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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

INTELIGENCIA DE MERCADO

TEMA

“ANÁLISIS DE LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO DE LOS

PRODUCTOS DE GERDAU SIDERPERÚ DEL AÑO 2015 – CHIMBOTE”

AUTORES:

CHAPOÑAN AGUILAR, Yesenia

LUNA CASTILLO, Orlando

MANTILLA SÁNCHEZ, Jhames

MIRANDA MANRIQUE, Karla

MUÑOZ BERMEJO, Erick

PRIETO GILIO, Gianfranco

SIFUENTES ESCOBAR, Franklin

VALVERDE MELÉNDEZ, Manuel

CHIMBOTE – PERU

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

I. PORTADA

A. NOMBRE O RAZON SOCIAL: CONSULTORES SAC

B. DIRECCIÓN: URB. NICOLÁS DE GARATEA 16 - 7

C. RECURSO HUMANO QUE PARTICIPARÁ EN LA INVESTIGACIÓN

FUNDADOR Y GERENTE DE MARKETING:

LUNA CASTILLO ORLANDO

GERENTE GENERAL:

CHAPOÑAN AGUILAR YESENIA

GERENTE DE VENTAS:

MUÑOZ BERMEJO ERICK

GERENTE DE RR.HH:

MIRANDA MANRIQUE KARLA

GERENTE DE LOGÍSTICA:

SIFUENTES ESCOBAR FRANKLIN

PRIETO GILIO GIANFRANCO

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN GERENTE DE PLANACIÓN Y

ESTRATEGÍA:

VÁLVERDE MELÉNDEZ MANUEL

MANTILLA SÁNCHEZ JHAMES

D. PERIODO DE LA INVESTIGACIÓN

FECHA DE INICIO: 20 de mayo del 2015

FECHA DE CULMINACIÓN: 03 de julio del 2015

E. CURRICULO DE LA EMPRESA INVESTIGADORA

NO CONTAMOS CON CURRICULO

1


II. ÍNDICE

I. PORTADA...............................................................................................................................1

II. ÍNDICE....................................................................................................................................2

III. PRÓLOGO (INTRODUCCIÓN)..............................................................................................3

IV. EXPOSICIÓN DE LOS FINES.................................................................................................4

OBJETIVO GENERAL:..............................................................................................................4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:.......................................................................................................4

V. METODOLOGÍA......................................................................................................................5

A. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN...................................................................................................5

B. MÉTODO DE RECOPILACIÓN DE DATOS................................................................................6

C. MUESTREO.............................................................................................................................6

D. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS........................................................................................7

E. TRABAJO SOBRE EL TERRENO................................................................................................8

F. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN..............................................................................................11

POSICIONAMIENTO.....................................................................................................................11

VI. LIMITACIONES..................................................................................................................28

VII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..........................................................................28

CONCLUSIONES............................................................................................................................28

VIII. APÉNDICE.........................................................................................................................29

A. EJEMPLARES DE LOS FORMULARIOS USADOS....................................................................29

B. PLAN DE INVESTIGACIÓN.....................................................................................................31

C.FOTOS......................................................................................................................................41

2


III. PRÓLOGO (INTRODUCCIÓN)

El presente trabajo de investigación pretende analizar los principales problemas y

desafíos de toda empresa, este caso el posicionamiento y la participación en el

mercado que son factores sumamente importantes en cualquier organización. Si

hablamos de la participación de mercado en una empresa sabemos que veremos los

volúmenes o porcentajes de venta que tenemos frente a nuestros competidores,

ahora el posicionamiento de la marca es otro factor que demuestra que tan presente

estamos en la mente de los consumidores.

El objetivo central de dicha investigación es dar a conocer la importancia de estos dos

factores en el mercado actual que se enfrentan muchas organizaciones a diario en un

mercado cada vez más versátil y competitivo.

La investigación de estos temas se realizó inicialmente porque nos dimos cuenta que

estos temas posicionamiento y participación son temas realmente importantes ya

que, muchas empresas realizan sus operaciones de forma empírica, dado que no

ejecutan procesos de investigación de mercado que sean sistemáticos y eficientes, lo

que repercute en la poca inexistente preparación y ejecución de estrategias del

marketing .

He aquí la importancia de llevar a va cabo un estudio para diagnosticar el nivel

posicionamiento de la marca, el comportamiento de mercado actual ante los

productos de GERDAU SIDERPERU, Así como el porcentaje de participación que tiene

la empresa en el mercado.

Posteriormente, analizaremos la información proporcionada por la empresa y además

con la ayuda de nuestras herramientas y métodos de trabajo nos ayudara a recolectar

la información necesaria para obtener los resultados confiables, no pretendemos

llegar a una respuesta absoluta, sino que entregar algunos elementos que permitan al

lector profundizar en el tema y obtener sus propias conclusiones.

Este manejo y aprovechamiento de la información dejara también establecida una

metodología participativa de mejora continua como los que se proponen en los

sistemas de calidad conocidos en el medio, que servirán de modelo para aplicarlos en

3


otros Centros Operativos a fin de diagnosticar sus propias realidades y trabajar sobre

ellas.

IV. EXPOSICIÓN DE LOS FINES

OBJETIVO GENERAL:

Conocer la participación de mercado y el posicionamiento de su

producto de GERDAU SIDER PERÚ del año 2015 – cuidad de

Chimbote.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Determinar del nivel de posicionamiento de GERDAU SIDER PERÚ

del año 2015 – cuidad de Chimbote.

