Gestión Redes de Datos

2019

Resultado Aprendizaje: 437213

Manual de Funciones

Diego Javier Martínez Sanmiguel

Administrar Redes Empresariales utilizando herramientasy metodologías existentes

Competencia de Aprendizaje N° 220501023

Resultado de Aprendizaje

Identificar los procesos de selección y motivación deltalento humano requerido en el desarrollo del proyecto,mediante el análisis de funciones requeridas por losservicios de TI

Proceso de Reclutamiento

y Selección del Personal

Es un proceso mediante el cual una empresa o una entidadque reemplaza al área de recursos humanos de una compañíase encarga de elegir a los empleados ideales para uno ovarios puestos de trabajo.

Selección de

Personal

Conoce por qué el reclutamiento de personal es importantepara encontrar a los candidatos perfectos.

1. Identificar los Requerimientos del Personal

2. Plantear los manuales de funciones

3. Diseñar el Perfil Ocupacional

4. Publicación de la oferta laboral

5. Recepción y 1° Revisión hojas de vida

7. Primera Entrevista

6. Investigación de antecedentes y verificación de referencias

9. Prueba Psicotécnica

10. Segunda Entrevista

11. Examen Médico Ocupacional

11. Proceso Contratación

Proceso

8. Evaluación de Conocimiento

El diagrama de flujo (flujograma) es una herramienta utilizadapara representar la secuencia e interacción de las actividadesdel proceso a través de símbolos gráficos

Los símbolos proporcionan una mejor visualización delfuncionamiento del proceso, ayudando en su entendimientoy haciendo la descripción del proceso más visual e intuitivo..

Flujograma

INICIO

Identificar los cargos requeridos

Hay manual de funciones

Realizar manuales funciones

Publicación oferta en fuentes de reclutamiento

Recepción candidaturas

Revisión currículo vitae

FIN

Si

No

Verificación referencias HV

Si

Si

No

No

1° Entrevista –Aux. TH

NoEvaluación

Conocimiento

Si

No

No

Si

No

Proceso contratación

Afiliación Seguridad Social

Capacitación e inicio actividades

Si

Si

FLUJOGRAMA PROCESO RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Hay perfil ocupacional

No

Diseñar perfil ocupacional

Si

Si

Prueba Psicotécnica

NoEntrevista Jefe

TH

Examen médico

ocupacional

Un cronograma es la representación gráfica del conjuntode actividades que se deberán desarrollar en una empresa,durante un período de tiempo estipulado, es decir, fecha yduración determinadas.

De esta manera, podremos llevar a cabo una producciónorganizada y asegurar el cumplimiento de dichas actividades.

Cronograma

de Actividades

Cronograma de Actividades Proceso de Reclutamiento, Selección y Contratación

Manual de Funciones

El Manual de Funciones es una herramienta de gestión detalento humano que permite establecer las funciones ycompetencias laborales de los empleos que conforman laplanta de personal de las organizaciones; así como losrequerimientos de conocimiento, experiencia y demáscompetencias exigidas para el desempeño de estos.

Es igualmente, insumo importante para la ejecución de losprocesos de planeación, ingreso, permanencia y desarrollodel talento humano al servicio de las organizaciones.

Manual de

Funciones

Partes del Manual

de Funciones

1. Denominación del Cargo

2. Nivel del Cargo

3. Código del Cargo

4. Dependencia al que pertenece

5. N° personas que ocuparán cargo

6. Jefe Inmediato

7. Cargos que se le reportan

8. Descripción del Cargo

9. Relación de las funciones

Manual de Funciones Asistente Administrativo

Manual de Funciones Auxiliar Contable

Analista Programador

Debe crear y ejecutar las aplicaciones de los equipos; trasladando la requisición de los usuarios enuna herramienta informática útil y de fácil acceso. Analiza y depura la transferencia de lainformación. Es el encargado de manejar los controles de requerimiento de trabajo de acuerdo a lasnormas y procedimientos establecidos por la oficina de IT. Desarrolla e implementa pruebas paraasegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.

