VISOKA POSLOVNA ŠKOLA ZA POSLOVANJE I UPRAVLJANJE BALTAZAR ADAM KRČELIĆ

Specijalistički studij: Komunikacijski menadžment

Neverbalno komuniciranje odjećom

Seminarski rad

Mentor: prof.dr.sc. Goran Popović Student: Kristijan-Toni Križić

U Zaprešiću, siječanj 2013. godine

S A D R Ž A J

1. Uvod.......................................................................................................................................... 3

1.1. Predmet istraživanja................................................................................................................ 3

1.2. Svrha i ciljevi istraživanja....................................................................................................... 2

1.3 Struktura rada........................................................................................................................... 2

1.4 Metodologija istraživanja......................................................................................................... 4

2. Neverbalna komunikacija....................................................................................................... 4

2.2 Halo-efekt................................................................................................................................ 7

2. 3 Što je dress code ................................................................................................................... 7

2.4 Smart casual stil ...................................................................................................................... 8

2.5 Odijevanje/odjeća – vizualna prezentacija......................................................................………. 9

3. Poslovno odijevanje............................................................................................................... 11

3.1 Poslovno odijevanje muškaraca............................................................................................. 11

3.2 Poslovno odijevanje žena....................................................................................................... 12

4. Boja kao dio komunikacije.................................................................................................... 12

5. Sinteza.................................................................................................................................... 13

5.1. Zaključak............................................................................................................................. 13

6. Literatura............................................................................................................................... 13

1. UVOD

1.1 Predmet istraživanja

Dobar i njegovan vanjski izgled osobe nije nužno i jamstvo poslovne uspješnosti, no zapušten,

neadekvatan i nepriličan izgled bacit će sjenu i na najblistavije poslovne odnose . Vanjski izgled

o kojem ću u ovom radu govoriti nije superiornost ljepote i ne znači diskriminaciju osoba koje se

smatraju manje atraktivnima ,vanjski izgled u poslovnome svijetu predstavlja kombinaciju

higijene i prikladnog odjevanja koje svatko može postiči i čija je svrha iskazivanje našeg

poštovanja spram osoba radimo i s kojima komuniciramo bilo na verbalan ili neverbalni način.

1.2. Svrha i ciljevi istraživanja

U ovom radu su istražene i analizirane značajke odjevanja , imidža kao i značajke samih boja

odnosno,kako ih drugi ljudi percipiraju. Cilj je dokazati da je pravilan dress code važan čimbenik

poslovnog uspijeha i njegov veliki utjecaj na neverbalnu komunikaciju.

1.3. Struktura rada

Odjeća je aspekt ljudskog fizičkog izgleda, a kao i druge aspekte ljudskog fizičkog izgleda ima

društveni značaj. Sva društva imaju pravila oblačenja, većina od kojih su nepropisana, ali ih

razumije većina članova društva. Dress code je izgrađen od pravila ili signala te odašilje poruke

odjeće koje osoba nosi i kako je nosi. Ovakva poruka može sadržavati naznake osobe društvene

klase, prihode, zanimanje, etničku i vjersku pripadnost, stav, bračni status, seksualnu dostupnost

seksualne orijentacije te kod pregovora isto tako može naznačiti poštovanje prema drugoj strani.

Odjeća prenosi drugima poruke prikazivajući osobine ili kulturni identitet, te uspostavljanje,

održavanje društvenih grupa prkoseći normama,cijenama udobnosti i funkcionalnosti. Na

primjer, nošenje skupe odjeće može prikazati bogatstvo, (sliku bogatstva), ili jeftinija odjeća

može prikazati pristup na kvalitetu odjeće..

1.4 Metodologija istraživanja

Putem različitih literatura kojim sam se služio u realizaciji ovog rada došao sam do različitih

spoznaja vezanih uz poslovni dress code i njegov utjecaj na našu neverbalnu komunikaciju te

sam ih prenio na ovaj rad. Tokom pisanja seminara malo sam se udaljio od teme i dotaknuo sam

se značenja boja i na koji način one utječu na naše sugovornike i kako se percipiraju.

