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El camino hacia la innovación abierta

Índice ¿Qué es innovación? ¿Qué es open innovation? Fuentes de innovación Escenarios de innovación

Innovación abierta intraorganizacional Innovación abierta interorganizacional Innovación de usuario Innovación colectiva

Ideas y tecnologías desarrolladas en la organización

Nuestro mercado

Proceso de Innovación

Ideas y tecnologías desarrolladas en la organización

Nuestro mercado

Proceso de Innovación

¿Qué es INNOVACIÓN ?

Proceso de innovación tradicional

ideas valorLa innovación consiste en convertir ideas en valorpara el clientes, generando con ello un beneficio

sostenible para la organización

Búsqueda de oportunidades de innovación1Búsqueda de oportunidades de innovación1 Generación de

ideas de producto2 Generación de ideas de producto2 Desarrollo:

-Prototipo-Testeo-Refinación

3 Desarrollo:-Prototipo-Testeo-Refinación

3 Implementación:-Fabricación-Lanzamiento/Difusión-Explotación


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El proceso de innovación tradicional se ha representado tradicionalmente como un embudo enel que se introducen todas las ideas y tecnologías disponibles por un extremo y por el otroobtenemos el producto final.

Robert G. Cooper y otros diseñaron un modelo, llamado modelo Stage Gate® (www.stage-gate.net), para la gestión de la innovación. Este método se basa en dos elementos:

a) etapas de desarrollo del proyectob) puertas de revisión que operan como filtros en donde el equipo directivo autoriza o noel continuar a la siguiente etapa.

Fortalezas de este tipo de procesos de innovación: Aumenta probabilidades de éxito por la prevención temprana de proyectos pobres. Obliga a establecer criterios y metas de negocios claras.

Debilidades de este tipo de procesos de innovación: El modelo establece un proceso secuencial. Existe tensión entre la organización y los aspectos creativos.


Los mejores expertos en esta área trabajancon nosotros.

Para aprovecharnos de nuestro I+Dtenemos que descubrir, desarrollar ydistribuir el producto por nosotros mismos.

La empresa que introduzca primero unainnovación en el mercado ganará.

Si somos quienes más y mejores ideascreamos en el mercado, ganaremos.

Deberemos controlar nuestra propiedadintelectual para que la competencia no seaproveche de ellas.


Durante la mayor parte del siglo XX la innovación se realizo dentro de los confines deentidades cerradas. Las premisas fundamentales de la innovación tradicional son:

La innovación abierta es un paradigma según el cual, paraconseguir el avance de sus tecnologías, las organizacionespueden y deben utilizar ideas externas, así como ideasinternas, y también vías internas y externas hacia elmercado.

Henry ChesbroughExecutive Director of the Center for Open Innovation at the University of California, Berkeley

Ideas y tecnologías desarrolladas dentro de la organización

Nuestro mercado

Nuestro nuevo mercado

Mercado de otras organizaciones

Ideas y tecnologías desarrolladas fuera de la organización

Licencias, spin out, etc.

Insourcing de tecnologías externas

Participación de entidades de capital riesgo

¿Qué es OPEN INNOVATION ?

http://www.100open.com/2010/11/complexity-open-innovation-and-cheese-strings/

¿Qué es OPEN INNOVATION ?

La mayor parte de las organizaciones de I+D siguen fieles almodelo de innovación donde desarrollas una infraestructura física,reclutas a las personas más competentes y desarrollas unapresencia global. Una vez que has adquirido una dimensión global,empiezas a hacer I+D en distintas partes del mundo y, después, lasiguiente fase es unirlas para poder transferir las ideas de modointerno. El problema que plantean estos cambios graduales es queson parches en un modelo roto.

