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Catálogo de cursos 2016

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Catálogo presencial


Trabajando bajo presión Formacooking

Presencial 6 horas

El trabajo bajo presión es muy frecuente en las empresas, sobre todo en empresas que trabajan por proyectos

La presión, mal gestionada, puede llevar a generar stress, desmotivación, etc…

Sin embargo la presión, bien gestionada, puede ser un potente catalizador para conseguir los objetivos establecidos

El objetivo principal del curso es trabajar con herramientas que transformen la presión en un elemento positivo

Se trabajará sobre dos ejes principales:

1.  Conseguir mejorar el entorno laboral a través de la transformación de comportamientos individuales. En este sentido el curso se centra en mejorar habilidades como la proactividad, la escucha activa, el trabajo en equipo, la empatía, la asertividad, el compañerismo y el feed-back constructivo, demostrando que trabajar con estos elementos facilita la consecución de objetivos comunes

2.  En un segundo eje, se trabajarán habilidades organizativas y de gestión de proyectos. En este sentido el curso se centra en trasladar a los alumnos la importancia de trabajar con planificación, identificando objetivos, recursos, realizando un plan de trabajo, identificando tareas críticas, etc… demostrando que trabajar con planificación facilita la consecución de objetivos comunes.

La metodología utilizada facilita la comprensión de algunos conceptos utilizando un cambio de perspectiva.

Cambiar el marco donde se realiza la actividad facilita la eliminación de ideas pre-concevidas y abre la mente para la adquisición de conceptos

Esta formación se convierte, además en una herramienta motivadora para equipos de trabajo y da un soplo de aire fresco a la formación tradicional.

Desarrollo de la interculturalidad en las organizaciones Presencial 12 horas

Objetivos:

El efecto de la globalización ha convertido nuestro planeta en la llamada “aldea global”, este fenómeno, nos ha demostrado que, a pesar de que el mundo está cada vez más interconectado las diferencias culturales aumentan, y el actual proceso de globalización, nos está conduciendo a un aumento de la sensibilidad ante las diferencias.

Esta tendencia, requiere que las personas que lo habitamos desarrollemos competencias interculturales, que nos permitan por un lado comprender y valorar a las personas de otras culturas con las que tengamos contacto, así como también que nos faciliten el poder relacionarnos y afrontar las situaciones cotidianas y laborales derivadas de las complejidad de los cada vez más comunes y crecientes entornos multiculturales en que vivimos y viviremos en el siglo XXI.

En el ámbito empresarial esta globalización ha dado lugar a crecientes necesidades de adaptación de los individuos, y la capacidad de actuar internacionalmente e interculturalmente y de poseer cualificaciones internacionales e interculturales, se convierten en competencias clave para buena parte del personal que compone las organizaciones, se desplace o no más allá de sus fronteras.

Desde detúatú consideramos que la competencia intercultural es una de las competencias transversales más necesarias para que los profesionales puedan vivir y desempeñarse mejor en las organizaciones multiculturales y considera que este “programa facilitador” que ayudará a las empresas a desarrollar entre sus trabajadores dicha competencia.

Metodología:

El taller se desarrollará trabajando con la metodología LEGO® SERIOUS PLAY®, en la que se aprende jugando a través del famoso juego de piezas.

En este programa las herramientas de comunicación pasan a ser manos, esto cambia por completo la dinámica de participación del grupo, se eliminan los mecanismos de defensa, el miedo a hablar en público o las barreras del idioma.

A quien se dirige:

El programa va dirigido a directivos y mandos intermedios que trabajan en empresas multinacionales y que están o estarán en contacto con otros individuos, grupos, organizaciones o entornos culturales diferentes al propio, sea en el propio país o fuera de él, con potenciales altas responsabilidades y con poca competencia intercultural.

LEGO® SERIOUS PLAY®

Contenidos

Unidad 1.- Entendiendo el mercado.

-  Donde estamos -  La importancia del cliente y usuario -  Definición del target y del alcance

doméstico o internacional.

Unidad 2.- Entendiendo la competencia.

-  Mapa competitivo. -  Identificación de competencia

directa e indirecta, nuevos actores. -  Barreras de entrada y de salida. -  Asociación con conceptos y otras

marcas, reputación de las marcas. -  Análisis competitivo.

Unidad 3. Entendiendo al cliente.

-  Conducta del consumidor. -  El consumidor global.

Unidad 4. Entendiendo la empresa.

-  Ventajas y estrategias competitivas. -  Segmentación. -  Posicionamiento. -  Branding. -  Reputación de la marca.

Unidad 5. Estrategias de comunicación -  Medios de comunicación y

promoción, medios masivos. -  Nuevas audiencias, de audiencias

masivas a audiencias de calidad. El long tail de audiencias.

-  La incorporación de los medios sociales en los medios tradicionales.

-  Marketing directo, call center. -  Medios digitales, web marketing,

buscadores, social media, mobile marketing.

-  Cómo crear bases de datos a través de la comunicación.

Objetivos

•  Situar a la empresa en el mapa del mercado, indentificando quienes son sus clientes y su competencia

•  Realizar un mapa competencial, basándose en el entorno real de la empresa, •  Conocer y aplicar técnicas de segmentación •  Planificar y diseñar una campaña de marketing

Marketing intelligence Presencial 30 horas

U n i d a d 1 . A N Á L I S I S D E L PRODUCTO: CARACTERÍSITICAS Y VENTAJAS PARA EL CLIENTE •  Quienes somos •  Que vendemos

Unidad 2. IDENTIFICAR A LOS CLIENTES POR TIPOLOGÍA Y POTENCIAL DE COMPRA •  ¿Quiénes pueden ser

nuestros futuros clientes? •  ¿dónde encontrarlos? •  Categorización de clientes •  Realización Forecast

comercial

Unidad 4. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICADAS A LA VENTA •  Técnicas de persuasión a la

compra •  Escucha activa •  Asertividad •  Técnicas de comunicación no

presenciales. E-mail Unidad 5. RESOLUCION DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA •  Conflictos y reclamaciones en

la venta •  Gestión de quejas y

reclamaciones •  Resolución de reclamaciones

Objetivos

El curso tiene un enfoque de venta orientado al cliente, donde se trabajarán con herramientas útiles para la detección y satisfacción de las necesidades del cliente El curso parte con un ejercicio de autoconocimiento que reflexiona sobre quienes somos y que ofrecemos al cliente. Desde ese punto de partida se evoluciona hacia el conocimiento de las ventajas competitivas de los productos o servicios frente a la competencia. Se trabajará con el modelo SPIN para detectar necesidades de los clientes y adaptar el argumento a la satisfacción de estas Una segunda fase se centrará en el cliente, el alumno aprenderá a realizar una categorización de clientes y un forecast comercial Se trabajaran técnicas de comunicación aplicadas a la venta: Modelo AIDA, técnicas de persuasión, escucha activa y comunicación a través de mail

Un idad 3 . PREPARACION ENTREVISTA COMERCIAL •  Objetivo de la entrevista •  Argumentación comercial •  Preparación de

objeciones Unidad 4. REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA •  Fases de la entrevista •  Método Aida •  Modelo Spin •  Ventas cruzadas: ventajas

adicionales y ventas sustitutivas

Presencial 10 horas

Técnicas de ventas

Contenidos

Técnicas de venta avanzado Presencial 6 horas

Contenidos

1.  Introducción. STORY TELLING

2.  Caso éxito

3.  Metodología SPIN

4.  Diferencia entre comercial y consultor de soluciones

5.  Entendimiento de mapa de emociones en comprador

6.  Escucha activa

7.  Role Play

8.  Análisis y conclusiones

9.  Posibilidad de mentorización posterior fuera de curso

Objetivos •  Adquirir la habilidad de entender las necesidades del cliente y su impacto en el

negocio antes de presentar catalogo de producto •  Adquirir la habilidad de escuchar de forma activa al cliente de forma que se creen

necesidades que solo nuestro producto pueda cubrir •  Convertir al comercial en un consultor de soluciones que de una manera estructurada

y ordenada convierta su speech comercial en una técnica de negociación

Técnicas negociación Presencial 8 horas

Contenidos

1.  Introducción. Negociación competitiva, colaborativa y acomodativa

2.  No negociación como negociación

3.  Mapa de estrategias

4.  Punto de entrada, punto objetivo, punto salida

5.  Alternativas a negociación

6.  Neuronegociación

7.  Casos de éxito

8.  Negociaciones colectivas

9.  Roll Play


11.  Posibilidad de mentorización posterior fuera de curso

Objetivos

•  Orientado a recursos humanos aunque válido para cualquier escenario, ayuda a adquirir las habilidades en técnicas, estrategias y gestión de la inteligencia emocional a la hora de negociar, bien sea entre pares o negociación horizontal, negociación vertical, negociación uno a uno o negociaciones colectivas

Absentismo laboral Presencial 8 horas

Contenidos

1.  Introducción.

2.  Entendimiento de sistema y equipo de trabajo

3.  Principio homeostasis laboral

4.  Emociones en el entorno laboral

5.  Motivación desde visión y misión de la empresa

6.  Dinámica: movimiento de tierra

7.  Tres niveles de absentismo laboral

8.  Abordando a un trabajador sobre su absentismo


Objetivos

•  Entendimiento de la importancia de la motivación al trabajador como principal medio de evitar el absentismo laboral

•  Ayudar al trabajador a reflexionar sobre las consecuencias colectivas del absentismo laboral

•  Entendimiento de las razones principales del absentismo laboral •  Ayudar al trabajador a la búsqueda de la autorealización en su puesto de trabajo

Manipulación de alimentos: higiene alimentaria Presencial 5 horas

Contenidos

1.  Objetivos

2.  Introducción

3.  Definición de manipulador de alimentos

4.  Alimentación y cadena alimentaria

5.  La higiene alimentaria

6.  La contaminación de los alimentos

7.  Enfermedades

8.  El manipulador de transmisión alimentaria como responsable de la prevención de las enfermedades de transmisión alimentaria: Prácticas correctas de higiene

9.  Desinsectación y desratización

10.  Limpieza y desinfección de locales y equipos

11.  Conservación de alimentos

12.  Proveedores, envasado, embalado y etiquetado

13.  Sistema de autocontrol: APPCC

14.  Normativa en materia de Seguridad Alimentaria

Objetivos

•  Adquirir unos conocimientos necesarios en el proceso que surge al tratar los alimentos, haciendo uso de unas buenas prácticas de higiene alimentaria a fin de conseguir la producción de alimentos seguros y reducir así los posibles riesgos derivados de intoxicaciones y alergias o intolerancias alimentarias. Resulta en beneficio de todos que el manipulador de alimentos cumpla lo establecido en la normativa vigente en todo lo relativo a la Seguridad Alimentaria de los Consumidores.

Cursos “a medida” modalidad presencial

•  Desarrollo competencial de directivos y equipos comerciales •  Desarrollo de equipos de alto rendimiento •  Inteligencia emocional en equipos de trabajo •  Estrategia para la fusión de culturas organizacionales diferentes (* en desarrollo) •  Resolución de Problemas y toma de decisiones a través de técnicas de creatividad •  Facilitar cambios estructurales en las organizaciones •  Trabajando en escenarios de negociación

Contenidos

Objetivos

•  Diseño e implementación de soluciones formativas “a medida” de las necesidades de los clientes

•  Cada solución se diseña de forma alineada con los objetivos concretos

Metodología

Áreas

Catálogo on-line

Catálogo on-line


Comercial y Marketing

Contenidos

Objetivos

Unidad 1. PROCESOS DE VENTA •  1.1. Tipos de venta •  1.2. Fases del proceso de

ventas •  1.3. Preparación de la venta •  1.4. Aproximación al cliente •  1.5. Análisis del producto/

servicio •  1.6. Argumentario de ventas

Unidad 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTE •  3.1. La confianza y las relaciones

comerciales •  3.2. Estrategias de fidelización •  3.3. Externalización de las relaciones con

clientes: Telemarketing •  3.4. Aplicaciones de gestión de

relaciones con el cliente (CRM) Unidad 4. RESOLUCION DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA •  4.1. Conflictos y reclamaciones en la

venta •  4.2. Gestión de quejas y reclamaciones •  4.3. Resolución de reclamaciones

•  Conocer las técnicas básicas de fidelización analizando elementos raciones y emocionales que intervienen en el proceso de venta. •  Saber identificar las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de compra del cliente. •  Conocer las fases fundamentales de un proceso de venta •  Ser capaz de identificar la tipología del cliente y sus necesidades de compra, rebatir objeciones en función de tipo de cliente y

canal, conocer criterios comerciales para incluir a un cliente dentro de plan de fidelización, técnicas para potencial el vinculo cliente

On line 70 horas Técnicas de venta

Unidad 2. APLICACIÓN DE TECNICAS DE VENTA •  2.1. Presentación y demostración del

producto/ servicio •  2.2. Demostraciones ante un gran

número de cliente 2.3. Argumentación comercial

•  2.4. Técnicas para refutación de objeciones

•  2.5. Técnicas de persuasión a la compra •  2.6. Ventas cruzadas: ventajas

adicionales y ventas sustitutivas •  2.7. Técnicas de comunicación aplicadas

a la venta •  2.8. Técnicas de comunicación no

presenciales

Contenidos on-line

Unidad 1. PROCESOS DE VENTA •  1.1. Tipos de venta •  1.2. Fases del proceso de ventas •  1.3. Preparación de la venta •  1.4. Aproximación al cliente •  1.5. Análisis del producto/servicio •  1.6. Argumentario de ventas Unidad 2. APLICACIÓN DE TECNICAS DE VENTA •  2.1. Presentación y demostración del

producto/ servicio

Unidad 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTE •  3.1. La confianza y las relaciones comerciales •  3.2. Estrategias de fidelización •  3.3. Externalización de las relaciones con

clientes: Telemarketing •  3.4. Aplicaciones de gestión de relaciones

con el cliente (CRM) Unidad 4. RESOLUCION DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA •  4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta •  4.2. Gestión de quejas y reclamaciones •  4.3. Resolución de reclamaciones

Objetivos •  Conocer las técnicas básicas analizando elementos raciones y emocionales que intervienen en el proceso de venta. •  Saber identificar las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de compra del cliente. •  Conocer las fases fundamentales de un proceso de venta •  Identificar la tipología del cliente y sus necesidades de compra, rebatir objeciones en función de tipo de cliente y canal, conocer criterios

comerciales para incluir a un cliente dentro de plan de fidelización, técnicas para potencial el vinculo cliente

Técnicas de ventas (sesión de acompañamiento) mixta 76 horas

Sesión de acompañamiento •  En esta sesión presencial el objetivo es crear un escenario con el que se van a encontrar en la vida real •  Se realizará una simulación del proceso de venta desde el primer contacto telefónico hasta el cierre, se les situará en las siguientes situaciones:

–  Fases del proceso de venta •  Explorando : Búsqueda de clientes en perspectiva •  Preparación de la entrevista •  Etapas de la entrevista comercial

–  Metodo Aida –  Detección de necesidades: Modelo Spin –  Trato de objeciones y cierre venta –  Comunicación via email –  Seguimiento post-venta

2.2. Demostraciones ante un gran número de cliente 2.3. Argumentación comercial •  2.4. Técnicas para refutación de objeciones •  2.5. Técnicas de persuasión a la compra •  2.6. Ventas cruzadas: ventajas adicionales y

ventas sustitutivas •  2.7. Técnicas de comunicación aplicadas a la

venta •  2.8. Técnicas de comunicación no

presenciales

Atención y servicio al cliente Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1: CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD.

1.1. El concepto de calidad. 1.2. El personal de primera línea. 1.3. La satisfacción del cliente.

Unidad didáctica 2: COMUNICACIÓN.