2. Neverbalna komunikacija

Neverbalna komunikacija, govor tijela, kinetička, analogna komunikacija vrlo je važan i

neizostavni dio cjelokupnog komuniciranja s drugima. Nju čine ponašanje tijela (držanje,

usmjerenost i pokreti pri sjedenju, stajanju, hodanju i ležanju), mimika (čela, obraza, brade,

obrva, usta), očni kontakt (pogled, zjenice, očni mišići), govorno ponašanje (brzina, ritam, jačina

i boja glasa, artikulacija, melodija, jasnoća, smijanje, glasovi bez verbalnog sadržaja),

gestikulacija (govor ruku, velike i male geste, radnje), dodirivanje, odijevanje, prostorno

ponašanje (intimna, osobna, društvena i javna zona razmaka), vremensko ponašanje (intimno,

osobno, društveno i javno vrijeme za kontakte), vanjski kontekst (vanjske okolnosti za vrijeme

komuniciranja).(Brajša,1994.)

Najčešća podjela neverbalnih znakova razlikuje tri tipa:

1. paralingvistički - izgovor, popratni glasovi, visina i jačina glasa, ritam i tempo govora,

naglasak.

2.kinetički - pokreti,geste,kontakt očima, dodir, miris;

3. proksemični - distanca u odnosu, znakovi kontroliranja osobnog izgleda.

Mnogi autori bavili su se neverbalnom komunikacijom i do danas je zabilježeno oko milijun

neverbalnih znakova. Većina se slaže da se govorni kanal prvenstveno koristi za prenošenje

poruka, a neverbalnim putem se prenose međusobni stavovi i pokazuju odnosi. Ljudi često nisu

svjesni neverbalnih znakova koje šalju i ne znaju ih opisati. Stoga neverbalni znakovi manje

obvezuju i njima se mogu “izricati” stavovi koji bi društvu mogli biti neprihvatljivi.

Prema Peaseu i (1991.), cjelokupan utjecaj poruke sastoji se od verbalnog dijela (riječi) koji je

zastupljen sa 7%, vokalnog (ton glasa) zastupljenog s 38%, te neverbalnog zastupljenog s 55%.

Izravna verbalna komponenta u komuniciranju iznosi manje od 35%, a ostatak (65%)

komuniciranja je neverbalan. Neverbalni znakovi se razlikuju od riječi jer ih se istovremeno

može odaslati veći broj, a svaki ima različita značenja ovisno o ostalim znakovima koje šaljemo.1

Neverbalna komunikacija ima mnogo vrlo važnih funkcija u našem cjelokupnom međusobnom

komuniciranju. Na sadržajnoj razini neverbalne poruke mijenjaju ili potvrđuju značenje

izgovorenog sadržaja, oblikuju izgovorene poruke, zamjenjuju, dopunjuju i proširuju verbalno

teže izrazive sadržaje, vrednuju izgovorene sadržaje i upućuju na postupanje sa sadržajem. Na

osobnoj razini neverbalnim porukama izražavamo svoja emocionalna stanja namjere i

očekivanja, ali i otvaramo sebe drugima.

Na odnosnoj razini neverbalnim porukama izražavamo stavove prema izgovorenim sadržajima,

određujemo uzajamne stavove i odnose, održavamo i reguliramo strukture moći i socijalni

poredak kao i naše opće duhovne stavove.

Na utjecajnoj razini neverbalne poruke su snažno sredstvo priopćavanja, kao i utjecaja naših

poruka. One potiču ili koče komunikacijski “feedback” i dijalog. (Brajša, 1994.)

1 Škarić, Ivo(2000) :Temeljci suvremenog govorništva, Školska knjiga,Zagreb

Neverbalna komunikacija ne mora biti svjesno odaslana i primljena, ali mora potencijalno

prenositi obavijest. Tu obavijest pošiljatelj kodira, a dekodira je primatelj. Budući da ne postoje

jasna pravila često dolazi do grešaka u dekodiranju. Taj proces može biti neuspješan iz više

razloga: razlike među spolovima, kulturalne i subkulturalne razlike.

Zbog prenošenja poruke neverbalnim putem ni jedna strana nije svjesna tih razlika.

Tajna uspješnosti interpersonalnog komuniciranja sastoji se u međusobnoj usklađenosti

verbalnih i neverbalnih poruka. Taj proces usklađivanja verbalnog i neverbalnog dijela naše

komunikacije sastoji se od tri etape. Prva etapa je uočavanje, prepoznavanje i osvještavanje

vlastitog i tuđeg neverbalnog ponašanja tijekom međusobnog komuniciranja. Druga etapa je

razgovor, verbalizacija, metakomunikacija u vezi s vlastitim i tuđim neverbalnim porukama.

