Transcript
Page 1: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ДИЗАЙН ЭЛЕКТРОННОГО КУРСА

Page 2: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

• Елена Тихомирова– Генеральный директор компании

Центр eLearning– Основатель сообщества eLearning

Pro– Автор курса «Педагогический

дизайн»

• Мои профессиональные интересы: www.elearningtime.blogspot.comwww.twitter.com/elenatikh

Давайте знакомиться!

Page 3: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

• У нас есть продюссер– Отвечает на все технические и

организационные вопросы– Записывает все, что я обещаю

прислать

• Все вопросы, которые вы задаете по ходу рассказа, я оставлю на конец вебинара

• Презентацию я выложу на блог через несколько часов после вебинара

• Там же будет ссылка на видео-запись

Как будем работать?

Page 4: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Основы

Понять решаемую задачу прежде, чем приступить к реализации.

Чтобы работа по сбору учебного материала и разработке мероприятий и интерактивных элементов была простая и увлекательная, нам нужно понять:

1. Какую задачу мы будем решать? 2. Для кого важно, чтобы эта задача была решена? 3. Что приводит к проблеме? Почему сотрудники делают

что-то не так, как нужно?

Page 5: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Собственное расследование

Page 6: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Не только обучение

Page 7: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Потребность бизнеса

Page 8: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Путеводная звезда

Page 9: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Цели с приправами

Page 10: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Вперед, к цели!

Цель: Используя любой справочный материал, уметь правильно называть каждый элемент из 20-ти проектов.

Компоненты цели

Действие, которое должно быть выполнено

Правильно назвать элементы проекта

Условия действия Используя любые справочные материалы

Критерий приемлемого качества действия Правильно назвать каждый элемент из 20 проектов

Этот принцип построения давно доказал свою эффективность. Но будет ли он работать для e-learning?

Page 11: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Учебная цель для слушателя

Добавить приправ:1.Немного драматизируем эффект2.Расскажем смешную историю про тех, кто попробовал получить нужный результат без знаний и навыков без курса. 3.Расскажем историю, которая свяжет содержание курса с реальной жизнью и убедит слушателя, что новые знания действительно ценные. 4.Попросим слушателя задуматься о том, что будет, если не проходить это обучение.

Page 12: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Вводный курс для администратора салона связи

Эти цели как-то не воодушевляют… Вдруг я вовсе не столкнусь с возвратом? Да и вообще, почему вы решили, что я не знаю как работать с клиентами?

Давайте попробуем немного «приправить»!

Правильные учебные цели:

1. Уметь отвечать на запросы 5 и более одновременных посетителей салона без помощи коллег

2. Уметь принимать товар на склад салона соблюдая регламент «Приемка товара».

3. Знать основные принципы работы оборудования салона для своевременной реакции на сбои

4. Уметь оформлять возврат товара согласно положению «О возврате» и правильно заполнять 3 необходимые формы.

Page 13: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Вводный курс для администратора салона связи

Учебные цели с «приправами» — 1С сегодняшнего дня вы работает администратором салона связи.

Вы будете работать в команде с продавцом-кассиром. Кроме управления салоном, вы будете сами работать с клиентами. Вы полны энтузиазма и готовы к работе! Приходят первый клиент и просит проконсультировать его по новым тарифам. Вы с радостью рассказываете все самое нужное, клиент быстро делаете выбор и вы передаете его кассиру. Все идет отлично!

Чуть позже входят сразу несколько человек. Кто направляется к кассе для взноса платежа, другой хочет просто посмотреть новинки, третий – обращается к вам с вопросом. Пока вы рассказываете о новых моделях, возникает проблема на кассе. Вежливо просите клиента подождать, отходите к кассе. В это время с вопросом подходит и тот, который просто бродил. Уже образовалась небольшая очередь. Но как только проблема с кассой решена, в отвечаете на все вопросы обоих клиентов. Пока все нормально, хотя и немного напряженно.

Page 14: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Вводный курс для администратора салона связи

Главное — не паникуйте! Из этого курса вы из опыта коллег узнаете, как справиться с большим количеством клиентов салоне, что делать с теми, кто хочет вернуть покупку, как действовать если «завис» кассовый аппарат и как правильно принять товар, чтобы на это ушло меньше времени. У даже будет возможность попробовать свои силы в симуляции «Ваш салон связи» с виртуальными клиентами и вполне реальными задачами. Пройдя этот курс, вы сможете сделать ваш первый рабочий день действительно прекрасным и успешным!

Один за одним в салон входят новые клиенты: за новым телефоном, для возврата бракованного фотоаппарата, несколько человек — для пополнения счета. Одновременно приезжает коллега со склада — привез новый товар. Заходят все новые и новые клиенты, все с вопросами... Что делать?! Кажется, что в одиночку вы не справитесь?

Учебные цели с «приправами» — 2

Page 15: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Видите разницу?

Page 16: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Видите разницу?

История интереснее, чем просто перечень «знать-уметь»История ближе к реальной жизниОт правильных учебных целей отказываться не нужно, они очень полезны при разработке.

Важно не перестараться! Длинный ролик о компании в начале каждого курса или, к примеру, ролик о том, какие у нас хорошие магазины. Совмещение истории и правильных целей. Последние перечеркивают эффект от первого. Построение курса вокруг нереальной, сказочной истории.