2.1. Concepto de comunicación interpersonal. 2.2. Elementos del proceso de comunicación. 2.3. Importancia de la comunicación verbal. 2.4. Comunicación no verbal. 2.5. Estilos de comunicación con los clientes.

Unidad didáctica 3: ELEMENTOS FACILITADORES Y BARRERAS.

3.1. La técnica de preguntar. 3.2. La asertividad. 3.3. La escucha activa. 3.4. Barreras comunicativas.

Unidad didáctica 4: TRATAMIENTO DE QUEJAS.

4.1. La queja: Iceberg de Tard, causas, progresividad y resolución de quejas.

Unidad didáctica 5: IMPORTANCIA DEL TELÉFONO EN LA GESTIÓN COMERCIAL.

5.1. Aspectos formales en el uso del teléfono: voz, tono, elocución, articulación, silencio, sonrisa, paralenguaje.

5.2. Cómo atender al teléfono correctamente.

Objetivos

•  Profesionalizar al colectivo de trabajadores que desarrollan su función como personal de Atención al cliente dotándoles de una buena base en el desarrollo de las habilidades de comunicación personal, que faciliten tanto la satisfacción de las necesidades de los clientes como el desarrollo personal de los profesionales.

Técnicas de negociación Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1. LA NEGOCIACIÓN: CONCEPTO Y SIGNIFICADO

1. Concepto. 2. Los componentes del proceso negociador. 3. Principales factores que influyen en los procesos de

negociación. Unidad Didáctica 2. POSTURAS PSICOLÓGICAS DE BASE: CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR

1. Tipos de negociadores en función de su postura. 2. Características del negociador ideal y eficaz.

Unidad Didáctica 3. COMUNICACIÓN 1. ¿Qué es comunicar? 2. Comunicación verbal. 3. Comunicación no verbal. 4. Posturas obstructoras del diálogo. 5. Distancia física. 6. El impacto de la imagen personal y profesional. 7. La asertividad. 8. Técnicas que favorecen la comunicación.

Unidad Didáctica 4. TIPOS DE NEGOCIACIÓN

1. Introducción. 2. Negociación uno a uno. 3. Negociación muchos a muchos. 4. Negociación uno a muchos.

Unidad Didáctica 5. LA ESTRUCTURA DE LA NEGOCIACIÓN

1. Aspectos a tener en cuenta en el inicio de una negociación. 2. Fases. 3. Lugar. 4. Momento.

Unidad Didáctica 6. LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS DE LA NEGOCIACIÓN

1. Introducción. 2. Tipos de estrategias. 3. Elección de la estrategia adecuada. 4. Tácticas negociadoras.

Unidad Didáctica 7. EL ENTORNO EN LA NEGOCIACIÓN

1. Introducción. 2. Condicionantes organizacionales. 3. Condicionantes físicos.

Objetivos

•  Definir y precisar la importancia de la comunicación en el entorno laboral. •  Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso de comunicación en la empresa y sus elementos. •  Diseñar las redes de comunicación más habituales en la empresa. •  Emplear distintas estrategias para lograr una comunicación eficaz en el trabajo.

Técnicas de fidelización de clientes Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1: CONCEPTO DE FIDELIZACIÓN

1.1. Introducción 1.2. ¿Qué es la fidelización? 1.3. Planteamientos en torno a la fidelización 1.4. Fidelización de clientes

Unidad didáctica 2: CLIENTES Y FIDELIZACIÓN

2.1. Motivos que hacen que un cliente sea fiel 2.2. Vínculos con los clientes 2.3. Expectativas y percepciones de los clientes 2.4. Aportaciones de la fidelización 2.5. Lograr la fidelización 2.6. Satisfacción del cliente 2.7. Quejas y reclamaciones

Unidad didáctica 3: UNA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

3.1. Proveedores de soluciones 3.2. Estrategia de diferenciación 3.3. Ventajas e inconvenientes de la estrategia de

diferenciación 3.4. Posibles formas de diferenciación 3.5. Los servicios como herramienta para lograr la diferenciación

Unidad didáctica 4: SISTEMAS DE FIDELIZACIÓN

4.1. El compromiso mutuo de fidelidad (Fideliting) 4.2. Sistemas de fidelización 4.3. El programa de fidelización

Unidad didáctica 5: FIDELIZACIÓN ON LINE

5.1. Introducción 5.2. Conceptos de la fidelización on line 5.3. Fidelizar clientes en Internet Unidad didáctica 6: MARKETING ONE TO ONE 6.1. Introducción 6.2. Marketing one to one

Unidad didáctica 7: LAS BASES DE DATOS Y LA FIDELIZACIÓN

7.1. Las bases de datos 7.2. Segmentación en la base de datos

Unidad didáctica 8: LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN

8.1. Concepto de comunicación 8.2. Cómo mejorar la comunicación con los clientes

Objetivos

•  Identificar las mejores estrategias, técnicas y disciplinas que permitirán conquistar clientes cualificados de manera eficaz y eficiente y, finalmente, lograr su fidelidad.

•  Aprender a diseñar un plan de marketing enfocado al cliente (programa de marketing relacional) que permita incrementar las ventas al cliente, vincularlo a la marca durante el mayor tiempo posible y lograr su satisfacción y recomendación.

Protocolo empresarial Teleformación 40 horas

Contenidos

Tema 1. LAS PRESENTACIONES

1.1. Consideraciones generales. 1.2. Las presentaciones en la empresa. 1.3. Las presentaciones en la vida social. 1.4. El saludo, la despedida. 1.5. Tratamiento de tú o de usted. 1.6. La acogida de una visita en nuestra

empresa.

Tema 2. LA IMAGEN PERSONAL

2.1. Integrantes de una buena imagen personal.

2.2. La indumentaria masculina. 2.3. La indumentaria femenina.

Tema 3. DE NEGOCIOS POR EL MUNDO

3.1. Introducción. 3.2. Países occidentales. 3.3. Países escandinavos: Dinamarca, Suecia,

Noruega. 3.4. Hispanoamérica. 3.5. Países árabes. 3.6. Países orientales.

Tema 8. LOS REGALOS DE EMPRESA

8.1. Introducción. 8.2. El regalo personalizado. 8.3. El regalo corporativo. 8.4. El regalo promocional. 8.5. El regalo a los empleados. 8.6. El regalo a los acompañantes. 8.7. Recomendaciones. 8.8. Un regalo para cada ocasión.

Te m a 9 . L A O R G A N I Z A C I Ó N D E A C T O S EMPRESARIALES

9.1. Planificación de un acto público. 9.2. Funciones del departamento de protocolo en la

organización de actos de empresa. 9.3. Preparación, desarrollo y seguimiento de los

actos empresariales. 9.4. La organización de actos.

Tema 10. PROTOCOLO OFICIAL ESPAÑOL

10.1. Clasificación de los actos. 10.2. El Rey. 10.3. Las banderas. 10.4. Los himnos. 10.5. Tratamientos. 10.6. Regulación legislativa.

Objetivos

•  Resulta primordial el trato que la empresa dispensa a sus empleados, pues no todo es el sueldo, hay multitud de detalles y formas de actuar que lograrán que el empleado esté contento con su trabajo y por lo tanto se preocupe más por la empresa y rinda más.

Tema 4. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

4.1. Comunicados empresariales. 4.2. Correspondencia oficial con administraciones e

instituciones. 4.3. Correspondencia personal.

Tema 5. LA COMUNICACIÓN ORAL

5.1. La atención al teléfono. 5.2. Hablar en público. 5.3. La conversación.

Tema 6. LAS RELACIONES SOCIALES EN LOS NEGOCIOS

6.1. Introducción. 6.2. El menú, la espera, la despedida. 6.3. Distintos tipos de invitaciones: desayuno, vino

español, cena, cóctel. 6.4. Preparativos para la organización de una

comida. 6.5. Los buenos modales en la mesa.

Tema 7. EL PROTOCOLO EN EL COCHE

7.1. El protocolo en el coche

Inteligencia emocional Teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad 1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1.1 Introducción.

1.2. ¿Qué es la i.e.?

1.3. Origen de la i.e.

1.4. Beneficios de la i.e.

Unidad 2.- LAS EMOCIONES

2.1. Introducción.

2.2. El alcance de nuestras emociones.

2.3. Las emociones.

2.3.1. ¿Qué son las emociones?

2.3.2. Emoción y pensamiento.

2.4. Los principales sentimientos y sus causas.

4.3. Las habilidades sociales. 4.3.1. Introducción. 4.3.2. Influencia. 4.3.3. Comunicación. 4.3.3.1. Introducción. 4.3.3.2. Escucha activa. 4.3.3.3. Cómo dar feedback. 4.3.3.4. El comportamiento asertivo. 4.3.4. Liderazgo. 4.3.5. Catalizador del cambio. 4.3.6. Resolución de conflictos. 4.3.6.1. Introducción. 4.3.6.2. Negociación. 4.3.6.3. Colaboración y trabajo en equipo. 5.- APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO 5.1. Introducción. el concepto de “trabajo”. 5.2. ¿Qué es lo que nos motiva a trabajar? 5.2.1. Viktor Frankl. 5.2.2. Abraham Maslow. 5.3. Recursos de la inteligencia emocional. 5.3.1. Introducción. 5.3.2. Control de la ira. 5.3.3. Control de la ansiedad.

Objetivos

•  El gran descubrimiento de las múltiples inteligencias, supuso un gran cambio en el mundo de la ciencia, ya que ponía de manifiesto que no poseemos una única inteligencia, la medida por el Cociente Intelectual, sino que poseemos múltiples inteligencias, entre ellas se encuentra la inteligencia emocional.

•  Distintos autores se han referido a ella desde distintas perspectivas, quizás ha sido ahora con Daniel Goleman, cuando ha tenido mayor repercusión y se ha aplicado al mundo empresarial.

•  El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. En el presente curso, se pretende que los asistentes conozcan qué es la Inteligencia Emocional, qué implicaciones puede tener en las organizaciones y aprender a cómo desarrollarla.

3.- LA INTELIGENCIA INTRAPERSONAL

3.1. Intoducción.

3.2. Conciencia de uno mismo.

3.2.1. Intoducción.

3.2.2. Conciencia emocional.

3.2.3. Valoración adecuada.

3.2.4. Confianza en uno mismo.

3.3. Autorregulación.

3.4. La motivación.

3.5. Cuestionario de inteligencia intrapersonal TMMS

4.- LA INTELIGENCIA INTERPERSONAL

4.1. Introducción.

4.2. La empatía.

4.2.1 Introducción.

4.2.2. ¿Cómo expresar empatía?


Contenidos



empresa.















Objetivos














Contenidos



empresa.















Objetivos













Social Media

Web 2.0 y redes sociales Teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad 1. INTRODUCCION A LA WEB 2.0 Y LAS REDES SOCIALES

1.1. Implicaciones y cambios sociales 1.2 Contextualización y un poco de historia ¿Hacia dónde vamos? Glosario 2.0

Unidad 2. APLICACIONES WEB 2.0

2.1. Características de la Web 2.0 2.2 . Tipología de aplicaciones Web 2.0

Unidad 3. REDES SOCIALES

3.1. Características y funciones de las redes sociales 3.2. Tipos de redes sociales 3.3. Revisión y utilización de algunas redes sociales 3.4. Redes sociales mas utilizadas 3.5. Seguridad en las redes sociales 3.6. Análisis en las redes sociales

Unidad 4. CONSIDERACIONES GENERALES PARA ESCRIBIR, PARTICIPAR, COLABORAR Y PUBLICAR EN LA RED

4.1. Las normas sociales en la red, ¿por qué se hacen necesarias? 4.2. Cómo Escribir en la web 4.3. Cómo realizar citas bibliográficas y electrónicas

Unidad 5. IMPLICACIONES PRACTICAS DE LA WEB 2.0 Y LAS REDES SOCIALES EN DIFERENTES AMBITOS

5.1. Introducción 5.2. Implicaciones en el ámbito empresarial 5.3. implicaciones en el ámbito educativo

Objetivos

•  Conocimiento y la puesta en práctica de las principales herramientas 2.0 para crear y editar contenidos, publicarlos y difundirlos, recuperarlos y acceder a ellos; así como para adentrarse en el mundo de las Redes Sociales y conocer sus múltiples usos.

Posicionamiento en buscadores (consultoría SEO) Teleformación 30 horas

Contenidos

•  Unidad Didáctica 1: INTRODUCCIÓN •  1. Conceptos generales sobre SEO •  1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos? •  1.2. ¿Por qué Google? •  1.3. ¿Qué es el SEO? •  1.4. Sitio web. Consideraciones generales •  1.5. ¿Está nuestro sitio indexado? •  2. Buscadores: funcionamiento y algoritmos •  2.1. Herramientas para saber si tu sitio está

indexado y cómo lo está •  2.2. Cómo ve Google nuestra página •  2.3. Herramientas •  2.4. Qué sucede cuando hay problemas •  2.5. Webmasters Tools •  2.6. Algoritmo de Google: Page Rank I •  2.7. Algoritmos de Google: Page Rank y Trusty

Rank II •  2.8. Algoritmos de Google: Page Rank y Trusty

Rank III

•  Unidad Didáctica 2: FACTORES ON-SITE •  1. Elección de palabras clave •  2. Factores “en la página”. On page •  3. Factores “en el servidor”. On server •  4. Creación de contenidos •  5. Black Hat SEO: prácticas SEO penalizables

Unidad Didáctica 3: FACTORES OFF-SITE

1. Linkbuilding y kinkbating 2. Analítica web 3. Algoritmo de Google, Page Rank y Trust Rank 4. Buenas y malas prácticas

Unidad Didáctica 4: OBJETIVOS

1. Planteamiento 2. Casos de éxito 3. Casos reales

Unidad Didáctica 5: ESTRATEGIA Y METODOLOGÍA. CONCLUSIONES Y SEGUIMIENTO.

1. Qué 2. Por qué 3. Cómo 4. Quién 5. Dónde 6. Cuánto 7. Conclusiones

Objetivos

•  Los participantes aprenderán conceptos clave para posicionar la web en los buscadores. Asi pues, al finalizar la acción formativa se conocerán los conceptos básicos para incluir su web en las primeras posiciones, conocer el mercado de la web en el contexto de los buscadores, aprender a realizar las acciones necesarias en su web.

Analítica web Teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: INTRODUCCIÓN.

1.1. ¿Qué es y para qué sirve? 1.2. Conceptos básicos. 1.3. Tráfico y audiencia, aspectos generales y

magnitudes relevantes.

Unidad Didáctica 2. SEGUIMIENTO Y CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO.

2.1. Definir los objetivos de negocio. 2.2. Seguimiento e interpretación de los resultados. 2.3. Como realizar un cuadro de mando. 2.4. Medición de ventas (conversiones), transacciones

(leads, solicitudes, acciones…).

2.5. Segmentación de usuarios. 2.6. Informes a medida. 2.7. Midiendo el posicionamiento en buscadores. 2.8. Medición de campañas de publicidad. 2.9. Optimización y mejora del rendimiento de la

web.

Unidad Didáctica 3: HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA WEB.

3.1. Google Analytics. 3.2. Bing Webmasters Tools 3.3. Otras Herramientas gratuitas. 3.4. Herramientas de pago.

Objetivos

• Comprender qué es la Web y qué es un sitio web. • Conocer la definición de “Analítica Web” y su contexto en las organizaciones. • Definir los principales indicadores de un cuadro de mando orientado a la analítica web • Establecer políticas de segmentación de usuarios de un sitio web.

Accesibilidad web Teleformación 55 horas

Contenidos

Unidad 1: MINUSVALIDEZ

1.1. Definición minusvalidez 1.2. Los minusválidos y acceso a la red 1.3. Los escenarios diferentes de la minusvalidez

Unidad 2: AYUDAS TÉCNICAS

2.1. Definición de ayudas técnicas 2.2. Clasificación de ayudas técnicas 2.3. Descripción de las ayudas técnicas 2.4. Estrategias para el acceso a la Web 2.5. Prácticas llevadas a cabo con diversas ayudas técnicas: teclados alternativos, ampliar la pantalla,etc.

