Transcript

PLIVAmagazin

Nagrada PLIVE najveće je priznanje pojedincima i timovima za osobit doprinos uspješnom poslovanju kompanije. Cilj Nagrade je prepoznavanje i promi-canje ponašanja i rezultata koji pridonose razvoju povjerenja korisnika te razvoju kompanije kao atrak-tivnog partnera, poslodavca i člana šire zajednice.Od velikog broja nominiranih plivaša, ove je godine dodijeljena jedna individualna te tri timske Nagra-

de. Ovogodišnji laureati nagrađeni su za izuzetne rezultate te za izniman doprinos kompaniji u 2013. godini. Na početku svečanosti, uvodnom riječju svim nazočnima obratio se Predsjednik Uprave, Ti-homir Orešković, a potom je uslijedila sama dodjela Nagrada.

Nastavak na stranici 3

Dodijeljena Nagrada PLIVE za 2013. godinu

Iz sadržaja prvog ovogodišnjeg broja PLIVA Magazina izdvajamo vijest o imenovanju novog Tevinog predsjednika i glavnog izvršnog direktora Ereza Vigodmana koji će na dužnost stupiti 11. veljače.

Slijede vijesti o Nagradi PLIVE i vrijednim donacijama zdravstve-nim ustanovama u Hrvatskoj, Makedoniji i Bosni i Hercegovini kojima se PLIVA iznova dokazuje kao odgovorna kompanija koja brine o zajednicama u kojima posluje.

Središnja tema broja je Proces upravljanja učinkom u kojem podsjećamo na važnost ovog alata u podizanju motivacije zaposlenika i njegovu ulogu u ostvarenju ciljeva organizacije.

U nastavku možete pročitati niz članaka o projektima u Hrvatskoj, od rezultata FDA inspekcije do projekta OPEX koji upravo započinje u našem TAPI-ju te naše redovite rubrike.

Do sljedećeg broja, srdačan pozdrav od Uredništva

Drage čitateljice i čitatelji,

UVODNIK

U Auditoriju Istraživačkog instituta, 17. prosinca 2013. održana je svečana dodjela Nagrada PLIVE za 2013. godinu

U O V O M B R O J U P R O Č I T A J T E :

IMENOVAN NOVI PREDSJEDNIK I GLAVNI IZVRŠNI DIREKTORErez Vigodman novi je predsjednik i glavni izvršni direktor Teve. Tako je odlučio Tevin Upravni odbor temeljem ozbiljne analize provedene u suradnji s vrhunskom međunarodnom kompani-jom.

PLIVA U ZAJEDNICIUoči božićno-novogodišnjih blagdana PLIVA je donirala neko-liko zdravstvenih ustanova u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini i Makedoniji pokazavši još jednom koliko joj je stalo do zajednica u kojima posluje.

TAPI HRVATSKA Projekt operativne izvrsnosti

FDA PLIVA prošla inspekciju

Ljudski potencijali Proces upravljanja učinkom

PLIVA u regiji Siebel online u Makedoniji

Str. 04 Str. 10

Str. 06 Str. 12

MAGAZIN TVRTKE PLIVA HRVATSKA d.o.o. / SIJEČANJ 2014. / BROJ 81

02

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

T E V A G R U P A

Drage kolegice i kolege,

Kao što znate Tevin je Upravni odbor donio odluku o imenova-nju Ereza Vigodmana na pozici-ju novog predsjednika i glavnog izvršnog direktora sa 11. veljače 2014.

Bila mi je čast surađivati s Ere-zom u protekle 4 godine dok je bio član Tevinog Upravnog odbora. On je jedan od najisku-snijih i najcjenjenijih menadže-ra u Izraelu i Teva je sretna što dobiva menadžera njegovog kalibra da je vodi u daljnjem oblikovanju njene budućnosti. Uvjeren sam da će njegovo bo-gato iskustvo u ostvarivanju rasta, osmišljavanju strategije i transformiranju kompanija pri-donijeti poboljšanju strateške vizije i daljnjem širenju naših poslovnih prilika. Kombinacija njegovog menadžerskog isku-stva i poznavanja Teve, njenih vrijednosti, nasljeđa i talenti-ranih zaposlenika nedvojbeno mu omogućava da nas vodi ususret novim prilikama i iza-zovima.

Bila mi je izuzetna čast biti na čelu kompanije u ovom prije-laznom razdoblju. Kao što sam mnogima osobno obećao, i da-lje ću biti na usluzi vama i Tevi kao izvršni potpredsjednik i glavni financijski direktor. Na-stavit ću raditi s Erezom i svo-

jim kolegama u Tevinom izvrš-nom odboru kako bismo i dalje gradili i unaprjeđivali ovu sjaj-nu kompaniju. Moja predanost kompaniji i svima vama nadila-zi svaku poziciju i funkciju.

Teva ima jedan od najsposob-nijih i najiskusnijih menadžer-skih timova u našoj industriji, s prvoklasnom menadžerskom kulturom, a naši predani za-poslenici izuzetna su prednost za svakog menadžera. Zajedno ćemo nastaviti izgrađivati glo-balno generičko poslovanje, inovirati složene generike i nove terapijske entitete te se fo-kusirati na specialty proizvode s velikim potencijalima i razvoj OTC poslovanja s partnerima iz P&G-a. Svima nama želim sjajnu 2014. godinu. Više nego ikada uvje-ren sam da zajedno možemo re-alizirati naše planove i buduće uspjehe. Eyal

Pismo Eyala Desheha

Poštovani zaposlenici,

Tevin Upravni odbor s izuzet-nim zadovoljstvom objavljuje imenovanje Ereza Vigodmana na poziciju Tevinog novog pred-sjednika i glavnog izvršnog di-rektora sa 11. veljače 2014.

Uz pomoć vrhunske međuna-rodne kompanije proveli smo ozbiljnu analizu kojom smo obuhvatili velik broj internih i eksternih kandidata. Na kraju smo zaključili da je Erez, koji se izdvaja svojim izni-mnim iskustvom u upravljanju globalnim i slo-ženim korporacijama, optimalan kandidat za tu poziciju. Uz originalno strateško promišljanje, Erez je dokazao da je sposoban transformirati poslovanje i rezati troškove, uspješno širiti po-slovanje na tržišta u nastajanju i raditi s trži-štima kapitala. Uvjereni smo da smo pronašli

pravu osobu koja će voditi Tevu i realizirati njene nevjerojatne potencijale. Kao član Upravnog odbora od 2009., Erez odlično poznaje Tevu: njenu povijest, kultu-ru, organizaciju i industrijsko okruženje. Sve to omogućit će mu da energično preuzme svoje nove odgovornosti, unaprijedi odnose i ostvari vrijednosti i za

interne i za eksterne dionike. Erez je pokazao iznimne liderske sposobnosti te je, uz strast i predanost inovacijama, poboljšanjima, zapo-slenicima kao i kupcima i korisnicima, ostvario zavidne rezultate i kreativna postignuća.

Erez dolazi u Tevu nakon što je više od 3 godi-ne u kompaniji Makhteshim Agan Industries (MAI), vodećoj globalnoj generičkoj agrokemij-skoj kompaniji, obnašao funkciju predsjednika

i glavnog izvršnog direktora, a prije toga istu funkciju obavljao je u globalnoj industriji hra-ne i pića Strauss Group. U obje kompanije Erez je točno procijenio njihov položaj, značajno po-boljšao učinak i omogućio im dugoročan razvoj i profitabilnost. Želimo mu puno uspjeha na po-ziciji Tevinog predsjednika i glavnog izvršnog direktora.

U ime Tevinog Upravnog odbora također bih želio zahvaliti Eyalu Deshehu na vođenju kom-panije u ovom važnom prijelaznom razdoblju. Drago nam je što Eyal ostaje na poziciji glavnog financijskog direktora Teve i što će zajedno s Erezom, cijelim Izvršnim odborom, Upravnim odborom i svim zaposlenicima osigurati daljnji rast kompanije. S poštovanjem,Dr. Phillip FrostPredsjednik Upravnog odbora

Svim Tevinim zaposlenicima

Erez Vigodman imenovan je pred-sjednikom i glavnim izvršnim direktorom Teve Pharmaceuti-cal Industries Ltd. u siječnju 2014. Kao iskusni menadžer i globalni lider, ima bogato iskustvo u vođenju kompanija iz različitih grana industrije koje su pod njegovim vod-stvom doživjele značajnu transfor-maciju i kojima je osigurao solidne osnove za budući razvoj.

