SVEUILITE U DUBROVNIKUODJEL KOMUNIKOLOGIJESTUDIJ MEDIJI

Medijski kanali u promociji novih modela pametnih telefona

Seminarski rad

Mentor: doc. dr. sc. ore ObradoviStudent: Martin eperi

Dubrovnik, svibanj 2015.Sadraj:1. Uvod .................................................................................................................................... 32. Predizlazea ili prerelease faza ..................................................................................... 4 2.1. Fenomen curenja informacija tzv. information leak .................................................. 4 2.2. Slubeno otkrivanje tzv. unveiling event ................................................................... 63. Izlazea tzv. release faza ............................................................................................... 8 3.1. Recenziranje pametnog telefona .,,,............................................................................... 8 3.2. Usporedni testovi .......................................................................................................... 9 3.3. Komunikoloki aspekt izlazee faze ............................................................................. 94. Zakljuak ........................................................................................................................... 12Literatura

1. Uvod Postoje mnogi medijski kanali u promociji novih modela pametnih telefona, ali za potrebe ovoga seminarskog rada bazirati emo se na popularnije kanale koje nam pruaju internetski mediji. Cilj je razraditi svakih od navedenih pojmova i okarakterizirati njihov utjecaj na javnost sa komunikolokog aspekta koje pruaju dvije faze u promociji pametnog telefona. Svaka predizlazea i izlazea faza ima svoje specifine znaajke, koje zajedno tvore zajedniki i krajnji cilj utjecaja budue korisnike ili korisnike njihovih usluga kojim oni raspolau. Kakav oni utjecaj imaju na medije i krajnjeg korisnika koji e kupiti njihov proizvod? Ovise li mediji o njihovim plasiranjem informacija i u kakvom su meusobnom odnosu?