Unidad 3: LA ACCESIBILIDAD DEL ARANCEL

3.1. Normas de accesibilidad en el W3C: WAI 3.2. Las prioridades de la accesibilidad. 3.3. Las pautas de accesibilidad al contenido Web, y sus puntos de Selección 3.4. HTML y CSS técnicas para ajustar las normas. 3.5. Avanzada HTML y CSS. Ejemplos 3.6. Los puestos de control, agrupados por prioridad 3.7. Los ejercicios, cuestionarios, resolución de casos, tormenta de ideas actividades espaciales a la accesibilidad de sitios web no son accesibles.

Unidad 4: LA HERRAMIENTA DE VALIDACIÓN

4.1. Introducción 4.2. Un examen preliminar 4.3. Ejemplos de examen preliminar. Cuestionario. 4.3. Evaluación de la accesibilidad de acuerdo con las normas WAI (WCAG 1.0) 4.4. Consideraciones para contextos específicos 4.5. Herramientas de validación 4.6. – Referencias

Unidad 5: HERRAMIENTAS DE AUTOR

5.1. - Introducción 5.2. - Directrices para la accesibilidad de las herramientas de autor, ATAG 1.0 5.3. - Lugares de opinión para la selección de herramientas de autor. 5.4. - Surtido de las limitaciones de las actuales herramientas de autor 5.5. - Ejemplos de estrategias a seguir para regalar las limitaciones de las herramientas de autor en cuestión de accesibilidad. 5.6. - Evaluación de Producto 5.7. – Referencias

Objetivos

•  Aplicar los criterios de acceso universal formatos progresivos, productos y servicios. •  Proporcionar dentro del marco constitucional y apoyado por la Ley 51/2003, de 02 de diciembre, de Igualdad de Oportunidades, no

discriminación y accesibilidad universal de las personas con minusvalidez, la aplicación de los preceptos establecidos en su forma genérica, para la promoción y aplicación accesibilidad a la web por los expertos en el campo

Community manager y redes sociales Teleformación 60 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: INTRODUCCIÓN

1.1. ¿Qué es la web 2.0?. De la web 1.0 a la web 2.0. 1.2. El impacto en los modelos de comunicación. La era de la

conversación digital. 1.3. Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos 1.4. Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características.

Diferencias entre comunidad virtual y red social 1.5. Perfiles profesionales de la web 2.0

Unidad Didáctica 2. EL NUEVO MARKETING COMERCIAL

2.1. Conceptos básicos sobre el marketing digital 2.2. El nuevo valor de marca y su posicionamiento 2.3. Principios del marketing relacional 2.4. Marketing viral: comunicación, participación, viralidad 2.5. La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix

Unidad Didáctica 3: LOS CONTENIDOS DIGITALES 2.0.

3.1 Internet como canal de comunicación 3.2. La redacción en entornos digitales 3.3. La lectura en Internet 3.4. El contenido audiovisual 3.5. El fenómeno de la blogsfera. El blog corporativo

Unidad Didáctica 4: LAS REDES SOCIALES

4.1. Clasificación de las redes sociales. Ventajas 4.2. Facebook 4.3. Tuenti 4.4. Twitter 4.5. Youtube 4.6. Linked In 4.7. Otras redes sociales: Flickr, Myspace, Vimeo, Xing 4.8. Las redes sociales como medio publicitario 4.9. ¿Cómo conseguir seguidores?

Unidad Didáctica 5: COMMUNITY MANAGER COMO PERFIL PROFESIONAL

5.1. Community Management: funciones y perfiles profesionales 5.2. La creación de comunidades virtuales 5.3. Creación y gestión de contenidos 2.0. Fuentes de información 5.4. La moderación en una comunidad 2.0 5. 5.5 La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de

comunicación. Los conflictos en las redes sociales 5.6. Gestión de redes sociales: Hootsuite, Tweet-Deck 5.7. El día a día de un community manager

Unidad Didáctica 6: ANALÍTICA Y MEDICIÓN.

6.1. Qué es la analítica web 6.2. Glosario de términos 6.3. Introducción a Google Analytics 6.4. La analítica en redes sociales.

Objetivos

•  Entender el entorno web 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales. •  Gestionar la imagen de su empresa en Internet a través de las redes sociales. •  Adecuar los contenidos para Internet, en base a las necesidades de los usuarios. •  Establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación

E-mail: marketing y marketing viral Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: ¿QUÉ ES EL MARKETING VIRAL?

1.1. Definición y características 1.2. Evolución de Internet y el marketing viral 1.3. Integración del marketing viral con otros formatos

Unidad Didáctica 2: E-MAIL MARKETING 2

2.1. El e-mail como herramienta del marketing viral 2.2 Las campañas de e-mail marketing: objetivos y planificación 2.3. Los contenidos y la redacción de e-mailings 2.4. Creatividad y diseño: diseños efectivos

2.5. Gestión de las bases de datos 2.6. Usos del e-mail marketing dentro de una campaña publicitaria 2.7. Herramientas de envío 2.8. Newsletter corporativa 2.9. Permmission marketing 2.10. El spam 2.11. Fundamentos legales 2.12. Ejemplos y casos prácticos

Unidad Didáctica 3: ANÁLISIS DE RESULTADOS

3.1. Terminología 3.2. Interpretación y medición de los resultados

Objetivos

•  Planificar y diseñar una campaña de e-mail marketing •  Diseñar y redactar textos efectivos para una campaña de e-mail marketing •  Interpretar el impacto del envío a través de los indicadores de resultados.

Publicidad digital Teleformación 50 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1. INTRODUCCIÓN

1.1. Historia de Internet 1.2. La publicidad en Internet: de la publicidad off-line a la

publicidad on-line

Unidad Didáctica 2. SOPORTES Y FORMATOS PUBLICITARIOS EN INTERNET

2.1. La página Web. Tipos de websites 2.2. Banners. Formatos y carácterísticas 2.3. Formatos de banner 2.4. Puntos a tomar en cuenta para el buen diseño de un banner 2.5. Los microsites publicitarios 2.6. E-mail marketing 2.7. La contratación de espacio: CPM, CPC, CPL, CPA. El CTR 2.8. Nuevos formatos y tendencias emergentes: Rich Media,

Mobile Marketing, Geolocalización 2.9. La consolidación de Internet como medio publicitario

Unidad Didáctica 3. LA PUBLICIDAD EN BUSCADORES

3.1 La publicidad en buscadores (SEM, Searh Engine Marketing) 3.2 El posicionamiento en buscadores (SEO, Search Engine

Optimization) 3.3 Las redes de contenido 3.4 Creación de una campaña: Google Adwords 3.5 Medición y valoración de la inversión de una campaña

Unidad didáctica 4. PUBLICIDAD EN LA WEB 2.0

4.1 El nuevo valor de la marca 4.2 Prosumer, el nuevo consumidor 4.3 La publicidad en los medios sociales 4.4. Blog, microblogging, videoblogs, audioblogs, podcasts? 5.5 Principales redes sociales y formatos publicitarios. Social Media

Marketing (SMM) y Social Media Optimization (SMO) 5.6. Las aplicaciones on-line para móviles

Objetivos

•  Determinar los formatos publicitaros on-line deseados para una campaña en Internet. •  Desarrollar una campaña o-line integral en sus diferentes soportes. •  Medir la inversión de sus campañas en buscadores. •  Diferenciar las utilidades y posibilidades de los medios sociales a nivel publicitario

Cómo escribir en internet. Redacción 2.0 Teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: INTRODUCCIÓN A INTERNET. COMPORTAMIENTO DEL USUARIO.

1.1. Lectura y escritura en la era digital. Internet como nuevo canal de comunicación.

1.2. Introducción a Internet. Distintos tipos de formatos en Internet

1.3. Comportamiento del internauta. Interactividad. 1.4. Eye Tracking. Aplicaciones. 1.5. El futuro del texto en Internet.

Unidad Didáctica 2: TEXTO DE CALIDAD EN LA WEB.

2.1. Definición y medición de usabilidad. 2.2. La pantalla. Aspectos técnicos de la escritura 2.3. Pirámide invertida: definición y uso. 2.4. Construcción de la pirámide invertida. 2.5. Longitud de texto. Paginación. 2.6. Titulación del contenido 2.7. Pautas de escritura en ediciones impresas que

no se aplican a las ediciones digitales. 2.8. Fórmulas no ajustadas al formato de pirámide

invertida. 2.9. Rompiendo la uniformidad del texto. 2.10. Escritura y optimización en motores de

búsqueda. Importancia del contenido. Definición de SEO y factores internos básicos.

2.11. La importancia de los enlaces en el SEO: enlaces entrantes, título del enlace, pagerank.

Unidad Didáctica 3: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN.

3.1. Introducción a los motores de búsqueda y los directorios. Selección de las fuentes

3.2. Búsqueda de información con Google. 3.3. Búsqueda de libros, ebooks y recursos literarios. 3.4. Búsqueda de noticias. 3.5. Directorio de recursos en Internet para

periodistas y escritores.

Unidad Didáctica 4: ESCRITURA EN LOS DISTINTOS FORMATOS DE INTERNET.

4.1. Libro de estilo para redactores 2.0. La figura del Community Manager.

4.2. Escribiendo noticias en la red. 4.3. Escribiendo lenguaje publicitario en la red.

Facebook como plataforma comercial. 4.4. Escribiendo un blog. Estrategias para un blog

exitoso. Fidelidad a la temática. Periodicidad. 4.5. Escribiendo en Twitter. Introducción a twitter.

Pautas de redacción para Twitter. Experimentos periodísticos con Twitter. Vocabulario del Twitter (Trend Topics, #hashtags.).

4.6. Escribiendo en foros. Hábitos de escritura (netiqueta).

4.7. Herramientas para escritores en la red: diccionarios, diccionarios de rimas, traductores, correctores de texto etc.

Objetivos

•  Comprender el comportamiento del internauta ante un texto en pantalla y sus diferencias frente al lector tradicional. •  Escribir texto de calidad para Internet. Comprender el significado de usabilidad. Aprender las reglas que rigen la confección de un

texto en la red. Optimizar los textos para los buscadores. •  Comprender la importancia de la búsqueda en Internet para un mejor desempeño de nuestro trabajo.

Unidad Didáctica 5: PONIENDO EN PRÁCTICA LO APRENDIDO. CREACIÓN DE UN BLOG.

5.1. Qué es un blog. Características. Tipos de blogs. Partes de un blog. Estructura de un post.

5.2. Plataformas online para la creación de blogs: Blogger y Wordpress. Elección de la plataforma.

5.3. Otras plataformas para creación de contenido (Tumbrl, Joomla, Blogia.).

5.4. Creación de un blog mediante Blogger 5.5. Cómo redactar: estilo, tono, etiquetado,

aplicación del SEO. 5.6. Posicionamiento y publicidad del blog.

Introducción al SEO. Relación y vinculación del blog con las redes sociales (desde el marketing viral hasta los errores que no se pueden cometer en las redes).

5.7. Comentarios en el blog. Relación con los lectores.

5.8. Seguridad en el blog. 5.9. Seguimiento del blog: RSS, Google

Reader. 5.10. Ganando dinero con un blog.

Consiguiendo visitas. Google Adsense. Gestión de banners.

3.11. Analitica del blog: estadísticas, conversiones, ROI.

Técnico en desarrollo de negocios on line (e-business) Teleformación 100 horas

Contenidos Unidad Didáctica 1: PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1.1 Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades 1.2 Los mercados electrónicos 1.3 Oportunidades y retos en el mercado electrónico 1.4 Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico

Unidad Didáctica 2: EL ESCENARIO TECNOLÓGICO

2.1 Evolución y servicios en Internet 2.2 Conectividad 2.3 Intranets y extranet

Unidad Didáctica 3: COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)

3.1 El concepto de B2B 3.2 Tipos de mercados electrónicos B2B 3.3 Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico

B2B 3.4 Mercados verticales y horizontales 3.5 La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B 3.6 Los e-marketplace

Unidad Didáctica 4: COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR

4.1 El comercio electrónico B2C (business to consumer) 4.2 Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer) 4.3 Los infomediarios

Unidad Didáctica 5: MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

5.1 Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet 5.2 Sistemas de pago por Internet 5.3 La seguridad en el comercio electrónico

Unidad Didáctica 6: MARKETING EN INTERNET

6.1 Posicionamiento en buscadores 6.2 Publicidad on-line 6.3 Programas de afiliación 6.4 E-mail marketing 6.5 Estrategias off-line 6.6 Marketing Relacional 2.0

Unidad Didáctica 7: IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO

7.1 La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado

7.2 Las soluciones tecnológica

Unidad Didáctica 8: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

8.1 Protección de datos 8.2 Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico 8.3 Ley General de Telecomunicaciones 8.4 Mecanismos de contratación electrónica

Unidad Didáctica 9: OTROS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

9.1 Principios generales del mobile marketing 9.2 M-marketing: principales aplicaciones 9.3 Mobile marketing basado en la localización

Objetivos

•  Comprender y desarrollar el conocimiento del entorno en que operan las empresas, los consumidores y productores. •  Ser consciente de las oportunidades del mundo cambiante en que vivimos. •  Desarrollar habilidades y competencias en el montaje de un diseño coherente. •  Habilidad en el uso de modelos y herramientas de análisis

Usabilidad y navegabilidad web Teleformación 40 horas

Contenidos


1.1. La usabilidad: concepto, reglas y beneficios 1.2. La experiencia del usuario 1.3. La experiencia digital del usuario en el entorno web

Unidad Didáctica 2: LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN.

2.1. Los elementos de los contenidos en Internet: html, el hipertexto, los hipervínculos.

2.2. Esquemas de organización de un sitio web: home y secciones. 2.3. Los contenidos web: leer mientras se navega 2.4. Los niveles de información

Unidad Didáctica 3: USABILIDAD Y LA EXPERIENCIA DE USUARIO.

3.1. Definición y conceptos generales: utilidad, facilidad de uso, facilidad de aprendizaje y apreciación.

3.2. Los principios de la usabilidad 3.3. Elementos principales de interacción: información, diseño y

navegación. 3.4. La usabilidad de la interfaz de un sitio web. 3.5. El test de usabilidad: la evaluación heurística.

Unidad Didáctica 4: NAVEGABILIDAD.

4.1. Definición 4.2. La experiencia de usuario en la navegación: dónde estoy, dónde he

estado, dónde puedo ir 4.4. Los niveles de navegación 4.5. Niveles de navegación y niveles de información

Unidad Didáctica 5: DISEÑO VISUAL CENTRADO EN EL USUARIO.

5.1. Introducción al diseño web 5.2. La importancia de la interfaz 5.3. La composición 5.4. Sistemas de navegación

Unidad Didáctica 6: ACCESIBILIDAD.

6.1. Definición 6.2. Crear un sitio web accesible 6.3. Marco legislativo

Unidad Didáctica 7: PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO WEB ‘USABLE’

7.1. La experiencia de usuario: estudio del perfil, objetivos, necesidades, competencia

7.2. Diseño conceptual, visual y de contenidos 7.3. Evaluación y conclusiones

Objetivos

•  Organizar y estructurar la información y contenidos de un sitio web. •  Analizar las necesidades de un sitio web y mejorarlo en base a una buena usabilidad. •  Definir y planificar un proyecto web en torno a las necesidades de sus usuarios. •  Optimizar su negocio en Internet planteando una web navegable, usable y accesible.

Wordpress Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: EL FENÓMENO BLOG. CREACIÓN DE UNA CUENTA EN WORDPRESS.

