Download pdf - PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS - … · PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS PADA B ANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR TUGAS AKHIR Disusun

i

PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS

PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN)

PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR

TUGAS AKHIR

Disusun untuk memenuhi syarat–syarat mencapai gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan

Disusun oleh :

ZULFA RISNAWATI

F3613080

PROGRAM DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

ABSTRAK

PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS

PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN)

PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR

ZULFA RISNAWATI

F3613080

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Untuk mengetahui mekanisme

penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna Bakti Kantor

Cabang Pembantu Karanganyar, (2) Untuk mengetahui permasalahan apa saja

yang terjadi pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna

Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar, (3) Untuk mengetahui solusi yang

dilakukan oleh BTPN Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar dalam

mengatasi permasalahan pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris.

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan

data primer dan data sekunder. Data primer yaitu melalui wawancara dengan

pegawai bagian Marketing atau Sales Support. Data sekunder dalam bentuk data

tertulis dari BTPN yang meliputi gambaran umum perusahaan, prosedur

persyaratan pembayaran Uang Duka Wafat (UDW), persyaratan klaim asuransi,

persyaratan janda/duda. Metode penelitian ini menggunakan metode analisis

deskriptif, yaitu analisis yang menjelaskan keadaan yang sesungguhnya mengenai

penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna Bakti KCP

Karanganyar.

Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Mekanisme penerusan dana

pensiun kepada ahli waris diawali dengan ahli waris datang ke BTPN melaporkan

bahwa debitur dari keluarga ahli waris telah meninggal dunia kemudian

melengkapi persyaratan-persyaratan yang diberikan oleh CA dan berakhir pada

bulan kelima dan setiap bulan selanjutnya janda/duda akan menerima gaji terusan

janda/duda, (2) Permasalahan yang terjadi pada penerusan dana pensiun kepada

ahli waris terdiri dari permasalahan internal dan eksternal, (3) Solusi yang

dilakukan BTPN dalam mengatasi permasalahan pada penerusan dana pensiun

kepada ahli waris adalah mempercepat proses pengurusan penerusan ahli waris

supaya ahli waris bisa menerima gaji janda/duda tepat waktu dengan menambah

jumlah Sumber Daya Manusia (SDM).

Kata Kunci : Pensiunan, Dana Pensiun, Ahli Waris, BTPN


commit to user

iii

ABSTRACT

THE FORWARDING OF PENSION FUND TO BENEFICIARIES IN

KARANGANYAR SUBSIDIARY OFFICE OF BANK TABUNGAN

PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI

ZULFA RISNAWATI

F3613080

This research aimed: (1) to find out the mechanism of forwarding the

pension fund to beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan

Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti, (2) to find out the problems occurring in

forwarding the pension fund to beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of

Bank Tabungan Pensiunan Nastional (BTPN) Purna Bakti, and (3) to find out the

solution the Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan Pensiunan

Nastional (BTPN) Purna Bakti took in dealing with the problems occurring in

forwarding pension fund to beneficiaries.

The data source used in this research was primary and secondary data.

Primary data was obtained through interview with the employees in Marketing or

Sales Support division. Secondary data was written data from BTPN such as

general description of company, payment requirement procedure of Death

Mourning Money (UDW), insurance claim requirement, widow/widower

requirement. The research method employed was descriptive analysis one, the

analysis explaining the actual condition on the forwarding of pension fund to

beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of BTPN Purna Bakti.

The result of research showed as follows. (1) The mechanism of

forwarding pension fund to beneficiaries started with the beneficiaries coming to

BTPN to report that the debtor had died and then completed the requirements

required by CA, and ended on the fifth month, and each subsequent month, the

widow/widower would receive widow/widower forward salary. (2) The problems

occurring in forwarding pension fund to beneficiaries consisted of internal and

external problems. (3) The solution to the BTPN took in dealing with the

problems in forwarding the pension fund to beneficiaries was: to accelerate the

process of dealing with the forwarding beneficiaries to make them receive widow/

widower salary timely by increasing the number of human resource (HR).

Keywords: Pension, Pension Fund, Beneficiary, BTPN


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO

“Pendidikan merupakan perlengkapan

paling baik untuk hari tua.”

(Aristoteles)

“Jika sesuatu makin sederhana,

maka ia semakin bahagia.”

(Gwyneth Paltrow)

“Sukses tidak diukur dari kemudahan yang anda dapatkan

sebagai modal, tapi kesulitan yang anda lampau.”

(Mario Teguh)


commit to user

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Teriring rasa syukur kepada Allah

SWT, Tugas Akhir yang tersusun

dengan penuh kesungguhan ini, penulis

persembahkan kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa

2. Bapak. Ibu serta Kakakku tercinta

atas doa dan semangatnya

3. Seluruh keluarga dan sahabatku

4. Teman-teman Keuangan Perbankan

angkatan 2013

5. Almamater


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Assalamualiakum Wr,Wb

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpahan kasih

dan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul

PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS PADA BANK

TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI KCP

KARANGANYAR.

Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai

gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan, serta

memberikan informasi kepada para pembaca sehingga dapat memperoleh

tambahan pengetahuan terkait dengan Penerusan Dana Pensiun Kepada Ahli

Waris Pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti KCP

Karanganyar.