Determinar la participación de mercado de GERDAU SIDER PERÚ

del año 2015 – cuidad de Chimbote.

Analizar el grado de relación entre el posicionamiento y la

participación de mercado de GERDAU SIDER PERÚ del año 2015 –

cuidad de Chimbote.

4


V. METODOLOGÍA

A. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

1. No experimental: porque no se manipulo las variables dado que solo busca

determinar la relación y/o grado de vinculación. Lo que hacemos en la

investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su

contexto natural, para posteriormente analizarlos. (Hernández, et al., 2010. P.

149).

2. Transversal: porque la investigación fue llevada en un periodo de tiempo

determinado y se describirá las variables y su análisis en un momento

especifico. (Hernández et al, 2010, Pg.151)

El tipo de estudio es Descriptivo

a. Descriptivo:

Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de

cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o

población.

b. Correlacional:

Asocia variables mediante un patrón predecible para un grupo o

población.

M: Muestra

Ox: PARTICIPACIÓN DE MERCADO

Oy: POSICIONAMIENTO

R: RELACIÓN

5


B. MÉTODO DE RECOPILACIÓN DE DATOS

Encuesta: esta técnica permitió aplicar el instrumento respectivo a la

población de Chimbote (18 a 65 años) a fin de que brinden información

objetiva y verídica

Cuestionario: porque es un documento formado por un conjunto de

preguntas redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y

estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que

sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información precisa.

C. MUESTREO

Se determinó usando la fórmula de la proporción, estimando un nivel de confianza

de 95%, nivel de confianza esperado (Z: 1.96), error permisible de 5% y una

probabilidad del 50%, obteniéndose una muestra de 382 personas.

Aplicando una muestra piloto a 50 personas pudimos hallar nuestro “p” y nuestro

“q”, arrojando como resultado una probabilidad del 50%.

n= z2∗P∗Q∗Ne2 (N−1 )+z2∗P∗Q

En la cual nuestros datos fueron representados de la siguiente manera:

Z = 1.96 (es el nivel de confianza 95%)

P = 0.50 (representa al 50 % que compran constantemente)

Q = 0.50 (representa al 50 % que no compran constantemente)

N = 83846 (representa el total de la población)

e = 0.05 (representa el nivel de error)

n= 1.962∗0.50∗0.50∗838460.052 (83846−1 )+1.962∗0.50∗0.50

n=382.21⇒ 382encuestas

Por lo tanto aplicaremos 382 encuestas para el Plan de Investigación.

6


ZONAS N° DE ENCUESTADOSEL PROGRESO 9621 DE ABRIL 95CENTRO 96LOS PINOS 95

TOTAL 382

D. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS

Los métodos de análisis de datos para esta investigación se enmarcan en el

método de análisis cuantitativo:

Distribución de frecuencias: Presenta las observaciones clasificadas, de

modo que, se pueda ver el número existente en cada clase. Estas

agrupaciones de datos son presentadas en forma de tablas que se

muestra la información de forma tabulada detallada y ordenada,

permitiendo un análisis rápido y objetivo.

Prueba de hipótesis Chi cuadrado: Prueba no paramétrica que sirve para

comprobar el efecto de las variables a través de los resultados de la

encuesta. Para esta prueba, el estadístico utilizado sigue una distribución

χ² si la hipótesis nula es cierta. Si existe concordancia perfecta entre las

frecuencias observadas y las esperadas el estadístico tomará un valor igual

a 0; por el contrario, si existe una gran discrepancia entre estas

frecuencias el estadístico tomará un valor grande y, en consecuencia, se

rechazará la hipótesis nula. Así pues, la región crítica estará situada en el

extremo superior de la distribución Chi-cuadrado con k-1 grados de

libertad.

Gráficos: para hacer más vistosa, atractiva e interactiva la información

recolectada se presentarán gráficos, cuyo análisis se presentará adjunto a

estos.

Se utilizará software especializado para el tratamiento de los datos. Luego

de la compilación de una base de datos con la información de la encuesta

7


se procede a su análisis y presentación. Los programas estadísticos a usar

son:

Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) su versión actual

SPSS vs. 22, licencia: indefinida.

Microsoft Office Excel 2014, licencia: Indefinida.

E. TRABAJO SOBRE EL TERRENO

El proceso de trabajo de campo se inició con la selección del personal para realizar

dicho trabajo, es decir el coordinador central, supervisor, codificador y

encuestadores, Asimismo la planeación y capacitación previa del personal es decir

la preparación para obtener resultados verídicos, siguiendo luego lo que vendría

hacer el diseño del plan operativo en el campo a emplear lo cual se indicara a

continuación:

1. SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN:

Selección del personal:

Un Coordinador de proyecto, persona responsable para el

establecimiento de comunicación y la coordinación del trabajo de

campo.

CHAPOÑAN AGUILAR, Yesenia (coordinadora general)

Supervisor, responsables de localizar en campo, además de verificar la

correcta aplicación de los cuestionarios, tanto en los hogares como a

los individuos de los diversos públicos objetivo.

MIRANDA MANRIQUE, Karla (supervisora)

Codificador / Revisor, responsables de codificar y revisar en cada uno

de los cuestionarios para corroborar que la información sea la

correcta contando con un formato de control de codificación donde

anotaron los datos, el código de resultado de cada encuesta y el

nombre del entrevistador para que en caso de algún error, regresar

las encuestas a los supervisores para su corrección en campo.

