1
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
1
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
2
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
KANDUNGAN
Fakta Ringkas MQA
Perutusan Pengerusi
Laporan Ketua Pegawai Eksekutif
Profil Korporat
Tadbir Urus
0407112026
3
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Carta Organisasi
Laporan Prestasi • Pembangunan Dokumen Jaminan Kualiti • Penggubalan dan Penyelarasan Dasar• Pelaksanaan Penilaian Akreditasi Program• Daftar Kelayakan Malaysia• Pelaksanaan Audit Institusi• Pengurusan Aduan• Hal Ehwal Awam• Jalinan Antarabangsa• Pembangunan Kapasiti• Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia• Pengurusan Program Kualiti Dalaman dan Integriti• Tanggungjawab Sosial Korporat• Winning the Hearts and Minds (WHM)• Pengurusan Teknologi Maklumat dan Komunikasi• Pengurusan Kewangan (Belum Diaudit)• Pelaksanaan Audit Dalaman• Majlis Bersama Jabatan
Laporan Audit
Singkatan
56
54
144172
4
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
1
2
345
FAKTA RINGKAS MQASehingga 31 Disember 2016
1 November 2007
Kerangka Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Framework, MQF)
11380 Kelayakan dalam Daftar Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Register, MQR) titik rujukan kelayakan kebangsaan
2 Tahap Akreditasi Program (Akreditasi Sementara dan Akreditasi Penuh)
9 Bidang Kod AmalanJaminan Kualiti
Penubuhan Agensi Kelayakan Malaysia (MQA)
sebagai titik rujukan kelayakan kebangsaan
5
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
9 Pemberi Pendidikan Tinggi berstatus Swaakreditasi
332 jumlahkakitangan
2015 MQA berjaya mengekalkan pensijilan MS ISO 9001:2008
Tanpa Laporan Ketakakuran, Non - Conformance Report (NCR)
40 Dokumen 6
7
8
9
Jaminan Kualiti
6
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
7
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Assalamualaikum wbt. dan Salam Sejahtera
Alhamdulillah, syukur kita ke hadrat Allah SWT kerana dengan izin-Nya, Agensi Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Agency, MQA) berjaya mengharungi tahun 2016 dengan cemerlang dalam merealisasikan fungsi dan peranannya sebagai badan jaminan kualiti tunggal pendidikan tinggi negara.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, tahun 2016 menyaksikan MQA melalui fasa perubahan yang ketara di bawah kepemimpinan YBhg. Dato’ Prof. Dr. Rujhan Bin Mustafa, Ketua Pegawai Eksekutif (KPE) MQA. Beliau berjaya meneruskan kesinambungan dan kejayaan kepemimpinan dalam melonjakkan MQA mencapai kelestarian kecemerlangan di peringkat serantau dan antarabangsa. Tahun 2016 juga membawa pembaharuan imej untuk MQA dengan
elemen keterlihatan (visibility) menjadi fokus dalam setiap program dan aktiviti yang dianjurkan agar kewujudan MQA lebih memberi impak yang bermakna kepada pihak berkepentingan, pelanggan dan orang awam.
MQA terus-menerus mencipta kecemerlangan pada tahun 2016 berdasarkan pencapaiannya daripada semua aspek jaminan kualiti dan pengurusan organisasi. Pada tahun 2016, MQA berjaya menyelesaikan hampir keseluruhan proses semakan semula Kod Amalan Akreditasi Program (Code of Practice for Programme Accreditation, COPPA) dan Kerangka Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Framework, MQF) bagi memastikan ia sentiasa relevan dan menepati keperluan pihak berkepentingan.
PERUTUSAN PENGERUSI
PROF. EMERITUS TAN SRI DATUK SERI PANGLIMA DR. ABU HASSAN BIN OTHMANPENGERUSI MAJLIS AGENSI KELAYAKAN MALAYSIA (MQA)
8
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Antara pencapaian penting yang lain adalah pembangunan Standard Program dan Garis Panduan Amalan Baik baharu bagi memenuhi keperluan dan kehendak MQF serta pelaksanaan kajian semula terhadap standard program yang telah dikuatkuasakan selama lima tahun. Selain itu, prestasi cemerlang dalam penilaian program bagi akreditasi sementara dan akreditasi penuh membuktikan komitmen padu MQA bagi memastikan setiap permohonan daripada pihak Pemberi Pendidikan Tinggi (PPT) dapat diselesaikan dalam tempoh piagam yang ditetapkan.
Sumbangan MQA dalam menyokong amalan pembelajaran sepanjang hayat di Malaysia sentiasa berterusan melalui Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu (Accreditation of Prior Experiential Learning, APEL). Hasil daripada aktiviti APEL yang telah dilaksanakan pada tahun terdahulu, MQA telah menerima jumlah permohonan APEL yang sangat memberangsangkan daripada pelbagai lapisan masyarakat yang berhasrat menyambung pengajian melalui laluan APEL.
Sebagai kesinambungan usaha pelaksanaan APEL, kejayaan MQA membangunkan Garis Panduan Amalan Baik: Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu Bagi Tujuan Penganugerahan Kredit [GGP:APEL(C)] adalah sangat membanggakan. Pencapaian ini dimeriahkan lagi apabila MQA menjadi badan jaminan
kualiti pertama yang mengiktiraf pembelajaran secara Massive Open Online Courses (MOOC) dengan membangunkan Garis Panduan Pindah Kredit MOOC. Kedua-dua dokumen ini akan menjadi rujukan utama dan penting kepada semua pihak yang berkepentingan dalam usaha menyokong pembelajaran sepanjang hayat dan fleksibel.
Kepercayaan terhadap kredibiliti MQA terus diperakui di peringkat antarabangsa iaitu pelantikan sebagai Ahli Jawatankuasa United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). MQA juga telah diberi mandat sebagai Sekretariat Tetap AQAN (ASEAN Quality Assurance Network), Pengerusi Task Force AQAF (ASEAN Quality Assurance Framework), Ahli Jawatankuasa Pembangunan AQRF (ASEAN Qualifications Reference Framework) dan pusat rujukan AQRF di Malaysia serta pelantikan sebagai
Ahli Lembaga Eksekutif dan Penasihat Khas kepada Association of Quality Assurance Agencies of the Islamic World (IQA). Seorang pegawai MQA turut diberikan kepercayaan dalam menerajui satu jaringan jaminan kualiti yang baru dan dilantik sebagai Presiden AYQN (ASEAN Young Quality Assurance Officers Network). Tahun 2016 turut menyerlahkan MQA di persada antarabangsa melalui penganjuran seminar antarabangsa iaitu 2016 MQA & IQA International Seminar on Quality Assurance of Higher Education (2016 MISQAHE) dengan kerjasama IQA.
9
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
MQA meneruskan langkah untuk meningkatkan nilai tambah kepada pelajar agar kelayakan yang dianugerah diiktiraf dan diterima secara global melalui comparability exercise sistem jaminan kualiti dan kerangka kelayakan dengan badan jaminan kualiti luar negara seperti National Institution for Academic Degrees and Quality Enhancement of Higher Education (NIAD-QE) Japan dan South African Qualifications Authority (SAQA) South Africa. Kerjasama dua hala dengan agensi-agensi luar negara terus dijalin melalui pemeteraian Memorandum of Arrangement (MoA) dengan Quality and Qualifications Ireland (QQI), Ireland dan turut memperbaharui MoA dengan lima agensi jaminan kualiti iaitu dari negara Jepun (2 MoA), Namibia, Indonesia dan Hong Kong bagi meningkatkan kebolehpindahan kelayakan dan mobiliti pelajar antara dua negara.
Pada tahun 2016 pegawai dari luar negara seperti Afghanistan, Thailand dan Jepun telah menjalani internship di MQA. Ini membuktikan bahawa kepakaran MQA diiktiraf dan menjadi rujukan berkaitan jaminan kualiti serta sistem jaminan kualiti pendidikan tinggi di Malaysia diakui kualitinya oleh negara luar.
Sebagai kesimpulannya, pelbagai pencapaian yang membanggakan telah dilakar oleh MQA sepanjang tahun 2016. Saya ingin mengucapkan setinggi-tinggi tahniah dan terima kasih kepada semua warga MQA yang komited dalam menyumbang kepakaran dan idea seiring dengan perkembangan pesat dunia pendidikan tinggi bagi menyokong pelaksanaan Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (Pendidikan Tinggi) [PPPM(PT)] 2015-2020 ke arah mencapai transformasi dalam sistem pendidikan tinggi nasional. Mudah-mudahan kerjasama antara warga MQA dengan pihak berkepentingan sentiasa
dipertingkatkan dan dipereratkan demi memacu kecemerlangan MQA dalam menjamin kualiti pendidikan tinggi negara. Akhir kata, saya mendoakan agar MQA terus maju dalam mencapai hala tuju yang disasarkan seterusnya menyumbang ke arah merealisasikan hasrat Malaysia sebagai hub pendidikan yang unggul di mata dunia.
Sekian, wassalam.
PROF. EMERITUS TAN SRI DATUK SERI PANGLIMA DR. ABU HASSAN BIN OTHMANPengerusi Majlis Agensi Kelayakan Malaysia (MQA)
10
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
11
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
LAPORAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF
DATO’ PROF. DR. RUJHAN BIN MUSTAFAKETUA PEGAWAI EKSEKUTIFAGENSI KELAYAKAN MALAYSIA
Saya memanjatkan kesyukuran ke hadrat Ilahi kerana dengan izin dan limpah kurniaNya saya dapat membentangkan Laporan Tahunan MQA bagi tahun 2016. Saya ingin mengambil kesempatan ini untuk mengucapkan syabas dan terima kasih kepada sidang editorial atas usaha dan komitmen menerbitkan laporan tahunan ini.
Selaras dengan fungsi MQA yang termaktub dalam Akta Agensi Kelayakan Malaysia 2007 (Akta 679), MQA berterusan dalam melaksanakan peranannya sebagai sebuah badan jaminan kualiti tunggal yang bertanggungjawab untuk melaksana dan mengemaskini Kerangka Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Framework, MQF) dan mengakreditasi program yang dijalankan oleh IPT.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, MQA berjaya mencatatkan kejayaan dan kecemerlangan pada
tahun 2016 dalam usaha memartabatkan kualiti pendidikan tinggi di Malaysia dan menjadi sebuah badan jaminan kualiti yang disegani di peringkat serantau dan antarabangsa.
Akreditasi Program dan Audit Pematuhan Akreditasi
MQA berpuas hati dengan prestasi tahun 2016 bagi penilaian Akreditasi Sementara dan penilaian Akreditasi Penuh iaitu sasaran yang ditetapkan telah tercapai dari segi peratus dan bilangan program yang diproses dalam tempoh piagam pelanggan. Penilaian akreditasi merupakan komitmen MQA dalam memastikan kualiti pendidikan tinggi negara terjamin, memberi keyakinan kepada pihak berkepentingan dan seterusnya pelajar menerima manfaat dengan kelayakan program yang telah mendapat perakuan akreditasi.
12
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
tahu
Selanjutnya mana-mana program yang telah mendapat Perakuan Akreditasi akan melalui proses audit pematuhan sekurang-kurangnya sekali dalam tempoh lima tahun. Audit pematuhan akreditasi program dilaksanakan bertujuan untuk menyemak tahap kualiti program dari segi pematuhan terhadap syarat-syarat khusus akreditasi, dasar-dasar semasa jaminan kualiti, standard program, MQF dan pelaksanaan penambahbaikan program secara berterusan serta bagi tujuan pengekalan status akreditasi. Prestasi audit pematuhan akreditasi sepanjang tahun 2016 juga adalah memberangsang.
Kepercayaan terhadap penilaian akreditasi oleh MQA turut diperakui oleh Pemberi Pendidikan Tinggi (PPT) di luar daripada Kementerian Pendidikan Tinggi (KPT) iaitu daripada Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM), Kementerian Kemajuan Luar Bandar dan Wilayah (KKLBW), Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM), The National Kidney Foundation of Malaysia, Kementerian Sumber Manusia (KSM) dan Kementerian Pelancongan dan Kebudayaan Malaysia (KPK).
Daftar Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Register, MQR)
Kredibiliti MQA dalam menjamin kualiti pendidikan tinggi negara melalui kepentingan akreditasi boleh dilihat melalui jumlah keseluruhan program pengajian atau kelayakan yang didaftarkan dalam MQR sehingga
31 Disember 2016 iaitu sebanyak 11,380 program. Sepanjang tahun 2016 pula sebanyak 1,690 program pengajian atau kelayakan PPT Awam dan PPT Swasta didaftarkan dalam MQR.
Audit Swaakreditasi
Pelaksanaan audit swaakreditasi memberi autonomi kepada PPT untuk memastikan program yang ditawarkan adalah berkualiti dan PPT bertanggungjawab
memastikan sistem jaminan kualiti dalaman dilaksanakan berdasarkan standard dan amalan baik. Audit institusi untuk penentuan penganugerahan status swaakreditasi telah dijalankan oleh MQA ke atas sepuluh buah PPT yang menerima pelawaan permohonan status swaakreditasi daripada YB Menteri Pendidikan Malaysia pada tahun 2014. Pada masa yang sama, audit bagi tujuan pengekalan status swaakreditasi yang dianugerahkan kepada lapan PPT pada tahun 2010 turut dilaksanakan.
Secara keseluruhannya, sebanyak sepuluh laporan audit swaakreditasi dan lima laporan audit pengekalan swaakreditasi telah dibentangkan. Manakala baki tiga laporan pengekalan swaakreditasi akan dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Swaakreditasi pada akhir Februari tahun 2017.
13
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
tahu
Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pembelajaran Terdahulu (Accreditation for Prior Experiential Learning, APEL)
Kesungguhan MQA dalam menyokong pembelajaran sepanjang hayat melalui pelaksanaan APEL menunjukkan keberkesanan yang sangat ketara berdasarkan jumlah permohonan APEL yang diterima iaitu sebanyak 1894 permohonan berbanding hanya 309 permohonan pada tahun 2015. Jumlah kategori permohonan mengikut tahap adalah sebanyak 272 bagi Tahap 3 MQF (Sijil), 644 bagi Tahap 4 MQF (Diploma), 441 bagi Tahap 6 MQF (Ijazah Sarjana Muda) dan sebanyak 537 bagi Tahap 7 MQF (Ijazah Sarjana).
Sebagai kesinambungan usaha pelaksanaan APEL di Malaysia, pada tahun 2016 MQA telah membangunkan Garis Panduan Amalan Baik: Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu Bagi Tujuan Penganugerahan Kredit [GGP:APEL(C)]. Selain itu, MQA juga menjadi badan jaminan kualiti pertama yang mengiktiraf pembelajaran secara Massive Open Online Courses (MOOC) dengan membangunkan Garis Panduan Pindah Kredit MOOC. Kedua-dua dokumen ini telah dilancarkan oleh YB Menteri Pendidikan Tinggi pada 27 September 2016. Semasa majlis pelancaran tersebut turut diumumkan empat buah PPT yang mendapat kelulusan melaksanakan APEL(C) di institusi masing-masing.
Dokumen Jaminan Kualiti
Pembangunan dokumen jaminan kualiti oleh MQA terdiri daripada kod amalan jaminan kualiti, standard
program dan garis panduan amalan baik. Standard program dan garis panduan amalan baik merupakan panduan spesifik kepada PPT bagi memenuhi keperluan dan kehendak MQF manakala kod amalan jaminan kualiti sebagai panduan utama kepada PPT, panel penilai, pegawai MQA, penggubal polisi, badan-badan profesional dan mereka yang berkepentingan dalam bidang pendidikan tinggi.
Pembangunan standard baharu dan kajian semula standard program termasuk pembangunan Garis Panduan Amalan Baik (Guidelines to Good Practices, GGP) dilaksanakan berterusan setiap tahun bagi memastikan kandungan standard dan GGP masih relevan dan memenuhi keperluan semasa bidang dan pihak berkepentingan. Pada tahun 2016 sebanyak dua standard program dan dua GGP berjaya diselesaikan 100%. Tahun 2016 juga menyaksikan kajian semula Kod Amalan Akreditasi Program (Code of Practice for Programme Accreditation, COPPA) telah berada di fasa akhir dan dijangka dapat disiapkan pada suku kedua tahun 2017 manakala kajian semula MQF) telah mencapai 80%.
14
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Sistem Jaminan Kualiti Tunggal TVET
MQA juga bertanggungjawab membangunkan Sistem Jaminan Kualiti Tunggal (Technical Vocational Education and Training, TVET). Pewujudan dan pelaksanaan sistem ini merupakan agenda berimpak besar negara yang menggabungkan MQA dan Jabatan Pembangunan Kemahiran (JPK) dalam satu platform perbincangan efektif. Ia memfokus kepada usaha menyelaraskan dua sistem jaminan kualiti/akreditasi yang berbeza kepada satu sistem jaminan kualiti/akreditasi tunggal yang akan diguna pakai oleh semua penyedia TVET di Malaysia. Pelaksanaan awal Sistem Jaminan Kualiti Tunggal TVET akan direalisasikan pada suku ketiga tahun 2017 melalui penguatkuasaan pemakaian Standard TVET dan Sistem Akreditasi Tunggal TVET kepada semua penyedia TVET dalam negara yang ingin menawarkan program pengajian TVET.
Hubungan Awam
Aktiviti-aktiviti promosi berkaitan MQA dipergiatkan dengan rancak pada tahun 2016 ke arah menjadikan MQA lebih visible merangkumi program berbentuk penerangan, pameran pendidikan dalam negara, sesi taklimat dengan pihak berkepentingan (pelajar, ibu bapa dan guru kaunseling), slot wawancara melalui media elektronik dan juga temu ramah media. Penganjuran sesi dialog bersama pihak berkepentingan (PPT zon Sabah dan Sarawak dan Badan-Badan Profesional) telah memperkukuhkan jalinan MQA dan pihak berkepentingan, mendapatkan maklum balas serta meningkatkan kesedaran dan kefahaman tentang peraturan, dasar dan proses terkini jaminan kualiti.
Jalinan Antarabangsa
Kepakaran MQA dalam pembinaan kerangka kelayakan dan menjamin kualiti pendidikan tinggi turut diperakui dan menjadi rujukan oleh pelbagai pihak berkepentingan di peringkat antarabangsa melalui
15
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
pelantikan sebagai Ahli Jawatankuasa United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO) tentang pengiktirafan kelayakan pendidikan tinggi. Selain itu juga, MQA turut diberi kepercayaan di rantau ASEAN melalui penglibatan MQA dalam ASEAN Quality Assurance Network
(AQAN) sebagai Setiausaha AQAN dan Sekretariat Tetap AQAN. MQA juga dilantik sebagai Pengerusi Task Force AQAF (ASEAN Quality Assurance Framework), Ahli Jawatankuasa Pembangunan AQRF (ASEAN Qualifications Reference Framework) dan pusat rujukan AQRF di Malaysia serta pelantikan sebagai Ahli Lembaga Eksekutif dan Penasihat Khas kepada Association of Quality Assurance Agencies of the Islamic World (IQA). Seorang pegawai MQA turut diberikan kepercayaan dalam menerajui satu jaringan jaminan kualiti yang baru dan dilantik sebagai Presiden ASEAN Young Quality Assurance Officers Network (AYQON).
Tahun 2016 turut merakamkan kejayaan MQA dalam menganjurkan seminar antarabangsa iaitu 2016 MQA & IQA International Seminar on Quality Assurance of Higher Education (2016 MISQAHE). Seminar dengan kerjasama IQA ini memberikan pendedahan dan meningkatkan kefahaman peserta tentang perkembangan terkini berkenaan dengan pendidikan fleksibel serta aspek pendidikan fleksibel dalam kerangka kelayakan dan peranannya bagi meningkatkan mobiliti pelajar.
Rentetan daripada itu, sebagai salah satu inisiatif untuk meningkatkan mobiliti pelajar dan memudahcara pengiktirafan kelayakan, MQA telah melaksanakan comparability exercise terhadap sistem jaminan kualiti dan kerangka kelayakan dengan badan jaminan kualiti luar negara. Badan jaminan kualiti yang terlibat adalah National Institution for Academic Degrees and Quality Enhancement of Higher Education (NIAD-QE) Japan dan South African Qualifications Authority (SAQA) South Africa.
16
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Dari segi hubungan bilateral dengan agensi-agensi luar negara, MQA telah memeterai Memorandum of Arrangement (MoA) dengan Quality and Qualifications Ireland (QQI), Ireland dan turut memperbaharui MoA dengan lima agensi jaminan kualiti iaitu dari negara Jepun (2 MoA), Namibia, Indonesia dan Hong Kong.
Latihan Jaminan Kualiti
Pembangunan kompetensi adalah aspek yang penting bagi memastikan sesebuah organisasi dapat melaksanakan fungsinya dengan berkesan. Bagi menjamin kelancaran fungsi dan tanggungjawab MQA dalam melaksanakan jaminan kualiti pendidikan tinggi, MQA telah merangka struktur latihan pembangunan modal insan yang sistematik bagi memastikan setiap pegawai memiliki kompetensi yang tinggi melalui konsep pembelajaran sepanjang hayat yang memberi penekanan kepada tiga elemen utama iaitu latihan, pembelajaran dan pembangunan kendiri. Justeru, diharapkan agar matlamat program pembangunan modal insan yang dirangka dapat membantu MQA membangunkan kepakaran dalaman untuk melahirkan ‘quality assurance leaders’.
Dalam konteks MQA, pembangunan kompetensi tidak hanya tertumpu kepada pegawai MQA sahaja tetapi turut melibatkan pihak-pihak berkepentingan yang terlibat secara langsung dengan proses Jaminan Kualiti MQA khususnya Ahli Panel Penilai (APP) MQA dan PPT. Selain itu, imej MQA semakin terserlah melalui peranan aktif dalam menawarkan khidmat perkongsian pengalaman dan kepakaran jaminan kualiti kepada pegawai-pegawai jaminan kualiti luar negara. Pada tahun 2016, MQA telah menerima pegawai jaminan kualiti dari Afghanistan, Thailand dan Jepun. MQA akan terus menawarkan pakej latihan yang menarik kepada negara-negara luar
dengan harapan ia mampu memberikan penjanaan pendapatan baharu kepada MQA di samping usaha MQA untuk menjadi QA training provider yang bernilai (valuable), keterlihatan (visible) dan bertenaga (vibrant) di rantau Asia dan di kalangan negara-negara Islam.
Winning the Hearts and Minds (WHM) dan Corporate Social Responsibility (CSR)
Selain tugas hakiki, MQA turut mengutamakan tanggungjawab sosial terhadap warganya dan sumbangan kepada pihak luar yang memerlukan melalui pelbagai program dan aktiviti WHM dan CSR yang telah diadakan sepanjang tahun 2016.
Pelaksanaan program WHM oleh Pengurusan MQA kepada warga bertujuan membantu dalam meningkatkan motivasi dan keseronokan bekerja individu dan secara tidak langsung dapat menyumbang kepada peningkatan kualiti penyampaian perkhidmatan. Di bawah program WHM, warga MQA diwajibkan menjalani pemeriksaan kesihatan asas meliputi Ujian Tekanan Darah, Ujian Glukosa Dalam Darah, Ujian Kolestrol Tinggi dan Ujian Body Mass Index (BMI). Program bagi mengeratkan hubungan dan semangat berpasukan di kalangan warga turut dianjurkan seperti Program Team Building MQA 2016 di Pahang, Majlis Meraikan Penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC) bersama ahli keluarga, Sumbangan Ramadan dan Majlis Sambutan Hari Raya Aidilfitri, Program Sihat @ MQA: GetFit, Pertandingan Aerobikton 2.0, Sambutan Bulan Kemerdekaan dan Majlis ‘Glam & Bold’ MQA 2016.
Bagi memastikan hubungan harmoni antara Ketua Pegawai Eksekutif (KPE) dengan warga MQA, Sesi
17
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Interaksi dan Lunch with Music Pegawai dan Kakitangan Bersama KPE turut diadakan. Sesi ini juga sebagai satu platform pihak Pengurusan menyampaikan amanat tentang hala tuju MQA supaya lebih difahami warga selain memberi ruang bagi membincangkan isu-isu perkhidmatan dan kebajikan staf.
Seterusnya, komitmen dan penyertaan warga dalam program-program kebajikan atau CSR di peringkat MQA, negara mahupun KPT juga menunjukkan pencapaian yang amat membanggakan pada tahun 2016. Antaranya adalah CSR Perdana MQA Bersama PPT Perlis 2016 yang dinaungi oleh Duli Yang Teramat Mulia (DYTM) Raja Muda Perlis. Berikutnya penutup tirai 2016, CSR bersama komuniti di Besut, Terenggganu dengan penyampaian sumbangan kepada pelajar-pelajar untuk pembelian peralatan sekolah dan bersekali dengan Program Lawatan Turun Padang oleh YB Menteri Pendidikan Tinggi.
