Download pdf - สิ่งที่ส่งมาด้วย¸.พ..pdf · Project Management) ประกอบด้วย ๖ หน่วยความสามารถ ดังนี้

ท นร ๑๐๑๓/ว ๖ สำนกงาน ก.พ.

ถนนตวานนท จงหวดนนทบร ๑๑๐๐๐

๑๘ พฤษภาคม ๒๕๖๑

เรอง ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

เรยน (เวยนกระทรวง กรม จงหวด และหนวยงานของรฐภายใตกำกบของคณะรฐมนตร)

สงทสงมาดวย ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

ตามแนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยน

เปนรฐบาลดจทล

ดวยคณะรฐมนตร ในการประชมเมอวนท ๒๖ กนยายน ๒๕๖๐ ไดพจารณา เรอง รางแนวทาง

การพฒนาทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทลแลวมมต

เหนชอบในหลกการตามทสำนกงาน ก.พ. เสนอ และใหสำนกงาน ก.พ. ไปพจารณาดำเนนการในสวนทเกยวของ

ตอไปดวย

เพออนวตใหเปนไปตามมตคณะรฐมนตรทอางถง คณะกรรมการขาราชการพลเรอนจงกำหนด

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ เพอใหทกสวนราชการ หนวยงานของรฐ องคกรกลาง

บรหารงานบคคล และหนวยงานทเกยวของ ไดใชเปนกรอบแนวทางในการพฒนาขาราชการและบคลากรภาครฐ

รายละเอยดตามสงทสงมาดวย

จงเรยนมาเพอโปรดทราบและถอปฏบตตอไป ทงน ไดแจงใหกรม จงหวด และหนวยงานของรฐ

ทราบดวยแลว

ขอแสดงความนบถอ

(นางเมธน เทพมณ)

เลขาธการ ก.พ.

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน

โทร. ๐ ๒๕๔๗ ๑๐๐๐ ตอ ๖๙๔๕

โทรสาร ๐ ๒๕๔๗ ๑๗๕๒

สงทสงมาดวย

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ เพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

ตามแนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ เพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

มตคณะรฐมนตร วนท ๒๖ กนยายน ๒๕๖๐

สารบญ หนา หมวดท ๑ บททวไป ๑

หมวดท ๒ ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ เพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

๔

๑. ความสามารถ ๔

๑.๑ ความสามารถดานความเขาใจและใชเทคโนโลยดจทล

(Digital Literacy) จำนวน ๗ หนวยความสามารถ

๔

๑.๒ ความสามารถดานการควบคมกำกบ และการปฏบตตามกฎหมาย นโยบาย และมาตรฐานการจดการดานดจทล (Digital Governance, Standard, and Compliance) จำนวน ๖ หนวยความสามารถ

๗

๑.๓ ความสามารถดานเทคโนโลยดจทลเพอยกระดบศกยภาพองคกร

(Digital Technology) จำนวน ๗ หนวยความสามารถ

๙

๑.๔ ความสามารถดานการออกแบบกระบวนการและการใหบรการดวยระบบดจทล เพอการพฒนาคณภาพงานภาครฐ (Digital Process and Service Design) จำนวน ๗ หนวยความสามารถ

๑๒

๑.๕ ความสามารถดานการบรหารกลยทธและการจดการโครงการ

(Strategic and Project Management) จำนวน ๖ หนวยความสามารถ

๑๕

๑.๖ ความสามารถดานผนำดจทล

(Digital Leadership) จำนวน ๓ หนวยความสามารถ

๑๘

๑.๗ ความสามารถดานการขบเคลอนการเปลยนแปลงดานดจทล

(Digital Transformation) จำนวน ๓ หนวยความสามารถ

๒๐

๒. ความร ๒๒

๒.๑ ความรพนฐานสำหรบขาราชการและบคลากรภาครฐ จำนวน ๕ หนวยความร

๒๒

๒.๒ ความรทจำเปนสำหรบกลมขาราชการและบคลากรภาครฐ จำนวน ๑๘ หนวยความร

๒๒

หนา ๓. ประสบการณ ๒๓

๓.๑ ประสบการณพนฐานสำหรบขาราชการและบคลากรภาครฐ จำนวน ๕ หนวยประสบการณ

๒๓

๓.๒ ประสบการณทจำเปนสำหรบกลมขาราชการและบคลากรภาครฐ จำนวน ๑๓ หนวยประสบการณ

๒๓

๔. คณลกษณะ จำนวน ๕ หนวยคณลกษณะ

๒๔

๕. สมรรถนะ สมรรถนะอางองตามหนงสอสำนกงาน ก.พ. ท นร ๑๐๐๘ / ว ๒๗ ลงวนท ๒๙ กนยายน ๒๕๕๒ เรอง มาตรฐานและแนวทางการกำหนดความร ความสามารถ ทกษะ สมรรถนะทจำเปนสำหรบตำแหนงขาราชการพลเรอนสามญ จำนวน ๔ สมรรถนะ

๒๔ ๒๔

หมวดท ๓ รายละเอยดทกษะดานดจทลสำหรบกลมขาราชการและบคลากรภาครฐในหนวยงานทมพฒนาการดานดจทล ๓ ระยะ

๒๖

๑. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐสำหรบองคกรทมพฒนาการ ดานดจทลระยะเรมแรก (Early)

๒๖

ก. ทกษะดานดจทลของผบรหารระดบสง (Executive) ๒๖ ข. ทกษะดานดจทลของผอำนวยการกอง (Management) ๒๘ ค. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานนโยบายและงานวชาการ (Academic) ๓๐ ง. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานบรการ (Service) ๓๒ จ. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานเฉพาะดานเทคโนโลย (Technologist) ๓๔ ฉ. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานอน (Others) ๓๖ ๒. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐสำหรบองคกรทมพฒนาการ ดานดจทลระยะกำลงพฒนา (Developing)

๓๗

ก. ทกษะดานดจทลของผบรหารระดบสง (Executive) ๓๗ ข. ทกษะดานดจทลของผอำนวยการกอง (Management) ๔๐ ค. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานนโยบายและงานวชาการ (Academic) ๔๓ ง. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานบรการ (Service) ๔๖ จ. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานเฉพาะดานเทคโนโลย (Technologist) ๔๘ ฉ. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานอน (Others) ๕๑ ๓. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐสำหรบองคกรทมพฒนาการ ดานดจทลระยะสมบรณ (Mature)

๕๒

ก. ทกษะดานดจทลของผบรหารระดบสง (Executive) ๕๒

หนา ข. ทกษะดานดจทลของผอำนวยการกอง (Management) ๕๕ ค. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานนโยบายและงานวชาการ (Academic) ๕๘ ง. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานบรการ (Service) ๖๑ จ. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานเฉพาะดานเทคโนโลย (Technologist) ๖๓ ฉ. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานอน (Others) ๖๖

_______________

หมวดท ๑ บททวไป

๑. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล จดทำขนโดยมวตถประสงคเฉพาะเพอการสรางและพฒนาบคลากรใหมกรอบความคดและทกษะทจำเปนทจะสนบสนน

การดำเนนบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงของบคคลในการปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทลตามแนวทาง

ท ระบไวในมตคณะรฐมนตร วนท ๒๖ กนยายน ๒๕๖๐ เร อง แนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล หรอการเปนภาคราชการทมคณลกษณะทสำคญ ๓ ประการ ไดแก รฐบาลแบบเปดและเชอมโยงกน รฐบาลทมความทนสมยและยดประชาชนเปนศนยกลาง และรฐบาลทมวฒนธรรมดจทลภาครฐ

๒. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล เปนทกษะท วไป (Generic Skills) ทมวตถประสงคเฉพาะเพ อการปรบเปล ยนภาครฐเปนรฐบาลดจทล ไมครอบคลมถงทกษะเฉพาะทางสำหรบวชาชพ (Professional Skills)

๓. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล ประกอบดวย ๔ องคประกอบ ดงน

๓.๑ ความสามารถ หมายถง กลมพฤตกรรมทบคลากรภาครฐควรแสดงออกเพอใหปฏบต ตามบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงตามทระบไวในมตคณะรฐมนตร วนท ๒๖ กนยายน ๒๕๖๐ เรอง แนวทาง การพฒนาทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล ไดอยางมประสทธภาพ โดยความสามารถหนงจะมสวนประกอบ ดงน

๓.๑.๑ หนวยความสามารถ (Unit of Capability : UoC) คอ ผลลพธของงาน (Outcome) ทสามารถรวมกนเปนหนาทหลก (Key Function)

๓.๑.๒ ความสามารถยอย (Element of Capability : EoC) คอ งานหรอขนตอนหลก (Key Step) ททำใหเกดผลลพธของงานของหนวยความสามารถหนง

๓.๑.๓ เกณฑการปฏบตงาน (Performance Criteria : PC) คอ ขอกำหนด มาตรฐาน หรอเงอนไขทใชชวดคณภาพของงานของความสามารถยอยหนง

ขาราชการและบคลากรภาครฐผใด มหนวยความสามารถใด (Unit of Capability : UoC) ใหขาราชการและบคลากรภาครฐผน นมความสามารถยอย (Element of Capability : EoC) และเกณฑ การปฏบตงาน (Performance Criteria : PC) ซงเปนสวนประกอบของหนวยความสามารถนน ดวย

๓.๒ ความร หมายถง ความเขาใจเชงวชาการและวชาชพทขาราชการและบคลากรภาครฐควรตองมเพอใหปฏบตตามบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงในการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล ไดอยางมประสทธภาพ โดยความรประกอบดวย ๒ สวน ดงน

๓.๒.๑ ความรพนฐานสำหรบขาราชการและบคลากรภาครฐ หมายถง ความรพนฐานทบคลากรภาครฐทกกลมควรตองม เพอการทำงานในบรบทการเปนรฐบาลดจทล

๒

๓.๒.๒ ความรทจำเปนสำหรบกลมขาราชการและบคลากรภาครฐ หมายถง ความรทขาราชการและบคลากรภาครฐแตละกลมควรตองม เพอสนบสนนการปฏบตตามบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงในการปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทล

๓.๓ ประสบการณ หมายถง ส งทขาราชการและบคลากรภาครฐเคยปฏบต เคยกระทำ เคยสมผส หรอไดพบเหนมาในอดตท จะสนบสนนใหการปฏบตตามบทบาทและพฤตกรรมท คาดหวง ในการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล เกดผลอยางมประสทธภาพ โดยประสบการณประกอบดวย ๒ สวน ดงน

๓.๓.๑ ประสบการณพ นฐานสำหรบขาราชการและบคลากรภาคร ฐ หมายถงประสบการณพนฐานทบคลากรภาครฐทกกลมควรตองมเพอการทำงานในบรบทการเปนรฐบาลดจทล

๓.๓.๒ ประสบการณท จำเปนสำหรบกล มขาราชการและบคลากรภาครฐ หมายถง ประสบการณทขาราชการและบคลากรภาครฐแตละกลมควรตองม เพอสนบสนนการปฏบตตามบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงในการปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทล

๓.๔ คณลกษณะ หมายถง นสย ความชอบ และแรงจงใจของบคลากรทสงผลตอ ความพงพอใจในการทำงานและความสำเรจในงาน อนจะมสวนสนบสนนการปฏบตตามบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงในการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล ไดอยางมประสทธภาพ

ในการน เพ อใหทกษะดานดจทลน ครอบคลมคณลกษณะสำคญในการปรบเปล ยนเปน รฐบาลดจทล ไดมการนำสมรรถนะทางการบรหารของขาราชการพลเรอนสามญ ตามหนงสอสำนกงาน ก.พ. ท นร ๑๐๐๘ / ว ๒๗ ลงวนท ๒๙ กนยายน ๒๕๕๒ เรอง มาตรฐานและแนวทางการกำหนดความร ความสามารถ ทกษะ สมรรถนะทจำเปนสำหรบตำแหนงขาราชการพลเรอนสามญ จำนวน ๔ สมรรถนะจาก ๖ สมรรถนะมาใชในการนดวย ไดแก วสยทศน การวางกลยทธภาครฐ ศกยภาพเพอนำการเปลยนแปลง การสอนงานและมอบหมายงาน

รายละเอยดทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทลปรากฏตาม

หมวดท ๒

๔. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล มความสามารถเปนองคประกอบหลก สวนความร ประสบการณ และคณลกษณะรวมถงสมรรถนะเปนองคประกอบเสรมเพอใหบคคลมความสามารถในการปฏบตตามบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงทอางถงได

๕. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล จำแนกตามความพรอมและพฒนาการของสวนราชการและหนวยงานของรฐในการปรบเปลยนเปนองคกรดจทล ๓ ระยะ ไดแก ระยะเรมตน (Early Stage) ระยะกำลงพฒนา (Developing Stage) และระยะพฒนาแลว (Mature Stage) และตามกลมขาราชการและบคลากรภาครฐ ๖ กลม ไดแก ผบรหารสวนราชการ (Executive) ผอำนวยการกอง (Management) ผทำงานดานนโยบายและวชาการ (Academic) ผทำงานดานบรการ (Service) ผปฏบตงานดานเทคโนโลย (Technologist) และผปฏบตงานกลมอน (Others) ไมไดจำแนกตามประเภทและระดบตำแหนงของขาราชการ

รายละเอยดทกษะดานดจทลสำหรบกลมขาราชการและบคลากรภาครฐในหนวยงานทมพฒนาการดานดจทล ๓ ระยะ ปรากฏตามหมวดท ๓

๓

๖. ขาราชการและบคลากรภาครฐผใด เปนขาราชการและบคลากรภาครฐกลมใดและมบทบาทและพฤตกรรมท คาดหวงในการปรบเปล ยนภาครฐเป นรฐบาลดจท ลใด ให พจารณาใหสอดคลองกบบรบท การปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทลของหนวยงานของรฐระดบกรมหรอเทยบเทาทผนนสงกดหรอทไดรบมอบหมาย

ใหปฏบตหนาท ประกอบกบหนาทความรบผดชอบและลกษณะงานทปฏบตของบคคลผนน ทงน ตามทกำหนดในมตคณะรฐมนตรวนท ๒๖ กนยายน ๒๕๖๐ เรอง รางแนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

๗. ขาราชการและบคลากรภาครฐผใดจะมทกษะดานดจทลทจำเปนในการปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทลซงประกอบดวยความร ความสามารถ ประสบการณ และคณลกษณะใด ตามทกำหนดในขอ ๕ ใหพจารณาใหสอดคลองกบบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงในการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทลของบคคลผนน ตามทกำหนดในขอ ๖