G. Vigodman je trenutno predsjed-nik i glavni izvršni direktor kompa-nije Makhteshim Agan Industries (MAI), svjetski vodeće generičke agrokemijske kompanije. Na toj je poziciji od 2010. i ostat će na njoj do 6. veljače ove godine. Tijekom njegovog mandata kompanija MAI nanovo je postala profitabilna zahvaljujući po-boljšanjima u svakodnevnom poslo-vanju i investicijama u područja koja su poticala organski rast. Proširio je prisustvo kompanije na tržištima u nastajanju u Aziji i Latinskoj Americi te vodio proces pripajanja kompanije ChemChina, što je MAI-u omogućilo pristup kineskom tržištu i čime su postavljeni temelji za sveobuhvatno

poslovanje u Kini. Prije te funkcije g. Vi-godman je od 2001. do 2009. godine ob-našao funkciju pred-sjednika i glavnog izvršnog direktora globalne industrije hrane i pića Strauss Group. Na toj je funk-ciji transformirao kompaniju u global-

nog igrača, a u razdoblju od 2002. do 2008. više nego udvostručio njezine prihode od prodaje.

G. Vigodman član je Tevinog Uprav-nog odbora od 2009. te član Revizor-skog odbora i potpredsjednik Odbo-ra za financije i investicije. Također, član je Savjetodavnog odbora izra-elskog Nacionalnog gospodarskog vijeća te je bio član Savjetodavnog odbora guvernera Izraelske banke između 2005. i 2009.

G. Vigodman diplomirao je računo-vodstvo i ekonomiju na Sveučilištu Tel Aviv i razvoj menadžmenta na Harvard Graduate School of Busine-ss Administration. Ovlašteni je ra-čunovođa i financijski i računovod-stveni stručnjak prema izraelskom zakonu i primjenjivim pravilima SEC-a i NYSE-a.

Erez Vigodman - novi predsjednik i glavni izvršni direktor Teve

03

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

Nastavak sa stranice 1

Individualnu Nagradu PLIVE za predan rad, stručnost i savjesnost te iznimne rezultate u području Zaštite na radu dobio je Robert Vuk. Uz individualnu, dodijeljene su 3 timske nagra-de: Dražen Čavužić i Jelena Lazarevski dobili su Nagradu PLIVE za predan i stručan rad te izniman angažman na implementaciji NIR-a za analitiku regeneriranih otapala. Interdiscipli-narni tim SMIT i IT čiji su članovi Matko Anđe-linić, Martina Božić Blažun, Narcisa Ibrahim-pašić, Hrvoje Majcen, Damir Ožeg, Lidija Papeš Šokčević, Krešimir Pervan, Frane Pešut i Vesna Radan dobili su Nagradu PLIVE za izniman trud i doprinos u izradi softverskih rješenja za podršku prodaji.

Davor Bolt, Boris Čačić, Željko Čargonja, Do-magoj Dinter, Branimir Dujmić, Krešimir Gr-gurević, Lidija Hrestak, Jakša Ivanović, Damir Janković, Karmen Kurek, Davorin Ptičar, Ines Radaljac-Pfeiffer, Ida Rotter, Anita Šoštarec, Robert Šoštarić i Zvonimir Tomečak dobitnili su timsku Nagradu PLIVE za izniman anga-žman i doprinos na projektu preseljenja Pilota i izgradnje postrojenja za „High Potent“ i „Cyto“ proizvode.

Dobitnicima Nagrade i svim uzvanicima poča-snim se govorom obratio Boris Čačić, Rukovodi-telj Inženjeringa te jedan od dobitnika Nagrade

PLIVE, koji je govorio o uspješnom projektu pre-seljenja Pilota i izgradnje postrojenja za „High Potent“ i „Cyto“ proizvode te o postignutim rezultatima i planovima za budućnost. Čestita-

mo svim dobitnicima i nominiranima te zahva-ljujemo svima koji su nominirali svoje kolege te na taj način odali priznanje njihovom doprino-su poslovanju kompanije u 2013. godini.

Dodijeljena Nagrada PLIVE za 2013. godinu

N A G R A D A P L I V E

Pripremila: Lara Ercegović Snimio: Goran Katić

NOVO - MaxiRino® kapi i sprejevi za nosMaxiRino® proizvodi brzo i učinkovito odčeplju-ju nos, a njihovo dugotrajno djelovanje omogu-ćuje vam da neometano iskoristite dan, a i noć, jer ćete se korištenjem MaxiRina prije spavanja i noću zasluženo odmoriti.PLIVINA bezreceptna linija obogaćena je novim proizvodima – MaxiRino® kapi i sprejevi za nos.MaxiRino® proizvodi sadrže ksilometazolin i dolaze u dozama za djecu i odrasle. Čine ih četiri proizvoda: kapi i sprejevi za nos za djecu od 2. do 10. godine te kapi i sprejevi za nos za odrasle te djecu stariju od 10 godina.MaxiRino® brzo i učinkovito odčepljuje nos, a učinak traje i do 8 sati. MaxiRino® ne sadrži kon-zervans pa stoga nježno djeluje na sluznicu.Uz praktične sprejeve, posebno se ističu Maxi-Rino® kapi s inovativnim monodozatorom koji omogućava precizno doziranje proizvoda čime se sprječava mogućnost predoziranja, a djeluju već sa 30 sekundi.Navedeni proizvodi su od siječnja dostupni u lje-karnama bez liječničkog recepta.

Prije upotrebe potrebno je pažljivo pročitati uputu o lijeku. Za obavijesti o indikacijama, mjerama opreza i nuspojavama upitajte svog liječnika ili ljekarnika.

04

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

P L I V A U Z A J E D N I C I

Donacija Klinici za dječje bolesti Zagreb

Božićna akcija PLIVA IT

Klinika za dječje bolesti Zagreb će zahvaljuju-ći donaciji nogometnog kluba Šahtar Donjeck i farmaceutske kompanije PLIVA Hrvatska u visini od 210 tisuća kuna, nabaviti endoskop-ski HD stup za dijagnostiku i minimalno inva-zivne zahvate. Darijo Srna, kapetan hrvatske nogometne reprezentacije i ukrajinske mom-čadi Šahtar Donjeck uručio je donaciju u ime svog kluba. “Sretan sam da su moji suigrači prepoznali ovu inicijativu te su se nesebično uključili u prikupljanje donacija. Veliko nam je zadovoljstvo što možemo pomagati drugi-ma.”, istaknuo je naš proslavljeni reprezenta-tivac Darijo Srna.

Uoči božićnih blagdana, ispred PLIVE HR-VATSKE d.o.o., donaciju su uručili direktor Prodaje Marko Đerek i operativni menadžer li-jekova na recept Jelena Čabo Aras. “Nastojimo

pomoći liječnicima i medicinskim djelatnici-ma u zajedničkoj brizi o pacijentima. Drago nam je što će donirana sredstva Klinika isko-

ristiti za nabavku HD endoskopskog stupa, što će uvelike pridonijeti kvalitetnijem liječenju i bržem oporavku malih pacijenata,” istaknuo je direktor PLIVINE prodaje, Marko Đerek.

Endoskopski HD stupa za dijagnostiku i mi-nimalno invazivne zahvate koristi se u di-jagnostici i liječenju bolesti urogenitalnog trakta u djece. Najčešće se upotrebljava u dječjoj urologiji, ali se koristi i u ORL, ga-stroenterologiji i pulmologiji. “Ova vrijedna donacija omogućit će kvalitetnije liječenje za više od 500 djece godišnje, bolju zdravstvenu skrb našim malim pacijentima i što je naj-važnije kraći boravak u bolnici, manje boli i mnogo brži oporavak,” istaknuo je Zoran Bahtijarević, dr.med., u ime Klinike za dječje bolesti Zagreb, zahvalivši nogometnom klu-bu Šahtar i PLIVI.

