RADNI TIMOVI

Mali broj ljudi sa komplementarnim veštinama koji

sebe smatraju uzajamno odgovornim za ostvarenje

zajedničkog cilja, dostizanje ciljnih performansi i

poboljšanje međuzavisnih radnih procesa.

Mogu znatno da poboljšaju performanse kompanije

PREDNOSTI TIMOVA

Pokazalo se da timovi povećavaju:

1. Zadovoljstvo kupaca

2. Kvalitet proizvoda i usluga

3. Stvara veće zadovoljstvo poslom (unakrsna

obuka, liderske odgovornosti)

4. Kvalitet odlučivanja

NEDOSTACI TIMOVA

Visoka početna fluktuacija zaposlenih

Lenčarenje u kolektivu

Problemi vezani za grupno odlučivanje

(jednoumlje, dominacija manjine)

Faktori koji navode članove tima da se ne trude

dovoljno:Prisustvo eksperata

Predstavljanje ubedljivog argumenta

Nedostatak poverenja u sopstvenu sposobnost za pružanje

doprinosa

Nevažna ili beznačajna odluka

Disfunkcionalno okruženje za odlučivanja

KADA TREBA KORISTITI TIMOVE?

Za to postoji jasan ubedljiv razlog ili

svrha

Posao ne može da se obavi ako

ljudi

ne rade zajedno.

Mogu da se obezbede nagrade za

timski rad i timske performanse.

Na raspolaganju imate sasvim

dovoljno resursa.

KADA NE TREBA KORISTITI

TIMOVE?

Za to ne postoji jasan, ubedljiv

razlog ili svrha

Ljudi mogu da obave posao

samostalno

Nagrade dobijaju pojedinci za

individualno zalaganje i

performanse

Neophodni resursi nisu dostupni

VRSTE TIMOVA

Tradicionalne radne grupe

Timovi za podsticanje učešća zaposlenih

Poluautonomne radne grupe

Samoupravni timovi

Samodefinisani timovi

VRSTE TIMOVA

ODGOVORNOSTITRADICIONALNE

RADNE GRUPE

GRUPE ZA

PODSTICANJE

UČEŠĆA

ZAPOSLENIH

POLUATONOMNE

RADNE GRUPE

SAMOUPRAVNI

TIMOVI

SAMODEFINISANI

TIMOVI

KONTROLA ORGANIZACIJE

Tim √

Zadaci √

Članstvo √

ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA

Donošenje odluka √ √

Rešavanje

problema

√ √

OSNOVNI ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA

Donošenje odluka √ √ √

Rešavanje

problema

√ √ √

INFORMACIJE √ √ √

DAVANJE

SAVETA

√ √ √ √

IZVRŠENJE

ZADATAKA

√ √ √ √ √

TRADICIONALNI RADNI TIMOVI

Nizak stepen autonomije

Radnici odgovorni za obavljanje posla

Menadžeri odgovorni za performanse

TIMOVI ZA PODSTICANJE UČEŠĆA

ZAPOSLENIH

Više autonomije od tradicionalne radne grupe

Mogućnost pružanja saveta i predloga

POLUAUTONOMNE RADNE GRUPE

Autoritet donošenja odluke i rešavanja problema

(za osnovne zadatke)

Autoritet nije potpun

Uloga menadžera da podrže ove grupe

SAMOUPRAVNI I SAMODEFINISANI

RADNI TIMOVI

SAMOUPRAVNI: Članovi upravljaju svim

osnovnim zadacima vezanim direktno za

proizvodnju.

SAMODEFINISANI: Kontrolišu i menjaju način

organizovanja samog tima.

POSEBNE VRSTE TIMOVA

Interfunkcionalni timovi: Zaposleni iz različitih

funkcionalnih oblasti.

Virtuelni timovi: Grupe sastavljene od kolega iz

različitih geografskih oblasti

Projektni timovi: Za obavljanje jednokratnih

projekata ili zadataka u ograničenom

vremenskom periodu.

KARAKTERISTIKE RADNIH TIMOVA

1. Timske norme TGIF meetings

2. Timska kohezija

3. Veličina tima

4. Konflikt u timu

5. Faze u razvoju tima

Trio lidera: osnivači Google-a Sergey Brin (levo) i Larry Page (desno)

i predsednik kompanije Eric Schmidt (u sredini)

TIMSKE NORME

Neformalno

usaglašeni standardni

kojima se reguliše

ponašanje tima.

Jedan od najmoćnijih

uticaja na ponašanje

na poslu.