หากแตมเหตผลอนสมควร ขาราชการหรอบคลากรภาครฐรายดงกลาว อาจปรกษาหารอกบผบงคบบญชากำหนดทกษะดานดจทลทจำเปน เพมเตม หรอ เพยงบางสวน จากทกำหนดตามรายละเอยด ทกษะดานดจทลสำหรบกลมขาราชการและบคลากรภาครฐในหนวยงานทมพฒนาการดานดจทล ๓ ระยะใน หมวดท ๓ กได ทงนใหพจารณาถงหนาทความรบผดชอบและลกษณะงานทปฏบต และผลลพธของงานทคาดหวง ในการปรบเปลยนเปนองคกรดจทลของบคคลนน เปนสำคญ

__________________

หมวดท ๒ ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ เพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

ทกษะดานดจทลทจำเปนสำหรบขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปล ยนเปน รฐบาลดจทล ประกอบดวย ๔ องคประกอบ ไดแก ความสามารถ ความร ประสบการณ และคณลกษณะ ดงมรายละเอยด ดงน

๑. ความสามารถ ความสามารถทจำเปนของขาราชการและบคลากรภาครฐประกอบดวย ๗ ดาน ๓๙ หนวยความสามารถ ดงน

๑.๑ ความสามารถดานความเขาใจและใชเทคโนโลยด จ ท ล (Digital Literacy) ประกอบดวย ๗ หนวยความสามารถ ดงน

หนวยความสามารถ ความสามารถยอย เกณฑการปฏบตงาน

กลมท ๑ ความสามารถดานความเขาใจและใชเทคโนโลยดจทล (Digital Literacy) – ๗ หนวยความสามารถ DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล

DLit101 ใชงานคอมพวเตอร DLit101.1 ใชงานฮารดแวร DLit101.2 ใชงานระบบปฏบตการ DLit101.3 จดการขอมล DLit101.4 สำรองขอมล DLit101.5 ใชงานอปกรณเคลอนท DLit101.6 ใชงานคลาวดคอมพวตง

DLit102 ใชงานอนเทอรเนต DLit102.1 ใชงานเวบบราวเซอร DLit102.2 สบคนขอมล DLit102.3 ใชงานไปรษณยอเลกทรอนกส DLit102.4 ใชงานปฏทน DLit102.5 ใชงานสอสงคม DLit102.6 ใชงานโปรแกรมการสอสาร DLit102.7 ใชธรกรรมอเลกทรอนกส

DLit103 ใชงานเพอความมนคงปลอดภย DLit103.1 ใชบญชรายชอบคคล DLit103.2 ปองกนภยคกคาม DLit103.3 ปองกนมลแวร DLit103.4 ใชอนเทอรเนตอยางปลอดภย DLit103.5 ใชอนเทอรเนตอยางถกตอง

DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit201 ใชโปรแกรมประมวลผลคำ

DLit201.1 จดการงานเอกสาร DLit201.2 จดรปแบบขอความ DLit201.3 จดการกบยอหนาในเอกสาร DLit201.4 แทรกวตถลงบนงานเอกสาร DLit201.5 จดรปแบบเอกสาร DLit201.6 พมพเอกสาร DLit201.7 ตรวจทานงานเอกสาร

๕


DLit202 ใชโปรแกรมตารางคำนวณ DLit202.1 จดการตารางคำนวณ DLit202.2 ปรบแตงขอมลในแผนงาน DLit202.3 จดรปแบบขอมลในแผนงาน DLit202.4 พมพแผนงาน DLit202.5 ใชสตรฟงกชนเพอนการคำนวณ DLit202.6 แทรกวตถลงบนแผนงาน DLit202.7 ปองกนแผนงาน

DLit203 ใชโปรแกรมนำเสนอ DLit203.1 จดการงานนำเสนอ DLit203.2 ใชงานขอความบนสไลด DLit203.3 แทรกวตถลงบนงานนำเสนอ DLit203.4 กำหนดการเคลอนไหว DLit203.5 ตงคางานนำเสนอ

DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit301 ทำงานรวมกนแบบออนไลน

DLit301.1 ใชงานพนททำงานแบบออนไลน DLit301.2 ใชงานพนทแบงปนขอมลออนไลน DLit301.3 ใชงานโปรแกรมแบงปนหนาจอ DLit301.4 ใชงานโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพ

DLit302 ใชโปรแกรมสรางสอดจทล DLit302.1 ใชโปรแกรมสรางเวบ DLit302.2 ใชสอดจทลเพอการทำงาน DLit302.3 ใชโปรแกรมตกแตงภาพ DLit302.4 ใชโปรแกรมจบการทำงานของหนาจอ DLit302.5 ใชโปรแกรมตดตอสอภาพเคลอนไหว

DLit303 ใชดจทลเพอความมนคงปลอดภย DLit303.1 จดการภยคกคามดานความมนคงปลอดภย DLit303.2 ปฏบตตามหลกการเพอรกษาความปลอดภย DLit303.3 ปฏบตตามหลกการใชงานเวบบราวเซอรอยางปลอดภย DLit303.4 จดการรปแบบการพสจนตวตน

DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DLit401 ใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน

DLit401.1 เลอกใชเครองมอดจทลไดถกตองตามวตถประสงคการใชงาน DLit401.2 ใชโปรแกรมเครองมอดจทลเพอการทำงานได

DLit402 กำหนดการใชงานเครองมอดจทลอยางถกตอง DLit402.1 ระบกฎหมายทเกยวของกบเครองมอดจทล DLit402.2 กำหนดนโยบาย/แนวทางการใชงานเครองมอดจทล

DLit500 ผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) DLit501 ระบขอสนเทศทเปดเผยได และเปนไปตามหลกการและกฎหมายทกำหนด

DLit501.1 วเคราะหขอสนเทศในองคกร ทเปนประโยชน และสามารถเปดเผยได DLit501.2 เลอกรปแบบขอมลตามมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Open Data)

DLit502 จดทำขอสนเทศใหอยในรปแบบมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Open Data) DLit502.1 จดรปแบบตามมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Government Open Data) DLit502.2 ตรวจสอบความถกตองและคณภาพของขอมลกอนการเผยแพร DLit502.3 เผยแพรชดขอมลสสาธารณะในรปแบบ Open Data ในชองทางทกำหนด

๖


DLit600 ใชขอมลระหวางหนวยงาน DLit601 วเคราะหความเปนไปไดในการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน

DLit601.1 วเคราะหขอมลขององคกรเปรยบเทยบกบหนวยงานอน DLit601.2 จดทำขอเสนอโครงการ/แนวทางการดำเนนงานในการแลกเปลยนขอมลระหวาง

หนวยงาน DLit602 กำหนดวธแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน

DLit602.1 กำหนดมาตรฐานขอมลขององคกร และหนวยงานอนทจะใชขอมลรวมกนได DLit602.2 กำหนดวธการมาตรฐานในการแลกเปลยนขอมล (Standard Data Exchange) ได

DLit603 ควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality) DLit603.1 กำหนดสาระสำคญของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics) ได DLit603.2 ตรวจสอบความถกตองของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics)

ในแตละระบบหรอหนวยงานได DLit603.3 ระบวธการแกไขขอมลสารสนเทศทไมถกตอง (Information Defect) ได

DLit700 ใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ DLit701 กำหนดขอมลนำเขา (Input Data)

DLit701.1 นำเขาขอมล (Input Data) จากแหลงขอมลหลายแหลงได DLit701.2 ระบเกณฑเพอใชในการตรวจสอบขอมลนำเขา โดยการใชโปรแกรมดจทล

DLit702 กำหนดรปแบบสมการ/แนวทางวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมดจทล DLit702.1 ใช Aggregate Function (Sum, Avg, Min, Max) กบขอมลทจะวเคราะหได DLit702.2 จดกลมขอมลได DLit702.3 วเคราะหการกระจายและความสมพนธของขอมลได

DLit703 กำหนดรปแบบการแสดงผลลพธของการวเคราะหขอมล DLit703.1 แสดงผลลพธในรปแบบตาราง DLit703.2 แสดงผลลพธในรปแบบกราฟ

DLit704 จดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงการทำงานของหนวยงานจากขอมลสารสนเทศทได DLit704.1 วเคราะหและตความผลจากขอมลสารสนเทศทได DLit704.2 เสนอแนวทางเพอพฒนาการทำงานโดยองขอมลทไดจากการวเคราะห

๗

๑.๒ ความสามารถดานการควบคมกำกบ และการปฏบตตามกฎหมาย นโยบาย และมาตรฐานการจดการดานดจทล (Digital Governance, Standard, and Compliance) ประกอบดวย ๖ หนวยความสามารถ ดงน


กลมท ๒ ความสามารถดานการควบคมกำกบ และการปฏบตตามกฎหมาย นโยบาย และมาตรฐานการจดการดานดจทล (Digital Governance, Standard, and Compliance) – ๖ หนวยความสามารถ DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต (Principles) ทดดานดจทล

DG101 อธบายกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลทเกยวของได DG101.1 ระบกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและแนวปฏบตทเกยวของกบการทำงาน

ดจทลทรบผดชอบได DG101.2 สามารถอธบายแกผทเกยวของใหเขาใจถงปญหาทเกดขนหากไมปฏบตตาม

DG102 นำกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง DG102.1 ระบความเชอมโยงของกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตในแตละ

ขนตอนของการทำงานดจทลแบบบรณาการได DG102.2 สามารถประเมนผลลพธทเกดขนจากการนำไปใชปฏบตได

DG200 กำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบตทดดานดจทล DG201 กำหนดประเดนตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดจทล

DG201.1 ระบผทเกยวของในแตละกระบวนงานทตองการตรวจสอบ DG201.2 ระบประเดนทตองการตรวจสอบในแตละกระบวนงาน

DG202 ตดตามตรวจสอบและทำขอสรป DG202.1 กำหนดขนตอนและแผนการตดตามตรวจสอบกระบวนงานและการบรณาการ DG202.2 ประเมนผลการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดจทล DG202.3 สรปผลลพธการตรวจสอบและเสนอขอทควรพฒนาและปรบปรง DG202.4 สอสารและใหขอมลปอนกลบแกผทเกยวของถงผลของการตรวจสอบ

DG300 ประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government Interoperability Framework) DG301 จดทำแผนปฏบตการเพอบรณาการ (De-Silo) กระบวนงานและขอมลทแยกสวน

DG301.1 กำหนดกลมผทเกยวของทตองการบรณาการ (Community of Interest) การทำงานดจทล

DG301.2 ระบกระบวนงานและฐานขอมลททำงานแบบแยกสวน (Silo Database) DG301.3 วเคราะหกระบวนงานและขอมลทตองการเชอมโยง/แลกเปลยนระหวางหนวยงาน DG301.4 กำหนดผลทคาดหวงและแผนปฏบตการสำหรบบรณาการกระบวนงานและขอมล

DG302 จดทำสถาปตยกรรมระบบตามกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส DG302.1 กำหนดแผนงานหลก เปาหมายและบทบาทของสมาชกในกลม DG302.2 กำหนดรปแบบและรายละเอยดกระบวนงานทมการดำเนนงานรวม (Business

Interoperation Model) DG302.3 จดทำสถาปตยกรรมระบบกระบวนงาน (Business Reference Model) และ

ขอมล (Data Reference Model) เพอใชอางองรวมกนระหวางหนวยงาน DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement; SLA)

DG401 กำหนดระดบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง (Seamless Service Integration) DG401.1 รวบรวมและวเคราะหขอมลความตองการของผรบบรการและปจจยทเกยวของ DG401.2 กำหนดตวชวดและคาเปาหมายรวมกนเพอระบระดบการใหบรการ DG401.3 ประกาศระดบการใหบรการเพอใหทราบทวกน

DG402 ตดตาม ประเมนระดบบรการแกผรบบรการ DG402.1 กำหนดรปแบบ/วธการดจทล ในการตดตามและประเมนผล DG402.2 ประเมนผลการใหบรการตามตวชวดและเปรยบเทยบกบคาเปาหมาย DG402.3 จดทำขอเสนอแนะในการปรบปรงการใหบรการ

๘


DG500 บรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) DG501 ประเมนความเสยงดจทลในกระบวนการทำงาน (Digital Risk Assessment in Business Process)

DG501.1 รวบรวมขอมลความเสยงจากระบบดจทลภายในองคกร DG501.2 รวบรวมขอมลความเสยงจากระบบดจทลภายนอกองคกร DG501.3 วเคราะหความเสยงดจทล (Digital Risk Analysis) ทมตอองคกร

DG502 จดการความเสยงดจทล DG502.1 จดลำดบความสำคญ (Prioritize) ของความเสยงดจทล DG502.2 จดทำแผนบรหารจดการความเสยงดจทลขององคกร DG502.3 ดำเนนงานตามแผนบรหารจดการความเสยง DG502.4 ตดตามและประเมนผลการดำเนนงานตามแผนบรหารจดการความเสยง

DG600 จดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล DG601 วเคราะหกฎหมายทเปนอปสรรคตอการบรณาการดำเนนงานรวมกน

DG601.1 ระบประเดนททำใหเกดอปสรรคตอการดำเนนงานรวมกน DG601.2 ระบหนวยงานทเกยวของ DG601.3 ระบกฎหมายทเปนสาเหตของของอปสรรคของการดำเนนงานรวมกน

DG602 ประเมนความเปนไปไดของการปรบปรงแกไขกฎหมายทเปนอปสรรคตอการทำงานรวมกน DG602.1 ระบและประเมนความจำเปนและความคมคาในการแกกฎหมาย DG602.2 ระบทางเลอกในการจดทำ ปรบปรงแกไข หรอยกเลกกฎหมายเพอสงเสรมและ

สนบสนนการดำเนนงานรวมกน DG602.3 วางแผนในการตดตอสอสารและบรหารจดการผมสวนไดเสยจากหนวยงานท

เกยวของโดยวเคราะหทางเลอกทเหมาะสมในการแกไขกฎหมายเพอใหไดขอยต DG602.4 หารอกบหนวยงานทเกยวของใหไดขอยตในการแกไขกฎหมาย DG602.5 สรปหลกการ ประเดนและสาระสำคญพรอมเหตผลของกฎหมายทจะแกไข

DG603 เสนอรางกฎหมายตอหนวยงานทเกยวของ DG603.1 จดทำรางกฎหมาย DG603.2 รบฟงความคดเหนจากผมสวนไดเสยและผทมความสนใจ DG603.3 เสนอรางกฎหมายเขาสกระบวนการพจารณา DG603.4 ชแจงทำความเขาใจผมสวนเกยวของ