Bagi menyatakan sokongan padu MQA terhadap pelaksanaan Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (Pendidikan Tinggi) [PPPM(PT)] 2015-2020 serta menyahut moto ‘Soaring Upwards’ yang diperkenalkan oleh YB Menteri Pendidikan Tinggi, MQA sentiasa memastikan agar penyertaan warganya turut dilibatkan dalam program-program berkaitan.
Pengukuhan Tadbir Urus
Sektor Pengurusan bertanggungjawab melaksanakan tadbir urus MQA yang merangkumi fungsi pentadbiran, teknologi maklumat, sumber manusia dan kewangan. Peranan Sektor Pengurusan juga sangat penting bagi memastikan aktiviti teras di MQA dapat dilaksanakan dengan efektif.
Sumber kewangan yang kukuh dapat memastikan MQA mampu melaksanakan fungsinya dengan berkesan. Pada tahun 2016, jumlah pendapatan MQA adalah sebanyak RM48.14 juta yang mana peruntukan bagi belanja mengurus berjumlah RM31.07 juta dan perbelanjaan MQA berjumlah RM38.98 juta. Dalam merangka dan melaksanakan sebarang aktiviti, MQA sentiasa memberi keutamaan kepada perbelanjaan berhemah dengan mengambil kira keadaan ekonomi semasa yang tidak menentu.
MQA turut mengambil langkah berterusan untuk memperkukuh dan memantapkan sistem pengurusan kualiti dalaman. Dalam hal ini, kejayaan yang bermakna buat MQA adalah keputusan audit pensijilan semula MS ISO 9001:2008 oleh badan pensijilan SIRIM QAS International Sdn. Bhd. MQA berjaya mengekalkan sijil MS ISO tanpa sebarang laporan ketakakuran (Non-Conformance Report, NCR) dengan tempoh sijil mulai 14 Ogos 2015 sehingga 13 Ogos 2018. Ini membuktikan kemantapan sistem pengurusan kualiti dalaman MQA sentiasa berada di tahap cemerlang, pelaksanaan yang sentiasa dipantau dan ditambah baik mengikut keperluan semasa.
Pada tahun 2016 juga, dalam usaha pemantapan integriti MQA telah menandatangani Ikrar Integriti Korporat (Corporate Integrity Pledge, CIP) bersama Dato’ Sri Hj. Mustafar Hj. Ali, Timbalan Ketua Pesuruhjaya (Pencegahan) SPRM disaksikan oleh YB Datuk Mary Yap Kain Ching, Timbalan Menteri Pendidikan Tinggi dan YBhg. Prof. Emeritus Tan Sri Datuk Sri Panglima Dr. Abu Hassan Othman, Pengerusi Majlis MQA dalam majlis yang julung-julung kali diadakan. MQA juga memperoleh penghormatan apabila diumumkan oleh SPRM sebagai agensi pertama yang akan dinilai di bawah Pensijilan ISO 37001 (Anti-Bribery Management Systems, ABMS).
18
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Aspirasi Baharu MQA Tahun 2017
Tahun 2017 merupakan tahun untuk MQA melaksanakan perubahan dengan berlandaskan moto ‘Redesigning Higher Education’. Program/aktiviti MQA tahun 2017 yang dirancang perlu mengambil kira pelbagai aspek termasuk memahami dan mendengar pandangan pihak berkepentingan seperti PPT, penggubal dasar, badan-badan profesional, warga pendidik, mahasiswa, industri dan masyarakat. Pemantauan terhadap program/aktiviti yang dirancang akan dilaksanakan mengikut setiap Suku Tahun 2017.
Inisiatif-inisiatif dan formula baharu MQA untuk tahun 2017 tidak dapat lari daripada disandarkan kepada Amanat Tahun Baharu YB Menteri Pendidikan Tinggi yang menyatakan dengan jelas peranan MQA dalam mereka bentuk pendidikan tinggi negara iaitu:
KERANGKA KELAYAKAN MALAYSIA 2.0 (MQF 2.0)
MQA telah membuat kajian semula MQF bagi memastikan kesesuaiannya dengan perkembangan pendidikan tinggi semasa dan juga bagi memastikan KKM selari dengan sistem jaminan kualiti pendidikan tinggi serantau dan antarabangsa. Selain itu, kajian semula ini akan menggabungkan sektor vokasional dan teknikal dengan sektor kemahiran sebagai satu sektor iaitu TVET dalam MQF dan seterusnya menyediakan artikulasi pelajar antara sektor TVET dan sektor akademik dalam MQF.
Justeru itu, MQF 2.0 bukan sahaja perlu comparable dengan kerangka kelayakan antarabangsa utama yang lain tetapi juga berperanan sebagai pemangkin untuk menyediakan graduan untuk mendepani ledakan Revolusi Industri Keempat (Fourth Industrial Revolution).
SISTEM JAMINAN KUALITI TUNGGAL TVET (SINGLE QA SYSTEM FOR TVET)
Sistem Jaminan Kualiti Tunggal TVET merupakan agenda berimpak besar negara dalam RMK-11 bagi memastikan pelajar dalam Sektor TVET disediakan laluan untuk melanjutkan pengajian ke peringkat yang lebih tinggi. Fokus utama adalah bagi menyelaraskan dua sistem jaminan kualiti/akreditasi yang berbeza kepada satu sistem jaminan kualiti/akreditasi tunggal yang akan digunapakai oleh semua penyedia TVET di Malaysia.
Sehubungan itu, sistem tunggal ini akan dilaksanakan pada tahun 2017 dengan diterajui oleh MQA dan JPK, Kementerian Sumber Manusia. Sistem tunggal ini akan mengakredit kelayakan TVET yang memenuhi keperluan Standard TVET dan MQF versi 2.0. Ini bagi memastikan kelayakan TVET yang ditawarkan berkualiti tinggi, memenuhi piawaian antarabangsa dan berfokus kepada occupational based competencies.
SISTEM JAMINAN KUALITI BERASASKAN PENCAPAIAN (PERFORMANCE-BASED QUALITY ASSURANCE SYSTEM)
MQF versi 2.0 seperti yang kita hasratkan sahaja tidak mencukupi untuk melonjakkan pendidikan tinggi negara. Ia perlu disokong dengan sistem jaminan kualiti yang berkesan. Oleh itu, MQA akan mempertingkatkan lagi sistem jaminan kualiti yang dilaksanakan selaras dengan strategi yang digariskan di dalam PPPM (PT) 2015-2020.
Sehubungan itu, MQA akan meneroka dan melaksanakan secara terancang, menyeluruh dan strategik satu pendekatan jaminan kualiti baru
19
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
berasaskan pencapaian kualiti. Pendekatan ini penting untuk mengenal pasti dan mengatasi risiko kualiti program pengajian yang ditawarkan agar para pelajar mendapat pulangan terbaik daripada program pengajian yang diikuti di PPT tempatan. Ini termasuklah memprofailkan PPT berdasarkan track record mereka dan juga memberi keutamaan kepada financial analysis dalam menilai permohonan yang dikemukakan PPT kepada MQA.
MQA SEBAGAI BADAN PENGIKTIRAF KELAYAKAN
Mulai tahun 2017, MQA juga telah diberi mandat mengambil alih fungsi Jawatankuasa Tetap Penilaian dan Pengiktirafan Kelayakan (JTPPK). Mesyuarat Kabinet pada 14 Disember 2016 telah memutuskan supaya JTPPK dibubarkan; dan fungsi JTPPK mengenai urusan pengiktirafan kelayakan dilaksanakan oleh MQA kecuali bagi maksud pelantikan ke dalam Sektor Perkhidmatan Awam yang akan diuruskan oleh Jabatan Perkhidmatan Awam untuk diterima pakai oleh Pihak Berkuasa Melantik. Ini bermakna, setiap program pengajian dalam dan luar negara yang diakredit oleh MQA selepas ini akan turut membawa maksud ‘Diiktiraf oleh Kerajaan Malaysia’.
Penghargaan
Tahun 2016 yang telah melabuhkan tirainya menyaksikan pelbagai kejayaan yang telah dilakari oleh MQA. Pencapaian dan kejayaan ini mungkin sukar dilaksanakan tanpa sokongan dan kerjasama yang komited daripada semua pihak. Justeru itu, kecemerlangan tahun 2016 adalah azimat untuk terus menggapai kegemilangan pada tahun 2017.
Usaha akan terus dipertingkatkan untuk mendepani cabaran dalam merealisasikan PPPM(PT) 2015-2020, melaksanakan misi dan tanggungjawab untuk memenuhi piagam pelanggan, keperluan pihak berkepentingan serta memenuhi aspirasi negara ke arah pendidikan tinggi yang berkualiti dan diiktiraf di peringkat antarabangsa.
Akhir kata, saya ingin merakamkan penghargaan dan terima kasih kepada YB Dato’ Seri Idris bin Jusoh, Menteri Pendidikan Tinggi, Ketua Setiausaha KPT, Pengerusi dan Ahli Majlis MQA, Pengurusan Tertinggi Sektor Pendidikan Tinggi, semua PPT, agensi-agensi kerajaan, badan-badan persijilan dan profesional, persatuan-persatuan PPT swasta, industri dan majikan, badan penaja, perwakilan pelajar dan seterusnya kepada seluruh warga MQA di atas segala usaha, kerjasama dan sokongan yang telah diberikan sepanjang tahun 2016.
Saya juga berharap agar sokongan dan kerjasama yang diberikan dapat dipertingkatkan lagi bagi menghadapi cabaran tahun 2017.
Sekian, wassalam.
“Dekati MQA, Ketahui Akreditasi, Masa Depan Terjamin”
DATO’ PROF. DR. RUJHAN BIN MUSTAFAKetua Pegawai EksekutifAgensi Kelayakan Malaysia
20
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PROFILKORPORAT
21
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
22
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
MQF
MQADitubuhkan pada 1 November 2007 ekoran penguatkuasaan Akta Agensi Kelayakan Malaysia 2007 (Akta 679).
Peranan utama MQA melaksanakan MQF sebagai landasan sistem jaminan kualiti pengajian tinggi dan titik rujukan
kriteria serta standard kelayakan kebangsaan.
MQA sebagai badan tunggal yang menyelia dan menyelaras jaminan kualiti dan akreditasi pendidikan tinggi negara.
AKREDITASI
LATAR BELAKANGMQA
23
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
FUNGSIMQA
Melaksanakan dan mengemas kini MQF;
Mengakredit program, kelayakan dan PPT;
Menjalankan audit institusi dan mengkaji semula program, kelayakan dan PPT;
Mengadakan dan menyenggarakan suatu daftar untuk mendaftarkan program, kelayakan dan PPT;
Menjalankan kursus, program latihan dan menyediakan khidmat perundingan dan nasihat yang berhubungan dengan jaminan kualiti;
Mewujudkan dan mengekalkan hubungan dan kerjasama dengan badan jaminan kualiti dan akreditasi dalam pendidikan tinggi di dalam dan di luar Malaysia;
Bertindak sebagai pusat rujukan kelayakan tentang program, kelayakan dan PPT yang diakredit;
Menasihati Menteri tentang apa-apa perkara yang berhubungan dengan jaminan kualiti dalam pendidikan tinggi; dan
Melakukan semua perkara yang semunasabahnya perlu bagi pelaksanaan fungsinya.
24
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Mewujudkan satu sistem jaminan kualiti yang diterima pakai di peringkat antarabangsa
Menjamin kualiti pengajian tinggi untuk meningkatkan keyakinan pihak berkepentingan terhadap kualiti pendidikan
tinggi di Malaysia
Menjadi sebuah autoriti global dalam jaminan kualiti pendidikan tinggi
ProfesionalismeIntegriti
Keterbukaan Adil
Tanggungjawab
OBJEKTIF
NILAI TERAS
MISI
VISI
25
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Standard Program Dan Garis Panduan Amalan Baik
Memastikan 90% Program, Standard Kelayakan dan Garis Panduan Amalan Baik dibangunkan dalam tempoh tidak melebihi 12 bulan bermula daripada penerimaan tugasan sehingga ke pembentangan Mesyuarat Majlis MQA dan dipaparkan di laman web MQA.
Akreditasi Sementara
Memastikan 75% penilaian mendapatkan surat Perakuan Akreditasi Sementara diselesaikan dalam tempoh tiga bulan tiga minggu bermula dari dokumen lengkap sehingga keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi (MJA) dimaklumkan kepada pemohon.
Akreditasi Penuh
Memastikan 75% permohonan Akreditasi Penuh diselesaikan dalam tempoh tujuh bulan bermula daripada dokumen lengkap diterima sehingga keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi (MJA) dimaklumkan kepada pemohon.
PIAGAM PELANGGAN
26
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
TADBIR URUS
27
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
28
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
AHLI MAJLIS MQA
32
29
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
PENGERUSIProfesor Emeritus Tan Sri Datuk Seri Panglima Dr. Abu Hassan bin Othman
AHLI-AHLI
1. Dato’ Prof. Dr. Rujhan bin Mustafa Ketua Pegawai Eksekutif Agensi Kelayakan Malaysia
2. Tan Sri Mohamad Zabidi bin Zainal Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Jabatan Perkhidmatan Awam
3. Tan Sri Dr. Noorul Ainur binti Mohd Nur Ketua Setiausaha Kementerian Pendidikan Tinggi (Pelantikan berkuat kuasa pada 5 Ogos 2016)
4. Dato’ Seri Ir. Dr. Zaini bin Ujang Ketua Setiausaha Kementerian Pendidikan Tinggi (Tamat Perkhidmatan pada 4 Ogos 2016)
1
4
30
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
98
65
31
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
5. Dato’ Sri Alias bin Hj. Ahmad Ketua Setiausaha Kementerian Pendidikan Malaysia (Pelantikan berkuat kuasa pada 3 September 2016)
6. Tan Sri Dr. Madinah binti Mohamad Ketua Setiausaha Kementerian Pendidikan Malaysia (Tamat Perkhidmatan pada 3 September 2016)
7. Datuk Prof. Dr. Asma binti Ismail Ketua Pengarah Pendidikan Tinggi Jabatan Pendidikan Tinggi Kementerian Pendidikan Tinggi (Tamat perkhidmatan pada 3 Oktober 2016)
8. Dato’ Sri Adenan bin Ab. Rahman Ketua Setiausaha Kementerian Sumber Manusia
9. Prof. Datuk Dr. Shahrin bin Sahib Naib Canselor Universiti Teknikal Malaysia Melaka
10. Datuk Dr. Paul Chan Tuck Hoong Vice Chancellor & President HELP University
10
7
10
32
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
12
15
11
14
33
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
16
13
11. Datuk Dr. Noor Hisham bin Abdullah Ketua Pengarah Kesihatan Kementerian Kesihatan Malaysia
12. Dato’ Sri Ir. Dr. Roslan bin Md. Taha Ketua Pengarah Kerja Raya Jabatan Kerja Raya (Pelantikan berkuat kuasa pada 24 Ogos 2016)
13. Datuk Ir. Adanan bin Mohamed Hussain Ketua Pengarah Kerja Raya Jabatan Kerja Raya (Tamat perkhidmatan pada 8 Jun 2016)
14. Dato’ Prof. Emeritus Ir. Dr. Zainai bin Mohamed Pengerusi Lembaga Pengarah Universiti Universiti Malaysia Perlis
15. Dato’ Dr. R.Thillainathan Ahli Lembaga Pengarah Universiti Malaya
16. Prof. Ir. Dr. Ewe Hong Tat Vice President (Internationalisation & Academic Development) Universiti Tunku Abdul Rahman
34
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
17 18
19 20
35
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
17 Prof. Dr. Rose Alinda binti Alias Pengerusi Jawatankuasa Timbalan-Timbalan Naib Canselor/ Rektor (Akademik dan Antarabangsa) IPT Awam
18. Dr. Elizabeth Lee Fuh Yen Senior Executive Director Sunway University
19. Dr. Ir. Illah Sailah Director Coordination of Private Higher Education Institution for Region III Ministry of Research, Technology and Higher Education Republic of Indonesia
SETIAUSAHA
1. Prof. Dr. Hj. Hazman Shah bin Abdullah Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif (Jaminan Kualiti) Agensi Kelayakan Malaysia
36
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
37
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
38
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Majlis Agensi Kelayakan Malaysia ditubuhkan di bawah peruntukan Seksyen 11, Akta Agensi Kelayakan Malaysia 2007 (Akta 679) yang dikuatkuasakan pada 1 November 2007. Majlis ini mempunyai fungsi berikut:
Meluluskan rancangan dan dasar bagi pengurusan agensi;
Meluluskan apa-apa pindaan atau pengemaskinian MQF;
Meluluskan dasar dan garis panduan yang berhubungan dengan akreditasi program, kelayakan atau pemberi pendidikan tinggi atau audit institusi;
Meluluskan sebarang perkara yang berhubungan dengan fungsi, kuasa, kewajipan, saraan, elaun, honorarium, faedah dan tatakelakuan pegawai, pekerja, ejen dan pakar perunding agensi;
Menerima dan mengawasi laporan, penyata, pernyataan dan sebarang maklumat lain yang berhubungan dengan akreditasi, audit institusi dan penilaian; dan
Melakukan semua perkara yang semunasabahnya perlu bagi pelaksanaan fungsinya di bawah Akta 679.
FUNGSIMAJLIS MQA
39
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Di bawah Seksyen 11, Akta 679 telah memperuntukkan penubuhan sebuah Majlis iaitu Majlis Agensi Kelayakan Malaysia dan pelantikan Ahli Majlis MQA bagi tempoh sehingga tiga tahun.
Selaras dengan peruntukan Seksyen 11 (2), Akta 679, kuasa melantik Ahli Majlis MQA adalah di bawah bidang kuasa YB Menteri. Pada 26 November 2015, YB Menteri Pendidikan Tinggi telah mempersetujui untuk melantik seramai 17 orang Ahli Majlis MQA termasuk Pengerusi yang baharu setelah tempoh Ahli Majlis MQA yang pertama berakhir pada 31 Disember 2015. Pelantikan Ahli Majlis MQA yang baharu ini berkuat kuasa pada 1 Januari 2016 hingga 31 Disember 2018 iaitu bagi tempoh tiga tahun.
Pelantikan Ahli Majlis MQA ini adalah berasaskan kepada kriteria-kriteria tertentu terutamanya kepakaran, pengalaman, profesionalisme dan kedudukan mereka dalam bidang-bidang tertentu yang berkaitan dengan pendidikan tinggi negara.
Sepanjang tahun 2016, terdapat 4 pertukaran keanggotaan Ahli Majlis MQA berikutan terdapat 2 pertukaran perjawatan yang disandang dan 2 atas sebab persaraan iaitu:
TEMPOH JAWATAN
i) YBhg. Dato’ Seri Ir. Dr. Zaini bin Ujang, mantan Ketua Setiausaha, Kementerian Pendidikan Tinggi yang dilantik sebagai Ketua Setiausaha, Kementerian Tenaga, Teknologi Hijau dan Air telah digantikan oleh YBhg. Tan Sri Dr. Noorul Ainur binti Mohd Nur berkuat kuasa pada 5 Ogos 2016.
ii) YBhg. Datuk Prof. Dr. Asma binti Ismail, mantan Ketua Pengarah Pendidikan Tinggi (KPPT), Jabatan Pendidikan Tinggi telah dilantik sebagai Naib Canselor, Universiti Sains Malaysia (USM) berkuat kuasa pada 3 Oktober 2016. Pelantikan KPPT sebagai Ahli Majlis akan dibuat apabila jawatan tersebut diisi kelak.
iii) YBhg. Tan Sri Dr. Madinah binti Mohamad, mantan Ketua Setiausaha, Kementerian Pendidikan Malaysia yang bersara telah digantikan oleh YBhg. Dato’ Sri Alias bin Hj. Ahmad berkuat kuasa pada 3 September 2016.
iv) YBhg. Datuk Ir. Adanan bin Mohamed Hussain, mantan Ketua Pengarah Kerja Raya, Jabatan Kerja Raya yang bersara telah digantikan oleh YBhg. Dato’ Sri Ir. Dr. Roslan bin Md. Taha berkuat kuasa pada 24 Ogos 2016.
40
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
MESYUARAT MAJLIS MQA
Berdasarkan Subsekyen 11 (3), Akta 679 telah memperuntukkan bahawa Mesyuarat Majlis MQA perlu diadakan sekurang-kurangnya sekali dalam tempoh tiga bulan dan kuorum sekurang-kurangnya lapan orang ahli.
Sepanjang tahun 2016, Mesyuarat Majlis MQA telah bersidang sebanyak 5 kali dan 2 kali secara edaran. Tarikh-tarikh Mesyuarat Majlis MQA sepanjang tahun 2016 dinyatakan di Jadual 1.
Jadual 1: Mesyuarat Majlis MQA Tahun 2016
Bil. Mesyuarat Tarikh Tempat
1/2016 18 Januari 2016 (Isnin) Secara Edaran kepada Ahli Majlis MQA
2/2016 16 Februari 2016 (Selasa) MQA
3/2016 12 April 2016 (Selasa) Secara Edaran kepada Ahli Majlis MQA
4/2016 9 Mei 2016 (Isnin) MQA
5/2016 18 Julai 2016 (Isnin) Hotel Hilton Petaling Jaya
6/2016 26 September 2016 (Isnin) Hotel Hilton Petaling Jaya
7/2016 14 November 2016 (Isnin) Hotel Hilton Kuala Lumpur
Semasa mesyuarat, Ahli Majlis MQA akan membincangkan beberapa kertas makluman atau cadangan untuk membuat keputusan seperti yang berikut :i. Kertas Pembangunan Dasar dan Kepakaran yang berkaitan dengan standard dan kualiti;ii. Kertas Jaminan Kualiti yang berkaitan dengan bidang tugas utama MQA; daniii. Kertas Pengurusan yang meliputi pengurusan sumber manusia, pengurusan kewangan, hal-hal pentadbiran dan penubuhan dan pelantikan jawatankuasa berkaitan.
41
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
50%
4%
25%
17%
4%
Semasa mesyuarat, Ahli Majlis MQA akan membincangkan beberapa kertas makluman atau cadangan untuk membuat keputusan seperti berikut :
i. Kertas Pembangunan Dasar dan Kepakaran yang berkaitan dengan standard dan kualiti;ii. Kertas Jaminan Kualiti yang berkaitan dengan bidang tugas utama MQA; daniii. Kertas Pengurusan yang meliputi pengurusan sumber manusia, pengurusan kewangan, hal- hal pentadbiran dan penubuhan dan pelantikan jawatankuasa berkaitan.
Pengurusan
Hal-Hal Lain
Perkara Berbangkit
Pembangunan Dasardan Kepakaran
Jaminan Kualiti
Carta 1: Peratusan Dokumen Mesyuarat Majlis MQA
Dalam mesyuarat tersebut antara dokumen penting yang dibentangkan adalah berkaitan dengan Perolehan Bangunan Pejabat MQA di Cyberjaya, Pemakaian Garis Panduan Amalan Baik (Guideline to Good Practices, GGP) Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu Bagi Tujuan Penganugerahan Kredit [APEL(C)], Garis Panduan: Pindah Kredit Massive Open Online Courses (MOOC), MQA Sebagai Badan Berkanun Diasingkan Saraan, Kewajaran MQA Dalam Melaksanakan Proses Pengiktirafan Kelayakan dan Perancangan Strategik MQA 2016-2020.
Carta 1 menunjukkan peratusan kertas pentadbiran, dasar dan standard jaminan kualiti dan hal-hal lain yang dibentangkan di Mesyuarat Majlis MQA sepanjang tahun 2016.
42
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
JAWATANKUASA JAMINAN KUALITI
Jawatankuasa Akreditasi
Setiap permohonan program Akreditasi Sementara dan Akreditasi Penuh perlu dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi (MJA) mengikut Akta 679. MJA akan bersidang dan mengesyorkan Akreditasi Sementara dan Akreditasi Penuh bagi
program-program yang dikendalikan oleh PPT yang berkaitan. Senarai Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi yang bersidang sepanjang tahun 2016 adalah seperti di Jadual 2.