Norme mogu biti i

negativne

„Isključite zvuk na mobilnim telefonima.“

,,Ne budite pasivni u odnosu sa kolegama.“

,,Prezentujte probleme na način koji promoviše

međusobnu diskusiju i rešavanje problema.“

,,U redu je ne znati pravi odgovor i priznati to. Tim će

pronaći odgovor.“

,,Podržavajte jedni druge – nemojte se međusobno

bacati pod autobus.“

TIMSKA KOHEZIJA

U kojoj meri su članovi tima privrženi timu i motivisani

da ostanu u njemu.

Kohezivne grupe imaju veću šansu da zadrže svoje

članove. (niža stopa fluktuacije)

Povećanje nivoa kohezije?

- Svi članovi učestvuju u sastancima i aktivnostima

tima

- Obezbeđen zajednički radni prostor

- Zajedničko učestvovanje u aktivnostima nevezanim

za posao

- Stvaranje osećaja pripadnosti

VELIČINA TIMA

Vrlo mali i vrlo veliki timovi neće imati tako dobre

rezultate

Znakovi koji ukazuju na problem veličine tima?

- Potrebno previše vremena za donošenje odluke

(prevelik tim)

- Poteškoće u odlučivanju

- Nekoliko članova dominira timom

- Problem definisanja ideja (premali tim)

- Nedovoljna ekspertiza za rešavanje problema

KONFLIKT U TIMU

Neslaganje oko ciljeva i prioriteta tima – osnovni

uzrok konflikta

Vrste konflikata

- Kognitivni konflikt (konfilkt tipa ,,C”)

- Afektivni konflikt (konflikt tipa ,,A”)

FAZE U FORMIRANJU TIMA

Faza formiranja: Faza upoznavanja. Članovi stvaraju

početne utiske. Stvaranje prvih timskih normi

Faza previranja (Olujna faza): Česti konfikti i

nesuglasice. Timska kohezija na niskom nivou.

Faza normiranja: Članovi počinju da se privikavaju na

svoje uloge u timu. Definisane pozitivne timske

norme. Relativno jaka timska kohezija.

Faza delovanja: Poslednja faza u razvoju tima. Tim je

sazreo i postao efektivan.Formiranje

Previranje

Normiranje

Delovanje

Denormiranje

Uzburkavanje

Rasformisanje

VREME

PE

RF

OR

MA

NS

E

TIM

A

POBOLJŠANJE EFEKTIVNOSTI

RADNIH TIMOVA

Postavljanje ciljeva i prioriteta tima

Izbor ljudi za timski rad

Obuka timova

Nadoknade i priznanje za timove

POSTAVLJANJE CILJEVA I

PRIORITETA TIMA

Kokretni i izazovni ciljevi doprinose poboljšanju učinka tima.

Teže je poboljšati performanse tima nego radni učinak jedne

osobe.

Za svaki tim se vezuju 4 različite vrste ciljeva:

- Cilj svakog člana u odnosu na tim

- Cilj koji svaki član postavlja sebi u timu

- Cilj koji tim postavlja svakom članu

- Cilj koji tim postavlja za sebe

4 uslova za postavljanje visokih ciljeva

Visok stepen autonomije, Kontrola

resursa, Strukturalno prilagođavanje,

Birokratski imunitet

IZBOR LJUDI ZA TIMSKI RAD

Faktor individualizma-kolektivizma (u kojoj meri

određena osoba veruje da ljudi treba da budu dovoljni

sami sebi...)

Timski nivo (prosečan nivo sposobnosti, iskustva,

određenih karakteristika ličosti...)

Raznovrsnost tima (varijanse, razlike u

sposobnostima, iskustvu...)

OBUKA TIMOVA

Članovi radnih timova

najčešće dobijaju obuku u

interpersonalnim

veštinama. (slušanje,

komunikacija, postavljanje

pitanja, pružanje povratnih

informacija...)

NADOKNADE I PRIZNANJA ZA

TIMOVE

Plaćanje na osnovu veština (plaćanje za

usvajanje dodatnih veština ili znanja)

Učešće u dobiti

Nefinansijske nagrade

„Organizovanje pauze u čast tima – Jednostavno priznanje timu za

postignut izuzetan uspeh“

,,Red časti – Trajan način da se svake godine oda priznanje najuspešnijem

timu. Sađenje reda stabala u čast članova tima na najznačajnim mestima u

gradu. Svako drvo ima svoju plaketu sa imenom člana tima i godinom

odavanja priznanja.“

„Po završetku projekta, poslati zahvalnicu za učestvovanje svim članovima

tima.“

„Organizovati prezentaciju postignutih rezultata najuspešnijeg tima u

organizaciji višem nivou menadžmenta.“

,,Tim sa postignutim izuzetnim rezultatima postaviti za konsultanta drugim

timovima.“