๙

๑.๓ ความสามารถดานเทคโนโลยดจทลเพอยกระดบศกยภาพองคกร (Digital Technology) ประกอบดวย ๗ หนวยความสามารถ ดงน


กลมท ๓ ความสามารถดานเทคโนโลยดจทลเพอยกระดบศกยภาพองคกร (Digital Technology) – ๗ หนวยความสามารถ DT100 ใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล

DT101 เลอกใชเทคโนโลยดจทล DT101.1 วเคราะหการเปลยนแปลงของเทคโนโลยดจทล DT101.2 วเคราะหเทคโนโลยทจะเลอกใชภายใตบรบทของหนวยงาน DT101.3 รายงานผลการวเคราะหและเปรยบเทยบเทคโนโลยดจทลทจะเลอกใช

DT102 ประยกตใชเทคโนโลยดจทล DT102.1 ใชเทคโนโลยดจทล เพอสรางคณคาแกงานปจจบน DT102.2 ใชเทคโนโลยดจทล เพอสรางงานใหมใหแกองคกร DT102.3 ประเมนผลของการประยกตใชเทคโนโลยดจทล

DT103 บำรงรกษาเทคโนโลยดจทลใหมความตอเนอง DT103.1 จดทำแผนการบำรงรกษา DT103.2 ดำเนนการตามแผนการบำรงรกษาทกำหนด DT103.3 สรปผลการตรวจสอบและวเคราะหผลการบำรงรกษา DT103.4 ปรบแตงองคประกอบตาง ๆ ตามผลการวเคราะห DT103.5 สรปบทเรยนเพอนำไปพฒนาปรบปรงการบำรงรกษา

DT200 จดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพอรองรบการเปลยนผานสรฐบาลดจทล DT201 ศกษาองคประกอบของสถาปตยกรรมองคกรปจจบน (As Is)

DT201.1 วเคราะหยทธศาสตรองคกร ภายใตบรบทตาง ๆ ทมความเกยวของเชอมโยง DT201.2 วเคราะหกระบวนการทำงาน DT201.3 วเคราะหเทคโนโลย DT201.4 วเคราะหระบบขอมล DT201.5 จดทำสถานภาพปจจบนของสถาปตยกรรมองคกร

DT202 จดทำแบบสถาปตยกรรมองคกรเปาหมาย (To Be) DT202.1 วเคราะหปญหาของสถาปตยกรรมองคกรในปจจบน DT202.2 จดลำดบความสำคญของปญหา DT202.3 จดทำทางเลอกในการปรบสถาปตยกรรมองคกร DT202.4 จดทำสถาปตยกรรมองคกรใหม DT202.5 จดทำโครงการเพอปรบเปลยนสถาปตยกรรมองคกร

DT300 กำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) DT301 เตรยมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร

DT301.1 จดทำทะเบยนสถาปตยกรรมองคกร และองคประกอบ DT301.2 กำหนดขนตอนการใชงานสถาปตยกรรมองคกร DT301.3 สอสารสถาปตยกรรมองคกร

DT302 ควบคมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร DT302.1 วเคราะหโครงการปรบเปลยนสถาปตยกรรมองคกร DT302.2 จดทำขอเสนอแนะประกอบโครงการ DT302.3 ตดตามการดำเนนโครงการใหสอดคลองกบสถาปตยกรรมองคกร DT302.4 ปรบปรงแบบสถาปตยกรรมองคกร

DT400 บรการเทคโนโลยดจทล DT401 ใหบรการเทคโนโลยดจทล

DT401.1 สอสารถงชองทางการใหบรการงานเทคโนโลยดจทล DT401.2 กำหนดเกณฑของสญญาการรกษาระดบคณภาพการใหบรการ (Service-

Level Agreement) DT401.3 ดำเนนการใหบรการดจทล (Digital Service) ในชองทางทเหมาะสม DT401.4 ประเมนคณภาพการใหบรการ (Service-Level Agreement) DT401.5 ปรบปรงการใหบรการเทคโนโลยดจทล DT401.6 สรปบทเรยนของการใหบรการงานเทคโนโลยดจทล

๑๐


DT402 พฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทลสำหรบบคลากรขององคกร DT402.1 วเคราะหทกษะดานเทคโนโลยดจทล DT402.2 จดทำแผนการพฒนาทกษะเทคโนโลยดจทล DT402.3 พฒนาหลกสตรดานเทคโนโลยดจทล DT402.4 ฝกอบรมเพอพฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทล DT402.5 ประเมนผลการพฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทล

DT500 พฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบดจทล DT501 จดการความมนคงปลอดภย

DT501.1 กำหนดขอบเขตของทรพยากรสารสนเทศ ทมความเสยงทางดานความมนคงปลอดภย DT501.2 เลอกใชระบบความมนคงปลอดภย DT501.3 ตรวจสอบอบตการณของทรพยากรสารสนเทศ (Information Security Incident) DT501.4 ดำเนนการตอบสนองตออบตการณของทรพยากรสารสนเทศ

DT502 พฒนาแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศขององคกร DT502.1 จดทำรายงานผลการวเคราะหกระบวนการทำงาน DT502.2 จดทำแผนการดำเนนงานการใหบรการเทคโนโลยดจทลอยางตอเนอง DT502.3 ดำเนนงานตามแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนอง

การใหบรการแบบดจทลอยางตอเนอง DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ

DT601 กำหนดขอบเขตการวเคราะหขอมล DT601.1 กำหนดประเดนทตองการวเคราะหเพอนำไปใชในการพฒนาประสทธภาพ

การทำงานและการใหบรการ DT601.2 กำหนดขอบเขตขอมลและแหลงขอมลทตองการ

DT602 จดเตรยมขอมลเพอใชในการวเคราะห (Data Preparation) DT602.1 รวบรวมขอมลเพอใชวเคราะห (Data Collection) ดวยการดงขอมล (Data

Extraction) จากแหลงขอมลตาง ๆ DT602.2 จดระเบยบขอมล (Data Cleansing) DT602.3 นำเขาขอมล (Data Migration) DT602.4 เชอมโยงและสกดขอมลใหอยในรปแบบทนำไปใชประโยชนได (Data

Connections and Extraction) DT602.5 จดทำคลงขอมล (Data Warehousing) ใหพรอมนำไปใชและวเคราะหตอ DT602.6 จดเตรยมระบบเครอขายขอมลใหผใชสามารถวเคราะห (Data Provisioning)

DT603 วเคราะหและตความขอมล (Analyze Data and Draw Insights) DT603.1 วเคราะหขอมลขนาดใหญ (Discovery and Deep Analytics) DT603.2 อธบายความสมพนธของขอมลและสารสนเทศทไดจาการวเคราะห DT603.3 ตความผลการวเคราะหขอมล (Derive Insight) เพอนำไปยกระดบประสทธภาพ

การทำงานและการใหบรการ DT603.4 รายงานผลจากการวเคราะหและตความขอมลดวยภาพ (Data Visualization) DT603.5 ใหคำแนะนำในการแกปญหาและพฒนาระบบการทำงานและการใหบรการจาก

ผลการวเคราะหและตความขอมล DT604 จดเตรยมหลกปฏบตทดเพอสรางธรรมาภบาลสำหรบทรพยสนขอมล (Data Governance)

DT604.1 บรหารจดการทรพยสนขอมลตลอดวงจรชวต (Data Lifecycle Management) DT604.2 จดทำแคตตาลอกเมตะดาทาขอมล (Metadata Catalog) เพอใหงายตอการเขาถง

และนำไปใช DT604.3 จดทำเกณฑปฏบตและนโยบายเพอกำกบ ตดตาม ดแลความปลอดภยและ

ความเปนสวนตวของขอมล DT604.4 จดทำแผนรกษาขอมลหลกขององคกรเพอนำไปใชไดอยางตอเนอง (Business

Continuity)

๑๑


DT700 พฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง DT701 จดการผมสวนเกยวของกบการพฒนาซอฟตแวร

DT701.1 ระบผมสวนเกยวของกบซอฟตแวร DT701.2 สรางความเขาใจในบทบาทหนาทของผมสวนเกยวของ DT701.3 รวบรวมความตองการของผมสวนเกยวของ

DT702 จดทำแผนการพฒนาซอฟตแวรแบบพลวตรปรบตอเนอง DT702.1 กำหนดผลผลต/ผลลพธของการพฒนาซอฟตแวร DT702.2 ระบทรพยากรทตองใช DT702.3 กำหนด KPI ในแตละชวงเวลา DT702.4 กำหนดแผนการพฒนาซอฟตแวรแบบเปนวงรอบ (Iteration) DT702.5 กำหนดแนวทางตรวจสอบผลลพธการทำงานแตละวงรอบ

DT703 จดทำซอฟตแวร ตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง DT703.1 ออกแบบสถาปตยกรรมซอฟตแวร (Software Architecture) DT703.2 กำหนดรายละเอยดสถาปตยกรรมซอฟตแวร (Software Architecture) DT703.3 จดทำซอฟตแวรตนแบบ DT703.4 ประเมนผลซอฟตแวรตนแบบ DT703.5 ปรบซอฟตแวรตนแบบตามผลการประเมน DT703.6 ทำซำเกณฑปฏบตงาน 603.1-603.5

DT704 ตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวร DT704.1 กำหนดเงอนไขการตรวจสอบคณภาพ DT704.2 ดำเนนการตรวจสอบคณภาพตามเงอนไขทกำหนด DT704.3 ปรบปรงการจดทำซอฟตแวรใหไดตามเงอนไขการตรวจสอบคณภาพทกำหนด

๑๒

๑.๔ ความสามารถดานการออกแบบกระบวนการและการใหบรการดวยระบบดจทลเพอการพฒนาคณภาพงานภาครฐ (Digital Process and Service Design) ประกอบดวย ๗ หนวยความสามารถ ดงน


กลมท ๔ ความสามารถดานการออกแบบกระบวนการและการใหบรการดวยระบบดจทลเพอการพฒนาคณภาพงานภาครฐ (Digital Process and Service Design) – ๗ หนวยความสามารถ DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ

DS101 ระบประเดนปญหา และผลกระทบของปญหาของกระบวนการทำงานและการใหบรการแบบแยกสวน DS101.1 ระบประเดน ผลกระทบ และแยกแยะปญหาของระบบบรการปจจบนทเกดจาก

การแยกสวน DS101.2 สามารถอธบายถงความสมพนธของประเดนปญหาและผลกระทบไดอยางม

เหตผลรวมกบหนวยงานทเกยวของ DS102 ระบแนวทางในการแกปญหาและกำหนดกรอบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง

DS102.1 ลำดบความสำคญของปญหาและกำหนดแนวทางแกปญหาเพอบรณาการ

กระบวนการใหบรการ DS102.2 กำหนดแนวทางการปฏบตการเชงรกและใชเทคโนโลยดจทลในการแกไขปญหา

ไดทนเหตการณและปองกนไมใหเกดซำในอนาคต DS102.3 เสนอแนวทางการบรณาการกระบวนการใหบรการระหวางหนวยงานทเกยวของ

DS200 วางกลยทธการใหบรการสมารทดจทลและนำสการปฏบต DS201 จดทำแผนทนำทางบรการดจทลแบบเชอมโยง

DS201.1 กำหนดผมสวนเกยวของในการจดทำแผนทนำทางโดยใหผรบบรการมสวนรวม DS201.2 จดลำดบความสำคญของกระบวนการและรปแบบการใหบรการ

ทตองการยกระดบคณภาพดวยเทคโนโลยดจทล DS201.3 จดทำแผนปฏบตการทสามารถเชอมโยงไดกบนโยบายการใหบรการตามกรอบ

มาตรฐานการทำงานขามหนวยงาน หรอ THeGIF2.0 DS202 สอสารประชาสมพนธเพอสรางความรวมมอกบหนวยงานทเกยวของกบการใหบรการแบบเชอมโยง

DS202.1 สอสารกระบวนการและหนาททตองปฏบตภายในหนวยงาน และอธบายประเดนสำคญของกจกรรมทจะเกดขน

DS202.2 สอสารแผนปฏบตการและประชาสมพนธความสำคญของการเปลยนแปลงเพอ

ใชทรพยากรดจทลรวมกนระหวางหนวยงาน DS202.3 วเคราะหผลการสอสาร และ ปรบปรงการสอสารเพอสรางพนธกจสมพนธใน

การพฒนาการบรการแบบเชอมโยง DS203 ขบเคลอนกลยทธและแผนปฏบตการสการปฏบต

DS203.1 แปลงเปาหมายจากระดบองคกรไปสระดบบคคล DS203.2 สรางกจกรรมและขบเคลอนการปรบเปลยนจากหนวยงานภายใน/ผใหบรการ

โดยคำนงถงประสบการณของผรบบรการ DS203.3 สนบสนนการพฒนาระบบนเวศน (Ecosystem) เพอพฒนาบรการดจทลแบบ

เชอมโยง DS300 ออกแบบนวตกรรมบรการ

DS301 เขาใจและอธบายประสบการณของผรบบรการไดตลอดกระบวนการบรการแบบเชอมโยง (User Experience and User Journey)

DS301.1 กำหนดกลมเปาหมายผรบบรการ DS301.2 สามารถอธบายคณคาของการสงมอบบรการแกประชาชนหรอผรบบรการ DS301.3 วเคราะหความตองการบรการดจทลเพอเพมคณภาพและประสทธภาพ

การใหบรการ DS301.4 สรปความตองการบรการดจทลและกระบวนการใหบรการแบบเชอมโยง

DS302 ระบองคประกอบของการออกแบบบรการเพอความสมบรณของการใหบรการ DS302.1 กำหนดฉากทศนทางเลอกในบรบทของผรบบรการ เพอใชเปนแนวทางใน

การออกแบบบรการดจทล

๑๓


DS302.2 ระบองคประกอบสำคญของการออกแบบบรการดจทลเพอใหเกดบรการตามท

ตองการ ไดแก ผทเกยวของ ผใหบรการ ผรบบรการ Artifacts/Products ทเกยวของ กระบวนการทเกยวของ

DS302.3 ระบระบบนเวศนบรการ (Service Ecosystem) ของระบบบรการทงทอยเบองหนา (Frontstage) ของผรบบรการ และเบองหลง (Backstage) ททำใหเกดการบรการ