Actualmente, la cuestión es cómo crear un animado mercado deconexiones donde uno aproveche rápidamente el talento, las ideasy los activos de los demás para pasar después a otra cosa. Lasalianzas y las empresas conjuntas no abren el espíritu delcapitalismo en el seno de la empresa. Constituyen vestigios delplanteamiento de planificación centralizada, cuando lo que senecesita, en cambio, son mecanismos de libre mercado.

¿Qué es OPEN INNOVATION ? EL CASO P&G

Larry HoustonVicepresidente de innovación y conocimiento de P&G

En Procter & Gamble el proceso de apertura empieza con la llegada del Sr. Lafley en junio de2000. Lafley heredaba una empresa cuyas acciones habían caído hasta 110 USD,aproximadamente la mitad en menos de medio año.

El caso de P&G


Junto con el Sr. Gil Cloyd (CTO o Chief technology officer) se fijaron unos hitos y unas metas sinduda muy ambiciosas: “La mitad de las ideas deben proceder de fuera y tenemos queduplicar la capacidad de innovación de la compañía sin incrementar los costes”. De aquínacio la iniciativa “Connect&Develop”. En el momento de empezar la iniciativa, P&G tenía8.200 personas trabajando en innovación, 7.500 dentro de la compañía, 400 con proveedoresy unos 300 externos. Hoy, tienen unos 16.500, 7.500 internos, 2.000 con proveedores y 7.000con partners. Sus éxitos más conocidos provienen de su programa “Connect&Develop”, dedonde provienen iniciativas tan exitosas como el Crest SpinBrush.

“We fundamentally had agrowth problem. Ourcurrent brands wereperforming well. But weweren’t developing manynew brands”

C. Wynett


Hemos pasado del paradigma…

TU DEPARTAMENTO DE I+D ES EL MEJOR DEL MUNDO

A este otro…

EL MUNDO ES TU DEPARTAMENTO DE I+D

Las organizaciones exitosas de hoy tienen fronteras abiertas y porosas, y compitenextendiéndose más allá de las cuatro paredes para aprovechar conocimientos, recursos ycapacidades externas a ellas.

Cuando la membrana externa de una organización se vuelve porosa, las organizaciones puedencolaborar con mayor facilidad junto con otros agentes para crear valor.

FUENTES DE INNOVACIÓN

FUENTES DE INNOVACIÓN

Las fuentes de innovación pueden estar al otro lado de los muros de la organización, pueden serlos propios clientes quienes sean la fuente de innovación, o los usuarios finales, o losfabricantes, o los proveedores o más aún, las distribuidores y asociaciones, clusters,centros tecnológicos, universidades, organismos públicos, etc.

Innovación abierta interorganizacional

Innovación de usuario

Innovación colectiva

Innovación abierta intraorganizacional

Diferentes ESCENARIOS de innovación abierta

1 Innovación abierta INTRAorganizacional

ESCENARIOS de innovación abierta

En este escenario el proceso de innovación se abre hacia el interior de la organización abriendola posibilidad de participación a todos los trabajadores. Se trata de un escenario donde todas laspersonas pueden participar en el proceso de innovación. Ya se han venido aplicando prácticasque favorezcan este escenario como son el buzón de sugerencias o la bolsa de nuevas ideas,pero las prácticas deben ser aún mucho más efectivas.

Este escenario surge de la reflexión sobre la incoherencia de tener una organización abierta alexterior pero cerrada internamente. En este escenario es interesante identificar los cauces departicipación así como incentivos para que las personas aporten sus conocimientos a laorganización.

Innovación abierta INTRAorganizacional

Mecanismos para poner en marcha iniciativas de innovación abierta intraorganizacional:

Buzón de sugerencias Repositorio de ideas, por ejemplo en la intranet Concurso de ideas en el seno de la organización Comunidades de práctica Sistemas de comunicación vertical y horizontales (transparencia en la comunicación) …

Innovación abierta INTRAorganizacional

Innovación abierta INTERorganizacional2ESCENARIOS de innovación abierta

¿Quién invento el iPod?