Treća etapa je zajedničko uklanjanje neusklađenosti, tj. obostrano usklađivanje uočenih i

protumačenih razilaženja verbalnih i neverbalnih poruka. (Kuftinec, 1998).Kako bi poruka imala

potpuni utjecaj, koristimo neverbalne znakove kako bi proširili komunikacijski kanal. 2

• Kontakt očima: Pomaže regulirati tijek komunikacije. Signalizira zanimanje za druge i

povećava kredibilitet govornika. Govornici koji koriste kontakt očima otvaraju komunikacijski

kanal, potiču zanimanje, stvaraju osjećaj brige, topline te kredibilitet.

• Govor lica: Osmijeh je najučinkovitiji znak koji prenosi osjećaj sreće, prijateljstva, topline i sl.

Što se češće smijete, više ćete biti doživljeni kao prijateljska, topla i dopadljiva osoba.

• Geste: Ako u komunikaciji izostavljate gestikulaciju, okolina će vas doživjeti kao dosadnu i

tvrdu osobu. Živo govorenje hvata pažnju okoline, razgovor čini zanimljivijim te povećava

razumijevanje.

• Stav tijela: Načinom kretanja i hodanjem odašiljamo niz poruka. Uspravni stav s laganim

pomicanjem tijela naprijed poručuje slušatelju da ste pristupačna i prijateljska osoba. Blizina lica

u komunikaciji rezultira osjećajem bliskosti dok okretanje leđa ili gledanje u pod ili strop

komunicira nezainteresiranost.

2 Škarić, Ivo(2000) :Temeljci suvremenog govorništva, Školska knjiga,Zagreb

• Blizina: Kulturna pravila diktiraju pristojnu udaljenosti između sugovornika. Uvijek je potrebno obratiti pažnju na signale koji upućuju na ugrožavanje prostora sugovornika. Neki od signala su: izbjegavanje zurenja, križanje nogu, udaljavanje...

• Glas: Neverbalna komunikacija kod govorenja uključuje vokalne elemente kao što su: ton,

ritam, visina, glasnoća, boja. Jedan od glavnih prigovora većine govornika jest da govore

monotono.

2.2 Halo-efekt

Naročito važan aspekt neverbalne komunikacije je tzv. „halo-efekt“. Halo-efekt je naziv za prvi

dojam o pojedinoj osobi koji se može stvoriti u prvih 7 sekundi susreta dvije osobe, a koji često

determinira cjelokupni budući odnos tih osoba. Posljednjih desetljeća provedena su brojna

istraživanja čiji je cilj bio utvrđivanje onih elemenata koji utječu na halo-efekt. Većina otkrića

ukazuju na važnost slijedećih elemenata: cjelokupni izgled osobe (visina, težina, stav, kretnje,

hod, simetričnost i ljepota lica, boja očiju, dužina nosa, itd.), miris osobe, sličnost osobe s drugim

osobama uz koje nas vezuju pozitivne ili negativne emocije, glas i druge karakteristike govora

osobe, te, naravno, odjeća i drugi tjelesni ukrasi osobe.

2.1 Što je dress code?

Dress code je anglizam koji opisuje skup pravila oblačenja u određenim prigodama. Primjerice

postoje pravila oblačenja u poslovnom svijetu gdje su odijela i kravata obvezni za muškarce, a

kostimi za žene. 3Ta pravila oblačenja su u stvari nepisani opis uniformi za određenu prigodu. U

psihologiji je poznato da određeni tip uniforme odgovara i određenim atributima koji prate tu

uniformu. Svi ti atributi ostavljaju u svijesti čovjeka pečat ili utisak, dojam kojeg ta odjeća

simbolizira. Svaki komad odjeće može kod osobe ostaviti određeni utisak te se ne može strogo

podijeliti i sistematizirati kako psiha djeluje na pojedini komad odjeće. No, postoje neke opće

prihvaćene konotacije kojeg preko mehanizama kolektivne svijesti pojedini komadi odjeće

3 http://en.wikipedia.org/wiki/Dress_code

ostavljaju u psihi. Svaka profesija, a u novije vrijeme i brojne tvrtke imaju svoj dress code ili

''propisano'' odjevanje koje se zahtijeva u svrhu prepoznatljivosti i slike koja se želi odaslati

potencijalnim poslovnim partnerima , klijentima i sveukupnoj javnosti. U nekima od zvanja ( i u

nekim tvrtakama ) to su čvrsta pravila koja zaposlenici ne smiju zaobilaziti i o kojima se

početnici trebaju pravodobno informirati kako se ne bi doveli u neugodne situacije.