DS302.4 ระบ กรอบกระบวนการใหบรการทงภาพใหญ ซงอาจประกอบดวย กระบวนการใหบรการใหญกระบวนการเดยว (Large Offering) หรอหลายกระบวนการของบรการยอยทเชอมโยงกน (Across Multiple Sub-Offerings) โดยคำนงถงการลดความซำซอนในการทำงานและการใชทรพยากร (Resources)

DS303 สรางพมพเขยวบรการ (Service Blueprint) สำหรบพฒนานวตกรรมบรการ DS303.1 ประเมนความเปนไปไดทางเทคโนโลยบนพนฐานการออกแบบกระบวนงาน

(Process Design) การออกแบบองคกร (Organization Design) และ การออกแบบสารสนเทศ (Information Design)

DS303.2 ประเมนความเปนไปไดดานกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ คำสง DS303.3 ประเมนความคมคาของแตละทางเลอกในการพฒนาบรการดจทล DS303.4 สรางพมพเขยวบรการ (Service Blueprint) สการพฒนานวตกรรมบรการ

DS400 สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล DS401 กำหนดเปาหมายของการดำเนนการรวมกน

DS401.1 กำหนดกลมเปาหมายสำหรบการสรางเครอขาย DS401.2 กำหนดวตถประสงค ของการสรางนวตกรรมรวมกน DS401.3 กำหนดบรการดจทลทตองการทำรวมกน DS401.4 ระดมความคดรวมกนระหวางเครอขาย DS401.5 ตรวจสอบใหแนใจวาผใชทกำหนดทกกลมสามารถเขาถงบรการดจทลได

DS402 กำหนดกรอบการดำเนนงานรวมกน DS402.1 กำหนดแนวทางการทำงานรวมกบเครอขาย DS402.2 ปรบแนวทางการทำงานเพอใหไปสเปาหมายทไดกำหนดรวมกน DS402.3 สอสารเพอการทำงานอยางมสวนรวมภายในหนวยงาน DS402.4 สอสารเพอการทำงานอยางมสวนรวมภายนอกหนวยงาน

DS500 สรางนวตกรรมบรการแกนทใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable Service) ในระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด DS501 ออกแบบกระบวนการทำงานของบรการดจทล (Process Design)

DS501.1 ทบทวนรายละเอยดกระบวนการทำงานของบรการดจทลแบบเชอมโยง DS501.2 ออกแบบกระบวนการทำงานใหม โดยมงเนนการเชอมโยงกระบวนการทเกยวของ

ทงภายในและภายนอกองคกร DS501.3 จดทำเอกสารกระบวนงานเพอการอางองสำหรบการพฒนา

DS502 ออกแบบสารสนเทศสำหรบการใหบรการ (Information Design) DS502.1 อธบายไดถง Information Flow เพอทำใหการพฒนาบรการดจทลใหม

ประสทธภาพ และคณภาพสง DS502.2 ระบแหลงขอมลทตองการนำมาใชซำหรอใชรวมกนระหวางหนวยงาน DS502.3 จดทำเอกสารอธบายขอมล และการไหลของขอมลเพอใชอางองรวมกนในการพฒนา

DS503 ออกแบบองคกรสำหรบการใหบรการ DS503.1 ระบทมงานและทกษะทตองการสำหรบพฒนานวตกรรมบรการตลอด

กระบวนงานทง Frontstage และ Backstage DS503.2 มอบอำนาจการตดสนใจสำหรบบคคลและทมในการตดสนใจเองได

DS504 พฒนานวตกรรมบรการดจทล ดวยเทคนคพลวตรปรบตอเนอง DS504.1 เลอกใชเทคโนโลยดจทลเพอพฒนานวตกรรมสำหรบยกระดบการใหบรการ

อยางมประสทธผล DS504.2 พฒนานวตกรรมบรการทสำเรจไดในระยะเวลาสนเพอใหทนตอการใชงานและ

พสจนสมมตฐานกอนขยายการพฒนา DS504.3 กำหนดสถานการณทดสอบเสมอนจรง DS504.4 วเคราะหปญหาอปสรรคทไดจากการทดสอบและจดทำขอเสนอแนะเพอปรบแตง DS504.5 ตดตาม ประเมน และปรบแตงนวตกรรมดจทล

๑๔


DS600 ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทลอยางตอเนอง DS601 ประเมนความคดเหนของผรบบรการ

DS601.1 กำหนดกลมผใชและตวแบบการประเมน DS601.2 รวบรวมความคดเหนของผรบบรการ DS601.3 สรปผลการประเมนและวเคราะห

DS602 จดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงบรการ DS602.1 รบฟงขอเสนอแนะ DS602.2 ชแจงสาเหต ผลกระทบและประโยชนทจะไดรบแกผใช

DS603 ถอดองคความร เพอปรบปรงคณภาพการใหบรการ DS603.1 ประมวลคณภาพการใหบรการ DS603.2 จดทำขอเสนอแนะในการปรบปรงองคประกอบการออกแบบนวตกรรมบรการ DS603.3 ถายทอดองคความร

DS700 บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล DS701 กำหนดวธการวดประสทธภาพการใหบรการดจทล

DS701.1 ทบทวนกระบวนการใหบรการ DS701.2 คดเลอกบรการยอยทจะใชเปนตวชวดหลกในบรการดจทล DS701.3 กำหนดวธการวด คาวด และเกณฑการวดประสทธภาพการใหบรการ

DS702 รวบรวมผลลพธของจดใหบรการยอยตาง ๆ DS702.1 กำหนดแหลงขอมลดจทลทเปนคาวดของบรการยอยทงหมดในบรการดจทลท

คดเลอก DS702.2 รวบรวมขอมลทเปนคาวดของบรการยอยทไดคดเลอก DS702.3 คำนวณคาเปรยบเทยบกบเกณฑทกำหนด

DS703 วเคราะหประสทธภาพการใหบรการดจทล DS703.1 วเคราะหรปแบบและแนวโนมขอมลจากการใหบรการ (Pattern) ในหลากหลายมต DS703.2 แปลผลขอมลทไดจากการรวบรวมเพอระบระดบประสทธภาพของการใหบรการ DS703.3 วเคราะหสาเหตทแทจรงของปญหาประสทธภาพการใหบรการ

DS704 กำหนดแนวทางในการปรบปรงประสทธภาพบรการดจทล DS704.1 ประเมนความเปนไปไดในการแกไขปญหาประสทธภาพของบรการดจทล DS704.2 จดทำรายงานทางเลอกในการแกไขปรบปรงประสทธภาพของบรการดจทล DS704.3 นำขอเสนอแนะทไดไปปรบปรงแผนทนำทางบรการดจทล และสถาปตยกรรมองคกร

๑๕

๑.๕ ความสามารถดานการบรหารกลยทธและการจดการโครงการ (Strategic and Project Management) ประกอบดวย ๖ หนวยความสามารถ ดงน


กลมท ๕ ความสามารถดานการบรหารกลยทธและการจดการโครงการ (Strategic and Project Management) – ๖ หนวยความสามารถ SPM100 กำหนดทศทาง นโยบาย และยทธศาสตรเพอพฒนาองคกรดจทลทมการเชอมโยงขอมลและการทำงานขามหนวยงาน

SPM101 วเคราะหความพรอมของการปรบสองคกรดจทล SPM101.1 คาดการณสถานการณทอาจเกดขนตอองคกรจากการเปลยนแปลงเทคโนโลย

ดจทล (Scenario Analysis) SPM101.2 วเคราะหความตองการของผมสวนไดสวนเสย (Stakeholder Analysis) SPM101.3 ประเมนความพรอมดานดจทลขององคกร

SPM102 จดทำนโยบาย และยทธศาสตรดจทลสการเปนองคกรดจทลทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรระดบชาตและแผนยทธศาสตรหนวยงานทเกยวของ

SPM102.1 ระบความเชอมโยงของภารกจหนวยงานกบยทธศาสตรชาตและแผนงานทเกยวของ (Alignment)

SPM102.2 กำหนดวสยทศนและเปาหมายการเปนองคกรดจทล SPM102.3 กำหนดนโยบายและยทธศาสตรการดำเนนงานเพอไปสองคกรดจทล

SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) SPM201 วเคราะหองคกรปจจบนเปรยบเทยบกบองคกรดจทลอนาคต

SPM201.1 กำหนดกระบวนงานหลกขององคกรดจทลทควรจะเปนใหสอดคลองกบนโยบายและกลยทธ

SPM201.2 กำหนดบทบาทหนาท ภาระงาน และทกษะของบคลากรในกระบวนงานหลกขององคกรดจทลทควรจะเปน

SPM201.3 วเคราะหขอมลหลก (Core Data) เพอการแลกเปลยนเชอมตอขอมล (Information Sharing) นำไปสองคกรดจทล

SPM201.4 วเคราะหชองวาง (Gap Analysis) เพอใชเปนขอมลวางแผนองคกรดจทล SPM202 ออกแบบสวนประกอบขององคกรดจทล

SPM202.1 ปรบโครงสรางองคกรและวธการบรหารจดการทเหมาะสมกบองคกรดจทล SPM202.2 ปรบปรงรปแบบการบรหารจดการบคลากรใหเหมาะสมกบองคกรดจทล SPM202.3 ระบอปกรณเครองมอ เพอสนบสนนการพฒนาสองคกรดจทล

SPM203 สงมอบพมพเขยว (Blueprint) องคกรดจทล SPM203.1 จดทำพมพเขยว (Blueprint) องคกรดจทล SPM203.2 สอสารภายในและระหวางหนวยงานใหเขาใจถงการปรบเปลยนไปสองคกร

ดจทล SPM203.3 สอสารใหผรบบรการเขาใจถงการปรบเปลยนไปสองคกรดจทล

SPM300 จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล SPM301 จดทำแผนลงทนทรพยากร

SPM301.1 รวบรวมความตองการทรพยากรในองคกร SPM301.2 จดลำดบความสำคญและความจำเปนของทรพยากร ในการสนบสนนการพฒนา

องคกรดจทล SPM301.3 จดทำแผนลงทนทรพยากรระยะสน กลาง ยาว เพอพฒนาองคกรดจทล

SPM302 ใหการสนบสนนทรพยากร SPM302.1 ระบแหลงทมาของทรพยากร SPM302.2 นำเสนอแผนและดำเนนการเพอใหไดมาซงทรพยากร SPM302.3 ตดตามความคบหนาและแกไขอปสรรคเพอใหไดมาซงทรพยากร

SPM303 จดการทรพยากรใหบรรลตามยทธศาสตรองคกรดจทล SPM303.1 กำหนดหนวยงานและ/หรอบคลากรทจะรบผดชอบแผนลงทนทรพยากรแตละแผน SPM303.2 กำหนดตวชวดแผนการลงทนทรพยากร (KPI) SPM303.3 ตดตามประเมนผลการใชทรพยากรดจทล

๑๖


SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) SPM401 กำหนดเปาประสงคของโครงการ

SPM401.1 กำหนดขอบเขตและผลลพธทชดเจนของโครงการได SPM401.2 วเคราะหความเปนไปไดของโครงการ (Feasibility Analysis) SPM401.3 ประเมนความคมคาในการทำโครงการ (Cost-Benefit Analysis)

SPM402 จดการผมสวนเกยวของกบโครงการ SPM402.1 ระบหนวยงานหรอผมสวนเกยวของกบโครงการได (Identify Stakeholders) SPM402.2 วเคราะหบทบาทและความสำคญของผมสวนเกยวของกบโครงการ SPM402.3 รวบรวมความตองการของผมสวนเกยวของกบโครงการ SPM402.4 สอสารและทำงานรวมกนกบผมสวนเกยวของกบโครงการดวยเครองมอดจทล

SPM403 จดทำกฎบตรโครงการ (Project Charter) SPM403.1 ระบอปสรรค และความเสยงในภาพรวมทเกยวของกบการดำเนนงานโครงการ SPM403.2 กำหนดตวชวดความสำเรจของโครงการ SPM403.3 รวบรวมขอมลทงหมดเพอนำเสนอขออนมตโครงการ

SPM404 วางแผนการดำเนนโครงการ SPM404.1 กำหนดความตองการ (Requirement) ของโครงการครบถวนตามเปาประสงค SPM404.2 ระบสงทตองสงมอบและเงอนไขการตรวจรบในแตละชวงเวลาได SPM404.3 ระบขอจำกดและเงอนไขของโครงการใหสอดคลองกบงบประมาณทไดรบ

SPM405 จดทำงบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช SPM405.1 สามารถประเมนงบประมาณของโครงการได SPM405.2 ประมาณการคาใชจายในการนำโครงการดจทลไปใช (Implementation Cost

Estimation) SPM405.3 จดทำรายงานเพอเสนอของบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช

SPM406 วางแผนจดการการสอสารโครงการ SPM406.1 จดกลมขอมลขาวสารของโครงการตามประเภทและชนความลบอยางเหมาะสม SPM406.2 กำหนดผรบผดชอบในการจดทำ ความถการจดสง ชองทางการสอสาร และ

การจดเกบขอมลขาวสาร SPM406.3 กำหนดกระบวนการตรวจสอบและจดการกรณเกดขอผดพลาด

SPM407 วางแผนจดการความเสยงโครงการ SPM407.1 ระบความเสยงของโครงการทอาจเกดขนและจดกลมแยกประเภท

(Risk Identification and Categorization) SPM407.2 จดลำดบความเสยงโดยพจารณาความนาจะเปนและความรนแรงของผลกระทบ

ทอาจเกดขน (Risk Impact Analysis) SPM407.3 วเคราะหความเสยงเพอกำหนดวธการ (แผน) เพอหลกเลยงหรอลดผลกระทบ

SPM408 จดทำแผนควบคมคณภาพของโครงการ SPM408.1 กำหนดตวชวดคณภาพของโครงการ SPM408.2 กำหนดเทคนควธการวดคณภาพโดยใชตวชวดผานระบบดจทล SPM408.3 กำหนดแผนตรวจสอบคณภาพดวยเทคนคและตวชวดทกำหนด

SPM500 ดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล SPM501 ควบคมและประกนคณภาพโครงการ (Quality Assurance and Control)

SPM501.1 ตดตามผลตรวจสอบคณภาพตามแผนการจดการดานคณภาพ SPM501.2 ระบสาเหตทแทจรงของปญหาดานคณภาพ (Root Cause Analysis) SPM501.3 หาแนวทางแกไขสาเหตของปญหา SPM501.4 ปรบปรงและพฒนากระบวนการทำงาน

SPM502 บรหารจดการความเสยงทอาจเกดขน (Risk Response) SPM502.1 ตดตามและตรวจสอบความเสยงในระหวางดำเนนการโครงการ (Risk