MUÑOZ BERMEJO, Erick (codificador)

8


Entrevistadores, encargados de ubicar a los hogares y los individuos

de las viviendas seleccionadas, conforme a la terminación del número

de folio de los cuestionarios de Hogar y aplicarlo a un informante

adecuado, con el fin de recabar toda la información requerida en la

encuesta.

LUNA CASTILLO, Orlando (encuestador)

PRIETO GILIO, Gianfranco (encuestador)

SIFUENTES ESCOBAR, Franklin (encuestador)

MANTILLA SÁNCHEZ, Jhames (encuestador)

Capacitación:

Para la capacitación escogimos como instalación la biblioteca de la

universidad, para la preparación de nuestros encuestadores, en los

cual se indicaron los puntos de como iniciar la encuesta.

Se cubren los siguientes temas:

¿Cómo establecer un contacto inicial con el entrevistado y asegurar

las entrevistas?

¿Cómo hacer las preguntas de la encuesta?

¿Cómo sondear?

¿Cómo anotar las respuestas?

¿Cómo terminar la entrevista?

¿Cómo formular las preguntas?

Hacer las preguntas exactamente como están redactadas en el

cuestionario

1. Leer muy despacio cada pregunta

2. Hacer las preguntas en el orden en que se presentan en el

cuestionario

3. Formular todas las preguntas que especifica el cuestionario

4. Repetir las preguntas que se comprenden o interpretan en

forma equivocada.

¿Cómo anotar las respuestas?

1. Anotar las respuestas durante la entrevista

2. Emplear las palabras del entrevistado

9


3. No resumir la respuesta de un entrevistado

4. Incluir todos los comentarios del entrevistado relacionados

con la respuesta.

DISEÑO DEL PLAN OPERATIVO:

Para el levantamiento de la información se obtuvo 382 entrevistas,

donde se escogió a 4 zonas más representativas del distrito de

Chimbote que fueron: EL 21 DE ABRIL, EL PROGRESO, LOS PINOS Y EL

CENTRO. Se diseñó una logística que permitiera la organización de

brigadas de campo para aplicar la entrevista en los puntos de

muestra.

La selección de la persona a entrevistarse se basó en la jerarquización

del tipo de individuo y edad que eran mayores de 18 años por el tipo

de conocimiento por el tema de compra de acero para la construcción

se su vivienda, si en un hogar existían dos personas que podían ser

hombre o una mujer, se aplica la entrevista al hombre ya que es en la

gran mayoría quien maneja mejor estos y si en caso no había un

hombre de igual manera se aplicaba la entrevista al sexo femenino.

En lo cual la coordinadora indico la primera zona a encuestar que el

fue el 21 de abril, el progreso, los pinos y finalmente el centro, donde

los 4 encuestadores se dividieron en las zonas para aplicar las

encuestas, la supervisión estuvo a la mano verificando que los

encuestadores cumplieran con lo acordado, así también por cada zona

teníamos un lugar de encuentro para conversar y analizar cómo nos

había ido al final de cada encuesta en cada zona.

La aplicación de las encuestas fue en diversos días (viernes 26 y lunes

29) en diversos horarios lo que permitió tener una buena

representatividad de la población.

Con el codificador/revisor en oficinas centrales, se llevó a cabo la

revisión y confrontación de la información obtenida de la encuesta

10


contra los formatos de supervisión para que de esta manera fluyeran

los cuestionarios limpios al proceso de captura.

F. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

POSICIONAMIENTO

EMPRESA DE ACEROS

TABLA N°4

Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

SI 368 96,3 96,3 96,3

NO 14 3,7 3,7 100,0

Total 382 100,0 100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15.

GRÁFICO N°4

SI NO0

50100150200250300350400

CONOCE ALGUNA EMPRESA DE ACEROS

Frecuencia

FUENTE: tabla N°4

11


INTERPRETACIÓN: de acuerdo a la tabla y el grafico 4 podemos observar que el

96.34% de nuestra muestra conoce una empresa de aceros, mientras que solo 3.66%

no conoce ninguna empresa de aceros.

PRIMERA EMPRESA SIDERURGÍCA QUE SE LE VIENE A LA MENTE

TABLA °5


válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

SIDERPERU GERDAU 356 93,2 93,2 93,2

ACEROS AREQUIPA 22 5,8 5,8 99,0

OTROS 4 1,0 1,0 100,0

Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°5

SIDERPERU GERDAU

ACEROS AREQUIPA

OTROS0

50100150200250300350400

PRIMERA EMPRESA SIDERÚRGICA QUE SE LE VIENE A LA MENTE

Frecuencia

FUENTE: tabla N°5

12


INTERPRETACIÓN: Según la tabla y grafico 5 observamos que el nivel de

recordación de la empresa SIDER PERÚ es del 93.19%, siguiendo con 5.76% la

empresa ACEROS AREQUIPA y por ultimo un 1.05% otras empresas tales como

GALPESA entre otros.

CONOCE USTED LA EMPRESA DE ACEROS SIDERPERÚ

TABLA N°6


válido

Porcentaje

acumulado

Válido SI 372 97,4 97,4 97,4

NO 10 2,6 2,6 100,0

Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°6

SI NO0

50

100

150

200

250

300

350

400

CONOCE LA E° SIDERPERÚ

Frecuencia

FUENTE: tabla N°6

13


INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la tabla y grafico 6 concluimos que un 97.38% de

nuestra tiene un nivel de recordación muy alto por la empresa SIDER PERU,

mientras un .2.62% no conoce de ella.

