Download pdf - PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP ...eprints.undip.ac.id/75302/1/cover-daftar_lampiran.pdf · Pengaruh Stres Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB)

PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA

KARYAWAN PT ASKRINDO (PERSERO)

CABANG SEMARANG

Skripsi

Disusun untuk memenuhi persyaratan Pendidikan Strata I

Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Diponegoro

Disusun Oleh:

Bella Octavian Dini

14020214120044

DEPARTEMEN ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS DIPONEGORO

2018

ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN

Yang bertanda tangan di bawah ini

Nama : Bella Octavian Dini

NIM : 14020214120044

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Departemen : Administrasi Bisnis

dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang saya susun dengan judul:

Pengaruh Stres Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB)

terhadap Kinerja Karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang

Adalah benar-benar hasil karya saya sendiri dan bukan merupakan plagiat dari

skripsi atau karya ilmiah orang lain. Apabila dikemudian hari pernyataan saya tidak

benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademis yang berlaku (dicabut

predikat kelulusan dan gelar kesarjanaannya).

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, untuk dapat dipergunakan

bilamana diperlukan.

Semarang, Juni 2018

Pembuat Penyataan,

Bella Octavian Dini

NIM: 14020214120044

iii

iv

MOTTO

“Dreams are today’s answer to tomorrow’s question”- Edgar Cayce

PERSEMBAHAN

Puji syukur kehadirat Allah SWT, skripsi ini saya persembahkan untuk:

1. Mama yang Bella yakin selalu dan akan mendukung, berdoa buat Bella.

Papa yang selalu memberikan nasihat yang baik, Sheila yang menjadi adik

tersabar, teman curhat buat uninya setiap hari, Kak Rio yang menjadi kakak

terbaik yang pernah ada, Mbak Dayu yang selalu menjadi kakak perempuan

Bella satu-satunya, dan Arkana si bulat kepal pepat tersayang

2. Special thanks to Ritma. Dan tidak lupa Yohana, Maria yang sepertinya

lelah melihat tingkah laku saya yang seperti alien setiap harinya

3. Semua teman-temanku di RTW (Run the World, Girls!) yang menerima

saya apa adanya, sangat sabar kepada saya, love you all

4. Adik-adikku Drama Cemara Family yang menjadi adik paling tidak jelas

kalau pergi

5. Erni, Kris, Cyn, Ilham yang selalu menyemangati saya untuk terus bangkit

dan maju

6. Nurul yang selalu menyemangati saya, dan Atika yang sangat berjasa dan

sabar membimbing saya mengerjakan bab 3

7. Teman teman KKN Tim II 2017 Desa Batukali, Jepara yang sudah melihat

indah dan busuknya sayaselama 42 hari bersama.

8. Teman-teman seperbimbingan skripsi yang selalu menunggu sejak jam 7

pagi

9. Teman-teman anak wali Pak Widi yang terus mendukung saya

10. Teman-teman Administrasi Bisnis angkatan 2014 terutama kelas 10 yang

telah menjadi keluarga baru yang indah selama 4 tahun ini

v

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan

Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan PT

Askrindo (Persero) Cabang Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory

research. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sensus atau teknik

sampling jenuh. Adapun jumlah sampel yang diambil sebanyak 33 responden, yang

merupakan karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang. Penelitian yang

digunakan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan Organizational Citizenship

Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan menggunakan statistik dengan bantuan

sistem IBM SPSS versi 21.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa stres kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan menyumbang 77,7% sedangkan

sisanya dipengaruhi oleh faktor selain stres kerja. Organizational Citizenship

Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan menyumbang

44,9% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor selain Organizational

Citizenship Behavior (OCB). Sedangkan, secara simultan kualitas stres kerja dan

Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja

karyawan dengan menyumbang 78,5% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor

lain selain stres kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Berdasarkan

perhitungan Uji F menunjukkan bahwa terdapat terdapat pengaruh signifikan antara

stres kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Artinya semakin

rendah stres kerja dan semakin tinggi Organizational Citizenship Behavior (OCB)

maka semakin baik kinerja karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang.