Nama Mesyuarat Bil. Tarikh
Mesyuarat Jawatankuasa
Akreditasi
1/2016 26/1/2016
2/2016 1/3/2016
3/2016 29/3/2016
4/2016 26/4/2016
5/2016 24/5/2016
6/2016 28/6/2016
7/2016 26/7/2016
8/2016 30/8/2016
9/2016 26/9/2016
10/2016 25/10/2016
11/2016 6/12/2016
Jadual 2: Senarai Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi Yang Bersidang Sepanjang Tahun 2016
43
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
SAINS SASTERA
Subbidang Kejuruteraan & Teknologi
Subbidang Sains
Dan Perubatan
Subbidang Sastera Dan Kemanusiaan
Subbidang Sains Sosial
Rajah 1: Dua Bidang Utama MJA Iaitu Bidang Sains Dan Bidang Sastera
Rajah 2: Jumlah Program Yang Telah Dibentangkan Dalam MJA Tahun 2016
661 831JUMLAH PROGRAM
DIBENTANGKAN DALAM MJA
AkreditasiSementara
AkreditasiPenuh
44
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Carta 2: Permohonan Akreditasi Sementara Dan Akreditasi Penuh Yang
Dibentangkan Mulai Januari Hingga Disember 2016 Berdasarkan Bidang
Carta 3: Permohonan Akreditasi Sementara Dan Akreditasi Penuh Yang
Dibentangkan Mulai Januari Hingga Disember 2016 Berdasarkan Tahap Program
34
6
Akreditasi Sementara Akreditasi Penuh
700
600
500
400
300
200
100
0
BAKT BASP BASSBASK
84
18
4 28
9
19
9
11
0
BAKT - Bahagian Akreditasi (Kejuruteraan dan Teknologi)
BASP - Bahagian Akreditasi (Sains dan Perubatan)
BASK - Bahagian Akreditasi (Sastera dan Kemanusiaan)
BASS - Bahagian Akreditasi (Sains Sosial)
17
6
10
4
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
Kursus Asas Sijil Diploma DiplomaLanjutan
IjazahSarjana Muda
Sijil/Diploma
Pasca Siswazah
IjazahSarjana
IjazahKedoktoran
Akreditasi Sementara Akreditasi Penuh
2529
84
224
199
4
36
97
66
30 114439
14
Sijil/Diploma Siswazah
0 5
234
45
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Senarai nama Ahli Jawatankuasa Akreditasi mengikut bidang adalah seperti di Jadual 3 dan Jadual 4.
Jadual 3: Senarai Ahli Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi Bidang Sains
Nama Jawatan dan Institusi
Dato’ Prof. Dr. Rujhan bin Mustafa(Pengerusi)
Ketua Pegawai EksekutifAgensi Kelayakan Malaysia
Dato’ Prof. Dr. Md. Tahir bin Azhar (Timbalan Pengerusi)
Professor of MedicineTaylor’s School of Medicine
Taylor’s University
Prof. Dr. Wan Ahmad Kamil bin Che Mahmood
Penolong Naib Canselor(Kecemerlangan Institusi)Universiti Sains Malaysia
Dato’ Prof. Ir. Dr. Badrulhisham bin Abdul Aziz
Profesor Fakulti Kejuruteraan Kimia dan Sumber Asli
Universiti Malaysia Pahang
Prof. Sr. Ir. Dr. Hj. Suhaimi bin Abdul Talib
Timbalan Naib Canselor(Akademik dan Antarabangsa)
Universiti Teknologi MARA
Prof. Madya Abd. Rahim bin Awang
PensyarahJabatan Senibina Dalaman
Fakulti Senibina, Perancangan dan UkurUniversiti Teknologi MARA (UiTM)
Dr. Mohd Rashid Buyong bin Hamzah Timbalan Ketua Pengarah PembangunanJabatan Pembangunan Kemahiran
Dr. Dzaharudin bin Mansor Ahli Majlis
Persatuan Industri Komputer dan Multimedia Malaysia (PIKOM)
Dr. Hirzun bin Mohd YusofHead, Science & Technology
Sime Darby RenewablesSime Darby Plantation Sdn. Bhd
Dr. Nabishah binti Mohamad Pesara Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM)
Dr. Fatimah binti Arshad Pesara International Medical University (IMU)
46
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Jadual 4: Senarai Ahli Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi Bidang Sastera
Nama Jawatan dan Institusi
Dato’ Prof. Dr. Rujhan bin Mustafa(Pengerusi)
Ketua Pegawai EksekutifAgensi Kelayakan Malaysia
Prof. Dr. Samsinar binti Md. Sidin(Timbalan Pengerusi)
Deputy Vice Chancellor(Academic & Student Affairs)Universiti Tun Abdul Razak
Prof. Dato’ Dr. Hj. Ahmad Hidayat bin Buang
Pemangku Ketua JabatanJabatan Syariah dan Undang-Undang
Akademi Pengajian IslamUniversiti Malaya
Prof. Dr. Vincent Pang Ah Fook
ProfesorFakulti Psikologi dan Pendidikan
Universiti Malaysia Sabah
Prof. Madya Dr. Santhi Raghavan
PengarahOUM Business SchoolBangi Learning Centre
Universiti Terbuka Malaysia
Prof. Madya Dr. Hj. Mohamad Abdullah bin Hemdi
Dekan Fakulti Pengurusan Hotel dan Pelancongan
Universiti Teknologi MARAKampus Puncak Alam
Prof. Dato’ Dr. Ahmad bin Haji Zainuddin ProfessorUCSI University
Prof. Madya Dr. Zafir Khan bin Mohamed Makhbul(Tamat lantikan pada 31 Oktober 2016)
Timbalan PengarahPusat Kepemimpinan Penyelidikan dan Inovasi
Akademi Kepimpinan Pendidikan Tinggi (AKEPT)
Prof. Dr. Mohammed Zin bin Nordin Pengarah
Fakulti Bahasa dan KomunikasiUniversiti Pendidikan Sultan Idris
Dato’ Syed Moheeb bin Dato’ Syed Kamarul Zaman(Tamat lantikan pada 31 Disember 2016)
Chief Executive OfficerThe Malaysian Insurance Institute
Prof. Dr. Hairul Nizam bin Ismail
DekanPusat Pengajian Ilmu Pendidikan
Universiti Sains Malaysia
47
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
48
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PENGURUSAN TERTINGGI
Dato’ Prof. Dr. Rujhan bin MustafaKetua Pegawai Eksekutif
49
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6Puan Normahizan binti Yaacob Timbalan Ketua Pegawai
Eksekutif (Pengurusan) [TKPE(P)](mulai 1 September 2016 secara
Pertukaran Sementara)(menjalankan tugas sebagai TKPE (P) mulai 16 Disember 2015 hingga 31 Ogos 2016)
Prof. Dr. Hazman Shah bin AbdullahTimbalan Ketua Pegawai Eksekutif
(Jaminan Kualiti) [TKPE(JK)]
Encik Soo Sit Chuan Pengarah Kanan(Pembangunan Dasar dan Kepakaran)
50
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PENGARAH DAN KETUA UNIT
Encik Muhammad Muammar Gadaffi bin Omar
Pengarah Bahagian Dasar dan Perancangan Strategik
Encik Mohd Khairul Nizam bin Ibrahim
Pengarah Pusat Latihan Jaminan Kualiti Malaysia
Encik Mohamad Dzafir bin Mustafa Pengarah Kanan (Akreditasi)
(menjalankan tugas sebagai PK(A) mulai 16 Disember 2015))
Pengarah Bahagian Audit Institusi
Encik Muhamad Amran bin Zainal Abidin Pengarah Bahagian Akreditasi (Kejuruteraan dan
Teknologi)
Puan Mazlinawati binti Mohamed Pemangku Pengarah Bahagian Standard
51
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Puan Halinordina binti Mat SaatPengarah Bahagian
Akreditasi (Sains Sosial)
Puan Ainil Nilam binti Mohd Mohtar @ Mohd Mokhtar
Pemangku Pengarah Bahagian Akreditasi (Sains dan Perubatan)
Puan Wan Nadiah binti Wan DaudPengarah Bahagian Koordinasi
dan Rujukan Jaminan Kualiti (mulai 1 Julai 2016)
Dr. Zubaidah binti Aman Pemangku Pengarah Bahagian Akreditasi
(Sastera dan Kemanusiaan)(mulai 1 Jun 2016)
Encik Mohd Makhzani bin YaacobPengarah Bahagian Pengurusan Sumber
Manusia (PBPSM)
52
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PENGARAH DAN KETUA UNIT
Puan Norasikin binti Yahya(menjalankan tugas sebagai KUIP
sehingga 15 November 2016)
Encik Abdul Saman bin Taip Pengarah Bahagian Pentadbiran
Puan Noor Asimah binti AliPemangku Pengarah Bahagian Kewangan
(mulai 1 September 2016)
Encik Erizal Kamal bin MisranPemangku Pengarah Bahagian
Teknologi Maklumat
Puan Syahrizan binti ShamsuddinKetua Unit Hal Ehwal Awam
dan Antarabangsa
53
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Encik Mohd Azley bin Ahmad(menjalankan tugas sebagai KUIP
mulai 15 November 2016)
Puan Junaidah binti Mohd. ArisKetua Unit Keurusetiaan
Encik Eddy Herman bin ZaidelKetua Unit Audit Dalam
Puan Zakiah binti Abdul Wahab(menjalankan tugas sebagai PBASK sehingga
31 Mei 2016)
Puan Norhana binti Sanot (menjalankan tugas sebagai PBKRJK
sehingga 30 Jun 2016)
54
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF JUSA A (Terbuka)
SEKTORJAMINAN KUALITI
SUBSEKTOR(PEMBANGUNAN
DASAR & KEPAKARAN)
SUBSEKTORAKREDITASI
UNITHAL EHWAL AWAN DAN
ANTARABANGSA(N48)
UNIT AUDIT DALAM
(W48)Timbalan Ketua Pegawai
Eksekutif(Jaminan Kualiti)
JUSA B
Pengarah Kanan(Pembangunan Dasar
dan Kepakaran)JUSA C
Pengarah Kanan (Akreditasi)
JUSA C
BAHAGIANAKREDITASI
(SAINS SOSIAL)(N54)
BAHAGIANAKREDITASI
(SAINS & PERUBATAN)
(N54)
BAHAGIANAUDIT
INSTITUSI(N54)
BAHAGIANSTANDARD
(N54)
PUSATLATIHAN JAMINAN
KUALITIMALAYSIA
(N54)
BAHAGIANDASAR DAN
PERANCANGAN STRATEGIK
(N54)
BAHAGIANKOORDINASI
DAN RUJUKANJAMINAN
KUALITI(N54)
CARTA ORGANISASI
55
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
UNIT INTEGRITI DAN
PENGUATKUASAAN(N54)
UNITKEURUSETIAAN
(N44)
SEKTORPENGURUSAN
Timbalan KetuaPegawai Eksekutif
(Pengurusan) (N54)
BAHAGIANAKREDITASI
(KEJURUTERAAN & TEKNOLOGI)
(N54)
BAHAGIANAKREDITASI(SASTERA &
KEMANUSIAAN)(N54)
BAHAGIANPENTADBIRAN
(N52)
BAHAGIANKEWANGAN
(W52)
BAHAGIANTEKNOLOGIMAKLUMAT
(F52)
BAHAGIANPENGURUSAN
SUMBER MANUSIA
(N52)
56
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
LAPORAN PRESTASI
57
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
58
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PEMBANGUNAN DOKUMEN JAMINAN KUALITI
Dokumen jaminan kualiti merangkumi Kerangka Kelayakan Malaysia (MQF), Kod Amalan Akreditasi Program (COPPA), Kod Amalan Audit Institusi (COPIA), garis panduan amalan baik (GGP), standard program (SP) dan standard.
Kerangka Kelayakan Malaysia (MQF)
MQF merupakan instrumen yang mengklasifikasikan kelayakan berdasarkan satu set kriteria yang dipersetujui di peringkat kebangsaan dan di tanda aras dengan amalan antarabangsa. MQF menjelaskan tahap pembelajaran, hasil pembelajaran dan sistem kredit yang berasaskan beban pembelajaran pelajar. Lanjutan daripada kajian semula MQF yang bermula tahun 2015 sehingga tahun 2016, sebanyak 80% proses kajian semula dokumen telah selesai.
2 mesyuarat kumpulan fokus telah diadakan seterusnya dibentangkan kepada pihak pengurusan MQA pada 30 November 2016. MQF yang telah dikaji semula akan dibentangkan dalam Mesyuarat Majlis MQA pada suku ketiga 2017 bagi mendapatkan kelulusan Majlis. Pelaksanaan awal MQF yang telah dikaji semula akan bermula pada tahun 2018 bagi semua program baru yang akan ditawarkan oleh PPT.
MQALevels
SectorsLifelongLearningSkills
Vocational and
TechnicalHigher
Education
8 Doctoral Degree
7
Masters Degree
PostgraduateCertificate &
Diploma
6
BachelorsDegree
GraduateCertificate &
Diploma
5 AdvanceDiploma
AdvanceDiploma
AdvanceDiploma
4 Diploma Diploma Diploma
3 Skills Certificate 3 Vocational
andTechnicalCertificate
Certificate
2 Skills Certificate 2
1 Skills Certificate 1
MALAYSIAN QUALIFICATIONS FRAMEWORKS:
QUALIFICATIONS AND LEVELS
APEL
59
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Kod Amalan
Kod amalan merupakan panduan kepada semua pihak berkepentingan berkaitan bidang penilaian jaminan kualiti yang perlu dipatuhi. Pada tahun 2016, proses kajian semula Kod Amalan Akreditasi Program (COPPA) diteruskan dengan penelitian keseluruhan dokumen dengan pindaan utama kepada bidang penilaian jaminan kualiti dan standard akreditasi program.
Pindaan ini telah dibentang pada Mesyuarat Majlis MQA pada 14 November 2016. Bidang penilaian jaminan kualiti sedia ada telah dikurangkan daripada sembilan kepada tujuh bidang dengan penggabungan beberapa bidang seperti Jadual 5 di bawah.
Bidang Penilaian Jaminan KualitiCOPPA, Edisi Pertama, 2008
Bidang Penilaian Jaminan KualitiCOPPA, Edisi Kedua, 2017
Bidang 1: Visi, Misi, Matlamat Pendidikan dan Hasil Pembtelajaran
Bidang 1: Pembangunan dan Penyampaian Program Bidang 2: Reka Bentuk dan Penyampaian Kurikulum
Bidang 3: Penilaian Pelajar Bidang 2: Penilaian Pembelajaran Pelajar
Bidang 4: Pemilihan dan Khidmat Sokongan Pelajar Bidang 3: Pemilihan dan Khidmat Sokongan Pelajar
Bidang 5: Staf Akademik Bidang 4: Staf Akademik
Bidang 6: Sumber Pendidikan Bidang 5: Sumber Pendidikan
Bidang 8: Kepimpinan, Governan dan Pentadbiran Bidang 6: Pengurusan Program
Bidang 7: Pemantauan dan Semakan Program Bidang 7: Pemantauan, Semakan dan Penambahbaikan Kualiti Berterusan Program
Bidang 9: Penambahbaikan Kualiti Berterusan
Nota: MQA kini dalam proses akhir untuk mengemaskini teks dokumen COPPA edisi kedua dan dijangka dapat disiapkan pada tahun 2017.
Jadual 5: Bidang Penilaian Jaminan Kualiti
60
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Standard Program & Garis Panduan Amalan Baik
Standard Program merupakan dokumen kualiti yang mengandungi kriteria minimum yang perlu dicapai oleh PPT untuk memastikan program akademik sesuatu bidang itu boleh disampaikan secara berkesan. Standard Program secara amnya merangkumi kesemua tahap kelayakan MQF; dari sijil hingga ijazah kedoktoran.
Garis Panduan Amalan Baik ialah panduan yang dibangunkan untuk membantu PPT melaksanakan amalan dan standard yang terkandung dalam COPPA dan COPIA.
Proses pembangunan kedua-dua dokumen ini melibatkan proses mendapatkan input daripada pakar bidang dan pihak berkepentingan MQA menerusi pelbagai medium termasuklah pembentangan menerusi bengkel, muatnaik ke laman web serta penandaarasan amalan baik antarabangsa. Proses pembangunan dokumen jaminan kualiti diilustrasikan seperti di Rajah 3: Tempoh masa pembangunan dokumen jaminan kualiti
Kumpul Maklumat
KajianSemula
Tambah BaikDokumen
PengeluaranPekeliling/
SuratMakluman
PembangunanDokumen
Penerbitan KelulusanMesyuarat
Majlis
LantikPanel
Kajian Impak Pihak
Berkepentingan
*LawatanRintis
Maklumanpada
Kementerian Pendidikan
MaklumBalas Pihak
BerkepentinganLuar
Terjemahan dan Verifikasi
Dokumen
Muat NaikLaman Web
Tambah BaikDokumen
Tambah BaikDokumen
1 532 64 7
16 14 13 12 11 10 9
8
15
*Pembangunan standard program sahaja
Kajian semula (5 Tahun)
Rajah 3: Proses Pembangunan Dokumen Jaminan Kualiti
61
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
adalah sekitar 12 bulan bermula daripada tarikh penerimaan tugasan sehingga muat naik dokumen di laman sesawang MQA.
Pencapaian pembangunan standard program dan Garis Panduan Amalan Baik pada tahun 2016 adalah seperti di Jadual 6.
Dokumen Status Pencapaian (%)
Standard Program: Kewangan 100%
Standard Program: Sains Perubatan dan Kesihatan (Kajian Semula) 100%
Garis Panduan Amalan Baik: Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu Bagi Tujuan Penganugerahan Kredit [APEL(C)] 100%
Garis Panduan Pindah Kredit Massive Open Online Courses (MOOC) 100%
Jadual 6: Pembangunan Standard Program Dan Garis Panduan Amalan Baik
62
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Soal Selidik Keberkesanan Standard Program
Bagi memastikan standard program yang dihasilkan menepati kehendak pihak berkepentingan, pada 27 Jun 2016 hingga 15 Julai 2016 dan pada 2 September 2016 hingga 18 September 2016, Bahagian Standard telah mengendalikan Soal Selidik Keberkesanan Standard Program secara dalam talian melibatkan standard program yang telah dibina pada tahun 2011 dan 2012 iaitu:
a) Hospitaliti dan Pelancongan;b) Kejuruteraan dan Teknologi Kejuruteraan;c) Muamalat dan Kewangan Islam;d) Multimedia Kreatif; dane) Seni Lukis dan Seni Reka.
Responden Peratus Maklum Balas Status Pencapaian (%)
PPT 68% 133 (41%) responden daripada 322 jemputan
APP 24% 47 (10%) responden daripada 470 jemputan
Pegawai MQA 8% 15 (32%) responden daripada 47 jemputan
Jadual 7: Maklum Balas Soal Selidik Kajian Keberkesanan Standard Program
Objektif kajian keberkesanan standard program adalah untuk:-
a) mendapatkan maklum balas tentang standard program yang telah dibina; b) mendapatkan maklum balas tentang impak standard program dalam proses pembangunan dan semakan semula kurikulum sesuatu program; c) melihat impak standard program terhadap kebolehpasaran graduan; dan d) mendapatkan maklum balas tentang keperluan penilaian semula sesuatu standard program atau bidang dalam standard program.
Secara keseluruhannya, 195 responden telah memberikan maklum balas terhadap soal selidik yang dijalankan. Maklum balas tersebut adalah seperti di Jadual 7.
63
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Secara amnya soal selidik yang telah dijalankan telah mencapai objektif seperti yang dihasratkan kerana menerusi input yang diberikan, MQA dapat:
• mengetahui bahawa lima standard program terbitan MQA telah memberi impak positif kepada pengguna secara umum; dapat membantu PPT dalam proses pembangunan dan semakan semula kurikulum sesuatu program; dan dapat membantu kebolehpasaran graduan;
• memperoleh ulasan dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna utama standard yang akan dijadikan panduan dalam proses mengkaji semula standard program yang berkaitan; dan
• mengetahui cadangan standard program baharu yang perlu dibina pada masa akan datang oleh MQA berdasarkan cadangan daripada responden.
Pelaksanaan Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu (Accreditation of Prior Experiential Learning, APEL)
APEL BAGI TUJUAN AKSES - APEL (A)
Tahun 2016 merupakan tahun MQA mempergiatkan usaha mempromosikan APEL bagi tujuan akses ke program: • Sijil (APEL T-3); • Diploma (APEL T-4); • Ijazah Sarjana Muda (APEL T-6); dan • Sarjana (APEL T-7).
Hasil daripada usaha tersebut, pada tahun 2016 MQA telah menerima 1894 permohonan APEL(A). Jumlah ini merupakan peningkatan sebanyak lima kali ganda (513%) berbanding pada tahun 2015. Statistik permohonan APEL(A) 2016 adalah seperti Carta 4.
63
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
64
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
APEL Bagi Tujuan Penganugerahan Kredit - APEL(C)
Sebagai kesinambungan usaha pelaksanaan APEL di Malaysia, pada tahun 2016 MQA telah berusaha untuk melaksanaan APEL bagi tujuan penganugerahan kredit APEL(C) yang mengambil kira pengalaman hidup dan himpunan kursus pendek yang diambil oleh pelajar untuk mendapatkan pengecualian daripada mengikuti mata pelajaran tertentu dalam program akademik yang diikuti. Sehubungan itu, MQA telah melantik panel bagi membangunkan instrumen APEL(C).
Instrumen telah dibentangkan dan diluluskan oleh Mesyuarat Majlis MQA pada 9 Mei 2016. Ia seterusnya dilancarkan oleh YB Menteri Pendidikan Tinggi pada 27 September 2016. Semasa majlis pelancaran tersebut turut diumumkan PPT yang mendapat kelulusan melaksanakan APEL(C) di institusi masing-masing seperti dibawah:
1000
2000
100
10
1
2011 2012 2013 2014 2015 2016
32
9
296 30
9
1894
111
Carta 4: Statistik permohonan APEL(A) 2011 - 2016
65
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Majlis Pelancaran APEL(C) dan Pindah Kredit MOOC yang dirasmikan oleh YB Menteri Pendidikan Tinggi
Menilai Dan Mengakredit PPT Sebagai Pusat Penilaian APEL (PPA)
Berdasarkan Garis Panduan Lantikan PPA yang telah diluluskan oleh Mesyuarat Majlis MQA pada Disember 2014, dua PPT telah dikenal pasti dan dipelawa untuk menjadi PPA iaitu WOU dan OUM. Kedua-duanya telah selesai menjalani penilaian fasa pertama dan telah dilantik sebagai PPA semasa Majlis Pelancaran APEL(C) dan Pindah Kredit MOOC pada 27 September 2016.
Tambahan daripada itu, MQA turut mempelawa 4 lagi PPT lain untuk menjadi PPA iaitu:1. Universiti Utara Malaysia (UUM)2. Universiti Teknologi Malaysia (UTM)3. Universiti Malaysia Sabah ((UMS)4. Universiti Tun Hussein Onn Malaysia (UTHM)
Kesemua PPT di atas masih di peringkat penilaian MQA.
66
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
SISTEM JAMINAN KUALITI TUNGGAL TVET
MQA juga bertanggungjawab membangunkan Sistem Jaminan Kualiti Tunggal TVET. Pewujudan dan pelaksanaan sistem ini merupakan agenda berimpak besar negara yang menggabungkan MQA dan JPK dalam satu platform perbincangan efektif yang memfokus kepada usaha menyelaraskan dua sistem jaminan kualiti/akreditasi yang berbeza kepada satu sistem jaminan kualiti/akreditasi tunggal yang akan digunapakai oleh semua penyedia TVET di Malaysia. MQA dan JPK telah bekerjasama dalam mengusahakan dua fokus utama pada tahun 2016 bagi memastikan hasrat pelaksanaan Sistem Jaminan Kualiti Tunggal TVET dapat direalisasikan pada tahun 2017:
a) Pembangunan Standard TVET oleh ahli panel pakar TVET negara yang dilantik oleh MQA dan JPK untuk digunapakai oleh penyedia TVET dalam membangunkan program pengajian TVET.
b) Penyelarasan terhadap dua sistem akreditasi sedia ada MQA dan JPK kepada satu sistem akreditasi tunggal yang perlu dipatuhi oleh penyedia TVET yang menawarkan program pengajian TVET.
Lawatan rintis bagi fasa pertama telah dilaksanakan bagi menilai kesesuaian pelaksanaan Sistem Jaminan Kualiti Tunggal TVET ke atas penyedia TVET dalam negara. Pelaksanaan awal Sistem Jaminan Kualiti Tunggal TVET akan direalisasikan pada suku ketiga tahun 2017 melalui penguatkuasaan pemakaian Standard TVET dan Sistem Akreditasi Tunggal TVET kepada semua penyedia TVET dalam negara yang ingin menawarkan program pengajian TVET.