MOTIVO POR QUE LA RECUERDA

TABLA N° 7


válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

CALIDAD 158 41,4 41,4 41,4

PRECIO 40 10,5 10,5 51,8

PRESTIGI

O

119 31,2 31,2 83,0

OTROS 65 17,0 17,0 100,0

Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°7

14


CALIDAD PRECIO PRESTIGIO OTROS0

20

40

60

80

100

120

140

160

MOTIVO PORQUÉ LA RECUERDA

Frecuencia

FUENTE: tabla N°7

INTERPRETACIÓN: Como observamos en la tabla y grafico 7 nuestra muerta

encuestada recuerda la empresa SIDER PERÚ según su calidad en un 41.36%,

precio en un 10.47%, prestigio en un 31% y finalmente en un 17.02% por diversos

factores.

FACTORES PARA LA COMPRA DE ACERO

TABLA N° 8


válido

Porcentaje

acumulado

Válido MARCA 163 42,7 42,7 42,7

CALIDAD 164 42,9 42,9 85,6

PRECIO 28 7,3 7,3 92,9

OTROS 27 7,1 7,1 100,0

Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°8

15


MARCA CALIDAD PRECIO OTROS0

20406080

100120140160180

FACTORES PARA LA COMPRA DE ACERO

Frecuencia

FUENTE: tabla N°8

INTERPRETACIÓN: Según la tabla y grafico 8 observamos que las personas al

momento de realizar la compra de acero toman en cuenta los siguientes aspectos:

marca 42.67%, calidad 42.93%, precio 7.33% y otros un 7.07%.

PRECIOS DE SIDER PERÚ

TABLA N° 9


válido

Porcentaje

acumulado

Válido ALTO 148 38,7 38,7 38,7

MEDIO 201 52,6 52,6 91,4

BAJO 33 8,6 8,6 100,0

Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°9

16


ALTO MEDIO BAJO0

50

100

150

200

250

PRECIOS DE SIDERPERÚ

Frecuencia

FUENTE: tabla N°9

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la tabla y gráfico 9 vemos que nuestra muestra

encuestada califica los precios de la siguiente manera: alto 38.74%, medio 52.62%

y bajo en un 8.64%.

CALIDAD DE LOS ACEROS DE SIDER PERÚ

TABLA N° 10


válido

Porcentaje

acumulado

Válido ALTO 223 58,4 58,4 58,4

MEDIO 133 34,8 34,8 93,2

BAJO 26 6,8 6,8 100,0

Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°10

17


ALTO MEDIO BAJO0

50

100

150

200

250

CALIDAD DE LOS ACEROS DE SI-DERPERÚ

Frecuencia

FUENTE: tabla N°10

INTERPRETACIÓN: Según la tabla y grafico 10 se observa que los consumidores

finales perciben la calidad de los aceros de SIDER PERÚ de la siguiente manera:

alto 58.38%, medio 34.82% y bajo en un 6.81%.

ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA

TABLA N°11


válido

Porcentaje

acumulado

Válido SIDERPERU 350 91,6 91,6 91,6

ACEROS AREQUIPA 32 8,4 8,4 100,0

Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N° 11

18


SIDERPERU ACEROS AREQUIPA0

50100150200250300350

ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA

Frecuencia

FUENTE: tabla N°11


91,6% a utilizado el acero de SIDER PERU para la construcción de su casa, mientras

que un 8,4% indica que ha utilizado los aceros de ACEROS AREQUIPA para la

construcción de vivienda.

PARTICIPACIÓN DE MERCADO

CADA QUE TIEMPO CONSTRUYE SU CASA

TABLA N°12


válido

Porcentaje

acumulado

Válido 6

MESES

80 20,9 20,9 20,9

1 AÑO 88 23,0 23,0 44,0

2 AÑOS 94 24,6 24,6 68,6

3 AÑOS 120 31,4 31,4 100,0

19


Total 382 100,0 100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15

GRÁFICO N° 12

6 MESES 1 AÑO 2 AÑOS 3 AÑOS0

20

40

60

80

100

120

CADA QUE TIEMPO CONSTRUYE SU CASA

Frecuencia

FUENTE: tabla N°12


20,9% de la muestra indica que cada 6 meses construye su casa, mientras que el

23,0% construye al año, posteriormente el 24,6% construye su casa cada 2 años y

por ultimo un 31,6% construye su casa cada 3 años a más.

HA CONSTRUIDO SU CASA EN LOS ÚLTIMOS MESES

TABLA N°13


válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

SI 168 44,0 44,0 44,0

NO 214 56,0 56,0 100,0

Total 382 100,0 100,0


20


GRÁFICO N°13

SI NO0

50

100

150

200

250

HA CONSTRUIDO SU CASA EN LOS ÚLTIMOS MESES

Frecuencia

FUENTE: tabla N°13


44,0% de la muestra nos indica que SI ha construido su casa en los últimos meses,

mientras que un 56,0% NO ha realizado ninguna construcción en los últimos

meses en su casa.

