Komunikácia s osobou so zrakovým postihnutím

Mgr. Timea Hóková

oddelenie sociálnych služieb

Názov projektu: Sme medzi vami Názov seminára: Zlepšime svoj prístup k ľuďom so zrakovým

postihnutím Bratislava 9. 2. 2012

Realizované s finančnou podporou Úradu vlády SR v rámci dotačného programu Podpora a ochrana ľudských práv a slobôd. Za obsah tohto dokumentu je výlučne zodpovedná Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska.

Kto je človek so zrakovým postihnutím?

• nevidiaci - s úplnou stratou zrakového vnímania, ale tiež ten, ktorý je schopný vnímať maximálne svetlo, avšak nie je schopný lokalizovať jeho zdroj

• prakticky nevidiaci - má zachované zvyšky zraku tak, že dokáže vnímať svetlo, obrysy, tvary predmetov, ale nedokáže využívať zrak ani s najlepšou možnou korekciou ako dominantný a jediný analyzátor pri práci, orientácii alebo získavaní informácií

• slabozraký - aj napriek najlepšej možnej korekcii má problémy s vykonávaním zrakovej práce, ale disponuje užitočnými zvyškami zraku, ktoré sa dajú efektívne využiť

• osoba s poruchami binokulárneho videnia - má narušenú funkčnú rovnováhu a fyziologickú spoluprácu pravého a ľavého oka

• ľudia s viacnásobným postihnutím

Čo spôsobuje zrakové postihnutie?

Katarakta: • ochorenie šošovky• šošovka stráca svoju priehľadnosť• spôsobuje neostré videnie

Makulárna degenerácia: • ochorenie sietnice v mieste najostrejšieho videnia,

tzv. žltej škvrny • dochádza k strate centrálneho videnia

Diabetická retinopatia: • ochorenie sietnice, spôsobené diabetom - cukrovkou • krvné cievy vyživujúce sietnicu praskajú a rozvetvujú

sa, dochádza k výpadkom zorného poľa

Glaukóm: • ochorenie spôsobené zvýšeným vnútroočným tlakom • spôsobuje zníženú zrakovú ostrosť, poruchy zorného

poľa až stratu zraku

Problémy spojené so zrakovým postihnutím

• Pohyb a orientácia• Sebaobsluha• Získavanie / spracúvanie / odovzdávanie

informácií• Poznávací proces• Psychické problémy

Komunikácia s človekom so ZP

Podávanie ruky

Pri komunikácii so ZP človekom majte tvár otočenú k nemu

správne

Neobracajte sa s otázkami na sprievodu

správne

nesprávne

Oznámte, keď odchádzate, upozornite, keď sa vrátite späťnesprávne

1. Položenie ruky s perom na miesto podpisu.

Podpisovanie

2. Položenie prstu ľavej ruky na miesto podpisu.

3. Priloženie podpisovej šablóny na miesto podpisu.

Nepoužívajte slová ako „Tu“ a „Tam“

„naľavo od Vašej ľavej ruky je tlačivo“

„vpravo od Vašej ľavej ruky je pero“

správne

Bez zábran používajte slová ako „vidieť“, „pozrieť sa“ a názvy farieb

„prezeranie“ hmatom

„prezeranie“ čuchom

Nespoliehajte sa na gestá

Nespoliehajte sa na gestá nesprávne:„Tam sú dvere.“

správne:„Dvere sú asi 2 metre

vpravo od Vás .“

Presne informujte, kde ste čo človeku so ZP dali

správne:„Tašku máte na stoličkevľavo od Vás.“

nesprávne:„Tašku Vám položím sem.“

Nebojte sa taktne upozorniť na určitý problém

Keď neviete ako pomôcť, opýtajte sa,

človek so ZP Vás inštruuje, či a aký spôsob pomoci potrebuje.

Techniky sprevádzania

Nadviazanie kontaktu

Ponúknutie ramena slovne a jemným dotykom.

Úchop a pozícia

úchop za lakeť

úchop za rameno

Prechod cez dvere

Usádzanie

• Schody a iné nerovnosti

• Dopravné prostriedky - čakanie na zastávke - nástup/výstup MHD

- v dopravnom prostriedku – uvoľnenie priestoru pri vodičovi a vyhradeného miesta- nástup do auta

Ďalšie techniky sprevádzania

Záver - zhrnutie:• V neznámom prostredí dávajte ZP človeku dostatok

informácií .

• Slovne komentujte svoju činnosť.

• Ponechajte ZP človeku možnosť samostatne sa rozhodnúť.

• Keď neviete, ako pomôcť, opýtajte sa.

Kontakt: Mgr. Timea Hóková

Oddelenie sociálnych služieb

poradenstvo@unss.skunss@unss.sk

Ďakujem za pozornosť.