Bliv synlig på nettet!

26. februarHaandværkerforeningen i KjøbenhavnHåndværkets Hus, 6. salIslands Brygge 26, 2300 København SPeter Lemcke Frederiksen & Sanne Schibsbye, Innovationsventer for eBusiness (IBIZ‐Center)

Om IBIZ-Center

• IBIZ-Center arbejder for at nedbryde barrierer, der begrænser mindre virksomheders brug af it.

• IBIZ-Center er finansieret af Styrelsen for Forskning og Innovation og drives af Teknologisk Institut og Delta.

• Vi samarbejder med en række brancheorganisationer og erhvervsfremmeaktører – fx:

Om IBIZ-Center

• Vi:

– Vejleder om valg af it-platform, webløsninger, mobile løsninger, synlighed, online markedsføring, sociale medier, coud computingmv. via arrangementer og www.ibiz-center.dk

– Hjælper virksomheder med at finde en it-rådgiver og it-leverandør

– Understøtter offentlige initiativer: NemHandel, Den digitale vækstplan, Succes Online mv.

Dagens program

• Online synlighed– Plej dit ry på nettet– Google: My Business, SEO, Adwords– E-mail marketing– Facebook Custom Audience

• Sociale medier– Introduktion til sociale medier – Oversigt over sociale medier – Gode eksempler – og et par mindre gode!– Spørgsmål / diskussion

1Følg med i hvad der bliver sagt om din virksomhed på nettet!

En stor TAK skal lyde til den fede idiot i har ansat ved danske

fragtmænd, som var skyld i at jeg kørte i grøften her til morgen.

TAK skal du FANDME ha. Kør dog ordenligt når hele din lastbil er

klistret til i reklamer. Idiot! [...] Men vil i være kendt for at køre som

idioter skal jeg med stor glæde hjælpe jer med at sprede

budskabet!

Eksempel: Alle kan oprette en Facebook-side med dit firmanavn?

I. GenereltA. En side for et varemærke, en enhed (sted eller organisation) eller offentlig person kan kun administreres af en autoriseret repræsentant for pågældende varemærke, enhed (sted eller organisation) eller offentlige person (en "officiel side").

B. Enhver bruger må oprette en side for at udtrykke støtte til eller interesse for et varemærke, en enhed (sted eller organisation) eller en offentlig person, såfremt den ikke vildleder andre til at tro, at det er en officiel side, eller overtræder nogens rettigheder. Hvis din side ikke er den officielle side for et varemærke, en enhed (sted eller organisation) eller offentlig person, gælder følgende:

i. du må ikke agere talerør eller slå indhold op på vegne af den autoriserede repræsentant for sidens indhold, ogii. du skal gøre det klart, at siden ikke er den officielle side for varemærket, enheden (sted eller organisation) eller den offentlige person.

C. Indhold, der er slået op på en side, er offentligt og kan ses af alle, der kan se siden.

Google underretninger- Følg med i hvordan din virksomhed bliver omtalt på www.

Google underretninger giver dig mulighed for at følge med i:• hvordan din virksomhed bliver omtalt på nettet• hvordan dine konkurrenter fremstår

Hvorfor: • Gratis• Tidsbesparende • Muglighed for fx kun at modtage en mail en gang om ugen, en

gang om dagen eller øjeblikkeligt

Men endnu bedre: Mention- Hjælper dig med at se, hvor og hvordan du bliver omtalt på de sociale medier

og www!

Mention giver dig mulighed for at:• Følge med i hvor og hvordan din virksomhed, dine produkter

eller dine interesser bliver omtalt på de sociale medier• Følge med i hvordan dine konkurrenter fremstår på de social

platforme

Hvorfor: • Giver dig værdifuld indsigt

Hvordan?• Hent app til PC, smartpone• eller Google Crome her: https://en.mention.net/

2Bliv venner med Google!

