Download pdf - Publicerarens ABC - Falun · expert på att tänka målgrupp och skriva för webben. Så kontrollera texten, vad kan tas bort eller förenklas. Skriv om för att passa målgruppen

falun.se/

Publicerarens ABC

Handledning, tips och råd för att arbeta med falun.se

Innehållsförteckning1 Vilka är vi som jobbar med webben 4

Webborganisation 4

Supportprocess 4

2 Publicerarens roll 5

3 Att tänka på gällande falunse 6

Målgrupp och budskap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Värdering och granskning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Tillgänglighet och användbarhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Sidstruktur 8

Lyckas i sökmotorer- sökmotoroptimering � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9

Bilder 9

Bildriktlinjer 10

4 Att skriva för webben 12

Skrivtips för webbtexter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

5 SiteVision - Användarmanual 14

Komma igång med SiteVision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Redigeringsläget i SiteVision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Komma igång med några vanliga uppgifter � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 16

Lägg till en länk (dokument, extern eller intern webbsida, e-postadress) � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 16

Lägg till en bild � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 17

4 | REDAKTÖRENS ABC

1 Vilka är vi som jobbar med webben

Webborganisation Vi i webborganisationen jobbar intensivt för att ha en levande webb som är till nytta för faluborna. Du också är en av oss och det är därför bra att veta hur organisationen ser ut.

Organisationen består bland annat av en central webborganisation som har regelbundna möten där frågor om organisation och webbstruktur diskuteras.

SupportprocessSupportvägarna är likadana för både redaktionella och tekniska frågor och delas in i tre olika steg. Det är viktigt att rutinerna och kontaktvägarna kommuniceras på ett tydligt sätt till alla som berörs.

Central webborganisation

Redaktör

Besökare till webbplatsen

Webbförvaltare

Teknisk förvaltning

3rd line support2nd line support1st line support

Helpdesk IT

Behov

Webbsamordnare

Huvudredaktör

Komm.strateg

Ämnesansvarig

[email protected]

FAQ, guidelines, lathundar etc

Digitalt råd

Ämnesredaktion

Förvaltningsorganisation(centrala webborg.)

Webbsamordnare

Huvudredaktör Komm.strategWebbförvaltare

Teknisk förvaltare (Limepark)

IT-arkitekt (samordning IT)

ÄmnesansvarigÄmnesansvarig


ÄmnesansvarigRedaktör

RedaktörRedaktör

RedaktörRedaktörRedaktörer + Publicerare

Systemägare (och styrgrupp)


REDAKTÖRENS ABC | 5

2 Publicerarens roll

Det här bör du veta, kunna och göra:

• Grundläggande kommunikationskunskap

• Vara sidansvarig för vissa sidor

• Värdera info, vad och var

• Uppdatera/underhålla så info är korrekt och aktuell

• Skriva, redigera texter och enklare bildhantering

• I samråd med redaktör uppdatera nyheter/texter på sin skolas första sida.

• Kunna arbeta med tillgänglighet på webben

• Se samband sociala medier och webben

• Definiera sökord

• Fånga upp synpunkter från organisation och målgrupper och vidareförmedla till redaktörer

• Nära samarbete med din redaktör och deltar i regelbundna webbmöten

Så blir falunse ”Till nytta för faluborna”:• Sätt besökarna i fokus!

• Underlätta för besökarna att hitta information

• Öka insynen i den kommunala organisationen

• Underlätta medborgardialog

• Effektivare arbetsplats

• Budskap: Enkla att samarbeta med, ”Alltid liv och rörelse”

Att komma ihåg! Oavsett din bakgrund, kunskaper och förmågor, är det alltid bra att veta vilka strate-gier, policys och liknande vi följer när vi skriver just för Falu kommun.

Du har en superviktig roll i att hjälpa besökaren med sitt ärende och att besökaren hittar önskad information på webb-platsen Din uppgift är att hitta bästa lösningen och lämplig plats för informationen tillsammans med de andra inom organisationen, snarare än att passivt informera om din avdelning eller vad ni gör


3 Att tänka på gällande falun.se

Målgrupp och budskapDu skriver aldrig för “alla”. Falun.se ska visserligen i sin helhet vara intressant för många människor. Men varje enskild sida har en tydligare målgrupp, där läsarna har gemensamma förutsättningar och intressen.

Vilka är våra målgrupper?Exempel på målgrupper: Falubor, äldre, unga, elever (nu-varande, blivande), föräldrar, inflyttare, journalister, företag och föreningar, kommuner och myndigheter.

Vilka är dina målgrupper? Rikta dig till rätt målgrupp.

• Hur tänker de?

• Vad söker de?

• Vad har de för behov?

• Vad är de ute efter?

• Vad behöver de för att slutföra sina handlingar?

Att komma ihåg! Informationen på webben är inte främst för verksamheten, för intern information finns andra system.