Božićno vrijeme u narodu često se naziva vre-menom darivanja. Pokloniti nekome nešto zna-či sjetiti se te osobe, odvojiti trenutak vremena za nju i naravno odvojiti dio od onoga što ima-mo, podijeliti svoju radost. Pritom nije važno koliko je taj poklon vrijedan svijetu, već ono što on predstavlja onome koga se daruje. Lagano je i ugodno darivati članove obitelji, prijatelje, kolege na poslu, ali darovati onoga koga uop-će ne poznajemo, to je teško. U našem društvu danas nažalost postoje ljudi koji trebaju pomoć za osnovne životne potrebe. To nisu ljudi koji javno prose na ulicama, već su to skromni lju-di koje možda niti ne primjećujemo, a ako ih i primijetimo, često ne znamo kako pristupiti i pomoći. Vrlo često u pitanju su obitelji sa mno-go djece.

Ove godine zaposlenici PLIVA IT-ja, u duhu ovog već sada prošlog božićnog vremena, od-lučili su premostiti te psihološke prepreke i pokrenuti malu akciju darivanja. Spomen na dobro djelo koje su učinili kao zajednica sigur-no će još dugo ostati u sjećanju ljudi kojima su pomogli. Akcija se sastojala od tri dijela. Dječjem domu za nezbrinutu djecu Svete Male Terezije na Vrhov-cu poklonjen je fotoaparat. Ideja je da svako di-jete, u trenutku odlaska iz doma, kao uspomenu na svoje djetinjstvo dobije foto album. Također poklonjena je i velika količina slatkiša. Preko Socijalne samoposluge koja djeluje u crkvi Uzvi-šenja Svetog Križa na Sigetu organizirano je

sakupljanje hrane i higijenskih potrepština za potrebite obitelji Grada Zagreba. U tri tjedna sa-kupljeno je 13 velikih kutija, koje su u predbožić-no vrijeme bile podijeljene tim obiteljima kako bi i oni imali dostojanstvene i radosne blagda-ne. Također organizirano je prikupljanje hrane za prihvatilište pasa Šapica u Zaboku za što je prikupljen puni automobil hrane.Na kraju ove akcije možemo biti samo zahvalni što imamo mogućnost biti ti koji daruju druge i donose radost. Neka ta radost ostane i dalje u vama.

Od svih kojima smo pomogli prenosim jedno veliko HVALA!

Šahtar i PLIVA donirali 210 tisuća kuna za nabavku HD endoskopskog stupa

Priredio: Franjo Vuglec

05

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

P L I V A U Z A J E D N I C I

Kantonalna bolnica “Dr. Irfan Ljubijankić” Bihać je zdravstvena ustanova sa tradicijom duljom od 90 godina i čiji temelji datiraju još iz 1920.godi-ne. Danas je to vodeća zdravstvena ustanova na području Unsko-sanskog kantona koja pruža sekundarnu i dio tercijarne zdravstvene zaštite za oko 300.000 stanovnika, a zemljopisno je na-judaljenija zdravstvena ustanova od većih me-dicinskih centara u Bosni i Hercegovini, preko 400 km. Bolnica se prostire na preko 84 000 me-tara kvadratnih zemljišta na kojem je smješteno nekoliko zgrada s bolničkim odjelima i više od 800 zaposlenih. U požaru je stradala centralna zgrada (krov i potkrovlje) u kojoj su smješteni operacijske sale te Intenzivna njega, Urologija, Ortopedija s traumaologijom, Ginekologija s po-rodiljstvom, Pedijatrija, Neonatologija, Mikrobi-

ologija i Biokemijski laboratorij. U nesretnom događaju potpuno je uništena ili bitno oštećena ogromna radna površina i veći dio opreme, te Kantonalna bolnica sada radi na 5.300 od uku-pno 22.480 m2 i samo 200 od nekadašnjih 680 kreveta. “Na svu sreću ljudskih žrtava nije bilo i to je naj-važnije. Svakako treba pohvaliti požrtvovne va-trogasce i djelatnike drugih hitnih službi, zahva-ljujući kojima je uspješno provedena evakuacija pacijenata i osoblja čime je spriječena još veća tragedija. No, materijalna šteta je ogromna te PLIVA kao odgovorna kompanija želi i ovom pri-likom biti uz one kojima je pomoć najpotrebnija. Nadamo se da će naša donacija ubrzati radove na obnovi krova zgrade i omogućiti djelatnicima i pacijentima što brži povratak u obnovljenu cen-

tralnu zgradu u kojoj su smješteni vitalni dijelovi bolnice”, izjavio je tom prigodom Ivan Gregov, direktor predstavništva PLIVE za Bosnu i Herce-govinu. Izrazio je i nadu da će PLIVINA donacija s jedne strane ubrzati radove na sanaciji bolnice, a s druge strane poslužiti kao primjer i poticaj drugim kompanijama i institucijama da i one daju svoj doprinos obnovi bihaćke bolnice.“Ova PLIVINA donacija puno nam znači, po-sebno kada se uzme u obzir činjenica da do sada prikupljena sredstva još uvijek nisu dovoljna za obnovu bolnice koja je zbog požara pretrpjela vi-šemilijunske štete. Kantonalna bolnica strateška je zdravstvena institucija kojoj gravitira 300.000 stanovnika Krajine i okoline” izjavio je dr. Hajru-din Havić, direktor bolnice, zahvaljujući PLIVI na donaciji. (S.F.)

PLIVA sa 50.000 KM pomaže obnovi Kantonalne bolnice u Bihaću

PLIVA Skoplje dodijelila vrijednu donaciju Sveučilišnoj klinici za radioterapiju i onkologiju u Skoplju

Kantonalnoj bolnici “Dr. Irfan Ljubijankić” u Bihaću koja je krajem srpnja 2013. godine teško stradala u požaru, PLIVA je donirala 50.000 KM, odnosno 200.000 kuna namijenjenih sanaciji krovišta. Vrijednu donaciju dr. Hajrudinu Haviću, direktoru bolnice, u srijedu, 18. prosinca 2013. uručio je Ivan Gregov, novi direktor predstavništva PLIVE za Bosnu i Hercegovinu

Sveučilišna klinika za radioterapiju i onkolo-giju u Skoplju izrazila je veliku zahvalnost far-maceutskoj tvrtki PLIVA koja je po drugi put dodjelila donaciju u sklopu procesa moderni-zacije, povećanja funkcionalnosti klinike i po-boljšanja uvjeta za liječenje pacijenata.U ime Klinike za radioterapiju i onkologiju (KRO), ravnatelj dr. Milan Ristevski, istaknuo je: “PLIVINA donacija je od velikog značaja za našu Kliniku. Odnosi se na preadaptaciju postojećeg prostora u Kabinet za centralno gravimetrijsko pripremanje kemoterapije i sveukupnu parenteralnu prehranu, koji će u potpunosti zadovoljiti kriterije ISO 5 i QUAPOS standarde, s potpuno integriranim postupkom provjere i procedure osiguranja kvalitete, čime će se apsolutno ukloniti bilo koja vrsta pogreš-

ke u smislu doziranja i pripreme kemoterapije te zaštititi zaposlenike od štetnih posljedica pripreme biohazardnih lijekova. Također, dio ove donacije odnosi se i na izgradnju centralne čekaonice ambulantnog dijela KRO. Do sada su čekaonice bili hodnici, a pacijenti su imali minimalni broj sjedećih mjesta. Čekajući lije-čenje, većina teško bolesnih pacijenata zbog nedostatka sjedećih mjesta bila je primorana čekati i stajati u prolazima. Želim izraziti svoju neizmjernu zahvalnost, u ime naših pacijentima i cijelog osoblja KRO za ovu donaciju, koja će uvelike poboljšati kvalite-tu usluga Klinike”.“Poduzimamo akcije za pomoć liječnicima i medicinskom osoblju u zajedničkoj skrbi za pacijente. S ovom donacijom, nastavljamo naše

opredjeljenje i prepoznatlivost visoko društve-no odgovorne kompanije, koja gradi partnerski odnos i brine o potrebama zajednice,” izjavio je direktor PLIVE Skoplje Petar Velkoski.

