Thema heute: Interkulturelle Kommunikation und ProjektarbeitInterkulturelle Kommunikation und Projektarbeit

Vortrag Dipl. Kff. Inga Haase

EinstiegEinstieg

Relevante Begriffe

Vorteile und Herausforderungen

Projektarten

Projektmanagement◦ Herausforderungen◦ Beispiele◦ Beispiele◦ Methoden

Fazit

Komplexität und ständige Veränderung

Folgen

Probleme

KommunikationKommunikationSiehe Definition Prof. Bergmann

InterkulturalitätInterkulturalitätUmgang mit Unterschieden des Denkens, Verhaltens und Aussehensvon Menschen verschiedener Kulturen.

Hier: Auseinandersetzung mit nationalen und internationalenKulturunterschieden, die für die Kommunikation in Projekten und dieProjektarbeit selbst von Bedeutung sind.Projektarbeit selbst von Bedeutung sind.

Interkulturelle Kommunikation Kommunikation die über kulturelle Grenzen hinweg geht (Korff 2009)Kommunikation, die über kulturelle Grenzen hinweg geht. (Korff, 2009)

ProjektProjektGemäß dem deutschen Institut für Normung ist ein Projekt einVorhaben, welches im Wesentlichen durch die Einmaligkeit seinerBedingungen in ihrer Gesamtheit gekennzeichnet ist. Zu diesenBedingungen gehören u. a. Zielvorgaben, zeitliche, finanzielle,personelle und andere Bedingungen, die Abgrenzung gegenüberanderen Vorhaben, sowie eine projektspezifische Organisation.Projekte haben also einen konkret definierten Anfangs- undProjekte haben also einen konkret definierten Anfangs- undEndzeitpunkt. Sie sind z.T. mit einem erheblichen Risiko verbunden, dasie sich durch hohe Komplexität und relative Neuartigkeit auszeichnen(z. B. Bauvorhaben, Neuentwicklung von Produkten, Einführung neuerTechnologien). Sie enthalten außerdem eine Vielzahl von schwervorausbestimmbaren Teilaktivitäten und Interdependenzen, sind alsomultidisziplinär und in den meisten Fällen auch fachübergreifend. Zuden Merkmalen von Projekten gehört ebenfalls die Bereitstellungden Merkmalen von Projekten gehört ebenfalls die Bereitstellungbegrenzter und klar zugeordneter technischer und finanziellerRessourcen. (DIN 69901-1: 2009)

ProjektmanagementProjektmanagement Gemäß dem deutschen Institut für Normung versteht man unter Projektmanagement die Gesamtheit von Führungsaufgaben, -organisation, -techniken und -mitteln für die Initiierung, Definition, g , g, ,Planung, Steuerung und den Abschluss von Projekten. (DIN 69901-5:2009)

Projektmanager„Die Für die Projektleitung verantwortliche Person.“ (nicht mehr gültige DIN 69901:1987) In der aktuellen DIN 69901-5:2009 nicht definiert.)

AberAus der Definition des Projektmanagement ergibt sich für die/denProjektleiter(in) die Verantwortlichkeit für Planung, Steuerung undj g gÜberwachung des Projekts.

V il H f dVorteile Herausforderungen

Vielfältige Sichtweisen HierarchieKombination verschiedener Kompetenzen

Sprache

Gruppenbildungnational

national &i t ti l

Breite Akzeptanz der

Ergebnisse

…international

inter-national… Soziales Feingefühl

Vertrauen und gruppendynamische

national

Prozesse

Situatives Verständnis

…

Folgen

K l f lli h ll K ik iKomplexe, störanfällige, anspruchsvollere Kommunikation

Abb. 1: Projektarten im interkulturellen Projektmanagement

Quelle: Eigene Abbildung

Definitionen Adressaten:

◦ Interninnerhalb eines Unternehmens (Abteilungen, Zweigstellen)(Abteilungen, Zweigstellen)