1.1 Lectura y escritura en la era digital. Internet como nuevo canal de comunicación.

1.2 Introducción a Internet. Distintos tipos de formatos en internet (buscadores, websites, blogs, redes sociales, foros etc.).

1.3 El periodismo 2.0. Qué es un blog. Características. Tipos de blogs. Partes de un blog. Estructura de un post.

1.4 ¿Cómo escribir en un blog? 1.5 Plataformas online para la creación de blogs: Blogger y

Wordpress. Elección de la plataforma. 1.6 Wordpress. Creación de una cuenta.

Unidad Didáctica 2: CONSTRUYENDO UN BLOG PROFESIONAL CON WORDPRESS.

2.1 Creando artículos o posts 2.2 Los temas (themes) en Wordpress. 2.3 Dándole vida a nuestros artículos. 2.4 Páginas y Menús con Wordpress. 2.5 Comentarios. Relación con los lectores.

Unidad Didáctica 3: CARACTERÍSTICAS AVANZADAS CON WORDPRESS

3.1 Obtención de nuevas características mediante plugins. 3.2 Gestión de plugins. 3.2 Plugins para compatibilizar nuestro blog con dispositivos

móviles. 3.4 Plugins para mejorar el rendimiento de nuestro blog. 3.5 Galerías de imágenes, vídeos y audio. 3.6 Creación de un blog corporativo con varios autores. 3.7 Tips para atraer a los lectores 3.8 Monetización del blog. Introducción a la publicidad en

Internet. 3.9 Recursos online para Wordpress.

Objetivos

•  Conocer la herramienta Wordpress para la creación de blogs y crear una cuenta. •  Adquirir los conocimientos básicos para construir un blog profesional mediante Wordpress, teniendo en cuenta las características y

técnicas del desarrollo web actual. •  Utilizar herramientas que ayuden a convertir nuestro Wordpress en un website mucho más completo y útil.

Tecnología

Creación de Proyectos de Business Intelligence con SQL Server

Teleformación 40 horas

Contenidos Unidad Didáctica 1: INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

1.1. Introducción a la inteligencia de negocios 1.2. Fundamentos del Datawarehouse

Unidad Didáctica 2: IMPLEMENTACIÓN DEL DATAWAREHOUSE

2.1. Metodología de Implementación del Datawarehouse

Unidad didáctica 3. LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE BUSSINES INTELLIGENCE

3.1. Gestión de proyectos

Unidad didáctica 4. ARQUITECTURA DE UN PROYECTO DE BUSINESS INTELLIGENCE

4.1. Esquemas de modelamiento 4.2. Modelamiento Estrella 4.3. Modelamiento Copo de Nieve

Unidad Didáctica 5. RECAPITULANDO SOBRE BUSINESS INTELLIGENCE

5.1. Los datos 5.2. Los Procesos de Extracción, Transformación y Carga 5.3. El almacén de Datos

5.4. Herramientas de Visualización y consulta: Reportes

5.5. Herramientas de Visualización y consulta: DashBoards

5.6. Herramientas de Visualización y consulta: OLAP

5.7. Herramientas de Visualización y consulta: Data Mining

Unidad didáctica 6. CONSTRUYENDO UN DATA WAREHOUSE. CASO PRÁCTICO

6.1. Cómo Construir un Data Warehouse. Introducción

6.2. Técnicas de Descubrimiento de Dimensiones 6.3. Análisis de Requerimientos 6.4. Análisis de los OLTP 6.5. Modelo lógico del Data Warehouse 6.6. Procesos ETL 6.7. Creación de cubos multidimensionales

Unidad didáctica 7. CREAR UN PROYECTO DE BUSINESS INTELLIGENCE CON SQL SERVER 2008.

7.1. Instalación y configuración de SQL Server 2008. Herramientas para Business Intelligence

7.2. El entorno de SQL Server 2008. El Asistente de Configuración de SQL Server.SQL Server Management Studio.Business Intelligence Developer

Objetivos

•  Conocer los conceptos suficientes acerca de los fundamentos, características y modelamiento de un Datawarehouse, así como la Metodología Datamaning, que permita llevar a cabo la implementación de un Datawarehouse y conocer paso a paso las diferentes etapas que se deben desarrollar durante su construcción hasta su implementación.

•  Manejar las herramientas de Business Intelligence de SQL SERVER

7.3. Instalación de las Bases de Datos de

Ejemplo 7.4. AdventureWorks Data Warehouse 2008. El

almacén de datos de ejemplo. Restauración de Copias de Seguridad

7.5. Modelo lógico del Data Warehouse 7.6. El módelo lógico del Data WareHouse.

Análisis

Unidad Didáctica 8. INTEGRATION SERVICES

8.1. Integration Services. La herramienta ETL SQL Server. Creación de Proyectos

8.2. Las Tareas de Integration Services 8.3. Transformaciones con Integration Services 8.4. Creación de paquetes con Integration

Services.

Unidad Didáctica 9. ANALYSIS SERVICES. GENERACIÓN DE CUBOS OLAP Y MINERÍA DE DATOS

9.1. La herramienta multidimensional y de minería de datos

9.2. Construyendo nuestro primer Cubo Multidimensional

9.3. Dimensiones, Medidas y Cálculos 9.4. Jerarquías 9.5. El Motor de Minería de Datos. Unidad

Herramientas de gestión web Teleformación 40 horas

Contenidos


1.1. Gestores de Contenido. 1.2. Herramientas de formación. 1.3. Herramientas de trabajo en grupo. 1.4. Gestores de repositorios. 1.5. Sistemas de relación con el Cliente (CRM).

Unidad Didáctica 2: GESTIÓN DE CONTENIDOS CON JOMMLA.

2.1. Instalación. 2.2. Configuración. 2.3 Administración. 2.4 Creación de webs. 2.5. Subir contenido. 2.6. Modificación. 2.7. Puesta en marcha.

Unidad Didáctica 3: GESTIÓN DE CONTENIDOS CON DRUPAL.

3.1. Instalación. 3.2. Configuración. 3.3 Administración. 3.4 Creación de webs. 3.5. Subir contenido. 3.6. Modificación. 3.7. Puesta en marcha.

Unidad Didáctica 4: HERRAMIENTAS DE FORMACIÓN: MOODLE

4.1. Instalación. 4.2. Configuración. 4.3 Administración. 4.4 Creación de cursos. 4.5. Creación de usuarios. 4.6. Tipos de contenido. 4.7. Recursos.

Unidad Didáctica 5: HERRAMIENTAS DE FORMACIÓN: SAKAI.

5.1. Instalación. 5.2. Configuración. 5.3 Administración. 5.4 Creación de cursos. 5.5. Creación de usuarios. 5.6. Tipos de contenido. 5.7. Recursos

Unidad Didáctica 6: HERRAMIENTAS DE TRABAJO EN GRUPO: LIFERAY

6.1. Instalación. 6.2. Configuración. 6.3 Administración. 6.4 Acceso desde aplicaciones. 6.5. Permisos, privilegios y seguridad.

Objetivos

•  Uso de herramientas como: Joomla, Drupal, Moodle, Sakai, Liferay o SharedPoint incluyendo el trabajo con Sistemas de Relación con el cliente y la puesta en marcha de Gestores de Repositorios.

•  Instalar las herramientas, configurarlas, administrarlas a crear webs, otorgar privilegios, dar seguridad y permisos. Todo lo necesario para que cada utilidad de modo individual le resulte cómodo su trabajo

Unidad Didáctica 7: HERRAMIENTAS DE TRABAJO EN GRUPO: SHAREPOINT

7.1. Instalación. 7.2. Configuración. 7.3 Administración. 7.4 Acceso desde aplicaciones. 7.5. Permisos, privilegios y seguridad.

Unidad Didáctica 8: GESTIÓN DE REPOSITORIOS

8.1. Instalación. 8.2. Configuración. 8.3 Administración. 8.4. Puesta en marcha y funcionamiento

Unidad Didáctica 9: CRM

9.1. Instalación. 9.2. Configuración. 9.3 Administración. 9.3. Tipos de CRM, diferencias. 9.4. Trabajo con CRM en modo usuario.

Gestión de bases de datos mysql Teleformación 20 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE BASES DE DATOS, METODOLOGÍA

1.1 Definición 1.2 Lenguajes De Bases De Datos 1.3 Ventajas Y Desventajas De Las Bases De Datos 1.4 Entidades, Claves Primarias 1.5 Relaciones Muchos A Uno Y Muchos A Muchos 1.6 Diagrama Entidad-Relación 1.7 Restricciones, Claves Externas, Cardinalidad

Unidad didáctica 2. INTRODUCCIÓN A MYSQL

2.1 Características Y Versiones 2.2 Instalación De Los Ficheros Del Programa Selección Del Paquete De Instalación 2.3 Configuración Del Entorno 2.4 Arrancar El Servidor 2.5 Conexión Y Desconexión Al Servidor

Unidad didáctica 3. BASES DE DATOS EN MYSQL

3.1 Entrada De Comandos En El Monitor 3.2 Visualizar Bases De Datos 3.3 Utilizar Una Base De Datos Existente 3.4 Crear, Borrar Una Base De Datos 3.5 Mostrar Tablas De Una Base De Datos 3.6 Tipos De Datos 3.8 Tablas Innodb

Unidad didáctica 4. INSERTAR DATOS A MYSQL

4.1 Introducir Datos En Una Tabla 4.2 Claves Principales Y Externas 4.3 Índices 4.4 Obtener Registros 4.5 Modificar Registros 4.6 Borrar Registros

Unidad didáctica 5. COMBINAR TABLAS

5.1 Uniones 5.2 Tipos De Uniones

Objetivos

•  Conocer y dominar las herramientas básicas de las bases de datos que permitan la creación, estructuración y mantenimiento de las mismas mediante el gestor de BBDD MySQL.

•  Diseñar bases de datos relacionales y plasmar este diseño en un gestor relacional como es MySQL. •  Aprender a realizar las operaciones básicas sobre una base de datos

Photoshop y retoque fotográfico CS5 Teleformación 90 horas

Contenidos

Unidad 1: INTRODUCCIÓN A PHOTOSHOP

1.1: El área de trabajo 1.2: Concepto de imagen digital 1.3: Resolución 1.4: El color

Unidad 2: PHOTOSHOP

2.1: Trabajar con imágenes 2.2: Crear selecciones 2.3: Pintar en Photoshop 2.4: Capas 2.5: Retocar imágenes 2.6: Ajustar imágenes 2.7: El texto en Photoshop 2.8: Filtros 2.9: Guardar imágenes

Unidad 3: RETOQUE FOTOGRÁFICO

Unidad 1: Redimensionar y recortar imágenes Unidad 2: Enderezar imágenes torcidas Unidad 3: Corregir el color en imágenes realizadas con una cámara digital Unidad 4. Fotos sobreexpuestas y subexpuestas Unidad 5. Retoque de retratos Unidad 6. Enfocar las imágenes Unidad 7. Añadir a las imágenes marcas de agua e información de Copyright

Objetivos

•  Dotar a los alumnos asistentes al curso de los conocimientos y prácticas necesarios para la manipulación de imágenes digitales, obtenidas por medio de escáneres o cámaras digitales

•  Limpieza de una imagen deteriorada, o la corrección del color hasta la realización de fotomontajes y otros procesos complejos

Java Teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad 1. INTRODUCCION A LA PROGRAMACION ORIENTADA A OBJETOS

1.1. Encapsulado, Abstracción 1.2 Polimorfismo, Herencia 2. 0 Introducción a Java

Unidad 2. HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA PROGRAMAR EN JAVA

2.1. JVM. JRE. JDK 2.2. Entornos de desarrollo

Unidad 3. SINTAXIS BÁSICA

3.1. Variables, Operadores, Sentencias de control 3.2. Selección, Iteración, Salto, Matrices 3.3. Cadenas de caracteres

Unidad 4. CLASES Y OBJETOS

4.1. Fundamentos de las clases 4.2. El operador new, declaración de objetos,

métodos 4.3. Constructores, This, Recogida de basura

Unidad 5. HERENCIA

5.1. Fundamentos de la herencia 5.2. Super 5.3. Final. Jerarquia multinivel

Unidad 6. POLIMORFISMO

6.1 Sobrecarga, Sobreescritura 6.2 Clases Abstractas

Unidad 7. PAQUETES E INTERFACES

7.1. Paquetes. Protección de acceso 7.2. Interfaces. Variables y métodos

Unidad 8. EXCEPCIONES

8.1. Tipos de excepciones 8.2 Cláusulas, sentencias try anidadas

Unidad 9. PROGRAMACION MULTIHILO

9.1. Hilo principal, Hilos secundarios 9.2. Sincronización

Unidad 10. LOS APPELSTS, INTERFAZ GRAFICA DE JAVA

10.1. Métodos, Inserción en una web 10..2 Componentes , eventos y gestión

Objetivos •  Con la presente acción formativa, los/as alumnos/as participantes adquirirán los fundamentos necesarios para emplear el lenguaje JAVA

basándose el paradigma de la programación orientada a objetos. Además de sentar las bases y crear programas usables en el ámbito real, razonaran y entenderán como se crean programas adaptables a cambios y ampliables en un futuro. Primordial es el manejo de eventos y su interfaz gráfica a través de entornos de desarrollo como pueda ser NetBeans o Eclipse.

Office 2010 teleformación 200 horas

Contenidos

Unidad 1, Windows 7 Sistema operativo •  Introducción a Windows 7. •  Entorno de Windows 7. •  Menú Inicio. •  Barra de tareas. •  Estructura de archivos. •  Personalización 7. •  Aplicaciones. Unidad 2. Word 2010 Procesador de textos •  Generalidades de Word 2010. •  Formatos de fuente y párrafo. •  Configurar página, vista preliminar e impresión. •  Tablas. •  Revisión ortográfica y gramatical de un

documento.

Unidad 5. PowerPoint 2010 Presentaciones gráficas. •  Conceptos generales sobre el diseño de

presentaciones •  Acciones con diapositivas. •  Componentes de una diapositiva: trabajo con

objetos. •  Formato de objetos •  Animaciones •  Documentación de la presentación •  Impresión de una presentación •  Distribución de la presentación Unidad 6. Navegación por Internet •  Internet Explorer. •  Motores de búsqueda. •  Correo electrónico

Objetivos

•  Proporcionar los conocimientos necesarios de Informática de usuario en la nueva versión 2010, las aplicaciones más extendidas en el mundo empresarial (Word, Excel, Access, Powerpoint) y la navegación por Internet, con el fin de realizar fácil y rápidamente los principales trabajos de oficina.

