Les petites pousses d’aujourd’hui feront l’innovation sociale de demain !

Petit traité d’innovation sociale en Pays de la Loire par Social Planet

Contact : Nathalie Parent37 bis rue du Quinconce 49100 Angers Tel : 02 41 88 87 75www.social-planet.org

Sommaire

1 – Les petites pousses d’aujourd’hui feront l’innovation sociale de demain

La Région des pays de la Loire est un territoire d’innovations. Communément perçue comme technologique, l’innovation devient également sociale. Phénomène de mode, aspiration profonde à un monde plus humain en ces périodes de crise, force est de constater que l’économie sociale et solidaire a souvent été à l’origine d’innovations dans des domaines aussi variés que l’action sociale, l’environnement, le développement économique, les loisirs, l’éducation, la culture, le management ou la mutualisation. Mais ces initiatives souvent exem-plaires, nées de collaborations citoyennes, de ré�exion et expérimentations collectives sont aujourd’hui trop peu connues et trop peu identi�ées.

Social Planet, avec le concours de la région des Pays de La Loire, a souhaité raconter, faire connaître la formidable dynamique d’innovation sociale portée par l’économie sociale et solidaire en Pays de La Loire.

3 actions ont été impulsées en 2013 a�n constituer un annuaire cartographique dyna-mique de ces initiatives d’innovation sociale.

Un « cluster de l’innovation » pourrait émerger fort d’une démarche associée de chercheurs interrégionaux, à travers le projet ISTESS en cours de validation consistant à analyser les process d’innovation sociale en comparaison d’innovations technologiques.

Contexte

La réunion des acteurs a�n de retenir quelques faisceaux d’indicateurs simples pour dé�nir l’innovation sociale. Le repérage et la cartographie des initiatives, relevant de l’innovation sociale sur le territoire des Pays de la Loire.

La communication sur ces initiatives.

Contexte 2L’innovation sociale au service du bien-être : une dé�nition naissante 4L’annuaire cartographique dynamique 6Innovation sociale à l’honneur : osons le faire savoir 8Les auteurs 13

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http://community.social-planet.org/carto/map

Le projet Social Planet est initié en janvier 2010 par trois personnes de la société civile et acteurs à divers titres (professionnels et bénévoles) de l’économie sociale et solidaire. Human Connect, société nantaise experte des technologies de la relation rejoint l’équipe projet en 2010. Après une année de test, Social Planet est �nalement lancé en septembre 2011.

Le projet Social Planet est celui d’une plateforme d’intelligence collective dédiée aux initiatives sociales et soli-daires en Europe. Cette plateforme permet à tous les acteurs économiques de l’action sociale et de la solidarité en Europe d’être en réseau pour :

La richesse créée par l’économie sociale et solidaire réside dans la force du lien social qui la sous-tend, dans son attention aux personnes les plus vulnérables. Nous proposons, que cette économie du « vivre ensemble », dispose à l’échelle de l’Europe, d’un espace numérique doté des usages les plus innovants des technologies de la relation et basé sur la géolocalisation des initiatives.

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2 – Présentation de Wisse – Social Planet

La coopérative WISSE (Web de l’initiative sociale et solidaire en Europe) a développé Social Planet, plateforme collaborative dédiée aux initiatives sociales et solidaires.

échanger, partager leurs expériences, mutualiser leurs connaissances, coopérer, consoliderampli�er leurs actions.

L’innovation sociale au service du bien-être : une dé�nition naissante

Si l’innovation sociale fait depuis partie de l’ADN de l’économie sociale et solidaire, en dé�nir des critères relève de la gageure. De quoi s’agit-il ? Parlons-nous d’une inno-vation sociale en émergence, en expéri-mentation, en développement ?

Résolument ancrée dans une démarche agile, où « le petit traité d’innovation sociale en Pays de La Loire » s’écrit au �l de l’eau, où la cartographie proposée s’enrichira progressivement, Social Planet est parti des dé�nitions posées au niveau national tout en rassemblant les postures de certains acteurs régionaux, consultants ou têtes de réseaux.