U svakom dress codu uvijek valja biti jasno što se podrazumjeva kao neformalno, što kao

svakodnevno a što kao obavezno odijevanje. Kompanije to propisuju u vidu nošenja određene

‘’uniforme’’ ili u vidu preporuke i sugestije za odjevanje. Ako pri zapošljavanju niste dobili

takve smijernice,nemojte se sramiti niti ustručavati

upitati starije kolege ili nadređene što je uobičajeno

kao kodeks odijevanja u njihovoj,vama novoj

poslovnoj sredini. 4Pomoći će vam id a se osvrnete

oko sebe i pogledate koju vrstu odjeće ostali

zaposlenici nose a zasigurno nećete pogriješiti ako za

prvi dan odaberete diskretniju varijantu odjevanja

umjesto jakog i nametljivog izgleda.

Praktično je pri odabiru odjeće voditi računa o

odgovarajućem konfencijskom broju, usklađenosti

boje odjeće s osnovnom bojom osobe koja ju odjeva, s klimom i s mjestom na

kojem se radi.Najvažnije ipak jest : da je odjeća čista i održavana. Sve što odjevamo mora biti

oprano i ( ovisno o tkanini) izglačano.

2.1 Smart casual stil

4 Babić,Mirjana (2004):Korporativni imidž, adamić,Rijeka

Prvi dojam je naročito važan, a cilj svake velike kompanije je da se zaposlenici na radnim

mjestima osjećaju ugodno i sigurno, a opet da u međusobnom kontaktu odaju odgovoran i

profesionalan dojam. Žena na radnom mjestu može imati vrhunski smisao za posao, no ako

svojim predubokim dekolteom navodi na grijeh i raspiruje maštu, neprofesionalna atmosfera već

je stvorena Zbog pretjeranog otkrivanja 'ključnih’ tjelesnih atributa, kolege vas često neće

shvatiti ozbiljno.

Pažnju poslovnih suradnika treba usredotočiti na govor i lice te profesionalni 'outfit’ koji govori

da ste ovdje isključivo zbog posla. Do 80-tih godina u poslovnom svijetu je vladao ozbiljan i

formalan dress code pun kravata, košulja s tvrdim kragnama, te ulaštenim crnim cipelama. Ipak,

početkom 90-tih i pojavom elektroničkog poslovanja zahtjevi u modi su se promijenili. Vrhunski

modni dizajneri pokrenuli su trend ležernijeg smart casual stila koji i danas vlada poslovnim

svijetom.  Iako ne uvijek definiran ovaj stil odbacuje strogost i formalnost, a stavlja naglasak na

udobnost i eksperimentiranje. 5Ipak, nije dobro da je odjeća preuska, prozirna, golih leđa, a

suknja ne bi trebala biti kraća od dva prsta iznad koljena.

2.2 Odijevanje/odjeća – vizualna prezentacija

Kao što porotnik u par sekundi odluči je li optuženik kriv ili nevin prema prvom dojmu, na isti

način i mi prosuđujemo pri upoznavanju. Budući da znamo da govor tijela čini 55%

komunikacije i da nas drugi najprije vide pa tek onda čuju, treba voditi računa o načinu

odijevanja. Odjeća kao važna komponenta u definiranju imagea jedne osobe, pored toga što

priopćava informacije o njenoj osobnosti, socijalnom statusu, pripadnosti određenoj grupi,

seksualnosti, agresivnosti i ostalim sklonostima, utječe i na ponašanje osobe koja je nosi.

 Odijelo je glupost, ali je glupo ako muškarac nije lijepo odjeven – prema društvenom položaju i

načinu života” (Pisma lorda Chesterfilda sinu –strategija uspjeha u društvu).

5 Babić,Mirjana (2004):Korporativni imidž, adamić,Rijeka

Odijelo ipak čini čovjeka. Da bi vas tržište «kupilo» vaš sadržaj morate dodatno upakirati u

kvalitetan omot, a to je vaš izgled: vaša njegovanost, vaša tjelesna težina, odjeća koju nosite.

Odjeća, kao i frizura i šminka, trebaju ulijevati dodatno samopouzdanje osobama, a posebno

javnim komunikatorima kako ih ne bi odvajali od njihovih poruka6.