Unidad 3 Excel 2010 Hoja de cálculo •  Conceptos básicos •  Trabajar con libros de Excel •  Trabajar con fórmulas •  Trabajar con funciones •  Trabajar con bases de datos •  Creación de Gráficos •  Imprimir

Excel básico 2010 teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad 1. CONCEPTOS GENERALES Y CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES DE LA APLICACIÓN DE HOJA DE CALCULO

•  1.1. Instalación e inicio de la aplicación •  1.2. Configuración de la aplicación, entrada y

salida del programa. •  1.3. Descripción de la pantalla principal de la

hoja de cálculo, opciones de visualización

Unidad 2. DESPLAZAMIENTO, DATOS POR LA HOJA DE CALCULO

•  2.1. Mediante teclado, ratón, grandes desplazamientos, barras desplazamiento

•  2.2. Tipos de datos en una hoja •  2.3. Modificación/eliminación datos Unidad 3.ALMACENAMIENTO/RECUPERACION /RANGO DE UN LIBRO

•  3.1. Creación de un nuevo libro, abrir un libro ya existente

•  3.2. Guardar cambios, duplicar libro, cerrar. •  3.3. Relleno rápido de un rango, selección

varios rangos, nombres

Unidad 4. MODIFICACION DE LA APARIENCIA DE UNA HOJA DE CALCULO, FORMULAS, FUNCIONES

•  4.1. Formato, celdas, columnas, altura, cambio nombre hojas calculo

•  4.2. Formulas (operadores y prioridad, escritura, referencias, resolución errores en las fórmulas)

•  4.3. Funciones (matemáticas predefinidas , reglas, funciones mas usuales, asistente)

Unidad 5. TRABAJOS CON DATOS, HERRAMIENTAS, LIBROS COMPARTIDOS, IMPARTICION DESDE OTRAS PLANTILLAS , PLANTILLAS Y MACROS

•  5.1. Validación de datos, creación de tablas o listas de datos, ordenación, uso de filtros, subtotales

•  5.2. inserción de comentarios, control de cambios, protección hoja calculo y libro, libros compartidos

•  5.3. Impartición con base de datos, presentaciones, documentos texto

•  5.4. Creación y uso de plantillas, grabadora de macros, utilización de macros

Objetivos •  Utilizar la hoja de cálculo como medio de trabajo para realizar cálculos financieros, estadísticos, matemáticos, etc. Herramientas

avanzadas para cálculos matemáticos •  Representar gráficamente los resultados y valores de una hoja de cálculo. Tablas y gráficos dinámicos, Automatizar tareas. •  Trabajar con libros multihoja, valores de una hoja, administrar listas en exc

Excel 2013. Avanzado Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad 1. EDICIÓN AVANZADA DE OBJETOS

1.1. Comentarios y WordArt 1.2. Editar imágenes 1.3. Personalización de gráficos 1.4. Texto independiente

Unidad 2. FILTROS Y CÁLCULOS

2.1. Creación de filtros 2.2. Filtro avanzado 2.3. Cálculos con datos filtrados

Unidad 3. FORMULARIOS Y MATRICES

3.1. Formularios 3.2. Validar datos 3.3. Fórmulas matriciales

Unidad 4. ELEMENTOS DINÁMICOS

4.1. Creación de Tablas dinámicas 4.2. Creación de Gráficos dinámicos

Unidad 5. FUNCIONES COMPLEJAS

5.1. Función SI anidada 5.2. Función BUSCARV , SUMAR SI, CONTAR SI

Unidad 6. FUNCIONES COMPLEJAS II

6.1. Funciones de información , fecha, texto 1 6.2. Funciones de base de datos

Unidad 7. PROTECCIÓN Y ONEDRIVE

7.1. Seguridad en la información 7.2. Hipervínculos y Páginas Web 7.3. OneDrive

Unidad 8. ANÁLISIS DE DATOS

8.1. Creación de escenarios 8.2. Buscar objetivo 8.3. Utilización de macros 8.4. Utilizar datos externos

Objetivos

•  Insertar y editar comentarios, objetos WordArt y Textos independientes. Además, conocerá los procedimientos para editar imágenes y personalizar la apariencia de Gráficos,crear filtros simples y complejos así como también realizar cálculos con datos filtrados, crear formularios compuestos por diferentes tipos de controles, validar datos y crear fórmulas matriciales.

•  Crear tablas y gráficos dinámicos , trabajar con las funciones: SI (anidada), BUSCARV, SUMAR.SI y CONTAR.SI.

Power Point 2010 teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad 1. INTRODUCCION A POWER POINT

1.1. ¿Qué es Power Point?. Elementos que componen una presentación 1.2. Entrar y salir del programa, la ventana.

Unidad 2. OPERACIONES BASICAS

2.1. Crear y guardar una presentación

2.2. Abrir y cerrar, modos de visualización

Unidad 3. TRABAJAR CON DIAPOSITIVAS

3.1. Insertar y eliminar, desplazamiento diapositivas 3.2. Copiar, mover, reglas, cuadriculas y guías

Unidad 4. CREACION DE PRESENTACIONES

4.1. Crear una presentación , cambiar la apariencia a la presentación 4.2. Paleta de colores, fondos, ejecución , imprimir presentaciones

Unidad 5. LA AYUDA DE OFICCE Y GESTION DE OBJETOS

5.1. Ayuda de office 5.2. Seleccionar, copiar, girar, voltear, alinear, distribuir y mover, formato y eliminar objetos

Unidad 6. TRABAJAR CON TEXTO

6.1. Insertar y modificar texto, tipos de letra, alineacion, justificación y espacio entre líneas 6.2. Efectos especiales (wordArt), numeración y viñetas, corrector ortográfico

Unidad 7. INSERTAR IMÁGENES, FOTOGRAFIAS, FORMAS Y GRAFICOS

7.1. Inserción de audio, videoclips, tablas y otros documentos

Unidad 8. FORMATOS PARA DIAPOSITIVAS Y OTRAS HERRAMIENTAS

8.1. Configurar página, encabezados, pies y numeración de diapositivas 8.2. Presentación de funciones en pantalla y otras herramientas

Objetivos

•  Manejar con la suficiente solvencia la elaboración de presentaciones complejas en PowerPoint..

Programación de aplicaciones para Android teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad 1. ANDROID

•  1.1. Introducción •  1.2. Programación para android, Instalacion de

las herramientas necesarias

Unidad 2. APLICACIONES

•  2.1. Fundamentos, estructura aplicacion Unidad 3.CODIFICACION

•  3.1. Conceptos previos, modelo vista controlador

•  3.2. Elementos del lenguaje •  3.3. Tipos de datos, clases, métodos, herencia,

importaciones •  3.4. XML. Definición y características del

lenguaje XML •  3.5. creación de programas con eclipse, acceso

al código: resources •  3.6. Archivos Android •  3.7. J2ME

Unidad 4. GRAHICAL USER INTERFACE (GUI)

•  4.1. Diseño de la interfaz de usuario , pantalla inicial •  4.2. Componentes de la interfaz gráfica, multimedia

Unidad 5. BASES DE DATOS

•  5.1. Tipos de bases de datos •  5.2. Acceso a datos, crear, actualizar y conectar con una

base de datos •  5.3. Tablas en Android •  5.4. Manipulación de datos: inserción, actualización y

eliminación •  5.5. Otras operaciones, selección de datos

Unidad 6. SERVICIOS

•  5.1. Introducción a los servicios web •  5.2. Arquitectura orientada a servicios •  5.3. Proveedores y consumidores •  5.4. Interoperabilidad entre plataformas y sistemas •  5.5. Descripción del servicio: Web, service Description

(WSD) •  5.6. Semántica, e implementación su importancia en los

servicios web

Objetivos •  Android es un sistema operativo basado en Linux y adquirido por Google que cada vez se implanta en más y más teléfonos del mundo.

La programación basada en este tipo de entorno es el objetivo de esta acción que permitirá al participante dominar desde el entorno al uso de interoperabilidad de servicios, pasando por el diseño, codificación e implementación del desarrollo del software.

•  El lenguaje de programación usado será Java, por ello se explicará la instalación de kits de desarrollo, elementos del lenguaje, librerías, manifiestos y demás elementos centrándose en su sintaxis dentro de Android.

Financiero

Impuesto sobre sociedades Teleformación 50 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: CONCEPTOS BÁSICOS

1. Regulación 2. Ámbito de aplicación espacial 3. Elemento objetivo del hecho imponible 4. Elemento subjetivo del hecho imponible

Unidad Didáctica 2: DETERMINACIÓN DE LA BASE IMPONIBLE. AMORTIZACIONES

1. Normativa 2. Ideas previas sobre la determinación directa de la base imponible a partir del resultado contable 3. Correcciones de valor 4. Provisiones

Unidad Didáctica 3: GASTOS NO DEDUCIBLES. NORMAS DE VALORACIÓN. IMPUTACIÓN TEMPORAL

1. Normativa 2. Gastos no deducibles fiscalmente 3. Presunciones de obtención de renta 4. Normas de valoración

5. Subcapitalización 6. Imputación temporal 7. Reducción de ingresos procedentes de determinados activos intangibles 8. La compensación de pérdidas

Unidad Didáctica 4: LA DEUDA TRIBUTARIA. MÉTODOS PARA EVITAR LA DOBLE IMPOSICIÓN. GESTIÓN DEL IMPUESTO

1. Normativa 2. La deuda tributaria en el Impuesto sobre Sociedades 3. Métodos para evitar la doble imposición 4. Gestión del impuesto y pagos a cuenta

Objetivos

•  Conocer el impuesto sobre sociedades para los profesionales del asesoramiento fiscal a empresas o para empleados de departamentos de administración, contabilidad o finanzas.

•  Adquirir los conocimientos suficientes para poder cumplimentar las obligaciones fiscales relacionadas con dicho impuesto y para aprovechar al máximo los beneficios fiscales que la normativa permite en estos tributos.

Contabilidad Analítica y Control Presupuestario Teleformación 50 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1. FUNDAMENTOS DE LA CONTABILIDAD ANALÍTICA

1.1 Introducción a la contabilidad analítica. 1.2 Criterios de valoración de existencias. 1.3 Métodos para el cálculo de costes. 1.4 El plan de cuentas de la contabilidad analítica.

Unidad didáctica 2. EL MÉTODO DE COSTES COMPLETOS (FULL-COSTING)

2.1 Introducción al método de costes completos. 2.2 Los centros de actividad en la empresa. 2.3 La formación del coste de los productos. 2.4 La cuenta de explotación analítica en el método Full Costing.

Unidad didáctica 3. EL MODELO DIRECT-COSTING

3.1 Introducción. 3.2 Costes fijos y costes variables. 3.3 El modelo simplificado de Direct Costing 3.4 El umbral de rentabilidad 3.5 Modelo evolucionado de Direct Costing 3.6 Ventajas e inconvenientes del Direct Costing 3.7 Ejemplo de aplicación

Unidad didáctica 4. EL MODELO ABC

4.1 Introducción 4.2 Las actividades de la empresa 4.3 Los Cost-Driver o generadores de costes 4.4 Método de trabajo en el modelo ABD

Unidad didáctica 5. LOS COSTES ESTÁNDARES

5.1 Introducción

Objetivos

•  Conocer los distintos modelos de cálculo de costes y saber cuál de ellos es el más adecuado para su implantación en una empresa. •  Comprender la importancia de una buena planificación a medio y largo plazo, fijando los criterios de actuación •  Elaborar un presupuesto que contemple los objetivos a corto plazo y los medios para alcanzarlos. •  Elaborar los estados financieros provisionales que completan el proceso presupuestario

IRPF Teleformación 50 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: NORMATIVA APLICABLE

1. Normativa reguladora del IRPF 2. Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación 3. Hecho imponible y exenciones 4. La calificación como contribuyente 5. Individualización de rentas 6. Período impositivo, devengo e imputación temporal 7. Determinación de la base imponible y liquidable

Unidad Didáctica 2: RENDIMIENTOS DEL TRABAJO

1. Los rendimientos del trabajo: esquema de cálculo 2. El rendimiento íntegro en el trabajo 3. Gastos deducibles de los rendimientos del trabajo 4. Reducciones que minoran el rendimiento neto del trabajo 5. Las retribuciones en especie

Unidad Didáctica 3: RENDIMIENTO DEL CAPITAL E IMPUTACIÓN DE RENTAS INMOBILIARIAS

1. Concepto de rendimientos del capital 2. Rendimientos del capital inmobiliario 3. Imputaciones de rentas inmobiliarias 4. Rendimientos del capital mobiliario

Unidad Didáctica 4: IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE PERSONAS FÍSICAS: RENDIMIENTOS DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS

1. Rendimientos íntegros de actividades económicas 2. Elementos patrimoniales afectos

3. Rendimiento neto de actividades económicas 4. Reducciones 5. Obligaciones formales, contables y registrales de los empresarios y profesionales

Unidad Didáctica 5: GANANCIAS Y PERDIDAS PATRIMONIALES

1. Concepto 2. Importe de las ganancias o pérdidas de patrimonio 3. Reinversión en vivienda habitual 4. Reinversión acciones o participaciones en empresas de nueva o reciente creación 5. Ganancias patrimoniales no justificadas 6. Régimen transitorio de las ganancias y pérdidas de patrimonio

Unidad Didáctica 6: LIQUIDACIÓN DEL IMPUESTO

1. Clases de rentas 2. Integración y compensación de rentas 3. Base liquidable general y del ahorro 4. Mínimo personal y familiar 5. Cálculo del impuesto 6. Cuotas íntegras 7. Cuota líquida estatal y autonómica 8. Deducciones en la cuota 9. Cuota diferencial 10. Tributación familiar 11. Gestión del impuesto

Objetivos

•  Adquirir los conocimientos suficientes para poder cumplimentar las obligaciones fiscales y para aprovechar al máximo los beneficios fiscales que la normativa permite.

IVA Teleformación 50 horas

Contenidos Unidad Didáctica 1: HECHO IMPONIBLE. OPERACIONES GRAVADAS POR EL IMPUESTO

1. Naturaleza del impuesto y ámbito de aplicación 2. Práctica del impuesto 3. Entregas de bienes y prestaciones de servicios 4. Adquisiciones intracomunitarias de bienes 5. Importaciones de bienes 6. Concepto de empresario o profesional

Unidad Didáctica 2: OPERACIONES NO SUJETAS Y OPERACIONES EXENTAS

1. Operaciones no sujetas 2. Exenciones en operaciones interiores 3. Exenciones en exportaciones de bienes 4. Exenciones relativas a zonas francas, depósitos francos y regímenes

aduaneros y fiscales 5. Exenciones en entregas intracomunitarias de bienes 6. Exenciones en adquisiciones intracomunitarias de bienes 7. Exenciones en importaciones de bienes

Unidad Didáctica 3: LUGAR DE REALIZACIÓN DEL HECHO IMPONIBLE. SUJETOS PASIVOS. DEVENGO. BASE IMPONIBLE. TIPOS DE GRAVAMEN

1. Lugar de realización del hecho imponible 2. Devengo del impuesto 3. Base imponible 4. Sujetos pasivos 5. Repercusión del impuesto y rectificación de cuotas repercutidas 6. Cuota tributaria

Unidad Didáctica 4: DEDUCCIONES O DEVOLUCIONES

1. Requisitos necesarios para poder deducir el impuesto 2. Las limitaciones y restricciones del derecho a deducir el IVA soportado 3. Los requisitos formales para la deducción del IVA 4. El nacimiento y ejercicio del derecho a deducir 5. Deducciones en sectores diferenciados de la actividad

empresarial o profesional 6. La regla de prorrata 7. Prorrata general 8. Prorrata especial 9. Regularización de deducciones por bienes de inversión 10. Deducción del IVA soportado antes de iniciar la actividad 11. Regularización de las cuotas soportadas 12. Rectificación de deducciones 13. Devoluciones

Unidad Didáctica 5: GESTIÓN DEL IMPUESTO

1. Conceptos previos 2. Modelos de declaración 3. Plazos de presentación

Unidad Didáctica 6: REGÍMENES ESPECIALES

1. Regímenes especiales que contempla el impuesto 2. Régimen simplificado 3. Otros regímenes especiales

Objetivos

•  se logrará, sin duda, adquirir los conocimientos suficientes para poder cumplimentar las obligaciones fiscales relacionadas con dicho impuesto y para aprovechar al máximo los beneficios fiscales que la normativa permite en estos tributos.

Gestión Contable Teleformación 90 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1. LA TEORÍA CONTABLE

1.1. La Información Contable. 1.2. Las Cuentas.

Unidad didáctica 2. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD

2.1. La reforma de la Legislación Mercantil en materia contable. 2.2. Estructura del nuevo P.G.C. 2.3. El Marco Conceptual.

Unidad didáctica 3. TRATAMIENTO DE LAS MASAS PATRIMONIALES.

