Transcript
Page 1: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Facilities Managementi Norden og Europa

Ole Emil MalmstrømReal-FM Consulting

Page 2: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Money makes the world go round- and so Facilities Management

Kr.$

€£

Efterspørgsel og leverance

Køber og sælger

Page 3: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Forklar FM på 30 sekunder!

”Facilities

Management”

er planlægning og

styring af alt,

der hjælper dig

med dine gøremål.

Page 4: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Forklar FM på 30 sekunder!

Hvorfor

hedder det

”Facilities

Management”

?Fordi lære-

effekten

er større end

blære-effekten!

Page 5: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Facilities Management opstod i USA

Professor Franklin Becker, Cornell University Ithaca, NY

1979: Herman Miller åbner “The Facility Management Institute” i Ann Arbor, Michigan, USA for at bidrage til etableringen afFacility Management som en professionel profession.

Page 6: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

et sted at være

At etablere og drive en virksomhed kræver

Dertil skal bruges faciliteter:

Ejendom: Grund, bygninger, lokaler

noget udstyr at virke med

nogle services, der betjener virksomheden

Hardware: Inventar, maskiner, blyanter, papirclips m.v.

Software: Renhold, post, sikkerhed og vagt, mad, forsyninger, IT og telekommunikation m.v.

Bygningsdrift

= 60 mia.kr.

Erhverv 290.000.000 m2

DFM-nøgletal 208 kr./m2X

Page 7: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Ref. møde 6

Page 8: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Mål Optimere omkostninger Tilføre merværdi

Strategi Kun det nødvendige Øge produktiviteten

Indkøbe rigtigt Videndeling - kreativitet

Metoder Synliggørelse Egnede omgivelser

Faste omk. => Variable Benchmarking IndeklimaFunktionsdygtigt marked Oplevelser

Hvad er udbyttet af Facilities Management?

Hvad bliver resultatet på bundlinien?

Betingelser

Moderne mennesker kræver kvalitetstid

Organisering af FM – Forankret i top-ledelsenDygtige, veluddannede, erfarne Facilities Managere

Page 9: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Facilities Management potentialet

70%

30%

Core Facilities

6 % 14 %

20 % Omkostningsreduktion

20 % Merværdi

Page 10: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Vores ”motto”:

Omgivelserne har indflydelse på vores humør Vores humør skaber vores resultater

Page 11: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Albert Pilger

Chairman Wayne Tantrum

Vice chairman

Helena Ohlsson

Practice Margaret Nelson

Research

Ole Emil Malmstrøm

Secretary/Treasurer

René Hermans

Education Gordon McMillan

Corporate Ass.

Page 12: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Europæisk (CEN) og dansk (DS)standard for Facility Management

DS/EN 15221-1 Facility Management – Terminologi og definitioner

DS/EN 15221-2 Vejledning i udarbejdelse af Facility Management-aftaler

Dansk Standard siden april 2007 – Oversat september 2008

Flere standarder på vej:DS/EN 15221-3 Quality in Facility ManagementDS/EN 15221-4 Taxonomy of Facility ManagementDS/EN 15221-5 Processes in Facilities ManagementDS/EN 15221-6 Space measurement in Facility Management

Page 13: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Europæisk og dansk FM standard- Model for Facilities Management

ORGANISATION

LEVERANDØR

EFTERSPØRGSEL

UDBUD

Klient

Kunde

Slutbruger

Understøttede processerPrimære processer

SPECIFICERING

SLA’er

Intern

og/eller

ekstern

Primære aktiviteter Facility services

KPI’er

LEVERING

OPERATIONELT

TAKTISK

STRATEGISK

Facility Management-aftale

Page 14: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

”Facilities Management” er

integrering af processer

i en organisation

for at opretholde og udvikle

de aftalte services

som understøtter og forbedrer

effektiviteten af de primære aktiviteter.

Europæisk – og dansk –FM standardDefinition

Page 15: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

“Facilities Management” er ledelsen af integreringen af processer i en organisation

for at opretholde og udvikle de services, der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære processer.

Hvad er Facilities Management?FM

Hvad er Core Business?CB

“Facilities Management” er integrering af processer i en organisation

for at opretholde og udvikle de aftalte services, der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære aktiviteter.

“Core Business” er - hvad bestyrelsen (og den administrerende direktør)

beslutter er formålet med virksomheden.

ledelsen af

Dansk og Europæisk Standard:DFM’s ide og forslag til strategi:

Page 16: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

”Facilities Management”

er en management disciplin,

ansvarlig for

håndtering af virksomhedens omgivelser og infrastruktur

Facilities Management er en strategisk ledelsesdisciplin

Page 17: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Nordic FM

Page 18: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Objects and actual developing projects

NordicFM

The actual developing projects are:

A. Promote a common understanding of FM, including the need for definitions and measuring tools for services.

B. Implement new standards for Facilities Management in the Nordic countries including certification criteria.

C. Develop a Nordic platform for benchmarking

D. Highlight the added values for the core business provided by Facilities Management

E. Formulate common requirements for FM education and training.

Page 19: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Markedet og leverandørerneInternationalt – Globalt

Page 20: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

People

Mennesker

laces

Faciliteter

Processes

Virksomhed

P

FM

De 3 P’er:

Page 21: Facilities Management i Norden og Europa

May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm

n o r d i c

F M

FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009

www.dfm-net.dk

Real-FMConsulting

Dansk Facilities Management - netværk

at udvikle fagområdet Facilities Management

at udbrede kendskabet til fagområdet ved at formidle viden

at fremme samspillet mellem praksis, uddannelse og forskning

at være bindeleddet til Facilities Management internationalt

Formål:Stiftet 19. marts 1991

www.dfm-net.dk

DFM