Digital Transformation og digital modenhed

Udviklingsgruppen for Kommuner

Aarhus den 10. maj 2019

Anja Reinwald

ar@dinst.dk

Følg os på LinkedIn, tilmeld dig vores nyhedsbrev eller betjen dig selv på CURICO.DK

ANJA REINWALD, PH.D.SENIORFORSKER, DIGITALISERINGSINSTITUTTET

• Forsker i organisatoriske og ledelsesmæssige muligheder og udfordringer ved digitalisering og Digital Transformation

• Tidl. Adjunkt i Information Systemer, Inst. for Statskundskab, Aalborg Universitet

• Ph.d. i IT-relaterede organisatoriske forandringer og cand.scient.adm.

• Forsket i digitalisering og Digital Transformation i 10 år med særligt fokus på organisering og hvordan medarbejdere kan omsætte strategiske initiativer til konkrete handlinger og resultater – bl.a. i et moderne kompleksitetsteoretisk perspektiv

• Kursusansvarlig for og underviser på kurser og uddannelser siden 2011• Kurser i it-ledelse samt it-implementering, Cand.it. i it-ledelse ved Aalborg

Universitet• Diplomclass i Digital Transformation ved Digitaliseringsinstituttet• Kurset Digital forståelse ved Erhvervsministeriet• Digital transformation – forståelse og mindset ved Dansk Magisterforening (internt)

• Optaget af, at teori og begreber kan og skal medvirke til mere nuanceret forståelse og løbende tilpasning af egen praksis

• Digitaliseringsinstituttet er et forsknings- og kompetenceudviklingshus der tilbyder kompetenceudvikling til ledere og organisationer i Digital Transformation og Digital ledelse –nye begreber at begribe med og teorier at navigere ud fra

• Digital Transformation – en rejse med afsæt i den nuværende situation

Andre meritter

• Deltagelse i adskille internationale konferencer og symposia, som indlægsholder og discussant• Central figur i det kommunale digitaliseringsnetværk DISIMIT, bl.a. med afholdes af en række

workshops• Dialog -og sparringspartner for Pernille Kræmmergaard i udviklingen af Digitaliseringsinstituttets

Kapabilitetsframework

Masterclass og Diplomclass i

Digital Transformation

Kurser gennem andre

Skræddersyede kurser og video

on-demand

Workshop og Foredrag

Generation 5

Digitalisering til proaktive personaliserede relevante servicesIT udfordrende sourcing strateg

Generation 4

Digitalisering til opfyldelse af behov på sammenhængende måderIT som teknologisk leder

Generation 3

Digitalisering til service og produkter på nye måderIT som leverandør af forretningsværdi

Generation 2

Digitalisering til effektiviseringIT som infrastruktur provider

Generation 1

Digitalisering af eksisterende praksis og automatiseringIT som systemleverandør

5 GENERATIONER AF DIGITAL MODENHED

© Copyright Digitaliseringsinstituttet

GENERATION 1

Ledelsesopgaven

• At være tydelige i hvad det er, der ønskes og er brug for og følg op på, at det leveres

Medarbejderopgaven

• At bruge de nye IT-systemer/løsninger

Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

Digitalisering og IT-anvendelse

Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

Kultur og mindset

Forandringer

Syn på IT og kommunikation om IT værdi

Anvendelse af Data

GENERATION 1

Selvbetjening og automatisering

IT til lokale forbedringer og digitalisering af information

Kanalstrategier-

Borgerservice

Fastholdelse af eksisterende praksis

Bruge IT i stedet for manuel håndtering

IT som en omkostning –om IT virker og om brugerne er tilfredse

(oppetid)

Anvende data til at vurdere brugen af vores services

• Kravspecikationer og leveringssikkerhed

• Sørge for at medarbejderne og/eller kunderne/borgerne bruger løsningerne

© Copyright Digitaliseringsinstituttet

GENERATION 2

Ledelsesopgaven

• At forstå standardsystemer, brugernes modenhed og stille ressourcer til rådighed til implementering og gevinstrealisering

Medarbejderopgaven

• At arbejde på nye måder (processer) og at bruge systemerne som tiltænkt

Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

Digitalisering og IT anvendelse

Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

Kultur og mindset

Forandringer

Syn på IT og kommunikation om IT værdi

Anvendelse af Data

GENERATION 2

Procesforbedringer og integration af front-og backend

IT understøttelse til og af processer, standardiser og bedre koordinering

Digitaliseringsstrategier-

IT afdelingen

At gøre det vi allerede gør bedre – relativt ”kendte projekter”

Nye arbejdsprocesser og nye IT-systemer

IT som infrastruktur provider –procesforbedringer, projektleverancer, projektporteføljestyring og governance