2. Predizlazea ili prerelease faza Kao to svi vjerojatno znamo, cilj svake kompanije je to bolje plasirati svoj proizvod i na njemu zaraditi to je vie mogue koroz razgranate sustave plasiranja proizvoda na trite. Ni kompanije koje se bave proizvodnjom pametnih telefona nisu drugaije u tome segmentu. Kroz tono ciljanu marketinku kampanju, identifikacijom korisnika pokuavaju pridobiti korisnike da je ba njihov model pametnog telefona ono to im treba da zadovolji njihove potrebe. Da, potrebe, doli smo u ivotnu fazu gdje smo ovisni o svemu to ima predznak pametno ili smart, revoluciju koju je pokrenuo Apple sa svojim Iphone-om u kratkom vremenskom periodu pokorio je cijeli svijet. Razvojem tehnologije i software-a koje kroz sustav aplikacija dijelom odreuju nas i svijet u kojem ivimo. Sve tvrtke koje se bave proizvodnjom pametnih telefona to znaju i to vie ili manje dobro koriste kroz razne sustave otvorenih i prikrivenih oglaavanja. Svaka tvrtka odmah nakon izlaska novoga modela pametnoga telefona na trite radi na novome modelu koji e za od prilike godinu dana biti u ponudi kao neto novo i bolje. Kao to smo ve naglasili u ovome seminarskom radu emo se fokusirati na dvije vane faze u plasiranju pametnih telefona na trite, prva meu njima je predizlazea faza u kojima tvrtke u poetnoj fazi kroz sustav bacanja mrvica odaju malo po malo znaajke njihovoga top modela da bi to sve kasnije zaokruili sa slanjem pozivnica, najvie medijima, na njihovo veliko predstavljanje top modela koji e biti njihova perjanica u opeprihvaenom ciklusu od godinu dana. 2.1. Fenomen curenja informacija tzv. information leak Fenomen curenja informacija je u svijetu pametnih telefona jo uvijek slubeno taboo tema kod mnogih kompanija. U dananjem svijetu globalizacije i povezivanja, svaka relevantna informacija koju bi odreenu javnost mogla interesirati iri se velikom brzinom posredstvom masovnih medija i stoga ovaj fenomen moramo uzeti s dozom zadrke jer ne postoje slubeni podaci niti je ni jedna tvrtka priznala da ona namjerno plasira u javnost odreene podatke tj. specifikacije njihovog top modela pametnoga telefona. Ali, zanimljivo je napomenuti da niti jedna tvrtka nije imuna na curenje informacija odreenih specifikacija izlazeeg pametnoga telefona. Posredstvom nezavisnih web stranica ili stranica na drutvenim mreama uspjeno se objavljuju odreene specifikacije ureaja koju velika koliina korisnika pregledava i dijeli dalje to uzrokuje viralni efekt ime su te kompanije dobile besplatan oglas u promoviranju svoga ureaja. Analizirajui ovu situaciju iskljuivo sa komunikolokoga aspekta tvrtke na namjernim curenjem informacija okupljaju svoju vjernu vojsku novinara, bloggera, komentatora, itd., koji ih prate u stopu kako bi mogli dobiti to ekskluzivniju priu ili primat u objavljivanju informacija o nadolazeem ureaju iroj publici i tako se posredstvom interneta iri njihova marketinka agenda. Informacije se plasiraju na tono provjerene i odreene toke za koje se zna gdje biti e najvei val razmjene iliti preuzimanja informacija od strane medija. Umjetno napravljena reakcija u kojoj se udi za to vie informacija gdje oni koji imaju primat prodaju ili objavljuju tu informaciju, oba naina ima svoje financijske koristi. Tako ne slubenim putem kojeg moemo svrstati u prikriveno oglaavanje tvrtke komuniciraju s medijima koji ih vode do krajnjih potroaa usputno stvarajui psiholoki fenomen poude za tim novim pametnim telefonom. mob.hr2.2. Slubeno otkrivanje tzv. unveiling event Slubeno predstavljanje u svijetu pametnih telefona podrazumijeva otkrivanje konanog izgleda i svih specifikacija mobilnog ureaja predstavljeni na odreenom dogaaju. Tvrtke time uglavnom koriste jedan od dva naina kako bi predstavili svoj ureaj, sami organiziraju dogaaj koristei samo svoje resurse gdje s tim dobivaju potpunu kontrolu rasporeda ili svoje slubeno otkrivanje implementiraju u raspored velikih tehnolokih konferencija ime dobivaju veu koliinu ljudi na jednom mjestu. Svaki nain predstavljanja nosi svoje beneficije pa je teko znati koji je bolji. Apple ima filozofiju da svaki segment mora biti u najveoj moguoj kontroli, nita se ne smije prepustiti sluaju, zato je zbog toga njihova politika slubenih otkrivanja takva da organiziraju zasebna dogaanja gdje je fokus usredotoen samo na njih. Dok u Android svijetu, gdje emo za primjer uzeti Samsung, vole predstavljati svoje ureaje to veoj masi ljudi, a velike tehnoloke konferencije su za to stvorene jer na jednom mjestu ima puno tehnolokih novinara koji interaktivno prate tijek dogaanja gdje e na kraju slubenog predstavljanja fiziki proizvod dobiti u svoje ruke na brzinsko testiranje za video prvih dojmoma ili first impressions video koje primarno slue da odjek u javnosti bude vei, ali time ne mogu predvidjeti reakciju novinara i korisnika to moe znaiti lo publicitet. Apple i time primarno mislimo na pokojnoga Steve Jobsa je bio veliki vizionar ali i dobar marketinki taktiar, ovakva koncepcija predstavljanja ureaja je popularizirana njegovim umijeem predstavljanja Apple proizvoda i time je njegova strategija prepisana od strane drugih tvrtki koje predstavljaju svoje tehnoloke ureaje openito. Njegova ideja je bila da se predstavljanje mora biti zanimljivo, mora biti interaktivno, puno audio i video sadraja koje prezentiraju proizvod i najvanije od svega, slubeno predstavljanje mora biti predstava tj. show da bi se dobio to vei odjek u javnosti. Vie glavna lica tvrtki nisu sjedili iza svojih stolova i preputali odnose s javnostima u potpunosti drugim ljudima, nego su postali brend uz svoj ureaj koji predstavljaju, to slubeno znai da stoje iza svake dobre i loe strane. Kao to je to radio pokojni Jobs, tradiciju nastavio Tim Cook, do Samsungovog izvrnog direktora Stephen Woo, svi oni slubeno predstavljaju odreene znaajne proizvode iz njihovih tvrtki na to originalniji nain, stvarajui time natjecateljsku klimu izmeu sebe kao osobe i kao tvrtke.