Fuente: Open Innovation Driving Renewal, Yrjö Neuvo. 2006

Innovación abierta INTERorganizacional

http://revver.com/video/1241432/open-innovation-the-ipod-story-venture2net

Este escenario está siendo estudiado profundamente por diversos investigadores, entre ellos HenryChesbrough. Se trata de una apertura para la colaboración entre agentes externos a laorganización como proveedores, aliados, universidades, centros tecnológicos y hasta los propioscompetidores.

Según Chesbrough y Schwartz la colaboración en el desarrollo de productos o servicios es uno delos temas que más importancia tiene en los modelos de innovación abierta. El uso de partnersexternos puede crear modelos de negocio que reduzcan los presupuestos de I+D además de losriesgos, aumenten los resultados de la innovación y descubran nuevos mercados.


A la hora de mover una organización hacia este escenario es imprescindible poner en marchaprácticas como la colaboración y co-creación. Esto significa una cierta pérdida de control, ya queno habrá una única organización que tome las decisiones sino que estas deberán ser consensuadaspor todos los agentes que participan en la creación del producto o servicio.

La innovación abierta interorganizacional es un término en el que podemos incluir lainnovación en red. Este último término no es un término novedoso, ya desde los años 70 lasinvestigaciones sobre innovación señalaban la importancia de la colaboración con empresas,aunque el término de redes como tal no aparecía de forma explícita.

Los factores que propician la innovación en red son, entre otros, los siguientes:

Las tecnologías de la información y comunicación. En organizaciones másdistribuidas como las actuales son necesarias las tecnologías de la información ycomunicación para tareas como la coordinación de tareas, desarrollo de productoscolaborativos, etc.

Los límites de la organización. Parece que existe una tendencia a la disolución de lasorganizaciones monolíticas, verticalmente integradas mientras que cada vez más y másactividades son externalizadas (hasta la innovación está siendo externalizada).

La expansión de la base de conocimientos. En la actualidad las grandesorganizaciones de base tecnológica han expandido su base de conocimientos sobretecnología a un rango mayor de tecnologías. Esta diversificación tecnológica ha sidouna de las causas principales del crecimiento de las organizaciones.


Innovación abierta INTERorganizacionalEstudio sobre los factores que propician la innovación en red:

Las redes de innovación proporcionan grandes beneficios a la hora de ser implantadas en lasorganizaciones:

Distribución de los costos Generación, incremento o complementación de capacidades tecnológicasMejora del control de las incertidumbres tecnológicasMejora de la comunicación entre las distintas funciones del negocio Desarrollo de nuevos productos y servicios Aprendizaje organizacional Desarrollo más rápido de productos y servicios Optimización las inversiones de Investigación y Desarrollo (I+D)Mejora de la comprensión de las necesidades de los mercados Comercialización con más éxito de la innovaciónMejor anticipación a las necesidades de los clientesMayor diferenciación competitiva Construcción de herramientas de cambio social Promoción del desarrollo y reducción de las diferencia espaciales y sociales Activación y difusión del conocimiento generado localmente Promoción de la innovación tecnológica y la competitividad regionalMayor acceso a la información y a las redes de conocimiento Fortalecimiento de la cooperación entre universidades, industria, gobierno y otros actores


Existen diferentes tipos de redes de innovación :

Redes de innovación interorganizacionales Redes gestionadas por intermediarios Redes que incorporan al cliente



Redes de innovación interorganizacionales

Las redes interorganizacionales son modos de organización entre empresas legalmenteindependientes, con modos de gestión diversos, que voluntariamente deciden establecer vínculosflexibles y compartir activos colectivos unas con otras para mantener o reforzar su posicióncompetitiva.

Una forma de clasificación de acuerdo a la interrelación de los actores con sus respectivascadenas de valor es la siguiente:

Redes de innovación verticales basada en la colaboración entre organizaciones dentro deuna misma cadena de valor.