Hvorfor? - derfor…

Brug Google My Business- Og bliv mere synlig helt gratis

• Er din virksomhed synlig på Google Maps? Tjek: https://www.google.dk/maps

• Hvis ikke - opret virksomhed på Google My Business her: http://www.google.com/intl/da/business/

• Se videoinstruktion her: http://www.ibiz-center.dk/videoer-og-cases/online-markedsfoering/videoer-om-soegemaskine-optimering-seo/opret-google-places-profil

IBIZ-Center er etableret af Uddannelses- og Forskningsministeriet. Vores formåler at nedbryde barrierer, der begrænser mindre virksomheders it-anvendelse.

Organisk synlighed Tommelfingerregler

• Skab links til din site – fx fra andre sites, blogs, sociale medier mv.

• Find de ord du vil findes på - på hver enkel side • Skriv dine udvalgte søgeord ind i titler og ”description meta-

tags”• Brug sigende tekst i dine URLs• Brug relevante overskrifter, h1-h6, fed og kursiv• Gentag de ord eller den valgte søgesætning så meget som

muligt - uden det forstyrrer brugeren!• Navngiv billeder med titel og alt-tekst• Skriv sigende linktekst – fx ikke ”klik her”

Organisk synlighed Flere råd…

• Installer et SEO-plugin, hvis jeres CMS tillader det

• Følg selv de vigtigste retningslinjer og overvej derefter om det kan betale sig at hyre et professionelt bureau

• Læs mere om SEO her: http://www.ibiz-center.dk/viden-om-it/online-markedsforing/soegemaskineoptimering-seo

• Vi har desuden samlet en række videoer om SEO her: http://www.ibiz-center.dk/videoer-og-cases/online-markedsfoering/videoer-om-soegemaskine-optimering-seo/opret-google-places-profil

Adwords, generelle råd

• Brug aldring Google AdWords uden at måle på effekten af din annoncering

• Prøv dig lidt frem i starten og opstil efter lidt tid et rigtigt budget for dine AdWords-annoncer

• Start med annoncering på “Søgenetværket”• Sørg for at strukturen i dine AdWords-kampagner er bygget

korrekt op• Brug Google’s søgeordsværktøj til at finde de rigtige søgeord• Undgå til enhver tid budkrig på generelle søgeord

Adwords, generelle råd

• Skab sammenhæng mellem indholdet i annoncen og på din hjemmeside

• Skriv relevante og fængende annoncetekster• Sæt dig ind i fordele og ulemper ved de forskellige

søgeordstyper

Søgeordstyper

• Fleksible, den Løse Kanon…• ”Søgesætning”• [Eksakte]• -Negative ord (sex, gratis,… )

• Læs mere her: http://www.ibiz-center.dk/viden-om-it/online-markedsforing/adwords

• Videoer om Adwords: http://www.ibiz-center.dk/viden-om-it/online-markedsforing/adwords

Find søgeord

• Google Keyword Planner (Kræver Adwordskonto men ikke aktive annoncer) https://adwords.google.dk/KeywordPlanner

• Den gammeldaws:Tal med dine kunder om hvordan de finder dig!

• Se en oversigt over andre værktøjer her: http://www.demib.dk/google-keyword-tool-keyword-planner

Har du en konkurrent der ligger over dig i søgeresultaterne?

• Brug evt. Open Site Explorer for til måle din hjemmesides performance mod konkurrenternehttps://moz.com/researchtools/ose/

3Brug e-mail marketing!

Brug e-mail marketing

”E-mail is dead!”Mark Zuckerberg, Facebook, 2010

“Email remains unbeaten, with ROIstill almost $41 per dollar spent...”

Direct Marketing Association

E-mail genererer stadig 20-25 % af alt salg på verdens førende e-handelssites

4Overvej målrettet Facebook-annoncering

Facebook custom audience- Nye muligheder for meget målrettet annoncering

Spørgsmål?

Pause

Fordele og faldgruber ved sociale medier

• Introduktion til sociale medier - hvad de kan og ikke kan

• Oversigt over sociale medier og hvordan de bruges bedst

• Gode eksempler på virksomheders brug af sociale medier

– og et par mindre gode!

• Spørgsmål!

Uvildig inspiration og vejledning på www.ibiz-center.dk

Hver anden virksomhed er på de sociale medier- men hvordan anvendes de?