digitalspy.co.uk alternatingcurrentnews.wordpress.com

3. Izlazea tzv. release faza Nakon svih moguih trikova predizlazee faze, posredstvom masovnih medija, poglavito interneta dola je na red glavna faza gdje se odreeni pametni telefon puta u prodaju. U toj fazi sve su rukavice skinute, svi akteri marketinga su aktivni, od onih starih do onih novih. Proizvod mora biti zastupljen preko svih medijskih kanala da to vie javnosti osjeti potrebu da kupi ba taj model pametnoga telefona. Iako ima puno marketinkih trikova tj. usmjeravanja javnosti, za potrebe ovoga seminarskog rada bazirat emo se poglavito na marketinke taktike posredstvom internetskih medija. Tijekom izlazee faze ve sada i ustaljeni proces dobivanja publiciteta odreenoga pametnoga telefona jest davanje mobitela na testiranje ljudima koji imaju medijske kanale da naprave recenziju toga modela pametnoga telefona i plasiraju svoje zakljuke u javnost, kao i nezaobilazno informacijsko ratovanje gdje u javnost plasiraju podatke prodaje da pokuaju zastraiti svoju konkurenciju u broju prodanih primjeraka odreenoga pametnog telefona.3.1. Recenziranje pametnog telefona Kao to smo ve napomenuli, recenziranje mobitela je ustaljena filozofija skrivenog oglaavanja tvrtki za promociju svoje trenutane perjanice za tekuu godinu. Taj pojam dakako nije novi, koristio se i prije u ogranienom kapacitetu, ali poletom i jaanjem internetskih medija sve dobiva novu dimenziju i postaje nezaobilazan proces promocije ureaja. Veina e se sloiti da YouTube u tome segmentu ima najveu ulogu, tonije, njegovi kanali korisnika koji objavljuju sadraje tehnoloke tematike kao i mnogi blogovi i web stranice koje funkcioniraju na slian nain samo u tekstualnom obliku. Proces je vrlo jednostavan, tvrtka ustupi odreenoj osobi pametni telefon da napravi video ili tekstualnu recenziju ureaja. Njegove prednosti i mane da se osoba koja ima elju kupiti novi mobilni ureaj moe informirati o tome ureaju. Fokus recenzije je vrlo specifian gdje se analiziraju specifikacije ureaja od softvera do hardvera da bi se napravio generalni sud o tome ureaju. U veini sluajeva dojmovi su pozitivni uz odreene sitne kritike, ali one se u koliini hvalospjeva jednostavno izgube tako da ih obian itatelj ili gledatelj ne percipira.3.2. Usporedni testovi Usporedni testovi pametnih telefona su neslubena natjecanja u kvaliteti ureaja. Cilj je usporediti dva ili vie ureaja iz iste klase i donijeti konani sud koji je najbolji od prikazanih. Kao i u obinoj recenziji posebno se analiziraju znaajke mobitela od kamere, suelja, sistematizacije operativnog sustava, vanjskog izgleda (dizajna),... . Ovdje mobiteli podlijeu generalnom dojmu koji je bolji gdje potencijalni kupac moe vidjeti to njemu vie odgovara kao korisniku. U veini sluajeva i takvi testovi opet ne nailaze na pobjednika jer u se na kraju opisivai uglavnom odlue na neutralnost, sve svedu na pitanje potrebe odreenoga korisnika. Svaki ureaj ima neto to ga istie, gdje je bolji i gdje zaostaje od konkurencije.3.3. Komunikoloki aspekt izlazee faze Jaanjem internetskih medija sve tvrtke su dobile to mogunost da uz minimalan napor maksimiziraju svoj odjek u javnosti, potrebno je samo plasirati informacije na kljuna mjesta i viralni uinak e sve obaviti umjesto njih. Posredstvom veine medijskih kanala te informacije okarakterizirati e se kao vijesti koju javnost mora znati i mora biti po tome pitanju informirana. Tvrtke na taj nain uz male financijske izdatke prenose informacije medijima koji dalje tu vijest prenose obinim ljudima. Time su postigli uinak obostrane koristi u kojem krajnji korisnici itaju medijske objave medijskih kanala od kojih oni ovise ponajvie u financijskom smislu, dok tvrtke ovise o plasiranju informacija preko medija. Jednostavno reeno, ovisni su jedni o drugima. Specifinost interneta je u tome to na njemu ne postoje granice, ne postoje specifine regulative, sve informacije teku slobodnim tokom i postaju globalne. to znai da se informacije mogu iriti nezamislivom brzinom, rijetko koji medijski portal u bilo kojoj zemlji, vee geografske pokrivenosti ne objavi neku relevantnu vijest o novostima u svijetu pametnih telefona. Iz tog razloga internet je postao glavna baza reklamiranja svih tehnolokih tvrtki, one imaju tu mogunost da samo u jednom danu na stotine milijuna ljudi irom svijeta vide njihov proizvod na mnogim kanalima koje internet prua od konvenciajnih internetskih medija, YouTube-a, Instagrama, Twittera, Facebooka, ..., koji sami za sebe broje na stotine milijuna korisnika. Korisnici su gladni informacija, oni imaju tu psiholoku potrebu da moraju znati sve novosti u neemu to utjee na njih, a svijet pametnih telefona utjee na njih. Ve smo prije spomenuli pojam potrebe, a ovdje emo ga probati bolje razraditi. ivot s pametnim telefonom postala je potreba, sve te aplikacije koje preko njih koristimo postale su dio nae osobnosti. I nije zato udno to tvrtke koje se bave proizvodnjom pametnih telefona imaju takav odjek u javnosti, uz pomno pripremanje marketinkih kampanja i raunanja na osobnost ljudi koji se slue internetom da pravovremeno pokrenu medijski hype nadolazeih novih modela pametnih telefona. I tu lei njihova mo u medijskoj komunikaciji s javnosti. Imaju ve sada ustaljene parametre kojima se slue gdje dobivaju efekt pouzdane promocije, ali i rizik gdje se jedna sasvim naoko bezazlena vijest moe pretvoriti u nonu moru odnosa s javnosti koja e se na koncu odraziti na prodajne rezultate.