Page 17: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРАКТИВ?

Page 18: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

«Интерактивность – активная стимуляция мозга слушателя для выполнения задач, которые необходимы чтобы дейтствовать и

делать что-то лучше и более эффективно.»Аллен, 2003

Интерактив — это некие действия, которые помогут слушателю отработать нужные навыки на практике.

Page 19: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Хорошая интерактивность

При разработке активных учебных мероприятий в курсе, важно чтобы они были «умными». Для этого нужно соблюдать простое правило 4 компонент интерактивного объекта.

Контекст

Интересная задача

Действия

Обратная связь

Page 20: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Контекст

Самое главное отличие хорошего курса от плохого — наличие контекста в первом• условия• возможности применения нового• обучение значимое и интересное

Пример контекста:• двое коллег, которые хотят работать вместе• отказ в работе системы, новые сотрудники, которые должны освоиться в компании, необходимость продавать новые продукты.

Контекст, также как и контент, может быть хорошим и не очень — то есть, бедным. !

Page 21: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Бедный контекст

Примеры: • Академические вопросы, тесты• Игра «Кто хочет стать

миллинером» и прочие популярные телехиты, где контекст не имеет никакого отношения к контенту,

• Симуляция аудитории с мелом, доской и преподавателем, просто чтобы создать якобы привычную среду.

Хороший контекст

Примеры:• Симуляция рабочей ситуации,

например, ресторан, салон связи, совещание,

• Симуляция среды, ориентированной на задачу, задания с последовательностью действий, например, медицинская лаборатория, центр самостоятельной диагностики, стойка с товаром в магазине

Это общие положения, которые не имеют отношения к содержанию. Основа для ответов на общие вопросы

Это ситуации, в которых слушатель увидит реальную жизнь и сможет получить нужный опыт.

Page 22: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Интересная задача

Интересна та задача, которая заставляет думать!

Примеры:• остановите видео, когда увидите неверное поведение• нажмите на предметы, из-за которых возникает угроза безопасности• отметьте то, что поможет в некоторой ситуации.

Page 23: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Неинтересная задача

Примеры: • Нажмите кнопку «Следующий»,

когда вы готовы двигаться дальше.

• Дайти правильный ответ на каждый (отдельный) вопрос.

• Прочитайте текст, затем ответьте на вопросы на понимание.

Интерсная задача

Примеры:• Определите риски, которые

могут возникнуть у клиента и отметьте предложение, которое вы бы изменили.

• Задайте клиенту вопросы, чтобы понять его интерес к продукту. Но основе полученных ответов сформируйте рекомендации наиболее подходящего товара.

«Нажмите здесь», «сделайте как я». Немногим лучше — найти правильные ответы

Ситуации и задачи, которые имитируют реальный мир и реальные действия, возможность выбора серии действий

Page 24: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Действия

• Правильные действия должны исключать отгадывание, не должны обижать пользователя в случае ошибки.• Нужно дать возможность ошибаться и исправлять ошибки.• Слушатель не должен тратить много времени и сил на понимание, как именно совершить действие.

Чем отличается настоящее действие от клика?

Page 25: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Неинтересное действие

Примеры: • Нажмите на параграф, который

лучше всего описывает правильную смесь.

• Чтобы расположить ноты на нотном стане, слушателю нужно в одном окошке напечатать размер ноты, затем тональность и по нажатию нужной кнопки, ноты встанут на те места, которые выбрал слушатель.

Интересное действие

Примеры:• Кидаем нужные элементы смеси

в миксер. • У слушатели есть ноты всех

размеров и тональностей, есть нотный стан. Нужно из них составить мелодию, причем можно ошибаться.

Минимальная связь между движением, которое нужно сделать в курсе и движением в реальной жизни.

Эти действия почти идентичны тем, что мы производим в реальной жизни или создают ощущения таких действий.

Page 26: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Обратная связь

• Внешняя: «Отлично! Все верно!». Слушателю не понятно, почему это правильно или нет.

• Внутренняя: «Да, задача может быть выполнена таким образом, но это потребует больше ресурсов, что может привести к банкротству».

Слушателю важно видеть причинно-следственную связь своих действий, понимать, на что именно они повлияли.

Page 27: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Плохая обратная связь

Примеры: • Это неправильный ответ.

Попробуйте еще раз. • Вы набрали 16 из 20 баллов.• Правильный ответ В. Нажмите

стрелочку для продолжения.

Хорошая обратная связь

Примеры:• Руководитель отдела печати

говорит, что команда сможет работать по новому графику, но недостаточный запас бумаги станет причной задержки двух публикаций.

• Клиент в целом согласен на ваше предложение, но в ожидании назначения встречи решил поискать более интересные предложения на рынке.

Оценивает результаты быстро и сухо, не дает слушателю самому оценить свои действия.

Слушатель может увидеть последствия и результаты своих действий, может что-то исправить и подумать.

Page 28: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Великолепная четверка

Простая формула успеха электронного курса!

Page 29: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

Специальное предложение для участников вебинара!

5%Скидка

На Живые Курсы

Page 30: Педагогический дизайн электронного курса. Тихомирова Елена. 02.12.10

[email protected] +7 916 904 51 35

Блог: www.elearningtime.blogspot.com

Сообщество:www.elearningrus.ning.com

Буда рада общению с вами!


Recommended