DOKUMEN PELAN PERANCANGAN STRATEGIK MQA 2016-2020
Pada tahun 2016, MQA telah membangunkan Dokumen Pelan Perancangan Strategik MQA 2016-2020. Pembangunannya berteraskan dokumen PPPM (PT), RMKe-11 dan input daripada pengurusan tertinggi MQA serta pihak berkepentingan. Pembangunannya dimantapkan lagi dengan bantuan Dato’ Prof. Emeritus Ir. Dr. Zainai bin Mohamed dari Universiti Teknologi Malaysia, Kuala Lumpur. Dalam menghasilkan Pelan Perancangan Strategik MQA 2016-2020 ini, pelbagai sesi perbincangan dan bengkel telah dilaksanakan bagi mendapatkan maklum balas daripada pihak yang berkepentingan. Pelan Perancangan Strategik ini telah dibentangkan dalam Mesyuarat Majlis MQA pada 18 Julai 2016. Ia dijangka akan siap pada suku kedua tahun 2017.
67
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
DASAR-DASAR BAHARU
Sepanjang tahun 2016, MQA telah mengeluarkan beberapa pekeliling, surat pekeliling dan surat makluman kepada semua PPT bertujuan untuk memaklumkan pihak berkepentingan tentang standard program yang telah dihasilkan dan penggubalan
PENGGUBALAN DAN PENYELARASAN DASAR
Perkara Sumber Rujukan
Audit kepada Pemberi Pendidikan Tinggi yang Menawarkan Sebahagian atau Sepenuhnya Program di Luar Negara
Pekeliling MQA Bil. 1/2016bertarikh 30 Jun 2016
Penggunaan Standard Program: Sains Perubatan dan Kesihatan Pekeliling MQA Bil. 2/2016bertarikh 30 Jun 2016
Penggunaan Standard Program: Kewangan Pekeliling MQA Bil. 3/2016bertarikh 26 Ogos 2016
Penambahbaikan Proses Pemantauan Syarat-Syarat Khusus Perakuan Akreditasi Pekeliling MQA Bil.4/2016bertarikh 8 September 2016
Garis Panduan Pindah Kredit Massive Open Online Courses (MOOC) Pekeliling MQA Bil.5/2016bertarikh 27 September 2016
Garis Panduan Amalan Baik: Pengakreditan Pengalaman Berasaskan Pembelajaran Terdahulu Bagi Tujuan Penganugerahan Kredit [GGP: APEL(C)]
Pekeliling MQA Bil.6/2016bertarikh 21 Oktober 2016
Pindaan Syarat Kelayakan Masuk dalam Standard Program Surat Pekeliling MQA Bil.2/2016bertarikh 17 Ogos 2016
Pindaan Terhadap Syarat Kelayakan Masuk Standard Program: Sains Perubatan dan Kesihatan bagi Tahap Diploma Subbidang Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan
Surat Pekeliling MQA Bil.3/2016bertarikh 2 November 2016
Penyelarasan Standard Diploma Eksekutif dengan Dasar Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu bagi Tujuan Penganugerahan Kredit [APEL(C)]
Surat Pekeliling MQA Bil.4/2016 bertarikh 17 November 2016
Jadual 8: Pekeliling Dan Surat Pekeliling
dasar-dasar baharu berkaitan jaminan kualiti yang telah dilaksanakan. Pekeliling, surat pekeliling dan surat makluman ini boleh diakses melalui portal MQA.Senarainya adalah seperti Jadual 8 dan 9 di bawah:
68
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Perkara Sumber Rujukan
Keperluan Menyatakan Nama Cawangan dalam Skrol atau TranskripSurat Makluman MQA
Bil. 1/2016bertarikh 28 Januari 2016
Pelaksanaan Tempoh Pembelajaran Maksimum Sehingga 45 Minggu dalam 1 Tahun Pengajian adalah Dibenarkan
Surat Makluman MQA Bil. 2/2016
bertarikh 15 Februari 2016
Garis Panduan Amalan Baik: Pembelajaran Berasaskan Kerja (Guidelines to Good Practices : Workbased Learning, GGP: WBL)
Surat Makluman MQA Bil. 3/2016
bertarikh 25 Februari 2016
Pengurangan Bilangan Dokumen MQA-01 dan MQA-02 bagi Permohonan Program Akreditasi Sementara dan Akreditasi ke Agensi Kelayakan Malaysia (MQA)
Surat Makluman MQA Bil. 4/2016
bertarikh 7 Mac 2016
Pengeluaran Advisory Note Berkenaan Sistem Jaminan KualitiSurat Makluman MQA
Bil. 5/2016bertarikh 30 Jun 2016
Perkara
Taklimat Prosedur Jaminan Kualiti Pengajian Tinggi
Bengkel Jaminan Kualiti - Latihan COPPA & Hasil Pembelajaran kepada APP Siri 1/2016
Bengkel Jaminan Kualiti - Latihan COPPA & Hasil Pembelajaran kepada APP Siri 2/2016
Taklimat Bengkel Penggubalan Modul Akademi Pembangunan Belia dan Sukan Malaysia (MySA)
Taklimat Perancangan Strategik kepada semua Bahagian di MQA
Taklimat Dasar kepada Pegawai Sektor Jaminan Kualiti
Bengkel Jaminan Kualiti – Latihan COPPA & Hasil Pembelajaran kepada APP Siri 3/2016
Majlis Perjumpaan Pengurusan Pendidikan Tinggi Swasta (PPTS) bersama IPTS Zon Utara dan Zon Timur 2016
Bengkel Jaminan Kualiti – Latihan COPPA & Hasil Pembelajaran kepada APP Siri 4/2016
4th ASEAN PLUS Three Working Group Meeting on Mobility of Higher Education and Ensuring Quality Assurance of Higher Education, Cebu City, Filipina
APEC Quality Asurance in Online Education Workshop , Bali Indonesia
Jadual 9: Surat Makluman
Jadual 10: Sesi Taklimat
MQA juga telah mengambil inisiatif mengadakan sesi taklimat dasar/sesi perkongsian bersama pakar dan PPT seperti di Jadual 10.
69
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Perkara
Membenarkan Pemindahan Kredit daripada Kelayakan Sijil (Tahap 3, MQF) ke Diploma (Tahap 4, MQF);
Membenarkan Pemindahan Kredit kepada Pelajar yang telah Memiliki Kelayakan dan Ingin Melanjutkan Pengajian untuk Kali Kedua Pada Peringkat yang Sama;
Pelaksanaan Pindah Kredit dengan Gred dan Pindah Kredit Tanpa Gred (Pengecualian Kredit);
Tiada Had Kuota Pengambilan Pelajar Melalui Accreditation of Prior Experiential Learning (APEL). Kuota 5% yang Ditetapkan Sebelum ini bagi Pengambilan Pelajar melalui APEL Dimansuhkan.
Jadual 11: Dasar-Dasar Baharu Jaminan Kualiti
Selain itu, bagi tujuan penyelarasan dasar jaminan kualiti pendidikan tinggi, beberapa siri mesyuarat bersama KPT-MQA telah diadakan melalui Mesyuarat Kajian Semula Dasar-Dasar Berkaitan Jaminan
Kualiti yang diadakan pada bulan Februari, Ogos dan Disember. Antara dasar-dasar jaminan kualiti yang telah dipersetujui adalah seperti di Jadual 11.
Sesi Taklimat Jaminan Kualiti
70
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PELAKSANAAN PENILAIAN AKREDITASI PROGRAM
Selaras dengan fungsi yang diperuntukkan di bawah Akta 679, MQA berperanan melaksanakan penilaian jaminan kualiti program bagi memastikan kualiti
PENILAIAN AKREDITASI SEMENTARA
PENILAIAN AKREDITASI
PENUH
AKREDITASI SEMENTARA
Akreditasi Sementara merupakan tahap pertama dalam penilaian akreditasi program yang mengesahkan bahawa suatu program telah memenuhi keperluan minimum. Tahap ini berkaitan dengan usaha mendapatkan kelulusan daripada Kementerian untuk pengendalian program. Pencapaian piagam penilaian Akreditasi Sementara program adalah seperti di Carta 5 manakala statistik pencapaian bulanan penilaian Akreditasi Sementara seperti di Jadual 12. Jadual 13 pula menunjukkan statistik penilaian Akreditasi Sementara untuk tempoh lima tahun.
penawaran program oleh PPT memenuhi MQF, standard dan kriteria jaminan kualiti yang ditetapkan. Peringkat penilaian program ini dibahagikan kepada:
81%
19%127 program
534 program
Dalam Piagam Luar Piagam
Carta 5: Pencapaian Penilaian Akreditasi Sementara
Program Mengikut Piagam Pelanggan
A
71
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
PIAGAM PELANGGAN MQA (AKREDITASI SEMENTARA)
Bulan Jumlah SelesaiSelesai dalam
tempoh Piagam Pelanggan
Selesai luar tempoh Piagam
Pelanggan
Pencapaian berdasarkan KPI
MS ISO (75%)
Januari 34 26 8 (76%)TERCAPAI
Februari 55 44 11 (80%)TERCAPAI
Mac 58 45 13 (78%)TERCAPAI
April 73 57 16 (78%)TERCAPAI
Mei 64 50 14 (78%)TERCAPAI
Jun 96 84 12 (88%)TERCAPAI
Julai 35 27 8 (77%)TERCAPAI
Ogos 58 47 11 (81%)TERCAPAI
September 38 29 9 (76%)TERCAPAI
Oktober 47 41 6 (87%)TERCAPAI
November - - - -
Disember 103 84 19 (82%) TERCAPAI
Jumlah 661 534 127 (81%) TERCAPAI
Perkara 2012 2013 2014 2015 2016
Selesai Proses 953 1093 1051 910 661
Capai Piagam 76%(724)
81.8%(894)
80%(842)
80%(724)
81%(534)
Tidak Capai Piagam 24%(229)
18.2%(199)
20%(209)
20%(186)
19%(127)
Jadual 12: Pencapaian Bulanan Penilaian Akreditasi Sementara Program Mengikut Piagam Pelanggan
Jadual 13: Trend Penilaian Akreditasi Sementara Bagi Tahun 2012-2016
72
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
94%
6%47 program
784 program
Dalam Piagam Luar Piagam
AKREDITASI PENUH
Akreditasi Penuh merupakan tahap kedua dalam penilaian akreditasi program yang merupakan penganugerahan bagi menandakan bahawa suatu program itu telah memenuhi kriteria dan standard yang ditetapkan dan mematuhi MQF. Pencapaian piagam penilaian Akreditasi Penuh program seperti di Carta 6 manakala statistik pencapaian bulanan penilaian Akreditasi Penuh seperti di Jadual 14.
Carta 6: Pencapaian Penilaian Akreditasi Penuh Program Mengikut Piagam Pelanggan
PIAGAM PELANGGAN MQA (AKREDITASI)
Bulan Jumlah Selesai Selesai dalam tempoh Piagam Pelanggan
Selesai luar tempoh Piagam Pelanggan
Pencapaian berdasarkan KPI
MS ISO (75%)
Januari 240 237 3 (99%)TERCAPAI
Februari 59 52 7 (88%)TERCAPAI
Mac 48 37 11 (77%)TERCAPAI
April 70 67 3 (96%)TERCAPAI
Mei 45 41 4 (91%)TERCAPAI
Jun 97 93 4 (96%)TERCAPAI
Julai 39 39 - (100%)TERCAPAI
Ogos 74 72 2 (97%)TERCAPAI
September 39 34 5 (87%)TERCAPAI
Oktober 38 37 1 (97%)TERCAPAI
November - - - -
Disember 82 75 7 (91%)TERCAPAI
Jumlah 831 784 47 (94%) TERCAPAI
Jadual 14: Pencapaian Bulanan Penilaian Akreditasi Penuh Program Mengikut Piagam Pelanggan
73
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Perkara 2012 2013 2014 2015 2016
Selesai Proses 851 753 692 801 831
Capai Piagam 95%(809)
97.6%(735)
94%(650)
94%(754)
94%(784)
Tidak Capai Piagam 5%(42)
2.4%(18)
6%(42)
6%(47)
6%(47)
Jadual 15: Trend Penilaian Akreditasi Penuh Bagi Tahun 2012-2016
Penilaian LainPermohonan PPT yang merupakan agensi luar daripada KPT turut diterima untuk penilaian lanjut oleh MQA. Permohonan ini merangkumi permohonan daripada PPT seperti berikut:
a) Kolej Vokasional, Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional (BPTV), Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM);b) Institut Pendidikan Guru (IPG), KPM;
c) Kolej Teknologi Makmal Perubatan, Kementerian Kesihatan Malaysia, KKM;d) The National Kidney Foundation of Malaysia;e) Pusat Latihan Teknologi Tinggi (ADTEC) dan Institut Latihan Perindustrian (ILP), Kementerian Sumber Manusia, KSM;f) Akademi Seni Budaya dan Warisan Kebangsaan (ASWARA), Kementerian Pelancongan dan Kebudayaan Malaysia (KPK); dan g) Kolej Kemahiran Tinggi MARA dan Kolej Profesional MARA, Kementerian Kemajuan Luar Bandar dan Wilayah (KKLBW).
74
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
AUDIT PEMATUHAN AKREDITASI
Mana-mana program yang telah mendapat Perakuan Akreditasi hendaklah dikenakan proses audit pematuhan sekurang-kurangnya sekali dalam tempoh lima tahun. Audit pematuhan akreditasi program dilaksanakan bertujuan untuk menyemak tahap kualiti program dari segi pematuhan terhadap syarat-syarat khusus akreditasi, dasar-dasar semasa jaminan kualiti, standard program, MQF dan pelaksanaan penambahbaikan program secara berterusan serta bagi tujuan pengekalan status akreditasi.
MQA telah mengenal pasti 624 program daripada 53 PPT yang telah mendapat Perakuan Akreditasi Penuh untuk melalui proses audit pematuhan Akreditasi dalam tempoh 2015–2016.
Bagi tempoh 1 Januari 2016 sehingga 31 November 2016, MQA telah menerima sebanyak 162 dokumen Self-Review Report (SRR) daripada 13 PPT. Ini adalah tambahan kepada 380 dokumen SRR daripada 38 PPT yang diterima bagi tempoh 1 Ogos sehingga 31 Disember 2015.
Lawatan audit pematuhan telah dilakukan ke atas 326 program sepanjang tahun ini. Masih terdapat sebanyak 132 program yang akan dibuat lawatan pada tahun 2017. Sehingga 30 November 2016, sebanyak 483 laporan penilaian akhir program telah diterima. Sebanyak 118 program telah dibentangkan di MJA bidang Sains dan Sastera. Baki program akan dibentangkan dalam MJA pada tahun 2017. Penilaian Awal Mata Pelajaran Pengajian Umum
MQA turut melaksanakan penilaian Mata Pelajaran Pengajian Umum (MPU) berdasarkan pekeliling bertarikh 22 Julai 2013 yang telah dikeluarkan oleh JPT, KPT. Pelaksanaan MPU ini bertujuan untuk menyeragamkan pengajaran kursus mata pelajaran wajib di PPTA dan PPTS dengan mengambil kira keperluan pembelajaran pelajar tempatan dan pelajar antarabangsa.
Jumlah Permohonan MPU Berjaya Diselesaikan
Jumlah Permohonan MPU Yang Diterima15797 (132 DARIPADA
TAHUN 2015)
60DalamProses
Penilaian
75
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
MQR merupakan satu daftar kelayakan nasional yang menyenaraikan semua kelayakan yang telah mendapat perakuan akreditasi daripada MQA dan ia diwujudkan bagi menyokong usaha pihak UNESCO dalam menyediakan Pusat Rujukan Pendidikan Tinggi kepada pihak-pihak berkepentingan.
Senarai terperinci program yang telah didaftarkan dalam MQR berdasarkan PPT sehingga 31 Disember 2016 adalah seperti dalam Jadual 17.
DAFTAR KELAYAKAN MALAYSIA
Pemberi Pendidikan Tinggi Jumlah Program/ Kelayakan
Awam
Universiti 2459Politeknik 715
Kolej/ Lain-Lain 1042
Jumlah 4216Swasta
Universiti 2614Kolej Universiti 1070Kolej/ Lain-Lain 2977
Jumlah 6661Swa Program
Universiti Awam 308Universiti Swasta 195
Jumlah 503Jumlah Keseluruhan 11380
Jadual 17: Program Pengajian Dan Kelayakan PPTA Dan PPTS Yang Didaftarkan Dalam MQR
(MALAYSIAN QUALIFICATIONS REGISTER, MQR)
76
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Institusi Pendidikan Tinggi Jumlah Program / Kelayakan
Awam
2012 2013 2014 2015 2016Universiti 1165 (40) 1245 (80) 1325 (80) 2028 (703) 2459 (709)Politeknik 107 (5) 134 (27) 505 (371) 705 (200) 715 (18)
Kolej / Lain-lain 468 (17) 402 (-66) 514 (112) 663 (149) 1042 (341)Jumlah 1740 (62) 1781 (41) 2344 (563) 3396 (1052) 4216 (1068)
SwastaUniversiti 1592 (279) 1791 (199) 2059 (268) 2239 (180) 2614 (204)
Kolej Universiti 714 (101) 942 (228) 990 (48) 1046 (56) 1070 (110)Kolej / Lain-Lain 2485 (432) 2727 (242) 2940 (213) 3124 (184) 2977 (198)
Jumlah 4791 (812) 5640 (849) 5989 (349) 6409 (420) 6661 (512)Swa Program
Universiti Awam - - - 211 308 (97)Universiti Swasta - - - 192 195 (3)
Jumlah - - - 403 503 (100)
Jumlah Keseluruhan 6531 (874) 7241 (710) 8333 (1092) 10208 (1875) 11380 (1680)
Jadual 18: Trend Program Pengajian Dan Kelayakan Yang Didaftarkan Dalam MQR (2012-2016)
Catatan: Jumlah dalam ( ) ialah jumlah sebenar program didaftar dalam tahun tersebut.
77
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
PELAKSANAAN AUDIT INSTITUSI
Audit Swaakreditasi
MQA telah melaksanakan audit swaakreditasi bagi penentuan penganugerahan status swaakreditasi terhadap 10 buah pemberi pendidikan tinggi (PPT) yang telah menerima pelawaan permohonan status swaakreditasi daripada YAB Menteri Pendidikan Malaysia pada tahun 2014.
Sepuluh PPT yang dipelawa adalah seperti berikut:i) Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (International Islamic University Malaysia, IIUM)ii) Universiti Utara Malaysia (UUM)iii) Universiti Teknologi MARA (UiTM)iv) Universiti Tenaga Nasional (UNITEN)v) Multimedia University (MMU)vi) Universiti Teknologi PETRONAS (UTP)vii) Universiti Perubatan Antarabangsa (International Medical University, IMU)viii) Universiti Kuala Lumpur Kampus Kota (UniKL)
ix) Universiti Kuala Lumpur Malaysia France Institute (UniKL MFI) x) Universiti Tunku Abdul Rahman (UTAR).
Audit ke atas 10 PPT ini telah berlangsung antara April 2015 hingga Mac 2016. Dalam tempoh yang sama, audit pengekalan status swaakreditasi juga telah dilaksanakan ke atas 8 PPT yang dianugerahkan pada tahun 2010. Beberapa siri mesyuarat penyelarasan laporan akhir telah diadakan sepanjang 2016 bagi memuktamadkan laporan audit.
Laporan akhir audit telah dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Swaakreditasi. Secara keseluruhannya, sebanyak 10 laporan audit swaakreditasi dan 5 laporan audit pengekalan swaakreditasi telah dibentangkan. Manakala baki 3 laporan akan dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Swaakreditasi pada tahun 2017.
PPT Mempunyai Autonomi Untuk Mengakredit Program Pengajiannya Sendiri Secara Dalaman
STATUSSWAAKREDITASI
Status swaakreditasi tidak terpakai bagi program-
program profesional yang perlu mendapatkan
akreditasi dan pengiktirafan oleh badan
profesional yang berkaitan
PPT tidak perlu melalui proses yang dilaksanakan oleh MQA
78
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PENGURUSAN ADUAN
Aduan Berkaitan Pemberi Pendidikan Tinggi (PPT)
Sepanjang tahun 2016, sebanyak 125 aduan berkaitan PPT telah diterima dan diproses oleh MQA yang merangkumi isu-isu berkaitan dengan jaminan kualiti. Daripada jumlah tersebut sebanyak 86 aduan telah selesai manakala bakinya masih dalam proses siasatan.
Aduan BerkaitanPerkhidmatan MQA
MQA turut mengendalikan aduan dan pertanyaan pelanggan yang diterima melalui hadir diri (walk-in), panggilan telefon, surat, e-mel dan Sistem Pengurusan Pertanyaan dan Aduan (SPPA).
Sepanjang tahun 2016, MQA telah menerima sejumlah 5 aduan terhadap perkhidmatan MQA. Aduan tersebut telah disiasat dan diselesaikan oleh MQA serta dimaklumkan kepada pengadu.
Maklumat aduan yang diterima oleh MQA adalah seperti dalam Jadual 19 berikut:
79
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
JenisAduan Bilangan Aduan Tarikh Terima
AduanTarikh Mengemukakan Kepada Bahagian/Unit
BerkaitanTarikh Maklum Kepada
Pengadu (Selesai)
Jumlah Kredit Bergraduat bagi Program Diploma in Computer Science dari Kolej Universiti Poly-Tech MARA (KUPTM) Kuala Lumpur
1 3 Ogos 2016Bahagian Akreditasi Sains Sosial pada
9 Ogos 2016
Telah memaklumkan pada pengadu pada 11 Ogos
2016
Pembayaran honorarium kepada Panel Penilai dan laporan yang tidak berkualiti
1 16 Ogos 2016Bahagian Akreditasi
(Sastera dan Kemanusiaan) pada
17 Ogos 2016
Telah memaklumkan kepada pengadu pada 22
Ogos 2016
Kelewatan cetakan sijil Perakuan Akreditasi 1 30 Ogos 2016
Bahagian Koordinasi dan Rujukan Jaminan
Kualiti pada 1 September 2016
Pengadu menarik balik aduan pada 5 September
2016
Pegawai MQA yang tidak beretika dan sopan semasa berurusan dengan PPT
1 6 Sept 2016Bahagian Akreditasi Sains dan Perubatan
pada 9 September 2016
Telah memaklumkan kepada pengadu pada 8 September 2016 tetapi
emel pengadu tidak wujud.
Kelewatan memperbaharui Sijil Akreditasi 1 6 Dis 2016
Bahagian Koordinasi Rujukan dan Jaminan
Kualiti pada 9 Disember 2016
Telah memaklumkan kepada pengadu pada 16
Disember 2016
Jadual 19: Laporan Aduan Berkaitan Perkhidmatan MQA Bagi Tahun 2016
80
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
HAL EHWAL AWAM
PUBLISITI DAN PROMOSI
Sepanjang tahun 2016, MQA telah melaksanakan aktiviti-aktiviti promosi MQA melalui program penerangan, pameran pendidikan dalam negara dan
sesi taklimat dengan pihak berkepentingan seperti pelajar, ibu bapa dan guru kaunseling. Antara aktiviti-aktiviti yang dilaksanakan adalah seperti berikut:
KARNIVAL PENDIDIKAN TINGGI NEGARA (KPTN) 2016
STUDY MALAYSIA SARAWAK EDUCATION FAIR 2016
PAMERAN KERJAYA DAN TEMUDUGA
PAMERAN SOARING UPWARDS2.0
PAMERAN PERHIMPUNANAGUNG UMNO
2016
PAMERAN PENDIDIKAN
ASPIRASI 2016
PAMERAN MQA/APEL
TAKLIMAT KEPADA
KADET DIPLOMA
PENTADBIRAN AWAM (PTD)
KARNIVAL PENDIDIKAN TINGGI NEGARA (KPTN) 2016
STUDY MALAYSIA SARAWAK EDUCATION FAIR 2016
PAMERAN KERJAYA DAN TEMUDUGA
PAMERAN SOARING UPWARDS2.0
PAMERAN PERHIMPUNANAGUNG UMNO
2016
PAMERAN PENDIDIKAN
ASPIRASI 2016
PAMERAN MQA/APEL
TAKLIMAT KEPADA
KADET DIPLOMA
PENTADBIRAN AWAM (PTD)
81
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Selain itu, MQA turut terlibat dalam slot wawancara melalui media elektronik dan juga temuramah media. Program ini diadakan untuk memberikan pendedahan dan maklumat mengenai kepentingan jaminan kualiti pendidikan tinggi negara kepada pihak berkepentingan.
Antaranya adalah seperti berikut:1. Temubual Radio FM Terengganu/ Kedah/ Johor/ Sibu/IKIM/ Kota Kinabalu/ Sarawak/ Pahang/ Kelantan dan Nasional FM2. Slot Wawancara Selamat Pagi Malaysia@TV1/ MHI@ TV3/BERNAMA TV dan ASTRO3. Temu bual akhbar New Straits Times/ The Sun/ Utusan/ Kosmo/ Sin Chew Daily
Sidang Media
MQA turut mengadakan sidang media bagi menghebahkan perkembangan dan inisiatif terkini jaminan kualiti pengajian tinggi yang dilaksanakan oleh MQA.