Primjer 1 (Zoran Tomić: PrBlog) :

 Angela Merkel godinama je odolijevala svim pozivima da pokaže više «šika», a to su od nje

tražile i žene. Bivši glavni tajnik CDU-a Heiner Geissler pozivao ju je u intervjuima na odabir

«ljepše odjeće». Njemu «nije jasno tko je savjetuje pri izboru odjeće koju nosi». Trebalo je dosta

vremena da Angela shvati do koje mjere u demokraciji koju formiraju mediji, vanjski izgled može

biti odlučujući za izborni uspjeh. U međuvremenu je naučila da je frizura političarki važna tema

u javnosti. «Da, obojila sam kosu», izjavila je listu «Bild», što je vjerojatno bila i neizravna

politička reakcija na raspravu vođenu u javnosti o tome boji li kancelar kosu. U vezi s plakatom

za europske izbore, list «Bild am Sonntag» je pitao: «Tko je tako uljepšao gospođu Merkel». A

razvikani berlinski frizer Udo Walz se reklamira kada medijima priopćava da je upravo on

«olabavio» frizuru Angele Merkel.

Način na koji se odijevamo ostavlja izuzetan trag na ljude koje susrećemo profesionalno ili u

svakodnevnom životu. Naše odijevanje utječe na njihovo ophođenje s nama. Nastup je sigurniji i

poduzetniji kada ste dobro odjeveni. Odijelo je stoga dio imagea.

Primjer 2(Zoran Tomić: PrBlog) :

Predsjednik SAD-a John F. Kennedy navodno je obično oblačio dvije potkošulje i dvije majice

kad je hladno. Na događajima na otvorenom on je bio jedini čovjek bez gornjeg kaputa, što ga je

činilo muževnijim i jačim nasuprot njegovim kolegama koji su nosili gornje kapute.

Odjeća, primjerice, jednog političkog kandidata čini vizualnu izjavu i zbog toga je važno

odijevati se tako da odjeća odražava sliku o sebi koju kandidati žele prenijeti drugima –biračima.

6 Maja Žagar (2007):Poslovno ponašanje i etika,Zadar

Odjeća koju kandidat nosi na službenim plakatima koji ga približavaju biračima, treba biti u

skladu sa svim ostalim oblicima komunikacije, a također i s njegovom osobnošću.

3. Poslovno odijevanje

3.1 Poslovno odijevanje muškarca

Poslovno odijevanje za muškarce je suzdržano , svi dijelovi njegove garderobe su u skladu,

naglasak je na kvaliteti. Pored klasičnih muških odjela često su primjerene i različite

kombinacije: npr. sako-hlače uz pažljivo usklađivanje boja i uzoraka. Kod muškog odijevanja

nema ekstravagancije ni u detaljima ni u uzorcima.7

’Dress down’’ Fridays ( uobičajeno petak, ali može bit ii neki drugi dan u tjednu) jesu dani kada

menadžer ne očekuje nikakav posjet poslovnih partnera, niti se održavaju bilo kakvi važniji

sastanci . Takvim danom je menadžer obučen "slobodnije", manje formalno, bez kravate ili

sakoa. Odijelo ili hlače, jakna lili vesta mogu biti ležernijih materijala i uzoraka. "Dress down"

Fridays nikako ne dozvoljava tipično sportsku odjeću, niti sportske majice ili kratke, bermuda

hlače. Sportska odjeća je namijenjena isključivo vremenu sportskih aktivnosti.

Prihvate li strogo formalni način odijevanja ili casul dress code, poslovne osobe moraju biti

svjesne kako je odjeća bitan činitelj u stvaranju prvog dojma, a potom i imidža. Međutim, ako je

poslovna osoba izloženi javnosti i medijima, onda mora biti svjesna kako ona ne stvara samo

prvi dojam o sebi, već predstavlja organizaciju ili korporaciju kojoj radi i tako gradi korporativni

imidž.

Menadžeri najčešće koriste formalni stil u poslovnom odijevanju. Čini nam se kako su uzor u

tom stilu menadžeri u bankarstvu, osiguravajućim i međunarodnim tvrtkama. Ti poslovni ljudi

uvijek su top formalni i ozbiljni. Oni za razliku od brojnih drugih poslovnih osoba ne nose

7 Zoran Tomić: PrBlog

kravatu na košulju kratkih rukava. Taj „balkanizam“ toliko je još „u igri“ da svakodnevno na

televiziji možemo sresti političare, biznismene, tajkune, pa čak i profesore, rektore i dr. kako

usred ljeta nose kravatu na košulju kratkih rukava.