Saran dalam penelitian ini adalah menurunkan tingkat stres kerja karyawan,

meningkatkan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan serta

rasa kepedulian sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan itu sendiri.

Kata Kunci : Stres Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB), dan Kinerja

Karyawan

vi

ABSTRACT

The purpose of this study is to determine the effect of work stress and

Organizational Citizenship Behavior (OCB) to the employee’s performance of PT

Askrindo (Persero) Branch Semarang. This type of research is explanatory

research. Sampling technique using sensus sampling technique. The number of

samples taken as many as 33 respondents, which are the employee of PT Askrindo

(Persero) Branch Semarang. In this study assisted by IBM SPSS 21.0 system. The

results showed that work stress influence the employee’s performance by

contributing 77.7% while the rest is influenced by factors other than work stress.

Organizational Citizenship Behavior (OCB) influences the employee’s performance by contributing 44.9% while the rest is influenced by factors other

than Organizational Citizenship Behavior (OCB). Meanwhile, simultaneously and

work stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB) influence to

employee’s performance by donating 78.5% while the rest influenced by factors

other than work stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB). Based on

the calculation of Test F shows that there is a significant influence between work

stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB) to employee’s performance.

This means the lower the work stress and the higher the Organizational Citizenship

Behavior (OCB), the higher the employe’s performance of PT Askrindo (Persero)

Branch Semarang. In addition, the Organizational Citizenship Behavior (OCB) has

the most dominant influence with regression keofisien value of 0.125. Suggestions

in this research is to decrease the work stress of employees improve the

Organizational Citizenship Behavior (OCB) of employee and the awareness, so it

can improve the employee’s performance.

Keywords: Work Stress, Organizational Citizenship Behavior (OCB), and

Employee’s Performance

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat

dan kasih karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

baik sebagai salah satu syarat untuk memenuhi Strata 1 Administrasi Bisnis

Universitas Diponegoro yang berjudul “Pengaruh Stres Kerja dan

Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan PT

Askrindo (Persero) Cabang Semarang”. Penulisan skripsi melibatkan banyak

pihak yang telah membantu dengan doa, dukungan yang tulus dan ikhlas, baik

secara langsung maupun tidak langsung.

Pada kesempatan yang mulia ini, penulis ingin menyampaikan beberapa ucapan

terima kasih kepada :

1. Dr. Sunarto, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Diponegoro yang telah memberi kesempatan kepada penulis

untuk menyusun skripsi ini.

2. Bulan Prabawani, S.Sos, MM, Ph.D, selaku Ketua Departemen

Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Diponegoro yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk

menyusun skripsi ini.

3. Drs. Handoyo Djoko, Waluyo, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah

banyak membantu dalam proses penyusunan skripsi ini.

4. Dr. Widiartanto, S.Sos., M.AB., selaku wali dosen dan dosen penguji yang

telah memberikan bimbingan dan dorongan untuk saya selama kuliah.

5. Dr. Hari Susanta N., S.Sos., M.Si selaku dosen penguji yang telah

memberikan saran untuk penyusunan skripsi ini.

6. Bapak Ibu dosen pengajar Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro yang telah memberikan

bekal ilmu dan membimbing serta mengarahkan penulis sehingga dapat

melakukan penulisan skripsi ini.

viii

7. Bapak Christino J. Waleleng selaku AAMD Keu & Umum yang sangat

baik, telah membantu dan membimbing saya dalam melakukan penelitian

di PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang.

8. Seluruh karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang yang telah

menjadi responden dan membantu penulis dalam melakukan penilitian

9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis, yang

telah banyak membantu dalam penyusunan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan di dalam penyusunan

skripsi. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun

bagi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini memberikan manfaat yang nyata

bagi kemajuan bersama.

Semarang, Juni 2018

Bella Octavian Dini

NIM: 14020214120044

ix

DAFTAR ISI

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN................................................................... ii

PENGESAHAN ..................................................... Error! Bookmark not defined.

MOTTO.................................................................................................................. iv

ABSTRAK .............................................................................................................. v

ABSTRACT ........................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xv

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xviii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xix

BAB I PENDAHULUAN ..................................... Error! Bookmark not defined.