Jadual 20 menunjukkan aktiviti yang telah dilaksanakan bagi tahun 2016.
Program
Mahu Tahu Lebih Lanjut Tentang APEL (C)
MOOC Berkredit
Pemansuhan CQC
Majlis Menandatangani Corporate Integriti Pledge (CIP) oleh SPRM
Majlis Pelancaran Aplikasi Mudah Alih myMQR
Program CSR Perdana MQA Bersama Yayasan Tuanku Syed Putra Perlis
Majlis Pelancaran Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu bagi
Tujuan Penganugerahan Kredit [APEL (C)] dan Pindah Kredit Massive Open Online Courses (MOOCs)
Jadual 20: Sidang Media Bagi Tahun 2016
82
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Kenyataan Media
Sepanjang tahun 2016, sebanyak 11 kenyataan media telah dikeluarkan oleh MQA berdasarkan kepada keperluan semasa di Jadual 21:
Butiran
Program Pendidikan bagi Kalendar Akademik 2016
Sistem Jaminan Kualiti Malaysia Diiktiraf Setanding Jerman Program Tanggunjawab Sosial Korporat (CSR) dengan Kerjasama Amanah Iktiar Malaysia (AIM)
Penafian Terhadap Pelantikan Agen Bagi Urusan Penilaian APEL
Platform Semakan Status Perakuan AkreditasiFlexible Education Become Spotlight in the 2016 MISQAHE
Sijil 7 Hari Tidak Diperakukan Sah oleh MQA
Hari Mesra Pelanggan MQABerita Silibus Sesat
Perakuan Akreditasi MQA
Kenyataan Media: Artikel The Sun Bertajuk We Want Our Diploma
Jadual 21: Kenyataan Media Bagi Tahun 2016
Keratan akhbar tentang MQA dalam media cetak
83
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Dialog Dengan Pihak Berkepentingan
MQA juga terlibat dalam sesi yang dianjurkan oleh JPT (Rujuk Jadual 22) bagi menyampaikan dasar-dasar terkini kepada PPTS mengikut pecahan zon.
Jadual 22: Sesi Dialog MQA
Program Tarikh Tempat
Sesi Dialog bersama Majikan dan Industri 31 Mei 2016 MQA
Sesi Dialog bersama Pemberi Pendidikan Tinggi (PPT) Zon Sabah 19 Ogos 2016 University College Sabah Foundation
(UCSF)Sesi Dialog bersama Pemberi Pendidikan Tinggi (PPT) Zon Sarawak 8 Disember 2016 Kolej Antarabangsa Teknologi Lanjutan
Sarawak (i-CATS)
2016 MQA & IQA International Seminar on Quality Assurance of Higher Education (2016 MISQAHE) di Sunway Resort Hotel & Spa, Subang Jaya
84
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
JALINAN ANTARABANGSA
MQA adalah sebuah organisasi yang amat signifikan dalam bidang jaminan kualiti pengajian tinggi di Malaysia. Kepakaran MQA dalam pembinaan kerangka kelayakan dan menjamin kualiti pengajian
tinggi turut diperakui dan menjadi rujukan oleh pelbagai pihak berkepentingan di peringkat antarabangsa dan di rantau ASEAN seperti berikut:
Penglibatan MQA dalam Asia-Pacific Quality Network (APQN)
Penglibatan MQA dalam ASEAN Young Quality Assurance Officers Network (AYQON)
Penglibatan MQA dalam ASEAN Qualifications Reference Framework (AQRF)
Penglibatan MQA dalam Association of Quality Assurance Agencies of Islamic World (IQA)
Penglibatan MQA dalam International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education (INQAAHE)
Penglibatan MQA dalam ASEAN Quality Assurance Framework (AQAF)
DIES ASEAN-QA Training Workshop
EU-SHARE Projects
UNESCO Quality Assurance of TVET Qualifications in Asia-Pacific
Penglibatan MQA dalam ASEAN Quality Assurance Network (AQAN)
Penglibatan MQA dalam United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO)
• SetiausahaAQAN• SekretariatTetapAQAN
• AhliLembagaEksekutif• PenasihatKhas
• AhliLembaga
• Pengerusi Task Force
• PakarRujuk
• PakarRujuk
• Malaysiamerupakannegara pertamadiAsiaPasifikyangterlibat sebagaiAhliKumpulanKerja.
• AhliPenuh
• Presiden(Oktober2016-kini)• SetiausahaInterim (Januari-Oktober2016)• SekretariatInterim (Januari-Oktober2016)
• AhliJawatankuasaPembangunan AQRFPeringkatASEAN• PengerusidanSekretariatbagi MalaysianNationalAQRF Committee(MyAQRF)• PusatRujukanAQRFdiMalaysia
• AhliJawatankuasa
85
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Global Convention on the Recognition of Higher Education Qualifications
Program internship kepada agensi-agensi jaminan kualiti luar negara
• AhliKumpulanKerja
• 1programinternshiptelah dilaksanakandalamtahun2016 (Afghanistan,ThailanddanJepun)
Penglibatan MQA dalam Asia-Europe Meeting (ASEM) • AhliKumpulanKerjaASEM Recognition Bridging Declaration• AhliKumpulanKerjaASEM Interregional Credit Transfer Mechanism and Learning Outcomes Systems• AhliKumpulanKerjaASEMME6- Seoul Declaration• AhliKumpulanKerjaASEMME6- MOOCs
86
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
MQA turut melaksanakan secara aktif program pembangunan kapasiti pegawai dengan menghantar pegawai mengikuti program penempatan di luar negara bertujuan untuk mendedahkan mereka dengan proses-proses dan amalan baik yang dijalankan oleh agensi-agensi jaminan kualiti luar negara.
Bagi tahun 2016, seramai 5 orang pegawai MQA telah mengikuti penempatan kerja luar negara di Bahrain dan Hong Kong seperti berikut:
Agensi Pegawai
The Education and Training Quality Authority, Bahrain (BQA)
1) Pn. Asnita Isam, Penolong Pengarah Kanan, Bahagian Akreditasi (Sains Sosial)
2) Pn. Noor Farah Dalina Zainuddin, Penolong Pengarah, Unit Hal Ehwal Awam dan Antarabangsa
Hong Kong Council for Accreditation of Academic and Vocational Qualifications (HKCAAVQ), Hong Kong
1) En. Mohd Imran Nul Hakim Derasip, Penolong Pengarah Bahagian Dasar & Perancangan Strategik
2) Pn. Hasila Sapiri, Penolong Pengarah Bahagian Akreditasi (Kejuruteraan dan Teknologi)
3) Pn. Nornihidayah Mohd Noor, Penolong Pengarah Bahagian Koordinasi dan Rujukan Jaminan Kualiti
Penyertaan pegawai-pegawai MQA dalam program-program pembangunan kapasiti tersebut dapat meningkatkan pengetahuan dan kefahaman terhadap sistem dan amalan jaminan kualiti di peringkat
antarabangsa, selain mengeratkan hubungan kerjasama sedia ada antara MQA dan agensi-agensi jaminan kualiti yang terlibat.
87
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Perkongsian Kapasiti: Perjanjian Rasmi Dimeterai Dengan Agensi Luar Negara
Bagi tahun 2016, MQA telah memeterai Memorandum of Arrangement (MoA) dengan satu agensi jaminan kualiti luar negara iaitu Quality and Qualifications Ireland (QQI), Ireland.
MQA juga telah memperbaharui MoA dengan 5 agensi jaminan kualiti iaitu:
i) National Institution for Academic Degrees and Quality Enhancement of Higher Education (NIADQE), Japanii) Japan University Accreditation Association (JUAA), Japaniii) Namibia Qualifications Authority (NQA), Namibiaiv) Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN/ PT), Indonesiav) Hong Kong Council for Accreditation of Academic and Vocational Qualifications (HKCAAVQ), Hong Kong
Pembangunan Kapasiti: Pengiktirafan
Sebagai salah satu inisiatif untuk meningkatkan mobiliti pelajar dan memudah cara pengiktirafan kelayakan, MQA telah melaksanakan comparability exercise terhadap sistem jaminan kualiti dan kerangka kelayakan dengan badan jaminan kualiti luar negara.
Bagi tahun 2016, MQA telah menjalankan comparability exercise dengan:i. South African Qualifications Authority (SAQA), South Africaii. National Institution for Academic Degrees and Quality Enhancement of Higher Education (NIAD- QE), Japan
88
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Perkongsian Kapasiti: Perkongsian Maklumat
MQA turut terlibat secara aktif dalam pelbagai persidangan, seminar, bengkel dan mesyuarat antarabangsa. Penglibatan MQA termasuklah sebagai pakar jemputan, penceramah, pengerusi sesi dan peserta. Perkongsian maklumat ini banyak
membantu MQA dalam menambah baik sistem jaminan kualiti negara agar ia setanding dengan amalan baik di peringkat antarabangsa. MQA telah menyertai sebanyak 31 aktiviti antarabangsa seperti Jadual 23 berikut:
Aktiviti Antarabangsa Tempat Tarikh
Study Visit to the UK on Addressing Skills Gap and Labour United Kingdom 27-28 Jan 201629th AACCUP Annual National Conference Manila, Filipina 17-19 Feb 2016ASEAN-QA Workshop Bangkok, Thailand 23-27 Feb 2016
Expert Meeting for ASEAN+3 Guidelines on Transcripts for Exchange Students
Tokyo, Jepun 7 Mac 2016
1st Expert Group Meeting on Interregional Credit Transfer Mechanism and Learning Outcome Systems
Beijing, China 24-25 Mac 2016
Audit Verifikasi terhadap Kampus Victoria University, Switzerland Switzerland 21 Mac 2016AUN-QA International Conference Jakarta, Indonesia 28-29 Mac 2016
EU-Malaysia Conference on Higher Education Universiti Malaya, Kuala Lumpur 14 Mac 2016ASEM Intermediate Senior Official Meeting on Education Moscow, Rusia 13-14 April 20164th Working Group Meeting on the Implementation of the ASEM Recognition Bridging Declaration
Tallin, Estonia 14-16 April 2016
International Conference on Quality Assurance for Qualification System
Bangkok, Thailand 21-22 April 2016
Workshop on the Development of Framework and Action Plan in Support of the Kuala Lumpur Declaration on Higher Education
Berjaya Hotels and Resorts, Kuala Lumpur
27-28 April 2016
1st Meeting on Drafting Committee to Prepare a Global Convention on Recognition of Higher Education Qualification
Paris 11-12 Mei 2016
National Conference on Quality Assurance Framework for the TVET Sector
Mauritius 17-18 Mei 2016
INQAAHE Forum 2016 Fiji 22-24 Mei 2016ASEAN Education Ministers Meeting Sunway Resort Hotel & Spa 23-26 Mei 2016APQN 2016 Conference & AGM Fiji 26-27 Mei 2016Study Trip Within the Regional Working Groups to Improve the Quality of TVET Personnel
German 20 Jun – 2 Julai 2016
Jadual 23: Aktiviti Antarabangsa
89
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Aktiviti Antarabangsa Tempat Tarikh
Second Meeting on ‘Quality Assurance of Qualifications in Technical and Vocational Education and Training (TVET) in Asia Pacific’
Manila, Filipina 11-12 Julai 2016
4th Expert Working Group-Quality Assurance Ho Chi Minh, Vietnam 25-27 Julai 2016Asia-Pacific Regional Workshop on Education 2030: Connecting Qualifications Framework, Quality Assurance and Recognition for Mobility and Employability
Sydney, Australia 16-18 Ogos 2016
Second Meeting of the Drafting Committee to Prepare a Global Convention on Recognition of Higher Education Qualifications
Rome, Itali 18-20 September 2016
Program Pembangunan dan Lawatan Pemantauan Pelajar Tajaan Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) di Jakarta
Jakarta, Indonesia 28 September - 3 Oktober 2016
Third Expert Meeting on Quality Assurance of TVET Qualifications Bangkok, Thailand 31 Oktober – 1 November 2016
APEC TEQSA Quality Assurance of Online Education Workshop Bali, Indonesia 1-3 November 20161st Senior Officials’ Meeting for the 6th ASEM Education Ministers’ Meeting
Seoul, Korea 8-10 November 2016
4th ASEAN Plus Three Working Group Meeting on Mobility of Higher Education
Cebu City, Filipina 1-2 Disember 2016
Inaugural Malaysia-Australia Tertiary Education Conference Sydney, Australia 3-6 Disember 2016
High-Level Forum in Referencing AQRF to IQF in Tourism and ICT-MOOCs
Jakarta, Indonesia 13-14 Disember 2016
Workshop on Research on Mutual Recognition of Credits among Universities in APEC Region
Beijing, China 12-13 Disember 2016
China International Forum on Cross-Border Education Haikou, China 20-21 Disember 2016
Tahun 2016 turut merakamkan kejayaan MQA dalam menganjurkan seminar antarabangsa iaitu 2016 MQA & IQA International Seminar on Quality Assurance of Higher Education (2016 MISQAHE) yang telah diadakan pada 17-18 Oktober 2016 di Sunway Resort Hotel & Spa. Seminar dengan kerjasama Association of Quality Assurance Agencies of the
Islamic World (IQA) ini memberikan pendedahan dan meningkatkan kefahaman peserta berhubung skop dan perkembangan terkini berkenaan dengan pendidikan fleksibel; amalan baik jaminan kualiti pendidikan fleksibel serta aspek pendidikan fleksibel dalam kerangka kelayakan dan bagaimana ia menyumbang kepada peningkatan mobiliti pelajar.
90
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Senarai Kunjungan Tarikh
Australian VET Skills Academy 4 Februari 2016Lembaga Sertifikasi Profesi Kelautan dan Perikanan (LSP-KP) Indonesia 24 Februari 2016Kementerian Pengajian Tinggi dan Penyelidikan Saintifik, Algeria 3 Mac 2016Australian HICOM 10 Mac 2016Malaysian France University Centre 10 Mac 2016Knowledge and Human Development, Dubai 17 Mac 2016SEAMEO TROPMED Network 31 Mac 2016Pearson Education Malaysia 1 April 2016Senior Bangladesh Academics 1 April 2016High-ranking German Delegation on Digital Education 19 April 2016UAE Ministry of Education 19 Mei 2016Southern Queensland University 27 Mei 2016 dan 22 November 2016TEQSA, Australia 3 Jun 2016Manchester Metropolitan University 8 Jun 2016Embassy of the Kingdom of the Netherlands 30 Ogos 2016VOCTech Brunei 26 September 2016Iraqi TVET 29 September 2016Lubeck University, Germany 10 Oktober 2016Chinese Service Center for Scholarly Exchange (CSCSE), China 23 November 2016Sudan Officials 7 Disember 2016Embassy of Oman in Malaysia 14 Disember 2016
Penganjuran Majlis Antarabangsa Tarikh
AQAF Task Force Meeting 1/2016 21 Februari 2016AQAN Executive Committee Meeting 1/2016 22 Februari 2016AQAN-EU SHARE Meeting 22 Februari 2016AQAN Executive Committee Meeting 2/2016 10 Jun 2016AQAN Executive Committee Meeting 3/2016 27 September 20162016 AQAN Seminar 28-29 September 20162016 AQAN Roundtable Meeting 29 September 2016
Jadual 24: Penganjuran Majlis Antarabangsa
Lawatan Agensi Luar Negara ke MQA
Sepanjang tahun 2016, MQA telah menerima banyak kunjungan dari agensi-agensi luar negara. Sesi-sesi pertemuan tersebut dimanfaatkan dengan perkongsian dan pertukaran maklumat mengenai amalan baik
sistem jaminan kualiti, kerangka kelayakan kebangsaan serta hal ehwal pendidikan tinggi. Senarai kunjungan yang telah diterima oleh MQA adalah seperti Jadual 25:
Jadual 25: Senarai Kunjungan
91
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Bidang Bilangan Penilai MQA
Sastera dan Kemanusiaan 491 orang
Sains Sosial 380 orang
Kejuruteraan dan Teknologi 525 orang
Sains dan Perubatan 434 orang
Audit Institusi 26 orang
Badan Profesional 24 orang
Jumlah 1880
Jadual 26: Statistik Pelantikan Penilai MQA Mengikut Bidang Utama
Carta 7: Jumlah Pelantikan Keseluruhan Penilai MQA 2011-2016 Mengikut Bidang Utama
PEMBANGUNAN KAPASITI
Pelantikan Penilai
MQA telah melantik penilai MQA daripada kalangan pakar-pakar yang mempunyai kelayakan dan pengalaman dalam bidang-bidang tertentu daripada PPT Awam dan PPT Swasta dan juga industri bagi memenuhi keperluan penilaian program bagi peringkat akreditasi sementara dan juga akreditasi penuh.
Sepanjang tahun 2016, seramai 118 orang ditawarkan pelantikan sebagai penilai MQA, menjadikan jumlah keseluruhan penilai MQA setakat Disember 2016 seramai 1880 orang yang terdiri daripada pelbagai bidang.
434
491
24
380525
26
Sains dan Perubatan
Audit Institusi
Sastera dan Kemanusiaan
Sains SosialKejuruteraan dan Teknologi
Badan Profesional
92
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Pengendalian Program Latihan
Pusat Latihan Jaminan Kualiti MQA (MQA Training Centre, MQATC)
Sepanjang tahun 2016, MQATC telah menganjurkan sebanyak 43 program pembangunan kapasiti kepada tiga kumpulan sasar iaitu APP, PPT dan pegawai jaminan kualiti luar negara.
Program latihan yang dianjurkan dapat memberi tumpuan umum kepada peningkatan kelancaran proses jaminan kualiti MQA. Pendedahan berkenaan dasar, standard, ketetapan, proses dan prosedur jaminan kualiti serta topik terpilih pendidikan tinggi telah dilaksanakan mengikut kesesuaian kumpulan sasar melalui program berbentuk bengkel, seminar, taklimat dan klinik bimbingan.
Dalam usaha memantapkan peranan APP, MQATC telah diberi tanggungjawab untuk mengendalikan Bengkel COPPA dan Hasil Pembelajaran. Objektif pengendalian bengkel adalah tertumpu kepada pendedahan terhadap peranan APP, dasar dan proses jaminan kualiti MQA. APP juga akan didedahkan mengenai penilaian program berdasarkan COPPA dan juga penerangan khusus mengenai konsep dan teknikal, pembangunan serta pengoperasian hasil pembelajaran. Selain itu, terdapat bengkel dan seminar khusus kepada APP yang telah dilaksanakan pada 2016 seperti yang diperincikan dalam Jadual 27. Sebanyak 402 penyertaan APP termasuk 10 orang APP dari Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) direkodkan daripada 9 program yang telah dilaksanakan sepanjang tahun 2016.
MQATC turut menganjurkan siri latihan kepada PPT melalui Program Pembangunan Kapasiti PPT. Sebanyak 33 program telah diadakan kepada kumpulan sasaran yang terdiri daripada ahli-ahli akademik dan kakitangan PPT pada tahun 2016. Liputan program latihan meliputi Klinik Bimbingan Penyediaan Dokumen Akreditasi Program, pendedahan kepada Garis Panduan Amalan Baik yang diterbitkan oleh MQA serta latihan khusus bagi Pendidikan Berasaskan Hasil (Outcomes Based Education).
Selaras dengan hasrat MQA untuk memberikan kemudahan kepada pihak PPT dalam menyertai latihan jaminan kualiti, MQA telah berjaya mendaftar sebagai Penyedia Latihan di bawah Pembangunan Sumber Manusia Berhad (PSMB) bagi tempoh tiga tahun bermula 25 Februari 2016 sehingga 24 Februari 2019. Melalui pendaftaran ini, program-program latihan yang dikendalikan oleh MQA adalah layak untuk tuntutan kos latihan dengan pihak PSMB.
Selain itu, MQATC juga turut diberi tanggungjawab dalam mengendalikan program penempatan kerja (internship) kepada pegawai jaminan kualiti luar negara. Tujuan utama pelaksanaan program selama 5 hari ini adalah sebagai platform perkongsian amalan terbaik dan pengalaman jaminan kualiti di kalangan organisasi jaminan kualiti pendidikan tinggi antarabangsa. Seramai 17 orang pegawai jaminan kualiti agensi luar negara yang terdiri daripada 3 buah negara iaitu Afghanistan, Thailand dan Jepun telah menyertai program ini pada tahun 2016.
93
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Program
Bengkel Code Of Practice For Programme Accreditation (COPPA) kepada Ahli Panel Penilai (APP)
Taklimat / Bengkel kepada APPKlinik Bimbingan kepada PPT
Taklimat / Seminar kepada PPT / Institusi Lain
Internship
Program Aktiviti
Bengkel/ Seminar/ Taklimat kepada Penilai MQA 9
PPT 33
Program Penempatan Pegawai Jaminan Kualiti Luar Negara 1
Jumlah 43
Perincian program pembangunan kapasiti kelolaan MQATC sepanjang tahun 2016 seperti Jadual 28 di bawah:
Jadual 27: Statistik Program Latihan Yang Telah Dianjurkan Oleh MQATC Pada Tahun 2016
Jadual 28: Program Pembangunan Kapasiti Dan Modul Kelolaan MQATC Sepanjang Tahun 2016
MQA didaftarkan sebagai Penyedia Latihan di bawah HRDF
94
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Pembangunan Modal Insan
Bagi menjamin kelancaran peranan dan tanggungjawab terhadap pengukuhan kualiti pendidikan tinggi, MQA memerlukan barisan anggota yang berdaya saing dan memiliki kompetensi yang tinggi. Berdasarkan matlamat ini, MQATC telah merancang latihan untuk pegawainya berasaskan kepada Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 6 Tahun 2005: Dasar Latihan Sumber Manusia Sektor Awam yang menggariskan supaya setiap jabatan hendaklah menyediakan peruntukan tahunan bersamaan sekurang-kurangnya satu peratus (1%) daripada peruntukan emolumen bagi tujuan latihan. Selaras dengan penangguhan dasar berkursus tujuh (7) hari setahun bagi semua anggota Perkhidmatan Awam pada 29 Februari 2016, MQA telah mengkaji semula objektif kualiti seperti yang terkandung dalam Manual Kualiti MS ISO 9001: 2008 yang menetapkan 85% warga MQA perlu mengikuti latihan sekurang-kurangnya lima (5) hari dalam tempoh setahun.
Dasar Latihan MQA yang diwujudkan juga dijadikan panduan bagi memastikan program pembangunan modal insan yang telah dirancang dapat dilaksanakan secara lebih sistematik dan berkesan. Analisa kajian keperluan latihan (Training Needs Analysis, TNA) yang diadakan setiap tahun telah membantu untuk membentuk program latihan bagi tahun 2016. Kajian ini dilakukan dengan memberi keutamaan kepada penganjuran atau permohonan menghadiri program latihan yang menekankan kepada fungsi tugas pada setiap unit/bahagian termasuk setiap jawatan dan gred warga MQA.
Pada tahun 2016, sebanyak RM265,000.00 iaitu 1.31% daripada jumlah *emolumen telah diperuntukkan untuk tujuan latihan. Daripada jumlah tersebut, sebanyak RM262,082.80 (98.9%) telah dibelanjakan. Statistik jumlah perbelanjaan latihan adalah seperti yang ditunjukkan di Jadual 29.
Jadual 29: Jumlah Perbelanjaan Latihan Untuk Tahun 2016
Perkara Jumlah (RM ) Peratus
Peruntukan untuk Latihan Berbanding Emolumen 265,000.00 1.31%
Perbelanjaan Latihan 262,082.80 98.9%
95
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Jenis Program Bilangan Program Generik 68
Program Fungsional 46
Team Building (mengikut siri) 3
Program Transformasi Minda 2
Kursus Orientasi Pegawai Baharu 1
Work Attachment (External) -InQKA, UiTM -QMEC, UM
2
Jumlah 122
Kumpulan Bilangan Pegawai 5 Hari Dan Lebih Kurang 5 Hari
Kumpulan Pengurusan Tertinggi 3 3 0
Pengurusan dan Profesional 155 146 9Pelaksana 175 157 18
Jumlah 333 306 27Peratus 91.89%
Jadual 30: Statistik Pencapaian Kehadiran Berkursus Untuk Tahun 2016
Jadual 31: Program Latihan Yang Dilaksanakan Untuk Tahun 2016
Secara keseluruhannya, sehingga 31 Disember 2016, 91.89% warga MQA telah mencapai kehadiran lima
hari berkursus setahun. Statistik pencapaian kehadiran berkursus adalah seperti di Jadual 30.