3.2 Poslovno odijevanje žena

Poslovno odijevanje žena zahtijeva usklađenost brojnih detalja. Prvo s čim se poslovne žene

suočavaju jeste dilema suknja ili hlače. Najjednostavnije je odgovor naći „listajući“ poslovni

derss code tvrtke ili organizacije u kojoj radite. Neke tvrtke isključivo propisuju hlače, dok neke

preferiraju, vjerovali ili ne, suknje. Ako su pak suknje onda se njena dužina mora spustiti do

koljena ili duže. 8

Košulja je također bitan odjevni predmet. Nije dobro da su boje prejake, kričave. Bijela, plava ili

neka druga. Vodite računa samo da je pristojno zakopčana. Majica uvijek s rukavima.

Cipele trebaju biti čiste. Povišene pete mogu poći ali štikle nešto manje. Ako se odlučite za niske

potpetice nećete pogriješiti. Previše šminke nije dobro. Možete u poslovnom svijetu ostaviti

dojam da više vremena ulažete u svoj izgled, nego u posao.

Miris kao „hvatač pažnje“ nije nebitan. Posao i jak miris nikada ne idu zajedno. Ljudi oko vas

moraju disati dok rade. Pripazite i da lak za nokte ne upada previše u oči. Piercing i posao ne idu

zajedno.

4. Boja kao dio komunikacije

Boja predstavlja važan dio komunikacije - ako se ne upotrijebi u svrhu povezanu sa njenom

simbolikom, ona sama može komunicirati na začuđujuće načine. Simbolizmu boja potrebno je

pristupiti jednako ozbiljno kao i samom odjevanju. 9Najmanje što se može učiniti jest poštovati

bezvremenske asocijacije boja - npr. crvena je boja vatre i krvi, radosti, strasti i energije, pa niti

uz najrazvijeniju maštu ona ne može postati boja smirenosti ili pouzdanosti. 8 Zoran Tomić: PrBlog

9 http://www.antiage.hr/lifestyle/90-boje-i-njihovo-znaenje.html

Postoje razna istraživanja koja se bave bojama, njihovim značenjem i uticajem na tijelo i um

čovjeka. Boje predstavljaju svojevrsnu neverbalnu komunikaciju i o vama mogu reći više nego

stotinu riječi.

Boje mogu biti pasivne, aktivne i neutralne. Jake boje – posebno crvena, narandžasta i žuta su

aktivne boje i ljudima daju dodatnu energiju. Boje koje podsjećaju na nebo i vodu – plava, zelena

i svijetloljubičasta su pasivne boje i djeluju umirujuće. Siva boja je neutralna i nema nekog

posebnog efekta na čovjekovu psihu. Zelena boja je najprihvatljivija za ljudsko oko dok je žuta

iritirajuća.

5. Sinteza

5.1 Zaključak

Ono što komuniciramo vanjskim izgledom je ono što drugi o nama vide i prihvaćaju kao našu

sliku , ali ne sliku nas kao privatne osobe, već poslovnog čovjeka koji je i sam dio imidža

organizacije i tvrtke za koju radimo. To je ono što drugi na nama vide i to prije no što nam stisnu

ruku i prije no što mi išta izustimo. Ta slika je kombinacija nekoliko ključnih faktora i nema

ništa zajedničko s pojmom ljepote i tjelesne atraktivnosti.Najvažnije od svega je da vaša

profesionalna slika mora biti u skladu s poslovnom slikom vaše tvrtke i svega onog što vi u njoj

predstavljate. Dobar dress code nosi poruku, a jedan od načina izražavanja te poruke odnosi se i

na boju koja je snažan psihološki alat. Kao što sam i spomenuo u seminarskom radu da boje

predstavljaju svojevrsnu neverbalnu komunikaciju i o vama mogu reći više nego stotinu riječi.

Odijelo je glupost, ali je glupo ako muškarac nije lijepo odjeven – prema društvenom položaju i načinu

života” (Pisma lorda Chesterfilda sinu –strategija uspjeha u društvu)

6. Literatura

Anton Trstenjak (1978):Čovek i boje ,Univerzum ,Ljubljana

Babić,Mirjana (2004):Korporativni imidž, adamić ,Rijeka

Maja Žagar (2007):Poslovno ponašanje i etika ,Zadar

Škarić, Ivo(2000) :Temeljci suvremenog govorništva, Školska knjiga,Zagreb

Zoran Tomić: PrBlog

Linkovi : http://en.wikipedia.org/wiki/Dress_code

http://www.antiage.hr/lifestyle/90-boje-i-njihovo-znaenje.html