1.1 Latar Belakang Masalah ................................... Error! Bookmark not defined.

1.2 Rumusan Masalah ............................................ Error! Bookmark not defined.

1.3 Tujuan Penelitian ............................................. Error! Bookmark not defined.

1.4 Kegunaan Penelitian......................................... Error! Bookmark not defined.

1.5 Kerangka Teori/Konsep ................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.1 Grand Theory ................................................ Error! Bookmark not defined.

1.5.1.1 Pengertian Organisasi................................. Error! Bookmark not defined.

1.5.1.1 Teori Pendekatan Organisasi...................... Error! Bookmark not defined.

1.5.2 Variabel Bebas .............................................. Error! Bookmark not defined.

1.5.2.1 Stres Kerja .................................................. Error! Bookmark not defined.

1.5.2.1.1 Pengertian Stres Kerja ............................. Error! Bookmark not defined.

1.5.2.1.2 Penyebab Stres ........................................ Error! Bookmark not defined.

1.5.2.1.3 Indikator Stres Kerja ............................... Error! Bookmark not defined.

1.5.2.1.4 Dampak Stres .......................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.2.1.5 Cara Mengelola Stres .............................. Error! Bookmark not defined.

1.5.2.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB)Error! Bookmark not

defined.

x

1.5.2.2.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB) ................ Error!

Bookmark not defined.

1.5.2.2.2 Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)Error! Bookmark

not defined.

1.5.2.2.3 Bentuk-Bentuk Organizational Citizenship Behavior (OCB) ........ Error!


1.5.2.2.4 Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)Error! Bookmark

not defined.

1.5.3 Variabel Terikat ............................................ Error! Bookmark not defined.

1.5.3.1 Kinerja Karyawan ...................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.3.1.1 Pengertian Kinerja Karyawan ................. Error! Bookmark not defined.

1.5.3.1.2 Indikator Kinerja ..................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.3.1.3 Sasaran Kinerja ....................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.3.1.4 Penilaian Kinerja ..................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.4 Hubungan Antar Variabel ............................. Error! Bookmark not defined.

1.5.4.1 Hubungan Stres Kerja dengan Kinerja KaryawanError! Bookmark not

defined.

1.5.4.2 Hubungan Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Kinerja

Karyawan ............................................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.4.3 Hubungan antara Stres Kerja dan Organizational Citizenship Behavior

(OCB) terhadap Kinerja Karyawan ........................ Error! Bookmark not defined.

1.5.5 Penelitian Terdahulu ..................................... Error! Bookmark not defined.

1.6 Hipotesis ........................................................... Error! Bookmark not defined.

1.7 Definisi Konsep ................................................ Error! Bookmark not defined.

1.7.1 Stres Kerja ..................................................... Error! Bookmark not defined.

1.7.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB) Error! Bookmark not defined.

1.7.3 Kinerja Karyawan ......................................... Error! Bookmark not defined.

1.8 Definisi Operasional......................................... Error! Bookmark not defined.




1.9 Metode Penelitian............................................. Error! Bookmark not defined.

xi

1.9.1 Tipe Penelitian .............................................. Error! Bookmark not defined.

1.9.2 Populasi dan Sampel ..................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.3 Teknik Pengambilan Sampel......................... Error! Bookmark not defined.

1.9.4 Jenis dan Sumber Data .................................. Error! Bookmark not defined.

1.9.4.1 Jenis Data ................................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.4.2 Sumber Data ............................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.5 Skala Pengukuran .......................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.6 Teknik Pengumpulan Data ............................ Error! Bookmark not defined.

1.9.7 Instrumen Penelitian...................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.8 Teknik Analisis Data ..................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.8.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ..................... Error! Bookmark not defined.

1.9.8.1.1 Uji Validitas ............................................ Error! Bookmark not defined.

1.9.8.1.2 Uji Reliabilitas ........................................ Error! Bookmark not defined.

1.9.8.1.2.1 Analisis Regresi Sederhana .................. Error! Bookmark not defined.

1.9.8.1.2.2 Analisis Regresi Berganda ................... Error! Bookmark not defined.

1.9.8.2 Koefisien Korelasi ...................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.8.2.1 Koefisien Determinasi ............................. Error! Bookmark not defined.