LUGARES DONDE COMPRA EL ACERO

TABLA N°14


válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

FERRETERIA D CASA 214 56,0 56,0 56,0

DINO 97 25,4 25,4 81,4

SODIMAC 61 16,0 16,0 97,4

OTROS 10 2,6 2,6 100,0

21


Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°14

FERRETERIA DE CASA

DINO SODIMAC OTROS0

50

100

150

200

250

LUGARES DONDE COMPRA EL ACERO

Frecuencia

FUENTE: tabla N°14


56,0% de la muestra acude a comprar acero para la construcción de su casa a

FERRETERIAS cercanas a su vivienda, mientras que un 25,4% afirma que la compra

lo realiza en el distribuidor DINO, asimismo un 16,0% indica que la compra de

aceros lo realizan en SODIMAC, y por ultimo un 2,6% indican que compran en

otros establecimientos.

CANTIDADES DE ACERO UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA

TABLA N°15


válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

0 - 100 UNIDADES 234 61,3 61,3 61,3

101 - 200 UNIDADES 68 17,8 17,8 79,1

201 - 300 UNIDADES 32 8,4 8,4 87,4

22


301 - 500 UNIDADES 48 12,6 12,6 100,0

Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°15

0 - 100 UNIDADES

101 - 200 UNIDADES

201 - 300 UNIDADES

301 - 500 UNIDADES

0

50

100

150

200

250

CANTIDADES DE ACERO UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA

Frecuencia

FUENTE: tabla N°15


61,3% de la muestra opta por utilizar de 0-100 UNIDADES para la construcción de

su casa, mientras que el 17,8% utiliza de 101-200 UNIDADES, asimismo el 8,4%

utiliza de 201-300 UNIDADES, y por último el 12,6% llega a utilizar de 301-500

UNIDADES.

MEDIDAS DE ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA

TABLA N°16


válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

1/4" 98 25,7 25,7 25,7

3/8" 136 35,6 35,6 61,3

1/2" 129 33,8 33,8 95,0

5/8" 19 5,0 5,0 100,0

23


Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°16

1/4" 3/8" 1/2" 5/8"0

20406080

100120140

MEDIDAS DE ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU

CASA

Frecuencia

FUENTE: tabla N°16


25,7% de la muestra utiliza la medida de 1/4 para la construcción de su casa,

mientras que el 35,6 que la mayoría opta por utilizar la medida de 3/8, asimismo

el 33,8% llega a utilizar la medida de 1/2, por ultimo 5,0% utiliza la medida de 5/8.

PRESUPUESTO CON EL QUE CUENTA PARA COMPRAR LOS ACEROS

TABLA N°17


válido

Porcentaje

acumulado

Válido DE 0 A 500 S/. 31 8,1 8,1 8,1

DE 501 A 1000 S/. 33 8,6 8,6 16,8

DE 1001 A 2000 S/. 88 23,0 23,0 39,8

DE 2001 A 3000 S/. 230 60,2 60,2 100,0

24


Total 382 100,0 100,0


GRÁFICO N°17

DE 0 A 500 S/.

DE 501 A 1000 S/.

DE 1001 A 2000 S/.

DE 2001 A 3000 S/.

0

50

100

150

200

250

PRESUPUESTO CON EL QUE CUENTA PARA COMPRAR LOS ACEROS

Frecuencia

FUENTE: tabla N°17


8,1% de la muestra cuenta con un presupuesto de S/. 0 a S/.500 soles para la

compra de aceros de la construcción de su casa, mientras que un 8,6% cuenta con

el presupuesto de S/.501 a S/.1000, Asimismo el 23,0% indica que su presupuesto

es entre S/.1001 a S/2000, y por último el 60,2% su presupuesto de compra es de

S/. 2001 a S/3000.

POSICIONAMIENTO

Recuento % del N de

columna

POSICIONAMIENTO BAJO 27 7,1%

MEDIO 328 85,9%

ALTO 27 7,1%

25


Total 382 100,0%


GRÁFICO

POSICIONAMIENTO

BAJOMEDIOALTO

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a los porcentajes obtenidos en la investigación

determinamos que el posicionamiento de la empresa GERDAU SIDERPERÚ tiene un

posicionamiento medio en el mercado CHIMBOTANO.


Recuento % del N de

columna

PARTICIPACION BAJO 7 1,8%

MEDI

O

322 84,3%

ALTO 53 13,9%

26


Total 382 100,0%


GRÁFICO


BAJOMEDIOALTO

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a los porcentajes obtenidos en la investigación

determinamos que la participación de mercado de la empresa GERDAU SIDERPERÚ

tiene un nivel medio en el mercado CHIMBOTANO.

POSICIONAMIENTO*PARTICIPACION tabulación cruzada

Recuento

PARTICIPACION Total

BAJO MEDIO ALTO

POSICIONAMIENTO BAJO 0 27 0 27

MEDI 5 273 50 328

27


O

ALTO 2 22 3 27

Total 7 322 53 382

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl Sig. asintótica

(2 caras)

Chi-cuadrado de Pearson 10,442a 4 ,034

Razón de verosimilitud 12,643 4 ,013

Asociación lineal por lineal ,130 1 ,719

N de casos válidos 382

Medidas simétricas

Valor Error estándar

asintóticoa

Aprox. Sb

Intervalo por intervalo R de persona ,018 ,043 ,360

Ordinal por ordinal Correlación de Spearman ,023 ,043 ,455

N de casos válidos 382

Medidas simétricas

Aprox. Sig.

Intervalo por intervalo R de persona ,719c

Ordinal por ordinal Correlación de Spearman ,649c

N de casos válidos

VI. LIMITACIONES

Tiempo para ampliar la investigación.

Recursos económicos

Accesibilidad en la empresa.

Disponibilidad del encuestado.