Vilket är budskapet? Hur når jag fram?1. Tänk alltid till en extra gång, när du jobbar med informa tion som någon sagt ska läggas ut på webben:

Ska den det? Varför? Vad vill vår målgrupp veta? (inte vad vill vi berätta…)

2. Nivå och struktur på informationen – Anpassa budskapet efter målgruppen:

• Genom text (kort och koncist, stycken, mellanrubriker, det viktigaste först), du-tilltal, vem skriver jag för? Vilken kunskap har de, förkunskaper?

• Genom bild – bilden kan påverka det jag vill säga, hur uppfattas bilden av målgruppen?

• Genom innehåll, strukturen på sidan kan hjälpa mot-tagaren.

Kort kan man säga:

• Var och hur hittar besökaren det hon/han behöver veta?

• Ge svar på vanliga frågor, enkelt och tydligt!

• Vem ska besökaren vända sig till för att få veta mer?

• Svarar din text på frågorna: Vad? Vem? När? Hur? Var? Varför?

Värdering och granskningDu får input från någon om att ny information behövs på web-ben.

Hur gör du?• Gör informationsvärdering utifrån målgruppens behov.

Fråga dig: Är det efterfrågad information? Är info korrekt, aktuell och relevant?

• Val av kanal Ska det ut på webben eller i någon annan kanal?

• Passar informationen/texten in på någon redan befintlig sida någonstans på webben? Eller behövs det en ny sida?

• Lägg in texten efter att du bearbetat den.

• Obs! Fakta kommer från ”expert” på området – men du blir expert på att tänka målgrupp och skriva för webben. Så kontrollera texten, vad kan tas bort eller förenklas. Skriv om för att passa målgruppen. Skriv det viktigaste först.

• Behövs länkar? Dokument? Eller ska det vara text istället? Om dokument är det en pdf och är den uppdaterad?

• Med enhetligt utseende på kommunens webbsidor blir det lättare att hitta för webbesökaren. När du behöver lägga ut banners, blanketter, e-tjänster, kalender, filmer och så vidare - kolla av med ämnesansvarig var de ska ligga. Allt detta för målgruppens bästa.

• Ska det vara bild på sidan och finns det i så fall någon bra? Bild är inte alltid nödvändigt.

• Ange dig själv som sidansvarig – du får påminnelser via e-post att se över sidan, och eventuella kommentarer från besökare kommer direkt till dig.

• Expertgranskning. Vem ansvarar för att sakinnehållet är aktuellt, korrekt och relevant? Kolla innan du publicerar.

• Har du förslag eller behov av större ändringar så lyfter du det till ämnesansvarig.

Tillgänglighet och användbarhetFunktionshinder ska inte hindra någon från att kunna läsa vår information. Vårt mål är att nå ut med information till alla.Genom att kommunens riktlinjer följer Web Content Accessib-ility Guidelines (WCAG) blir innehållet tillgängligt för en bred mottagargrupp inklusive personer med olika typer av funktions-nedsättningar.

Det ska inte spela nån roll vilken enhet webbesökaren använder till exempel mobiltelefon, surfplatta eller dator. Det kan handla om att det ska finnas plats att med fingret klicka på en länk på mobilen eller att talsyntes ska fungera (uppläsning). Därför är det mycket viktigt hur vi skapar sidor och innehåll.


Länkar till dokumentKopierat från webbriktlinjer.se och deras rekommendationer.

När du länkar till dokument som är i annat format än html, tänk på detta: Ange dokumentets format: pdf, doc eller något annat. Då blir det tydligare att länken inte går till en webb-sida.

Filens storlek bör framgå av länktexten. Då kan besökarna lät-tare avgöra hur lång tid det tar att ladda ner dokumentet.

Dokument som inte är en webbsida ska öppnas i nytt fönster.

Det ska vara tydligt om länkar öppnas i nytt fönster. Skriv gärna ut detta som en del av länktexten, så att det blir tydligt även för besökare som använder skärmläsare.

Kompletterande beskrivning av din länkOm en länk inte är nog tydlig kan du komplettera länktexten med ett skärmtips (som syns när man för musen över länken).

Tillgänglighet på webben• Tänk “mobilen i första hand” - “mobile first” - trenden är

att webbesökare i större och större utsträckning använder mobiltelefoner när de surfar in på vår webb. Så det du skriver och sidor som skapas måste fungera bra i mobilen. Kolla! Ser det bra ut i mobilen ser det bra ut på en dator-skärm

• Tänk att det ska funka om besökaren ska klicka på en länk med fingret

• Hellre långa sidor med korta stycken och många underru-briker än nya sidor i navigeringsstrukturen. Detta är testat, det fungerar bäst så. Framförallt i mobiltelefonen.

• Tänk på mobilen när du skriver: ”Använd menyn till vän-ster”… I mobilen finns inte vänster meny!!!

• Flöda inte text runt bilder, blir inte snyggt i mobilen.

Råd och tips!

• Prata alltid med din redaktör innan du går utanför riktlinjer eller om du har frågor.

• Ta hjälp av Sitevisions onlinehjälp genom att klicka på frågetecknet i verktyget. Titta på andra kommuner som till exempel Karlstad, Eskilstuna och Västervik för inspiration.