06

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

L J U D S K I P O T E N C I J A L I

GDJE SMO I KAMO IDEMO?Upravljanje učinkom vrlo je moćan alat koji može podići razinu motivacije u organizaciji i pomoći ostvarenju ciljeva organizacije. Proces upravljanja učinkom predstavlja aktivno upravljanje radom zaposlenika, a dizajniran je tako da stimulira aktivno sudjelovanje zaposlenika

Sustavni je to proces koji kompanija provodi kako bi uključila svoje zaposlenike u unaprje-đivanje kompanijske efikasnosti i ostvarivanje njene misije i ciljeva. Ciklus (slika 1) - Uprav-ljanje učinkom nije samo procjena učinka već predstavlja aktivno upravljanje radom zaposle-nika nasuprot komentiranju i kritici nakon što se stvari dogode. Proces upravljanja učinkom sastoji se od 3 os-novna dijela:- postavljanje ciljeva tj. planiranje učinka – pro-

ces u kojem zajedno sudjeluju menadžer i za-poslenik

- upravljanje tj. praćenje, coaching, motiviranje – stalna formalna i neformalna interakcija za-poslenika i menadžera i

- procjena učinka tj. pregled ostvarenja – aktiv-nost koja naglašava razvojne potrebe i prili-kom koje se procjenjuje ukupni učinak

Iz modela je jasno da je ovo cirkularni proces tj. da nikada ne završava nego rezultat jednog koraka uvijek daje neke podatke za sljedeći ko-rak. Proces procjene učinka u našoj kompaniji u potpunosti se poklapa s modelima idealnih procesa. Dijelovi procesa podržani su i G Top aplikacijom koja pomaže dokumentirati samo-procjene, ocjene učinka, ciljeve zaposlenika, planove razvoja te podržava procese usklađi-vanja plaća zaposlenika kao i dodjele bonusa u skladu s ocjenama učinka.

POVRATNA INFORMACIJAPred nama je dakle faza davanja godišnje po-

vratne informacije zaposlenicima te planiranje razvoja i obrazovanja kao i postavljanje ciljeva za tekuću godinu.Povratna informacija nikako ne bi smjela biti rezervirana samo za ovo doba godine. Njena je važnost izuzetna tijekom svakodnevnog rada kako bi se napori i znanja svakoga od zaposle-nika vrednovala i usmjerila prema ostvarenju ciljeva koji su ključni za organizaciju. No, njena je velika važnost i u podršci razvoju zaposleni-ka. Najuspješnije stoga djeluju česte, iskrene i konstruktivne povratne informacije. Pozitivna povratna informacija tako djeluje kao nagrada i učvršćuje željena ponašanja, a negativna se u pravilu doživljava kao kazna i može pridonijeti mijenjanju ili otklanjanju neželjenih ponaša-nja.Prilikom pripreme menadžera za godišnji raz-govor o učinku važno je uzeti u obzir cjeloku-pni rad čovjeka te ne zanemariti osvijetliti i naglasiti njegove doprinose i razvoj. Godišnji razgovor svojim sadržajem ne bi smio biti izne-nađenje već bi trebao biti više usmjeren na re-zimiranje rezultata i postignuća zaposlenika u protekloj godini. Mnogim je menadžerima teško dati negativnu povratnu informaciju jer može utjecati na od-nos sa zaposlenikom. Nelagoda pružanja kao i primanja negativne povratne informacije po-nekad rezultira izbjegavanjem davanja ikakve povratne informacije, što sasvim sigurno utje-če na lošije rezultate pojedinaca i organizacija. Bez obzira na dileme, povratnu je informaciju

nužno dati jer tako i menadžer i zaposlenik dobivaju priliku za razjašnjavanje očekivanja, rješavanje teškoća u vezi s postizanjem ciljeva i poticanje željenih ponašanja davanjem prizna-nja. Njezin je cilj pridonijeti poboljšanju učinka kao i unaprjeđenju međusobnih odnosa.Važno je da sadržaj povratne informacije bude jasan i nedvosmislen kako bi poruka mogla biti u potpunosti shvaćena. Pri davanju, ali i pri-manju povratne informacije važno je usmjeriti se na ponašanje, a ne na osobu. Komunikacija usmjerena na osobu vjerojatnije će rezultirati obranom, a ne slušanjem mogućih načina za unapređenje rada ili će prouzročiti da se su-govornik osjeća nevrijedno što može utjecati na pad motivacije. Pri svakoj su komunikaciji stvarne, iskrene izjave uvijek bolje od izvješta-čenih ili neiskrenih. Kako bi godišnji razgovor uistinu postigao svoju svrhu, komunikacija pri tom mora biti dvosmjerna. Ona jača osjećaj rav-nopravnosti, uvažavanja i fleksibilnosti. I iz nje ako pažljivo slušamo, mnogo možemo naučiti.

POSTAVLJANJE CILJEVAPostavljanje ciljeva proces je pretvaranja stra-tegije kompanije u jasne i mjerljive smjernice. Stoga se pri tome služimo kaskadiranjem cilje-va do svakog pojedinog zaposlenika i indivi-dualne razine. Tako ciljevi postaju specifični i operativni. Na taj način može se pojačati ra-zumijevanje konkretnog doprinosa svakog za-poslenika ukupnim rezultatima organizacije. Ciljeve je važno ne samo zadati već i o njima

P R O C E S U P R A V L J A N J A U Č I N K O M

Proc

jen

a učinka

Postavljanje ciljeva (planiranje)

Upravljanje učinkom

(praćenje, coaching, motiviranje...)

Ciklusslika 1

Piramida razvojaslika 2

Aktivnosti na poslu

Promatranje / suradnja - 20%

Formalni trening - 10%

Proširenje zadataka;

krosfunkcionalni timovi specijalni projekti; rotacije; zajednički

zadaci; mentoriranje

Shadowing;networking;sudjelovanje

07

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

L J U D S K I P O T E N C I J A L I

razgovarati s osobama za koje očekujemo da ih ispune i u konačnici postići konsenzus. Već dobro poznat akronim SMART govori o tome kako ciljevi trebaju izgledati. Oni trebaju biti specifični, jednoznačno definirani jer tako smanjuju nesporazume u pogledu toga što se očekuje. Također i mjerljivi, dakle da je sva-kome moguće pratiti njihovo ostvarenje. Kada sudjelujemo u njihovom postavljanju mora-mo biti svjesni njihove dostižnosti i važnosti. Zahtjevni, no ne i neostvarivi ciljevi, sasvim sigurno više potiču motivaciju no oni laki. Ci-ljevi koji stoje pred pojedinim zaposlenikom također trebaju biti relevantni i realni, i konač-no vremenski definirani.

PLANIRANJE OBRAZOVANJA I RAZVOJAPrilikom postavljanja godišnjih ciljeva važ-no je, pored poslovnih ciljeva, definirati i ra-zvojne. Razvojni ciljevi se odnose na to kako omogućiti zaposleniku da ostvari postavlje-ne poslovne ciljeve u tekućoj godini, odnosno utvrditi koje vještine i znanja treba za njihovo ostvarenje.Osnovna pretpostavka uspješnog definiranja razvojnih potreba i cijeva jest razgovor me-nadžera sa zaposlenikom. Razvojni intervju je važan kako bi se otkrili interesi, želje i planovi zaposlenika koji nisu vidljivi u svakodnevnom poslu. Tijekom razvojnog intervjua menadžer treba razgovarati o tome što zaposlenik želi, ali i o načinu kako to može postići. Treba i obja-sniti potrebe kompanije i činjenicu da će se