28


VII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Se concluye en esta investigación de mercados acerca de la participación de

mercados y el posicionamiento de los productos de GERDAU-SIDERPERU, que

el posicionamiento que tiene la empresa en las mentes de los consumidores

de Chimbote es un porcentaje de 85,9 donde se ubica en la torta en el medio,

es decir que si bien es cierto se encuentran posicionados por la historia y el

prestigio que representa esta siderúrgica en Chimbote pero aún hay factores

a mejorar.

En cuanto la participación de los productos en el mercado CHIMBOTANO

que tiene SIDER, es un 84,3 donde indica en la torta que se encuentran

ubicados en el medio, lo cual quiere decir que la población CHIMBOTANO

prefiere comprar los aceros de SIDERPERU a comparación con su competencia

directa que hoy en día es ACEROS AREQUIPA, los cuales muchos de ellos al

momento de realizar la compra tiene en cuenta tanto la marca como la calidad

del producto.

RECOMENDACIONES

Mejorar la calidad de los aceros con lo cual están trabajando en la

actualidad, ya que la población indica que la calidad de acero que

adquirían antes era mejor que la de ahora.

Emplear publicidad para obtener una mejor recordación de la marca.

VIII. APÉNDICE

A. EJEMPLARES DE LOS FORMULARIOS USADOS

29


CUESTIONARIO SOBRE EL POSICIONAMIENTO Y LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE GERDAU-SIDER PERÚ

I. DATOS GENERALES:1. SEXO: 2. EDAD:……... 3. LUGAR:…………………………………

II. POSICIONAMIENTO:4. ¿Conoce alguna empresa siderúrgica?

SI NO

5. ¿Cuál es la primera empresa SIDERÚRGICA que se le viene a la mente?…………………………………………………………………………………………

6. ¿Conoce usted la empresa SIDERÚRGICA SIDER PERÚ?

SI NO

7. ¿Por qué motivo la recuerda?

CALIDAD PRECIO PRESTIGIO OTROS

8. Al momento de realizar la compra de acero para la construcción de su casa ¿Qué es lo primero que toma en cuenta?

MARCA CALIDAD PRECIO OTROS

9. ¿Cómo califica el precio de los aceros de SIDER PERÚ?

ALTO MEDIO BAJO

10. ¿Cómo califica la calidad de los aceros de SIDER?

ALTO MEDIO BAJO

11. ¿Qué acero usa para la construcción de su casa?

SIDERPERÚ

ACEROS AREQUIPA OTROS

30

INSTRUCCIONES: A continuación le presentamos una serie de preguntas, que le solicitamos marque con un aspa (X) la alternativa que usted seleccione.

F M


III. PARTICIPACIÓN DE MERCADO:12. ¿Cada que tiempo construye su casa?

6 MESES 2 AÑOS1 AÑO 3 AÑOS

13. ¿Ha construido su casa en los últimos meses?

SI NO

14. ¿A qué lugares suele acudir para comprar el acero para la construcción de su casa?

FERRETERIAS DE SU CASADINOSODIMACOTROS

15. ¿Qué cantidades de acero utilizó para la construcción de su casa?…………………………………………………………………………………………

16. ¿Cuáles son las medidas de fierro que utiliza para la construcción de su casa?

1/4 “ 1/2 “3/8 “ 5/8 “

17. ¿Cuál es el presupuesto con el que cuenta para comprar los aceros para la construcción de su casa?……………………………………………………………………………………

31


B. PLAN DE INVESTIGACIÓN

I. DATOS DE LA IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA CLIENTE

A. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: GERDAU SIDER PERÚ

B. DIRECCIÓN: Av. Santiago Antúnez de Mayolo, s/n Chimbote - Ancash

C. TIPO DE INVESTIGACIÓN: Investigación cuantitativa – no experimental

D. PERIODO DE LA INVESTIGACIÓN

FECHA PROBABLE DE INICIO: 20 de mayo del 2015

FECHA POBLABLE DE CULMINACIÓN: 03 de julio del 2015

II. DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA INVESTIGACIÓN

A. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: Consultores SAC

B. DIRECCIÓN: URB. Nicolás de Garatea 16 - 7

C. RECURSO HUMANO QUE PARTICIPA EN LA INVESTIGACIÓN:

- CHAPOÑAN AGUILAR, Yesenia

- LUNA CASTILLO, Orlando

- MANTILLA SÁNCHEZ, Jhames

- MIRANDA MANRIQUE, Karla

- MUÑOZ BERMEJO, Erick

- PRIETO GILIO, Gianfranco

- SIFUENTES ESCOBAR, Franklin

- VALVERDE MELÉNDEZ, Manuel

32


III. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

A. DESCRIPCIÓN EMPÍRICA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

La dinámica de construcción en el país impulsa al crecimiento económico,

actualmente hay proyectos inmobiliarios y de infraestructura así como proyectos

mineros que demandan este producto. Donde hay un incremento del consumo del

acero. Por ende este estudio busca determinar la demanda del acero y cuál es la

participación de mercado que tiene GERDAU, a la mano del posicionamiento de su

marca en el país.

B. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

“¿CUÁL ES LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO DE LOS

PRODUCTOS DE GERDAU SIDER PERÚ?”

C. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

El presente estudio de investigación es de gran importancia ya que sabemos que la

participación en el mercado y el nivel de posicionamiento es fundamental es una

compañía grande como lo es GERDAU (SIDERPERU).