Monitoring and Controlling) SPM502.2 ดำเนนการตามแผนการรองรบความเสยง ระบความเสยงใหมทอาจเกดขนและ

วางแผนจดการ

๑๗


SPM503 ตดตามผลและควบคมการดำเนนการโครงการ SPM503.1 ตรวจสอบความคบหนาโครงการเพอระบปญหาและอปสรรค SPM503.2 วเคราะหสาเหตของปญหาทกระทบตอความคบหนาของโครงการ SPM503.3 ปรบปรงแกไขแผนการดำเนนโครงการ SPM503.4 ตดตามตวชวด (KPI) บคลากรโดยการใชเครองมอดจทล

SPM504 ควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตโครงการ SPM504.1 กำหนดแนวทางในการแกไขขอบเขตโครงการ SPM504.2 ปรบปรงเงอนไขการตรวจรบใหสอดคลองกบขอบเขตงานทเปลยนแปลง SPM504.3 จดทำระบบดจทลเพอควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตของโครงการ

SPM600 ทบทวนโครงการและปดโครงการ SPM601 ตรวจรบงานสงมอบตามเงอนไขทกำหนดไว

SPM601.1 จดทำตารางการตรวจสอบยอนกลบของผลลพธกบความตองการโครงการ (Requirement Traceability Matrix)

SPM601.2 ตรวจสอบผลลพธการสงมอบกบเงอนไขการตรวจรบได SPM601.3 ระบรายการทตองเปลยนแปลงหรอปรบปรงแกไขเพอใหไดตามเงอนไขการตรวจรบ

SPM602 ประเมนและสรปผลสำเรจของโครงการเพอใชอางองในโครงการตอไป SPM602.1 จดทำรายการผลลพธของโครงการ (สงทสำเรจ สงทไมสำเรจ สงทปรบเปลยน) SPM602.2 สรปปญหาอปสรรคของโครงการ วเคราะหสาเหตตนตอ และแนวทางปรบปรง

แกไขในอนาคต SPM602.3 สรปรายการความเสยงทเกดขน ผลกระทบและผลสำเรจของแผนการจดการ

ความเสยง เพอใชอางองกบโครงการอนาคต SPM602.4 สรปการประเมนงบประมาณและคาใชจายจรงของโครงการแยกประเภท

SPM603 จดทำงบประมาณบำรงรกษา SPM603.1 กำหนดขอบเขตในการบำรงรกษา (Scope of Maintenance) SPM603.2 ประมาณการคาใชจายและจดทำรายงานเพอเสนอของบประมาณ

ในการบำรงรกษา (Maintenance Cost Estimation)

๑๘

๑.๖ ความสามารถดานผ นำดจ ทล (Digital Leadership) ประกอบดวย ๓ หนวยความสามารถ ดงน


กลมท ๖ ความสามารถดานผนำดจทล (Digital Leadership) – ๓ หนวยความสามารถ DL100 นำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล

DL101 กำหนดแนวทางการบมเพาะคนพนธใหมททำงานแบบดจทล DL101.1 วเคราะหและระบคณสมบตคนพนธใหมทตองการเพอการพฒนาองคกรดจทลได DL101.2 อธบายผลกระทบของงานดานบคคลทมผลตอความสำเรจขององคกรดจทลได DL101.3 ประเมนประสทธภาพการทำงานของหนวยงาน DL101.4 กำหนดความเชอมโยงของระบบการบรหารผลการปฏบตงาน ระบบการจาย

คาตอบแทนและระบบการพฒนาคนในองคกรได DL101.5 เสนอแนวทางและพฒนากลยทธดานงานบคคล ซงมผลตอการเพมประสทธภาพ

การทำงานแบบดจทลและแบบเชงรก DL102 พฒนาคนพนธใหมทพรอมปรบเปลยนสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล

DL102.1 ผลกดน สนบสนน และเปนตนแบบการมวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล DL102.2 เสรมทกษะดจทลทเหมาะสมกบบทบาทและลกษณะงานใหแกบคลากร DL102.3 บมเพาะคนพนธใหมทสามารถปรบตวไดแบบพลวตร (Agile) สามารถเชอมโยง

ความคด (Connect the Dots) มวฒนธรรมดจทล และสรางสรรคสงใหมเพอปรบปรงงานของหนวยงานใหมประสทธภาพมากยงขน (Creativity)

DL103 มเทคนคและรปแบบการรกษาคนพนธใหม (Digital DNA) DL103.1 สรางความผกพนของบคลากร มการวเคราะหผลการปฏบตทสงเสรมความกาวหนา DL103.2 จดใหมการจดแผนสบทอดตำแหนงในตำแหนงสำคญ DL103.3 ใชเครองมอระบบการบรหารดานแรงงานสมพนธ (Employee Relationship

Management) มาพฒนาใหเกดความเปนธรรมในการทำงาน โดยกำหนดตวชวดผลการปฏบตงานเปนรายบคคลใหสอดคลองกบเปาหมายของหนวยงาน

DL200 นำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) DL201 สรางและบรหารทมทำงานจากหลายหนวยงานทมระดบทกษะดจทลทตางกน

DL201.1 วางแผนสรางทมและเครอขายการทำงานเพอตอบสนองตอเปาหมายของ การทำงานแบบบรณาการขามหนวยงาน

DL201.2 คดเลอกและกำหนดบทบาทหนาทของสมาชกในทม พรอมทงสอสาร มอบหมายงาน และแกปญหารวมกนกบทม

DL201.3 เปดใจรบฟง ยอมรบ และนำความคดเหนตอบกลบทงทางบวก และทางลบมาปรบปรงตนเองและการทำงานของทม โดยยดมนตอแผนงานและเปาหมาย

DL201.4 ตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการดำเนนงานและความสำเรจของทม DL202 สรางกลไกสนบสนนการทำงานแบบดจทลและแบบบรณาการ

DL202.1 สงเสรมสนบสนนใหสมาชกในทมมเปาหมายและกจกรรมรวมกน เพอสรางคณคาจากการทำงานแบบบรณาการ

DL202.2 มอบอำนาจใหทมงานตดสนใจปรบแนวคดและแนวทางการทำงานรปใหม ๆ DL202.3 สรางกจกรรมและบรรยากาศการมสวนรวมภายในและภายนอกทมเพอ

สนบสนนใหเกดบรรยากาศของการทำงานรวมกน DL202.4 สนบสนนใหมสงจงใจและใหขอมลยอนกลบ (Feedback) เพอพฒนา

การทำงานรวมกน DL202.5 สรางกลไกและจดทำระบบนเวศนดจทลเพอสนบสนนการทำงานรวมกน

ทงในดานกระบวนการและการแลกเปลยนขอมล DL202.6 สนบสนนงบประมาณและทรพยากรทจำเปน

๑๙


DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง DL301 นำการเปลยนแปลงกระบวนงานสการบรณาการและกระบวนงานอตโนมต

DL301.1 อธบายปญหา และเปาหมายในการเปลยนแปลงกระบวนงานสการทำงาน แบบบรณาการอยางอตโนมต

DL301.2 อธบายกระบวนการทำงานแบบบรณาการและความคาดหวงในผลการทำงาน

แบบดจทลทชดเจนใหผทเกยวของ DL301.3 กำหนดกลยทธในการเปลยนแปลงสกระบวนงานใหมเพอปรบปรง

ประสทธภาพผลการปฏบตงานระดบองคกร DL302 กำหนดกรอบการทำงานองคกรดจทล

DL302.1 ระบไดถงความสมพนธของขอมลกบกระบวนงานยอยทตองการบรณาการขาม

หนวยงาน DL302.2 กำหนดบทบาทและหนาทของแตละหนวยงานเพอการแลกเปลยน/เชอมโยง

ขอมลและลดกระบวนการทำงานซำซอน DL302.3 กำหนดกรอบกระบวนงานดจทลและขอมลทเกยวของเพอการทำงานรวมกน

ระหวางหนวยงานเพอเพมประสทธภาพการทำงานและตดสนใจจากขอมล

ขนาดใหญ (Big Data) DL303 สอสารและขบเคลอนการบรณาการทำงานและขอมลทสอดคลองกบเปาหมายและนโยบายองคกรดจทล

DL303.1 ถายทอดกลยทธ ทศทางในการบรณาการกระบวนการทำงานและขอมลใหหนวยงานทเกยวของใหรบทราบเปาหมายองคกร

DL303.2 เปนตนแบบทดในการทำงานดจทลดวยขอมลทงในเรองความคด ความเปนผนำ และพฤตกรรม

DL303.3 สงเสรมบรรยากาศและสนบสนนใหเกดการยอมรบการเปดขอมลทเปดเผยได

เพอการบรณาการระหวางหนวยงาน

๒๐

๑.๗ ความสามารถดานการขบเคล อนการเปล ยนแปลงดานดจทล (Digital Transformation) ประกอบดวย ๓ หนวยความสามารถ ดงน


กลมท ๗ ความสามารถดานการขบเคลอนการเปลยนแปลงดานดจทล (Digital Transformation) – ๓ หนวยความสามารถ DTr100 ขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation)

DTr101 กำหนดเปาหมายและแผนงานการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Improving Digital Experiences in Government) DTr101.1 คาดการณปญหาทอาจเกดขนจากการเปลยนผานสรฐบาลดจทล DTr101.2 ระบปญหา และวเคราะหชองวางการเปลยนผาน DTr101.3 วางแผนการทำงานเพอการเปลยนผาน

DTr102 สรางกลยทธเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล DTr102.1 กำหนดประเดนหรอสงทตองดำเนนการเพอปรบสการทำงานแบบดจทล DTr102.2 ระบไดถงจดทตองพฒนาและปรบเปลยนและวางกลยทธเพอปรบปรง DTr102.3 อธบายไดถงผลลพธ/ผลกระทบของการเปลยนผานสวฒนธรรมดจทลทมผลตอ

ความสำเรจของรฐบาลดจทล DTr102.4 กำหนดกลยทธและตวชวดผลการทำงานเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงาน

แบบดจทล DTr103 สรางทมผนำการเปลยนแปลงทมองปญหาแบบองครวม (Holistic View) โดยคำนงถงการใชทรพยากรอยางคมคา

DTr103.1 สอสารวสยทศนและกลยทธการทำงานแบบดจทลทมความเชอมโยงสมพนธ ในงานทรบผดชอบกบสวนงานอน

DTr103.2 ระบคณสมบตและคณลกษณะของบคคลในทมผนำการเปลยนแปลง โดยคำนงถงความสอดคลองกบกลยทธและนโยบายขององคกรดจทล

DTr103.3 สรรหาสมาชกทมผนำการเปลยนแปลงสรฐบาลดจทล DTr104 สรางความมสวนรวมและหลกคด (Mindset) ของผทมสวนเกยวของเพอขบเคลอนรฐบาลดจทล

DTr104.1 สรางบรรยากาศใหสมาชกในทมและผมสวนเกยวของเกดความเปนเจาของและความรวมมอในการทำงานรวมกน

DTr104.2 สรางพนธกจสมพนธ (Engagement) ใหผมสวนเกยวของมวสยทศนและเปาหมายรวมกน

DTr104.3 ดำเนนกจกรรมและสนบสนนการทำงานใหเปนไปตามเปาหมาย DTr105 สรางกลไกและทำใหการขบเคลอนสรฐบาลดจทลเปนหลกปฏบตในระดบองคกร (Institutionalization)

DTr105.1 วเคราะหและแจกแจงปญหาอปสรรคของการดำเนนงานรวมกนกบผทเกยวของ DTr105.2 ระบแนวทางและสรปทางเลอกในการแกไขปญหาจากความคดของกลมคน

ทแตกตาง DTr105.3 นำประสบการณทประสบผลสำเรจ (Best Practice) มาใชในการแกไขปญหา

ทเกดขน DTr105.4 พฒนากลไกและหลกปฏบตสำหรบการแกไขปญหาและประกาศใหทราบ

ทวทงองคกร

DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DTr201 สงเสรมและผลกดนใหปรบเปลยนพฤตกรรมและรปแบบการทำงานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

DTr201.1 สรางความตระหนกและความเขาใจถงความสำคญและความเรงดวนของ การเปลยนผานสองคกรดจทลแกผทมสวนไดเสย

DTr201.2 รเรมการเปลยนแปลงและกำหนดทศทางเพอใหเกดการปรบเปลยน วธการทำงานแบบดจทล

DTr201.3 เสรมสรางแรงจงใจและเตรยมความพรอมในการเปลยนแปลงทจะเกดขน DTr202 พฒนาศกยภาพผทเกยวของตลอดกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทล

DTr202.1 สงเสรมและพฒนาทกษะดจทลประชาชน และผรบบรการเพอการมสวนรวม ในการปรบเปลยนสการเขาถงบรการแบบดจทล (E-Participation)

DTr202.2 สนบสนนและพฒนาทกษะดจทลสำหรบบคลากรภาครฐตามภาระกจทตองรบผดชอบเพอยกระดบการใหบรการแบบดจทล

๒๑


DTr203 กำกบตดตามกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทลและรบฟงความคดเหนจากผทเกยวของ DTr203.1 กำกบการเปลยนแปลงการทำงานแบบดจทลใหสอดคลองกบตวชวดผลงาน

หลกขององคกร DTr203.2 ตดตาม รบฟงความคดเหน แกปญหา และกำหนดแนวทางปองกนการเกด

ปญหาและอปสรรคซำของการปรบเปลยนการทำงานแบบดจทล DTr203.3 ประเมนผลลพธ สรปผล และใหคำแนะนำเพอเพมประสทธภาพกระบวนการ

เปลยนแปลง DTr204 คาดการณปญหาทอาจเกดขนในอนาคตและบรหารจดการเพอลดความเสยง

DTr204.1 คาดการณ ประเมนสถานการณ และผลกระทบเชงบวกและลบจากขอมล การดำเนนงานทผานมา และจากขอมลสภาพแวดลอมการทำงานแบบดจทล

DTr204.2 กำหนดแนวทางและกลยทธเพอปองกน ลดหรอควบคมความเสยงในระดบทองคการยอมรบได

DTr204.3 ใหคำแนะนำหรอดำเนนการเพอปองกน ลด หรอควบคมความเสยง DTr300 สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน

DTr301 เกบเกยวความร แนวปฏบตทดและผลกระทบของการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DTr301.1 กำหนดรปแบบการแบงปนขอมลและองคความรทวทงหนวยงานของภาครฐ DTr301.2 จดทำคลงความรและจดกจกรรมเพอแลกเปลยนความรและแนวปฏบตทด