Conoce las normas y estándares legales de las redes y programación. Cumple de manera oportuna yeficaz con trabajos de procesamiento de datos, manejando controles de calidad y normas deseguridad de la empresa. Realiza estudios y cambios necesarios en los sistemas de información,corrigiendo deficiencias e implementado mejoras. Implementa mecanismos que permitan controlarla integridad de los datos administrados por los sistemas de Información de la empresa. Realizaotras actividades designadas por el jefe de IT.

Actividad: Diseñar el Manual de Funciones

para los siguientes cargos

Analista de Sistemas

Asiste a usuarios para resolver problemas en el sistema, da mantenimiento y coordina laactualización de los mismos. Esta orientado al servicio del cliente y coordina la mejora de losprocesos con el departamento de tecnología. Se encarga de analizar un programa desde el punto devista de un usuario. Debe conocer las necesidades de sus clientes y saber con qué fin se ha creado elprograma, qué tipo de usuarios tendrán acceso para elaborar un sistema más amigable.

Las personas que trabajan con esta clase de tareas deben conocer la situación de la empresa paraque los programas se adapten a las necesidades, un sistema bien diseñado puede mejorar losprocedimientos o hacer más eficiente el trabajo de un empleado. Tal como lo explica su título debeanalizar los sistemas con el fin de automatizarlos. Tiene que delimitar el análisis para ver qué deseael usuario y darle nuevas opciones de uso, pueden resolver dos tipos de problemáticas: de unsistema ya existente o como un análisis previo al diseño de un nuevo sistema. Debe tenerhabilidades de comunicación que le permitan relacionarse con diferentes personas y habilidadescomputacionales.

Asistente de Sistemas

Persona encargada de brindar soporte técnico y apoyar las diferentes actividades del departamentode IT y Desarrollo. Debe tener conocimientos técnicos en mantenimiento y reparación decomputadoras. Manejo de equipo periférico, instalación y configuración de Software y hardware. Esnecesario que sepa del manejo legal adecuado para cada programa que instala. Es responsable deapoyar y velar por el buen funcionamiento de las instalaciones de red.

Deber ser una persona con actitud de servicio, responsable y con iniciativa. Es quien controla elfuncionamiento de los equipos de computo y la calidad de la información procesada, puededetectar las causas de interrupción en el procesamiento, corrigiendo las imperfecciones de losdatos. Realizar los procesos periódicos de backups (diarios, mensuales, semestrales) y efectuar elalmacenamiento interno y externo correspondiente.

Registrar y documentar los eventos diarios en la bitácora de producción. Actualizar nuevas versionesde los aplicativos informáticos del en diferentes unidades de la empresa.

Auditor de Sistemas

Se encarga de velar por que los programas creados cumplan con los requisitos solicitados. Verificaque realmente sean eficientes para la función que se han creado. Incrementa la satisfacción de losusuarios en los sistemas computarizados Asegurar la honestidad y privacidad de la información através de propuestas y mejoras en los procedimientos.

Conocer la situación actual del departamento, incluyendo sus proyectos y actividades, pero escapaz de ver si las metas establecidas realmente se conectan con los objetivos definidos por lagerencia. Supervisa la seguridad, utilidad, privacidad y disponibilidad en el ambiente informático,minimizando las existencias de riesgos en el departamento de IT. Emite juicios sobre las inversionespropuestas por el jefe del departamento. Brinda capacitación al personal nuevo sobre controles.

Planea y ejecuta auditorias sobre los proyectos del departamento. Revisa y evalúa las operacionesde informática, vigilando las formas de uso y herramientas de seguridad de la organización.Propone cursos alternativos o soluciones creativas para una utilización eficiente de la información.La auditoria en informática deberá comprender no sólo la evaluación de los equipos de cómputoespecíficos sino también la evaluación de los sistemas de información en general.

Director de Sistemas

Responsable de la automatización de funciones y de proveer información a todas las áreas.Recomienda mejoras en el equipo de acuerdo a los requerimientos de la compañía. Tienecapacidades administrativas y técnicas. Nivela los sistemas de información con los planes de lacompañía, elabora y administra presupuestos. El director de sistemas de información esconsiderado parte del equipo de administración de la compañía; pero es quien coordina los equipostécnicos. Debe considerar los pedidos de otros ejecutivos e informarles acerca de sus actividades.