3.1. Inmovilizado Material. 3.2. Activo Intangible. Arrendamientos. 3.3. Activos Financieros. 3.4. Pasivos Financieros. 3.5. Existencias. Moneda Extranjera. 3.6. Ingresos. 3.7. El IVA, el IGIC y el IS. 3.8. Provisiones. 3.9. Pasivos por retribuciones al personal

Unidad didáctica 4. CUENTAS ANUALES.

4.1. Modelos normales y abreviados. 4.2. El Balance. 4.3. Cuenta de Pérdidas y Ganancias. 4.4. El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto. 4.5. El Estado de Flujos de Efectivo. 4.6. La Memoria.

Unidad didáctica 5. ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO DE LAS CUENTAS ANUALES.

5.1. Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero. 5.2. Instrumentos de Análisis.

Objetivos

•  Interpretar correctamente, desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos-justificantes de las operaciones económicas- financieras que afecten al patrimonio empresarial.

•  Elaborar la información relativa a un ciclo económico aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Plan General Contable.

Gestión Financiera Teleformación 50 horas

Contenidos

Tema 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS FINANCIEROS BÁSICOS

1.1 El beneficio como objetivo de la empresa 1.2 El entorno financiero 1.3 El sistema financiero 1.4 Los recursos financieros de la empresa 1.5 La inflacción

Tema 2. AUTOFINANCIACIÓN O FINANCIACIÓN INTERNA

2.1 Las amortizaciones 2.2 Reservas y provisiones 2.3 Decisiones financieras y autofinanciación 2.4 Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación

Tema 3. FINANCIACIÓN EXTERNA

3.1 Financiación bancaria 3.2 El crédito de proveedores 3.3 Modalidades de financiación a largo plazo 3.4 Modalidades de financiación a corto plazo 3.5 Otras formas de financiación para las Pymes

Tema 4. EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA

4.1 Las previsiones financieras 4.2 El presupuesto de tesorería

Tema 5. GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS

5.1 Organización administrativa 5.2 La gestión de cobros y pagos 5.3 El análisis ABC de clientes 5.4 Los impagados 5.5 Concesión de crédito a los clientes

Tema 6. GESTIÓN DE EXCEDENTES DE TESORERÍA

6.1 Cómo rentabilizar los excedentes 6.2 La aplicación de los excedentes financieros en las Pymes 6.3 Depósitos bancarios 6.4 Activos financieros de deuda pública 6.5 Activos financieros de deuda y renta fija privada 6.6 Sugerencias para las Pymes

Tema 7. ANÁLISIS DE PROYECTOS DE INVERSIÓN

7.1 Conceptos utilizados en el análisis de inversiones 7.2 Cómo plantear un proyecto de inversión 7.3 Movimientos de fondos del proyecto 7.4 La evaluación económica 7.5 La evaluación estratégica

Objetivos

•  Poder analizar la información contable, extraer conclusiones sobre la situación de la empresa y, en base a éstas, adoptar decisiones que permitan mejorar aspectos fundamentales como la estructura de las inversiones, las fuentes de financiación, la liquidez y la rentabilidad del negocio

Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios y microempresas


Contenidos

Unidad 1. MEDIOS DE COBRO Y PAGO EN PEQUEÑOS NEGOCIOS Y MICROEMPRESAS

1.1 Legislación mercantil básica: documentos físicos de cobro y pago, contenido, características y ventajas. Instrumentos de pago y costes de financiación. La letra de cambio y pagaré (diferencias) 1.2 El pago al contado y descuentos por pronto pago. El pago aplazado con intereses, pago contrareembolso a la recepción de la mercancía 1.3 Medios telemáticos y otras formas de pago 1.4 Fórmulas de reclamación de impagados 1.5 Acciones judiciales de impagados y soluciones

Unidad 2. GESTION DE TESORERIA

2.1 Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control: El calendario de cobros y pagos, control de los flujos de tesorería, desviaciones del presupuesto. 2.2 Técnicas para la detección de desviaciones: causa, naturaleza y efectos 2.3 Decisiones financieras y autofinanciación 2.4 Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación

Unidad 3. : GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS. •  3.1 Obligaciones contables , naturaleza, funciones y

principios del Plan General de Contabilidad •  3.2 Conceptos básicos, método de partida doble,

debe y haber, activo y pasivo, ingresos y gastos •  3.3 Registro contables, cuentas anuales, gestión

fiscal, declaraciones tributarias •  3.4 Obligaciones de carácter laboral. El servicio

Público de Empleo Estatal y la contratación laboral •  3.5 Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión

contable, fiscal y laboral •  3.6 Paquetes integrados de gestión para pequeños

negocios o mircroempresas •  3.7 El tratamiento de textos en la elaboración de

escritos •  3.8 La hoja de cálculo en la elaboración de nóminas •  3.9 La base de datos en la gestión de personal •  3.10 Aplicaciones de gestión contable y fiscal

Objetivos

•  Analizar los instrumentos y medios de cobro y pago más habituales en pequeños negocios seleccionando los mismos en función de sus características, de las necesidades y de posibles acuerdos, formalizando y tramitando la documentación correspondiente.

•  Aplicar los métodos más habituales de control de tesorería en pequeños negocios, realizando los cálculos necesarios a través de medios convencionales u ofimáticos y resolviendo las principales incidencias. Normativa contable, fiscal y laboral.

Recursos humanos

Gestión Laboral: salario, contratación y cotización Teleformación 100 horas

Contenidos Unidad didáctica 1: EL SALARIO

1. Composición: salario base y complementos salariales 2. Fijación de la cuantía salarial 3. La retención del IRPF

Unidad didáctica 2: LOS CONVENIOS COLECTIVOS

1.  La negociación colectiva 2. Eficacia de los convenios colectivos 3. Concurrencia de convenios colectivos 4. Adhesión y extensión de convenios colectivos

Unidad didáctica 3: EL CONTRATO DE TRABAJO

1. El contrato de trabajo a tiempo parcial 2. El contrato de relevo 3. El contrato para el fomento de la contratación indefinida 4. La contratación laboral bonificada 5. Contratación bonificada 6. Contratación de trabajadores con discapacidad 7. Fijos periódicos y fijos discontinuos 8. Causas de suspensión y extinción del contrato de trabajo 10. El despido 11. La extinción del contrato por causas objetivas 12. El recibo de saldo y finiquito

Unidad didáctica 4: LA SEGURIDAD SOCIAL: CONCEPTOS GENERALES

1. Estructura y contenido de la Ley General de la S.S. 2. Composición del sistema y campo de aplicación

Unidad didáctica 5: INSCRIPCIÓN DE EMPRESAS EN LA SSS 1. Transmisión de datos a través del sistema RED

Unidad didáctica 6: LA COTIZACIÓN EN EL RÉGIMEN GENERAL DE LA SS

1. Cálculo de la base de cotización 2. Tipos de cotización 4. Las cuotas 5. La recaudación 6. Forma de liquidación de cuotas: los documentos de cotización 7. Instrucciones para la confección de los documentos de cotización

Unidad didáctica 7: LA ACCIÓN PROTECTORA

1. Introducción (art. 41 CE y arts. 38, 40, 114 y ss. TRLGSS) 2. La incapacidad temporal 3. La maternidad 4. La incapacidad permanente 5. La jubilación: concepto y régimen jurídico 6. La protección por desempleo

Unidad didáctica 8: RÉGIMEN GENERAL DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS

1. Afiliación, altas y bajas 2. Cotización

Unidad didáctica 9: EL TIEMPO EN LA RELACIÓN LABORAL

1. La jornada laboral y el horario 2. Las horas extraordinarias 3. La Inspección de Trabajo y Seguridad Social

Objetivos

•  Conocimiento del procedimiento de inscripción, afiliación y baja de trabajadores a la Seguridad Social •  Cálculo y liquidación de las cotizaciones a la Seguridad Social •  Cálculo y liquidación de las nóminas de personal

Cotización y seguros sociales Teleformación 50 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1: LA SEGURIDAD SOCIAL

1. Introducción: la Seguridad Social 2. Estructura y contenido de la Ley General de la S.S. 3. Composición del sistema y campo de aplicación 4. El Régimen General 5. Regímenes Especiales 6. Supuesto especial de los socios trabajadores y miembros

del órgano de administración 7. Entidades gestoras de la Seguridad Social

Unidad didáctica 2: INSCRIPCIÓN DE EMPRESAS EN LA SS

1. Inscripción de empresas en el Régimen General de la SS 2. Afiliación de trabajadores 3. Transmisión de datos a través del sistema RED. El nuevo

Proyecto Cret@

Unidad didáctica 3: LA COTIZACIÓN EN EL RÉGIMEN GENERAL SS

1. Concepto y dinámica de la cotización 2. Sujetos obligados y sujetos responsables 3. Determinación en la base de cotización 4. Cálculo de la base de cotización por contingencias comunes

5. Cálculo de la base de la cotización 6. Tipos de cotización 7. Las cuotas 8. Cotizaciones 9. Peculiaridades en la cotización de los Regímenes 10. La recaudación 11. Forma de liquidación de cuotas 12. Instrucciones para la confección de los documentos de cotización 13. Aplazamiento y fraccionamiento del pago de cuotas del 14. Régimen General de la Seguridad Social

Unidad didáctica 4: LA ACCIÓN PROTECTORA

1. Introducción (art. 41 CE y arts. 38, 40, 114 y ss. TRLGSS) 2. La incapacidad temporal 3. La maternidad 4. Otras prestaciones relacionadas con la maternidad 5. La incapacidad permanente 6. La jubilación: concepto y régimen jurídico 7. La protección por desempleo

Unidad didáctica 5: RÉGIMEN GENERAL DE AUTÓNOMOS

1. Campo de aplicación 2. Afiliación, altas y bajas 3. Cotización

Objetivos

•  Conocer los procedimientos habituales de gestión laboral en las pymes, aprendiendo a generar la documentación necesaria y a realizar los trámites más habituales con la Administración Laboral.

•  Conocer el procedimiento de inscripción, afiliación y baja de trabajadores a la Seguridad Social, así como el cálculo y liquidación de las cotizaciones a la Seguridad Social; cálculo y liquidación de las nóminas de personal

Reclutamiento y selección de personal Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE RRHH

1.1 Reclutamiento y selección. Diferencias y relación entre ambos conceptos

2.2. Detección de las vacantes. Recopilación de información.

2.3 Descripción del perfil 2.4 Reclutamiento interno versus externo 2.5 El reclutamiento interno 2.6 El reclutamiento externo

Unidad Didáctica 2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SELECCIÓN

2.1 Carácter científico 2.2 Enfoque sistémico del proceso 2.3 Carácter dirigido 2.4 Análisis de los perfiles de competencias y carácter

eminentemente formativo y desarrollador de los procesos de selección de personal

2.5 Carácter ético del proceso de selección de personal. Empleo de profesionales

Unidad Didáctica 3. LAS FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN

3.1 Recopilación de información acerca del puesto 3.2 Preselección de candidaturas 3.3 Técnicas de selección 3.4 Análisis comparativo, valoración de resultados,

pronóstico y decisión 3.5 Incorporación, acogida y seguimiento 3.6 El proceso de socialización 3.7 La selección por competencias

Unidad Didáctica 4. LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN

4.1 Bases fundamentales de una entrevista 4.2 Perfil del entrevistador 4.3 Entrevista tradicional vs entrevista por competencias 4.4 Objetivos de la entrevista de selección 4.5 Tipo de entrevista de selección de personal 4.6 Errores más frecuentes en la entrevista 4.7 Estructura de la entrevista

Anexo: Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres

Objetivos

•  Diferenciar las tres fases de todo proceso de incorporación de personal: reclutamiento, selección y socialización. •  Definir la planificación de carrera. •  Aplicar el análisis y descripción de puestos de trabajo. •  Conocer los principales costes de un proceso de reclutamiento y las principales fuentes de reclutamiento interno y externo.

Estrategias de disminución del absentismo laboral


Contenidos

Unidad Didáctica 1. QUE ES EL ABSENTISMO LABORAL

1.1 Introducción. Las organizaciones como agrupaciones de personas trabajadoras

2.2. La Historia del trabajo 2.3 La percepción del trabajo en la actualidad 2.4 Definicion del absentismo y consecuencias

Unidad Didáctica 2. TIPOS DE ABSENTISMO

2.1 Absentismo justificado 2.2 Absentismo injustificado 2.3 Caso de estudio , las nuevas politicas de

motivación

Unidad Didáctica 3. LA GESTION DEL ABSENTISMO •  3.1 Cuestiones previas •  3.2 Indice normal de absentismo •  3.3 Estudio de las causas •  4.4 Tecnicas para reducir el absentismo •  4.5 Motivación laboral •  4.6 Prevención de riesgos labores •  4.7 El estrés •  4.8 El sindrome Burnout •  4.9 Mobbing •  4.10 Clima laboral •  4.11 Politicas de compensación y retribución •  4.12 Estilos de liderazgos •  4,13 Elaboración del plan de actuación •  4.14 Medición de la eficacia del plan •  4.15 Caso de estudio

Objetivos

•  Profundizar en el concepto de absentismo laboral y su tipología, así como en la definición de estrategias para su disminución..

Selección en la red 2.0. Teleformación 50 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1 MÓDULO INTRODUCTORIO

1. Qué es la web 2.0 2. Qué son las redes sociales 3. Estrategias de reclutamiento 2.0 4. Linkedin 5. Actividad 6. Portal de empleo 7. Infojobs 1

Unidad Didáctica 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL 2.0

1. Detección de necesidades de contratación 2. Determinación del perfil del candidato y oferta de

empleo 3. Soporte documental e informático en el proceso de

selección 4. Citación de los candidatos a las pruebas de selección 5. Soporte Documental de las pruebas de selección 6. Documentación de los resultados de la selección

Unidad Didáctica 2: LA FORMACIÓN DE RRHH Introducción y objetivos

1. La formación en el plan estratégico de la empresa 2. Determinación de las necesidades de formación 3. El proyecto de formación en la empresa 4. Tipos de formación A impartir en las empresas 5. La oferta formativa para empresas y trabajadores 6. Gestión de la formación

Unidad Didáctica 3. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO

1. Gestión del desempeño 2. Programas de evaluación del desempeño del puesto de

trabajo 3. Los recursos humanos como capital humano 4. La gestión del talento

Objetivos

•  Publicar los perfiles de puesto de trabajo requeridos, en el tiempo y forma determinado por la empresa. •  Identificar la oferta formativa existente y los programas de formación dirigidos a trabajadores, promovidos por las

diferentes administraciones públicas. •  Conocer la normativa vigente en materia de financiación, subvención y/o bonificación de la formación.

Píldora sobre la ley de protección de datos personales (LOPD)


Contenidos Unidad didáctica 1. INTERNET Y LOS BUSCADORES

1.1. Definición 1.2. ¿Cuál es el marco normativo que regula los datos de carácter

personal? 1.3. ¿A qué ámbito se aplica la normativa de protección de datos y qué

está excluido? 1.4. Conceptos básicos 1.5. ¿Cuáles son los datos especialmente protegidos?

Unidad didáctica 2. EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y EL DEBER DE INFORMACIÓN

2.1. ¿Qué obligaciones tienen las empresas, públicas o privadas, cuando solicitan datos de carácter personal?

2.2. La importancia del consentimiento del titular de los derechos 2.3. ¿Qué ocurre si el titular de derechos es menor de edad? 2.4. ¿Cómo recabamos el consentimiento del afectado? 2.5. ¿Hay que solicitar el consentimiento siempre o hay alguna

excepción? 2.6. ¿En qué consiste el deber de informar al interesado 2.7. El encargado del tratamiento 2.8. Elaboración de un formulario con las cláusulas de información que

exige la LOPD

Unidad didáctica 3. LOS DERECHOS DEL INTERESADO ANTE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

3.1. Derechos del afectado 3.2. ¿Cuáles son las condiciones generales para el ejercicio de derechos?

3.3. ¿Qué procedimiento hemos de seguir para ejercitarlos? 3.4. Derecho de acceso 3.5. Derecho de rectificación y cancelación 3.6. Derecho de oposición 3.7. Excepciones a los derechos de acceso, rectificación y

cancelación 3.8. Tutela de los derechos e indemnización 3.9. Modelos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Unidad didáctica 4. ¿CUÁLES SON LOS LÍMITES DE LA CESIÓN DE DATOS?

