Download pdf - Herzlich willkommen zur Mitglieder-Informations ... · Herzlich willkommen zur Mitglieder-Informations-Veranstaltung vom 17. November 2011 im Stadion St. Jakob-Park

Herzlich willkommen zur

Mitglieder-Informations-

Veranstaltung

vom 17. November 2011

im Stadion St. Jakob-Park

Herzlichen Dank

für das Gastrecht

� Hans Berchtold und Team

1. Begrüssung und Einleitung

� Werner Schmid Präsident

2. Verbandgeschäfte

2.1. Rückblick / Ausblick Mitarbeiter-Sommerparty One2One

� Felix Hauser OK-Präsident und Vorstand BHV

2.2. DV hs vom 30. November 2011 in Zürich

� Urs Hitz Vizepräsident BHV

Traktanden DV hs

1. Begrüssung, Eröffnung, Konstituierung

2. Budget 2012

3. Nationale Buchungsplattform: Strategische Partnerschaft mit STC

4. Wahlen Unabhängige Rekursinstanz4.1. Wahl Präsident

4.2. Wahl URI-Mitglieder

5. Wiederwahlen Verbandsleitung

Traktanden DV hs

6. Ausgewählte Aktivitäten –Schwerpunkte hs

7. Anträge und Anfragenvon Regionalverbänden und Mitgliedern

8. Verschiedenes und Umfrage

Referat Prof. Dr. Klaus W. Wellershoff:„Wirtschaftsperspektiven“

2.3. DV hs 2012 in Basel vom21./22. Mai 2012 in Basel

� Werner Schmid

2.4. Politische VorstösseP. Malama (Kontingent/Darlehen)

� Werner Schmid

2. 5. Termine 2012

Basel World

Mi, 7. März Rundgang BHV mit MesseDo, 8. /Do, 15. März Publikumsmesse

ART 43 BaselDi, 12./Mi, 13. Juni Preview-Tage (nur Einladung) Do, 14./So, 17. Juni Publikumsmesse (1 Tag kürzer)So, 17. Juni Apéro und Rundgang BHV

2. 5. Termine 2012

Delegiertenversammlung hsMo, 21./Di, 22. Mai in BaselDo, 22. November in Bern

Generalversammlung BHVDi, 26. Juni

Mitarbeiter-Sommerparty One2OneSo, 19. August

2. 6. Mitglieder-Kommunikation

� Werner Schmid

3. Gastreferate

3.1. Basel Tourismus

„Neues Online Reservationssystemund Kommissionierung von BT“

� Dr. Christoph BosshardtVizedirektor Basel Tourismus

Neues Online Reservationssystem und Kommissionierung von BT

Basel Tourismus / www.basel.com

Ein Blick zurück

• Übernahme der Hotelreservation durch Basel Tourismus im Jahr 2003

• Vereinbarung mit der MCH (Kickback Messetage und Anlässe)

• Leistungsauftrag des Kantons BS

• Sonderkonditionen für die Mitglieder des BHV

• Einführung Online Buchungsplattform mit feratel Schweiz AG (Deskline)


Entwicklung der individuellen Hotelbuchungen


Entwicklung der individuellen Hotelbuchungen


Ursachen

• Aufkommen und Marktstellung der globalen Buchungsplattformen wiebooking.com etc.- Einfach, schnell, benutzerfreundlich- Marketing: Konzentration auf Absatz ohne Bezug zur Destination

• Weiterentwicklung Deskline ungenügend- Benutzerfreundlichkeit / Einfachheit von Suchen und Buchen- Schnittstellen zu Channel Management Systemen


Mögliche Strategien

1. Rückzug ins Kerngeschäft Marketing

a) Zusammenarbeit mit einem globalen Anbieter, z.B. booking.comb) Vermittlungsplattform mit Vergleichspreisen

2. Investition in bessere Buchungsplattform

- Gast: „state of the art“ Buchungsmaske für Online Buchungen- Hotel: Kontingentspflege, Anbindung Channel Manager- Promotion und Absatzkanäle


Schritt 1: Umstellung auf TOMAS

• Referenzen im Städtetourismus (Hamburg, Berlin, Genf)

• Technische Voraussetzungen für Frontend Lösung

• Schnittstellen zu gängigen Channel Management Systemen

• Flexibilität für Leistungsträger

• Optionen T-Booking / TOMAS Channel Manager

• Absatzorientiertes Business Modell

• Umstellung ist per 1. November 2011 erfolgt

• Anbindung STC


Anpassungen Gruppen und Anlässe

• Problem: Timelag zwischen Kontingentanfrage und Buchung/Anlass führt teilweise zu grossen Preisdifferenzen.

• Mögliche Lösung: Preise der Kontingente können nach Marktlage angepasst werden

• Bereits umgesetzt: Frühstück optional

• Einsatz einer Expertengruppe


Schritt 2: Online Buchungsmaske

• Übersichtliche und einfache Darstellung

• Schnelligkeit bei der Darstellung der Suchergebnisse

• Einfacher und kurzer Buchungsprozess

• Gästebewertungen und Kommentare

• Best Price Garantie

• Umsetzung ca. Februar 2012


Kommissionsmodell

• Investitionen in Technologie und Marketing notwendig!

• Individualbuchungen:- Anpassung von 8% auf 10% für BHV Mitglieder- bzw. von 10% auf 12% für Nicht-Mitglieder- Bei heutigem Buchungsvolumen total ca. CHF 20‘000

• Gruppengeschäft: keine Änderung

• Wochenendpreise für Packages: keine Änderung

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldungen.

