1

Digitaalinen markkinointi Keinot & Hyödyt

Tiina Räisänen

Verkkoasema Oy

2

Kuinka Sinut löydetään? Mitä Sinusta puhutaan?

10.2.2011 Sepänkatu 20, 90100 Oulu, puh (08) 530

1700, faksi (08) 551 6165 3

4

• Hakukoneet ovat yleisin etsiä tuotteita/palveluita/tietoa verkosta

• Yhä suositummaksi nousevat yhteisölliset kanavat ja sieltä saadut suositukset

(keskustelupalstat, blogit jne.)

• Vaikka kaikkia tuotteita ei yleensä ostetaankaan verkosta (autot, huonekalut), niin

ostoprosessi käynnistyy yhä useammin siellä

Näkyvyyttä verkossa

5

• Yrityksen myynti- ja kommunikointikanavan tulisi olla helposti löydettävissä verkosta (vrt.

kivajalkamyymälän sijainti)

• WWW-sivuston ”olemassaolon” syyksi ei enää riitä pelkkä sähköinen esite

lisääntyvässä määrin myös tärkeä myynti- ja kommunikointikanava (vrt.

kivijalkamyymälän sisutus, tuotteiden esillepano, myyjien palvelualttius jne.)

Yrityksen näkyvyys verkossa

6

Internet on noussut kymmenessä vuodessa kolmenneksi

suurimmaksi mainosmediaksi*

*TNS Gallup 27.1.2011

7

• Nopeasti toteutettavissa

• Tulokset mitattavissa

• Kustannustehokkuus

• Kohdentaminen

Digitaalinen markkinoinnin edut

8

Digitaalisella markkinoinnilla tarkoitetaan sähköisissä päätelaitteissa (Internet, mobiili jne.)

toteutettavia markkinointitoimenpiteitä, joita ovat mm.:

• Sosiaalinen median hyödyntäminen (FB, Twitter, LinkedIn)

• Online-mainonta sosiaalisessa mediassa

• Verkkomainonta • Display mainonta

• Nettikilpailut

• Sähköpostimarkkinointi

• Hakukonemainonta

• Hakukoneoptimointi

• Konversio-optimointi

Digitaalisen markkinoinnin keinot

9

Valitse sopivin toimenpide (tai toimenpiteet), jolla tavoitat kohderyhmäsi

Tutustu asiaan / käytä ammattilaisten apua

Tee suunnitelma mitä/ketä toimenpiteillä tavoittelet

Toteuta

Mittaa

Digitaalisen markkinoinnin tekeminen

10

Kuinka Sinut löydetään?

11

• Suomalaisista 85 % käyttää Internetiä etsiessään tuotteita/palveluja

• Suomessa Google suosituin hakukone (95 %)

• Korkealle sijoittuminen hakukoneiden hakutuloksissa on erittäin tärkeää koska, käyttäjät silmäilevät pääosin vain hakutulosten kärkisijat.

• Hyvä hakukonenäkyvyys tukee myös yrityksen brändiä, sillä hakutulosten kärkipäässä olevat yritykset mielletään alan johtaviksi toimijoiksi.

Hakukonenäkyvyys

Tutkimus Googlen hakutulosten silmäilystä vuosina 2005 ja 2008. (Lähde: Think Eyetracking)

12

Hakukonenäkyvyyttä saadaan

HAKUKONEMARKKINOINNILLA

=

Hakukoneoptimointi + Hakukonemainonta

13 Sepänkatu 20, 90100 Oulu, puh (08) 530 1700, faksi (08) 551 6165

ORGAANISET

HAKUTULOKSET

GOOGLE ADWORDS

MAINOKSET

14

• Hakukoneoptimoinnilla tarkoitetaan joukkoa toimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan sivuston sijoitusta hakukoneiden tuloksissa tietyllä avainsanalla/avainsanoilla.

• Hakukoneoptimoinnilla pyritään saamaan sivusto mahdollisimman korkealle juuri yrityksen liiketoiminnalle tärkeillä avainsanoilla hakukoneiden käyttäjien etsimillä avainsanoilla

• Hakukoneoptimoinnilla pyritään kasvattamaan sivuston kävijämääriä ja yleistä näkyvyyttä sekä saamaan uusia asiakkaita.

• Orgaaniset tulokset hakukoneiden käyttäjien mielestä luotettavampia etusivulla olevan orgaanisen linkin klikkausprosentti suurempi kuin mainoksen

• Hakukoneoptimoinnin toimenpiteiden vaikutukset mitattavissa kävijäseurannan avulla • Hakukoneoptimointi vie aikaa

Tunnusomaista hakukoneoptimoinnille (SEO = Search Engine Optimization)

15

1. HTML-koodin optimointia (selkeästi ja virheettömästi rakennettu sivusto)

2. Sisällön optimointia

• Liiketoiminnan kannalta relevanttien avainsanojen löytämistä

• Sivuston rakenteen selkeyttämistä

• Sivuston sisällön läpikäyntiä

• Avainsanoille valitaan omat laskeutumissivut

• Sisäisten linkitysten lisäämistä vahvistavat sivuston rakennetta

• Sivuston ”yksinkertaistamista” muutamalla klikkauksella tärkeille sivuille

3. Ulkoisten, laadukkaiden, linkkien keräämistä

4. Seurantaa

Hakukoneoptimointi tarkoittaa

16

Hakukoneoptimoinnin onnistumiseen vaikuttaa olennaisesti..

kohderyhmää kiinnostavan

sisällön tuottaminen www-sivustolle!

