Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pemasaran
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Calon Pemohon
Pendaftaran
Review
Proses Asesmen
Sesuai persyaratan
Uji KompetensiSertifikat
Belum SesuaiPersyaratan
BelumKompeten
Belum Kompeten
Kompeten
Kompeten
•
•
•
–
–
–
–
Qualification Focus of Qualification/DescriptionOccupational/Job titles at this level may
include but are not restricted to
Mengidentifikasi elemen pemasaranperusahaan
Mencerminkan peran individu yang menggunakan
konsep teoritis pengetahuan tertentu secara umum
Untuk :
• Menyelesaikan pekerjaan dalam lingkup yang luas
baik pada area kompetensi penjualan (sales), layanan
(service), maupun pengelolaan merek (brand)
• Memformulasikan masalah penyelesaian prosedural
sesuai dengan kompetensi area kerjanya
• Mengelola kelompok kerja dan menyusun laporan
tertulis secara komprehensif:
• Bertanggung jawab pada pekerjaan sendiri dan
dapat diberi tanggung jawab atas pencapaian hasil
kerja kelompok, khususnya di bidang marketing
Sehingga dapat menunjukkan kinerja dengan mutu
dan kuantitas yang terukur.
Customer Service Executive
customer service representative - call centre
Melaksanakan komunikasi efektifMarketing Executive
customer satisfaction representative
Melaksanakan penulisan bisnis (business writing)
Sales Executivecomplaints clerk -customer service
Sales Co-coordinator
Call Center SupervisorMelakukan pendekatan kepada calon pelanggan potensial
Melaksanakan keterampilan penjualanAccount Executive
Brand ExecutiveMenyusun rencana aktifitas penjualan
Junior Project Manager
Mewujudkan kepuasan pelangganEvent Coordinator
Menangani keluhan pelangganBrand Activation Officer
Merencanakan Riset Terhadap sebuahMerek
Telemarketing officer
Mengolah data RisetMarketing Coordinator
Melaksanakan Event (bagian dari komunikasi merek)
Sales & Promotion Coordinator
14
MarkPlus Institute Certification ProgramProgram Profile
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."
Latar Belakang & Tujuan
Penawaran Program
Tahapan Pelaksanaan Program
Lampiran
15
Latar Belakang dan Tujuan
MEA (Masyarakat Ekonomi Asean) menjadikan ASEAN sebagai kawasan dengan daya saing tinggi, hal ini disebabkan karena adanya;
• Aliran bebas barang, • Bebas jasa, bebas investasi, • Bebas tenaga kerja terdidik,• dan bebas modal
Pemberlakuan MEA mendorong upaya Peningkatan Kompetensi di Semua Bidang
16
Adanya SKKNI Nomor 389 Tahun 2013 tentang kompetensi di area kerja pemasaran yang ditetapkan oleh Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI pada 31 Desember 2013 dapat menjadi sumber acuan dalam
mengukur kompetensi tenaga di bidang pemasaran, dari beragam latar belakang industri.
SKKNI Nomor 389 Tahun 2013 menjadi acuan pengembangan Kompetensi area kerja Pemasaran
17
Latar Belakang dan Tujuan
Meningkatkan pengetahuan peserta tentang pemasaran, khususnya di bidang penjualan, layanan, dan pengelolaan merek secara garis besar.
Knowledge
Membekali setiap peserta dengan elemen kompetensi yang dapat digunakan pada fungsi kerja hariannya pada tingkat operasional, manajerial dan stretjik.
Skills
Attitude
1
2
3 Mendorong para peserta untuk dapat mengubah pola pikirnya bukan hanya pada hal teknis, tetapi juga penerapan terhadap konsep pemasaran pada keseharian kerjanya.