Au niveau national, Social Planet s’est appuyé sur la dé�nition adoptée par le Conseil Supérieur de l’Economie Sociale et Solidaire et les travaux menés par le Labo de l’ESS, le Mouves en soutien technique de l’Avise.

La démarche de Social Planet est d’abord basée sur l’expérimentation, qui peut être analysée. Elle est également souple et com-plémentaire à des démarches de labélisa-tion en cours. Pour notre cas il ne s’agit pas de créer un autre label.

Au niveau régional, la Chambre Régionale d’Economie Sociale et Solidaire, les Ecos-solies, l’Inter Réseau de l’Economie sociale en Anjou , le CEAS du Mans ont été rencontrés.

Un groupe de travail s’est constitué autour des Ecosollies, d’Ecopole deux réseaux impliqués dans les démarches d’innovation sociale, notamment en appui de Nantes Capitale verte, promouvant notamment des démarches d’innovation citoyennes. Arais et Rscop, deux cabinets de consul-tants nous ont rejoints.

Pour ce groupe, le critère économique et de création d’emploi est loin d’être pertinent au regard des phases d’émergence d’innovations sociales, étape primordiale de la production d’idées nouvelles, étape de Recherche et Développement dans le processus de création d’idées et donc in �ne de projets. En e�et, l’innovation sociale doit être vue aux di�érentes étapes du processus créatif :

Des critères en cours de dé�nition

4

Emergence

Expérimentation

Développement

Consolidation

Une fois l'étape d'émergence et d'expérimentation aboutie, il est possible de sélectionner les innovations selon des �ltres que sont la faisabilité économique, le développement territorial.Ces innovations concernent la création d’un service ou d’un produit, les démarches managé-riales ou de gestion originale.Au �nal tout le monde s'accorde à préconiser un nombre de critères minimum, une démarche agile. Ces critères doivent être larges et non excluant et devraient être considérés comme un faisceau d’indicateurs a�n d’éviter de créer un énième une démarche de labellisation.Social Planet a donc retenu trois critères minimum parmi la batterie des 7 critères retenus : la réponse à un besoin sociétal, la co-construction du projet, l’engagement à une lucrativité limitée et de réinvestissement des résultats dégagés dans le projet.

Favoriser les conditions de l''émergence sans brider les initiatives à cette phase (appels à projet citoyens, favoriser les espaces de créativité)

Retenir la collaboration, le partenariat autour du projet comme condition de construction de l'innovation.

Créer les conditions de la pérennisation de l'innovation : Quelle politique publique adopter ?

Le groupe de travail pose d’emblée les facteurs clés de succès d’éclosion de l’innovation sociale. Il s’agit de :

Indicateurs d'innovation sociétale

Réponse à un besoin social mal satisfait

Expérimentation et prise de risques

Impact sur le développement économique du territoire

N° 1 Réponse à un besoin sociétal N° 2 Le porteur de projet s'engage à une lucrativité limitée pour réinvestir dans le projet N° 3 Existence d'indicateurs de réussite préparés à l'avance N° 4 Projet économiquement viable à 3 ans

N° 5 Culture d'innovation - Management interne de construction du projet

N° 6 Valeur ajoutée pour le territoire dont création d'emplois et autres

Implication des acteurs concernés dans la construction du projet

N° 7 Béné�ciaires Acteurs publics Acteurs privés Mode d'implication : labo d'idées, tables ronde, gouvernance

Les Critères retenus :

5

Un annuaire cartographique dynamique des innovations sociales en Pays de La Loire

Les innovations sociales foisonnent qu’elles soient en phases d’émergence, d’expérimentation ou de développement. Elles concernent de nouveaux services, des choix de management ou de gestion inédits.

Le choix s’est fait de manière aléatoire. Il a privilégié dans un premier temps les acteurs de l’économie sociale et solidaire ancrés sur l’ensemble des départements des Pays de La Loire. La page s’ouvre et devra se poursuivre dans les prochaines années notamment sur les démarches des entreprises privés, des collectivités publiques.

