Download pdf - PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA … Awal.pdf · ii pengaruh kepuasan kerja dan budaya organisasional terhadap komitmen organisasional dan organizational citizenship behavior perawat

TESIS

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA

ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN

ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT

I GEDE ARYANA MAHAYASA

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2015

i

TESIS






NIM. 1390662035

PROGRAM MAGISTER

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2015

ii





Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister

Pada Program Magister, Program Studi Manajemen

Program Pascasarjana Universitas Udayana


NIM. 1390662035

PROGRAM MAGISTER

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2015

iii

Lembar Pengesahan

Tesis Ini Telah Disetujui

Tanggal 30 Desember 2015

Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,

Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si. Dr. Made Surya Putra, SE., M.Si.

NIP. 19590801 198601 2 001 NIP. 19740924 200312 1 002

Mengetahui

Direktur Ketua Program Studi Magister Manajemen

Program Pascasarjana Program Pascasarjana

Universitas Udayana Universitas Udayana

Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S.(K) Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si.

NIP. 19590215 198510 2 001 NIP. 19590801 198601 2 001

iv

Tesis Ini Telah Diuji pada

Tanggal 22 Desember 2015

Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana

No. : 4007/H14.4/HK/2015, Tanggal : 9 November 2015

Ketua : Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si.

Anggota :

1. Dr. Made Surya Putra, SE., M.Si.

2. Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU.

3. Dr. Dra. IG.A. Manuati Dewi, MA.

4. Dr. Gde Adnyana Sudibya, SE., M.Kes.

v

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

NAMA : I GEDE ARYANA MAHAYASA

NIM : 1390662035

PROGRAM STUDI : MAGISTER MANAJEMEN

JUDUL TESIS : PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA




Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat.

Apabila di kemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka

saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan Mendiknas RI No. 17

tahun 2010 dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

Denpasar,

( I GEDE ARYANA MAHAYASA)

vi

UCAPAN TERIMA KASIH

Pertama-tama penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang

Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara

nugraha-Nya/karunia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan.

Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si sebagai

Pembimbing Utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan,

semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti pendidikan pada

program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima

kasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. Made Surya Putra,

SE., M.Si sebagai Pembimbing Pendamping yang dengan penuh perhatian dan

kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis.

Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Rektor Universitas

Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk

mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas

Udayana. Ucapan terima kasih juga penulis tujukan kepada Direktur Program

Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Prof. Dr. dr. A.A. Raka

Sudewi, Sp.S(K), atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi

mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana.

Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Prof. Dr. I Gusti Bagus

Wiksuana, S.E., MS. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Udayana, atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan

program Magister Manajemen. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan

vii

rasa terima kasih kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si sebagai Ketua

Program Magister Manajemen Universitas Udayana. Ungkapan terima kasih

penulis sampaikan pula kepada para penguji tesis, yaitu Prof. Dr. I Wayan Gede

Supartha, SE., SU., Dr. Dra. IG.A. Manuati Dewi, MA., dan Dr. Gde Adnyana

Sudibya, SE., yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan, dan koreksi

sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini.

Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang

tulus disertai penghargaan kepada seluruh guru-guru yang telah membimbing

penulis, mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Juga penulis ucapkan

terima kasih kepada Ayah dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan

penulis, memberikan dasar-dasar berpikir logik dan suasana demokratis sehingga

tercipta lahan yang baik untuk berkembangnya kreativitas. Akhirnya penulis

sampaikan terima kasih kepada istri tercinta, serta anak tersayang yang dengan

penuh pengorbanan telah memberikan kepada penulis kesempatan untuk lebih

berkonsentrasi menyelesaikan tesis ini. Tidak lupa juga penulis ucapkan terima

kasih atas bantuan teman-teman angkatan XXXI Program Magister Manajemen

Universitas Udayana dan semua pihak yang telah membantu penulis dalam proses

penyelesaian tesis ini.

Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu

melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan

dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga.

viii

ABSTRAK

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASIONAL

TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL


Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh budaya

organisasional dan kepuasan kerja karyawan terhadap komitmen organisasional

dan OCB perawat di rumah sakit umum swasta tipe C di Kota Denpasar.

Penelitian bersifat kausalitas untuk memberikan penjelasan dan pemahaman

terhadap hubungan antara variabel budaya organisasional dan kepuasan kerja

dengan variabel komitmen organisasional dan OCB. Populasi penelitian adalah

perawat rumah sakit umum swasta tipe C yang ada di Kota Denpasar dengan

jumlah responden adalah 85 orang perawat. Teknik penentuan sampel dilakukan

dengan teknik penyamplingan proporsional dan pemilihan sampel pada masing-

masing rumah sakit dengan metode undian. Instrumen penelitian menggunakan

kuesioner dan metode analisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan

analisis inferensial dengan analisis Structural Equation Model-Partial Least

Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasional

berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasional dan OCB,

kepuasan kerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen

organisasional dan OCB. Implikasi penelitian yaitu, perlunya komitmen yang kuat

dari manajemen rumah sakit untuk mampu menerapkan nilai-nilai budaya

organisasi yang bisa diterima oleh karyawan serta memperhatikan faktor-faktor

pembentuk kepuasan kerja karyawan. Saran penelitian yaitu, perluasan orientasi

penelitian pada lingkup industri dan organisasi yang lebih luas untuk memperoleh

hasil yang lebih komprehensif.

Kata kunci : Kepuasan Kerja, Budaya Organisasional, Komitmen Organisasional,

Organizational Citizenship Behavior

ix

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL

CULTURES TO ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND NURSE´S

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

The purpose of this study was to analyze the influence of organizational

culture and employee satisfaction to organizational commitment and

organizational citizenship behavior (OCB) of nurses at a private general hospital

type C in Denpasar. This study was a causality research to provide an explanation

and understanding of the relationship between the variables of organizational

culture and job satisfaction to variable of organizational commitment and OCB.

The population in this study were private general hospital nurses type C in the city

of Denpasar, with number of respondents were 85 nurses. Sampling technique

conducted with a proportional sampling technique and sample selection in each

hospital conducted with a lottery method. The research instrument used

questionnaires and methods of analysis used descriptive analysis and inferential

analysis with the analysis of Structural Equation Model-Partial Least Square

(PLS-SEM).The results showed that the organizational culture has a positive and

significant influence on organizational commitment and OCB, employee

satisfaction has a positive and significant influence on organizational commitment

and OCB. Implications of this research namely, the need for a strong commitment

from hospital management to be able to apply the values of the organizational

culture that can be received by the employee and with regard to the factors

forming employee satisfaction. Research´s suggestions namely, expansion within

the scope of the industry and the wider organization of research orientation to

obtain more comprehensive results.

Keywords: Job Satisfaction, Organizational Culture, Organizational Commitment,

Organizational Citizenship Behavior

x

DAFTAR ISI

Halaman

SAMPUL DALAM......................................................................................... i

PRASYARAT GELAR ................................................................................. ii

LEMBAR PERSETUJUAN........................................................................... iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI............................................................... iv

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT .............................................. v

UCAPAN TERIMA KASIH .......................................................................... vi

ABSTRAK ..................................................................................................... viii

ABSTRACT ................................................................................................... ix

DAFTAR ISI................................................................................................... x

DAFTAR TABEL........................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR...................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN.............................................................................. 1