DTr302 ปรบเปลยนรปแบบแผนกลยทธขององคกรใหสอดคลองกบสถานการณทเกดขนทงจากภายในและภายนอกองคกร (New S-Curve)

DTr302.1 ตดตามและประเมนผลสำเรจของโครงการอยเสมอและตอเนอง DTr302.2 คนหาขอมลและความรใหมเพอปรบปรงคณภาพการทำงานและพฒนาตอยอด DTr302.3 วเคราะหแนวทางในการสรางนวตกรรมการทำงานและบรการดจทล DTr302.4 ใหแนวทางและปรบเปลยนกลยทธเพอพฒนาการใหบรการดจทลตอยอด

๒๒

๒. ความร ความรเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล ประกอบดวย ๒๓ หนวยความร จำแนกออกเปน

๒ สวน ไดแก ความรพนฐานสำหรบขาราชการและบคลากรภาครฐ และความรทจำเปนสำหรบกลมขาราชการและบคลากรภาครฐ

๒.๑ ความรพนฐานสำหรบขาราชการและบคลากรภาครฐ ความรพนฐานทขาราชการและบคลากรภาครฐทกกลมควรตองม เพอการทำงานใน

บรบทการเปนรฐบาลดจทล จำนวน ๕ หนวยความร ดงน

(๑) เทคนคการใชเทคโนโลยดจทลทสนบสนนการปฏบตงานตามบทบาทหนาทและ การทำงานรวมกน

(๒) ความร ด านการใชงานเทคโนโลยอยางปลอดภย รวมถง ประเดนทางสงคม ความเปนสวนตว และจรยธรรม

(๓) ความรเกยวกบหลกการสำคญเกยวกบขอมล การเลอกใชและการตความขอมล (Data Literacy)

(๔) ความรดานกรอบธรรมาภบาล มาตรฐาน หลก แนวปฏบตทด กฎหมายดจทลและกฎหมายอนทเกยวของ

(๕) ความร เก ยวกบเปาหมาย พนธกจ กระบวนการทำงานและการใหบรการของหนวยงาน

๒.๒ ความรทจำเปนสำหรบกลมขาราชการและบคลากรภาครฐ ความรทจำเปนทขาราชการและบคลากรภาครฐแตละกลมควรตองม เพอสนบสนน

การปฏบตตามบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงในการปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทลได จำนวน ๑๘ หนวยความร ดงน

(๑) ความร เก ยวกบความเช อมโยงทศทางนโยบายและยทธศาสตรของประเทศกบหนวยงาน และแผนการดำเนนงานขององคกรเพอการเปนรฐบาลดจทล

(๒) ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation) (๓) ความรเกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) (๔) ความรดานการจดการโครงการ (Project Management) (๕) ความรเกยวกบเทคนคการสรางทม (Team Building) และจดการเครอขายการทำงาน (๖) ความร เก ยวกบการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคลของหนวยงาน (Human

Resource Management and Development) (๗) ความรเกยวกบการบรหารจดการ วเคราะห และสงเคราะหขอมลเพอการวางแผน

และการตดสนใจ (๘) ความรเกยวกบเทคนคการเปนหวหนางานทด การสอนงาน (Coach and Mentor)

และการบรหารผลการปฏบตงาน (Performance Management) (๙) ความรเกยวกบเทคนคการบรหารผมสวนไดเสย (Stakeholder Management) (๑๐) ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) (๑๑) ความรดานกระบวนการขนตอนการจดทำ แกไขเพมเตมและยกเลกกฎหมาย (๑๒) ความรดานการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management)

๒๓

(๑๓) ความรเกยวกบแนวทาง วธการในการเชอมโยงการทำงานระหวางหนวยงานเพอ การปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

(๑๔) เทคนคการจดการขอตกลงระดบการใหบรการและการทำงาน (Service-Level Agreement Management)

(๑๕) เทคนคการออกแบบการใหบรการ (๑๖) ความรเกยวกบความมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศ (Cyber Security) (๑๗) ความรดานการจดการการใหบรการดานไอท (IT Service Management) (๑๘) ความรเกยวกบการพฒนาซอฟตแวร

๓. ประสบการณ ประสบการณเพอการขบเคลอนรฐบาลดจทล ประกอบดวย ๑๘ หนวยประสบการณ จำแนก

ออกเปน ๒ กลมยอย ไดแก ประสบการณพนฐานเพอการขบเคลอนรฐบาลดจทล และประสบการณทจำเปนในการขบเคลอนรฐบาลดจทล

๓.๑ ประสบการณพนฐานสำหรบขาราชการและบคลากรภาครฐ ประสบการณพ นฐานทบคลากรภาครฐทกกล มควรตองมเพอการทำงานในบรบท

การเปนรฐบาลดจทล จำนวน ๕ หนวยประสบการณ ดงน (๑) ประสบการณการใชงานดจทลในการทำงานและในชวตประจำวน อยางถกตองและ

ปลอดภย (๒) ประสบการณการใชและตความขอมลเพอการทำงาน (๓) ประสบการณการใหบรการตามภารกจของหนวยงาน หรอมประสบการณใน

การรวบรวม วเคราะห และสอสารขอมลความตองการใชงาน (Requirement) ของผรบบรการหรอผใชงาน จนสามารถนำความเขาใจพฤตกรรมและความตองการของประชาชนหรอผรบบรการมาปรบปรงระบบ การทำงานและการใหบรการได

(๔) ประสบการณการทำงานทหลากหลายทงภารกจหลก ภารกจรองและภารกจสนบสนนของสวนราชการในระดบทเขาใจภารกจ กฎระเบยบ กระบวนงานและความเชอมโยงของสวนงานตาง ๆ รวมทงวฒนธรรมองคกร ทงภายในและระหวางหนวยงาน

(๕) ประสบการณในการตความ และ/หรอ บงคบใชบทบญญตของกฎหมาย ๓.๒ ประสบการณทจำเปนสำหรบกลมขาราชการและบคลากรภาครฐ

ประสบการณทขาราชการและบคลากรภาครฐแตละกลมควรตองม เพอสนบสนน การปฏบตตามบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวงในการปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทลได จำนวน ๑๓ หนวยประสบการณ ดงน

(๑) ประสบการณการจดทำนโยบาย ยทธศาสตร แผน กลยทธของหนวยงาน หรอ แผนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของหนวยงานภาครฐ (Policy Making)

(๒) ประสบการณการนำนโยบาย ยทธศาสตร แผน หรอกลยทธขององคกรไปปฏบต ใหเกดผลสำเรจ (Implementation)

(๓) ประสบการณการประสานความรวมมอหรอทำงานแบบเปนเครอขายกบหนวยงานของรฐ หนวยงานภาคเอกชน หรอประชาชน เพอผลสำเรจรวมกน

๒๔

(๔) ประสบการณFการใช(ข(อมลเพอการวเคราะหFและสงเคราะหF หรอเพอนำเสนอตHอผ(บรหารหรอคณะกรรมการทเกยวข(อง

(๕) ประสบการณFการทำงานบรหารจดการ ควบคม กำกบ โครงการของหนHวยงาน (๖) ประสบการณFการบรหารจดการงบประมาณของหนHวยงาน (๗) เคยเป3นกรรมการหรอปฏบตงานทเกยวข(องกบงานด(านการบรหารและการพฒนา

ทรพยากรบคคลของหนHวยงาน (๘) ประสบการณFการบรหารจดการคณภาพองคFกรหรอคณภาพของกระบวนงานหรอ

การบรการตามมาตรฐาน (๙) ประสบการณFการทำงาน การศกษาดงาน หรอการแลกเปลยนประสบการณFพฒนา

องคFกร กบสHวนราชการทมการปรบเปลยนเป3นหนHวยงานดจทล (๑๐) ประสบการณFการวเคราะหFและออกแบบสถาปvตยกรรมองคFกร (Enterprise

Architecture) (๑๑) ประสบการณFการบรหารจดการระบบ IT ขององคFกร (๑๒) ประสบการณFการพฒนาซอฟตFแวรF (๑๓) ประสบการณFการทำงานด(าน IT Security

๔. คณลกษณะ คณลกษณะ ประกอบด(วย ๕ หนHวยคณลกษณะ โดยกำหนดให(ทง ๕ หนHวยคณลกษณะเป3น

คณลกษณะพนฐานทข(าราชการทกกลHมจำเป3นต(องมเพอการปรบเปลยนเป3นรฐบาลดจทล ดงน (๑) มHงเปrาหมาย คดวเคราะหF แก(ปvญหาได( (๒) เปÄดรบประสบการณFใหมH รเรม สร(างสรรคF เรยนร(ได(ด(วยตนเอง (๓) สอสารและทำงานรHวมกบผ(อน (๔) กล(าตดสนใจ พร(อมรบความเสยง รบผดชอบ (๕) มคณธรรมจรยธรรม

๕. สมรรถนะ เพ อให(บคลากรภาครฐมคณลกษณะครบถ(วนในการปรบเปล ยนไปสHการเป3นรฐบาลดจทล

ให(นำสมรรถนะทางการบรหาร ตามหนงสอสำนกงาน ก .พ. ท นร ๑๐๐๘/ว๒๗ ลงวนท ๒๙ กนยายน ๒๕๕๒ เรอง มาตรฐานและแนวทางการกำหนดความร( ความสามารถ ทกษะและสมรรถนะทจำเป3นสำหรบตำแหนHงข(าราชการพลเรอนสามญ จำนวน ๔ จาก ๖ สมรรถนะ๑ มาใช(ในการนด(วย ดงน

(๑) วสยทศนF (Visioning) หมายถง ความสามารถในการกำหนดทศทาง ภารกจ และเปrาหมายการทำงานทชดเจน และความสามารถในการสร(างความรHวมแรงรHวมใจ เพ อให(ภารกจบรรลวตถประสงคF

๑ สมรรถนะทางการบรหารของข(าราชการพลเรอนสามญ เป3นคณลกษณะรHวมของตำแหนHงประเภทอำนวยการและประเภทบรหาร ประกอบด(วย สภาวะผ(นำ วสยทศนF การวางกลยทธFภาครฐ ศกยภาพเพอนำการปรบเปลยน การควบคมตนเอง การสอนงานและมอบหมายงาน

๒๕

(๒) การวางกลยทธภาครฐ (Strategic Orientation) หมายถง ความเขาใจวสยทศนและนโยบายภาครฐและสามารถนำมาประยกตใชในการกำหนดกลยทธของสวนราชการได

(๓) ศกยภาพเพอนำการเปลยนแปลง (Change Leadership) หมายถง ความสามารถในการกระตน หรอผลกดนหนวยงานไปสการปรบเปลยนทเปนประโยชน รวมถงการสอสารใหผอนรบร เขาใจ และดำเนนการใหการปรบเปลยนนนเกดขนจรง

(๔) การสอนงานและมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Other) หมายถง ความตงใจท จะสงเสรมการเรยนร หรอการพฒนาผ อ นในระยะยาวจนถงระดบท เชอม นวาจะสามารถมอบหมายหนาท ความรบผดชอบใหผนนมอสระทจะตดสนใจในการปฏบตหนาทราชการของตนเองได

หมวดท ๓ รายละเอยดทกษะดานดจทลสำหรบกลมขาราชการและ บคลากรภาครฐในหนวยงานทมพฒนาการดานดจทล ๓ ระยะ

๑. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐสำหรบองคกรทมพฒนาการดานดจทล ระยะเรมแรก (Early)

ก. ทกษะดานดจทลของผบรหารระดบสง (Executive) บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผกระตนและสรางความตระหนกรถงความสำคญและการเปลยนแปลงของเทคโนโลยดจทล” โดยการทบทวนนโยบายและยทธศาสตรขององคกร รวมถงผลกดนใหเกดการปรบเปลยนกระบวนการทำงานและแนวทางการใหบรการ (Work/Service Process) ปรบปรงเทคโนโลยและเตรยมการพฒนาโครงสรางพนฐาน และสงเสรมการพฒนาบคลากร เพอการนำเทคโนโลยดจทลมาใชในการยกระดบคณภาพการบรหารจดการและการใหบรการของภาครฐ ทมการเชอมโยงขอมลและการใหบรการระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเองและระหวางภาครฐ กบประชาชน และสงเสรมใหเกดการเปดเผยขอมลทเปนประโยชนตอสาธารณะ รวมทงเปนผใชขอมล และเทคโนโลยดจทลเพอการตดสนใจกำหนดนโยบายหรอทศทางองคกรดวย ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

SPM100 กำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมลและ การทำงานขามหนวยงาน

DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ DTr100 ขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง DL100 นำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DG100 ปฏบ ต ตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบ ต

(Principles) ทดดานดจทล

๒. ความร ความรพนฐานตามหมวด ๒ ความรทจำเปน ไดแก

• ความรเกยวกบความเช อมโยงทศทาง นโยบายและยทธศาสตรของประเทศกบหนวยงาน และแผนการดำเนนงานขององคกรเพอการเปนรฐบาลดจทล

• ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation)

๒๗

• ความรเกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) • ความรดานการจดการโครงการ (Project Management) • ความรเกยวกบเทคนคการสรางทม (Team Building) และการจดการเครอขายการทำงาน • ความรเกยวกบการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคลของหนวยงาน (Human Resource Management

and Development) • ความรเกยวกบการบรหารจดการ วเคราะห และสงเคราะหขอมลเพอการวางแผนและการตดสนใจ • ความรเกยวกบเทคนคการเปนหวหนางานทด การสอนงาน (Coach and Mentor) และการบรหารผลการปฏบตงาน (Performance Management)

๓. ประสบการณ ประสบการณพนฐานตามหมวด ๒ ประสบการณทจำเปน ไดแก

• ประสบการณการจดทำนโยบาย ยทธศาสตร แผน กลยทธของหนวยงาน หรอแผนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของหนวยงานภาครฐ (Policy Making)

• ประสบการณการนำนโยบาย ยทธศาสตร แผน หรอกลยทธขององคกรไปปฏบตใหเกดผลสำเรจ (Implementation)

• ประสบการณการประสานความรวมมอหรอทำงานแบบเปนเครอขายกบหนวยงานของรฐ หนวยงานภาคเอกชน หรอประชาชน เพอผลสำเรจรวมกน

• ประสบการณการใชขอมลเพ อการวเคราะหและสงเคราะห หรอเพ อนำเสนอตอผบรหารหรอคณะกรรมการทเกยวของ