Se justifica técnicamente este estudio Porque pretende dar a conocer la

participación en el mercado y el nivel de posicionamiento que tiene la empresa, de

esta manera la investigación a realizar es importante ya que permitirá analizar los

factores y variables que intervienen en la participación y del posicionamiento de la

empresa.

Asimismo, presenta también una justificación práctica

al permitir solucionar a la empresa en estudio su problema de participación y

posicionamiento siendo así que la empresa pueda analizar los resultados

concluidos y verifiquen cuales son los factores a mejorar para obtener el mayor

porcentaje de participación y un mejor posicionamiento en el mercado de acero

en el Perú. Por otro lado se justifica metodológicamente pues la manera como se

33


aborda esta investigación servirán como referencia a empresarios, profesionales e

investigadores que buscan determinar la relación existente entre la participación

en el mercado y el posicionamiento de una empresa, teniendo por último presenta

relevancia social, pues al mejorar las condiciones con que una empresa demuestra

tal participación y posicionamiento pues significa la preferencia en cuanto calidad

y servicios de sus productos estaremos contribuyendo con una sociedad más

satisfecha respecto a sus necesidades.

D. OBJETIVOS DE LA INESTIGACIÓN

- OBJETIVO GENERAL:

Conocer la participación de mercado y el posicionamiento de su

producto de GERDAU SIDER PERÚ del año 2015 – cuidad de Chimbote.

- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Determinar del nivel de posicionamiento de GERDAU SIDER PERÚ del

año 2015 – cuidad de Chimbote.

Determinar la participación de mercado de GERDAU SIDER PERÚ del

año 2015 – cuidad de Chimbote.

Analizar el grado de relación entre el posicionamiento y la

participación de mercado de GERDAU SIDER PERÚ del año 2015 –

cuidad de Chimbote.

IV. BASES TEÓRICAS

A. ANTECEDENTES DE ESTUDIO

Según CALDERÓN con su tesis titulada: “EL POSICIONAMIENTO DE LAS

UNIVERSIDADES DEL DISTRITO DE CHIMBOTE Y NUEVO CHIMBOTE Y SU RELACIÓN

CON LA ELECCIÓN FINAL DEL ALUMNO DE 5° GRADO DE EDUCACIÓN

SECUNDARIA, CHIMBOTE-2014” concluye que:

1. Las causas que determinan el posicionamiento de las universidades en el

Distrito de Chimbote y Nuevo Chimbote se debe mayormente a alumnos

de 16 años de edad, cuyos géneros están distribuidos aproximadamente

34


en forma equitativa, con procedencia mayormente de colegios nacionales,

que viven y sus colegios se ubican en Chimbote y Nuevo Chimbote.

2. El posicionamiento de las universidades de Chimbote y Nuevo Chimbote

determinado por los alumnos en base: universidad que se te viene a la

mente por su nombre, universidad que se te viene a la mente por sus

siglas y su prestigio reconocido es: primero Universidad Nacional del

Santa, segundo Universidad Cesar Vallejo, tercero Universidad Católica los

Ángeles de Chimbote, cuarto Universidad San Pedro y quinto Universidad

Alas Peruanas.

3. La elección final de las universidades de Chimbote y Nuevo Chimbote por

parte de los alumnos del 5to grado de educación secundaria en base a

varios indicadores quedo de la siguiente manera: Primero Universidad

Cesar Vallejo, segundo Universidad Nacional del Santa, tercero

Universidad Católica los Ángeles de Chimbote, Universidad San Pedro y

Quinto Universidad Alas Peruanas.

4. Existe relación significativa e incluso altamente significativa entre el

posicionamiento de las universidades del Distrito de Chimbote y Nuevo

Chimbote con la elección final del alumno del 5º grado.

B. DEFINICIÓN DE LOS TÉRMINOS BÁSICOS

- POSICIONAMIENTO

Según Santesmases Mestre, el posicionamiento se refiere al lugar que ocupa

un producto, según las percepciones de los clientes, con relación a otros.

Según Kotler el posicionamiento no es lo que se realiza con un producto, el

posicionamiento es lo que se construye en la mente de las personas, es decir

se posiciona el producto en la mente de las personas.

- PARTICIPACIÓN DE MERCADO

La participación de mercado (market share, en inglés), es el porcentaje que

tenemos del mercado (expresado en unidades del mismo tipo o en volumen

de ventas explicado en valores monetarios) de un producto o servicio

específico.

35


- VENTAS

Según Philip Kotler, el concepto de venta es otra forma de acceso al mercado

para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de

hacer lo que el mercado desea.

El concepto de venta sostiene que los consumidores y los negocios, si se les

deja solos, normalmente no adquirirán una cantidad suficiente de los

productos de la organización; por ello, ésta debe emprender una labor

agresiva de ventas y promoción.

- PRODUCTIVIDAD

Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE), la productividad es

un concepto que describe la capacidad o el nivel de producción por unidad de

superficies de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales. De

acuerdo a la perspectiva con la que se analice este término puede hacer

referencia a diversas cosas, aquí presentamos algunas posibles definiciones.

- MARKETING

Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas

actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al

anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un

flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor

presta al consumidor o cliente".

V. SUPUESTOS, HIPÓTESIS Y VARIABLES

A. HIPÓTESIS DE TRABAJO

HO: no existe grado de relación entre las dos variables.

HI: existe grado de relación entre las dos variables.

B. VARIABLES A UTILIZAR

- X: Participación de mercado.