1.9.8.3 Uji Signifikansi .......................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.8.3.1 Uji t.......................................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.8.3.2 Uji F ........................................................ Error! Bookmark not defined.

BAB II GAMBARAN UMUM PT ASKRINDO (PERSERO) CABANG

SEMARANG ........................................................ Error! Bookmark not defined.

2.1 Sejarah Singkat PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark

not defined.

2.1.1 Sejarah Pendirian .......................................... Error! Bookmark not defined.

2.1.2 Sejarah Perjuangan ........................................ Error! Bookmark not defined.

2.1.3 Sejarah Perjalanan ......................................... Error! Bookmark not defined.

2.2 Visi dan Misi Perusahaan ................................. Error! Bookmark not defined.

2.2.1 Visi PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark not

defined.

xii

2.2.2 Misi PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark not

defined.

2.3 Logo PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark not

defined.

2.3.1 Arti Logo PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark not

defined.

2.4 Struktur Organisasi PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang ............... Error!


2.4.1 Tugas dan Wewenang ................................... Error! Bookmark not defined.

2.5 Bidang Usaha PT Askrindo (Persero) .............. Error! Bookmark not defined.

2.5.1 Produk dan Jasa yang Ditawarkan ................ Error! Bookmark not defined.

2.6 Identitas Responden ......................................... Error! Bookmark not defined.

2.6.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis KelaminError! Bookmark not

defined.

2.6.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ......... Error! Bookmark not defined.

2.6.3 Identitas Responden Berdasarkan Masa BekerjaError! Bookmark not

defined.

2.6.4 Identitas Responden Berdasarkan Tingkat PendidikanError! Bookmark not

defined.

2.6.5 Identitas Responden Berdasarkan Status MaritalError! Bookmark not

defined.

2.6.6 Identitas Responden Berdasarkan Jumlah TanggunganError! Bookmark

not defined.

BAB III PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PT ASKRINDO (PERSERO) CABANG SEMARANGError! Bookmark not

defined.

3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................... Error! Bookmark not defined.

3.1.1 Uji Validitas .................................................. Error! Bookmark not defined.

3.1.2 Uji Reliabilitas .............................................. Error! Bookmark not defined.

3.2 Stres Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB), dan Kinerja



xiii

3.2.1.1 Persepsi Responden terhadap Beban Kerja yang Diberikan .............. Error!


3.2.1.2 Persepsi Responden terhadap Keterbatasan Waktu dalam Bekerja ... Error!


3.2.1.3 Persepsi Responden terhadap Perbedaan Pendapat dengan Atasan ... Error!


3.2.1.4 Persepsi Responden terhadap Kesesuaian antara Pekerjaan dengan

Kemampuan ........................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.1.5 Persepsi Responden terhadap Kesesuaian antara Pekerjaan yang Diberikan

dengan Job Description.......................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.1.6 Persepsi Responden terhadap Pemahaman Job Description .............. Error!


3.2.1.7 Rekapitulasi Jawaban Variabel Stres KerjaError! Bookmark not defined.

3.2.1.8 Kategorisasi Variabel Stres Kerja .............. Error! Bookmark not defined.


3.2.2.1 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan Mengerjakan Pekerjaan Rekan

Kerja ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.2.2 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan Membantu Pekerjaan di Luar

Divisi ...................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.2.3 Persepsi Responden dalam Menyerahkan Hasil Kerja Lebih Cepat dari

Waktu yang Ditentukan.......................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.2.4 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan untuk Segera Datang Ketika

Dibutuhkan ............................................................. Error! Bookmark not defined.

3.2.2.5 Persepsi Responden dalam Mengeluh kepada PT Askrindo (Persero)

Cabang Semarang................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.2.6 Persepsi Responden dalam Membesarkan Masalah yang Ada .......... Error!