Struktur latihan bagi pembangunan modal insan yang sistematik telah dirangka bagi memastikan setiap pegawai mendapat manfaat daripada konsep pembelajaran sepanjang hayat yang memberi penekanan kepada tiga elemen utama iaitu latihan, pembelajaran dan pembangunan diri. Program latihan yang telah dilaksanakan di bawah struktur ini
adalah Program Orientasi Pegawai Baharu, Program Transformasi Minda, Team Building, program Work Attachment di samping pelaksanaan program-program generik dan fungsional. Pecahan program latihan yang telah dilaksanakan pada tahun 2016 boleh dirujuk pada Jadual 31.
96
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Bagi pelaksanaan program latihan yang mengkhususkan kepada pembangunan kapasiti jaminan kualiti warga MQA, sebanyak 7 program telah dianjurkan sepanjang tahun 2016.
Program latihan khusus berkenaan jaminan kualiti ini membantu warga MQA untuk menambah pengetahuan berkenaan pelaksanaan dan etika dalam akreditasi, berkongsi pengalaman dan dapatan hasil dari
Jadual 32: Program Latihan Jaminan Kualiti Kepada Pegawai MQA
Nama TarikhQA Sharing Session: Accreditation Of Prior Experiential Learning (APEL) 4 Februari 2016QA Sharing Session: Work Based Learning (WBL) 9 Mei 2016
Taklimat Dasar Jaminan Kualiti Siri 1/2016 20 Julai 2016
QA Sharing Session: Sistem Jaminan Kualiti Di Afghanistan, Jepun dan Thailand 30 September 2016
Seminar on Learning Outcomes (SLO) 30 November 2016
Taklimat Dasar Jaminan Kualiti Siri 2/2016 9 Disember 2016
Bicara Jaminan Kualiti Pengauditan, Kerja Lapangan, Etika & Prinsip 21 Disember 2016
penyertaan Program Sangkutan Kerja Luaran dan mendalami proses jaminan kualiti berkenaan dasar, prosedur jaminan kualiti serta topik terpilih pendidikan tinggi yang dilaksanakan kepada kumpulan sasar melalui program berbentuk taklimat dan seminar.
Perincian program latihan jaminan kualiti yang dianjurkan oleh Unit Latihan MQATC dinyatakan seperti di Jadual 32.
97
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Jadual 33: Statistik Pegawai Yang Menyambung Pengajian Pada Tahun 2016
Jadual 34: Calon Pegawai Yang Berjaya Ditawarkan HLP JPA Sesi 2016
Mod PengajianTahap Kelayakan Akademik
Sijil Diploma Ijazah Sarjana Muda SarjanaSeparuh Masa - 1 11 6Sepenuh Masa - - - 4
Galakan Sambung Belajar
Sebagai agensi yang mementingkan pengetahuan, MQA turut menggalakkan warganya untuk meningkatkan tahap kelayakan akademik bagi menambah ilmu dan mempertingkatkan kemahiran untuk kemajuan kerjaya mereka. Pada tahun 2016, seramai 22 orang pegawai telah menyambung pengajian di pelbagai peringkat secara separuh masa dan sepenuh masa. Statistik pegawai MQA yang sedang menyambung pengajian adalah seperti di Jadual 33.
Bagi tawaran kemudahan penajaan mengikuti pengajian di peringkat Sarjana dan Kedoktoran (Ph.D) secara sepenuh masa, Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) telah menawarkan Hadiah Latihan Persekutuan (HLP) kepada mereka yang layak. Untuk sesi 2016, dua orang pegawai MQA telah berjaya ditawarkan HLP. Senarai pegawai tersebut adalah seperti di Jadual 34.
Di samping pelaksanaan program latihan, usaha berterusan kepada galakan untuk sambung belajar
Nama Gred Kategori Pengajian
Mayshara Binti Karim F44 Sarjana Dalam Negara
Enda Nurwani Binti Ngah Deman N41 Sarjana Dalam Negara
kepada warga MQA turut dilaksanakan. Bagi menggalakkan budaya pembelajaran sepanjang hayat kepada warga MQA, insentif sebanyak RM1,000 diberi kepada mereka yang berjaya memperolehi peningkatan tahap kelayakan akademik semasa tempoh perkhidmatannya dengan MQA.
Seramai tiga orang pegawai telah berjaya menerima insentif ini pada tahun 2016 seperti di Jadual 35.
Pada tahun 2016, seramai 22 orang pegawai telah menyambung pengajian di pelbagai peringkat secara separuh masa dan sepenuh masa
98
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Jadual 35: Senarai Penerima Insentif Peningkatan Kelayakan Akademik (IPKA) Pada Tahun 2016
Nama Kelayakan
Noor Hazirah Haji Mohamed Yunus Master of Science in Knowledge Management
Suhartini Samsudin Master of Arts in Media and Information Warfare Studies
Rusmini Mohd Sobari Ijazah Sarjana Muda Pentadbiran Perniagaan dengan Kepujian
99
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA
Sehingga 31 Disember 2016, peratus pengisian perjawatan adalah sebanyak 94.89% (daripada 352 jumlah perjawatan MQA). Perincian pengisian perjawatan adalah seperti di Jadual 36. Manakala statistik bilangan pegawai berdasarkan taraf lantikan sehingga 31 Disember 2016 adalah seperti di Carta 8.
Kumpulan Perkhidmatan Perjawatan PengisianKumpulan Pengurusan Tertinggi 4 3Pengurusan dan Profesional 166 154Pelaksana 180 175Jumlah 350 332
Jadual 36: Jumlah Perjawatan MQA Sehingga 31 Disember 2016
Carta 8: Statistik Bilangan Pegawai Berdasarkan Taraf Lantikan sehingga 31 Disember 2016
• 314 Pegawai Lantikan Tetap
• 1 Pegawai Lantikan Sementara
• 2 Pegawai Pertukaran Sementara
• 8 Pegawai Lantikan Secara Peminjaman
• 7 Pegawai Lantikan Kontrak
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0 Tetap Sementara Pertukaran
SementaraPeminjaman Kontrak
314
1 2 8 7
100
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Butiran Mesyuarat
Kenaikan pangkat skim perkhidmatan Akauntan Gred WA52
Kenaikan pangkat perjawatan fleksi Gred N41 ke Gred N44
Kenaikan pangkat perjawatan fleksi Gred F41 ke Gred F44
Kenaikan pangkat secara ‘posthumous’ Pegawai Tadbir Gred N48 ke N52
Kenaikan pangkat perjawatan fleksi Gred N41 ke Gred N44
Kenaikan pangkat perjawatan fleksi Gred F41 ke Gred F44
Kenaikan pangkat perjawatan fleksi Gred WA41 ke Gred WA44
Kenaikan pangkat perjawatan fleksi Gred N41 ke Gred N44
Kenaikan pangkat perjawatan fleksi Gred N41 ke Gred N44
Kenaikan Pangkat Pegawai Memangku Tahun 2015
Pemangkuan Jawatan Pegawai Tadbir Gred N54, Gred N52 dan Gred N48
Kemajuan Kerjaya Pegawai MQA
Jawatankuasa Kenaikan Pangkat Kumpulan Pengurusan dan Profesional telah bersidang sebanyak 5 kali sepanjang tahun 2016. Jawatankuasa tersebut
telah meluluskan pemangkuan dan kenaikan pangkat seperti berikut:
Jawatankuasa Kenaikan Pangkat Kumpulan Pelaksana diadakan sebanyak dua (2) kali sepanjang tahun 2016.
Jawatankuasa tersebut telah meluluskan pemangkuan dan kenaikan pangkat seperti berikut:
Mesyuarat Butiran Mesyuarat
Mesyuarat Jawatankuasa Kenaikan Pangkat Bil. 1 Tahun 2016 22 April 2016
Kenaikan Pangkat Secara Time-Based Berasaskan Kecemerlangan bagi Kumpulan Pelaksana yang telah Berkhidmat 13 Tahun
Mesyuarat Jawatankuasa Kenaikan Pangkat Bil. 2 Tahun 201615 November 2016
Pemangkuan Jawatan Setiausaha Pejabat Gred N29 ke Gred N32
101
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Statistik kenaikan pangkat dan pemangkuan bagi tahun 2016 seperti di Carta 9 di bawah:
30
25
20
15
10
5
0 Naik Pangkat
P&PPemangkuan
P&PNaik Pangkat
PelaksanaPemangkuan
Pelaksana
28
10
4
1
PENGIKTIRAFAN DAN PENGHARGAAN
Pengiktirafan boleh dilihat sebagai maklum balas bersifat konstruktif dan ikhlas berasaskan kepada penghargaan dan penghormatan sebagai mengakui sumbangan seseorang pekerja dengan selayaknya. Pengiktirafan dan penghargaan dilihat sebagai elemen penting dalam meningkatkan motivasi pekerja dan produktiviti perkhidmatan. Strategi berikut merupakan kaedah dalam penyediaan program pengiktirafan dan penghargaan di MQA:
• Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC)
APC merupakan penghargaan kepada pegawai yang telah memberi perkhidmatan cemerlang di samping pengiktirafan terhadap perkhidmatan yang bermutu tinggi berdasarkan prestasi tahunan pegawai.
Bagi perkhidmatan yang diberikan sepanjang tahun 2015, seramai 27 orang pegawai
102
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
telah dipilih untuk menerima APC. Majlis untuk meraikan para penerima telah diadakan pada 8 Mei 2016 di Shah Alam Convention Centre berserta dengan ahli keluarga.
• Pencalonan Darjah Kebesaran, Bintang dan Pingat
Warga MQA yang memenuhi kriteria bagi pencalonan diberi peluang untuk dicalonkan sebagai penerima darjah kebesaran, bintang dan pingat di peringkat persekutuan dan negeri. Walau bagaimanapun, pada tahun 2016 tiada pegawai telah terpilih untuk menerima pingat.
Penerima APC 2015 Bergambar Bersama Pengurusan Tertinggi
Warga MQA yang memenuhi kriteria
bagi pencalonan diberi peluang untuk dicalonkan sebagai penerima darjah
kebesaran, bintang dan pingat di peringkat
persekutuan dan negeri
103
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
PENGURUSAN DISIPLIN
MQA memberikan perhatian yang serius terhadap urusan tatatertib dan tatakelakuan untuk memastikan pegawai MQA terdiri daripada pegawai yang berintegriti.
Melalui pemantauan disiplin yang berterusan, kesedaran warga MQA terhadap tanggungjawab mereka dalam meletakkan kepentingan awam lebih utama daripada kepentingan mereka sendiri dan seterusnya menjaga imej MQA dan perkhidmatan awam berjaya ditingkatkan. Antara langkah yang telah dilaksanakan oleh MQA bagi memastikan pengurusan disiplin yang berkesan adalah seperti berikut:
• Pemantauan dan Penerapan Nilai-Nilai Murni
Pemantauan ke atas tatatertib dan tatakelakuan dilaksanakan dari semasa ke semasa dengan kerjasama bahagian dan unit yang terlibat. Penerapan nilai-nilai murni melalui Program Pemantapan Rohani telah dilaksanakan menerusi tiga (3) sesi yang telah diadakan sepanjang tahun 2016.
• Khidmat Bimbingan dan Kaunseling
Sebagai usaha dalam menyediakan pegawai MQA yang cemerlang, Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam (AKRAB) MQA ditubuhkan bagi membantu rakan sekerja dalam meningkatkan potensi dan kecemerlangan diri mereka. Selain itu, MQA juga merujuk kes pegawai bermasalah kepada JPA untuk mendapatkan khidmat kaunselor bertauliah.
• Kawalan Tatatertib
Dalam usaha mengawal pelanggaran tatatertib dan tatakelakuan, langkah terakhir yang dilakukan untuk memberi kesedaran dan pengajaran kepada pegawai yang membuat pelanggaran tatatertib dan tatakelakuan adalah dengan membawa kes- kes pelanggaran tatatertib dan tatakelakuan ke Jawatankuasa Tatatertib yang berkenaan. Sepanjang tahun 2016, hanya terdapat satu (1) kes tatatertib dan satu (1) kes surcaj.
Melalui pemantauan disiplin yang berterusan, kesedaran warga MQA terhadap tanggungjawab mereka dalam meletakkan kepentingan awam lebih utama daripada kepentingan mereka sendiri
104
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
MS ISO 9001:2008
Pensijilan semula MS ISO 9001: 2008 MQA yang diterima daripada SIRIM QAS International Berhad pada tahun 2015 memerlukan usaha berterusan semua pihak untuk mengekalkannya. Aktiviti ISO yang dilaksanakan pada tahun 2016 berfokuskan kepada pengekalan pensijilan MS ISO bagi memastikan kesinambungan pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) di MQA. Ianya meliputi Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP) untuk memantau pelaksanaan SPK MQA, pelaksanaan Audit Dalaman dan Audit Pemantauan oleh SIRIM QAS.
MKSP yang menjadi platform memantau pelaksanaan SPK MS ISO 9001: 2008 telah diadakan dua kali iaitu pada 7 April dan 15 Julai 2016. Audit dalaman MS ISO dilaksanakan oleh Pasukan Auditor terlatih yang dilantik daripada pelbagai bahagian sebanyak sekali pada 4 hingga 6 Mei 2016.
Kemuncak kepada pelaksanaan MS ISO adalah audit pemantauan oleh SIRIM QAS International pada 20 hingga 21 Julai 2016. Hasil audit pemantauan tersebut, SIRIM QAS International telah memutuskan pensijilan MS ISO dikekalkan tanpa sebarang laporan ketakakuran (Non-Conformance Report, NCR) dengan tempoh sah sijil mulai 14 Ogos 2015 hingga 13 Ogos 2018. Ini membuktikan SPK MQA sentiasa berada pada tahap yang cemerlang.
Sebagai satu langkah membudayakan penghayatan SPK yang menuntut komitmen dan kerjasama oleh semua warga MQA, hebahan berterusan turut dibuat melalui e-mel dan video promosi mengenai aktiviti ISO.
MQA juga dalam proses peralihan secara berperingkat kepada standard MS ISO baharu 9001: 2015 yang dijangka akan mula dilaksanakan secara intensif pada tahun 2017. Persediaan awal ke arah ini telah dimulakan dengan Bengkel Kesedaran Standard Baharu MS ISO 9001: 2015 kepada semua Pemilik Proses ISO terlibat di MQA pada 5 hingga 7 Oktober 2016.
105
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Naziran Tadbir Urus oleh ICU JPM
MQA buat julung kalinya menerima lawatan tadbir urus daripada Unit Penyelarasan dan Pelaksanaan, Jabatan Perdana Menteri (ICU, JPM) pada 30 Mac 2016. Lawatan ini bertujuan meneliti aspek-aspek pengurusan Badan Berkanun Persekutuan, menilai prestasi program/projek pembangunan yang menerima peruntukan pembangunan, penilaian outcome ke atas program/projek pembangunan yang telah dilaksanakan serta menyemak pematuhan kepada pekeliling/surat pekelliling yang berkaitan.
Urus setia MQA Bersama dengan Jawatankuasa Audit ICU JPM dan ISO
Komponen naziran meliputi:(a) Pematuhan Terhadap Surat Pekeliling Am (SPA) Bilangan 3 Tahun 1998 dan Pencapaian KPI (Wajaran 30%);(b) Prestasi Pengurusan Projek (Wajaran 35%);(c) Pelaksanaan Kajian Penilaian Outcome Berdasarkan SPA Bilangan 1 Tahun 2012 (Wajaran 25%); dan(d) Aplikasi Sistem Badan Berkanun Persekutuan (SBSys) (Wajaran 10%).
Berdasarkan maklum balas oleh pihak ICU JPM semasa rumusan lawatan naziran, MQA mematuhi kesemua komponen penilaian naziran yang ditetapkan.
106
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
INTEGRITI
Integriti adalah kualiti kecemerlangan yang dimanifestasikan secara holistik dan bersepadu dalam indidvidu dan organisasi. Justeru itu, dalam usaha pembudayaan integriti, pada tahun 2016 MQA telah mengadakan aktiviti seperti berikut:1. Majlis Menandatangani Ikrar Integriti Korporat (Corporate Integrity Pledge, CIP) antara MQA dan SPRM.2. Majlis Pembacaan Ikrar Integriti.3. Kolaborasi dengan Institut Integriti Malaysia (IIM) dalam Program Breakfast Talk sempena Hari Integriti MQA.
4. Meneruskan pelaksanaan Polisi Tidak Menerima Hadiah yang telah dilaksanakan oleh MQA sejak tahun 2011 melalui aktiviti seperti berikut: i. Memaklumkan stakeholders melalui surat makluman. ii. Meletakkan logo “tidak menerima hadiah” di semua kepala surat rasmi MQA. iii. Meletakkan infografik polisi di pintu masuk utama pejabat MQA. iv. Menyiarkan di portal rasmi MQA, facebook dan twitter.
Inspektorat Anugerah Khas Keselamatan Perlindungan
MQA telah tersenarai sebagai salah satu agensi yang dipilih untuk menjalani Inspektorat Anugerah Khas Keselamatan Perlindungan (IAKKP) pada tahun 2016 oleh Pejabat Ketua Pegawai Keselamatan Kerajaan Malaysia (KPKK). Audit yang dilaksanakan pada 25 hingga 28 Julai 2016 bertujuan untuk menilai prestasi pelaksanaan sistem pengurusan keselamatan perlindungan di peringkat Agensi meliputi empat komponen berikut:
a) Komponen A: Komitmen Pengurusan (20%)b) Komponen B: Keselamatan Fizikal (20%)c) Komponen C: Keselamatan Dokumen (45%)d) Komponen D: Keselamatan Peribadi (15%)
Laporan inspektorat oleh Pejabat KPKK bertarikh 31 Oktober 2016 menunjukkan tahap keselamatan perlindungan di MQA mencapai keputusan Baik (92.6%).
Tahap Keselamatan Perlindungan Di MQA
107
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
INTEGRITI
Kunjungan Hormat ke Pejabat YBhg. Dato’ Seri Mustafar Ali Timb. Ketua Pesuruhjaya (Pencegahan) SPRM pada 6 Mei 2016
Kunjungan Hormat ke Pejabat Ketua Pesuruhjaya SPRM pada 5 September 2016
108
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Pada 17 Mei 2016, pihak SPRM melalui YBhg. Dato’ Sri Hj. Mustafar Ali (mantan Timbalan Ketua Pesuruhjaya (Pencegahan) telah mengumumkan bahawa MQA akan dijadikan sebagai agensi pertama yang akan dinilai di bawah Pensijilan MS ISO 37001 (Anti-Bribery Management Systems, ABMS). MQA
sedang dalam proses persiapan ke arah pematuhan Pensijilan ISO 37001 iaitu dengan membentuk Jawatankuasa Tindakan Khas bagi membantu membuat persiapan yang bersesuaian agar tindakan pensijilan dapat dilaksanakan dengan teratur kelak.
Majlis Menandatangani Ikrar Integriti Korporat (Corporate Integrity Pledge, CIP) antara MQA dan SPRM yang Berlangsung pada 17 Mei 2016 di Dewan Utama Agensi Kelayakan Malaysia
109
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT
Tanggungjawab Sosial Korporat (Corporate Social Responsibility, CSR) MQA diwujudkan untuk memupuk minat warga dalam melaksanakan aktiviti sukarelawan bagi mewujudkan budaya prihatin dan tahap moral yang tinggi. Di samping itu, pelaksanan CSR juga dapat meningkatkan imej dan reputasi MQA agar sentiasa visible dan relevan.
Program CSR Perdana MQA Bersama PPT Perlis 2016
Program ini telah dilaksanakan pada 27 April sehingga 30 Mei 2016. Program ini adalah di bawah naungan Duli Yang Teramat Mulia (DYTM) Raja Muda Perlis Indera Kayangan, Tuanku Syed Faizzuddin Ibni Tuanku Syed Sirajuddin Jamalullail. Penganjuran
CSR ini melibatkan kerjasama dengan Institusi-institusi Pengajian Tinggi (IPT) di sekitar Perlis seperti Universiti Malaysia Perlis (UNIMAP), Kolej Universiti Islam Perlis (KUIPS), Universiti Teknologi Mara (UiTM) cawangan Arau, Politeknik Tuanku Syed Sirajuddin (PTSS) dan Kolej Komuniti (KK) Arau, Perlis. Seramai 60 orang sukarelawan telah dilibatkan dengan aktiviti-aktiviti seperti kayuhan basikal, lawatan ke rumah kebajikan dan sukaneka.
Tiga buah rumah kebajikan iaitu Rumah Orang Tua Bohor Mali, Pertubuhan Kebajikan Anak Yatim Perlis dan Pusat Jagaan Anak Yatim/Miskin Teratak Rahmat Negeri Perlis. Sebagai tanda penghargaan, sukarelawan MQA diraikan dalam Santapan Malam Diraja Bersama DYTM Raja Muda Perlis dan Raja Puan Muda Perlis di Desa Asnaf, Batu Bertangkup.
Acara Kayuhan Basikal Bersama YTM Raja Muda Perlis
110
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Program CSR MQA Bersama Komuniti Daerah Besut, Terengganu
Selepas kejayaan program CSR Perdana di Perlis pada April 2016, MQA telah meneruskan legasi ini dengan melaksanakan program CSR bersama komuniti di Besut, Terenggganu. Program ini dilaksanakan pada 16 Disember 2016 sehingga 18 Disember 2016. Objektif penganjuran program ini adalah memberi bantuan kepada komuniti yang memerlukan khususnya pelajar-pelajar sekolah, mewujudkan budaya prihatin dan kesedaran berkaitan kemasyarakatan kepada sukarelawan MQA yang terlibat dalam melaksanakan program ini dan mempromosikan APEL, APEL(C) dan MOOCs dalam kalangan warga daerah Besut.
Program ini melibatkan penyampaian sumbangan kepada pelajar-pelajar untuk pembelian peralatan sekolah dan bersekali dengan Program Lawatan Turun Padang oleh YBM Pendidikan Tinggi di Besut, Terengganu. Upacara penyerahan sumbangan diadakan di Dewan Majlis Daerah Besut. Di samping itu, sukarelawan MQA telah dilibatkan dalam aktiviti yang telah diatur semasa ziarah ke Pusat Dalam Komuniti (PDK) Orang Kurang Upaya (OKU) dan diakhiri dengan Taklimat APEL, APEL(C) dan MOOCs kepada pelajar-pelajar di Kolej Komuniti Besut.
Program CSR MQA di Desa Asnaf, Batu Bertangkup, Perlis
111
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Program CSR MQA di Pusat Dalam Komuniti (PDK) Orang Kurang Upaya (OKU), Besut
Program Lawatan Turun Padang oleh YBM Pendidikan Tinggi di Besut
112
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Jelajah Kementerian Pendidikan Tinggi Malaysia (KPT): Soaring Upwards 2.0
Bersempena dengan program Soaring Upwards 2.0 KPT yang telah diadakan di Management & Science University (MSU), Sunway University dan Universiti Malaysia Sabah (UMS), MQA telah menghantar beberapa orang sukarelawan MQA yang bertugas untuk mempromosikan MQA khususnya berkaitan
APEL dan MQR dengan berpakaian t-shirt khas bertemakan ‘Soaring Upwards’. Selain daripada petugas-petugas di booth pameran, sukarelawan MQA turut menggunakan belon dan placard MQA untuk memeriahkan lagi aktiviti promosi.
113
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Pelaksanaan program WHM oleh Pengurusan MQA kepada warga bertujuan membantu dalam meningkatkan motivasi dan keseronokan bekerja individu ke arah menghasilkan warga kerja yang kompeten dan produktif. Secara tidak langsung ia menyumbang kepada peningkatan kualiti penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan dalaman dan luaran. Antara aktiviti yang dilaksanakan adalah seperti berikut:
Sesi Interaksi dan Lunch with Music Pegawai dan Kakitangan Bersama YBhg. Dato’ Ketua Pegawai Eksekutif (KPE) MQA
Sesi Interaksi dan Lunch with Music Pegawai dan Kakitangan Bersama YBhg. Dato’ KPE merupakan sesi
WINNING THE HEARTS AND MINDS (WHM)
pertemuan antara warga MQA dengan Ketua Pegawai Eksekutif MQA. Sesi ini merupakan satu inisiatif pihak Pengurusan bagi memastikan hubungan harmoni antara KPE dengan warga MQA menjadi titik pertemuan terbaik serta mewujudkan kesepakatan dalam melaksanakan tugas seharian. Sesi ini juga sebagai satu platform pihak Pengurusan menyampaikan amanat tentang hala tuju MQA supaya lebih difahami warga selain memberi ruang bagi membincangkan isu-isu perkhidmatan dan kebajikan staf.
