Transcript
Page 1: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

Marketing Management

Marketing Management

Page 2: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

การจดการดานการตลาดMarketing Management

การจดการการตลาดโดยสวนใหญจะเกยวของกบเรองเหลาน• การวเคราะหตลาด• การวเคราะหคคา• การวเคราะหคแขงขน• การวเคราะหลกคา• การวางแผนดานสนคา• การวางแผนดานราคา• การวางแผนดานสงเสรมการตลาด• การวางแผนดานชองทางการจดจ าหนาย• การวางแผนประชาสมพนธ• การสรางแบรนด________________________________

สนคาทเหมาะสมกบตลาดความตระหนกร + ความสนใจจากลกคา

Page 3: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

Marketing PyramidMarketing Management

Page 4: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

Marketing OverviewMarketing Management

Customer Company Competitors Collaborators Context

Segmentation Targeting Positioning

Product Place Promotion

Price

Acquisition Retention

Profit

Marketing Mixes (4Ps)

Marketing Analysis (5Cs)

Value Creation

Value Realization

Value Preservation

Marketing Strategy

Page 5: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

การวเคราะหตลาด (Marketing Analysis)Marketing Management

การวเคราะหทางการตลาดเปนกระบวนการทางธรกจทส าคญมากในขนแรก ซงจะท าใหเราไดรถงทศทางการตลาด ความตองการ ความคาดหวง โอกาสและอปสรรคในการท าธรกจ หากขาดการวเคราะหทางการตลาดอยางดแลว อาจจะท าใหธรกจไมประสบความส าเรจไดในระยะยาว

Page 6: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

การวเคราะหลกคา (Customer Analysis)Marketing Management

Page 7: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

การวเคราะหลกคา (Customer Analysis)Marketing Management

การวเคราะหลกคาจะดหลากหลายมตเชน การดงดดลกคาและการไดลกคา (Attract & Acquire) การมสวนรวมของลกคา (Customer Engagement) ประสบการณของลกคา (Customer Experience) การรกษาลกคาไวใหได (Customer Retention) และการเตบโตชองกลมลกคา (Customer Growth)

Page 8: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

การวเคราะหคแขง (Competitor Analysis)Marketing Management

Page 9: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

ระดบของการแบงสวนตลาด (Market Segment Level)Marketing Management

Segmentation Targeting PositioningMarketing Strategy

Source : https://static.wixstatic.com/

Page 10: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

Market Segmentation (การแบงสวนตลาด)Marketing Management

การแบงสวนตลาด (Market Segmentation) เปนการแบงกลมลกคา

ออกเปนสวนๆโดยพจารณาจากลกษณะและคณสมบตของลกคาทแตกตางกน เพอใหสามารถเขาใจกลมลกคาไดดยงขนจะไดตอบสนองไดตรงความตองการมากขน

Page 11: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

ระดบของการแบงสวนตลาด (Market Segment Level)Marketing Managementระดบของการแบงสวนตลาด แบงออกเปน 4 ระดบ

1.การาตลาดรวม (Mass Marketing) ใชกลยทธการผลตผลตภณฑแบบไมแตกตาง คอเนนการผลตจ านวนมาก และขายใหกบลกคาทกคนเหมอนกน ถอวาไมมการแบงสวนตลาดเลย เชน รองเทายหอนนยาง ผลตรองเทาแบบเดยวส าหรบลกคาทกกลม

2.การตลาดแบบแบงสวน (Segment Marketing) เปนการแบงตลาดออกเปนสวนๆ ตามความตองการของผบรโภคทแตกตางกน เพอผลตสนคาหรอบรการตอบสนองความตองการของผบรโภคแตละกลม เชน รองเทายหอไนก จะผลตรองเทากฬาประเภทตางๆ ไดแก บาสเกตบอล เทนนส ฟตบอล เปนตน

3.การตลาดสวนยอย (Niche Marketing) เปนการแบงตลาดออกเปนสวนยอยๆ เพอตอบสนองความตองการของผบรโภคเฉพาะบคคล เชน รานทรบตดรองเทาส าหรบลกคาแตละคน เปนตน

Niche Marketing

Mass Marketing

Page 12: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

ระดบของการแบงสวนตลาด (Market Segment Level)Marketing Management

Product Place Promotion

Price

Marketing Mixes (4Ps)

Marketing Mixes หรอทไดยนบอยๆวา 4Ps เปนการก าหนดสวนประสมทางการตลาดเพอทจะดงดดลกคาใหเขามาสนใจและตดสนใจทจะลองใชสนคาและในทสดยนดทจะจายเงนเพอซอสนคา รวมทงแนะน าสนคาใหกบลกคาอนตอไปดวย

Page 13: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

Marketing Mixes | PlacesMarketing Management

Page 14: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

Marketing Mixes | Channels - Social Media PyramidMarketing Management

Page 15: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

สวนประสมทางการตลาดใหม (New Marketing Mixes)Marketing Management

Page 16: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

Value Proposition CanvasMarketing Management

ในการผลตสนคาหรอบรการทจะโดนใจลกคานนจะตองมการวเคราะหลกคาอยางละเอยดถถวนไมวาจะเปนสงทลกคาจะตองท า (Customer Jobs) ในการบรโภคสนคา รวมถง สงทท าใหลกคามความสข (Gains) และสง

ททใหลกคาไมมความสข (Pains) เพอทจะมาท าเปนสนคาหรอบรการ (Products/Services) ทเพมความสข (Gain Creators) และลดความทกข (Pain Reliever) ใหแกลกคาไดอยางเหมาะสม

Page 17: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

Business Model CanvasMarketing Management

Page 18: Marketing Management...Marketing Management การว เคราะห ล กค า (Customer Analysis) การว เคราะห ล กค าจะด หลากหลายม

Marketing Management

Marketing Management


Recommended