Un badge d’identi�cation spéci�que pour les initiatives de l’innovation sociale en Pays de la Loire.

initiatives répertoriées

initiatives innovantescartographiées sur Social Planet.

initiatives ont fait l’objet d’une interview avec le porteur de projet, permettant l’appropriation et la validation par les acteurs de la démarche.

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http://community.social-planet.org/carto/map

La répartition des innovations

La répartition par catégories

72

53

4449

85

58

7

62

23

5

TravaillerConsommerSe logerSe déplacerÉduquer / apprendreEntreprendreInvestir / FinancerAider / SoignerS'évaderPréserverS'informer et communiquerMutualiser les compétences / coopérerGérer / Manager

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Catégorie N° d’innovations

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Innovation sociale à l’honneur : osons le faire savoir

Mettre en avant, communiquer les initia-tives repérées et faire connaitre la démarche à venir a�n de positionner la Région des Pays de la Loire comme un terri-toire d’innovations et d’innovations sociales. Pour cela il était nécessaire de mettre en place des actions de communica-tion adaptées, souples et modernes.

Nous avons choisi de vous raconter 8 histoires et nous vous invitons à remplir les pages du livre blanc de l’innovation en vous promenant sur Social Planet.

8 histoires où le repérage du besoin est né de l’expression de citoyens. 8 histoires, où la co-construction du projet a constitué les ferments de la naissance de ces innovations, où les promoteurs ont tous réinvesti les béné�ces dégagés dans l’amélioration du produit.

L’étude des projets a toujours été réalisée par un collectif mais son pilotage a été con�é à un professionnel identi�é.

Les innovations relèvent de démarches très diverses : l’intégration des usages du web comme accélérateur pour Green Raid et Joo Sport, la mutualisation et la coopéra-tion de services pour GMB 49, la création de nouvelles �lières et circuits courts de distri-bution pour Croquinelles ou la Scic Bois Energie, l’amélioration permanente du service par une évaluation impliquant toutes les parties prenantes pour L’e�et papillon ou Com 3 Pom, l’alliance du local et du national pour Siel bleu 49.

No

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54

80

187

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205

39

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49

44

44

53

53

49

Travailler

Consommer

Mutualiser/Coopérer

Consommer

S’évader

Mutualiser/Coopérer

Préserver

Aider/Soigner

Com 3 Pom

Croquinelle

GMB 49

Green Raid

Joo Sport

L’e�et papillon

Mayenne Bois Energie

Siel Bleu 49

CatégorieDép.Innovation

8

Com’3 Pom est une crèche d’entreprise proposant des horaires atypiques de garde au Mans. Elle o�re ses services à plusieurs entreprises. Elle est née d’un partenariat entre la Caf, les entreprises et les collectivités territoriales. Com 3 Pom est gérée par la Mutualité du Mans. Son fonctionnement est assis sur la signature d’une charte d’attribution qui organise l’attribution de places aux entreprises signataires. Le �nancement est assuré par les parents, la CAF, les entreprises et la ville du Mans. Tous les ans, la ville du mans, les entreprises, la CAF, le conseil général et la Mutua-lité du Mans se retrouvent pour faire évoluer le projet. 11 emplois ont été créés depuis 2008.

Croquinelle a mis en place un circuit court de distribution de produits bio, produits localement par des salariés en insertion. La distribution se fait sur l’Ile de Nantes en triporteur électrique auprès des 40 adhérents. Ce projet est né d’un collectif de citoyens qui ont associé dès le départ des étudiants pour l’étude de faisabilité, la CRESS, le Fondes et le Crédit Mutuel pour le �nancement, le constructeur du trans-porteur Nihola. 2 emplois à temps partiel ont été créés. Croquinelles anime son réseau et assure son développement en s’appuyant notam-ment sur une page Facebook et sur Twitter !