zaposlenikova karijera u PLIVI razvijati ovisno o tim potrebama. Cilj ovog razgovara jest da menadžer i zaposlenik zajednički definiraju razvojne potrebe. Razvojne potrebe mogu biti usmjerene na una-pređenje efikasnosti, promjenu stavova, usva-janje novih vještina ili usvajanje znanja. Vrlo je važno voditi računa o svim segmentima ra-zvoja, ne se samo usmjeriti na stjecanje znanja. Treba imati na umu da su razvojne aktivnosti daleko širi pojam od upućivanja zaposlenika na formalni trening što grafički pokazuje „Pi-ramida razvoja” (slika 2). Načini razvoja mogu biti u vidu mentorstva, rotacije, uključivanjem i sudjelovanjem na raznim projektima i sl. i/ili kroz pohađanje edukacija. Edukacija najbolje može odgovoriti na potrebe kada je u pitanju stjecanje znanja, no to nije jedini način učenja. Stavove možemo mijenjati osvještavanjem, vještine unapređujemo djelomično kroz edu-kaciju, a djelomično kroz osobno iskustvo. Lju-di moraju imati ravnotežu između učenja i iz-vršavanja zadataka kako bi unaprijedili znanja i vještine, bili motivirani, doživljavali posao izazovnim i postizali kvalitetnije rezultate. Kada se utvrđuju aktivnosti za razvoj, dobro je da to bude učinjeno detaljno koliko god je to moguće kako bi postojao jasan plan individu-alnog razvoja, te je također korisno utvrditi i rokove za ostvarenje. Razvoj se ne događa slučajno, već zahtijeva pa-žljivo planiranje, praćenje i učenje. Planiranje profesionalnog razvoja zaposlenika važan je

proces i za kompaniju i za svakog zaposlenika. Naime, sustavan razvoj vještina i znanja zapo-slenika ključan je za ostvarenje ciljeva i uspješ-no poslovanje, a s druge strane, mogućnost učenja i povećavanja vlastite kompetentnosti utječe na osobno zadovoljstvo i motivaciju za-poslenika.

U želji da naglasimo važnost davanja po-vratne informacije i potaknemo taj korak u procesu, zamolili smo naše kolegice i kolege da s nama podijele svoje mišljenje i iskustva, a snimili smo i kratak film, prvenstveno kao poticaj na razmišljanje svima koji povratne informacije daju. Ovim putem željeli bismo zahvaliti svi-ma koji su nam u tome pomogli. Stoga veliko HVALA Ani Bačić, Olgi Be-lavić, Jeleni Čabo Aras, Branku Čerkezu, Nikolini Dizdar Čehulić, Katarini Krpan, Kseniji Lovrenčić, Saši Mariću, Marinu Martinagi, Ernestu Meštoviću, Ani Me-ter Fuček, Maji Obersnel, Damiru Ože-gu, Mati Papiću, Marku Pećušaku, Sanji Podgorski, Marijani Radas Plasaj, Aniti Radić i Ranki Tomljenović.

HVALA NA POVRATNIM INFORMACIJAMA!

Vremenski slijed procesa u PLIVI

Q4

lis stu pro sij velj ožu tra svi lip srp kol ruj

Q1 Q2 Q1

C&

BPr

ocje

na u

čink

a

6. sij - 31. sij Povratna informacija

velj - ožu Bonus & Merit

1. pro - 5. sij Kalibracija

1. srp - 31. kol Polugodišnja procjena

1. pro - 28. velj Postavljanje ciljeva te razvojni planovi

8. stu - 30. stu Procjena menadžera

31. lis - 7. stu Samoprocjena

08

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin KULTURA ODGOVORNOG

PONAŠANJA VEZANO UZ KVALITETU/DPP(I dio) prema članku M. Lush-a u GMP review, July 2013

Farmaceutska industrija izložena je stalnom porastu ekonomskog i socijalnog pritiska kao i sve strožim zahtjevima i mjerama regula-tornih tijela.

U svim područjima i aktivnostima, fokus far-maceutske industrije treba biti na pacijentu i na kvaliteti proizvoda koji im je namijenjen. Da bi se to postiglo, potrebno je razviti kul-turu odnosa prema kvaliteti kao i prikladna ponašanja. Kultura odnosa prema kvaliteti rezultat je dugogodišnjeg discipliniranog i usmjerenog napora unutar cijele kompanije podržanog od uprave, cjelokupnog vodstva i svih djelatnika. Zbog toga, kao i zbog priro-de farmaceutske industrije, uvijek imajući na umu dobrobit pacijenta, moguće su različite odluke – ali čak i u slučaju loših odluka, one su motivirane pozitivnim namjerama.

10 najvažnijih faktora koji doprinose lošoj kulturi i neodgovarajućem ponašanju ve-zano uz kvalitetu i DPP su: institucionalna arogancija, institucionalne loše navike, neu-pućenost zbog nedovoljne edukacije, kultura straha od krivnje, sustavi koji podržavaju loše navike, nedostatak osobnog integriteta i po-štenja, hijerarhija, neodgovarajuće upravlja-nje učinkom i neodgovarajući odnos prema problemima, korištenje znanja i sposobnosti za potvrđivanje loše prakse, panika, stres i umor. U daljnjem tekstu bit će detaljnije ra-zrađeni svaki od navedenih 10 faktora.

Faktor 1. Institucionalna arogancijaUspješnost u usklađenosti sa regulatornim zahtjevima i DPP-om u kombinaciji s impre-sivnim poslovnim rastom može dovesti do lažnog osjećaja sigurnosti pa čak i stupnja “institucionalne arogancije” unutar kompa-nije. Osjećaj nepogrešivosti bilo koje vrste u stvari je vrlo opasan, za okruženje u kojem su izuzetno važni otvorena i poštena kultura podržana robusnim upravljanjem procesima i strukturama. U takvom okruženju slučaj-na pogreška funkcionira kao “zaustavljanje u slučaju nužde” te primorava kompaniju i pojedince da preispitaju svoj rad. U slučaju izostanka, ili još gore prešućivanja pogreške, kompanija često postaje zadovoljna vlastitim poslovanjem, pa čak i arogantna te počinje

vjerovati u vlastitu propagandu i u stvari prestaje razmišljati. U osnovi, ovaj faktor pro-izlazi iz pretjeranog zadovoljstva kompanije i pojedinaca vlastitim procesima i postignu-ćima.

Faktor 2. Institucionalne loše navike Vezano uz prethodno navedeno, loše navike i ponašanja mogu često dovesti do toga da se potkradu sljedeće pojave/situacije: - nedostatak obrazovanog / kompetentnog

osoblja koje razumije zašto, koje podupire kako, osobito kod vodećeg, upravljačkog i kontrolnog osoblja koje je krajnje odgovor-no za postavljanje standarda

- vodeće osoblje koje nema poveznice sa os-novnim procesima

- vodstvo koje ne živi i ne provodi vrijednosti kompanije i koje ne promovira odgovaraju-ća ponašanja

- mjerni pokazatelji koji podržavaju neodgo-varajuća ponašanja

- neodgovarajući i nedovoljno osjetljivi su-stavi internog nadzora koji su od vitalnog značaja za otkrivanje i popravljanje loših navika (npr. sustav audita i samoinspekcija, sustav odstupanja i sustav upravljanja ko-rektivnim i preventivnim mjerama)

- procesi upravljanja i ponašanja koja se od-nose na metriku kvalitete i izvještavanja kao „natjecanje u ljepoti“ između različitih odjela i različitih lokacija

- ujednačeni pritisak i grupno mišljenje; loša ponašanja su prepoznata ali nisu naslovlje-

na zbog ujednačenog pritiska ili grupnog mišljenja koji dovode do potvrđivanja loših praksi

- unutarnje razmišljanje uz nedostatak uspo-redbe prema vanjskim standardima i unap-ređenjima prema najboljim praksama.

Faktor 3. Neupućenost zbog nedovoljne edu-kacijeMnoge loše odluke i neodgovarajuća ponaša-nja mogu biti uzrokovana činjenicom da od-govorne osobe nemaju dostatna znanja. To se često događa kada kompanije ulažu radije u trening nego u edukaciju. Ukoliko prema ljudima primjenjujemo prin-cip samo treninga, to rezultira radnom snagom koja zna koji „gumb“ je potrebno pritisnuti, ali bez znanja zašto, i bez razumi-jevanja posljedica u slučaju pogreške.