3.2.2.7 Persepsi Responden untuk Menghargai Pekerjaan yang Diberikan ... Error!


3.2.2.8 Persepsi Responden dalam Menjaga Hubungan Baik dengan Rekan

Kerja ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.2.9 Persepsi Responden dalam Mengikuti Perkembangan dan Perubahan yang

Ada ......................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.2.10 Persepsi Responden untuk Memberikan Masukan kepada PT Askrindo

(Persero) Cabang Semarang ................................... Error! Bookmark not defined.

xiv

3.2.2.11 Rekapitulasi Jawaban Variabel Organizational Citizenship Behavior

(OCB) ..................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.2.12 Kategorisasi Variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) Error!



3.2.3.1 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan

Kualitas yang Diharapkan ...................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.3.2 Persepsi Responden dalam Melakukan Kesalahan Saat Bekerja ....... Error!


3.2.3.3 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan

Kuantitas yang Diharapkan .................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.3.4 Persepsi Responden dalam Bekerja Sesuai dengan Target ................ Error!


3.2.3.5 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Tepat Waktu . Error!


3.2.3.6 Persepsi Responden untuk Datang Tepat Waktu Ketika Bekerja ...... Error!


3.2.3.7 Persepsi Responden dalam Bekerja Sama dengan Rekan Kerja ........ Error!


3.2.3.8 Persepsi Responden terhadap Kemampuan Berkomunikasi dalam

Bekerja ................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.3.9 Rekapitulasi Jawaban Variabel Kinerja KaryawanError! Bookmark not

defined.

3.2.3.10 Kategorisasi Variabel Kineja Karyawan .. Error! Bookmark not defined.

3.3 Analisis Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja KaryawanError! Bookmark

not defined.

3.3.1 Analisis Tabulasi Silang (Cross Tab) antara Stres Kerja dan Kinerja


3.3.2 Koefisien Korelasi antara Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan ........ Error!


3.3.3 Koefisien Determinasi antara Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan .. Error!


3.3.4 Uji Regresi Sederhana ................................... Error! Bookmark not defined.

3.3.5 Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ...... Error! Bookmark not defined.

xv

3.4 Analisis Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap

Kinerja Karyawan .................................................. Error! Bookmark not defined.

3.4.1 Analisis Tabulasi Silang (Cross Tab) antara Organizational Citizenship

Behavior (OCB) dengan Kinerja Karyawan .......... Error! Bookmark not defined.

3.4.2 Koefisien Korelasi antara Organizational Citizenship Behavior (OCB)

dengan Kinerja Karyawan ...................................... Error! Bookmark not defined.

3.4.3 Koefisien Determinasi antara Organizational Citizenship Behavior (OCB)

dengan Kinerja Karyawan ...................................... Error! Bookmark not defined.

3.4.4 Uji Regresi Sederhana ................................... Error! Bookmark not defined.

3.4.4 Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ...... Error! Bookmark not defined.

3.5 Analisis Pengaruh Stres Kerja dan Organizantional Citizenship Behavior


3.5.1 Koefisien Korelasi Berganda ........................ Error! Bookmark not defined.

3.5.2 Koefisien Determinasi Stres Kerja dan Organizational Citizenship Behavior


3.5.3 Uji Regresi Berganda .................................... Error! Bookmark not defined.

3.5.4 Uji Signifikansi Pengaruh Simultan (Uji F) .. Error! Bookmark not defined.

3.6 Pembahasan Hasil Penelitian ........................... Error! Bookmark not defined.

BAB IV PENUTUP .............................................. Error! Bookmark not defined.

4.1 Kesimpulan ...................................................... Error! Bookmark not defined.

4.2 Saran ............................................................... Error! Bookmark not defined.

DAFTAR PUSTAKA ........................................... Error! Bookmark not defined.

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 1. 1 Data Target dan Realisasi Pendapatan Premi PT Askrindo (Persero)

Cabang Semarang................................................... Error! Bookmark not defined.

Tabel 1. 2 Data Absensi Karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang

................................................................................ Error! Bookmark not defined.

