6, rue GurvandBP 4070935 007 Rennes CedexTél. : 02 99 30 59 96Fax. : 02 99 30 58 87www.tmoregions.fr
Observatoire
régional des
banques
Performances des enseignes
et comportement des ménages
Proposition d’étude
Contact Bruno LE QUINTRECDirecteur d’Études
Tél. 02 99 30 62 [email protected]
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Quelles évolutionsdepuis 2006 ?
1
Si les données générales sur le comportement des ménages français à l’égard de leurs banques sont utiles et nécessaires, elles sont de moins en moins suffisantes pour élaborer des stratégies opérationnelles sur votre propre territoire.
En 2006, TMO Régions réalisait une enquête auprès de 2.000 bretons et 1.500 ligériens sur leur appartenances bancaires et leur fidélité aux enseignes.
L’enquête montrait par exemple, sur la région Bretagne :
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Une forte dispersion du taux de ménages monobancarisés : de 39 à 58 % selon les établissements
Une grande variabilité du nombre moyen de produits détenus selon les tranches d’âge : de 2,6 à 4,1.
Qu’en est-il aujourd’hui ? Quelles ont été les évolutions ?Comment a évolué le positionnement de votre enseigne face à son univers concurrentiel ?
En 2013, nous réactualisons cette enquête en intégrant de nouvelles thématiques ainsi que des indicateurs de proximité.
L’approche de TMO Régions tient compte de vos implantations géographiques.
Elle permet une analyse fine et fiable sur votre territoire.
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Les objectifsde l’Observatoire régional des banques
2
Mesurer les performances des enseignes sur leur territoire spécifique
Positionner la totalité des enseignes par rapport à 7 indicateurs fondamentaux
Evaluer le taux d’équipement des individus sur 11 familles de produits
Comptes courants
Épargne liquide
Épargne bloquée
Les assurances IARD
La téléphonie mobile
NOTORIÉTÉ
PÉNÉTRATION
ATTRACTIVITÉ
MULTI BANCARISATION
PRIMAUTÉ
Identifier les atouts et les faiblesses de votre enseigne et ceux de vos concurrents sur votre propre territoire
DISPOSER d’un OUTIL FIABLE et OPÉRATONNELpour RENFORCER vos POSITIONS sur votre TERRITOIRE
ATTACHEMENT
PRESCRIPTION
3
Crédit automobile
Crédit renouvelable
Crédit à la consommation
Assurance vie
Actions valeurs mobilières
Crédit immobilier
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Les modalités de réalisationde l’Observatoire régional des banques
3
Enquête téléphonique auprès des ménages
250 individus interrogés dans 11 départements de l’ouest
Echantillon représentatif de la population âgée de 18 ans et +
50
2229
56
61
44
35 5372
49
85
Analyse des résultats sur votre territoire spécifique
4
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Résumé des grands indicateurs étudiés
ATTACHEMENT
NOTOTIÉTÉ
PÉNÉTRATION
ÉQUIPEMENT
PRIMAUTÉ
ÉVASIONATTRACTIVITÉ
TOP OFMOND
MULTIBANCARISATION
9 familles de produitsVotre enseigne
et vos concurrentssur votre territoire
PRESCRIPTION
LA LOGIQUE DE PERFORMANCE
MULTIDÉTENTION
4
5
NETPROMOTER
SCORE
QUALIFICATION
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Les résultats restituésselon les grandes variables
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