4. Zakljuak Za potrebe ovoga seminarskog rada razradili smo najrairenije propagandne trikove na internetu kojima se direktno ili indirektno slue tvrtke koje su u poslu prodaje pametnih telefona. Za cilj je bio dobiti na uvid kako ti trikovi utjeu na javnost i kako tvrtke oglaavaju svoje proizvode putem internetskih kanala. Zakljuak je vrlo jednostavan, tvrtke na te naine komuniciraju s javnosti gdje je cilj prodaja ime se oni vrlo dobro slue. Razvijena tehnika informiranja da bi se krajnjim korisnicima kroz interaktivne sadraje pribliio njihov proizvod oslanjajui se na razne medijske kanale. Svaka faza ima svoje vlastite znaajke u poticanju interakcije korisnika i irenja navedenih informacija da bi se njihova poruka vidjela i ula. Od predizlazee faze koja slui da se osobe zagriju za odreeni proizvod, plasiranjem zasebnih dijelova mobilnog ureaja potiui raspravu gdje time oslukivaju elju korisnika do izlazee faze koja objedinjuje sve fragmente prijanjih informacija u jedan krajnji ureaj, krajnjeg izgleda na opeprihvaeni ciklus rotacije ureaja na godinu dana.

Literatura:Internetski izvor: www.mob.hr www.smartphonehrvatska.hr www.gsmarena.com www.forum.xda-developers.com www.youtube.com www.facebook.com/SamsungMobile www.androidauthority.com

13