• Checklistor, manualer, instruktioner och hjälp hittar du framöver när du är inloggad i Sitevision. Högst upp : “Webbmanual“

SiteVision har en kontrollfunktion som kollar några viktiga punkter, men till exempel att vi använder rätt rubrikformat istället för fet text måste vi hålla reda på själva, eller hur vi namnger länkarna.

Exempel på tillgänglighet på vår webbplats• Besökaren kan lyssna på webbplatsen.

• Webbplatsen tillgängliggörs på flera språk genom Googles översättartjänst.

• Webbstrukturen är testad på grupper med olika funktions-hinder och anpassad efter detta.

• Navigeringen ska vara lätt att förstå. Utformning och plac-ering av menyer, länkar med mera ska vara lätt att hitta.

• Alla bilder och grafiska objekt förses med alt-text. Det innebär att synskadade också kan tolka webbplatsen. Alt-texten är obligatorisk att fylla i och den ska informations-mässigt fylla samma funktion som bilden.

• Konsekvens vad gäller struktur och design. Vi använder mallar för att formatera sidorna. Enhetlig design under-lättar navigering för alla.

• Vi använder rubriker för att strukturera information på rätt sätt.

• Vi har tydliga riktlinjer för hur man skapar tillgängliga länkar.

Tillgängliga länkarEn länk är bland det viktigaste på en webbplats. En besökare som inte förstår våra länkar kan lätt hamna fel och får leta länge efter sin information.

De användare som läser länkar med ett hjälpmedel får webb- sidans länkar sammanfattade i en lista. I listan är det då viktigt att man tydligt kan utläsa vart länken leder, om länken är en webbsida eller en fil osv (SiteVision informationen gör det automatikt med en tydlig ikon).

En länk ska vara tydlig. Du ska förstå vart länken leder om man lyfter ut den ur sitt sammanhang. Om du inte förstår vart länk-en leder behöver den ytterligare information eller så kanske du behöver skriva om din länk.

Tydliga länkar

• “Tomt- och småhuskö”

• “Presentation: Välkommen till Falun”

• “Till SOS alarms hemsida”

I alla ovanstående exempel förstår man vad som kommer hända när man klickar på länken.

Otydliga länkar

• “Information” eller “Läs mer”, otydlig för att man inte förstår av texten vart länken leder dig.

• “Du kan antingen ringa, eller boka via webben”, otydlig för att länken inte kan stå för sig själv.


SidstrukturTänk på det här när du uppdatera/ändra en sida:

Målgrupp• Vem ska läsa texten?

• Varför besöker hon/han sidan?

Struktur och form• Finns det redan en befintlig sida någonstans på webben

där denna text/information passar in? Var ska sidan place-ras, under vilket ämnesområde?

• Gör inga extra blankrader efter eller innan rubriker och stycken, bara för att “snygga till” sidan. Automatiska blankrader läggs till när du trycker “Enter” då du valt rätt rubrikformat.

• Håller du ned “Shift” när du trycker “Enter”, så håller du ihop raderna utan att få ett nytt stycke. Men använd detta bara när det är absolut nödvändigt.

• Strukturen är testad och byggd efter hur folk letar. Prata med din redaktör innan ändring. Kolla gärna vad andra kommuner skriver under respektive rubrik. Vi kan möblera om senare när vi ser hur folk söker och hur de hittar.

Huvudrubrik (= Sidrubrik)• Använd en tydlig rubrik som sammanfattar innehållet

• Rubriken ska vara konkret, kort och beskrivande

• Använd de viktigaste orden, som besökaren kan tänkas söka efter

• Använd rätt formatering, inte fetstil

Huvudrubriken på en nyhet eller en innehållssida blir automatiskt satt som en h1, eller en rubrik 1. När du sätter rubriker i brödtextfältet ska din första rubriknivå alltid vara en rubrik 2 (h2). Man strukturerar upp olika rubriknivåer för att de ska kunna tolkas som olika rubriker av ett uppläsande hjälpmedel.

Underrubrik• Om brödtexten har mer än 4-5 stycken ska du skapa under-

rubriker

• Använd rätt formatering, inte fetstil Huvudrubriken på en nyhet eller en innehållssida blir automatiskt satt som en h1, eller en rubrik 1. När du sätter rubriker i brödtext-fältet ska din första rubriknivå alltid vara en rubrik 2 (h2). Man strukturerar upp olika rubriknivåer för att de ska kunna tolkas som olika rubriker av ett uppläsande hjälpmedel.

Brödtext• Använd hellre många korta stycken på samma sida, än

många sidor i navigeringen. Ett stycke ska vara cirka 3-4 rader Använd underrubriker, listor och andra sätt att dela upp stycken för att underlätta för läsaren.

• “Less is more”. Skriv aldrig mer än nödvändigt.

• Om du har ett behov att markera en enskild formulering ska du använda fetstil. Övriga alternativ (exempelvis kursiv stil eller understrykning) ska inte användas.

• Överväg om du kan hjälpa läsaren ytterligare genom länkar till relaterad eller fördjupad information.