Poseer una experiencia técnica sólida en TI y una visión estratégica para la innovación y el cambio,son muy deseable para la plaza junto con las habilidades de administración. Las habilidadesinterpersonales también son necesarias para comunicarse efectivamente con su equipo y capacidadde negociación. Debe tener buen dominio de inglés, independientemente del lugar donde viva, paracontactarse con socios comerciales de otros el departamento de sistemas de la empresa,supervisando y coordinando el desarrollo de proyectos informáticos.

Gerente de InformáticaAdministrar la tecnología e información de una empresa y optimizar los sistemas computacionalesson las funciones principales de esta gerencia. Ejecuta de manera sencilla y segura los sistemasinformáticos, supervisando el soporte técnico y asegurando la integridad de la información.

Se encargará de definir y ajustar los presupuestos de su departamento, evaluando y estableciendoprioridades en las inversiones, todo esto en función de tecnologías deseadas, su eficacia y la gestióndel riesgo. Deberá dirigir equipos de trabajo. Es imprescindible que sea un especialista en lenguajesde programación y que posea un alto conocimiento en sistemas.

Brinda propuestas sobre la estructura orgánica de la Institución, y el reglamento de la organización.Supervisar la elaboración, mejoramiento y actualización permanente de los procedimientos deldepartamento. Dirige y supervisar la formulación de los informes que requiere la gerencia a cercadel departamento u otras áreas de la empresa. Apoya con sus conocimientos a la formulación delplan estratégico de tecnologías actuales para la empresa, proponiendo políticas y normas delámbito informático.

Jefe de InformáticaManeja los sistemas de información de acuerdo a las necesidades de la empresa, organización oinstitución. Inspecciona los proyectos y planes a desarrollar por el departamento de tecnología encoordinación con la gerencia. Vigila el progreso y perfeccionamiento de los sistemas. Compara losestándares actuales del departamento con las normas establecidas por la empresa. Vela por lalegalidad y eficiencia de los programas que maneja la organización.

Supervisa las actividades relacionadas con el soporte técnico y mantenimiento del softwareinstalado. Dirige las actividades de mantenimiento de los equipos de cómputo tales como limpieza,manejo de antivirus y actualización de aplicaciones. Está al tanto del vencimiento de garantías dedispositivos y cómo y cuándo gestionarlas. Administra los mecanismos de comunicación, dirigiendoel soporte, monitoreando el cableado y redes de la organización.

Propone políticas para garantizar la seguridad de las bases de datos. Controla la creación de copiasde la información relevante. Vigila que el departamento mantenga altos estándares de seguridad ycalidad.

Operador de SistemasRealiza labores menores de administración y soporte de plataformas. Recibe las requisiciones deservicio de los clientes y se relaciona de forma directa con ellos. Reporta y soluciona incidentes.Asiste a reuniones con la gerencia del departamento de informática. Se encarga de verificar cadaaspecto importante de la plataforma administrativa de sistemas. Debe conocer conceptos deHardware, servidor de Windows o Linux, entre otros. Planifica, ejecuta y monitorea elmantenimiento preventivo o correctivo de los sistemas. Recoge la información pertinente de cadaequipo, mantiene el buen funcionamiento de los equipos. Revisa los inventarios del equipo y seasegura que el personal haga buen uso de los mismos. Es quién garantiza el funcionamientocorrecto de los procesos y además aconseja a los asociados en nuevas técnicas para agilizar sutrabajo y evitar errores que interrumpan la jornada laboral. Debe estar familiarizado con la creacióny el manejo de herramientas de Backup. Un operador de sistemas puede especializarse en un áreadeterminada elaborando planes de adquisición de equipos nuevos y planificando ejecución deaplicaciones correctas.