Vente de légumes et de préparations culinaires en triporteur sur l’ile de Nantes : le circuit court ça marche

GMB a pour objectif principal de mutualiser les achats des artisans du bois a�n d’accroître la compétitivité des sociétaires. 80 % de l’activité concerne les achats stratégiques et la recette gagnante touche maintenant des services généraux (assurances…). En 20 ans l’entreprise est passée de 7 à 207 salariés. L’entreprise n’a pas de force commerciale en tant que telle. Les besoins sont repérés au quotidien par l’écoute des sociétaires et des salariés en contact régulier avec les utilisateurs. Par exemple, ce sont les chau�eurs qui distribuent la documentation. Comme l’explique son directeur « nous sommes dans l’économie patiente où la qualité de la relation est essentielle »…

Une coopérative pour mutualiser les achats des professionnels du bois, un pari gagnant depuis plus de 20 ans

Coopérer et mutualiser pour répondre aux horaires atypiques de garde des enfants au Mans

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Green Raid facilite la géolocalisation de l’économie locale verte : arrêts de bus, friperies, Amap, créateurs locaux, stations bicloo, jardins familiaux, BBQ collectifs, spots de sieste, producteurs locaux, balades, points de vue. Le but est de faciliter la consommation verte aux adeptes de cette économie locale. Aujourd’hui 240 Green raiders ont publié un spot. La cartographie s’enrichira au �l de l’eau. Green Raid, s’appuie sur des �nancements publics et des mécènes pour démarrer. Une com-mission sur le chi�re d’a�aires sera ensuite retenue auprès des distributeurs dès que du chi�re d’a�aires aura été généré grâce à ce nouveau service.

Joosport est un réseau social destiné à faciliter la mise en relation entre sportifs et associations sportives. Ce réseau social français facilite et simpli�e l’accès à la « bonne » pratique sportive, l’organisation de projets liés au sport, la découverte de sports, le partage de l’information événementielle sportive localisée, et le �nance-ment participatif. Un bon exemple de mutualisation et d’échange de bonnes pratiques du sport, un outil au service du développement des pratiques sportives et de son �nancement participatif.

Un nouveau service de géolocalisation nourri par tous pour enrichir et trouver autour de soi tous les lieux green et vivre autrement sa ville

Un réseau social 100 % dédié au sport

L’e�et papillon, propose des services de loisirs adaptés aux personnes fragilisées notamment par la maladie de longue durée. Son activité s’articule autour de 3 métiers la prestation de services qui vont de la sophrologie, la musicothérapie aux conseils administratifs, la coordination entre associations de malades et établisse-ments hospitaliers, l’ingénierie de projet destinée à proposer une o�re ad’hoc à la demande spéci�que des patients. L’e�et Papillon construit son o�re de services en s’appuyant sur des indépendants. L’entreprise propose un renouvellement perma-nent de son o�re de services grâce à une politique d’évaluation permanente et partagée par les parties prenantes (hôpitaux, associations de patients, prestataires de services)

Des services de bien-être pour les personnes fragilisées et en maladie de longue durée, la qualité et l’évaluation au coeur de l’activité.

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La Scic Mayenne Bois énergie achète du bois déchiqueté, le fait sécher et le revend aux professionnels possédant une chaudière automatique à bois. Créée à l’initiative de la fédération départementale des CUMAS de Mayenne, elle regroupe dans son capital aujourd’hui des producteurs de bois, des utilisateurs de chau�e-ries bois, des communautés de communes, les salariés et des membres de soutien. Le projet crée en 2008, est géré collectivement , en e�et les grandes décisions stratégiques sont discutées par un comité d’orientation rassemblant 13 membres représentatifs de la �lière créée ( fournisseurs , collectivités) une force pour sa pérennité. Aujourd’hui, Mayenne Bois Energie a créé deux emplois directs, 4,5 emplois sur le territoire, collabore avec 40 agriculteurs et con�e 15 % du bois collecté à des structures d’insertion.

Siel bleu 49 propose des activités physiques adaptée à des �ns de prévention santé et d’acquisition du bien-être pour des publics fragilisés : seniors et personnes âgées, les personnes en situation de handicap, les personnes atteintes de maladies chroniques et pathologies lourdes. Les professionnels Siel Bleu sont tous diplômés au minimum Bac+3 en Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives (STAPS) et spécialisés en Activités Physiques Adaptées aux publics fragiles. Siel bleu 49 fait partie du groupe associatif Siel Bleu, crée en 2008 dans l’Est de la France. Le projet a ensuite essaimé sur tout le territoire français. Les responsables départe-mentaux gèrent l’équipe de chargés de prévention qui assurent les activités. Ils s’appuient sur le groupe national qui assure de manière mutualisée la stratégie, la �ance et le développement.