Sociale medier til virksomhedsbrug

1. Definér formålet med brugen af sociale medier:• Feedback• Kundeservice• Branding af virksomheden • Andet?

2. Læg en strategi for brugen af sociale medier:• Definer målgruppen og de platforme, hvor kunderne er• Find ud af hvad andre gider tale med jer om• Hent inspiration hos andre

3. Hold øje med, hvad der bliver sagt og gå i dialog

Hvilke sociale medier findes - og hvor bør der satses?

Mest anvendte tjenester:• Facebook• Blogs• Twitter • Youtube• LinkedIn• Google +• Instagram• Pinterest

• Der findes mange sociale netværkstjenester, men kun meget få er store i Danmark.

Facebook eller LinkedIn?

Plej dit ry - YouSee vendte kritik til egen fordel

Kære yousee.Jeg ved ikke hvor jeg skal begynde. Det seneste stykke tid har jeg gået og tumlet lidt med nogle ting, og jeg er desværre bange for at vi to ikke passer sammen mere. Jeg synes ikke, at vi er det samme sted. Og nu har jeg altså mødt en anden. Hun hedder Netflix og vi passer bare sammen. Jeg er virkelig ked af det, men jeg bliver nødt til at slå op med dig. Det går ikke mere det her. Men du skal vide, at det ikke er dig, det er mig. Jeg ved, at der er masser derude der gerne vil se dine TV-kanaler med alle reklamerne. Og måske kontakter jeg dig også igen en dag. Lige nu kan det bare ikke være os to.Ha' det godt.

Kære Alexander,Jeg er ked af, at du har fundet en anden. Jeg er jo ikke dum, og jeg anede jo nok, det var på vej, for du har virket så uengageret og ligeglad med mig i den senere tid. Det var nærmest kun, når du og gutterne skulle se fodbold, at du gad interessere dig for mig. Så var der ingen grænser for, hvor glad du var for mig – eller sur hvis jeg så ikke lige var der, når DU absolut ville.Men jeg har jo ikke været blind for, at du ofte hellere ville sidde bag den lille dumme computerskærm. Så var du mere interesseret i at hoppe fra den ene mere uskarpe og tarvelige hjemmevideo på YouTube end mig og mine HD-kanaler. Og da jeg så forleden fandt en brugt Netflix kupon mellem sofapuderne, vidste jeg, at det var slut.Jeg er ikke den første, der oplever en mand, der falder for en yngre model, og nok heller ikke den sidste. Jeg ved også godt, at jeg ikke er 17 længere, og der er nok også kommet en rynke eller to. Men jeg er ikke flov over mig selv. Jeg ved en masse om mænd og kvinder og børn. Jeg ved, hvordan man passer en familie og sørger for, at der er plads til alle i en husstand – både for de mindste og de ældste.Farvel Alexander – din x-box er måske lidt våd og står et sted på Enghavevej:)Mvh YouSee

Sociale medier målrettet håndværkere

Spilleregler på sociale medier

• Vær IKKE falsk på nogen måde!

• Glem IKKE at lytte!

• Vær IKKE uvidende om formelle og uskrevne sociale regler!

• Vær IKKE anmassende eller åbenlyst salgssyg!

• Betragt IKKE de sociale mediekanaler som siloer!

Opsummering

• Læg en strategi - find ud af, hvad I ved noget om – og som folk vil tale med jer om!

• Hold øje med, hvad der bliver sagt om jer på nettet - brug Mention eller andre overvågningsværktøjer og tag del i relevante dialoger (og undgå hadesider).

• Brug Anmeld Håndværker og Trustpilot aktivt

• Brug Facebook B2C og LinkedIn B2B

• Betragt ikke sociale medier som siloer

Hvad virker for jer?

Spørgsmål?

Tak for i dag!

Hent præsentationen her: www.ibiz-center.dk/download

Læs mere om online synlighed her: http://www.ibiz-center.dk/viden-om-it/online-markedsforing

Læs mere om sociale medier her:http://www.ibiz-center.dk/viden-om-it/sociale-medier

Eller skriv en mail til:peter@ibiz-center.dk / sanne@ibiz-center.dk