MICP dibentuk dengan tujuan untuk mendukung upaya peningkatan kompetensi khususnya pada area kerja Pemasaran
18
Latar Belakang dan Tujuan
Latar Belakang & Tujuan
Penawaran Program
Tahapan Pelaksanaan Program
Lampiran
19
Penawaran Program
Conceptually rigorous Practically relevant
Materi yang diajarkan di kelas tutorial dan diujikan kepada peserta merupakan perpaduan antara konsep-konsep akademis dengan contoh praktis dari dunia bisnis
MICP menggabungkan konsep dengan praktik
20
MICP adalah Program sertifikasi yang dimiliki oleh MarkPlus
Level
Subject
SA 3Sales
Strategy
SA 2Sales
Management
SA 1Sales
Operations
SE 3ServiceStrategy
SE 2Service
Management
SE 1Service
Operations
BR 2Brand
Management
BR 1Brand
Operations
BR 3Brand
Strategy
MarkPlus Institute Certification Program (MICP) adalah program tutorial yang dipersiapkan untuk uji kompetensi (sertifikasi) yang mencakup tiga jenis kompetensi:
Sales (SA)
Service (SE)
Brand (BR)
Setiap kompetensi terbagi lagi ke dalam 3 level yang berbeda:Operational, Managerial, danStrategic.
21
Subject Subject
Penawaran Program
22
MarkPlus Institute Certification Program (MICP)
Agenda Training:Kompetensi bidang Penjualan tingkat Operasional
SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3
I09.00 – 10.30
Basic MarketingEffective Communication
TechniquesSelling Skill: Probing and
Presenting Solution
10.30 – 10.45 Coffee Break
II10.45 – 12.00
Basic Marketing Business WritingSelling Skill: Handling Objection,
Negotiation and Closing
12.00 – 13.00 Lunch Break
III13.00 – 15.00
Class Activity Selling Skill: Prospecting Role Play
15.00 – 15.15 Coffee Break
IV15.15 – 17.00
Class Presentation Selling Skill: Approaching Sales Plan
23
Penawaran Program
Agenda Training:Kompetensi bidang Penjualan tingkat Manajerial
SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3
I09.00 – 10.30
Business Landscape AnalysisMarket Segmentation
and Goal SettingEffective Coaching
10.30 – 10.45 Coffee Break
II10.45 – 12.00
Marketing Strategy for Sales Manager
Recruiting Sales Force Effective Counseling
12.00 – 13.00 Lunch Break
III13.00 – 15.00
Business Landscape Analysis: Exercise
Account Planning ICoaching and Counseling:
Exercise
15.00 – 15.15 Coffee Break
IV15.15 – 17.00
Marketing Strategy: Exercise
Account Planning II Class Activity: Role Play
24
Penawaran Program
Agenda Training:Kompetensi bidang Penjualan tingkat Stratejik
SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3
I09.00 – 10.30
Business Landscape Analysis Sales ForecastingSales Performance
Evaluation
10.30 – 10.45 Coffee Break
II10.45 – 12.00
Marketing Strategy for Sales Director
Sizing and Structuring Sales Force
Designing Compensation
12.00 – 13.00 Lunch Break
III13.00 – 15.00
Class Activity Case Study Case Study
15.00 – 15.15 Coffee Break
IV15.15 – 17.00
Class Presentation Class Presentation Class Presentation
25
Penawaran Program
Agenda Training:Kompetensi bidang Layanan tingkat Operasional
SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3
I09.00 – 10.30
Basic MarketingCommunication Style &
Listening SkillDelivering Service
Excellence
10.30 – 10.45 Coffee Break
II10.45 – 12.00
Basic MarketingVerbal & Non Verbal
CommunicationProfessional Grooming
12.00 – 13.00 Lunch Break
III13.00 – 15.00
Class Activity Role PlayHandling Customer
Complaint
15.00 – 15.15 Coffee Break
IV15.15 – 17.00
Class Presentation Business Writing Role Play
26
Penawaran Program
Agenda Training:Kompetensi bidang Layanan tingkat Manajerial
SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3
I09.00 – 10.30