Redes de innovación horizontales basada en la colaboración entre compañías que estánsituadas al mismo nivel dentro de la cadena de valor.

Redes de innovación laterales basada en la colaboración entre una empresa y otrasorganizaciones cuyas actividades no están vinculadas de forma permanente desde el puntode vista económico.


Redes de innovación gestionadas por intermediarios

Al tipo de intermediario que ayuda a a las organizaciones a encontrar soluciones en un mercado deofertas detectando, interpretando y organizando estas se le denomina habitualmenteinnomediario.

Los innomediarios, como plataformas para captar talento externo, son una figura bastante recienteen el mundo de la innovación. Parten de la premisa de que si el conocimiento está ampliamentedisponible, ¿por qué va una empresa en concreto a tener solos las mejores ideas?

Redes de innovación gestionadas por intermediarios

Innovation marketplaces

Innovation intermediaries


http://www.vimeo.com/abediaga/

Redes de innovación que incorporan a los clientes

Este tipo de redes se describirán en el siguiente escenario, el escenario de innovación de usuario.


ESCENARIOS de innovación abierta

Innovación de USUARIO3

¿Quién invento la mountain bike?

¿Quién invento el skate board?

¿Qué es la INNOVACIÓN DE USUARIO?

Eric von HippelProfessor and Head of the Innovation and Entrepreneurship Group at the MIT Sloan School of Management

La innovación de usuario se origina cuando los usuarios juegan un papelactivo en el desarrollo de nuevos productos o mejoran productos yservicios. Permitiendo a estos usuario la participación en los procesos deinnovación y en la co-creación de productos y servicios las organizacionespueden incrementar la velocidad de desarrollo y reducir de maneraeficiente los costes de desarrollo.

La innovación de usuario se refiere fundamentalmente al uso de los ”leadusers“ en los modelos de innovación de las organizaciones. Si bien esposible contar con los “innovators” en algunos casos. Los “lead users” sonaquellos usuarios que acceden al producto antes de que salga al mercadoy son capaces de manipular el producto o hacer un uso extremo de él.

Lead users

Ciclo de vida tradicional de adopción tecnológica de un producto en el mercado

Pre-mercado

La definición de Eric von Hippel sobre los “lead users” hace referencia la característica fundamentalde estos usuarios. Los “lead users” disponen de los requisitos para nuevos productos o tienentales necesidades insatisfechas que motivan a estos a modificar los productos existentes.

Algunos estudios identifican varios tipos de usuarios que pueden participar en los procesos deinnovación de las organizaciones:

Lead users

Profesionales y/o usuarios esponsorizados

Trabajadores apasionados

Innovación de USUARIO

Lead users

Los lead users pueden diseñar y desarrollar los productos para su propio uso personal. Estosdesarrollos dan respuesta a unos requisitos que no son satisfechos por las industrias, por lo queestos desarrollos pueden ser de gran utilidad en un futuro para las industrias. Esto significa que loslead users no solo desarrollan soluciones innovadoras para ellos mismos, sino que benefician alresto de usuarios cuando los productores industriales las tienen en cuenta.

Estos usuarios se caracterizan por ser apasionados con lo que hacen y una relación más semi-profesional con dicha actividad. Esta pasión les lleva a hacer un uso extremo de los productos ydesarrollar nuevas técnicas. Además, son fuente de sugerencias a nuevos productos y proveen defeedback sobre cómo mejorar la calidad o las funcionalidades de los productos existentes. Estosamateurs apasionados son también llamados amateurs profesionales (pro-am) debido a suextenso conocimiento del dominio.