• ประสบการณการทำงานบรหารจดการ ควบคม กำกบ โครงการของหนวยงาน • ประสบการณการบรหารจดการงบประมาณของหนวยงาน • เคยเปนกรรมการหรอปฏบตงานทเกยวของกบงานดานการบรหารและการพฒนาทรพยากรบคคลของหนวยงาน

• ประสบการณการบรหารจดการคณภาพองคกรหรอคณภาพของกระบวนงานหรอการบรการตามมาตรฐาน

• ประสบการณการทำงาน การศกษาดงาน หรอการแลกเปลยนประสบการณพฒนาองคกรกบ สวนราชการทมการปรบเปลยนเปนหนวยงานดจทล

๔. คณลกษณะตามหมวด ๒ ๕. สมรรถนะ • วสยทศน (Visioning) • การวางกลยทธภาครฐ (Strategic Orientation) • ศกยภาพเพอนำการเปลยนแปลง (Change Leadership) • สอนงานและมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others)

๒๘

ข. ทกษะดานดจทลของผอำนวยการกอง (Management) บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผ ปรบเปล ยนกระบวนงานดานดจทลในกระบวนการทำงานหรอการใหบรการ” สามารถนำนโยบายและทศทางองคกรจากผบรหารระดบสง มากำหนดเปนแนวทางและแผนการดำเนนงานของหนวยงาน ทบทวนและพฒนากระบวนการ วธการทำงาน หรอการบรการใหสามารถรองรบการเชอมโยงขอมลและ การใหบรการระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน และมการเปดเผยขอมลทเปนประโยชนตอสาธารณะ โดยการนำเทคโนโลยดจทลมาใช

ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

SPM100 กำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมลและการทำงานขามหนวยงาน

SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ DT300 กำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) SPM300 จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล DTr100 ขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง DL100 นำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DLit700 ใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานท

เกยวของ (Service-Level Agreement)



• ความรเกยวกบแนวทาง วธการในการเชอมโยงการทำงานระหวางหนวยงานเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

• ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation) • ความรเกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) • ความรดานการจดการโครงการ (Project Management)

๒๙

• ความรเกยวกบเทคนคการสรางทม (Team Building) และการจดการเครอขายการทำงาน • ความรเกยวกบการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคลของหนวยงาน (Human Resource Management





• ประสบการณการวเคราะหและออกแบบสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • ประสบการณการทำงานบรหารจดการ ควบคม กำกบ โครงการของหนวยงาน • ประสบการณการบรหารจดการงบประมาณของหนวยงาน • เคยเปนกรรมการหรอปฏบตงานทเกยวของกบงานดานการบรหารและการพฒนาทรพยากรบคคลของหนวยงาน




๓๐

ค. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานนโยบายและงานวชาการ (Academic) บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผใชขอมลดจทลททนสมย” ทสามารถวเคราะหและใชขอมลรวมถงเทคโนโลยดจทล เพอการนำเสนอทางเลอกเชงนโยบาย การกำหนดแผนงาน โครงการ ขอเสนอทางวชาการทสอดคลองกบทศทางและยทธศาสตรองคกร รวมทงมความเขาใจระบบขอมล สามารถจดเกบขอมลใหอย ในรปแบบ ทสามารถนำมาแลกเปลยนหรอเรยกใชไดอยางสะดวก ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

DLit700 ใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงานประจำ DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต




• ความร เก ยวกบเทคโนโลยดจทล ทศทางการใชงานเทคโนโลยของผ ใชบรการ และแนวโนม การเปลยนแปลงหลกของโลก (Mega Trends)


• ความรเกยวกบการบรหารจดการ วเคราะห และสงเคราะหขอมลเพอการวางแผนและการตดสนใจ • ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation) • ความรเกยวกบการจดการโครงการ (Project Management) • เทคนคการจดการขอตกลงระดบการใหบรการและการทำงาน (Service-Level Agreement

Management)

๓๑



• ประสบการณการใชขอมลเพอการวเคราะหและสงเคราะห หรอเพ อนำเสนอตอผบรหารหรอคณะกรรมการทเกยวของ

๔. คณลกษณะตามหมวด ๒ ๕. สมรรถนะ • สอนงานและมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others)

๓๒

ง. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานบรการ (Service) บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผใหบรการดจทลภาครฐ” ทสามารถใชเทคโนโลยดจทลในการใหบรการ ใหความชวยเหลอ หรออำนวยความสะดวกใหแกประชาชน หรอผรบบรการทงภายในและภายนอกหนวยงาน ทงทเปนบรการหลกของหนวยงาน และการบรการของหนวยงานอนทมการเชอมโยงขามหนวยงาน รวมทงสามารถใหขอคดเหน ในการพฒนาคณภาพการบรการทมประชาชนเปนศนยกลางดวยการนำเทคโนโลยดจทลมาใช ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานท

เกยวของ (Service-Level Agreement) DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DLit700 ใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต



• เทคนคการออกแบบการใหบรการ • เทคนคการจดการขอตกลงระดบการใหบรการและการทำงาน (Service-Level Agreement

Management) • ความร เก ยวกบเทคโนโลยดจทล ทศทางการใชงานเทคโนโลยของผ ใชบรการ และแนวโนม การเปลยนแปลงหลกของโลก (Mega Trends)



๓๓


๓๔

จ. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานเฉพาะดานเทคโนโลย (Technologist) บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผพฒนาเทคโนโลยดจทลของหนวยงาน” ทสามารถบรหารโครงการ หรอเลอกเทคโนโลยทเหมาะสมมาพฒนาแพลตฟอรมการบรหารจดการภายในองคกร (Back Office) และการจดบรการของรฐ (Service) เพอรองรบการปรบเปลยนกระบวนการทำงาน การบรหารจดการ และรปแบบการใหบรการ ใหอยในรปแบบดจทลทสามารถเชอมโยงขอมล การทำงานและการใหบรการระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางหนวยงานภาครฐกบประชาชน ตลอดจนสามารถดแลบำรงรกษาระบบใหมความมนคงปลอดภย มเสถยรภาพ และอย ในสภาพพรอมใชงานอยางตอเน อง รวมทงสามารถพฒนาระบบใหสอดคลองกบเทคโนโลยทเปลยนแปลงไปได ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ


SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DT300 กำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) SPM500 ดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล DT100 ใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล DT500 พฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบดจทล DT400 บรการเทคโนโลยดจทล DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานท

เกยวของ (Service-Level Agreement) SPM600 ทบทวนโครงการและปดโครงการ DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง



๓๕

• เทคนคการออกแบบการใหบรการ • ความรเกยวกบการพฒนาซอฟตแวร • ความรดานการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • ความรเกยวกบความมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศ (Cyber Security) • ความรดานการจดการการใหบรการดานไอท (IT Service Management) • เทคนคการจดการขอตกลงระดบการใหบรการและการทำงาน (Service-Level Agreement

Management) • ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation) • ความรสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรเกยวกบการบรหารจดการ วเคราะห และสงเคราะหขอมลเพอการวางแผนและการตดสนใจ • ความรดานการจดการโครงการ (Project Management)


• ประสบการณการบรหารจดการระบบ IT ขององคกร • ประสบการณการพฒนาซอฟตแวร • ประสบการณการทำงานดาน IT Security • ประสบการณการบรหารจดการคณภาพองคกรหรอคณภาพของกระบวนงานหรอการบรการตามมาตรฐาน


• ประสบการณการวเคราะหและออกแบบสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • ประสบการณการทำงานบรหารจดการ ควบคม กำกบ โครงการของหนวยงาน • ประสบการณการจดทำนโยบาย ยทธศาสตร แผน กลยทธของหนวยงาน หรอแผนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของหนวยงานภาครฐ (Policy Making)

๔. คณลกษณะตามหมวด ๒ ๕. สมรรถนะ • การวางกลยทธภาครฐ (Strategic Orientation) • ศกยภาพเพอนำการเปลยนแปลง (Change Leadership) • สอนงานและมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others)

๓๖

ฉ. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานอน (Others) บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผใชเทคโนโลยดจทลภาครฐ” ทตระหนกรเกยวกบเทคโนโลยดจทล และสามารถใชเทคโนโลยดจทลในการบรหารจดการงานทไดรบมอบหมายไดอยางเหมาะสม ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต




• เทคนคการจดการขอตกลงระดบการใหบรการและการทำงาน (Service-Level Agreement Management)

• เทคนคการบรหารผมสวนไดเสย (Stakeholder Management)

๓. ประสบการณ ประสบการณพนฐานตามหมวด ๒ ๔. คณลกษณะตามหมวด ๒ ๕. สมรรถนะ • สอนงานและมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others)

๓๗

๒. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐสำหรบองคกรทมพฒนาการดานดจทลระยะกำลงพฒนา (Developing)


เปน “ผนำดานดจทลภาครฐ” ทสามารถกำหนดนโยบายและทศทางขององคกร รวมถงกระตนและผลกดนใหขาราชการและบคลากรภาครฐ รวมถงหนวยงานทเกยวของ ปรบเปลยนรปแบบการดำเนนงาน (How the organization operates) หรอการใหบรการขององคกร ใหมความทนสมย โดยนำเทคโนโลยดจทลมาใช เปนองคกรทสรางสรรคนวตกรรม รวมทงมการเชอมโยงระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชนอยางเปนระบบ และเปนรฐบาลทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม รวมทงเปนผใชขอมล และเทคโนโลยดจทลเพอการตดสนใจกำหนดนโยบายหรอทศทางองคกร รวมทงสรางคณคาจากขอมลขององคกร เพอใหเกดประโยชนตอสาธารณะดวย ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ


DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ DS200 วางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต SPM300 จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล DTr100 ขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง DL100 นำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล DS400 สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล DL200 นำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) DG600 จดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล DT300 กำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต


๓๘


• ความรเกยวกบเทคนคการบรหารผมสวนไดเสย (Stakeholder Management) • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรดานกระบวนการขนตอนการจดทำ แกไขเพมเตมและยกเลกกฎหมาย • ความรดานการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • ความรเกยวกบความเช อมโยงทศทาง นโยบายและยทธศาสตรของประเทศกบหนวยงาน และ แผนการดำเนนงานขององคกรเพอการเปนรฐบาลดจทล

• ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation) • ความรเกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) • ความรดานการจดการโครงการ (Project Management) • ความรเกยวกบเทคนคการสรางทม (Team Building) และการจดการเครอขายการทำงาน • ความรเกยวกบการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคลของหนวยงาน (Human Resource Management



• ประสบการณการวเคราะหและออกแบบสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • ประสบการณการจดทำนโยบาย ยทธศาสตร แผน กลยทธของหนวยงาน หรอแผนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของหนวยงานภาครฐ (Policy Making)






๓๙



๔๐


เปน “ผ บรหารการเปล ยนแปลงดานดจทลระดบองคกร” ทสามารถส อสารนโยบายขององคกร มาสระดบปฏบต พรอมทงสงการ กำหนดแนวทาง วางแผน กำกบ ตดตามดแล ใหเกดการปรบเปลยนรปแบบ การดำเนนงานหรอการใหบรการขององคกร ใหมความทนสมยและอยในรปแบบดจทล มการสรางสรรคนวตกรรม รวมทงสนบสนนและผลกดนใหมการเชอมโยงระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน อยางเปนระบบ และเปนรฐบาลทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม รวมทงเปนผใชขอมล และเทคโนโลยดจทลเพอการตดสนใจกำหนดนโยบายหรอทศทางองคกรดวย ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ


SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ DS200 วางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต DTr100 ขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) DT300 กำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) SPM300 จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) SPM600 ทบทวนโครงการและปดโครงการ DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DS400 สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล DL100 นำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล DL200 นำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง DG500 บรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) DG600 จดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล DG300 ประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government

Interoperability Framework) DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานท


๔๑


• ความรเกยวกบการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • ความรดานกระบวนการขนตอนการจดทำ แกไขเพมเตมและยกเลกกฎหมาย • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรเกยวกบความเช อมโยงทศทาง นโยบายและยทธศาสตรของประเทศกบหนวยงาน และแผนการดำเนนงานขององคกรเพอการเปนรฐบาลดจทล



and Development) • ความรเกยวกบการบรหารจดการ วเคราะห และสงเคราะหขอมลเพอการวางแผนและการตดสนใจ • ความรเกยวกบเทคนคการเปนหวหนางานทด การสอนงาน (Coach and Mentor) และการบรหาร ผลการปฏบตงาน (Performance Management)






• ประสบการณการวเคราะหและออกแบบสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • ประสบการณการทำงานบรหารจดการ ควบคม กำกบ โครงการของหนวยงาน • ประสบการณการบรหารจดการงบประมาณของหนวยงาน • เคยเปนกรรมการหรอปฏบตงานทเกยวของกบงานดานการบรหารและ • การพฒนาทรพยากรบคคลของหนวยงาน

๔๒




๔๓


เปน “ผใชขอมลดจทลเพอสนบสนนนโยบาย” ทสามารถคด วเคราะห สงเคราะห และใชขอมล และเทคโนโลยดจทล เพ อสนบสนนการตดสนใจ การกำหนดนโยบาย ยทธศาสตร แผนงาน มาตรฐาน แนวทาง หรอการจดบรการขององคกร รวมทงสามารถระบความตองการ สรางสรรค ออกแบบ รวมถงสราง ความเชอมโยงและบรณาการขอมลทเกยวของแหลงตาง ๆ เพอการเชอมโยงหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน อยางเปนระบบ และเปนรฐบาลทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมในรปแบบดจทล ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพ อตความและหาขอสรปท เปนประโยชนตอการตดสนใจ

DLit500 ผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) DLit600 ใชขอมลระหวางหนวยงาน SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DS300 ออกแบบนวตกรรมบรการ DS600 ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทล

ไดอยางตอเนอง DS700 บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล DG300 ประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government

Interoperability Framework) DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานท

เกยวของ (Service-Level Agreement) DG600 จดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล

๔๔



• ความรเกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) • เทคนคการออกแบบการใหบรการ • เทคนคการสรางทม (Team Building) และการจดการเครอขายการทำงาน • ความรดานการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรดานกระบวนการขนตอนการจดทำ แกไขเพมเตมและยกเลกกฎหมาย • ความร เก ยวกบเทคโนโลยดจทล ทศทางการใชงานเทคโนโลยของผ ใชบรการ และแนวโนม การเปลยนแปลงหลกของโลก (Mega Trends)



Management)