Business Landscape AnalysisManaging Customer Loyalty
ProgramManaging Service
Environment I
10.30 – 10.45 Coffee Break
II10.45 – 12.00
Marketing Strategy for Service Manager
Managing Moment of TruthManaging Service
Environment II
12.00 – 13.00 Lunch Break
III13.00 – 15.00
Business Landscape Analysis: Exercise
Role Play Role Play
15.00 – 15.15 Coffee Break
IV15.15 – 17.00
Marketing Strategy: Exercise
Class Presentation Class Presentation
27
Penawaran Program
Agenda Training:Kompetensi bidang Layanan tingkat Stratejik
SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3
I09.00 – 10.30
Business Landscape Analysis Branded Service IDesigning
Service Blueprint I
10.30 – 10.45 Coffee Break
II10.45 – 12.00
Marketing Strategy for Service Director
Branded Service IIDesigning
Service Blueprint II
12.00 – 13.00 Lunch Break
III13.00 – 15.00
Class Activity Case Study Case Study
15.00 – 15.15 Coffee Break
IV15.15 – 17.00
Class Presentation Class Presentation Class Presentation
28
Penawaran Program
Agenda Training:Kompetensi bidang Merek tingkat Operasional
SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3
I09.00 – 10.30
Basic MarketingEffective Communication
TechniquesResearch On Brand II
10.30 – 10.45 Coffee Break
II10.45 – 12.00
Basic Marketing Business Writing Research On Brand II
12.00 – 13.00 Lunch Break
III13.00 – 15.00
Class Activity Research On Brand I Class Activity
15.00 – 15.15 Coffee Break
IV15.15 – 17.00
Class Presentation Research On Brand I Event Management
29
Penawaran Program
Agenda Training:Kompetensi bidang Merek tingkat Manajerial
SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3
I09.00 – 10.30
Business Landscape AnalysisMarketing Plan I:
Product TacticDeveloping
Marketing Plan
10.30 – 10.45 Coffee Break
II10.45 – 12.00
Marketing Strategy for Brand Manager
Marketing Plan II:Price Tactic
Marketing Plan Presentation
12.00 – 13.00 Lunch Break
III13.00 – 15.00
Business Landscape Analysis: Exercise
Marketing Plan III:Place Tactic
15.00 – 15.15 Coffee Break
IV15.15 – 17.00
Marketing Strategy: Exercise
Marketing Plan IV:Promotion Tactic
30
Penawaran Program
SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3
I09.00 – 10.30
Business Landscape Analysis Brand EquityThe Philosophy of Brand Valuation
10.30 – 10.45 Coffee Break
II10.45 – 12.00
Marketing Strategy for Brand Director
Managing Brand PortfolioBrand Valuation
Methodology
12.00 – 13.00 Lunch Break
III13.00 – 15.00
Class Activity Case Study Case Study
15.00 – 15.15 Coffee Break
IV15.15 – 17.00
Class Presentation Class Presentation Class Presentation
Agenda Training:Kompetensi bidang Merek tingkat Stratejik
31
Penawaran Program
Latar Belakang & Tujuan
Penawaran Program
Tahapan Pelaksanaan Program
Lampiran
32
Tahapan Pelaksanaan Program
Hasil Ujian dan Penyerahan
Sertifikat
Deskripsi:Pengumuman kelulusan peserta dan penyerahan sertifikat
Pemeriksaan Ujian
Deskripsi: Pemeriksaan hasil ujian sertifikasi oleh Tim analyst MarkPlus Institute
Ujian Sertifikasi
Deskripsi: Pelaksanaan Ujian Sertifikasi berupa ujian tertulis yang akan diberikan kepada peserta sertifikasi
Training Sertifikasi
Deskripsi: Training yang akan diadakan oleh MarkPlus Institute dengan Pengajar dari kalangan praktisi level managerial ke atas dengan pengalaman bekerja minimal 15 Tahun
Tahapan Pelaksanaan Sertifikasi
Tahap 13 Hari
Tahap 21 Hari
Tahap 32 Minggu
Tahap 41 Minggu
33
Latar Belakang & Tujuan
Penawaran Program
Tahapan Pelaksanaan Program
Lampiran
34
©2015 MarkPlus Institute
Fasilitator CV Fasilitator Training MarkPlus dan Sertifikasi