Herbert J. “Burt” Munro“Herbert J. "Burt" Munro (1899 – 1978). Nacido en Invercargill, NuevaZelanda fue un entusiasta de la motocicleta. En 1915 ya tenía su primeramotocicleta, una Douglas. En 1920 adquirió su Indian Twin Scout por lairrisoria cantidad de 50 libras. Estuvo durante toda su vida modificando ymejorando su Motocicleta Indian. Construyó él mismo en su garaje de formaartesanal muchas de las piezas que usaría en su motocicleta como lospistones, las cabezas de los cilindros y el embrague, utilizando incluso latas deconservas como materia prima.

Con 68 años cumplidos, pero con espíritu juvenil en su interior, en 1967,Munro decidió poner una culminación a la obra de su vida viajando desdeInvercargill, Nueva Zelanda, hasta Bonneville Salt Flats, en el estadonorteamericano de Utah, para intentar participar en la carrera de la Semanade la Velocidad que se celebra cada año, y probar así las posibilidades de sumoto. A pesar de no estar inscrito logró superar las barreras burocráticas yconsiguió un récord de velocidad de motocicletas de menos de 1000ccsuperando los 300 kilómetros por hora (201,488 millas por hora). Regresó a supaís para volver unas nueve veces más (resultando cada una en un record)antes de fallecer.”

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Burt_Munro

http://www.youtube.com/watch?v=BOvfIbpLv1A

Charles LeadbeaterLeading authority on innovation and creativity. He is a researcher at the London think tank Demos

Charles Leadbeater describe algunos mecanismos para que lasorganizaciones colaboren con los usuarios:

Identificar grupos de usuarios capaces de innovar o desarrollarnuevos productos y buscar vías de colaboración.

Eliminar barreras para la innovación de usuario.

Ofrecer a los usuarios incentivos para innovar.

Ofrecer a los usuarios herramientas fáciles de utilizar, información yhabilidades para que puedan innovar.

Crear espacios donde las nuevas ideas y prototipos puedan sertesteadas.

Crear comunidades de usuarios donde los usuarios intercambienideas.

Llámelos "prosumers" o "Pro-Am", los amateursprofesionales están aquí para quedarse al mismo tiempoque gradualmente van transformando muchas de lasrealidades profesionales que ahora damos por sentada.

Lead users / Amateurs profesionales


Rodeo Kayak

El Rodeo kayak empezó cuando a finales de 1960 un apasionadodel kayak llamado Walt Blackader empezó a evolucionar losmétodos para penetrar las olas desde diferentes puntos.

Kitewing

Kitewing es una pequeña empresa finlandesa que produce unascometas especiales. Kitewing fue creado únicamente por dospersonas; un apasionado del surf y un apasionado del ala delta.La idea era encontrar algo que hacer en invierno, cuando nopodían practicar surf. La primera generación de cometas fuedesarrollada únicamente para ellos, pero en unos pocos añosdecidieron crear una empresa que comercializase dichoproducto.

Lead users


Profesionales y/o usuarios esponsorizados

Los profesionales son aquellos usuarios que utilizan o realizan actividades como parte de sutrabajo. Estos profesionales pueden ser atletas, exploradores, guías de montaña, esquiadores, etc.Gracias a su status estos usuarios suelen ser esponsorizados por algunas organizaciones de modoque hagan de prescriptores.

Karhu dispone de un equipo de ski formado por profesionales quetienen como obligación en su contrato de esponsorización el tomarparte en el desarrollo de nuevos productos.

Una de las principales características del proceso de desarrollo denuevos productos de Karhu ha sido la cercanía con los profesionalesmás prestigiosos, tales como Harri Kirvesniemi. Estos prueban losprototipos recién salidos de la fábrica ofreciendo análisis muyanalíticos de dichas pruebas.


Trabajadores apasionados

Estas personas trabajan en una organización y al mismo tiempo son unos apasionados de sutrabajo y de los productos que ofrece la organización. Estos trabajadores están familiarizados conlas necesidades de los usuarios, además de conocer los requisitos técnicos, valores culturales de lacomunidad de usuarios, etc.