4.1. La cesión de datos 4.2. ¿Cuándo no se hace necesario el consentimiento en la cesión

de datos? 4.3. Comunicación de datos 4.4. Acceso a los datos por cuenta de terceros 4.5. Comunicación de datos entre Administraciones Públicas 4.6. Recomendaciones de la Agencia Española de Protección de

Datos 4.7. Ejemplos de cláusula de cesión de datos

Unidad didáctica 5. NIVELES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

5.1. Introducción 5.2. Aplicación de los niveles de seguridad 5.3. El documento de seguridad 5.4. Medidas de seguridad aplicables a ficheros y tratamientos

automatizados 5.5. Infracciones 5.6. Sanciones

Objetivos

•  Con este curso se pretende que el alumno conozca en profundidad la normativa que regula el tratamiento de los datos y ficheros, de carácter personal, independientemente del soporte en el cual sean tratados, los derechos de los ciudadanos sobre ellos y las obligaciones de aquellos que los crean o tratan

La protección de datos personales teleformación 70 horas

Contenidos

Unidad 1. INTRODUCCION Y CONCEPTOS GENERALES DE LA LEY ORGANICA DE LA PROTECCION DE DATOS

Unidad 2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA PROTECCION DE DATOS

2.1. Calidad de los datos 2.2 . Consentimiento para el tratamiento de los datos y deber

de información, excepciones. Deber de información al interesado. Encargado del tratamiento

Unidad 3. DERECHOS DEL INTERESADO ANTE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

3.1. Derechos del afectado, condiciones generales para el ejercicio de los derechos, procedimiento.

Unidad 4.CESION DE DATOS

4.1 Comunicación de datos. Acceso a los datos por cuenta de terceros, comunicación de datos entre Administraciones publicas, recomendaciones de la AEPD

Unidad 5. INSCRIPCION, NOTIFICACION Y CANCELACION DE FICHEROS

5.1 Ficheros de Titularidad Pública

5.2 Ficheros de Titularidad Privada 5,3 Notificación e inscripción de los ficheros de titularidad pública o privada Unidad Didáctica 6. NIVELES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

6.1 Medidas de seguridad

6.2 Documento de seguridad

Unidad 7. LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS

7.1 Estructura de la AEPD, reclamaciones y denuncias

Unidad 8. INFRACCIONES Y SANCIONES

Unidad 9. OTRAS NORMATIVAS RELACIONADAS CON LA LOPD

Objetivos

•  Con este curso se pretende que el alumno conozca en profundidad la normativa que regula el tratamiento de los datos y ficheros, de carácter personal, independientemente del soporte en el cual sean tratados, los derechos de los ciudadanos sobre ellos y las obligaciones de aquellos que los crean o tratan..

Gestión empresarial

Dirección y gestión de equipos de trabajo Teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: FUNCIONES DE UN MANDO

1.1. ¿Líderes O Directores? 1.2. Funciones De Management. 1.3. Funciones De Liderazgo. 1.4. Teorías Del Liderazgo. 1.5. Estilos Actuales En Dirección De Equipos.

Unidad Didáctica 2: REQUERIMIENTOS DE UN GESTOR DE EQUIPOS

2.1. Perfil De Un Mando. 2.1.1. Habilidades Comunicativas. 2.1.2. Eficacia Y Eficiencia. 2.1.3. Gestión Del Tiempo. 2.1.4. Motivar. 2.1.5. Capacidad Para Delegar. 2.2. Toma De Decisiones. 2.3. Técnicas De Resolución De Problemas.

Unidad Didáctica 3: GESTIÓN DE UN EQUIPO

3.1. Equipos De Trabajo. 3.2. Roles De Equipo. 3.3. Toma De Decisiones En Los Equipos. 3.4. Gestión De Conflictos.

Objetivos

•  Planificar la configuración de un equipo de trabajo, definiendo los roles y sabiendo elegir los perfiles individuales más indicadas para desempeñarlos.

•  Instruir a los miembros de los equipos en el dominio de herramientas apropiadas para el trabajo en común. •  Generar y mantener un clima de interacción personal apropiado para el buen funcionamiento del grupo

Dirección de proyectos. Certificación PMP Teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad 1. Marco de Referencia de la Gestión de Proyectos 1. El PMI 2. ¿Qué es un proyecto? 3. La Gestión de Proyectos 4. Vocabulario Común 5. Metodología y Método 6. Criterios de Éxito 7. Proyectos y planificación estratégica 8. La Organización y la Gestión de Proyectos 9. La Dirección del Proyecto Unidad 2. Influencias Organizacionales y el Ciclo de Vida del Proyecto 1. Influencias Organizacionales 2. Stakeholders 3. Equipo de Proyecto 4. Ciclo de Vida del Proyecto Unidad 3. Procesos de la Dirección de Proyectos 1. Grupos de Procesos 2. Áreas de Conocimiento 3. Conclusión Final Unidad 4. Gestión de la Integración 1. Desarrollo del Acta del Proyecto 2. Desarrollo del Plan Para la Dirección del Proyecto 3. Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto 4. Monitorizar y Controlar el trabajo del Proyecto 5. Realizar el Control Integrado de Cambios 6. Cerrar el Proyecto o Fase

Unidad 9. Gestión de los RRHH 1. Principales Actores y Roles en los Proyectos 2. Planificar la Gestión de RR.HH. 3. Adquirir el Equipo de Proyecto 4. Desarrollar el Equipo de Proyecto 5. Dirigir el Equipo de Proyecto Unidad 10. Gestión de las Comunicaciones 1. Planificar la Gestión e las Comunicaciones 2. Gestionar las comunicaciones 3. Controlar las Comunicaciones Unidad 11. Gestión de Riesgos 1. Planificar de la Gestión de Riesgos 2. Proceso: Identificar los Riesgos 3. Proceso: Análisis Cuantitativo de Riesgos 4. Proceso: Análisis Cualitativo de Riesgos 5. Proceso: Planificar la Respuesta a Riesgos 6. Proceso: Controlar los y Monitorización de Riesgos Unidad 12. Gestión de las Adquisiciones 1. Planificar la Gestión de las Adquisiciones 2. Efectuar las Adquisiciones 3. Controlar las Adquisiciones 4. Cerrar las Adquisiciones Unidad 13. Gestión de los Stakeholders 1. Identificar los Stakeholders 2. Planificar la Gestión de Stakeholders 3. Gestionar la Participacuión de Stakeholders 4. Controlar la Participación de Stakeholders

Objetivos

•  Planificar la configuración de un equipo de trabajo, definiendo los roles y sabiendo elegir los perfiles individuales más indicadas para desempeñarlos.

•  Instruir a los miembros de los equipos en el dominio de herramientas apropiadas para el trabajo en común. •  Generar y mantener un clima de interacción personal apropiado para el buen funcionamiento del grupo

Unidad 5. Gestión del Alcance 1. Planificar la Gestión del Alcance 2. Recopilar Requisitos 3. Definir el Alcance 4. Elaborar EDT 5. Verificar el Alcance 6. Controlar el Alcance Unidad 6. Gestión del Tiempo 1. Planificar la Gestión del Tiempo 2. Definir Actividades 3. Secuenciación de Actividades 4. Estimación Recursos de las Actividades 5. Estimación Duración de las Actividades 6. Desarrollo del Cronograma 7. Control del Cronograma Unidad 7. Gestión de los Costes 1. Planificar la Gestión de Costos 2. Estimar los Costos 3. Determinar el Presupuesto 4. Controlar de Costes 4. Aspectos financieros de la Gestión de Proyectos Unidad 8. Gestión de la Calidad 1.Los pioneros de la Calidad y su enfoque 2.. Metodología de Calidad 3. Planificarla Calidad 4. Realizar el Aseguramiento de la Calidad 5. Controlar la Calidad

Gestión eficaz del tiempo Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE TIEMPO

1. Aproximación al concepto de tiempo 2. Características del tiempo 3. El manejo del tiempo 4. Causas de la pérdida de tiempo

Unidad Didáctica 2. ORGANIZACIÓN Y PRODUCTIVIDAD PERSONAS

1. Organización y productividad personal 2. Los principales modelos de productividad personal 3. Gestión del propio estado

Unidad Didáctica 3: LA MATRIZ URGENTE-IMPORTANTE

1. Un nuevo enfoque en la gestión del tiempo 2. Aportaciones de Stephen Covey a la gestión del tiempo

Unidad Didáctica 4: HERRAMIENTAS PARA FRENAR LOS LADRONES DE TIEMPO

1. Los ladrones de tiempo 2. Aprovechar los biorritmos personales 3. Imprevistos 4. Visitas, llamadas, Emails 5. Reuniones 6. Multitarea 7. Planificar y priorizar 8. Tareas elefante y tareas ratón 9. Procrastinación 9. Delegar 11. Las nuevas tecnologías: Facebook, Twitter, WhatsApp...

Objetivos

•  Comprender qué entendemos exactamente por tiempo. •  Diferenciar entre la gestión de las tareas y de los objetivos. •  Conocer los principales modelos de organización y productividad personal. •  Administrar su tiempo y energía de manera más efectiva.

Herramientas para analizar, decidir y actuar Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: TIPOS DE PROBLEMAS, TIPOS DE SOLUCIONES

1.1 ¿Tenemos un problema? 1.2 Situaciones problemáticas, pasos para resolver un

problema eficazmente 1.3 Clasificación de los tipos de problemas, características ,

soluciones 1.4 Decisiones racionales e inconscientes, programadas y no

programadas, Los cinco modelos de decisiones Unidad Didáctica 2. HERRAMIENTAS DE GESTION DE

PROBLEMAS 2.1 Conocer y analizar el problema 2.2 Definir el problemas e identificar las posibles causas 2.3 Catowoe 2.4 Diagrama causa-efecto 2.5 Análisis de las causas

Unidad Didáctica 3: FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

3.1 Factores personales, personalidad y temperamento, rasgos, factores emocionales

3.2 Factores organizacionales, cultura organizacional, estilos de liderazgo, comunicación y calidad de la información, entorno

Unidad Didáctica 4: TECNICAS PARA TOMAR DECISIONES 4.1 Técnicas para fomentar el acierto 4.2 Técnicas para mejorar las decisiones del grupo 4.3 Técnicas para fomentar la creatividad 4.4 Matriz reenfoque, mapas mentales

Unidad Didáctica 5: IMPLEMENTACION DE LAS DECISIONES 5.1 Planificación de Acciones 5.2 Estimación de tiempos 5.3 Diagrama de Gantt

Objetivos

Analizar los problemas desentrañando su complejidad, evaluando sus consecuencias, aislando las causas o factores de su origen, y planteando estrategias o medidas alternativas para procurar su solución, o bien, cuando esto no sea posible, atenuar sus efectos negativos. Adoptar la estrategia o la medida más conveniente para solucionar cada problema, tras evaluar la conveniencia de las diferentes opciones, establecidas a partir de un análisis riguroso del mismo y de las circunstancias concretas existentes.

Motivación y liderazgo Teleformación 40 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1: LIDERAZGO 1.1 Análisis de la autoridad. 1.2 Estilos de poder. 1.3 Diferentes enfoques del liderazgo. 1.4 Estilos de poder. 1.5 Estilos.

Unidad didáctica 2: COMUNICACIÓN

2.1 Comunicación interpersonal. 2.2 La comunicación en la empresa. 2.3 El feed-back como elemento clave.

Unidad didáctica 3: MOTIVACION

3.1 Conocimiento de los colaboradores. 3.2 Motivación. 3.3 Herramientas motivacionales.

Objetivos

•  Mejorar paulatinamente sus cualidades personales con vistas a ejercer de líder. •  Adoptar el estilo de mando idóneo a cada situación específica, sabiendo considerar contextos,

antecedentes y dinámicas de grupo. •  Determinar las virtudes y defectos de los colaboradores, con el fin de fomentar las primeras y contribuir a

superar los segundos. •  Aplicar la estrategia de motivación individual y grupal que se considere idónea para cada necesidad

concreta

Hostelería

Manipulación de alimentos: higiene alimentaria Teleformación 20 horas

Contenidos

Unidad 1.- Manipulación de alimentos 1.1. Definiciones básicas 1.2. Responsabilidad de la formación del manipulador de alimentos 1.3. Los deberes del manipulador de alimentos 1.4. Bases nutricionales de la alimentación saludable 1.5. Recomendaciones alimentarias Unidad 2. Consumo de alimentos manipulados erróneamente 2.1. La higiene alimentaria 2.2. Importancia del manipulador de alimentos Unidad 3. Alteración y contaminación de los alimentos 3.1. Definiciones básicas 3.2. Tipos de microorganismos 3.3. Ejemplos de microorganismos patógenos Unidad 4. Factores que favorecen el crecimiento bacteriano 4.1. Factores que intervienen en el crecimiento 4.2. Nutrientes 4.3. Humedad o disponibilidad de agua 4.4. Oxígeno 4.5. Temperatura 4.6. Tiempo 4.7. Humedad relativa del ambiente 4.8. PH / Acidez 4.9. ¿Y qué ocurre con otros parásitos, como por ejemplo el Anisakis? Unidad 5. Fuentes de contaminación de los alimentos 5.1 Peligros biológicos 5.2. Peligro físicos 5.3. Peligros químicos 5.4. Otras causas de alteración de los alimentos 5.5. Transmisión de los contaminantes y condiciones que la favorecen

Unidad 6. Enfermedades transmitidas por los alimentos 6.1. Importancia y consecuencias 6.2. Tipos enfermedades transmitidas por los alimentos Unidad 7. Métodos de conservación de los alimentos 7.1. Definición 7.2. Transporte y recepción de materias primas 7.3. Almacenaje 7.4. Refrigeración 7.5. Congelación 7.6. Ahumado 7.7. Productos en conserva 7.8. Productos en semiconserva 7.9. Secado/salado 7.10. Pasteurización, esterilización y aditivos alimentarios 7.11. El envasado y la presentación de los alimentos Unidad 8. La higiene como medida preventiva 8.1. Prácticas higiénicas 8.2. Aspectos a tener en cuenta Unidad 9. Limpieza y desinfección: concepto y diferencia 9.1. Limpieza y desinfección 9.2. Limpieza y desinfección de locales, útiles de trabajo y envases Unidad 10. Materiales en contacto con los alimentos 10.1 Control de plagas 10.2 Información y etiquetado de los alimentos 10.3 Manipulación de residuos 10.4 Responsabilidad y autocontrol 10.5 Trazabilidad 10.6 A.P.P.C.C. Unidad 11. Legislación relacionada

Objetivos

•  Cumplir la legislación sanitaria vigente en relación a los manipuladores de alimentos. •  Aportar conocimientos sobre la ciencia básica de los alimentos, y la aplicación de estos conocimientos al procesado y conservación, de forma que

constituya una ayuda y un apoyo a la hora de la manipulación de este producto.

Aplicación de normas y condiciones higiénico sanitarias en restauración.


Contenidos

Unidad 1. Aplicación de las normas y condiciones de seguridad en las zonas de producción y servicio de alimentos y bebidas •  Condiciones específicas de seguridad que deben reunir los locales,

las instalaciones, el mobiliario, los equipos, la maquinaria y el pequeño material.

