2. : ? . KPI - - . 2 3. 3 4. 4 5. 5 + - , , , + 6. (, ) - (, , ,
) 6 7. () 7 8. 8 8 9. - : HR- IT- 9 10. . , , , , . , , , , , -
(4). - . . . ( ). - (, , ) () 10 11. - : , . 11 12. 2 : : , -. : 1.
; 2. . ; 3. . ; 4. - , -- -; 5. . ; 6. ; 7. ; 8. KPI ; 9. , . 10. ;
11. . 12 13. (): : . . . , . . . : ( , ). - - , , , , . , . , ( - ,
). , . . - . . - ( , , , , , ). . 13 14. - ( ): 1. , - , , , . , ,
. - , , : , , , , , , , . 2. (, . .) . , . 3. . . 4 . . 5. . . . 6.
, , . . . . 7 , , . . , , , , , 15. : , , ; ; ; ; - ; ; ; % - . 15
16. . BSC-I II, 2 5, 1 7 ( - , .. ). , 4: - 1 7 ( ) (, , ..); ( -
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); 2. PR ( , , ); 3. - ( ). 16 17. . : - (2- ) (3- ) - - () (2- )
(4- ) 17 18. : - . . . PR 2 5 1 7, , , , , . - , , , , , , . . .
(), . - -, , , , ( ). - . PR . . , , , PR , , , , , - . -. 18 19. -
( ): ( + ) () .7 , , . . . - (.., SWOT). . . . . ( ). .. . ( , , ).
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-. (, , , ..) , , ( ). (, , , ..) . (, , , ). . PR, - , 20 21. - (
): () .1 , - . .4 . .6 , , , - . .3 () . .4 - . - 21 22. . - 1. ( )
.2 - .5 , .1 .7 , 2 1 2. .2 - .5 , - 3 1 3. .2 - .5 , - 3 1 4. .2 -
.5 , - 3 1 5. .2 - .5 , - 3 1 6. - .1 .7 , - 3 1 ( ) 7. PR .5 , PR
3 1 8. PR .5 , PR 4 1 9. .5 , PR 4 1 10. .5 , PR 4 1 11. .5 , . - 4
1 11 . . 22 23. (KPI) : (KPI) % .5 % .2 .. . .2 .. . .2 .. . .2 ..
. .2 % . .2 % . .2 % . .2 % . % .5 % . PR - .5 1-5 2 .5 % PR % - .5
% PR ( !) .5 % PR .5 % 2 15 kpi * BSC-I II 23 24. : ( ) .1 (, , ) .
1 1 11 .1 (BSC-I) . 1 1 11 .1 - (BSC-II + ) . 1 1 11 .2 1 11 . . .2
. - .2 - ( ). 1 ( ) 1 . .2. . 1 ( ) 1 .5. 1 ( ) 1 .5. ( ). 1 ( ) 1
.8 . 3 - .2 . 1 .. .1 ( BSC). 3 . .1 / 1 2 .5 1 1 . .5 1 1 . .7 ( 1
. 25. . 2011 . - , , !