Dalam proses penyusunan laporan ini, penulis banyak memperoleh

petunjuk, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karenanya dengan

segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si. selaku ketua Program Studi

Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Ariyanto Adhi Nugroho, SE., M.Ec, Dev selaku dosen pembimbing

akademik dan pembimbing laporan tugas akhir.

4. Bapak-ibu dosen pengajar Program Studi Keuangan dan Perbankan

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Bapak Wijiana, SE, M.Si selaku Pembimbing Institusi Magang PT. Bank

Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar.

6. Seluruh karyawan dan staff PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional KCP

Karanganyar.

7. Ayah (Tugimin), Ibu (Murtini), serta kakakku (Dedy Yogi Saputera).


commit to user

x

8. Bondan Febri Santoso, Tya Nadia, Hokkie Rifianata, Revani Kasita, Riska

Setya, Sholikin Arif, Syaifudin Juhri yang selalu setia memberi semangat

dan bantuan.

9. Dan seluruh pihak yang telah membantu menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan,

sehingga kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan, atas

kritik dan saran yang telah diberikan penulis sampaikan terima kasih.

Wassalamualaikum Wr,Wb

Surakarta, Mei 2016

Penulis


commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i

ABSTRAK ................................................................................................................ ii

ABSTRACT ................................................................................................................ iii

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................. iv

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................... v

SURAT PERNYATAAN........................................................................................... vi

MOTTO .................................................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................... viii

KATA PENGANTAR .............................................................................................. ix

DAFTAR ISI ............................................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR. ................................................................................................ xiv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN. ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah. ........................................................................... 1

B. Rumusan Masalah. .................................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian. ...................................................................................... 4

D. Manfaat Penelitian. .................................................................................... 5

E. Metode Penelitian. ..................................................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 8

A. Bank ............................................................................................................ 8

1. Pengertian Bank. ..................................................................................... 8

2. Jenis-Jenis Bank. ..................................................................................... 8

3. Fungsi Bank............................................................................................. 11

4. Peran Bank. ............................................................................................. 11

5. Kegiatan Bank. ........................................................................................ 12

B. Pensiunan. ................................................................................................... 12

1. Pengertian Pensiun. ................................................................................. 12


commit to user

xii

2. Dana Pensiun. .......................................................................................... 13

3. Tujuan Pensiun, ....................................................................................... 13

4. Peserta Dana Pensiun. ............................................................................. 14

5. Jenis-Jenis Pensiun. ................................................................................. 14

6. Asas-asas Dana Pensiun. ......................................................................... 15

7. Fungsi Dana Pensiun. .............................................................................. 16

C. Ahli Waris Pensiunan. ................................................................................ 17

1. Pengertian Janda. ..................................................................................... 17

2. Pengertian Anak. ..................................................................................... 17

BAB III PEMBAHASAN. ...................................................................................... 18

A. Gambaran Umum Perusahaan...................................................................... 18

1. Sejarah Bank BTPN ................................................................................ 18

2. Visi dan Misi Perusahaan. ....................................................................... 19

3. Nilai-nilai Perusahaan. ............................................................................ 19

4. Struktur Organisasi. ................................................................................. 20

5. Diskripsi Jabatan dan Fungsi Jabatan. .................................................... 20

6. Produk Bank BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar. ............................. 24

B. Pembahasan................................................................................................. 26

1. Mekanisme penerusan dana pensiun kepada ahli waris. ......................... 26

2. Permasalahan pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris .............. 37

3. Solusi dalam mengatasi permasalahan yang terjadi pada penerusan

dana pensiun kepada ahli waris ............................................................... 38

BAB IV PENUTUP. ............................................................................................... 41

A. Kesimpulan. ................................................................................................. 41

B. Saran. ........................................................................................................... 43

DAFTAR PUSTAKA. ............................................................................................... 44

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Jenis-Jenis Bank. ........................................................................................ 8

Tabel 2.2 Fungsi Bank ............................................................................................... 11

Tabel 2.3 Peran Bank ................................................................................................. 11

Tabel 2.4 Tujuan Pensiun ........................................................................................... 13

Tabel 2.5 Jenis-Jenis Pensiun ..................................................................................... 14

Tabel 2.6 Asas-Asas Dana Pensiun ............................................................................ 15

Tabel 2.7 Fungsi Dana Pensiun .................................................................................. 16

Tabel 3.1 Sejarah BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar .......................................... 18

Tabel 3.2 Deskripsi Jabatan dan Fungsi Jabatan ........................................................ 21

Tabel 3.3 Produk-Produk BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar.............................. 24


commit to user

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi pada BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar .......... 20

Gambar 3.2 Alur Penerusan Dana Pensiun kepada Ahli Waris pada BTPN KCP

Purna Bakti KCP Karanganyar ............................................................. 29


commit to user

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja

Lampiran 2. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja

Lampiran 3. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja

Lampiran 4. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuiah Magang Kerja

Lampiran 5. Surat Keterangan Magang

Lampiran 6. Surat keterangan Nilai

Lampiran 7. Hasil wawancara

Lampiran 8. Surat Keputusan (SK) Pensiun Belum Otomatis

Lampiran 9 Surat Keputusan (SK) Pensiun Otomatis

Lampiran 10. Persyaratan Uang Duka Wafat

Lampiran 11. Persyaratan Janda/duda

Lampiran 12. Dokumentasi Kegiatan Kuliah Magang Kerja


commit to user