17

• Googlen hakukonemainonta = Google AdWords (myös muilla hakukoneilla omat mainosohjelmansa)

• Toisin kuin yleensä mainonnassa, Google AdWords:n käyttö maksaa vain silloin kun asiakas on niin kiinnostunut näkemästään, että klikkaa mainosta. Näkyvyys hakutuloksissa ei siis maksa mitään.

• Näkyvyys hakukoneissa nopeasti saavutettavissa

• Etusivulle pääsy kohtuullisen varmaa

• Helppo tapa toteuttaa mainoskampanjoita verkossa sopii esimerkiksi toimialan sesongin kampanjointiin

• Tulokset helposti ja nopeasti mitattavissa

Tunnusomaista hakukonemainonnalle (SEM = Search Engine Marketing)

18

• AdWords:ssä mainospaikat määräytyvät :

– Napsautuskohtainen hintatarjous: Korkein napsautuskohtainen hinta on korkein

hinta, joka ollaan valmiita maksamaan mainoksen napsautuksesta.

– Laatupisteet: Googlen määrittelemä kaava, jolla pyritään varmistamaan, että

käyttäjät näkevät vain parhaiten hakua vastaavat mainokset Googlessa. Google

laskee jokaiselle kampanjalle laatupisteet, jotka vaikuttavat kampanjan sijaintiin

hakutuloksissa.

• Kaavassa analysoidaan mm.: aloitussivun laatu, avainsanan ja mainoksen

napsautussuhde (CTR), avainsanan vastaavuus mainokseen.

Hakukonemainonta toimii seuraavasti

19

• Tiedä mitä haluat myydä ja tiedä millä termeillä asiakkaat sitä etsivät!

• Houkuttele heidät osuvilla mainoksilla

• Ohjaa heidät oikealle sivulle

Näin teet parempia AdWords –kampanjoita!

Paremmat laatupisteet pienempi budjetti!

20

Mitä Sinusta puhutaan?

21

SoMe faktaa • Facebookissa 500 miljoonaa jäsentä

• Twitteriin julkaistiin esim. toukokuussa lähes kaksi miljardia viestiä

Suurin osa netissä vietetystä ajasta käytetään SoMe:ssa (maailmanlaajuisesti)

• Suomalaisista 42 % on rekisteröitynyt johonkin yhteisöpalveluun

• 55 % suomalaisista etsii sosiaalisesta mediasta vinkkejä ostopäätöstensä tekoon

• Keskimäärin suomalaisella on yhteisöpalvelun verkostossaan 138 ystävää

Sosiaalinen media ei ole pelkkä muoti-ilmiö –

se perustavanlaatuinen muutos siihen, kuinka me viestimme.

Word of mouth – Puskaradio tänään!

23

SoMe:n hyödyt • Sosiaalinen media tärkeä maineen hallinnan kannalta

Maine jota on rakennettu vuosia voi romahtaa tunneissa

• Yrityksen on tärkeä tietää mitä siitä puhutaan

Reagointi

• Voidaan käyttää myös yhtenä osana markkinointia

24

SoMe:n hyödyntäminen • Aitous

• Kiinnostava viesti

• Aidosti hyvät tuotteet / palvelu

ovat valttikortteja yritykselle SoMe-viestinnässä

”Feikkaajat” tunnistetaan heti!

• SoMe:n hyödyntämisessä käytettäviä keinoja edellisten lisäksi:

• Suunnitelmallisuus tekemisessä (missä/miksi/milloin/kuka)

• Säännöllisyys (mutta varotaan spämmäystä)

• Kilpailut tai muu osallistaminen

• Ja muista: Vaikeneminenkin on viesti!

25

Hyöty €uroissa?

26

• Mitä sitten, kun kävijä ollaan optimoinnin, hakukonemainonnan tai sosiaalisen median kautta saatu yrityksen www-sivustolle sisään?

Konversio on www-sivuston tavoite Saadaan kävijä täyttämään yhteydenottolomakkeen, rekisteröitymään tai

verkkokaupassa tekemään tilauksen

Konversio –optimoinnilla pyritään siis saamaan yhä useammasta kävijästä asiakas!

Konversio -optimointi

27

• Konversio –optimoinnilla pyritään siis parantamaan sivuston tavoitteiden saavuttamista, ilman että lisätään mainosbudjettia tai kasvatetaan kävijämääriä!