Une nouvelle �lière locale par le développement de l’exploitation des énergies renouvelables , où la codécision est au cœur de la stratégie

Des activités physiques adaptées aux publics fragiles (personnes âgées, handicapées, malades chroniques), la force d’une o�re locale associée à la capacité d’innovation d’un groupe associatif

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Au-delà des acteurs de l’Economie Sociale et Solidaire, l’innovation sociale concerne toutes les entreprises, organisations publiques ou privées.

En lien évident avec les démarches de RSE et une vision transversale de l’innovation, les facteurs clefs de succès d’une démarche d’innovation sociale se trouvent aussi dans une ré�exion profonde et sincère sur les modes de management, la créativité, le « design organisationnel », les stratégies de conduite du changement.

Les études de plus en plus nombreuses autour de ces sujets et le benchmark des organisations qui performent le plus dans le monde le prouvent : on a tout à gagner à plus et mieux écouter ses salariés, à boos-ter la créativité interne pour imaginer des produits et des services de demain en don-nant du sens.

Puisse la lecture des expériences menées et restituées dans ce document vous donner envie à votre tour d’expérimenter et de lancer des chantiers d’innovation sociale.

Il y a du plaisir et de la performance à la clef…

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L’innovation sociale… et demain ?

Facteurs clefs de succès de ces démarches :

Le sponsoring interne : la Direction Générale doit impulser et s’impliquer,

Assumer les expérimentations,

Se former et être accompagné car la conduite du changement ne se décrète pas et qu’il faut Passer le CAP (Créativité, Agilité, Performances)

Voir grand mais commencer petit dans une stratégie d’étapes

D’autres thèmes connexes sont à explorer : partage et capitalisation des connais-sances, intelligence collective, intelli-gence relationnelle (pour abandonner en�n les « postures »), Management Inno-vant, Prévention des risques psycho-so-ciaux…

Centre de ressources pour aller plus loin :

Lost in Management

Objectifs Zéro Sale Con

La boite à outils de la créativité

d’Edward de bono

Le Blog sur la conduite du changement : www.les-temps-changent.com

Après un DESS de Sciences Économiques à Paris X et une spécialité en sociologie, elle a pratiqué 5 ans le conseil en marketing des services. Pendant trois ans, elle fut respon-sable opérationnelle marketing dans une grande entreprise de tourisme, puis pendant six ans, directrice de la Boutique de Gestion Anjou (25 salariés) pour ensuite fonder en 2003, la coopérative de conseil Aviso avec trois autres associés. Cette coopérative intervient dans le conseil en développement territorial tant auprès des collectivités locales qu'auprès des entreprises de l'économie sociale et solidaire. De septembre 2009 à �n janvier 2011, elle s’est consacrée à la direction du Conseil National des Chambres Régionales d’Economie Sociale, pour revenir dès janvier 2011 à son métier de consul-tante. Nathalie Parent a lancé avec d’autres associés le réseau social « Social Planet » en Janvier 2011.Elle a exercé des responsabilités d'élue locale à Angers en tant que conseillère municipale puis adjointe au maire de 2001 à 2008, soit deux mandats municipaux. Ces expé-riences lui permettent de faire preuve de compétences a�r-mées dans l’élaboration, l’animation et la conduite de projets de développement économique (emploi, tourisme, écono-mie sociale solidaire, création d’entreprise, etc.), la concep-tion et le pilotage de démarches marketing, la direction d’entreprise et l’animation d’équipes.

Les auteurs

Nathalie Parent

Consultant formateur chez WISSE et Human Connect depuis 3 ans, et expert du travail collaboratif et des usages innovant du web. Issue d'une �lière en communication et médiation culturelle avec une spécialisation numérique sur Aix-Mar-seille, Damien Gendrin est un spécialiste des usages profes-sionnels du web. Avec sa connaissance des réseaux numé-riques et réseaux territoriaux, Damien Gendrin sera en charge du repérage et de la cartographie des initiatives.