Sesi Interaksi tahun 2016 telah berjaya diadakan sebanyak empat kali mengikut gred jawatan seperti di Jadual 37:
Gred Tarikh Tempat1 – 17 29 Februari 2016
Dewan Utama MQA,
Tingkat 12A
22 – 32 28 Mac 201641 – 44 16 Mei 201648 – 52 2 Ogos 2016
Jadual 37: Sesi Interaksi 2016
114
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Pelbagai isu berkaitan tugas dan hubungan sesama pekerja diketengahkan oleh warga dan dijawab oleh YBhg. Dato’ KPE. Sesi yang berlangsung dalam suasana harmoni dan penuh kemesraan ini diakhiri dengan jamuan makan dan diiringi dengan muzik yang mendamaikan daripada kumpulan pemuzik yang terdiri daripada pelajar-pelajar IPTA/IPTS.
‘Cool Day’ MQA
Selaras dengan seruan KPT, pihak Pengurusan MQA memutuskan untuk melaksanakan aktiviti ‘Cool Day’ di MQA. Objektif penganjuran ‘Cool Day’ ialah menyediakan ruang masa kepada warga melaksanakan aktiviti-aktiviti sampingan yang tidak dapat dilaksanakan disebabkan oleh jadual rasmi yang terlalu padat. Antara aktiviti-aktiviti yang disarankan pada tarikh ‘Cool Day’ adalah:• Hari Tanpa Mesyuarat;• melaksanakan tugas-tugas sendiri;• mengemaskini fail/rekod;• menyelesaikan back-log;• self-improvement seperti pembacaan buku, artikel dan sebagainya;• self-reflection bagi menilai keberkesanan pelaksanaan tugas-tugas atau berdasarkan feedback yang diterima daripada pelanggan atau pihak pengurusan; dan• mengadakan perbincangan dalam kumpulan kecil antara pegawai/penyelia berhubung isu-isu atau tugasan yang masih tertunggak.• ‘Cool Day’ MQA diadakan pada minggu terakhir setiap dua bulan.
Pada tarikh ‘Cool Day’, warga diberi pengecualian untuk berpakaian dress-down yang bersesuaian bagi mewujudkan suasana bekerja yang santai serta sesuai dengan aktiviti yang dijalankan pada hari tersebut. Tarikh-tarikh yang terlibat adalah seperti berikut:
Tarikh Aktiviti25 Februari 2016 (Jumaat) Gotong-Royong Perdana
29 April 2016 (Jumaat) Tertakluk kepada Bahagian/Unit
24 Jun 2016 (Jumaat) Tertakluk kepada Bahagian/Unit
26 Ogos 2016 (Jumaat) Tertakluk kepada Bahagian/Unit
28 Oktober 2016 (Jumaat) Tertakluk kepada Bahagian/Unit
30 Disember 2016 (Jumaat)
Tertakluk kepada Bahagian/Unit
Poster hebahan ‘Cool Day’
115
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
YBhg. Dato’ KPE dan Pembantu Khas, Puan Rosmawati Kasani beserta Pengerusi MQA dan isteri
Majlis Sambutan Hari Raya Aidilfitri MQA 2016
Majlis Sambutan Hari Raya Aidilfitri MQA 2016 telah berlangsung dengan meriah pada 22 Julai 2016. Dewan Utama MQA bertukar wajah dihias indah sempena meraikan tetamu yang dijemput bagi sama-sama memeriahkan sambutan tersebut. Tetamu-tetamu tersebut terdiri daripada Profesor Emeritus Tan Sri Datuk Seri Panglima Dr. Abu Hassan Bin Othman dan Isteri serta bekas staf MQA seramai enam orang.
116
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Majlis yang bermula pada jam 10.00 pagi hingga 12.30 tengah hari ini diisi dengan persembahan dari Sektor Jaminan Kualiti, tayangan video Raya dan diserikan
dengan persembahan live band MQA. Selain itu, sesi karaoke dan Cabutan Bertuah turut diadakan.
Program World Quran Hour MQA
Program World Quran Hour ataupun Dunia Ngaji turut dianjurkan oleh MQA bersama warganya. Ia diadakan bersempena berkumpulnya para jemaah haji di Padang Arafah. Sambutan ini juga berlangsung di seluruh dunia selama 1 jam.
117
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Program Sihat @ MQA: GetFit
Program ini telah dijalankan selama 10 minggu iaitu bermula dari 26 Ogos 2016 hingga 25 Oktober 2016. Setiap minggu, peserta mengambil bacaan berat badan masing-masing dan dicatat di dalam buku catatan GetFit. Peserta juga diajar melakukan senaman sihat seperti Light Body Weight Exercise, Cardio Regime, Circuit Training, Zumba, dan sebagainya. Di samping senaman, jurulatih GetFit memberi tunjuk ajar cara pemakanan yang betul dan sihat untuk dijadikan sebagai rutin amalan.
Peserta yang memperoleh pengurangan berat badan paling tinggi ialah Puan Nida-Ulhayat Binti Rosali iaitu pengurangan sebanyak 12.5kg. Selain itu, seramai sembilan orang peserta juga menunjukkan penurunan berat badan yang konsisten sepanjang program ini berlangsung. Semoga peserta yang mengikuti program ini dapat meneruskan gaya hidup yang sihat dan menjadi inspirasi kepada semua warga MQA untuk melakukan senaman dan menjaga pemakanan.
Pertandingan Aerobikton 2.0 Peringkat MQA 2016
Pertandingan Aerobikton 2.0 adalah kemuncak daripada program Sihat@MQA yang diadakan pada 28 Oktober 2016. Sebanyak 10 pasukan yang terdiri daripada Bahagian dan Unit yang berlainan telah menyertai pertandingan ini. Peserta perlu melakukan rentak senamrobik seperti yang ditunjuk oleh jurulatih selama 60 minit dan Circuit Training selama 30 minit tanpa henti di dalam kotak pasukan yang disediakan. Pasukan yang berjaya mendapat tempat pertama adalah pasukan dari Pejabat KPE yang telah menunjukkan kerjasama, kemantapan dan keseragaman sepanjang aktiviti aerobikton dilakukan.
117
LAPO
RAN
TA
HU
NA
N 2
016
118
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Program Sambutan Bulan Kebangsaan MQA
Bersempena dengan sambutan Bulan Kemerdekaan pada bulan Ogos, MQA telah mengadakan Program Sehati Sejiwa dan Pertandingan Foto Merdeka Anak-Anak Warga MQA.
Program Sehati Sejiwa 2016 adalah program anjuran Pusat Sumber MQA yang berbentuk kuiz menjawab soalan berdasarkan video dokumentari “Rising Sun Over Malaya” yang boleh ditonton di Pusat Sumber dan foto selfie warga MQA yang bertemakan kemerdekaan. Program ini berlangsung selama dua minggu mulai 22 Ogos sehingga 2 September 2016. Pemenang ditentukan berdasarkan jumlah markah kuiz yang terbanyak dan foto selfie yang paling kreatif.
Karnival Sukan Antara Agensi
Pemenang Pertama Program Sehati Sejiwa 2016 anjuran Pusat Sumber MQA
Pertandingan Foto Merdeka Anak-Anak Warga MQA pula mendapat penyertaan daripada seramai 20 orang warga. Antara syarat pertandingan adalah setiap foto perlu beserta dengan bendera Malaysia. Pemenang ditentukan secara undian melalui pautan gambar yang disediakan dalam e-mel hebahan. Pemenang dengan undian terbanyak ialah Puan Siti Aishah Binti Abdul Mujib dari Bahagian Teknologi Maklumat.
Kemuncak kepada sambutan bulan kemerdekaan ini MQA telah menganjurkan Majlis Sambutan Bulan Kebangsaan pada 14 September 2016. Pengisian aktiviti terdiri daripada deklamasi puisi kemerdekaan oleh tiga orang warga MQA, sesi penyampaian hadiah
119
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Pemenang pertama bagi Program Sehati Sejiwa 2016 ialah Puan Suhana binti Azim dari Bahagian Akreditasi Kejuruteraan dan Teknologi
Gambar yang mendapat undian tertinggi dan dinobatkan juara dalam Pertandingan Foto Merdeka Anak-Anak Warga MQA
oleh Ketua Pegawai Eksekutif MQA untuk Pertandingan Foto Merdeka Anak-Anak Warga dan Kuiz Program Sehati Sejiwa, persembahan koir medley kemerdekaan dan diakhiri dengan nyanyian lagu Sehati Sejiwa secara beramai-ramai oleh warga.
120
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Pemeriksaan Kesihatan Warga MQA 2016
Pada 2016, warga MQA telah menjalani pemeriksaan kesihatan sebagaimana yang diwajibkan sejak tahun 2015. Ia melibatkan empat jenis pemeriksaan asas iaitu Ujian Tekanan Darah, Ujian Glukosa Dalam Darah, Ujian Kolestrol Tinggi dan Ujian Body Mass Index (BMI).
Siri pertama dilaksanakan dengan kerjasama The Malaysian COHORT, Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia (PPUKM) yang berlangsung secara berperingkat mulai Januari sehingga Februari 2016. Seramai 88 orang pegawai MQA berumur 35 hingga 40 tahun terlibat dalam pemeriksaan ini.
Seterusnya, seramai 316 orang telah menjalani pemeriksaan kesihatan dengan kerjasama Yayasan Jantung Malaysia (YJM) yang diadakan selama empat hari manakala baki pegawai sedia ada telah menjalani pemeriksaan kesihatan secara persendirian. Secara keseluruhannya, lebih separuh warga MQA mengalami masalah lebihan berat badan. Sehubungan itu, warga MQA telah disarankan dengan beberapa kaedah penjagaan kesihatan yang melibatkan senaman dan berusaha membebaskan diri dari tekanan dengan mengamalkan pemakanan dan gaya hidup yang sihat.
121
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Majlis ‘Glam & Bold’ MQA 2016
Majlis ‘Glam & Bold’ MQA 2016 diadakan secara Hi-Tea di Hotel Hilton, Petaling Jaya, Selangor merupakan perhimpunan warga MQA terakhir dan penutup tirai bagi tahun 2016. Majlis ini melibatkan gabungan tiga orang pengacara majlis termasuk YBhg.
Dato’ KPE sendiri dengan mengambil semangat Sesi “Soaring Upwards” 2.0 KPT 2016. Majlis ini sebagai tanda penghargaan kepada seluruh warga MQA yang telah berpenat lelah melaksanakan segala agenda MQA sepanjang tahun 2016.
122
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Program Inovasi MQA 2016
Tahun 2016 menyaksikan peningkatan penyertaan warga MQA dalam program inovasi yang dianjurkan.
Minggu Kuiz Inovasi
OBJEKTIF PROGRAM INOVASI MQA
Menunjukkan komitmen dan sokongan Pengurusan Atasan bagi menyokong usaha-usaha peningkatan kualiti dan inovasi
Menyemai, menerapkan dan memperkukuh nilai-nilai budaya
kualiti dan inovasi
Memberi pengiktirafan, memperbaharui komitmen serta dedikasi pekerja dan pihak pengurusan pada usaha-usaha yang dijalankan oleh agensi ke arah
peningkatan kualiti dan penerapan inovasi
Minggu Kuiz Inovasi telah dilaksanakan pada 19 hingga 23 September 2016 dengan penyertaan warga melebihi 30 orang peserta. Set kuiz yang mengandungi sebanyak 10 soalan (Objektif) telah die-melkan kepada komuniti MQA tepat pada pukul 9.00 pagi dan peserta diberi tempoh 10 minit untuk menjawab soalan. Tiga orang peserta yang menghantar jawapan lebih awal dan tepat telah dipilih sebagai pemenang.
Pertandingan Mencipta Nama Bangunan Baharu MQA
Pertandingan Mencipta Nama Bangunan Baharu MQA yang dilaksanakan pada 1 hingga 8 November 2016 telah disertai oleh 36 orang kakitangan MQA. Pertandingan ini adalah susulan daripada kejayaan MQA menyempurnakan sesi menandatangani Perjanjian Jual Beli Bangunan dengan RHB Trustees Berhad selaku pemegang amanah kepada Axis Real Estate Investment Trust (Axis REIT) pada 25 Oktober 2016. Pemeteraian perjanjian ini telah merealisasikan hasrat MQA untuk memiliki bangunan pejabat sendiri di Cyberjaya.
Antara syarat bagi pertandingan mencipta nama bangunan adalah nama perlu mempunyai maksud yang jelas, melambangkan imej dan identiti MQA, menggunakan Bahasa Melayu, sebutan yang ringkas, moden, mudah diingati serta asli, baru dan tidak mengandungi unsur sensitif dari segi kaum, budaya, politik dan agama. Senarai pemenang untuk Pertandingan Mencipta Nama Bangunan Baharu MQA adalah seperti Jadual 38 berikut:
Pertandingan ini adalah susulan daripada kejayaan
MQA menyempurnakan sesi menandatangani Perjanjian Jual Beli Bangunan dengan
RHB Trustees Berhad selaku pemegang amanah kepada Axis Real Estate Investment Trust (Axis REIT) pada 25
Oktober 2016
123
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Keputusan Nama Cadangan Penerangan Nama Pemenang
Juara MERCU MQAMercu bersinonim dengan puncak tertinggi dan amat sesuai dengan MQA yang mempunyai matlamat tinggi serta pegawai-pegawainya yang berjiwa tinggi. Sebagai contoh: Daripada menyewa kepada memiliki bangunan sendiri.
Encik Mohammad Hanizam Bin Johan
Naib Juara ADIJASA Unggul/Yang Utama/Perdana Menabur bakti Puan Noorul Fadzielah Binti Ahmad Sabri
Ketiga WISMA MQAMenjadikan MQA sebagai satu nama yang sentiasa disebut oleh semua orang agar lebih dikenali dan visible.
Puan Nor Khamsatun Binti Suboh
Jadual 38: Senarai Pemenang untuk Pertandingan Mencipta Nama Bangunan Baharu MQA
124
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI
Pengurusan Teknologi Maklumat
Pengurusan ICT MQA dilaksanakan selaras dengan keperluan strategi dan matlamat MQA serta memenuhi kehendak pemegang taruh dan pelanggannya. Bagi tujuan itu, pengurusan ICT yang merangkumi aspek penggunaan sistem aplikasi, infrastruktur, pembudayaan dan penyampaian perkhidmatan diperkukuhkan dari semasa ke semasa. Mekanisme pemantauan pengurusan ICT MQA dilaksanakan melalui pelbagai peringkat mesyuarat seperti Mesyuarat Pengurusan, Mesyuarat Jawatankuasa Pemandu ICT (JPICT), Mesyuarat Morning Prayer Sektor Pengurusan, Mesyuarat Bahagian Teknologi Maklumat dan Mesyuarat Jawatankuasa Laman Web.
Pengurusan Sistem Aplikasi
Sebanyak tujuh (7) sistem baharu telah dibangunkan manakala lebih kurang 30 sistem sedia ada telah melalui proses penambahbaikan dan penyelenggaraan. Selain itu, satu (1) soal selidik secara atas talian telah dibangunkan bagi memenuhi keperluan MQA dalam mendapatkan maklum balas daripada pihak yang berkaitan berhubung perkara yang tertentu iaitu Kajian Kepuasan Pelanggan Luaran.
125
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Nama Sistem Keterangan
Sistem Latihan v2Sistem ini telah dinaik taraf kepada sistem berasaskan web bagi memudahkan Pusat Latihan MQA menguruskan hal-hal berkaitan dengan latihan yang dilaksanakan kepada warga MQA.
APEL Online
Selaras dengan pelaksanaan APEL oleh MQA, sistem ini membolehkan calon-calon yang berminat untuk mengikuti program APEL mendaftar dan menjalani proses penilaian sebelum diluluskan untuk mengikuti program di PPT.
e-Semakan PermohonanSistem ini telah ditambahbaik dan diperkemaskan bagi membolehkan PPT membuat semakan ke atas program yang dikemukakan kepada MQA untuk penilaian.
e-Akreditasi (Modul Penilaian Pematuhan)
Modul ini adalah salah satu modul yang terkandung di dalam sistem e-Akreditasi. Modul ini merupakan modul bagi pengurusan program yang akan melalui proses pematuhan setelah mendapat perakuan akreditasi sebelumnya.
Pra-Pendaftaran Penilaian Program PPTModul ini adalah salah satu modul yang terkandung di dalam sistem e-Akreditasi. Melalui modul ini, PPT dikehendaki untuk mengisi permohonan penilaian program yang hendak dikemukakan kepada MQA.
Sistem Pengurusan Pertanyaan & Aduan v2
Sistem pengurusan pertanyaan dan aduan ini telah ditambahbaik dan dipinda semula mengikut keperluan semasa MQA dalam segala urusan melibatkan pertanyaan dan aduan daripada semua pihak yang berkepentingan.
MQATC OnlineSistem ini merupakan sistem pengurusan pengendalian bengkel dan seminar dalaman serta luaran yang dikendalikan oleh Pusat Latihan MQA (MQATC).
Jadual 39: Senarai Sistem Yang Telah Dibangunkan Sepanjang 2016
Jadual 40 berikut pula menunjukkan ringkasan aktiviti pembangunan dan penyelenggaraan sistem aplikasi yang berlangsung sepanjang tahun 2016 di mana sebanyak lapan (8) aktiviti berjaya disiapkan sebelum tempoh tamat projek manakala 18 dalam tempoh yang
ditetapkan. Walau bagaimanapun, terdapat 2 aktiviti yang telah melebihi masa yang telah ditetapkan akibat kekangan masa, perubahan proses kerja sistem yang sedang dibangunkan dan penglibatan pegawai dalam aktiviti lain yang perlu diberi keutamaan.
126
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Tempoh Masa PembangunanSkala
JumlahK S B
Kurang dari tempoh 8 8
Mencapai tempoh 17 2 19
Melebihi tempoh 1 1
Jumlah 25 3 28
Jadual 40: Ringkasan Aktiviti Pembangunan Dan Penyelenggaraan Sistem Aplikasi MQA
Berdasarkan jadual di atas, peratus pencapaian pembangunan sistem bagi tahun 2016 adalah sebanyak 96.4%, melebihi 1.4% prestasi petunjuk utama (key performance indicator) yang telah ditetapkan bagi tahun 2016 iaitu 95%.
MQA juga telah membangunkan satu aplikasi telefon pintar iaitu myMQR, aplikasi yang memberi kemudahan
kepada orang awam untuk membuat semakan status program Akreditasi Penuh menerusi telefon pintar. Aplikasi ini boleh didapati dalam tiga platform iaitu iOS, android dan windows phone. Ia telah dilancarkan oleh YB Dato’ Seri Idris bin Jusoh, Menteri Pendidikan Tinggi pada 19 Mac 2016 di Kuching, Sarawak.
127
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Pengurusan Portal dan Laman Web
Sepanjang tahun 2016, seramai 250,823 pengunjung telah melayari Portal MQA, manakala seramai 375,420 pula telah mengunjungi Portal Daftar Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Register, MQR). Maklumat di portal sentiasa dikemas kini dari semasa ke semasa bagi memastikan maklumat yang dipaparkan dan disampaikan adalah terkini dan tepat.
Mesyuarat Jawatankuasa Laman Web MQA telah bersidang pada 5 Mei 2016 bagi membincangkan kriteria baharu penilaian laman web agensi sektor awam (PROBE 2016) dan persediaan menghadapinya. Mesyuarat telah memutuskan untuk membangunkan semula Portal MQA dengan rekabentuk baharu bagi memenuhi keperluan PROBE tersebut.
128
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Julai Ogos September Oktober DisemberNovember
Uptime Downtime
31
0
25
3
31
0
30
0
28
3
30
0
31
0
31
0
29
1
30
1
28
2
30
1
Pengurusan Infrastruktur
Seksyen Rangkaian merupakan seksyen yang dipertanggungjawabkan untuk menguruskan urusan yang berkaitan dengan rangkaian di MQA. Pengendalian perkhidmatan seperti e-mel dan webmel serta aspek keselamatan rangkaian sentiasa dititikberatkan bagi memastikan kebolehcapaian ke sistem aplikasi dan
perkhidmatan rangkaian berjalan tanpa sebarang gangguan dan ancaman. Sepanjang 365 hari tersebut, MQA berjaya memastikan 96.7% uptime terhadap rangkaian MQA dengan mencatatkan 11 hari gangguan terhadap perkhidmatan rangkaian akibat kerosakan peralatan seperti di Carta 10 dan Carta 11.
Carta 10: Bilangan Hari Uptime Berbanding Downtime
Carta 11: Peratus Uptime
3.01%
96.99%Uptime
Downtime
129
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
BulanBilangan
Aduan Kerosakan Yang Diterima
Proses Pembaikan
Dalaman Luaran
Januari 20 16 4
Februari 15 9 6Mac 11 8 3April 11 6 5Mei 13 8 5
Jun 19 13 6
Julai 6 5 1Ogos 13 8 5
September 33 31 2
Oktober 13 10 3
November 15 10 5
Disember 5 3 2
Jumlah 174 127 47
Pengurusan Aset ICT
Pada tahun 2016, Seksyen Teknikal menjalankan penyelenggaraan pembaikan (corrective maintenance) ke atas 174 aduan kerosakan yang berkaitan dengan kerosakan peralatan ICT seperti di Jadual 41. Daripada jumlah tersebut, kesemua aduan kerosakan yang diterima telah berjaya diselesaikan dalam tempoh yang telah ditetapkan iaitu lima (5) hari bekerja, di mana sebanyak 127 aduan kerosakan telah diperbaiki secara dalaman oleh juruteknik ICT MQA melibatkan penjimatan perbelanjaan kerajaan dengan kos servis pembaikan sebanyak RM7,620.00 (anggaran kos servis pembaikan oleh pihak luar sebanyak RM60.00 bagi setiap item)
Jadual 41: Bilangan Aduan Kerosakan
kesemua aduan kerosakan yang diterima telah berjaya diselesaikan dalam tempoh yang telah ditetapkan iaitu lima (5) hari bekerja, di mana sebanyak 127 aduan kerosakan telah diperbaiki secara dalaman oleh juruteknik ICT MQA
130
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PERKAKASAN KUANTITI KAEDAH PELUPUSAN
Monitor 14 Jualan Sisa
CPU 11 Jualan Sisa
Pencetak 4 Jualan Sisa
Server 4 Jualan Sisa
Switch 4 Jualan Sisa
Router 1 Jualan Sisa
Projektor 3 Jualan Sisa
Palm/OS PDA 2 Jualan SisaLaptop 3 Jualan Sisa
Laptop 14 Kaedah Pelupusan Lain iaitu secara hadiah (CSR)
Jumlah 60
KATEGORI ASETPEMILIKAN
MILIK MQA SEWAAN
Komputer Desktop 44 325
Komputer Laptop 77 47
Pencetak 139 18
Pengimbas 15 -
Projektor LCD 23 -
Perkakasan Rangkaian 53 -
Jumlah 351 390
Jadual 42: Perkakasan ICT MQA
Jadual 43: Pelupusan Perkakasan ICT
Selain itu, penyelenggaraan pencegahan (preventive maintenance) juga dijalankan secara berjadual ke atas semua perkakasan ICT seperti di Jadual 42 bermula daripada bulan Februari sehingga Oktober bagi memastikan semua peralatan ICT berada dalam keadaan baik dan berfungsi pada tahap optimum serta bebas daripada sebarang jangkitan virus dan malware. Kerja-kerja penyelenggaraan ini dijalankan oleh juruteknik ICT MQA bagi perkakasan ICT milik MQA manakala bagi perkakasan ICT sewaaan dijalankan oleh syarikat penyewa perkakasan ICT terbabit.
MQA telah menjalankan proses pelupusan ke atas perkakasan ICT yang telah rosak, tidak kos efektif dan tidak diperlukan lagi. Proses pelupusan dijalankan mengikut tatacara pengurusan aset yang berkuatkuasa bagi memastikan ianya dilaksanakan secara teratur. Sebanyak 60 unit perkakasan ICT dikenalpasti untuk dilupuskan bernilai RM274,090.12 seperti Jadual 43.
131
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
PERKAKASAN KUANTITI KAEDAH PELUPUSAN
Monitor 14 Jualan Sisa
CPU 11 Jualan Sisa
Pencetak 4 Jualan Sisa
Server 4 Jualan Sisa
Switch 4 Jualan Sisa
Router 1 Jualan Sisa
Projektor 3 Jualan Sisa
Palm/OS PDA 2 Jualan SisaLaptop 3 Jualan Sisa
Laptop 14 Kaedah Pelupusan Lain iaitu secara hadiah (CSR)
Jumlah 60
PENGURUSAN KEWANGAN (TELAH DIAUDIT)
Dalam tahun 2016, MQA telah memperoleh pendapatan berjumlah RM48.16 juta yang meliputi geran kerajaan, pendapatan perkhidmatan akreditasi dan lain-lain pendapatan.