๔๕


๔๖


เปน “ผอำนวยความสะดวกดานดจทลภาครฐ” ทสามารถใหบรการ ใหความชวยเหลอ อำนวยความสะดวก หรอใหคำแนะนำในรปแบบดจทล ทสรางความประทบใจใหแกประชาชนและผรบบรการ ทงภายในและภายนอกหนวยงาน รวมทงสามารถใหขอมลความตองการบรการ สรางสรรคนวตกรรม ออกแบบและปรบปรงการบรการภาครฐทมประชาชนเปนศนยกลาง รวมถงสนบสนนการสรางความเช อมโยงการบรการขามหนวยงาน ระหวางหนวยงานภาครฐ และระหวางภาครฐกบประชาชนในรปแบบดจทล และการเปนรฐบาลทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ DS300 ออกแบบนวตกรรมบรการ DS600 ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทล

ไดอยางตอเนอง DS700 บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานท

เกยวของ (Service-Level Agreement) DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DLit700 ใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit500 ผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) DLit600 ใชขอมลระหวางหนวยงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล ๒. ความร

ความรพนฐานตามหมวด ๒ ความรทจำเปน ไดแก

• ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation) • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรเกยวกบแนวทาง วธการในการเชอมโยงการทำงานระหวางหนวยงานเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

• ความรเกยวกบการบรหารจดการ วเคราะห และสงเคราะหขอมลเพอการวางแผนและการตดสนใจ • ความรดานการจดการโครงการ (Project Management)

๔๗

• เทคนคการสรางทม (Team Building) และการจดการเครอขายการทำงาน • ความรดานการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • ความรเกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) • เทคนคการออกแบบการใหบรการ • เทคนคการจดการขอตกลงระดบการใหบรการและการทำงาน (Service-Level Agreement








๔๘


เปน “ผปรบเปลยนเทคโนโลยขององคกร” ทสามารถบรหารโครงการ หรอเลอกเทคโนโลยทเหมาะสม มาสรางสรรคและออกแบบระบบอจฉรยะใหแกหนวยงาน (Automated Public Service) ตลอดจนสามารถดแลและบำรงรกษาระบบใหมความมนคงปลอดภย มเสถยรภาพ และอยในสภาพพรอมใชงานอยางตอเนอง รวมทงสามารถพฒนาระบบใหสอดคลองกบเทคโนโลยทเปลยนแปลงไปไดซงจะสรางใหเกดการปรบเปลยนร ปแบบการดำเนนงานหรอการใหบรการของภาครฐ ไปส ระบบดจท ลท สามารถชวยสนองตอบตอ ความตองการของผรบบรการในรปแบบและชองทางทหลากหลาย รวมทงสรางใหเกดการเชอมโยงระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน อยางเปนระบบ และการเปนรฐบาลทเปด ใหประชาชนเขามามสวนรวม ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ


DS200 วางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DT200 จดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพ อรองรบการเปล ยนผานส

รฐบาลดจทล DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) DG300 ประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government

Interoperability Framework) DT100 ใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล DLit600 ใชขอมลระหวางหนวยงาน DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ SPM500 ดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล DS400 สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล DS300 ออกแบบนวตกรรมบรการ DS500 สรางนวตกรรมบรการแกนท ใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable Service) ใน

ระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด DT700 พฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DS600 ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทล

ไดอยางตอเนอง DS700 บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล DT500 พฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบดจทล DG500 บรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management)

๔๙

DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement)

SPM600 ทบทวนโครงการและปดโครงการ DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล DG600 จดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง



• เทคนคการสรางทม (Team Building) และการจดการเครอขายการทำงาน • ความรดานกระบวนการขนตอนการจดทำ แกไขเพมเตมและยกเลกกฎหมาย • ความรเกยวกบความเช อมโยงทศทาง นโยบายและยทธศาสตรของประเทศกบหนวยงาน และแผนการดำเนนงานขององคกรเพอการเปนรฐบาลดจทล


Management) • ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation) • ความรพนฐานสำหรบขาราชการและบคลากรภาครฐ ตามหมวด ๒ เกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture)

• ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรเกยวกบการบรหารจดการ วเคราะห และสงเคราะหขอมลเพอการวางแผนและการตดสนใจ • ความรดานการจดการโครงการ (Project Management)

๕๐







๕๑


เปน “ผรเทาทนเทคโนโลยดจทล” ทมความรความเขาใจและเทาทนการเปลยนแปลงของเทคโนโลย และสามารถนำเทคโนโลยมาใชประโยชนไดอยางเหมาะสมและปลอดภย และเปนผทใฝเรยนรมงพฒนาตนเอง ใหสามารถปรบตวกบการเปลยนแปลงทเกดขนอยางตอเนอง โดยนำเทคโนโลยดจทลมาใช ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DLit700 ใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ DLit600 ใชขอมลระหวางหนวยงาน Dlit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต







๕๒

๓. ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐสำหรบองคกรทมพฒนาการดานดจทลระยะสมบรณ (Mature)


เปน “ผสรางวฒนธรรมองคกรดานดจทลภาครฐ” ทสามารถสรางวฒนธรรมองคกรทสงเสรมใหเกด การปรบเปล ยนกระบวนทศน และการสรางสรรคนวตกรรม เพ อการพฒนางานภาครฐท มมลคาสงขน (High Value Jobs) พฒนาการทำงานและการบรการภาครฐทสรางคณคารวมกนระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน มการเชอมโยงและบรณาการภาครฐเสมอนเปนองคกรเดยวกน เปนภาครฐทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมอยางเตมรปแบบ ดวยเทคโนโลยดจทล ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

SPM100 กำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมลและการทำงานขามหนวยงาน

SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ DS200 วางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต SPM300 จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล DTr100 ขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DTr300 สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง DL100 นำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล DS400 สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล DL200 นำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) DG600 จดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล DT300 กำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต


๕๓


• ความรเกยวกบเทคนคการบรหารผมสวนไดเสย (Stakeholder Management) • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรดานกระบวนการขนตอนการจดทำ แกไขเพมเตมและยกเลกกฎหมาย • ความรดานการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • ความรเกยวกบความเช อมโยงทศทาง นโยบายและยทธศาสตรของประเทศกบหนวยงาน และแผนการดำเนนงานขององคกรเพอการเปนรฐบาลดจทล




• ประสบการณการวเคราะหและออกแบบสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • ประสบการณการจดทำนโยบาย ยทธศาสตร แผน กลยทธของหนวยงาน หรอแผนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของหนวยงานภาครฐ (Policy Making)






๕๔



๕๕


เปน “ผ ขบเคล อนองคกรแหงดจทล” ทสนบสนนการปรบเปลยนทศนคต และสรางบรรยากาศ การทำงานในรปแบบดจทล ทเออตอการสรางสรรคนวตกรรม เพอการพฒนางานภาครฐทมมลคาสงขน (High Value Jobs) พฒนาการทำงานและการบรการภาครฐทสรางคณคารวมกนระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน มการเชอมโยงและบรณาการภาครฐเสมอนเปนองคกรเดยวกน เปนภาครฐทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมอยางเตมรปแบบดวยเทคโนโลยดจทล ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ


SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ DS200 วางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต DTr100 ขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) DT300 กำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) SPM300 จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) SPM600 ทบทวนโครงการและปดโครงการ DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DS400 สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล DL100 นำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล DL200 นำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง DG500 บรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) DG600 จดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล DG200 กำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework)

และหลกปฏบตทดดานดจทล DTr300 สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน DG300 ประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government

Interoperability Framework)

๕๖

DS600 ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทลไดอยางตอเนอง

DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement)


• ความรเกยวกบการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • ความรดานกระบวนการขนตอนการจดทำ แกไขเพมเตมและยกเลกกฎหมาย • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรเกยวกบความเช อมโยงทศทาง นโยบายและยทธศาสตรของประเทศกบหนวยงาน และแผนการดำเนนงานขององคกรเพอการเปนรฐบาลดจทล









• ประสบการณการวเคราะหและออกแบบสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture)

๕๗





๕๘


เปน “นกคดเพอการขบเคลอนรฐบาลดจทล” ทสามารถคด วเคราะห สงเคราะหและใชขอมล และเทคโนโลยดจทล เพอตอยอดและสรางสรรคนวตกรรม เพอการพฒนาและสรางงานภาครฐทมคณคาสง (High Value Jobs) รวมทงสามารถสรางสรรคและออกแบบระบบการบรหารจดการ กระบวนการ ระบบการใหบรการ ทสนบสนนการพฒนาการทำงานภาครฐทสรางคณคารวมกนระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน มการเชอมโยงและบรณาการภาครฐเสมอนเปนองคกรเดยวกน เปนภาครฐทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม อยางเตมรปแบบ ดวยเทคโนโลยดจทล ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ DLit500 ผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) DLit600 ใชขอมลระหวางหนวยงาน SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DS300 ออกแบบนวตกรรมบรการ DS600 ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทล

ไดอยางตอเนอง DS700 บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต


และหลกปฏบตทดดานดจทล DTr300 สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน DG300 ประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government

Interoperability Framework) DT100 ใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานท

เกยวของ (Service-Level Agreement) DG600 จดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

๕๙



• ความรพนฐานเกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) • เทคนคการออกแบบการใหบรการ • เทคนคการสรางทม (Team Building) และการจดการเครอขายการทำงาน • ความรดานการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรดานกระบวนการขนตอนการจดทำ แกไขเพมเตมและยกเลกกฎหมาย • ความร เก ยวกบเทคโนโลยดจทล ทศทางการใชงานเทคโนโลยของผ ใชบรการ และแนวโนม การเปลยนแปลงหลกของโลก (Mega Trends)



Management)







๖๐


๖๑


เปน “ผนำดานการบรการภาครฐ” ทรวมสรางสรรคและพฒนาการบรการภาครฐทใหความสำคญกบ การสรางคณคารวมกนระหวางภาครฐดวยกนเอง และภาครฐกบประชาชน มการเชอมโยงและบรณาการบรการภาครฐเสมอนเปนองคกรเดยวกน ไมถกจำกดดวยเวลา สถานท ภาษา มความโปรงใสเปนธรรม และเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมอยางเตมรปแบบ ดวยเทคโนโลยดจทล ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DT100 ใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DTr300 สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ DS300 ออกแบบนวตกรรมบรการ DS600 ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทล

ไดอยางตอเนอง DS700 บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานท

เกยวของ (Service-Level Agreement) DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DLit700 ใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DLit500 ผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) DLit600 ใชขอมลระหวางหนวยงาน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต


และหลกปฏบตทดดานดจทล DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

๖๒


• ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation) • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรเกยวกบแนวทาง วธการในการเชอมโยงการทำงานระหวางหนวยงานเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

• ความรเกยวกบการบรหารจดการ วเคราะห และสงเคราะหขอมลเพอการวางแผนและการตดสนใจ • ความรดานการจดการโครงการ (Project Management) • เทคนคการสรางทม (Team Building) และการจดการเครอขายการทำงาน • ความรดานการจดการความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • ความรเกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) • เทคนคการออกแบบการใหบรการ • เทคนคการจดการขอตกลงระดบการใหบรการและการทำงาน (Service-Level Agreement








๖๓


เปน “ผ สรางองคกรอจฉรยะ” ทมความรอบร เก ยวกบการเปล ยนแปลงของเทคโนโลย สามารถคาดการณและเลอกเทคโนโลยท เหมาะสมกบบรบทขององคกร และรองรบการเปล ยนผานเทคโนโลย ในอนาคต เพ อการสรางงานภาครฐท มมลคาสงข น (High Value Jobs) การพฒนาภาครฐเปนองคกร แหงนวตกรรม มการเชอมโยงและบรณาการหนวยงานตาง ๆ เสมอนเปนองคกรเดยวกน มการบรการททนสมย ไมจำกดดวยเวลา สถานทและภาษา และเปนภาครฐทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมอยางเตมรปแบบ ตลอดจนสามารถดแลบำรงรกษาระบบใหมความมนคงปลอดภย มเสถยรภาพ และอยในสภาพพรอมใชงานอยางตอเนอง ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ


DS200 วางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) DT200 จดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพ อรองรบการเปล ยนผานส

รฐบาลดจทล DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ SPM400 รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) DG300 ประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government

Interoperability Framework) DT100 ใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล DLit600 ใชขอมลระหวางหนวยงาน DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ SPM500 ดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล DS400 สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง DS300 ออกแบบนวตกรรมบรการ DS500 สรางนวตกรรมบรการแกนท ใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable Service) ใน

ระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด DT700 พฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล DS600 ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทล

ไดอยางตอเนอง DS700 บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล DT500 พฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบดจทล

๖๔

DG500 บรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) DG400 ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานท

เกยวของ (Service-Level Agreement) SPM600 ทบทวนโครงการและปดโครงการ DTr300 สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล DG600 จดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล



• เทคนคการสรางทม (Team Building) และการจดการเครอขายการทำงาน • ความรดานกระบวนการขนตอนการจดทำ แกไขเพมเตมและยกเลกกฎหมาย • ความรเกยวกบความเชอมโยงทศทาง นโยบายและยทธศาสตรของประเทศกบหนวยงาน และแผน การดำเนนงานขององคกรเพอการเปนรฐบาลดจทล


Management) • ความรเกยวกบการเปลยนผานสดจทล (Digital Transformation) • ความรเกยวกบสถาปตยกรรมองคกรและการกำกบดแล (Enterprise Architecture) • ความรเกยวกบการทำงานและประยกตใชงานแบบอไจล (Agile) • ความรเกยวกบการบรหารจดการ วเคราะห และสงเคราะหขอมลเพอการวางแผนและการตดสนใจ • ความรดานการจดการโครงการ (Project Management)

๖๕







๖๖


เปน “ผใชเทคโนโลยดจทลอยางชาญฉลาด” ทสามารถนำเทคโนโลยดจทลททนสมยมาใชประโยชนไดอยางถกตอง เหมาะสมและปลอดภย รรอบและเทาทนเทคโนโลย ใฝเรยนร มงพฒนาตนเองและผอนอยางตอเนอง รวมทงสามารถพฒนาและบรหารจดการงานทไดรบมอบหมายไดอยางมประสทธภาพและบรรลเปาหมายดวยเทคโนโลยดจทล

ทกษะดานดจทลทจำเปน ๑. ความสามารถ

DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน DLit700 ใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ DLit600 ใชขอมลระหวางหนวยงาน Dlit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน DG100 ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต


เกยวของ (Service-Level Agreement) DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง



