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Marketing en Internet
Azitain Poligonoa 3 - KE-20600 EIBAR
Tel: ++34 943 821 780
Febrero de 2011
EHU Marketing2011-02-04
Presentación
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¿Qué es el marketing?
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Saber qué quiere el cliente y dárselo
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Cliente
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http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY
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Para conocer al cliente...
¡Hay que conversar!
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http://www.flickr.com/photos/jlastras/3905224334
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¿Y en Internet...?
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Coherencia
Marketing = Marketing online
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Web 2.0
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Cluetrain Manifesto
http://www.codesyntax.com/taller-cs/el-manifiesto-cluetrain
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Los mercados son conversaciones
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Los clientes quieren hablar con
la marca
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Los clientes hablarán sobre
la marca
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Prosumer(cliente-creador)
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Tenemos que estar en la red
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¿Cómo actuar en Internet?
Pensemos en el cliente
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Tomar parte en la conversación
• Crear y consumir contenido => Contenido es el nuevo anuncio
• Objetivo: comunicación boca a oido
• ¿Qué dicen sobre nosotros?
• Tener una voz propia y real en las redes sociales
• No temer las críticas
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Credibilidad
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El contenido es la nueva publicidad
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Deconstrucción
Dispersión del contenido
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Blogs
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Por ahí...
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Credibilidad
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Videos
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Videos
• Un producto
• Un evento, una entrevista, …
• Duración adaptada a Internet
• Youtube, Euskaltube, Blip.tv, Vimeo, …
• Utilizar palabras clave, poner enlaces, ...
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http://www.youtube.com/watch?v=yzutvz-eExo
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http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
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http://www.youtube.com/watch?v=1wABCbEX0T8
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http://www.youtube.com/watch?v=xrqKVKhNNx4
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Qué dicen sobre nosotros
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Qué dicen sobre nosotros
• Reputación online
• Miles de herramientas
– Google Alerts (http://www.google.com/alerts)
– BlogPulse (http://www.blogpulse.com)
– Eurekster (http://www.eurekster.com)
– Technorati (http://technorati.com)
– Twitter search (http://search.twitter.com)
– ...
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Criticas, ¿qué hacer?
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Redes sociales
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SPAM, no gracias
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Community manager
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Anécdota contenido / nota de prensa
• Debegesa en DV: http://bit.ly/aTfqv9
• Mencionan Facebook... ¿no mencionan enlaces?
• ¡No había información ni en la web de Debegesa!
• ¡Olvidar el papel!
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http://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo
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• Ruper Ordorika (http://www.facebook.com/RuperOrdorika)
• Sustatu (http://www.facebook.com/sustatu)
• Fitness Digital (http://www.facebook.com/FitnessDigital)
• Quesos Aranburu (http://www.facebook.com/quesosaranburu)
• Privalia (http://www.facebook.com/privalia.es)
• Astore (http://www.facebook.com/pages/Astore/71176230941)
• Ternua (http://www.facebook.com/ternua)
• Maje SS (http://www.facebook.com/profile.php?id=100000776689130)
• Sanofi-Aventis (http://www.facebook.com/pages/sanofi-aventis-VOICES/57090460817)
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¿y vosotros?
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