◦ Extern Izwischen Unternehmen undzwischen Unternehmen und verbundenen Unternehmen (Tochterunternehmen, Kooperationen)p )

◦ Extern IIzwischen Unternehmen und Externen (Kunden, Lieferanten, ( , ,Fachfremde)

Definitionen Einzugsbereich:

◦ NationalInnerhalb eines Landes

◦ InternationalZwischen verschiedenen LändernLändern

HerausforderungenHerausforderungen◦ Prioritäten setzen, Kombination mit

TagesgeschäftHi hi klä◦ Hierarchie klären

◦ Gruppenbildung

Beispiel: ?

h dMethoden◦ Regelmäßige Projektmeetings ◦ Metakommunikation◦ Gruppe mischen

HerausforderungenHerausforderungen◦ Interessen wahren◦ Verhaltenskodex

R ti◦ Reporting

Beispiel: ?p

Methoden◦ Kick-Off Meeting◦ Kommunikationskanäle/-mittel festlegen◦ Zielvereinbarungen

HerausforderungenHerausforderungen◦ Level von Fachwissen und –verständnis◦ Unterschiedlicher „Geschmack“

E b i fli ht◦ Ergebnispflicht

Beispiel: ?p

Methoden◦ Einfache Sprache ◦ Feste Ansprechpartner◦ Projektmanagementtool mit Zugang für Externe

HerausforderungenHerausforderungen◦ Unternehmenskultur vs. Landeskultur◦ Zeitverschiebung

M ti◦ Meetings

Beispiel: ?p

Methoden◦ Regelwerke◦ Face-to-face Kommunikation◦ Mitarbeiteraustausch

HerausforderungenHerausforderungen◦ Landeskultur◦ Qualifikation

R ht l◦ Rechtslage

Beispiel: ?p

Methoden◦ Dokumentation und Sanktion◦ Anforderungspläne, Muster◦ Kooperationsverträge

HerausforderungenHerausforderungen◦ „Geschäftsknigge“◦ Sprachbarriere

U ltb di◦ Umweltbedingungen

Beispiel: ?p

Methoden◦ Coachings, Schulungen ◦ Gezieltes Personalmanagement ◦ Leitfäden

Kommunikation ist ein zweischneidiges Schwert, das bewusst eingesetzt werden muss und nur durch sich selbst verändert werden kann!

Kommuniziere dem Kontext der Situation und denKommuniziere dem Kontext, der Situation und den Anforderungen angemessen!

Reflektiere das eigene Verhalten!

LiteraturBergmann, G.: ERFINDERISCHE ÖKONOMIE - ein Paradox?, Essay, Universität Siegen, 2010

Bergmann G.; J. Daub; Systemisches Innovations- und Kompetenzmanagement

Bergmann, G.; Die Kunst des Gelingensg , ; g

Herzog, B. O.: Technik der Projektarbeit, Oldenbourg Verlag, München, 2008

Kreitel, W. A.: Ressource Wissen, 1. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden, 2008

Kuster J ; Huber E ; Lippmann R : Handbuch Projektmanagement 2 überarb Aufl Springer VerlagKuster, J.; Huber, E.; Lippmann, R.: Handbuch Projektmanagement, 2. überarb. Aufl., Springer-Verlag, Berlin Heidelberg, 2007

Körner, M.: Geschäftsprojekte zum Erfolg führen, Springer Verlag, Berlin Heidelberg, 2008

Lehner, J. M. (Hrsg.):Praxisorientiertes Projektmanagement, 1. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden, 2001Lehner, J. M. (Hrsg.):Praxisorientiertes Projektmanagement, 1. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden, 2001

www.gpm-ipma.de

www.interculture-journal.com/download/article/korff_2009_10.pdf

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http://www.kribant.de/Leistungen/Kommunikation/Kommunikation_Multikulturell_Transaktionsanalyse.pdf

http://www.openpr.de/pdf/301376/Projektmanagement-Weiche-Faktoren-steuern-Projekterfolg.pdf