En savoir plus sur le parcours et les compétences : www.damien-gendrin.com

Damien Gendrin

1 – Des moyens humains

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Fondateur de Human Connect, entreprise innovante au cœur de l’écosystème d’innovation du grand ouest, François Badé-nès est aussi le cofondateur de l’association « Atlantic 2.0 » : cluster d’entreprises innovantes à l’origine de la création de la Cantine Numérique de Nantes.

De formation Sciences Politiques, il a des expériences variées dans le privé comme dans le public. Son expérience au sein de l’Agence de Développement Economique de Nantes puis au Conseil Régional des Pays de la Loire lui ont permis de monter plusieurs projets d’importance (notamment projets européens) et d’avoir une bonne vision du fonctionnement et des besoins des collectivités territoriales.

Consultant senior, Président de la SAS Human Connect et Vice-Président d’Atlantic 2.0 François Badénès a une exper-tise avérée dans l’accompagnement des collectivités et entreprises autour des enjeux d’intelligence économique et de marketing territorial.

François a en outre une forte expérience sur le montage d’actions collectives associant les acteurs du territoire (pôle de compétitivité, clusters, collectivités, réseaux consulaires, associations etc.).

En savoir plus sur le parcours et les compétences : www.francois-badenes.com

François Badénès

Partager, Coopérer, Innover

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Les auteurs

Coopérative WISSE, 37 bis rue du Quinconce - 49100 AngersTél : 02 41 88 87 75 - Mobile : 06 83 00 72 40

SIRET : 52408332600016 - NAF : 6311Z – RCS ANGERS -

Les initiatives cartographiées

• UNITIO• Association Transport Solidaire TACT• Les visiteurs du soir• Valeureux• Mezzocrédit• Atout Vent 49• Le temps pour toit• Clef de Sol• Jeune France• Les paniers bio solidaires• Jardin de Cocagne Angevin• Jardin de Cocagne Nantais• Jardin de Cocagne du Puy Durand• Les Jardins de Vaujoubert• AMAP - Olivade• CAPRA • Ecocyclerie des Mauges• Saveurs d'Aubance• ESNOV• GEAS 53• Collectif Etap• Ai'Dom - AMFD72 • ADMR 85• Tierrhabitat• La Chanson des Poupies• le Jardin des Poupies• GEIQ 44• le Relais Atlantique• Envie Anjou• Association Terre et Terroirs d'Anjou• FD CIVAM 44• Sokoop• LISEN - Médiagraph• Summer Lab 2013 - PING• Regain Anjou• Tchapoulines• Mayenne Bois Energie

• EOLA• Agence Radar• Accueil Paysan• Paysan Créatif• CIAP44• Com 3 Pom • Echobat• GEFR 85• Fondesa• Maille Création• RSCOP• Les Coopitalistes• SAMSAH• Soleil Rom• La PEP'S• Croquinelle• L'ECHO-HABITANTS • Les Pages Bleues• Mom'Nantes• Le Bastringue• SCOPIC visites et territoires • Les greeters Nantes• Alises Atelier• NANTES’RENOUE• Ressources solidaires • Brasserie Associative de Mon�ours• HAMOSPHERE• Cap Savoir• Resto Troc• GMB• Terre des Sciences• FOL• Agorae la Fé2A• Siel bleu 49• Asspro• Angers Loire Greeters• Le grain de blé

• Les Ecossolies• Pôle de ressource RSE nantes-métropole• Consommer Responsable - arais• Source - arais• Say Yess.com• Peuple et Culture Loire-Atlantique  • CAP44• CEAS 72• Lien ElémenTerre• UMCS• La Contemporaine• Planet Explo• Emotion planet• INTERLUDE• RLS'OS• Roue libre• LEGUMOBIL• MyChomunity• ïle-Pad• Invest for change• Maraîchage biologique solidaire le long des autoroutes• Les yourtes de bô soleil• Le béguinage solidaire• LAVEO• MUSE• Exeis• Handirect• NAPCE• Nous and co• Green Raid• Maousse and co• Cap Savoir Cholet• L'e�et Papillon• JOOsport