Anvendelse af egne data på tværs i organisationen for at sikre kvalitet

• Organisatorisk implementering

• Gevinstrealisering og business cases

© Copyright Digitaliseringsinstituttet

GENERATION 3

Ledelsesopgaven

• At være nysgerrig på teknologiske muligheder og borgernes/ kundernes forventninger, igangsætte initiativer og fremme inddragelse af eksterne i innovationsarbejdet

Medarbejderopgaven

• At være forpligtet til at give feedback og indgå i det innovative arbejde

Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

Digitalisering og IT anvendelse

Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

Kultur og mindset

Forandringer

Syn på IT og kommunikation om IT værdi

Anvendelse af Data

GENERATION 3

Services på nye måder og samskabelse

IT ind i produkter og services –forbedrede services eller på nye måder

Principper og decentrale strategier –

Digitalisering og faglige områder

At gøre det rigtige – modige og eksperimenterende

Ændret kultur, nye kompetencer og samarbejdsrelationer (tværorganisatorisk)

IT som samarbejdspartner - tilfredshed med services og produkter, skabt sammen

med og/eller til borgeren/kunden

Anvende data fra og om borgerne/kunderne til udvikling af nye

måder at levere services på

• Agilitet både som udviklingsmetode og organisatorisk mindset

• Brugerdreven/åben innovation

© Copyright Digitaliseringsinstituttet

GENERATION 4

Ledelsesopgaven

• At beslutte hvilke øko-systemer organisationen indgår i og være optaget af sikkerhed og lovgivningen på området

Medarbejderopgaven

• At arbejde fortroligt sammen med andre, være data-bevidste, og optaget af borgerens/kundens behov

Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

Digitalisering og IT anvendelse

Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

Kultur og mindset

Forandringer

Syn på IT og kommunikation om IT værdi

Anvendelse af Data

GENERATION 4

Nye integreret og sammenhængende services

IT anvendes at opfylde borgernes/kundernes behov på nye måder

– nye forretningsmodeller

Integreret i forretningsstrategien-

Topledelse – direktion

Søge nye samarbejder og økosystemminded

Nye måder at skabe værdi på og nye organiseringsformer med mange partnere

(tværsektorielt)

IT som teknologisk leder –Integrationsmuligheder og

forretningskapabiliteter, enkle og sammenhængende services og produkter

Anvende andres data for at sikre sammenhængende services til

borgerne/kunderne

• Samarbejds- og netværkskompetencer – tænke i øko-systemer

• Nye forretningsmodeller – IT-sikkerhed og lovgivningen omkring data-deling

© Copyright Digitaliseringsinstituttet

GENERATION 5

Ledelsesopgaven

• At anvende avancerede dataanalyser og digitale muligheder til at kvalificere medarbejdernes og borgernes/kundernes ”mulighedsrum” og vær optaget af data-governance, -etik og gennemsigtighed

Medarbejderopgaven

• At kunne anvende data og dataanalyser i deres daglige arbejde og empati og nærhed for den enkelte borger/ kunde

Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

Digitalisering og IT anvendelse

Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

Kultur og mindset

Forandringer

Syn på IT og kommunikation om IT værdi

Anvendelse af Data

GENERATION 5

Proaktive personaliserede services

IT anvendes til styrkelse af stakeholderes ”mulighedsrum” – hyperrelevante services

Multiple strategizing-

Faglige ledere, stakeholdere og politikere/bestyrelse

Søge nye sammenhænge og mønstre kombineret med menneskelig dømmekraft

Nye måder at interagere med teknologi, arbejde, lære, tænke og træffe

beslutninger/valg på (nye kapabiliteter og ændring af og i faglighed)

IT som udfordrende sourcing strateg –evnen til at styrke praksis og kompetente

tech-samarbejdspartnere

Anvende egne og andres (herunder borgerens/kundens) data til at se nye

mønstre og sammenhænge – fokus på etik og transparens

• Stærkt domæne kendskab og samtidig evne at udfordre fagligheden, og rekonfigurere organisationen således den har de rette kompetencer, størrelse og strukturer

• Data og digitalt dannet - forstå AI (og hvad det kan og ikke kan), data-etik, -governance og -gennemsigtighed samt visualisering af og i anvendelse

© Copyright Digitaliseringsinstituttet

Generation 5

Digitalisering til proaktive personaliserede relevante servicesIT udfordrende sourcing strateg

Generation 4

Digitalisering til opfyldelse af behov på sammenhængende måderIT som teknologisk leder

Generation 3

Digitalisering til service og produkter på nye måderIT som leverandør af forretningsværdi

Generation 2

Digitalisering til effektiviseringIT som infrastruktur provider

Generation 1

Digitalisering af eksisterende praksis og automatiseringIT som systemleverandør

5 GENERATIONER AF DIGITAL MODENHED

© Copyright Digitaliseringsinstituttet

DIGITAL TRANSFORMATION - 10 EVNER DIN ORGANISATION SKAL MESTRE

© Copyright Digitaliseringsinstituttet

Tak for i dag – og god fornøjelse med det videre

arbejde