ChandraFacilitatorMarkPlus Institute
Areas of Expertise
Sales & Distribution
Brand & Communication
Service & Loyalty
Leadership
Work Experience Founder & Director of PT Inti Graha Propertindo (2013 – Present)
Director of PT Usaha Entertainment Indonesia (2011 – Present)
Leasing Manager – The Capital Residence, Jakarta (2008 – Present)
Leasing Supervisor Mall Emporium Pluit – Agung Podomoro Group (2006 – 2008)
Marketing Executive – PT Global Freight Semesta (2005 – 2006)
Sales Executive – PT Duta Pertiwi, Tbk (2002 – 2005)
Sales Senior Staff – PT Trikomsel Multimedia (2000 – 2002)
35
©2015 MarkPlus Institute
Fasilitator CV Fasilitator Training MarkPlus dan Sertifikasi
Areas of Expertise
Sales Management
Retail and Distribution
Marketing Management
People Development
Work Experience General Manager, Learning & Development Human Capital – PT. Excelcomindo Pratama
GM Channel Partnership, Sales & Marketing Department – PT. Excelcomindo Pratama
GM Sales Operation, Sales & Marketing Department – PT. Excelcomindo Pratama
GM Product, Xplor , Sales & Marketing Department – PT. Excelcomindo Pratama
GM Contact Management – PT. Excelcomindo Pratama
GM Retail Operation, Sales & Marketing Department – PT. Excelcomindo Pratama
Senior Manager Sales Operation Jabodetabek – PT. Excelcomindo Pratama
Director of Operation – PT. Sarnafil Indonesia
Director of Operation – PT. Powercom
Business Manager – PT. Mitra Sembada Informatika (Business Unit of Metrodata Indonesia)
Business Manager – PT. Metrodata Indonesia for Nixdorf Computer
Suherjanto TanumihardjaFacilitatorMarkPlus Institute
36
©2015 MarkPlus Institute
Fasilitator CV Fasilitator Training MarkPlus dan Sertifikasi
Chelsea GozaliFacilitatorMarkPlus Institute
Areas of Expertise
Service & Loyalty
Work Experience Instructor – Tarumanegara University
Lecturer of Communication Faculty – John Robert Powers
General Manager of Sales & Marketing – PT Maju Mandiri Utama, Indonesia
Network Sales Manager – PT SMART FM Network, Indonesia
Branch Manager – PT Istana Argo Kencana, Indonesia
Lecturing Experience Service Management
Presentation Skill
Professional Appearance
Professional Grooming
Professional Etiquette
Personality Development
37
©2015 MarkPlus Institute
Fasilitator CV Fasilitator Training MarkPlus dan Sertifikasi
Ardhi RidwansyahFacilitatorMarkPlus Institute
Areas of Expertise
Human Resource Management
Strategy & Marketing
Brand & Communication
Sales & Distribution
Service & Loyalty
Assessor of Competency
Work Experience Chief Operations - Markplus Institute
Head of Knowledge Management & Development – MarkPlus Institute
Lecturing Experience In-house Training
Public Training
Coaching Clinic
Campus Marketeers Club
MarkPlus Simposium
38
©2015 MarkPlus Institute
Investment Fee MarkPlus Institute Certification Program
MarkPlus Institute Certification Program
Topic Tutorial Class Durasi Ujian
Tingkat Operational Rp 5.000.000,-/orang 3 hari Rp 850.000,-/orang
Tingkat Manajerial Rp 6.500.000,-/orang 3 Hari Rp 1.200.000,-/orang
Tingkat Stratejik Rp 7.500.000,-/orang 3 Hari Rp 2.200.000,-/orang
Keterangan:
• Jumlah quota minimum dalam satu kelas adalah 15 peserta, dan maksimum 25 peserta per kelas.• Pada kelas 3 hari, MarkPlus Institute akan menyediakan fasilitator, ruang kelas, hard copy dan soft copy salinan
materi dan tools latihan hard copy dan soft copy, 2x snack, 1x makan siang serta materi ujian sertifikasi.• Harga tersebut sudah termasuk PPN 10%.
39
For further information, please do not
hesitate to contact us:
P: +62 21 5790 2338 ext. 217/208
40
Recommended