ProgramadorDiseñar y elaborar los sistemas a desarrollar por medio de una metodología estándar definida.Capacita continuamente al personal en el uso de las aplicaciones y herramientas de análisisimplementadas. Es quien modifica los sistemas, documentando las fases del desarrollo. Elabora elplan de pruebas a los sistemas, propone soluciones viables y se actualiza con nuevas tendencias deherramientas de desarrollo de sistemas informáticos. Efectúa el mantenimiento preventivo ycorrectivo de los sistemas de información, cumpliendo con las normas y estándares empresariales.

Diseña la estructura de los archivos, interfase de usuarios y reportes requeridos por los sistemas deinformación. Elabora los mecanismos de control para asegurar la integridad y veracidad de lainformación. Propone soluciones creativas a los problemas que se presentan en la vida cotidiana delos usuarios, automatizando procesos y manteniendo en buen estado los programas ya creados parala empresa. Conoce diferentes lenguajes de programación y desarrolla los programas en el lenguajeque sea más eficiente para la empresa.

Soporte TécnicoConfigura estaciones de trabajo e instala equipos antiguos o de reciente adquisición. Verificanuevos puntos de conexión a la red, ejecuta un plan de mantenimiento preventivo y correctivo,asistiendo tanto en hardware como software. En general la función principal de esta plaza esbrindar soluciones creativas a los problemas del usuario con el objetivo de lograr unfuncionamiento eficiente del sistema.

Puede brindar soporte de hardware o software en forma personal, de manera telefónica o en línea.El mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades, la instalación de programas de usoempresarial y los diagnósticos y sugerencias para mejorar un equipo informático son parte de sutrabajo. Cuando algún asociado desea recuperar la información equipos recurren al agente desoporte técnico.

La persona que desempeñe esta plaza deberá tener espíritu de servicio; pero también es útil quecuente con habilidades verbales para que adiestre a los usuarios sobre indicadores de problemas oformas más seguras para resguardar la información y la integridad de sus equipos.

Web MasterLa persona que se desempeñe en esta posición debe asumir la implementación, el mantenimiento yel desarrollo de la Web global que funciona dentro de la organización. Tiene que diseñar, publicar ycrear nuevos sitios webs donde de a conocer el funcionamiento y todos los aspectos relevantes dela empresa. Debe capacitar a su asistente y verificar el funcionamiento correcto, también esnecesario que coordine la implementación de proyectos en colaboración con los Webmaster de lasdiferentes localidades que tiene la empresa. Debe tener una visión estratégica y mucha proactividad ya que debe detectar las necesidades de la compañía para publicarlas e implementarlasen el sitio Web. Otro de los requisitos para esta plaza es contar con un conocimiento básico debases de datos. Asimismo, debe ser hábil para establecer contactos personales ya que debe poderrelacionarse para poder brindar solución a los problemas detectados en alguno de losdepartamentos de la corporación y coordinarse con el personal que asiste en el diseño yconstrucción del Sitio Web.

Técnico en InternetSe encarga de dar un empuje a la publicidad de la empresa por medio del Internet. Tiene lacapacidad para atender los problemas de los usuarios y clientes ya sea por vía telefónica opresencialmente. Utiliza herramientas y procesos adecuados, asegurando un servicio y solucionesde calidad. Es quien recibe solicitudes de servicio y resuelve problemas de enlace. Conoce loselementos básicos de un equipo, su función y tipología. Conoce que equipos existen en el mercadoactualmente y cuáles son las características que beneficiarían más a la empresa. Entiende losprincipales riesgos y sabe cómo proteger la información y los accesos a la misma. Guarda yadministra la información de las conexiones a internet.

Conoce las conexiones entre los equipos y cómo estos se conectan a la red. Establece el uso correctode las conexiones y las ventajas de los servicios. Puede elaborar y detallar una página web.Planificar, diseñar elaborar y coordinar, los sistemas a desarrollar para el portal electrónico,proporcionar mantenimiento por medio de una metodología estándar. Proponer soluciones viablesy nuevas tendencias de herramientas de desarrollo en sistemas informáticos orientados a la web;con el objeto de lograr un funcionamiento eficiente y eficaz de acuerdo a la misión y visiónempresarial.