Ljudi trebaju biti educirani kako bi znali i razumjeli zašto. Razumijevanje zašto kao i mogućeg utjecaja pogreške omogućava da ljudi preuzmu osobnu odgovornost za svoje aktivnosti i ponašanja. Dapače, samo u ta-kvim okolnostima se može realizirati njihov cjelokupni potencijal, i kompanija tada pro-fitira od intelektualnog kapitala prisutnog kod svih zaposlenika. To je preduvjet za bilo kakvu aktivnost kontinuiranog unapređenja.

Pitanja o kojima je na ovu temu potrebno raz-misliti su na primjer slijedeća: - Da li kompanija koristi samo klasična pre-

davanja za trening osoblja? - Da li se re-trening na temu Dobre proizvo-

đačke prakse sastoji od stotinjak power-po-int slajdova?

- Da li se materijali za trening šalju zaposleni-cima u petak poslije podne?

- Da li kompanija zaista razumije načine uče-nja odraslih osoba i to na način da primje-njuje tehnike učenja kako bi razvili educira-ne, djelotvorne i uspješne djelatnike?

Nastavak u slijedećem broju.

Pripremile:Tajana BezmalinovićElizabeta Pavković

K V A L I T E T A

Pomisao da postoji kompanija koja je otporna na pogreške u području Dobre proizvođačke prakse i/ili odstupanja u odnosu na regulatorne zahtjeve, smatra se neutemeljenom pa čak i arogantnom. Svaka kompanija treba imati definiran stav vezano uz mogućnost pogreške koja uvijek postoji, a on uključuje periodičko kritičko sagledavanje svoje usklađenosti sa zahtjevima DPP-a i osobito, praćenje i razvoj kulture i ponašanja koje podupire željeni i zahtijevani odnos prema kvaliteti

09

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

S T R U Č N I S K U P O V I

Ova je konferencija namijenjena studenti-ma različitih fakulteta te na njoj studenti mogu saznati kako izgleda proces zapošlja-vanja te što znači ući u svijet rada nakon za-vršenog fakulteta. Ove je godine konferen-cija održana tijekom prosinca na 6 fakulteta – Farmaceutsko-biokemijskom, Ekonom-skom, Pravnom, Fakultetu elektrotehnike i računarstva, Prehrambeno-biotehnološ-kom te na Prirodoslovno-matematičkom fakultetu, a predavanja su održale brojne ugledne hrvatske tvrtke.Cilj je konferencije predstaviti studentima najpoželjnije poslodavce u Hrvatskoj te ih upoznati s procesom zapošljavanja u tim kompanijama. Predstavnici Ljudskih po-tencijala imali su ulogu predstaviti kom-paniju studentima te im objasniti što je sve potrebno kako bi se nakon fakulteta zapo-slili na željenom radnom mjestu. Starter konferencija na Prehrambeno-biotehnološ-kom fakultetu okupila je stotinjak zaintere-siranih studenata, a uz PLIVU, predavanja su održali i predstavnici Podravke te Natur-housea. Ana Bačić i Marta Vrkić iz Ljudskih potenci-jala održale su prezentaciju o PLIVI te pred-stavile studentima PLIVINU selekcijsku proceduru i proces zapošljavanja. Također, studentima su predstavljene i druge mo-gućnosti suradnje, kao što je rad putem Stu-dent servisa, obavljanje studentske prakse ili mogućnost pisanja diplomskog rada u PLIVI. Studenti su mogli dobiti i korisne informacije o izgledu životopisa, prijavlji-vanju na natječaje i slično. Poseban interes pokazali su studenti diplomskih studija molekularne biotehnologije i bioprocesnog inženjerstva jer su ti smjerovi najviše za-stupljeni prilikom zapošljavanja u PLIVI.Nakon predstavljanja kompanija uslijedila je rasprava tijekom koje su studenti mogli postavljati pitanja i saznati sve što ih za-nima. Također, studenti su odgovarali na pitanja koja su postavili predavači te je ra-

sprava bila zaista interaktivna. Velik broj studenata pokazao je interes upravo za teme zapošljavanja, pri čemu ih je najviše zanimalo kako izgleda selekcijska proce-dura te kakve se mogućnosti nude u svijetu rada za pojedine smjerove na fakultetima. Zanimalo ih je i kako se mogu prijaviti za studentsku praksu i PLIVINU stipendiju, ali i kako je raditi u PLIVI te koje se moguć-nosti nude studentima nakon završetka fakulteta.PLIVA je svojim sudjelovanjem još jednom pokazala važnost koju pridaje pridobivanju kadrova još za vrijeme njihova obrazovanja. Starter konferencija pokazala se kao uspje-šan vid suradnje sa studentskim udruga-ma, ali i kao još jedan dobar način pred-stavljanja PLIVE studentskoj populaciji. Njihovo zanimanje za ovakvu konferenciju pokazalo je kako velik broj studenata već za vrijeme studija aktivno razmišlja o svojoj profesionalnoj karijeri. Velik interes za PLI-VINO izlaganje potvrdio je da PLIVA i među studentskom populacijom ima ulogu vrlo poželjnog poslodavca u Hrvatskoj. (A.B.)

PLIVA na Starter konferencijiNa Prehrambeno-biotehnološkom fakultetu u Zagrebu, 10. prosinca, održana je Starter konferencija u organizaciji studentske udruge eSTUDENT, a na konferenciji se predstavila i PLIVA

Prevencija i terapija kardiovaskularnih bolesti

Ovim tečajem iz područja ljekarničke skrbi magistre far-macije iz cijele Hrvatske obnovile su znanja iz farmako-terapije kardiovaskularnih bolesti. Također su upoznale dijagnostičke i terapijske postupke u zbrinjavanju akutnog koronarnog sindroma te pravila primarne i sekundarne prevencije infarkta miokarda, te cerebralnog inzulta. Kroz cijeli niz ponuđenih primjera izmijenile su svoja iskustva i znanja o problemima vezanim uz lijekove iz ove skupine, si-gurnim kombinacijama lijekova, primjeni acetilsalicilatne kiseline i ukupne komplementarne terapije. Prema najno-vijim smjernicama iz ovog područja, zajedno su predlagale rješenja slučajeva kada terapija za pacijenta nije bila sigur-na ili dovoljno učinkovita.Predavači: prof. dr.sc. Robert Bernat dr. med, dr.sc. Arijana Meštrović, mag.pharm. i dr.sc. Ivana Klinar dr. med. za sve održane tečajeve dobili su visoke ocjene sudionika, uz česti komentar da im je tečaj bio koristan za svakodnevni rad i da im je pružio čitav niz korisnih informacija. Osobito su bili zadovoljni ponuđenim alatima za prikupljanje podataka od pacijenata i određivanje prioriteta u liječenju hipertenzije, dislipidemije i srčanih bolesti. Magistre su dobile iscrpne informacije i o PLIVAmed.net portalu i e-tečajevima iz ovog područja koje je PLIVA organizirala u suradnji sa Hr-vatskom ljekarničkom komorom, a bile su iznimno aktivne i u raspravi tijekom cijelog tečaja. Najveća interaktivnost postignuta je na radionicama koje je vodila dr.sc. Arijana Meštrović, mag.pharm. uz pomoć kolegica iz PLIVE, Mar-tine Lončarec, mag.pharm i dr. sc. Ivane Klinar, dr. med.Na tečaju su predstavljeni i PLIVINI novi proizvodi iz bezre-ceptne linije: Andol PRO 75 i Andol PRO 100. Proizvodi An-dol PRO 75 i Andol PRO 100 sadrže 75 mg, odnosno 100mg acetilsalicilatne kiseline u želučanootpornom obliku. Ovakav uspjeh pokazuje da magistre cijene odnos industri-je prema njima kao partnerima u liječenju i da se u dijalog između liječnika, ljekarnika i proizvođača lijekova isplati i treba ulagati na dobrobit i korist naših zajedničkih pacije-nata.