Suunto es una empresa productora de instrumento deportivosorientados al mercado del submarinismo y deportes al aire libre.Los trabajadores de dicha empresa son particularmente útiles a lahora de desarrollar nuevos productos ya que conocen lo que lacomunidad de usuarios necesita así como lo que la organizaciónpuede fabricar.

Los trabajadores están involucrados en las comunidades deusuarios y actúan como mediadores entre las necesidades de losusuarios y la compañía. Por lo tanto la clave está diseñarprocesos participativos de diseño de nuevos productos donde seincorporen las opiniones tanto de los trabajadores como de lacomunidad de usuarios.



Participación de los usuarios en el proceso de innovación:

Ofrecer feedback y soporte

Elaboración de contenido para productos existentes

Modificaciones menores de productos existentes

Modificaciones mayores de productos existentes

Creación de nuevos productos

Búsqueda de oportunidades de innovación1Búsqueda de oportunidades de innovación1 Generación de

ideas de producto2 Generación de ideas de producto2 Desarrollo:

-Prototipo-Testeo-Refinación

3 Desarrollo:-Prototipo-Testeo-Refinación



4más oportunidades menos oportunidades

PROCESO DE INNOVACIÓN

Incentivos para la participación de los usuarios en el proceso de innovación:

Motivación intrínseca se evidencia cuando el individuo realiza una actividad por el simpleplacer de realizarla, sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo.

Motivación extrínseca aparece cuando lo que atrae no es la acción que se realiza en sí,sino lo que se recibe a cambio de la actividad realizada. Podemos diferenciar el tipo derecompensas en tangibles tales como pagos, promociones, etc. e intangibles tales como laalabanza o el elogio en público, etc.

Motivación social: Cuando el comportamiento de un individuo es influenciado por el deotros, la motivación social puede complementar los otros dos tipos de motivación. Estoocurre normalmente en grupos o comunidades donde el comportamiento de una persona esvisible para el resto. Si una persona se identifica con los objetivos y valores de unacomunidad, la motivación social puede convertirse en un factor fundamental en su forma decomportarse.


Innovación COLECTIVA4ESCENARIOS de innovación abierta

¿Quién ha creado la wikipedia?

La INTELIGENCIA COLECTIVA como elemento clave

de la INNOVACIÓN COLECTIVA

Innovación COLECTIVA

La inteligencia colectiva es una forma de inteligencia que surge de la colaboración y concurso demuchos individuos. Es una inteligencia repartida en todas partes, valorizada constantemente,coordinada en tiempo real, que conduce a una movilización efectiva de las competencias.


Jeff HoweContributing editor at Wired Magazine

Crowdsourcing es un término acuñado por el escritor Jeff Howe y el editorMark Robinson de la revista tecnológica Wired que hace referencia a unmodelo de colaboración diferente basada en la participación masiva devoluntarios y la aplicación de principios de autoorganización.

El crowdsourcing es una de las múltiples aplicaciones de la innovaciónabierta, permitiendo que cualquiera pueda tomar parte en el proceso deinnovación.

http://www.youtube.com/watch?v=2YGmR1cJtBs


Comunidades

Innovación COLECTIVA: El caso LEGO

http://www.slideshare.net/dsanchezbote/semana-de-la-calidad-open-innovation-presentation






Ideagoras o Mercado de ideas

¿Quién ha creado la empresa Threadless?




Concursos

Es necesario derribar las murallas de la organización para dar paso a

una organización abierta que aproveche las fuentes de innovación del interior y del exterior

Portfolio Management For New ProductsRobert G. Cooper, Scott J. Edgett, Elko J. Kleinschmidt2002

referencias BIBLIOGRÁFICAS





otras REFERENCIAS

Aitor Bediaga Escuderoemail: [email protected]

blog: http://www.pasionporinnovar.com

linkedin: http://www.linkedin.com/in/abediaga

Si deseas seguir conversando…

mailto:[email protected]�

http://www.pasionporinnovar.com/�

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