Tabel 1. 3 Data Turnover Karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang .. 7

Tabel 1. 4 Jumlah populasi dan sampel penelitian ............................................... 45

Tabel 1. 5 Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi ............. 52

Tabel 2. 1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 78

Tabel 2. 2 Identitas Responden Berdasarkan Umur .............................................. 79

Tabel 2. 3 Identitas Responden Berdasarkan Masa Bekerja ................................. 80

Tabel 2. 4 Identitas Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ........................ 81

Tabel 2. 5 Identitas Responden Berdasarkan Status Marital................................. 82

Tabel 2. 6 Identitas Responden Berdasarkan Jumlah Tanggungan....................... 83

Tabel 3. 1 Uji Validitas ......................................................................................... 86

Tabel 3. 2 Uji Reliabilitas Variabel Stres Kerja ..... Error! Bookmark not defined.

Tabel 3. 3 Uji Reliabilitas Variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB)

................................................................................ Error! Bookmark not defined.

Tabel 3. 4 Uji Reliabilitas Variabel Kinerja KaryawanError! Bookmark not

defined.

Tabel 3. 5 Uji Reliabilitas ...................................... Error! Bookmark not defined.

Tabel 3. 6 Persepsi Responden terhadap Beban Kerja yang Diberikan ................ 91

Tabel 3. 7 Persepsi Responden terhadap Keterbatasan Waktu dalam Bekerja ..... 92

Tabel 3. 8 Persepsi Responden terhadap Perbedaan Pendapat dengan Atasan ..... 94

Tabel 3. 9 Persepsi Responden terhadap Kesesuaian antara Pekerjaan dengan

Kemampuan .......................................................................................................... 96

Tabel 3. 10 Persepsi Responden terhadap Kesesuaian antara Pekerjaan yang

Diberikan dengan Job Description........................................................................ 98

Tabel 3. 11 Persepsi Responden terhadap Pemahaman Job Description.............. 99

Tabel 3. 12 Rekapitulasi Jawaban Variabel Stres Kerja ..................................... 101

Tabel 3. 13 Kategorisasi Variabel Stres Kerja .................................................... 104

_Toc517893924

_Toc517893925

_Toc517894029

xvii

Tabel 3. 14 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan Mengerjakan Pekerjaan

Rekan Kerja ......................................................................................................... 105

Tabel 3. 15 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan Membantu Pekerjaan di

Luar Divisi .......................................................................................................... 107

Tabel 3. 16 Persepsi Responden dalam Menyerahkan Hasil Kerja Lebih Cepat dari

Waktu yang Ditentukan....................................................................................... 108

Tabel 3. 17 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan untuk Segera Datang Ketika

Dibutuhkan .......................................................................................................... 110

Tabel 3. 18 Persepsi Responden dalam Mengeluh kepada PT Askrindo (Persero)

Cabang Semarang................................................................................................ 111

Tabel 3. 19 Persepsi Responden dalam Membesarkan Masalah yang Ada ........ 113

Tabel 3. 20 Persepsi Responden untuk Menghargai Pekerjaan yang

Diberikan ............................................................................................................. 114

Tabel 3. 21 Persepsi Responden dalam Menjaga Hubungan Baik dengan Rekan

Kerja .................................................................................................................... 116

Tabel 3. 22 Persepsi Responden dalam Mengikuti Perkembangan dan Perubahan

yang Ada ............................................................................................................. 117

Tabel 3. 23 Persepsi Responden untuk Memberikan Masukan kepada PT Askrindo

(Persero) Cabang Semarang ................................................................................ 119

Tabel 3. 24 Rekapitulasi Jawaban Mengenai Variabel Organizational Citizenship

Behavior (OCB) .................................................................................................. 121

Tabel 3. 25 Kategorisasi Variabel Organizational Citizenship Behavior

(OCB) .................................................................................................................. 123

Tabel 3. 26 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan

Kualitas yang Diharapkan ................................................................................... 125

Tabel 3. 27 Persepsi Responden dalam Melakukan Kesalahan Saat Bekerja ..... 127

Tabel 3. 28 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan

Kuantitas yang Diharapkan ................................................................................. 128