1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... 7

1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 8

1.4 Manfaat Penelitian .................................................................... 9

BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 10

2.1 Organizational Citizenship Behavior (OCB) ............................. 10

2.1.1 Definisi OCB .................................................................. 10

2.1.2 Dimensi OCB ................................................................. 11

2.1.3 Variabel Yang Mempengaruhi OCB .............................. 13

2.2 Budaya Organisasional .............................................................. 14

2.2.1 Definisi Budaya Organisasional ..................................... 14

2.2.2 Dimensi Budaya Organisasional .................................... 15

2.3 Kepuasan Kerja ......................................................................... 17

2.3.1 Definisi Kepuasan Kerja ............................................... 17

2.3.2 Dimensi Kepuasan Kerja ............................................... 18

2.4 Komitmen Organisasional ........................................................ 21

2.4.1 Definisi Komitmen Organisasional ............................... 21

2.4.2 Dimensi Komitmen Organisasional .............................. 22

BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS

PENELITIAN ....................................................................................

24

3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual Penelitian ......................... 24

3.2 Hipotesis Penelitian .................................................................. 26

3.2.1 Pengaruh Budaya Organisasional terhadap Komitmen

Organisasional ..............................................................

26

3.2.2 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen

Organisasional ..............................................................

27

3.2.3 Pengaruh Budaya Organisasional terhadap OCB ......... 28

xi

3.2.4 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap OCB .................... 29

3.2.5 Pengaruh Komitmen Organisasional terhadap OCB .... 31

BAB IV METODE PENELITIAN .................................................................. 32

4.1 Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian ............................... 32

4.1.1 Rancangan Penelitian .................................................... 32

4.1.2 Ruang Lingkup Penelitian ............................................. 32

4.2 Variabel Penelitian .................................................................... 32

4.2.1 Identifikasi Variabel ...................................................... 32

4.2.2 Definisi Operasional Variabel ....................................... 33

4.3 Jenis dan Sumber Data ............................................................. 37

4.3.1 Jenis Data ...................................................................... 37

4.3.2 Sumber Data .................................................................. 37

4.3.3 Populasi dan Sampel Penelitian .................................... 37

4.3.4 Instrumen Pengumpulan Data ....................................... 39

4.3.5 Cara Pengumpulan Data ................................................ 42

4.4 Metode Analisis Data ............................................................... 43

4.4.1 Analisis Deskriptif ........................................................ 43

4.4.2 Analisis Inferensial ........................................................ 43

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................. 48

5.1 Hasil Penelitian ......................................................................... 48

5.1.1 Gambaran Umum Daerah Penelitian ............................ 48

5.1.2 Karakteristik Responden ............................................... 59

5.1.3 Deskripsi Variabel Penelitian ........................................ 61

5.1.3.1 Variabel Budaya Organisasional .................... 62

5.1.3.2 Variabel Kepuasan Kerja ............................... 64

5.1.3.3 Variabel Komitmen Organisasional ............... 66

5.1.3.4 Variabel Organizational Citizenship

Behavior .........................................................

68

5.1.4 Evaluasi Model ............................................................. 70

5.1.4.1 Hasil Model Pengukuran (Outer Model) ........ 71

5.1.4.2 Hasil Model Struktural (Inner Model) ........... 76

5.1.4.3 Hasil Koefisien Jalur dan T-statistik ............. 77

5.1.5 Pengujian Hipotesis ...................................................... 78

5.2 Pembahasan .............................................................................. 82

5.2.1 Pengaruh Budaya Organisasional Terhadap

Komitmen Organisasional ............................................

82

5.2.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen

Organisasional ..............................................................

84

5.2.3 Pengaruh Budaya Organisasional Terhadap OCB ....... 86

5.2.4 Pengaruh Tidak Langsung Budaya Organisasional

Terhadap OCB Melalui Komitmen Organisasional .....

89

5.2.5 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap OCB ................... 89

5.2.6 Pengaruh Tidak Langsung Kepuasan Kerja Terhadap

OCB Melalui Komitmen Organisasional .....................