U organizaciji PLIVE i Hrvatskog farmaceutskog društva, a u suradnji s Pharma Expert edukacijskom agencijom, tijekom studenog i prosinca 2013. godine održano je 5 tečajeva trajnog usavršavanja za ljekarnike pod imenom “Prevencija i terapija kardiovaskularnih bolesti”

Napisala: dr. sc. Arijana Meštrović

010

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

K V A L I T E T A

PLIVA prošla inspekciju američke Agencije za hranu i lijekove (FDA)

Operativna izvrsnost

FDA inspekcija obuhvatila je procese na proi-zvodnoj lokaciji u Zagrebu a osnovni zadatak in-spekcije bio je ustanoviti jesu li proizvodi koji se proizvode u PLIVINIM pogonima u potpunosti usklađeni s Dobrom proizvođačkom praksom (DPP). Ovogodišnja inspekcija obuhvatila je pro-izvodnju suhih oralnih i polučvrstih oblika te popratne cjeline kao što su skladištenje, tehnič-

ke usluge, laboratoriji za kontrolu kvalitete kao i s njima povezane procese. Glavni ciljevi inspekcija su zaštita i unaprjeđe-nje zdravlja ljudi nadzorom nad lijekovima za humanu uporabu. Inspekcijski nadzor FDA-a, poznat po rigoroznim regulatornim zahtjevima i kontrolama pri proizvodnji aktivnih farma-ceutskih sirovina i lijekova za američko tržište, uspješno je završio krajem mjeseca listopada. Tijekom inspekcije, bila je prisutna i ukrajinska Agencija za kontrolu kvalitete lijekova koja dje-luje pri ukrajinskom Ministarstvu javnog zdrav-stva. „Uspjeh ove inspekcije očituje se u pozitiv-nim povratnim informacijama o kontroli naših proizvoda i procesa“, izjavila je Tatjana Ilić, Di-rektorica Kvalitete Zagreb. PLIVA je jedini proizvođač aktivnih farmaceut-skih sirovina i lijekova u Hrvatskoj koji posjeduje

odobrenje FDA-a, a od 1965. godine inspicirana je više od dvadeset puta. PLIVA svoje proizvode ne plasira samo na domaće tržište, već i na naj-zahtjevnija farmaceutska tržišta u svijetu.“PLIVINE proizvodne procese redovito nadziru inspekcije stranih regulatornih agencija kao i Hrvatske Agencije za lijekove i medicinske pro-izvode, a uspješno završena FDA inspekcija još je jedan u nizu dokaza da PLIVINI proizvodni procesi spadaju u sam vrh tehnologija u svijetu. Posebno mi je zadovoljstvo da su uspješno inspi-cirana i nova postrojenja za proizvodnju suhih oralnih oblika u čiju smo izgradnju i opremanje investirali više od 100 milijuna USD. Zahvalju-jući našim stručnjacima, najviši standardi kva-litete uvijek su na prvom mjestu u interesu svih naših bolesnika”, istaknuo je Tihomir Oreško-vić, predsjednik Uprave PLIVE.

Iako se tržište farmaceutskih proizvoda sma-tra vrlo profitabilnim, ono se također suočava s ključnim izazovima. Postroženje regulatornih zahtjeva, veća pregovaračka moć kupaca, low-cost konkurenti azijskih dobavljača kao i produ-žetak procesa odobravanja novih lijekova, novi su izazovi za farmaceutske tvrtke koje su orijen-tirane na istraživanje kao i one koje proizvode generičke lijekove. Te promjene zahtijevaju više od pukog usklađivanja sa specifikacijama, a dubinsko razumijevanje svih aspekata procesa je ključ da se krene iz provođenja korektivnih mjera prema učinkovitom kontinuiranom po-boljšanju.Velik dio ove filozofije upravljanja temelji se na ranijim metodologijama kontinuiranog pobolj-šanja, kao što su Lean Manufacturing, Six Sigma i Scientific Management koji svoje korijene vuku još iz 1980-tih. Six Sigma je skup tehnika i alata za poboljšanje procesa. Tu je metodologiju razvila Motorola 1986. godine, a nastoji poboljšati kvalitetu proi-zvoda kroz identifikaciju i uklanjanje uzroka ne-dostataka (pogrešaka) i umanjivanja varijabil-nosti u proizvodnji i poslovnim procesima. Ona koristi niz metoda upravljanja kvalitetom, uk-ljučujući i niz statističkih metoda te stvara po-sebnu infrastrukturu ljudi unutar organizacije (“prvaka”, “crnih pojaseva”, “zelenih pojaseva”,

“žutih pojaseva”, itd.) koji su stručnjaci u svom području operacija. Svaki Six Sigma projekt koji se provodi unutar organizacije slijedi definiran slijed koraka te ima kvantificiranu vrijednost ciljeva kao što su: smanjenje trajanja ciklusa procesa, smanjenje negativnog utjecaja na oko-liš, smanjenje troškova, povećanje zadovoljstva kupaca, te povećanje profita.Drugi pristup operativne izvrsnosti tzv. Lean Manufacturing, je proizvodna praksa koja sma-tra da je trošenje resursa u bilo koju drugu svrhu osim one koja vodi stvaranju vrijednosti vlasti-tog proizvoda za krajnjeg kupca rastrošnost, a samim time i meta za eliminaciju. U suštini, „Lean“ je usmjeren na očuvanje vrijednosti s eli-minacijom nepotrebnog rada, a sama filozofija upravljanja preuzeta je iz Toyotinih proizvodnih sustava u 1990-tima.TAPI Hrvatska je izabran kao prva lokacija koja se bavi proizvodnjom API-ja unutar TEVA gru-pe, koja započinje s uvođenjem metodologije operativne izvrsnosti, nakon pilot projekata provedenih u Ulmu u Njemačkoj i Ohiu u SAD-u, na Tevinim Pharma lokacijama.Pogon Sinteza SM1 će biti predmet inicijalnog dubinskog snimanja proizvodnih i suportivnih procesa te uvođenja OPEX metodologije, pri čemu će sami zaposlenici, na osnovu prenese-nog znanja od strane vanjskih konzultanata iz firme McKinsey i Tevinih OPEX voditelja, biti inicijatori promjena.

Potrebno je iskoristiti resurse koji su nam dani, usvojiti znanja vanjskih konzultanata i primije-niti naše poznavanje proizvodnih procesa, kako bismo odgovorili izazovima koji su postavljeni ispred nas i još jednom dokazali zašto je PLIVA, zahvaljujući ljudima koji je čine, u samom vrhu Teva grupe.

U listopadu 2013. godine u PLIVI HRVATSKA, članici Teva grupe, boravila je regulatorna inspekcija američke Agencije za hranu i lijekove (eng. Food and Drug Administration, FDA)

Operativna izvrsnost je element organizacijskog vodstva koji naglašava primjenu različitih načela, sustava i alata prema održivom poboljšanju ključnih pokazatelja uspješnosti

Priredio: Ivan Rebac

O P E X – O P E R A T I O N A L E X C E L L E N C E

Last  Modified  10/3/2013  10:17  AM

 Central  Standard  Time  

Printed  9/12/2013  9:00  AM  India  Standard  Tim

e  

Doc  ID  

0  0

OperaBonal  Excellence  High  level  plan  –  TAPI  CroaBa  transformaBon    

January      2014  

011

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

IMPRESSUM Izdavač: PLIVA HRVATSKA d.o.o., Zagreb, Prilaz baruna Filipovića 25; Glavna urednica: Tamara Sušanj Šulentić; Izvršna urednica: Sanja Fressl; Uredništvo: Ana Bačić, Lara Ercegović, Drijenka Pandžić Kuliš, Mato Papić, Elizabeta Pavković, Davor Petanjek, Maja Radić, Ivan Rebac; Oblikovanje: Fingere; Tisak: FINGEREtisak, Samobor; Naklada: 2000 kom.; Adresa Uredništva: Prilaz baruna Filipovića 25, e-mail: [email protected]

V I J E S T I

Obavijest o članarini

Članarina Društva za športsku rekreaciju PLI-VA zaposlenicima PLIVE i ove će se godine au-tomatski ustezati od plaća u 3 rate početkom godine.Molimo sve članove koji iz bilo kojih razloga ne žele nastaviti članstvo (svoje ili članova svojih obitelji) u 2014. godini da to dojave do 27.01. 2014. godine i to: na telefon / fax. br. 3771-992 ili na e-mail tajnika Društva: [email protected]. Ukoliko to ne učine članarina će biti naplaćena iz plaće sukladno potpisanoj izjavi na Pristupnici.