3.1. Kommission für Individual-Buchungen ab 2012

� Felix Hauser

3.2. STC Switzerland Travel Centre AG

„Der nationale Vertriebspartner fürSchweizer Hotels“

� Rainer BlaserCEO STC Switzerland Travel Centre

© SBB • Division • Abteilung oder Bereich • DD.MM.YY

Key points

national

44

� Nationale Partnerschaft mit Hotelleriesuisse und 2000 Schweizer Hotels

� Breites Vertriebsnetz via 200 Online Websites

� 10% Kommission seit der Gründung

engagiert

fair


STC SWITZERLAND TRAVEL CENTRE

Ihr Partner für den Vertrieb

45

© SBB • Division • Abteilung oder Bereich • DD.MM.YY 46

national


Organisation

47

� Strategische Kooperation mit hotelleriesuisse (hs)

Verwaltungsrat− Stephan Pfuhl, Präsident, SBB − Alois Liechti, Vizepräsident,

SBB− Paul Blumenthal, SBB− Jean-François Roth, ST− Jürg Schmid, ST− Klaus Oegerli, STC− Guglielmo Brentel, hs− Hans Amacker, KTU, RhB


STC im Markt

48

� STC Zürich (40 MA)

� STC London (100%, 27 MA)

� STC Stuttgart (100%, 8 MA)

� e-domizil Zürich (50%, 11 MA)

Hauptmärkte

− Schweiz− Grossbritannien− Deutschland− Benelux-Länder− Frankreich


Milestones

1998

1999

2004

2005

2007

2010

2014

49

Gründung Switzerland Destination Management (SDM).

Akquisition Switzerland Travel Centre UK (STC London).

Rebranding von SDM zu STC.

Swiss Travel System (STS) Shop und e-domizil(Ferienwohnungsgeschäft)

Erste Destinationslösung mit Engadin St. Moritz.

Gründung STC Stuttgart (Einstieg ins Gruppengeschäft)

Hosting Leichtatlethik EM Zürich


Top Management

50

Beat BächlerLeiter Product Management & Operation

Franziska BuserLeiterin Partner Marketing

Helmut KolbSTC UK

Irène CapaulCFO & Human Resources

Rainer BlaserCEO


engagiert


Breit abgestützte Vertriebsstrategie

Call Center

6 Sprachen im Leistungsauftrag Schweiz Tourismus– 160 000 Anrufe– 27 000 E-Mails

Verkauf Hotels, Bahn & Packages

Beratung Ferien-land Schweiz

52

Tour Operator

Hauptpartner– DER Tours– SBB Reisebüro

Angebote– Hotel– Panoramazüge– Busreisen– Themenreisen

Online

Hauptsites– Myswiterland.com– Sbb.ch– Swisshotels.com

200 weitere Sites

Destinationen

Hotelwebsites

Printmedien

Auftritt in– Coopzeitung– Migroszeitung– Katalogen– Broschüren

SchweizTourismus





Umfassende Angebote für die Hotels

� Flexible Preiswahl– Tages-, Netto-, Promotions- und Gruppenpreise

� Mini-Booking Engine– Online Buchbarkeit auf eigener Hotel-Website

� Channel Manager– Direkte Onlineanbindung an STC, booking.com, hotel.de & hrs.ch

� Beratung & Support– Dreisprachig zu Website & System

56


fair


Langfristige Partnerschaften mit stabilen Preise

� 10% Kommission seit der Gründung 1998

� Stabile Preispolitik ohne Erhöhungsabsichten in Zukunft

58


Ihr Partner für die Schweiz

� STC steht für einen möglichst einfachen und umfassenden Zugang zum Ferienland Schweiz.

� Die Buchbarkeit der touristischen Leistungen in der Schweiz wird jederzeit über alle Vertriebskanäle sicher gewährleistet.

59


Distributionskanäle

60

Reisender

Hotel

Hotelwebsite Destination STC Booking

lokal regional national global

myswitzerland/sbb/swisshotels


Thank you.

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Kontakte

62

Thema Name Telefon E-Mail

Generelle Informationen Call Center 043 210 55 00 [email protected]

Anmeldung

Hotel Helpdesk 043 210 55 15 [email protected]

Support

PromotionPatricia HeimsothLeslie Müller

043 210 55 08043 210 55 57

[email protected]@stc.chFIT Verträge

BookingEngine

Tour Operator Helpdesk 043 210 55 70 [email protected]

KAM Uwe Gentschenfeld (D, AT)

Fabiana Gähwiler (ROW)

043 210 55 52043 210 55 06

[email protected]@stc.ch

3.2. Stellungnahme hotelleriesuisse zu STC

Stand der Klassifikation hsin der Region Nordwestschweiz

� Thomas AllemannLeiter Mitgliederservice und Klassifikation hotelleriesuisse

3.3. FC Basel 1893 AG

„Ein Club und seine Spieler im Spannungsfeld von Spiel, Emotionen und Geld“

� Dr. Bernhard HeuslerPräsident FC Basel

4. Diverses

� Werner Schmid

Wir danken Ihnen allen für den

Besuch unserer Mitglieder-

Informationsveranstaltung

und laden Sie herzlich

zum Apéro in der Premium-

Lounge im 2. Stock ein.