• Konversiolaskenta tarkoittaa digitaalisessa markkinoinnissa sen laskemista, kuinka moni sivustolle saapuneista vierailuista päätyy mainostajan itse määrittelemään tavoitteeseen

• Konversio –optimoinnin hyviä puolia on se, että tuloksia saadaa lähes reaaliajassa ja näin www-sivustoa voidaan kehittää hyvinkin nopeasti

Kaiken digitaalisen markkinoinnin tavoitteena pitäisi olla konversio!

Konversio -optimointi

28

Konversio –optimointi tarkoittaa

• Nykytilanteen kartoitus

• Analysoitavia asioita: Kävijälähde – avainsana – mainos – linkki – sisältö -

toiminta

• Eli kuinka moni nykyisistä kävijöistä täyttää sivuston tavoitteen ja miksi

• Kehityshistoria

• Toimenpiteitä (vaihtelee sivustokohtaisesti):

• Käyttöliittymä, ulkoasu ja sivuston selkeys

• Tuotteiden ja tarjousten esittäminen

• Yhteydenottolomakkeessa kysyttävät tiedot

• Sivuston luotettavuus

• Kuvat tuotteista ja tuotekuvaukset

• Osto- ja yhteydenottokehotteet

• Testaus parhaimman tilanteen (laskeutumissivun) löytämiseksi

• Tulosraportointi

29

Analytiikka

• Digitaalisen markkinoinnin huomattavana etuna verrattuna perinteiseen mainontaan on

sen mitattavuus esim. hakukonemainonnasta voidaan asiakkaalle kertoa se, kuinka

monta kertaa käyttäjät ovat mainoksen nähneet! vrt. esim. printtimainontaan

• Kävijäseurantaohjelmilla voidaan seuranta mm.

• sivuston kävijämääriä

• liikenteenlähteitä,

• hakutrendejä

• sivuston sisällön kiinnostavuutta

• hakukonemainonnan tehokkuutta jne.

Analytiikka on kaiken digitaalisen markkinoinnin lähtokohta!

30

Analytiikka

• Google Analytics

– Veloitukseton

– Runsaasti toiminnallisuuksia (”hardcore käyttäjille”)

• Snoobi

– Maksullinen

– Kotimainen

– Helppokäyttöinen

– Reaaliaikainen

– Myynnin työkalu liidien keräämiseen

• Tarpeita kartoittamalla löydämme yrityksellesi sopivimman työkalun seurantaan!

31

Keinot ja hyödyt

32

• Kuinka Sinut löydetään? Hakukonenäkyvyyden parantaminen:

• Yleinen näkyvyys sivustolle useilla avainsanatermeillä on kustannustehokkainta hankkia

hakukoneoptimoinnin avulla. Näin varmistat, että asiakkaat ylipäätään löytävät yrityksen tuotteet

ja palvelut! Muista, että avainsasemassa on kiinnostavan sisällön tuottaminen.

• Hakukonemainontaa on tehokasta käyttää tukemaan optimointia esim. haastavien avainsanojen

osalta. Hakukonemainonnalla voidaan myös kohdistaa täsmäiskuja esimerkiksi toimialan

sesonkiin, tukea muissakin medioissa esillä olevaa mainoskampanjaa tai hankkia tunnettuutta

tietyille tuotteille/palveluille.

• Mitä sinusta puhutaan? Osallistuminen sosiaaliseen mediaan:

• VAIN, jos osallistumiseen on varattu resusseja, MUUTEN pelkkä seuranta, jotta tiedät mistä

puhutaan!

Keinot ja hyödyt

33

• Hyöty €uroissa? Konversio

• Älä tuhlaa paukkujasi liian massan hankkimiseen. Varmista, että vaivalla hankkimastasi

kävijöistä mahdollisimman suuri osa päätyy asiakkuuksiksi!

• KAIKEN digitaalisen markkinoinnin lähtökohtana toimii analytiikka ja sen hyödyntäminen!

Keinot ja hyödyt

34

Palvelujen tarjonta • Digitaalisen markkinoinnin tarjoajia runsaasti Suomessa.

• Palvelujen laatu vaihtelee

• Yleistynyt kahden viime vuoden aikana nopeasti, palveluntarjoajia pienistä ”nyrkkipajoista” suuriin

toimistoihin

• Hinnoittelussa ei ole yhteinäistä mallia

• SEM: Kiinteä hinnoittelu (tietty kävijämäärä tietyllä hinnalla) TAI Googlen suosittelema

palveluhinnoittelu

• SEO: Hinnoittelu vaihtelevaa, kiinteää taksaa tai tulokseen sidottua ole tarkkana, että ostat

koko paketin etkä vain osia hakukoneoptimoinnista

• SoMe: Kampanja/koulutus/projektihinnoittelu

• Ole tarkkana, tiedä mitä ostat!

35

Tiina Räisänen

Johtaja, digitaalinen markkinointi

Google AdWords Certified Partner

Tel. +358 44 541 1971

tiina.raisanen@verkkoasema.fi

www.verkkoasema.fi

www.julkaisujarjestelma.fi