• Skriv aldrig “se menyn till vänster” eller liknande. Använder personen t.ex. en mobiltelefon ligger menyn inte till vänster.

Länkar• Läggs direkt under stycket som de hör till. Inga långa

länklistor nederst på sidan.

• Länken bör ha samma namn som sidan den länkar till. Texten ska kunna stå för sig själv – förstår man inte, klickar man inte.

• Skriv inte bara ”Läs mer” eller ”Klicka här”.

• Länk till externa sidor måste öppnas i nytt fönster. Klicka i ”visa i nytt fönster”. (Interna länkar ska öppnas i samma fönster.)

• Gör aldrig länk av en bild.

• Gör aldrig två länkar med samma namn på samma sida.

Bästa länken?

• 7-11 ord

• Texten ska kunna stå för sig själv – Förstår man inte, klickar man inte

• Länknamnet ska vara samma som rubriken på sidan länken leder till.

Tabeller

Modulen Tabell används för att lägga till text i tabellformat. I den nya tabellen kan du nu justera textformat, justera i horisontalled och skapa länkar direkt i tabellen. Hanteringen är lika enkel som tabellen i Word och Excel.

Kontakter• De kontakter som ska hamna högst upp under kontakt-

symbolen skrivs i metadata. Här anges främst förvaltning-ens gemensamma kontaktuppgifter. Kontaktuppgift till viss person, på detaljnivå, skrivs under rubrik Kontakt och läggs efter stycket kontaktuppgiften hör till eller längst ner på sidan. Se format nedan.

• Försök att i största möjliga mån bara använda förvaltning-ens gemensamma kontaktuppgifter.

• Om du lägger ut kontaktuppgifter till en enskild tjänste-man, se då till att sätta ett kort bäst-före-datum på sidan, så att uppgifterna inte blir inaktuella. OBS! Undantag för


skolan, prata med din redaktör.

• Skriv kontaktuppgifter så här:

Kontakt (underrubrik) (ev.) Sven Svensson Titel och /eller förvaltning telefon: 023-888 88 (ev.) telefontider: må-to 8-10, fre 10-12 e-post: [email protected] Ytterligare information/länk. Inga bilder i dagsläget

Kompletterande innehåll • Vad behöver besökaren?

• Filer, filmer, diagram och liknande läggs alltid nederst på sidan.

• Filer (dokument, broschyrer, blanketter osv) som ska ”leva länge” skickas till redaktör för att läggas i filarkivet. Sedan kan du som publicerare ladda ned filerna från filarkivet. Filer som bara ska finnas till exempel en termin för att sedan bytas ut, kan du själv lägga in som ”Filer på sidan”. Se hur man gör på sidan 20

• Blanketter ska oftast in i filarkivet (beroende på typ av blankett). Kontakta din redaktör som lägger in blanketten. På sidan kan du sen skriva ”Blanketten hittar du i Självser-vice”.

Sökfunktion

Sökträffarna listas efter träffpoäng (sorteras efter relevans). Träffpoängen beräknas av sökmotorn och beror på hur viktig sökfrågan är i förhållande till funna dokument. Beräkningen av poängen beror på en stor mängd faktorer och samband, men de mest avgörande beräkningsgrunderna är:

• hur många gånger sökordet finns med i texten

• hur tidigt i texten sökordet finns

• hur stor del av texten sökordet är (sökordet rankas högre i en kort text än lång text)

• hur indexfältet som sökordet förekommer i är prioriterat

• hur träffen är prioriterad

Vid publiceringGå igenom stegen Nästa. Vid Metadata välj dig själv som sid-ansvarig då det är du som ska få mail om något på sidan är fel och få påminnelse om när det är dags att kolla sidan. (klicka ur “ärv värde” vid Sidansvarig).

Kontakt (underrubrik) (ev.) Sven Svensson Titel och /eller förvaltning telefon: 023-888 88 (ev.) telefontider: må-to 8-10, fre 10-12 e-post: [email protected] Ytterligare information/länk. Inga bilder i dagsläget

Tips!

• Använd en sidöversikt (sidan 27) när du behöver ta fram nytt innehåll eller kanske skriva om en gammal sida.

Lyckas i sökmotorer- sökmotoroptimeringSökmotorer blir allt viktigare för människors informations-sökning. Du som publicerare har en avgörande betydelse för hur högt upp i sökmotorernas resultatlistor din sida hamnar.

Det är inte någon annans ansvar även om vi har bra förutsättningar från verktygsleverantör.

Här följer de viktigaste tipsen för hur du ska lyckas. Som du kommer att se har du mycket gratis om du skriver journalistiskt med det viktigaste först.

• Välj ord och fraser med omsorg. Grunden för att komma högt i resultatlistorna är en djup förståelse för hur mål-gruppen uttrycker sig. De flesta söker med 2-3 ord och de söker med de ord eller fraser de använder i dagligt tal.

