5/8/2018 Gaya Pengendalian Konflik - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/gaya-pengendalian-konflik 1/2

 

Gaya Cara/ Tindakan Situasi/ Tujuan

Menghindar ( Avoiding ) • Mengabaikan konflik dan berharap bahwa hal itu akan

 berlalu

• Meletakkan masalah di  bawah pertimbangan atau

genggaman (diambangkan)

• Menggunakan kerahasiaanuntuk menghindari

konfrontasi

• Dengan menggunakan  prosedur lambat untuk menghancurkan konflik 

• Menarik ke dalam aturan

  birokrasi sebagai sebuah

resolusi konflik 

1. Ketika isu konflik dipandangringan, sedang isu lainnya lebih

 penting untuk diselesaikan

2. Ketika dirasakan tidak adakesempatan yang menarik 

 perhatian

3. Membiarkan orang-orang yang

  berkonflik menjadi dingin danmengetahui perspektif lainnya

4. Ketika pengumpulan informasimenggantikan pengambilankeputusan secara cepat

5. Ketika pihak lain dapat

menyelesaikan konflik lebihefektif 

6. Ketika isu konflik menyentuh

atau merupakan gejala dari isu

 persoalan lainnya

Kompromi

(Compromising )•  Negosiasi

• Mencari persetujuan-

 persetujuan dan menjual ide• Menemukan solusi yang

menarik dan dapat diterima

1. Ketika tujuan-tujuannya penting

2. Ketika pihak lawan dengan

  persamaan kekuasaan sepakatuntuk mencapai tujuan bersama

3. Untuk mencapai penyelesaiansementara bagi isu-isu yang

kompleks

4. Untuk mencapai solusi yang bijaksana

5. Sebagai cadangan ketika gaya

kolaborasi dan kompetisi tidak 

 berhasil

Kompetisi ( Dominating/ 

 Forcing )

• Menciptakan situasi win-lose

•

Menggunakan persaingan• Menggunakan kekuasaan

untuk menyelesaikan konflik 

• Menekankan kepatuhan

1. Ketika konflik cepat, maka

  pengambilan keputusan adalahvital

2. Pada isu-isu penting dimana

tindakan-tindakan yang tidak   popular h

diimplementasikan

3. Bagi isu-isu vital bagi

kesejahteraan organisasi, ketika  pemimpin tahu bahwa dirinya

memang benar 

4. Menghadapi orang-orang yangmengambil keuntungan melalui

 perilaku non-kompetitif 

Akomodasi (Obliging/ 

Smoothing )• Memberi jalan keluar 

• Kepatuhan dan kerelaan

1. Ketika pemimpin menyadari

dirinya salah/ keliru; memberi

kesempatan agar pendapat yanglebih baik bisa didengar dan

dipelajari

2. Untuk menarik hati orang lain

dan memelihara kerja sama3. Untuk membangun penghargaan

social bagi isu-isu berikutnya

4. Untuk meminimalkan kerugian5. Ketika keharmonisan dan

stabilitas dipandang lebih

5/8/2018 Gaya Pengendalian Konflik - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/gaya-pengendalian-konflik 2/2