Geran peruntukan mengurus yang diterima daripada Kerajaan ialah berjumlah RM31.07 juta. MQA juga telah menerima hasil dalaman sebanyak RM17.08 juta yang mencakupi RM10.70 juta pendapatan perkhidmatan akreditasi, RM5.65 juta faedah simpanan tetap dan RM733,779 pendapatan lain. Jumlah pendapatan 2016 meningkat sebanyak 8.32% jika dibandingkan dengan pendapatan tahun 2015 yang berjumlah RM44.46 juta. Ini adalah kerana terdapat peningkatan geran yang disalurkan kepada MQA untuk tahun 2016 sebanyak 22.37%.
Jumlah perbelanjaan MQA sebelum cukai untuk tahun 2016 adalah sebanyak RM39.22 juta. Jumlah ini mencakupi perbelanjaan emolumen sebanyak RM20.19 juta, perkhidmatan dan bekalan sebanyak RM17.83 juta, pemberian dan kenaan tetap sebanyak RM303,183, susut nilai aset tetap dan perbelanjaan lain berjumlah RM902,373. Perbelanjaan tahun 2016 meningkat sebanyak 1.36% jika dibandingkan dengan perbelanjaan berjumlah RM38.70 juta dalam tahun 2015.
Peningkatan perbelanjaan yang ketara adalah dalam perbelanjaan emolumen dan perbelanjaan lain. Perbelanjaan emolumen yang meningkat ini adalah
kerana 2 kali kenaikan gaji iaitu kenaikan gaji tahunan dan kenaikan gaji pada bulan Julai kepada semua pegawai MQA susulan pelaksanaan keputusan Kerajaan mengenai rasionalisasi skim perkhidmatan bagi Perkhidmatan Awam Persekutuan di bawah Sistem Saraan Malaysia (SSM). Perbelanjaan lain pula meningkat sebanyak 691.88% disebabkan pembayaran cukai tanah pajakan di Bandar Enstek, Negeri Sembilan.
Penurunan dalam perbelanjaan Perkhidmatan dan Bekalan pula adalah disebabkan oleh faktor berikut:1. mulai tahun 2016, MQA telah melaksanakan penjimatan ke atas tempahan tiket kapal terbang kelas ekonomi bagi perjalanan domestik di Semenanjung Malaysia kepada semua Ahli Panel Penilai (APP);
2. penghantaran dokumen penilaian program dalam bentuk salinan cakera padat (cd) berbanding penghantaran dalam bentuk dokumen secara fizikal (hard copy) kepada Ahli Panel Penilai yang mengurangkan perbelanjaan pos laju;
3. perolehan bekalan kelengkapan pejabat dikurangkan kerana jangkaan perpindahan ke pejabat baharu di Cyberjaya; dan
4. pada tahun 2015, terdapat perbelanjaan perkhidmatan konsultansi (jurutera dan arkitek) bagi projek pembangunan di Bandar Enstek, Negeri Sembilan sebanyak RM517,889.49. Berdasarkan Mesyuarat Majlis MQA Bil. 7/2015 pada 30 November
132
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
2015, mesyuarat telah bersetuju untuk membatalkan projek pembangunan tersebut. Oleh yang demikian, hanya baki bayaran perkhidmatan konsultansi sebanyak RM150,285.83 sahaja dibayar untuk tahun 2016.
Setelah mengambil kira bayaran cukai pendapatan berjumlah RM1.49 juta, MQA mempunyai lebihan pendapatan selepas cukai sebanyak RM7.45 juta. Secara keseluruhan, lebihan pendapatan selepas cukai tahun 2016 meningkat sebanyak 54.84% jika dibandingkan dengan lebihan pendapatan bagi tahun 2015. Ini adalah kerana untuk tahun 2016 pendapatan telah meningkat 8.32% manakala perbelanjaan termasuk cukai pula meningkat 2.68% sahaja.
Pada 31 Disember 2016, MQA memiliki aset fizikal dengan nilai buku bersih sebanyak RM1.01 juta. Aset semasa pula berjumlah RM138.95 juta berbanding liabiliti semasa berjumlah RM803,517 yang menjadikan nilai aset bersih MQA berjumlah RM139.16 juta. Lebihan tunai juga menjadikan jumlah aset bersih MQA meningkat sebanyak 5.65%. MQA juga menerima aliran tunai bersih yang positif dalam tahun 2016 walaupun amaunnya menurun 45.35% berbanding tahun 2015. Pengurangan ini adalah disebabkan peningkatan
amaun deposit dan prabayar yang sangat ketara dan penurunan amaun pemiutang yang turut mengurangkan aliran tunai masuk kepada MQA. Deposit RM5.61 juta merupakan deposit bayaran 10% dari jumlah harga perolehan bangunan (RM56,132,075) MQA di Cyberjaya yang dibuat pada 19 Oktober 2016. Manakala RM37,449 adalah deposit tempat letak kereta di pejabat MQA dan lain-lain deposit.
Usaha untuk menambahkan pendapatan terus ditingkatkan melalui simpanan tetap yang menawarkan kadar yang tertinggi di samping simpanan jangka pendek. Kedudukan aset semasa yang lebih tinggi dari liabiliti semasa dan ketiadaan liabiliti jangka panjang memastikan kedudukan kewangan MQA kekal kukuh untuk tahun 2016.
Kedudukan kewangan 2016 digambarkan melalui Carta 12 hingga 15 manakala perbandingan kedudukan kewangan untuk tempoh 2012 hingga 2016 seperti di Carta 16 hingga 20.
133
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
25.56%
73.16%Peruntukan Cukai
Pendapatan
Liabiliti Semasa Lain
1.28%Pemiutang Perniagaan
4.80%
0.72%0.07%0.42%Penghutang Pelbagai
Hartanah, Loji dan Peralatan
4.06%Prabayar
Tunai
89.93%Simpanan Tetap
Penghutang Perniagaan
64.55%
Carta 12: Pendapatan 2016 Carta 13: Perbelanjaan 2016
Carta 14: Liabiliti Semasa 2016 Carta 15: Aset 2016
1.52%
64.53%22.23%
11.72% Pendapatan Lain
Pemberian Kerajaan
PerolehanPelaburan
Pendapatan Perkhidmatan
51.47%45.46%
0.77%
Emolumen
1.10%Perbelanjaan LainPemberian dan
Kena Bayaran
1.20%Susut nilai
Perkhidmatandan Bekalan
134
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Carta 16: Perbandingan Aset Bagi Tahun 2012 Hingga 2016
Carta 17: Perbandingan Liabiliti Semasa Bagi Tahun 2012 Hingga 2016
2012
50,000,000 100,000,000 150,000,000
Aset
2013
2014
2015
2016
99,457,389
110,299,186
127,998,036
132,465,237
139,960,530
2012
0
Liabiliti Semasa
2013
2014
2015
2016
200,000 400,000 600,000 800,000 100,000 1200,000
942,903
341,109
1,097,183
755,002
803,517
135
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Carta 18: Perbandingan Pendapatan Terkumpul Bagi Tahun 2012 Hingga 2016
Carta 19: Perbandingan Geran Kerajaan Bagi Tahun 2012 Hingga 2016
2012
50,000,000 100,000,000 150,000,000
Pendapatan Terkumpul
2013
2014
2015
2016
98,514,486
109,958,077
126,900,853
131,710,235
139,157,013
2012
Geran Kerajaan
2013
2014
2015
2016
10,000,000 20,000,000 30,000,000 40,000,000
27,638,108
32,530,000
37,174,992
25,393,400
31,074,652
136
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Carta 20: Perbandingan Lebihan Pendapatan, Perbelanjaan Dan Pendapatan Bagi Tahun 2012 Hingga 2016
2012
0
Lebihan Pendapatan Perbelanjaan Pendapatan
10,000,000 20,000,000 30,000,000 40,000,000 50,000,000 60,000,000
40,561,46033,775,518
6,317,988
201348,133,614
36,163,05111,415,363
201453,698,816
35,867,40616,942,776
201544,457,118
38,696,4224,809,382
201648,157,996
39,223,3337,446,778
137
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Jadual 44: Pencapaian Program Audit Dalam Tahun 2016
PELAKSANAAN AUDIT DALAMAN
Unit Audit Dalam telah merancang dan melaksanakan sebanyak enam program sepanjang tahun 2016. Ringkasan pencapaian pelaksanaan program audit
PROGRAM TUJUAN PROGRAM
Pengauditan Terhadap Keberkesanan Program Feed Forward Sektor Jaminan Kualiti
Objektif Pengauditan Terhadap Keberkesanan Program Feed Forward Sektor Jaminan Kualiti ini dilaksanakan bertujuan untuk:
i. Mengenal pasti sama ada aktiviti dilaksanakan seperti yang dirancang;
ii. Memastikan pelaksanaan Feed Forward telah mencapai objektif yang ditetapkan; dan
iii. Memastikan tindakan susulan dipantau oleh Bahagian Koordinasi dan Rujukan Jaminan Kualiti (BKRJK).
Pengauditan Prestasi Terhadap Proses Akreditasi Sementara Agensi Kelayakan Malaysia (MQA)
Pengauditan Prestasi Terhadap Proses Akreditasi Sementara MQA dilaksanakan bertujuan untuk memastikan proses permohonan Akreditasi Sementara telah dilaksanakan mengikut garis panduan dan prosedur yang telah ditetapkan.
Pengauditan Susulan Terhadap Pengurusan Kewangan MQA oleh Jabatan Audit Negara (JAN)
Pengauditan Susulan Terhadap Pengurusan Kewangan MQA ini dilaksanakan bertujuan untuk memastikan MQA telah melakukan penambahbaikan terhadap teguran Jabatan Audit Negara dalam Pengauditan Pengurusan Kewangan Berasaskan Indeks Akauntabiliti.
Pengauditan Mengejut Terhadap Tuntutan Perjalanan
Pengauditan Mengejut Terhadap Tuntutan Perjalanan ini dilaksanakan adalah untuk memastikan tuntutan perjalanan oleh pegawai MQA dan Ahli Panel Penilai (APP) mengikut jumlah yang diluluskan dan mematuhi peraturan yang ditetapkan.
dalam yang telah dilaksanakan pada tahun 2016 adalah seperti di Jadual 44.
138
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
PROGRAM TUJUAN PROGRAM
Pengauditan Mengejut Terhadap Panjar Wang Runcit
Berikut adalah objektif pengauditan ini:
i. Menentukan sama ada pengurusan wang panjar diuruskan dengan baik dan teratur; dan
ii. Memastikan Arahan Pentadbiran Bilangan 2/2012 mengenai Garis Panduan Pengendalian Panjar Wang Runcit dipatuhi.
Pengauditan Terhadap Pelaksanaan Bengkel Ahli Panel Penilai
Pengauditan Terhadap Pelaksanaan Bengkel Ahli Panel Penilai ini dilaksanakan bertujuan untuk memastikan SOP dan peraturan yang berkaitan dipatuhi dan menentukan sama ada bengkel yang dilaksanakan memberi kesan terhadap kualiti kerja APP.
Bil. Mesyuarat Tarikh Mesyuarat
Bil. 1/2016 30 Mac 2016Bil. 2/2016 27 Jun 2016Bil. 3/2016 30 September 2016Bil. 4/2016 22 Disember 2016
Mesyuarat Jawatankuasa Audit
Surat Pekeliling Am Bil.3 Tahun 1998 menetapkan bahawa Ketua Audit Dalam adalah Setiausaha kepada Jawatankuasa Audit. Jawatankuasa Audit perlu melaksanakan mesyuarat sekurang – kurangnya 4 kali setahun. Dalam tahun 2016, Unit Audit Dalam telah berjaya mengadakan mesyuarat seperti yang dinyatakan dalam Jadual 45 berikut:
Jadual 45: Mesyuarat Jawatankuasa Audit MQA 2016
139
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Jadual 46: Kemajuan Pelaksanaan Aktiviti/ Program Audit Dalam
Laporan Tahunan Audit Dalam
Laporan ini menggariskan aktiviti-aktiviti Unit Audit Dalam di mana tumpuan diberikan kepada pengauditan yang telah dilaksanakan, khususnya Pengauditan Terhadap Keberkesanan Program Feed Forward Sektor Jaminan Kualiti, Pengauditan Prestasi Terhadap Proses Akreditasi Sementara MQA, Pengauditan Susulan Terhadap Pengurusan Kewangan MQA oleh Jabatan Audit Negara (JAN). Pengauditan Mengejut Terhadap Tuntutan Perjalanan, Pengauditan Mengejut Terhadap Panjar Wang Runcit
Aktiviti / ProgramPerancangan
PencapaianKuantiti Masa
Laporan Tahunan Audit Dalam 2015
1 aktiviti Jan – Mac 2016Laporan dikeluarkan pada 31 Mac 2016
Pengauditan Terhadap Keberkesanan Program Feed Forward Sektor Jaminan Kualiti
1 aktivitiJan – Mac 2016
Pengauditan telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian telah dikeluarkan pada 25 Mac 2016
Pengauditan Prestasi Terhadap Proses Akreditasi Sementara MQA
1 aktiviti April – Jun 2016Pengauditan ini telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian telah dikeluarkan pada 24 Jun 2016
Pengauditan Susulan Terhadap Pengurusan Kewangan MQA oleh JAN
1 aktiviti Julai - September 2016Pengauditan telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian telah dikeluarkan pada 23 September 2016
Pengauditan Mengejut Terhadap Tuntutan Perjalanan
1 aktiviti Julai - September 2016Pengauditan telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian dikeluarkan pada 23 September 2016
Pengauditan Mengejut Terhadap Panjar Wang Runcit
1 aktiviti Julai - September 2016Pengauditan telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian dikeluarkan pada 23 September 2016
dan Pengauditan Terhadap Pelaksanaan Bengkel Ahli Panel Penilai serta pencapaian unit sepanjang tahun 2016. Laporan ini disediakan untuk menjelaskan secara ringkas isu-isu audit yang dikenal pasti dan tindakan-tindakan yang perlu diambil untuk memperbaiki dan menambah baik operasi Pengurusan MQA. Ringkasan pencapaian pelaksanaan aktiviti/program audit dalam yang telah dilaksanakan pada tahun 2016 adalah seperti pada Jadual 46 berikut :
140
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Pengauditan Terhadap Pelaksanaan Bengkel Ahli Panel Penilai
1 aktivitiOktober hingga Disember
2016
Pengauditan telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian dikeluarkan pada 21 Disember 2016
Mesyuarat Jawatankuasa Audit
4 aktivitiMac, Jun, September dan
Disember 2016
100% Selesai (Mesyuarat telah diadakan pada 30 Mac 2016, 27 Jun 2016, 30 September 2016 dan 22 Disember 2016)
141
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
MAJLIS BERSAMAJABATAN 2016
Majlis Bersama Jabatan (MBJ) MQA merupakan jawatankuasa yang dianggotai oleh lima orang ahli (Pihak Pegawai) dan lapan orang yang dipilih dan dilantik dalam Mesyuarat Agung Majlis Bersama Jabatan yang diwakili pekerja (Pihak Pekerja).
Objektif penubuhan MBJ-MQA adalah sebagai forum dua hala dengan hasrat untuk mewujudkan hubungan baik antara majikan dan pekerja, forum penyelesaian masalah antara kedua-dua belah pihak dan forum untuk memperbaiki sistem kerja.
Bidang dan fungsi MBJ tertumpu hanya kepada perkara yang termasuk dalam bidang kuasa seperti berikut:
i. membincang dan memutuskan perkara mengenai syarat bekerja yang berkaitan dengan pentadbiran yang berkenaan kecuali semua perkara mengenai pekerja perseorangan;
ii. membolehkan kakitangan mengambil bahagian dan lebih bertanggungjawab di atas perkara mengenai kerja mereka dan mematuhi syarat di bawah tugas mereka dijalankan;
iii. menggalakkan kakitangan menerusi pengambilan bahagian dalam perbincangan-perbincangan untuk mendapat pengetahuan yang lebih lagi mengenai pentadbiran pelbagai jabatan; dan
iv. mengadakan kemudahan bagi memperbaiki perjalanan dan organisasi pejabat serta peruntukan bagi menerima cadangan dan syor-syor kakitangan mengenai perkara ini.
Mesyuarat Agung MBJ kali ke-14 telah diadakan pada 19 April 2016. Senarai keahlian MBJ-MQA bagi tahun 2016 terdiri daripada wakil dari pihak jabatan dan pihak pekerja seperti di Jadual 47 dan Jadual 48:
Objektif penubuhan MBJ-MQA adalah sebagai
forum dua hala dengan hasrat untuk mewujudkan
hubungan baik antara majikan dan pekerja, forum
penyelesaian masalah antara kedua-dua belah
pihak dan forum untuk memperbaiki sistem kerja
141
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
142
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Keahlian (Peringkat Pegawai)
Pengerusi Ketua Pegawai EksekutifAhli 1 Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif (Pengurusan)Ahli 2 Pengarah Bahagian PentadbiranAhli 3 Pengarah Bahagian Pengurusan Sumber ManusiaAhli 4 Pengarah Bahagian KewanganAhli 5 Setiausaha Wakil Pegawai/Urus setia
Urus Setia
Unit Bahagian
Norhafizah binti JusohBahagian Pengurusan Sumber ManusiaNorealyza binti Mohd Hussin
Norhasliza binti Ismail
Jadual 47: Senarai Keahlian Peringkat Jabatan
Jadual 48: Senarai Keahlian Peringkat Pekerja
Keahlian (Peringkat Pekerja)
Jawatan Keahlian Nama Jawatan/Bahagian/Unit
Naib Pengerusi Abdul Razak bin Mohamed Bahagian Akreditasi (Sains Sosial)
Setiausaha Bersama Noor Alwani binti Abd. Wahab Bahagian Akreditasi (Sains Sosial)
Ahli (Wakil Kumpulan Pengurusan & Profesional Gred 48-54) Norisham bin Mohamed Nor Bahagian Akreditasi
(Kejuruteraan & Teknologi)
Ahli (Wakil Kumpulan Pengurusan dan Profesional Gred 41-44)
Khairul Anwar bin Azizan
Mohd Imran Nul Hakim bin Derasip
Bahagian Audit Institusi
Bahagian Perancangan Dasar dan Strategik
Ahli (Wakil Kumpulan Pelaksana Gred 27-40) Nor Fazilah binti Omar Bahagian Teknologi Maklumat
Ahli (Wakil Kumpulan Pelaksana Gred 17-26) Muhammad Nuruddin bin Sabtu Bahagian Akreditasi
(Sains Sosial)Ahli (Wakil Kumpulan Pelaksana Gred 11-16) Khairul Ahmad bin Zolkefli Bahagian Pengurusan
Sumber Manusia
143
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
Jadual 49: Tarikh Mesyuarat MBJ-MQA Bagi Tahun 2016
Sepanjang tahun 2016, wakil MBJ (Pihak Pekerja) telah mengadakan 4 kali mesyuarat seperti yang tertera di Jadual 49 dan telah membincangkan sebanyak isu 46 (sehingga MBJ Bil. 3/2016). Perkara-perkara yang dibangkitkan telah dapat ditangani kesemuanya yang merangkumi kemudahan perubatan, pelantikan, perjawatan, perpindahan ke pejabat baru MQA di Cyberjaya serta kebajikan staf.
Selain itu juga, wakil MBJ (Pihak Pekerja) turut terlibat dalam beberapa sesi Mesyuarat Sebut Harga yang dilaksanakan oleh Bahagian Kewangan.
Bilangan Mesyuarat Suku Tahun Tarikh Mesyuarat
1 Suku Tahun Pertama 16 April 2016
2 Suku Tahun Kedua 12 Ogos 20163 Suku Tahun Ketiga 24 Oktober 20164 Suku Tahun Keempat 9 Disember 2016
144
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
LAPORAN AUDIT
145
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
146
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
147
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
148
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
149
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
150
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
151
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
152
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
153
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
154
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
155
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
156
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
157
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
158
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
159
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
160
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
161
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
162
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
163
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
164
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
165
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
166
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
167
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
168
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
169
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
170
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
171
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
172
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
173
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
SINGKATAN
174
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
SINGKATANAkta 679 Akta Agensi Kelayakan Malaysia 2007AACSB Association to Advance Collegiate Schools of BusinessABEST21 The Alliance on Business Education and Scholarship for Tomorrow, a 21st Century OrganizationAPC Anugerah Perkhidmatan CemerlangAPEL Accreditation of Prior Experiential LearningAPEL(C) APEL bagi tujuan penganugerahan kreditAPP Ahli Panel PenilaiAPQN Asia-Pacific Quality NetworkAQAF ASEAN Quality Assurance FrameworkAQRF ASEAN Qualifications References FrameworkAQAN ASEAN Quality Assurance NetworkASEAN Association of Southeast Asian NationsASEM Asia-Europe MeetingASWARA Akademi Seni Budaya dan Warisan Kebangsaan AYQON ASEAN Young Quality Assurance Officers NetworkBMI Body Mass IndexCIP Corporate Integrity PledgeCOPIA Code of Practice for Institutional AuditCOPPA Code of Practice for Programme AccreditationCOTI Central Official Training Institute, Republic KoreaCSR Corporate Social ResponsibilityCQC Certificate of Quality ComplianceDIES ASEAN-QA Dialogue on Innovative Higher Education Strategies ASEAN-QADTP Degree Transfer ProgramDPA Diploma Pentadbiran AwamGAKUM Gabungan Majlis Presiden dan Setiausaha Kesatuan Kakitangan Universiti Awam MalaysiaGGP Guideline to Good PracticesICT Information And Communications TechnologyILKA Institusi Latihan Kemahiran AwamINQAAHE International Network for Quality Assurance Agencies in Higher EducationINSAN Institut Latihan Kesihatan Angkatan Tentera INTAN Institut Tadbiran Awam NegaraIPKA Insentif Peningkatan Kelayakan AkademikIPT Institusi Pengajian TinggiHLP Hadiah Latihan PersekutuanISO International Organization for StandardizationJAN Jabatan Audit NegaraJPA Jabatan Perkhidmatan AwamJPK Jabatan Pembangunan KemahiranJPM Jabatan Perdana MenteriJPICT Mesyuarat Jawatankuasa Pemandu ICTKKMQA Kelab Kebajikan MQA
175
LAPO
RA
N T
AH
UN
AN
201
6
KPE Ketua Pegawai EksekutifKPT Kementerian Pendidikan TinggiKPTN Karnival Pendidikan Tinggi NegaraKPM Kementerian Pendidikan MalaysiaLJM Lembaga Jurutera MalaysiaMAMPU Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan MalaysiaMBJ Majlis Bersama JabatanMDEC Multimedia Development CorporationMGPWA Malaysia Government Portal and Websites AssessmentMJA Mesyuarat Jawatankuasa AkreditasiMKSP Mesyuarat Kajian Semula PengurusanMOOC Massive Open Online CoursesMoA Memorandum of ArrangementMPU Mata Pelajaran Pengajian UmumMQA Malaysian Qualifications AgencyMQATC MQA Training CentreMQF Malaysian Qualifications FrameworkMQR Malaysian Qualifications RegisterNCR Non-Conformance ReportNIAD-UE National Institutions for Academics Degrees and University EvaluationNZQA New Zealand Qualification AgencyPPA Pusat Penilaian APELPLKN Pusat Latihat Khidmat NegaraPPPM(PT) Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (Pendidikan Tinggi)PIBG Persatuan Ibu Bapa dan GuruPPT Pemberi Pendidikan TinggiPPTA Pemberi Pendidikan Tinggi AwamPPTS Pemberi Pendidikan Tinggi SwastaPSH Pekerja Sambilan Harian PSPTN Pelan Strategik Pengajian Tinggi NegaraPUSPANITA Persatuan Suri Dan Anggota Wanita Perkhidmatan AwamQAA Quality Assurance Agency for Higher Education United Kingdom QQI Quality and Qualifications Ireland IADP Innovation Ambassador Development ProgrammeIQA Association of Quality Assurance Agencies of the Islamic WorldSPK Sistem Pengurusan KualitiSAQA South African Qualifications AuthoritySIEQA Seminar on Internal-External Quality AssuranceSRR Self-Review ReportTBBK Time-Based Berasaskan KecemerlanganTECO Taiwan-Taipei and Cultural Office in MalaysiaTPAM Tatacara Pengurusan Aset Alih MQATVET Technical And Vocational Education And TrainingUNESCO United Nations Educations, Scientific and Cultural OrganizationUNIMAS Universiti Malaysia SarawakUTEM Universiti Teknikal MelakaUPM Universiti Putra MalaysiaWBL Work-Based LearningWHM Winning Hearts And Mind
176
AG
ENSI
KEL
AYA
KA
N M
ALA
YSIA
Recommended