91

xii

5.2.7 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap OCB .. 92

5.3 Implikasi Penelitian .................................................................. 93

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 96

6.1 Simpulan ................................................................................... 96

6.2 Saran ......................................................................................... 97

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 99

LAMPIRAN ................................................................................................... 107

xiii

DAFTAR TABEL

No Nama Tabel Halaman

1.1 Data Rumah Sakit Umum (RSU) Swasta Tipe C di Kota

Denpasar .......................................................................................

7

4.1 Jumlah Perawat Rumah Sakit Umum (RSU) Swasta Tipe C di

Kota Denpasar ..............................................................................

38

4.2 Distribusi Pengambilan Sampel Perawat Rumah Sakit Umum

(RSU) Swasta Tipe C di Kota Denpasar ......................................

39

4.3 Nilai Koefisien Cronbach`s Alpha untuk Masing-masing

Variabel ........................................................................................

42

5.1 Luas Wilayah, Penduduk dan Kepadatan Penduduk per

Kecamatan di Kota Denpasar Tahun2015 ....................................

48

5.2 Jumlah dan Data Rumah Sakit (RS) Swasta di Kota Denpasar

Tahun 2015 ...................................................................................

49

5.3 Indikator Kinerja Pelayanan BOR, LOS, TOI di Rumah Sakit

Umum Swasta Tipe C di Kota Denpasar Tahun 2014 .................

57

5.4 Tingkat Kematian Pasien (GDR dan NDR) di Rumah Sakit

Umum Swasta Tipe C di Kota Denpasar Tahun 2014 .................

58

5.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 59

5.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 60

5.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...................... 60

5.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ...................... 61

5.9 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Budaya

Organisasional ..............................................................................

63

5.10 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan

Kerja .............................................................................................

65

5.11 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen

Organisasional ..............................................................................

67

5.12 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel OCB ............. 69

5.13 Outer Loading Variabel Penelitian .............................................. 72

5.14 Outer Weight Variabel Penelitian ................................................ 73

5.15 Cross Loadings ............................................................................. 74

5.16 Nilai AVE ..................................................................................... 75

5.17 Composite Reliability ................................................................... 75

5.18 Nilai R-square (R2) Variabel Laten Endogen .............................. 76

5.19 Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung dan Pengaruh

Total Antar Variabel .....................................................................

77

5.20 Perhitungan VAF Hubungan Tidak Langsung Variabel Budaya

Organisasional Terhadap OCB Melalui Variabel Komitmen

Organisasional ..............................................................................

80

5.21 Perhitungan VAF Hubungan Tidak Langsung Variabel

Kepuasan Kerja Terhadap OCB Melalui Variabel Komitmen

Organisasional ..............................................................................

81

xiv

DAFTAR GAMBAR

No Nama Gambar Halaman

3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................... 26

4.1 Diagram Alur (Path Diagram) atau Outer Model ............................ 44

5.1 Model Persamaan Struktural Penelitian ........................................... 71

xv

DAFTAR LAMPIRAN

No Nama Lampiran Halaman

1 Kuisioner Penelitian ......................................................................... 107

2 Karakteristik Responden .................................................................. 112

3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................. 113

4 Statistik Deskriptif ............................................................................ 117

5 Hasil Output Smart PLS 3 Model Persamaan Struktural Penelitian 126

6 Hasil Model Pengukuran Indikator (Outer Loading Model) ............ 127

7 Hasil Model Pengukuran Indikator Formatif (Outer Weight Model) 128

8 Cross Loading .................................................................................. 129

9 Nilai AVE ......................................................................................... 130

10 Nilai Composite Reliability .............................................................. 131

11 Nilai R-square (R2) Variabel Laten Endogen ................................... 132

12 Path Coefficients (Direct Effect) ...................................................... 133

13 Indirect Effect ................................................................................... 134

14 Total Effect ....................................................................................... 135

15 Hasil Analisis Jalur Pengaruh Langsung Variabel Budaya

Organisasional dan Kepuasan Kerja terhadap OCB tanpa Variabel

Mediasi Komitmen Organisasional ..................................................

136

16