Tabel 3. 29 Persepsi Responden dalam Bekerja Sesuai dengan Target .............. 130

Tabel 3. 30 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Tepat

Waktu .................................................................................................................. 131

Tabel 3. 31 Persepsi Responden untuk Datang Tepat Waktu Ketika Bekerja .... 133

Tabel 3. 32 Persepsi Responden dalam Bekerja Sama dengan Rekan Kerja ...... 134

xviii

Tabel 3. 33 Persepsi Responden terhadap Kemampuan Berkomunikasi dalam

Bekerja ................................................................................................................ 135

Tabel 3. 34 Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kinerja

Karyawan ............................................................................................................ 137

Tabel 3. 35 Kategorisasi Variabel Kinerja Karyawan ........................................ 139

Tabel 3. 36 Tabulasi Silang antara Stres Kerja dan Kinerja Karyawan .............. 141

Tabel 3. 37 Hasil Uji Korelasi antara Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan .... 142

Tabel 3. 38 Hasil Uji Koefisien Determinasi Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan

............................................................................................................................. 143

Tabel 3. 39 Hasil Uji Regresi Sederhana Stres Kerja terhadap Kinerja

Karyawan ............................................................................................................ 145

Tabel 3. 40 Tabulasi Silang antara Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan

Kinerja Karyawan ............................................................................................... 148

Tabel 3. 41 Hasil Uji Korelasi antara Organizational Citizenship Behavior (OCB)

dengan Kinerja Karyawan ................................................................................... 149

Tabel 3.42 Hasil Uji Koefisien Determinasi antara Organizational Citizenship

Behavior (OCB) dengan Kinerja Karyawan ....................................................... 150

Tabel 3. 43 Hasil Uji Regresi Sederhana Organizational Citizenship Behavior

(OCB) terhadap Kinerja Karyawan ..................................................................... 152

Tabel 3. 44 Hasil Uji Korelasi Berganda ............................................................ 155

Tabel 3. 45 Hasil Uji Koefisien Determinasi Stres Kerja dan Organizational

Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan .................................. 156

Tabel 3. 46 Hasil Uji Regresi Berganda Stres Kerja dan Organizational Citizenship

Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan ..................................................... 158

Tabel 3. 47 Hasil Uji Signifikansi (Uji F) Stres Kerja dan Organizational

Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan .................................. 160

xix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 Jenis stresor yang mempengaruhi stres kerja ................................... 17

Gambar 1. 2 Model Hubungan Stres dan Prestasi Kerja ....................................... 33

Gambar 1. 3 Kerangka Pikir Penelitian................................................................. 39

Gambar 1. 4 Kurva Hasil Uji t .............................................................................. 54

Gambar 1. 5 Kurva Hasil Uji F ............................................................................. 54

Gambar 2. 1 Logo PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang .............................. 61

Gambar 2. 2 Struktur Organisasi PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang ....... 63

Gambar 3. 1 Kurva Hasil Uji t Hipotesis Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja

Karyawan ............................................................................................................ 147

Gambar 3. 2 Kurva Hasil Uji t Hipotesis Pengaruh Organizational Citizenship


Gambar 3. 3 Kurva Hasil Uji F Stres Kerja dan Organizational Citizenship


xx

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Surat Izin Penelitian

LAMPIRAN 2 Kuesioner

LAMPIRAN 3 Tabel Data Identitas Responden

LAMPIRAN 4 Tabel Induk

LAMPIRAN 6 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Stres Kerja

LAMPIRAN 7 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Organizational Citizenship

Behavior (OCB)

LAMPIRAN 8 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan

LAMPIRAN 9 Uji Regresi Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan

LAMPIRAN 10 Uji Regresi Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap

Kinerja Karyawan

LAMPIRAN 11 Uji Korelasi Berganda dan Uji Koefisien Determinasi Stres Kerja

dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan

LAMPIRAN 12 Uji Regresi Berganda Stres Kerja dan Organizational Citizenship

Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan

LAMPIRAN 13 Tabel r (Sig 5%)

LAMPIRAN 14 Tabel t (Sig 5%)

LAMPIRAN 15 Tabel F (Sig 5%)