• Använd nyckelorden där de syns. De nyckelord och fraser du tror att människor använder för att leta efter din information ska du arbeta in i det synliga innehållet på din sida. Skriv inte ordet så många gånger att texten blir konstig eller svårläst. Onaturlig upprepningar kan till och med straffa sig och få negativ effekt i sökmotorn. Det dolda innehållet (så kallade metadata) som många tror är hemligheten bakom att lyckas i sökmotorerna har ingen större effekt. Sökmotorerna tar bara liten, om ens någon, hänsyn till vad du skriver i metadata.

• Skriv en innehållsrik rubrik. Rubriken är den enskilt viktigaste platsen att använda dina nyckelord och nyckel-fraser.

• Allt hänger inte på innehållet. Det är viktigt att aktivt arbeta med innehållet för att sidorna ska bli hittade. Men du ska samtidigt veta att innehållet inte är den enda faktorn som spelar roll. Alla sökmotorer och särskild Google har mycket stor hän-syn till hur din sida hänger ihop med andra sidor på nätet. Vart du länkar har betydelse men framförallt hur många och vilka som länkar till dig.

BilderBilder skapar känslor hos betraktaren. Och tänk på att bilden kanske visar fler perspektiv eller illustrerar något annat än du tänkt dig.

Tänk på det här när du väljer en bild:

• Teknisk bildkvalitet är viktig

• Tips för att ta en bra bild – gå nära, ha bra skärpa på huvudmotivet, se upp med vad som finns i bakgrunden.

• Inte för stor bild, 700x280px (max 96 dpi)

• Välj ”Bilder på sidan” om du ska ladda upp bild som finns på din dator. Se hur man gör på sidan 21


Råd och tips!

• PhotoFiltre är ett gratis och smidigt bildhanterings verktyg som du kan använda för att ändra bildstor-lek.

• Kvalitet: Använd inte mobilbilder till webben!

• Bildbudskap: Tänk på vår vision (en bra bild av Falun och så vidare)

• Människor vinner mot byggnader! - en rolig bild ger besökaren en bra känsla för kommunen och webbsi-dan.

• Sätt ”alternativ text” på bilder, det gör du i inställningar för bild/Bildegenskaper.

• Bildarkivet: Ämnesansvariga har behörighet och ansvar för struktur och innehåll av bildarkivet i Sitevision. De laddar upp bilder som sedan kan användas. Bildarkivet i Sitevision är ingen bildbank för Falu kommun, utan bara en tillfällig lagringsplats för webbilder.

Saknar du bilder till webben? Kolla först i kommunens Bildbank. Hittar du inga, kon-takta ämnesansvarig som kan samla ihop uppdrag och mejla [email protected] med beskrivning av de bilder som saknas.

Vid Bäst före, välj datum då du behöver kolla sidan (default är 6 mån).

BildriktlinjerVad gäller när jag ska lägga in bilder och vem ska jag vända mig till?

PUL och upphovsrätt

Personuppgiftslagen och Upphovsrättslagen gäller. Kort in-nebär det att du får publicera personuppgifter och bild på någon endast om de gett tillstånd (personen eller målsmans tillstånd). Och du får använda andras material, som text och bild, endast om upphovsmannen gett tillstånd.

Vill du använda egna bilder?Om det går att känna igen den avbildade personen behöver han eller hon skriva på ett avtal för godkännande av webb-publicering och eventuellt arkivering. Avtalet heter ”Samtycke vid fotografering”. Många barn/målsmän inom skolan har redan skrivit på ett sådant avtal.

Du som fotograf behöver skriva på ett avtal att kommunen får använda dina bilder, ”Avtal för anställda”. Du behöver bara skriva på avtalet en gång så gäller det tills vidare för alla bilder du låter kommunen använda.

På intranätet Insidan under Handböcker/Kommunikation/Bilder hittar du avtalen och var du sparar dessa.

Har du en egen bild:

• Som är ok enligt lagar och avtal ovan

• Som behövs på en viss webbsida och som du tycker är riktigt bra

• Som stämmer överens med kommunikationsstrategin ”Alltid liv och rörelse”.

Är bilden ok enligt punkterna ovan så kan du lägga in bilden på sidan. Spara bilden någonstans på din dator. I Sitevision använder du ”Bilder på sidan” för att hämta in bilden från din dator. Bilden lagras då inte i Sitevisions bildarkiv, utan försvin-ner om sidan tas bort. Bildstorlek för huvudbild är 700x280 px. Vid behov av bilder längre ned på en sida, kontakta din redaktör.

Ämnesansvarig ansvarar för att bilder på webben är ok, stäm-mer med helheten och följer kommunikationsstrategin. Ämnes-ansvarig har därför rätt att ta bort bilder.


Flickan som bygger med kuber och en person som arbetar på en byggnad, ger tydligare budskap på sidan, än bara bilder på byg-gnader.

Foton kan skicka fler budskap än bara sidans mål!

“Alla lika mycket värda – värme- givmildhet- empati” och så vidare.


Vad gjorde vi?

• du-tilltal

• exempel på ”uppgifter av servicekaraktär och/eller person-lig omvårdnad”

• ”möjliggöra kvarboende i det egna hemmet” blev ”bo kvar hemma”, lite enklare

Skrivtips för webbtexterInnan du börjar skriva din text:• Tänk först, skriv sen. Vanligt fel är att bara börja skriva.

Bästa är att du först vet vad du vill med texten – vad du vill uppnå.

• Tänk på kommunikativa mål när det handlar om budskap för målgruppen. Det är egentligen enkelt: Kunskap: Vad ska läsaren veta? Attityd: Vad ska läsaren tycka och känna? Handling: Vad ska läsaren göra?

• Skriv för läsaren Inte för dig själv

• Skaffa dig rätt information: har du tillgång till aktuellt un-derlag? Pratat med de som kan mest om det du ska skriva?

• Anpassa språket till målgruppen

Hur gör du? • Använd tilltalet ”du”- även i skolan. Tilltala eleverna,

ökar känslan av delaktighet. För föräldrar känns det ofta naturligt att skolan tilltalar eleverna.

• Om info riktad till föräldrar, kanske särskild rubrik ”Till förälder”, under där blir föräldern ”du”. (Förskolan däremot tilltalar nog hellre föräldrarna på web-ben)

• Är det en företagare du skriver till eller en elev på gym-nasiet? Ett trick är att tänka på en speciell person som mottagare, till exempel din dotter. Vad är viktigt för henne att veta? Byt perspektiv.

• Det viktigaste först - gör ett urval: Du kan aldrig berätta allt. Välj medvetet vilken informa-tion som ska vara med.

• Skriv vårdat, enkelt och begripligt: Välj de ord och fraser som läsaren själv använder i ämnet. Behöver någon lagtext vara med, skriv en enkel förklaring och länka till lagtexten, men skriv inte lagtext på sidorna. Vi har ju målgruppen ”alla”. Det ställer höga krav på att texten är lättillgänglig.

• Undvik fackuttryck/förklara eventuella fackuttryck. Vi be-

“Språket i offentlig verksamhet ska vara vårdat, enkelt och begripligt” 11§ Sveriges språklag, 2009

Vad innebär lagen? Jo, att vi på falun.se ska ha texter som alla kan förstå. Det kallas klarspråk.

• Enkelt = inte tillkrånglat och byråkratiskt, undvik svåra ord

• Vårdat = korrekt svenska, följa skrivregler

• Begripligt = svåra saker ska förklaras, det ska gå att förstå utan förkunskaper.

Exempel på text som inte är klarspråk:

“Vid analys och framtagande av risk/konsekvensmått inom dessa områden ska samma metodik användas som har framtagits för bolaget. För de risker/hot som erhållit allvarlig eller katastrofal konsekvensklassificering skall minst två risk/hoteliminerande åtgärdsförslag framtas.“

En text som den här får två följder: den leder till irritation och den upptar en massa tid.

Men nu handlar det inte bara om att spara tid och se till så att läsarna inte blir irriterade – det är faktiskt lag på att skriva så att Faluborna förstår.

Här är ett exempel från vardagen på kommunikations-kontoret. Den här texten kom i ett mejl med uppmaningen ”lägg ut på hemsidan”. Sådana mail kommer du också att få!

“Fortifikationsverkets entreprenad avseende OXA -röjning (OXA= oexploderad ammunition) av myran är färdig. Bommar som tidigare spärrat av området är demonterade. Avspärrningsnät kommer succesivt att tas bort under oktober. ”

Texten kan reigeras så den blir mer vårdad, enkel och begriplig.

Till exempel så här:

“Färdigröjt på Myran

Nu har Fortifikationsverket avslutat röjningen av gammal ammu-nition på Myran. Avspärrningarna tas bort under oktober.“

Det är ok att ta bort text.

En uppgift till dig: Kan du göra klarspråk av den här?

“Hemtjänst är insatser som utförs efter biståndsbeslut och avser uppgifter av servicekaraktär och/eller personlig omvårdnad. Insatserna ska möjliggöra kvarboende i det egna hemmet.”

Exempel på hur texten skulle kunna se ut med klarspråk:

“Hemtjänsten kan ge dig stöd så att du kan bo kvar hemma. Du kan till exempel få hjälp med duschning, städning och mat-inköp.”

4 Att skriva för webben


höver inte utbilda personer i vårt jobb, de behöver oftast inte kunna våra termer.

• Skriv ut förkortningar

• Skriv överskådligt och luftigt. Kort och konkret, rubriker, mellanrubriker, dela in i stycken och länkar.

• Se till att få med: “vem ska göra vad”, “när”, “hur” och eventuellt “varför”. Tips: Kolla på www.Karlstad.se, www. vastervik.se eller www. skelleftea.se hur de skriver!

• Ingen poesi, vi jobbar med brukstext

• Språket ska fungera som en glasbricka, lyfta fram budska-pet men inte märkas.

När du skrivit din text:

• Läs texten högt för dig själv. Då är det lättare att hitta tillkrånglade meningar och ord.

• Prova att ta bort text. Less is more!

• Vi måste hålla nere antalet sidor och endast information som medborgarna verkligen behöver ska finnas på web-ben. För många sidor försvårar för besökaren att hitta vid navigering via menyn, men även vid sökning då för många orelevanta sökträffar gör det svårt att hitta rätt.

• Låt en annan person läsa din text och komma med kon-struktiv kritik. Vi blir lätt blinda för vår egen text.

• Läs länkarna på webbplatsen – bara själva länktexten. Förstår du vart länken leder?

• Lämna texten och återvänd efter nån timme. Då läser du det med ”nya ögon”.

Obs! Om du klistrar in text från Word eller från gamla webb-platsen kan det följa med felaktig formatering. Oavsett var texten kommer ifrån måste du gå igenom text och rubriker så att det är rätt formatering i SiteVision.

Skrivråd och regler• I vardagen: Skrivhandledning för Falu kommun (det hittar du framöver när du är inloggad i Sitevision, i navigeringen under mappen/rubriken Dokumentation.)

• Fördjupning: Myndigheternas skrivregler

Svenska skrivregler

Svenska Akademiens ordlista (SAOL)

• Svar på frågor: Institutet för språk och folkminnen

sprakochfolkminnen.se (frågelådan, klarspråkstest, web butbildning ”Att skriva bättre”), kostnadsfri rådgivning tfn 08-442 42 10 (kl 9-12).


Komma igång med SiteVisionStarta SiteVisionI SiteVision arbetar vi direkt i webbsidan och ser hela tiden hur resultatet blir vid publicering (även i andra enheter till exem-pel mobiltelefon). Användargränssnittet anpassar sig automa-tiskt till den roll användaren tillhör.

För att komma till redigeringsläget i SiteVision skriver du ad-ressen www.falun.se/login där får du fylla i ditt användarnamn och lösenord som du fått av din redaktör.

5 SiteVision - Användarmanual

Efter att du trycker på “Till startsidan”, får du en grön knapp nere i högra hörnet av din webbläsare när sidan är i visning-släge.

Här kan du välja att byta ditt lösenord också.

Knapp som växlar till redigeringsläget

På vänster sida innehåller viktiga funktioner för att söka in-nehåll, komma åt arbetshistorik, se innehållsträdet, skapa nytt innehåll och publicera. Sidolisten kan också utökas med fler funktioner beroende på var du befinner dig i strukturen. Allt arbete du utför i SiteVision sparas automatiskt. En grön hand i sidolisten betyder att sidan är sparad.

För att kunna navigera på webben behöver du bläddra struk-turen. Ditt kommer du genom att klicka på “Bläddra”.


Redigeringsläget i SiteVisionNär du är inne i redigeringsläget så ser du följande struktur:

VerktygsfältHögst uppe till vänster under adressfältet finns verktygsfältet. Där visas följande ikoner:

1 Redigera

Under redigeraikonen i verktygslisten kan du göra övergripande inställningar för sidan och webbplatsen. Ikonen är på så sätt nyckeln till viktiga inställningar för till exempel metadata och behörigheter. Här hittar du även möjligheten att ta bort och avpublicera en sida, samt att ångra ändringar du har gjort på sidan.

För att Avpublicera och Ta bort sidor måste du har rättigheten “Publicera” samt “Ta bort”.

• Ångra senaste ändringar Funktionen Ångra senaste ändringar låter dig gå tillbaka till det utseende och innehåll sidan hade när du först klickade i redigeringsytan för att ändra något. Om du läm-nar sidan under arbetets gång, exempelvis genom att gå till en annan sida i redigeringsläget, eller om du publicerar eller går online, kan du inte längre använda funktionen. Klicka på ikonen Redigera i verktygslisten och välj Ångra alla ändringar. Sidan kommer nu laddas om och återgå till den status den hade när du först gick till den. Tips: För att ångra din allra senaste ändring och inte allt du gjort, kan du klicka på Ångra längst upp till höger i re-

digeringsytan. Den blå rutan visas under 15 sekunder efter att du gjort en ändring på sidan.

• Spara version Versioner är ett smidigt sätt att arbeta med utformning av nytt eller förändrat innehåll på en sida. Versioner ger dig även möjlighet att återgå till en sidas tidigare utseende och innehåll, om du vill ångra en omfattande en ändring. Alla sidor finns i minst två versioner, en publicerad och en opublicerad arbetsversion. Under ikonen Visa och alternativet Versioner kan du se vilka versioner som finns av sidan du står på. Det finns två typer av versioner: - Sparade versioner - Automatiskt sparade versioner Gå till den sida du vill spara en version av i redigering-släget. Klicka på ikonen Redigera i verktygslisten och välj Version. En ruta visas där du får namnge din version. Namnet på versionen kommer alltid föregås av datum och klockslag så det kan du utelämna vid namngivningen.

• Egenskaper Visar egenskaper för aktuell sida. Här hittar du information och inställningar för den sida du befinner dig på i rediger-ingsläget.

2 Visa

Via “Visa” når du funktionerna “Förhandsgranskning”, “Ver-sioner” och “Responsivt läge”.

• Förhandsgranskningen ger dig möjlighet att titta på hur sidan ser ut och prova eventuella länkar, innan sidan publiceras.

• Via funktionen Versioner kan du hantera aktivt och au-tomatiskt sparade versioner av sidan och även återta dem.

• Det Responsiva läget ger dig chansen att förhndsgranska din sida och webbplats i olika skärmstorlekar och bryt-punkter.

Sparar alla ändringar i redigeringsläget, det vill säga de är ännu inte publicerade så att användaren kan se ändringarna.

3 Lägg till text

Ikon för textmodul. Klicka på denna ikon och textredigerare öppnas.

4 Lägg till bild

Ikon för bildmodul. Klicka på denna ikon och en bildväljare öppnas.

5 Lägg till modul

Ikon för alla moduler. Klicka på denna ikon och välj en ny modul (youtube till exempel).

Redigeringsyta

Verktygsfält

ModulväljareNavigator

Innehåll

1. 2. 3. 4. 5.


NavigatorNavigatorn visar navigationsträdet som används för att enkelt kunna navigera i strukturen och välja det objekt du vill nå/än-dra på. Här visas alla sidor som skapats på webbplatsen, både publicerade och opublicerade.

InnehållEn webbsida i SiteVision består av flera olika moduler exempel-vis: text, bild, tabell, webbkarta med mera. I “Innehåll” visas vilka moduler som finns på den aktuella sidan som är markerad i navigatorn.

Byt namn på en modul:

Det kan vara bra att byta namn på modulerna på en sida. I ex-emplet ovan finns det exempelvis två textmoduler och då kan det vara svårt att skilja på dem. Genom att högerklicka på en modul och välja alternativet “Byt namn” kan du ändra namnet till något mer passande som “rubrik” om det är en textmodul för en rubrik.

Flytta en modul:

Flytta en modul genom att markera den under “Innehåll”, håll nere “Shift” och dra den till rätt plats med musen.

Ta bort en modul

Det finns två sätt att ta bort en modul:

1.Markera önskad modul i redigeringsytan och tryck på “Delete”-tangenten.

2.Markera modulen i innehållsträdet, högerklicka och välj alter-nativet “Ta bort”.

Komma igång med några vanliga uppgifter

Lägg till en länk (dokument, extern eller intern webbsida, e-postadress)Markera ordet som ska bli en länk och antingen väljer du ikonen för “Länk” och väljer länktyp eller så högerklicker du på den markerade texten och väljer “Infoga länk”.

Det finns sex olika typer av länkar:

• Intern webbsida – en länk till en sida inom falun.se

• Extern webbsida – en länk till en annan webbplats

• Dokument/fil – en länk till en fil i filarkivet Obs! Vi laddar inte upp blanketter som “filer på sidan”. Kontakta redaktörer, de hjälper dig med det.

• Bild – en länk till en bild i bildarkivet

• E-postadress – en länk till någons mejl

• Telefonnummer – en länk till någons telefon

Att komma ihåg!

1. Tydligt formulerade länktexter hjälper alla användare att hitta rätt länk, och är ofta en förutsättning för att personer med funktionsnedsättning ska kunna hitta den information de söker.

2. Om du vill länka till ett dokument, blankett, fil, med mera och dokumentet inte kommer att användas på en annan sida, bör du välja “Filer på sidan” och där lägga till filen. Annars kontakta ämnesansvariga och be dem att lägga filen på lämplig mapp i filarkivet.

OBS! Om du vill länka till en extern webbsida eller ett doku-ment, markerar du rutan ”Öppna i nytt fönster”.


Lägg till en bild1. Välj snabbikonen ”Lägg till bild” eller så dubbelklickar du på bildmodul som redan finns på sidan.

2. En bildväljare öppnas. Markera den bild du vill lägga till.

3. Om du vill att bilden ska hamna i bildarkivet så att alla kan nå den, kontakta ämnesansvarig och be hon/han att lägga bilden i lämplig mapp i bildarkivet. Om bilden inte kommer att användas för en annan sida, bör du välja “Bilder på sidan” och där lägga till bilden.

4. Vi måste följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Därför ska vi fylla i en bildbeskrivningstext. Detta gör du under fliken “Bildbeskrivning” och “Alternativtext“. Vi gör det för att göra webbplatsen och innehållet tillgängliga för en bred mottagargrupp inklusive personer med olika typer av funktionsnedsättningar.

• Ange en bildbeskrivningstext: Används för att förklara bilden, att förmedla vad den visar.

• Här kan du också lägga till en bildtext under bilden. Detta gör man genom att fylla i rutan “Bildtext”.

5. Klicka OK. Bilden är nu tillagd på sidan.

Vill du redigera bilden

• Dubbelklicka på bilden för att öppna bildväljaren igen.

• Markera namnet på bilden och högerklicka. Välj alterna-tivet ”Redigera bild”.

Falu kommun • Kommunikationskontoret • [email protected] • www.falun.se/webbmanual

“You have to learn the rules of the game. And then you have to play better than anyone else.”

Albert Einstein