36


- Y: Posicionamiento.

VI. METODOLOGÍA A UTILIZAR

A. DETERMINACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

- No experimental: porque no se manipulo las variables dado que solo busca

determinar la relación y/o grado de vinculación. Lo que hacemos en la

investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su

contexto natural, para posteriormente analizarlos. (Hernández, et al., 2010. P.

149).

- Transversal: porque la investigación fue llevada en un periodo de tiempo

determinado y se describirá las variables y su análisis en un momento

especifico. (Hernández et al, 2010, Pg.151)

- El tipo de estudio es Descriptivo

Descriptivo:

Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de

cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo

o población.

Correlacional:

Asocia variables mediante un patrón predecible para un grupo o

población.

M: Muestra

37


Ox: PARTICIPACIÓN DE MERCADO

Oy: POSICIONAMIENTO

R: RELACIÓN

B. POBLACIÓN Y MUESTRA

Se determinó usando la fórmula de la proporción, estimando un nivel de confianza

de 95%, nivel de confianza esperado (Z: 1.96), error permisible de 5% y una

probabilidad del 50%, obteniéndose una muestra de 382 personas.

Aplicando una muestra piloto a 50 personas pudimos hallar nuestro “p” y nuestro

“q”, arrojando como resultado una probabilidad del 50%.

n= z2∗P∗Q∗Ne2 (N−1 )+z2∗P∗Q

En la cual nuestros datos fueron representados de la siguiente manera:

Z = 1.96(es el nivel de confianza 95%)

P = 0.50 (representa al 50 % que compran constantemente)

Q = 0.50 (representa al 50 % que no compran constantemente)

N = 83846 (representa el total de la población)

e = 0.05 (representa el nivel de error)

n= 1.962∗0.50∗0.50∗838460.052 (83846−1 )+1.962∗0.50∗0.50

n=3 82.21⇒ 382encuestas

Por lo tanto aplicaremos 382 encuestas para el Plan de Investigación.

C. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

38


Encuesta: esta técnica permitió aplicar el instrumento respectivo a los

alumnos de 5to grado de educación secundaria a fin de que brinden

información objetiva y verídica

Cuestionario: porque es un documento formado por un conjunto de

preguntas redactadas de forma coherente, y organizadas,

secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada

planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda

la información precisa.

G. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS

Los métodos de análisis de datos para esta investigación se enmarcan en el

método de análisis cuantitativo:

Distribución de frecuencias: Presenta las observaciones clasificadas, de

modo que, se pueda ver el número existente en cada clase. Estas

agrupaciones de datos son presentadas en forma de tablas que se

muestra la información de forma tabulada detallada y ordenada,

permitiendo un análisis rápido y objetivo.

Prueba de hipótesis Chi cuadrado: Prueba no paramétrica que sirve para

comprobar el efecto de las variables a través de los resultados de la

encuesta. Para esta prueba, el estadístico utilizado sigue una distribución

χ² si la hipótesis nula es cierta. Si existe concordancia perfecta entre las

frecuencias observadas y las esperadas el estadístico tomará un valor igual

a 0; por el contrario, si existe una gran discrepancia entre estas

frecuencias el estadístico tomará un valor grande y, en consecuencia, se

rechazará la hipótesis nula. Así pues, la región crítica estará situada en el

extremo superior de la distribución Chi-cuadrado con k-1 grados de

libertad.

Gráficos: para hacer más vistosa, atractiva e interactiva la información

recolectada se presentarán gráficos, cuyo análisis se presentará adjunto a

estos.

Se utilizará software especializado para el tratamiento de los datos. Luego

de la compilación de una base de datos con la información de la encuesta

39


se procede a su análisis y presentación. Los programas estadísticos a usar

son:

Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) su versión actual

SPSS vs. 22, licencia: indefinida.

Microsoft Office Excel 2014, licencia: Indefinida.

VII. ADMINSTRACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

A. CRONOGRAMA DE LA EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Nº Actividades TIEMPO(MESES)

ABRIL MAYO JUNIO JULIO

Semanas Semanas Semanas Semanas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1 Título de la investigación X

2 Datos de identificación

de la empresa cliente

X X

3 Datos de la empresa o

profesional que realiza la

investigación

X

4 Formulación del

problema de

investigación

X

5 Bases teóricas X

6 Supuestos, hipótesis y

variables

X

7 Metodología X X

8 Administración del

trabajo de investigación

X

40


9 Presentación X X

10 Sustentación X

B. RECURSOS NECESARIOS

N° Recursos

1 Alumnos de encargados de la investigación

2 Transporte

3 Acceso a internet

4 Fotocopias

5 Impresiones

6 Fotos

7 Equipos: Cámara, ordenador, impresoras

C. PRESUPUESTO

N° Rubros Unidad Cantidad Unitario Total

1.- Materiales

Papel Bond Ciento 01 10.00 10.00

Lapiceros Unidad 06 1.00 6.00

Cuadernos Unidad 02 3.00 6.00

Cámara

fotográfica

Unidad 1 750.00 750.00

Correctores Unidad 1 3.00 3.00

Borrador Unidad 2 1.00 1.00

Reglas Unidad 3 1.00 3.00

41


2.- Servicios

Digitación de

encuesta

Unidad 1 2.00 2.00

Fotocopias Unidad 385 0.05 19.00

Alimentación

para 5

Persona 5 6.00 30.00

C. FOTOS

42


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49