Članarina za 2014. godinu je povećana i iznosi:• 150,00 kn - za zaposlenike PLIVE te zaposle-

ne članove užih obitelji zaposlenika i umirov-ljenika PLIVE

• 90,00 kn - za umirovljenike PLIVE i nezapo-slene članove užih obitelji zaposlenika i umi-rovljenika PLIVE

• 360,00 kn – za sve vanjske članove bez obzira na dob i zaposlenost.

Za DŠR PLIVATajnik: Antun Kruljac

Ovjera članstva za 2014. godinu u Članskim iskaznicama počet će se obavljati od 01.01.2014. U tu svrhu potrebno je dostaviti iskaznice u tajništvo Društva, Slovenska 6, poštom, internom poštom ili osobno – posjetom tajništvu uz telefonsku najavu

Hvala na plemenitosti!

Četvrtoj akciji darivanja krvi održanoj 13. prosinca prošle go-dine odazvalo se 137 darovatelja, a 25 ih krv nije moglo dati. Tada su prvi put krv darovali: Bruno Benčić, Predrag Juzbašić, Lucija Krnjić, Biljana Maljković, Katica Ričko, Marija Stilinović, Matija Vojvodić. Deset darivanja imao je Mladen Latin, dvadeset Tomislav Burić, trideset: Josip Bibić, Željka Ilijašev, Rudolf Trojko, osamdeset Mladen Čikor i čak 120 Zdravko Kučinić. Najveći broj darivanja imao je Žarko Martinac - 137.S obzirom da su privremeno usklađene i evidencije darovate-lja, u ovom broju Magazina objav-ljujemo imena svih onih koji su u lipnju i rujnu prošle godine po prvi put darovali krv kao i „jubi-larce“ s tih akcija, uz ispriku što to iz tehničkih i organizacijskih razloga ranije nije bilo moguće. U lipnju su prvi put krv darovali Ivan Bujanić, Karla Franković, Tena Janković, Vedran Kubelka, Matija Lukman, Silvana Marinac i Marijana Stanić. Deset dariva-nja imali su Hrvoje Ban, Jagoda Gmižić, Stjepan Lubenjak i Dani-jel Ožegović, dvadeset Igor Bra-toš, šezdeset Mladen Franković i Zvonko Hutinec, a najveći broj darivanja imao je Žarko Marti-

nac - 135. Na rujanskoj akciji krv su prvi put darovali: Marija Fili-pović, Natalija Jakšić, Iva Kirinić, Ivan Kucarov, Lucija Ptiček i Ma-tija Vukovinski. Dvadeset dariva-nja imao je Mario Juric, četrdeset Krešimir Harapin, pedeset Nikola Bionda, Branko Pauković i Zoran Zeman te šezdeset Mario Horvat. Najveći broj darivanja imao je Žar-ko Martinac - 136.Aktiv DDK i u 2014. planira, u suradnji s Crvenim križem grada Zagreba i Zavodom za transfuzij-sku medicinu u PLIVI organizirati četiri akcije, i to u ožujku, lipnju, rujnu i prosincu. Nadamo se da će iz akcije u akciju broj darovatelja i dalje rasti, a naročito pozivamo mlade kolegice i kolege koji nam se još nisu pridružili!

Aktiv DDK PLIVE

Kao i svake godine pred božić-no-novogodišnje blagdane, više od dvije tisuće PLIVINIH paketi-ća odaslano je na desetke adresa, kako bi razveselili djecu diljem Hrvatske. Slatka iznenađenja u PLIVINIM ruksacima otputova-la su na tridesetak adresa diljem Hrvatske. Ove godine dobili su ih, između ostalih, Hrvatski Crveni križ u Zagrebu i Slavonskom Brodu Društvo distrofičara Zagreb, Udrugu PALOMA Vukovar, Udruga roditelja i skrbnika ko-risnika centra Stančić „OAZA“, Udruga slijepih Zagreb, Cen-tar za autizam Zagreb, Udruga za DOWN SINDROM, Udruga

Anđeli iz Splita, Udruga djece poginulih i nestalih hrvatskih branitelja Domovinskog rata Sisačko-Moslavačke županije, Udruga SANUS za djecu obolje-lu i liječenu od malignih bolesti, Split, Udruga Roma Zagreba, Udruga za promicanje civilnog društva putem medija Zagreb Civitas koje najbolje znaju kome će ih darovati. Darivali smo i učenike Osnovne škole za inva-lidnu djecu “Nad lipom”, Zagreb, te štićenike Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju Kra-pinske Toplice. Sigurni smo da su veseli paketići i ove godine izmamili osmjehe na licima ma-lišana. (S.F.)

Aktiv darovatelja krvi PLIVE

2224 paketića za 2224 osmijeha

012

sije

čanj

201

4.PL

IVA

mag

azin

K O M E R C I J A L N O P O S L O V A N J E

CRM U MAKEDONIJI - SIEBEL ONLINEMakedonija je odabrana kao druga zemlja JIE regije za implementaciju Siebel online – CRM sustava. Listopad, Skoplje, korisnici sustava postali su zaposlenici koji imaju klijente u svom opisu posla. Specifičnost makedonskog tržišta „ugrađena“ je u funkcionalnost susta-va s ciljem da olakša funkcioniranje i lakše praćenje planiranih aktivnosti.

Postavili smo si za cilj da sustav treba omogu-ćiti korisnicima da se za najviše sat i pol ko-

rištenja aplikacije tjedno odradi obavezni dio koji će isporučiti kvalitetne izvještaje. Prve povratne informacije iz Makedonije govore da smo i uspjeli.

Ista logika na svim tržištima: jedan dan tre-ninga za napredne korisnike, administratore i rukovoditelje dok drugi dan je rezerviran za sve zaposlenike koji imaju klijente, obećava brzu implementaciju sustava koji je komplek-san, ali ne i kompliciran. Donka Pankov, Sa-les Manager za Makedoniju, svojim savjetima za poboljšanje pomogla je da već u drugom

tjednu imamo nadogradnju izvještaja koji sada isporučuju nekoliko novih pogleda koji pomažu lakšem praćenju aktivnosti na tere-nu. Prednost sustava je i u tome da je svako poboljšanje dostupno korisnicima i drugih zemalja – naime radi se o regionalnom CRM sustavu.

Dobro implementiran CRM sustav – ukazuje na stvari koje se na prvi pogled ne mogu uo-čiti. Sljedeća zemlja za implementaciju Siebel CRM-a je Srbija… o tome u sljedećem broju.

Priredio: Mato Papić

S prvim danima nove godine, na In-ternetu su postale dostupne i nove web stranice PLIVINIH tržišta u Ma-kedoniji i Bosni i Hercegovini.

Na adresi www.pliva.com.mk svi za-interesirani mogu na makedonskom jeziku saznati više o poslovanju PLI-VE i Teve u Makedoniji te se detaljnije upoznati s proizvodnim portfeljom, najnovijim vijestima i aktivnostima na samom tržištu.

Na adresi www.pliva.ba, posjetite-lji mogu pročitati više o PLIVINOM predstavništvu u Bosni i Hercegovini, detaljnije se informirati o Tevi i PLIVI,

kao i saznati novosti o proizvodima na tržištu i aktualnostima specifičnim za Bosnu i Hercegovinu. Obje web stranice dizajnirane su u skladu s Tevinim grafičkim standar-dima te su funkcionalno i vizualno pristupačne.

Iste su ujedno i rezultat timskog rada kolega iz PLIVINIH Komunikacija, In-formatike i samih tržišta.

Nadamo se da će nove web stranice biti dobro posjećene i da će pridoni-jeti uspješnoj komunikaciji građana i medicinskih stručnjaka s našom kom-panijom!

Nove web stranice za tržišta Makedonije i Bosne i Hercegovine


Recommended