•  Características de las unidades de producción y servicio de alimentos y bebidas

•  1dentificación y aplicación de las normas específicas de seguridad •  Conclusiones

Unidad 2. Cumplimiento de las normas de higiene alimentaria y manipulación de alimentos

•  Concepto de alimento •  Requisitos de los manipuladores de alimentos. Asunción de

actitudes y hábitos •  Importancia de las buenas prácticas en la manipulación de

alimentos. Salud e higiene personal •  Responsabilidad de la empresa en la prevención de

enfermedades de transmisión alimentaria •  Riesgos para la salud derivados del consumo de alimentos •  Conceptos y tipos de enfermedades transmitidas por alimentos •  Alteración y contaminación de los alimentos: conceptos, causas

y factores contribuyentes •  Fuentes de contaminación de los alimentos: físicas, químicas y

biológicas.

•  Principales factores que contribuyen al crecimiento bacteriano •  Manejo de residuos y desperdicios •  Limpieza y desinfección: diferenciación de conceptos •  Control de plagas: finalidad de la desinfección y desratización •  Materiales en contacto con los alimentos: tipos y requisitos •  Etiquetado de los alimentos: lectura e interpretación de

etiquetas de información obligatoria •  Calidad higiénico-sanitaria: Conceptos y aplicaciones •  Autocontrol: sistemas de análisis de peligros y puntos de

control crítico (APPCC) •  Guías de prácticas correctas de higiene (GPCH) Unidad 3. Limpieza de instalaciones y equipos propios de las zonas de producción y servicio de alimentos y bebidas •  Tareas de limpieza •  Productos de limpieza de uso común: tipos y clasificación •  Características principales de uso •  Medidas de seguridad y normas de almacenaje •  Interpretación de las especificaciones •  Sistemas y métodos de limpieza: aplicaciones de los equipos,

materiales básicos y procedimientos habituales de ejecución •  Programa de limpieza y desinfección Unidad 4. Uso de uniformes y equipamiento personal de seguridad en las zonas de servicio de alimentos y bebidas •  El uniforme •  Recomendaciones prácticas

Objetivos

•  Identificar e interpretar las normas higiénico-sanitarias de obligado cumplimiento relacionadas con instalaciones, locales, utillaje y manipulación de alimentos.

•  Clasificar e interpretar el etiquetado de productos y útiles de limpieza más comunes, de acuerdo con sus aplicaciones, describiendo propiedades, ventajas, modos de utilización y respeto al medioambiente.

Aprovisionamiento y almacenaje en la venta teleformación 40 horas

Contenidos

•  Unidad didáctica 1. Gestión de stocks e inventario

1.1 Características de los productos y su conservación 1.2 La gestión de stocks 1.3 Inventarios 1.4 Gestión de aprovisionamiento 1.5 Control de inventarios

•  Unidad didáctica 2. Almacenaje y distribución interna de productos

2.1 El almacén: concepto y finalidad 2.2 Técnicas de almacenaje 2.3 Seguridad y prevención de riesgos en el almacén

Objetivos

•  Reconocer los productos, sus características y necesidades, tipos, manipulación y advertencias particulares. •  Gestionar el stock de productos de manera segura y óptima de acuerdo con las necesidades de la empresa, del cliente y de las características

intrínsecas del propio producto, adquirir capacidades en métodos de gestión de inventarios, evitar y controlar pérdidas desconocidas, y tener información actualizada y completa .

•  Conocer el proceso de aprovisionamiento, entrada y salida de productos, rutas, registros y etiquetas. Todo el recorrido del producto desde su entrada a su salida ,comprender las técnicas de almacenaje más .

•  Trabajar con las medidas de seguridad óptimas para prevenir accidentes. Hacer uso y práctica del Manual de seguridad

Educación y Formación

Aplicación de las TIC's a la formación Teleformación 90 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1: LOS FORMADORES ANTE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

1.1 Competencias tics para los docentes 1.1.1 Las TICS en el proceso de aprendizaje. 1.1.2 ¿Por qué es necesaria una formación en TICS? 1.2 Equipos informáticos 1.2.1 Características de los equipos informáticos: 1.2.2 Conocimientos básicos de los sistemas informáticos. 1.2.3 Gestión del equipo informático. 1.2.4 Elaboración de páginas web con el procesador de textos 1.2.5. Creación de una cuenta de correo electrónico. 1.3.- Internet: tecnologías de la información 1.3.1. Saber aprovechar las fuentes informativas de Internet. 1.3.2. Qué es Internet. 1.3.3. Cómo navegar por Internet. 1.4 Internet: tecnologías de la comunicación 1.5 Internet: tecnologías de conexión 1.6 Internet: normas

Unidad didáctica 2: METODOLOGÍA DOCENTE Y UTILIDADES TELEMÁTICAS

2.1. Contexto de cambios: impacto de las TICS en el ámbito formativo. 2.1.2. Teoría del procesamiento de la información en Entornos Virtuales de

Aprendizaje. 2.1.3. Proceso de innovación educativa. 2.2.1 Aplicación en el aula de las nuevas estrategias didácticas que

aprovechen los recursos TICS. 2.2.1 Fases en el uso y aprovechamiento de las TICS. 2.2.2 Materiales didácticos multimedia. 2.2.3 Creación de una web docente. 2.2.4 Fuentes y formas de presentar la información. 2.2.5 Organizadores previos de contenidos. 2.2.6 La Pizarra Digital en el aula. 2.2.7 Interactividad de los materiales didácticos. 2.2.8 El auto-aprendizaje. 2.2.9 Las tutorías. 2.2.10 Herramientas de autoevaluación y ejercicios autocorrectivos. 2.2.11 Investigaciones guiadas tipo WebQuest. 2.2.12 Aprendizaje por proyectos (ApP). 2.3. Actitudes del docente frente a las TICS. 3.1 Actitud ante la Sociedad de la Información y las TICS. 3.2 Actitudes a trasmitir en relación a las TICS. 2.4. Utilidades temáticas para el docente. 2.4.1 Usos educativos de las aplicaciones. 2.4.2 ¿Cómo organizar las TIC en el proceso educativo? 2.4.3 Herramientas para la investigación colaborativa.

Objetivos

•  El objetivo del curso son actualizar y reciclar a los docentes a través de la exposición teórico-práctica de las utilidades telemáticas y sus posibilidades de aprovechamiento; ampliar el ámbito de conocimiento relativo a las TIC, debido a una falta de formación, lo que genera: temor, recelo, impotencia, ansiedad… en relación a su potencial educativo y revelar al docente las verdaderas aportaciones de las TIC y su relevancia a la hora de diseñar y ejecutar el proceso formativo.

Estrategias y técnicas didácticas 2.0 Teleformación 50 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1: CONFIGURACIONES DE EQUIPO E INSTALACIÓN DE LAS DIFERENTES APLICACIONES QUE SE TRABAJARÁN EN LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

1. Los componentes del equipo informático 2. Conceptualización: configurar/instalar 3. Software online y offline 3.1. Concepto 3.2. La nube (cloud) 4. Aplicaciones 4.1. Introducción 4.2. eXeLearning 4.3. Agrega 2

Unidad didáctica 2: BUSCAR, SELECCIONAR E IMPLEMENTAR MATERIALES Y RECURSOS MULTIMEDIA PREEXISTENTES: REPOSITORIOS DE CONTENIDOS DIDÁCTICOS MULTIMEDIA

1. ¿Qué entendemos por recursos multimedia? 2. Características de los recursos multimedia 3. Dónde encontrar recursos multimedia 4. ¿Qué son los repositorios de contenidos didácticos multimedia? 5. Ejemplo de repositorios

Unidad didáctica 3: PROYECTO AGREGA 2 Y ADELAT. PUBLICACIÓN DE INFORMACIÓN EN SOPORTE DIGITAL: BLOGGER/WORDPRESS, DIPITY

1. ¿Qué es el Proyecto AGREGA 2 2. ¿Qué es el Proyecto ADELAT? 3. La importancia de publicar en soporte digital

Unidad didáctica 4: DISEÑO DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE Y TÉCNICAS DE EVALUACIÓN A TRAVÉS DE SOPORTES DIGITALES: E-PORTFOLIOS, E-CUESTIONARIOS Y WEBQUEST

1. ¿Cómo aprendemos? 2. Diseño de actividades de aprendizaje digitales 3. La Web Quest como modelo de diseño de actividades 4. La evaluación de actividades de aprendizaje digitales

Unidad didáctica 5: CREACIÓN DE CONTENIDOS DIDÁCTICOS MULTIMEDIA

1.¿Qué son los contenidos didácticos multimedia? 2. Diseño de y creación de contenidos didácticos multimedia 3. Ventajas de la creación de contenidos didácticos multimedia 4. Aplicaciones para el diseño de contenidos didácticos multimedia

Unidad didáctica 6: HERRAMIENTAS DE AUTOR: EXELEARNING

1. ¿Qué son las herramientas de autor? 2. La herramienta de autor: eXeLearning

Unidad didáctica 7: ESPACIOS VIRTUALES PARA EL TRABAJO COLABORATIVO Y LA INTERACCIÓN: FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE, GOOGLE DOCS, OFFICE LIVE

1. Fundamentos del trabajo colaborativo 2.0 2. Las Redes Sociales como espacio virtual colaborativo Item 3. Otras aplicaciones virtuales para el trabajo colaborativo

Objetivos

•  Ser capaz de configurar y utilizar aplicaciones y entornos virtuales 2.0 como medio para desplegar nuevas estrategias de enseñanza y aprendizaje y para potenciar metodologías y técnicas educativas convencionales.

Experto en e-learning Teleformación 60 horas

Contenidos

Unidad Didáctica 1: INTRODUCCIÓN AL E-LEARNING

1. Contexto 2. Las TICs en Educación 3. Conceptos básicos 4. Orígenes y evolución 5. Objetivos de un sistema de e-learning 6. Ventajas e inconvenientes del e-Learning 7. Variables que justifican el uso del e-learning

Unidad Didáctica 2: ELEMENTOS QUE CONFORMAN UN SISTEMA DE E-LEARNING

1. Introducción 2. Plataforma tecnológica 3. Contenido multimedia 4. Servicios

Unidad Didáctica 3: ASPECTOS PSICOLÓGICOS Y PEDAGÓGICOS EN LOS ENTORNOS EDUCATIVOS VIRTUALES

1. Factores pedagógicos, cambiando paradigmas 2. Modelos pedagógicos y teorías del aprendizaje 3. Aprendizaje en e-learning 4. Requisitos pedagógicos de las soluciones e-Learning

Unidad Didáctica 4: PLANIFICACIÓN DE LA FORMACIÓN

1. Programación del proceso de enseñanza-aprendizaje en e-Learning

2. Puesta en marcha de una solución e-Learning 3. Obstáculos para la implementación de una solución e-Learning

Unidad Didáctica 5: LA TELETUTORIZACIÓN

1. La teletutorización 2. El teletutor 3. La acción tutorial en e-Learning

Unidad Didáctica 6: LA EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN

1. Evaluación de la formación. Conceptos generales 2. Evaluación de programas de formación 3. Evaluación del estudiante en modalidad e-Learning 4. Los instrumentos de la evaluación formativa

Objetivos

•  Contextualizar este la formación E-learning en la actualidad, hacer balance de la implantación de las TICs en educación, así como analizar los conceptos básicos

•  Identificar y manejar los factores psicopedagógicos de los entornos virtuales, así como las características más relevantes del aprendizaje adulto y comprender cómo éstas influyen en las soluciones e-learning

Formación de formadores Teleformación 90 horas

Contenidos

Unidad didáctica 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA FORMACIÓN

1.1. Fundamentos de la formación. 1.2. Diseño y planificación de acciones formativas. 1.3. Desarrollo de la acción formativa. 1.4. Evaluación de acciones formativas.

MÓDULO 2. FORMACIÓN PRESENCIAL

2.1. Entornos presenciales de aprendizaje. 2.2. Metodología didáctica. 2.3. Elaboración de contenidos. 2.4. La acción formativa. 2.5. Recursos para la formación. 2.6. Sistemas de evaluación.

Objetivos

•  Proporcionar las herramientas necesarias que le capacitarán para desarrollar al máximo su potencial de habilidades. De este modo, a la finalización del curso, el alumno conocerá y será capaz de diseñar y planificar acciones formativas, poner en marcha y llevar a cabo este tipo de acciones y concebir e implantar procesos de evaluación.

Prevención de riesgos y medio ambiente

Gestión de la calidad: normas ISO Teleformación 60 horas

Contenidos

Unidad 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES. SISTEMAS DE CALIDAD

1.1 Introducción 1.2 Objetivos específicos 1.3 Los fundamentos 1.4 La necesidad de la calidad 1.5 El ciclo de la calidad 1.6 La delegación de control en la gestión de la calidad 1.7 Las definiciones de la calidad 1.8 Dimensiones de la calidad 1.9 Los objetivos clave del sistema de calidad 1.10 Factores que afectan a la calidad 1.11 Interrelación entre los factores de aseguramiento de la

calidad 1.12 Aseguramiento de la calidad 1.13 La gestión total de calidad: factores de éxito y fracaso,

el ambiente organizacional actual, la gestión del cambio. El cambio organizacional

1.14 Estructura organizativa del sistema de la calidad 1.15 Conceptos clave del sistema de planificación estratégica 1.16 Planificación estratégica de la calidad 1.17 Implicación de un sistema de calidad 1.18 La espiral del progreso en la calidad

Unidad 2. LA NORMA ISO 9001:2008

2.1 Introducción 2.2 Objetivos específicos 2.3 Aspectos generales. ISO 9000:2005. ISO 9004:2000 2.4 La norma ISO 9001:2008

Unidad 3. RECOGIDA Y PRESENTACIÓN DE LOS DATOS

3.1 Estadísticas de calidad. Verificación, metrología y los instrumentos de medida 3.2 Introducción 3.3 Objetivos específicos 3.4 Recogida y presentación de los datos. Estadística y calidad 3.5 Verificación, metrología, e instrumentos de medida

Unidad 4. TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS PARA LA MEJORA CONTINUA Y CALIDAD TOTAL

4.1 Introducción 4.2 Objetivos específicos 4.3 Herramientas básicas de diagnóstico 4.4 Herramientas de gestión de la calidad. 4.5 Herramientas creativas para equipos de trabajo

Objetivos

•  Conocer los principales fundamentos del concepto de calidad, así como su definición y dimensiones. •  Ser capaz de detectar los principales aspectos de transición que llevan a la nueva norma ISO 9001: 2008 •  Identificar las principales características de la norma ISO 900O:2005 •  Identificar las principales características de la norma ISO 9004:2000

Prevención de Riesgos Laborales (nivel básico) Teleformación 30 horas

Contenidos

Unidad 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

1.1 El trabajo y la salud: los riesgos profesionales. Factores de riesgo 1.2. Daños derivados del trabajo. Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Otras patologías derivadas del trabajo 1.3. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Derechos y deberes básicos en esta materia

Unidad 2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

2.1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad 2.2. Riesgos ligados al medio-ambiente de trabajo 2.3. La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral 2.4. Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual 2.5. Planes de emergencia y evacuación 2.6. El control de la salud de los trabajadores

Unidad 3. RIESGOS ESPECÍFICOS Y SU PREVENCIÓN EN EL SECTOR CORRESPONDIENTE A LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

3.1. Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondiente a la actividad de la empresa

Unidad 4. ELEMENTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

4.1. Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo 4.2. Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas 4.3. Documentación: recogida, elaboración y archivo

Unidad 5. PRIMEROS AUXILIOS

5.1. Primeros auxilios

Objetivos

•  Acercar la materia preventiva a empresarios y trabajadores y sensibilizar sobre la creciente importancia que va tomando esta parcela del Derecho Laboral.

•  Formar a aquellos empresarios y trabajadores interesados en ejercer la labor preventiva dentro de sus respectivas empresas para que puedan realizar sus propias evaluaciones de riesgos laborales, sin tener que acudir a servicios ajenos.

Te escuchamos…, te hablamos