Zdravlje.Net Mobilni portal za pacijente (MPZP)

Sustav napredne komunikacije liječnik – pacijent 2017.

MPZP je (CEZIH) centralni, a Zdravlje.Net klijentski dio sustava sigurne, kontinuirane i nenametljive komunikacije

između liječnika PZZ i pacijenata u kojoj pacijent može koristiti sve tehničke kanale: pametni telefon, tablet, info

kiosk, računalo, TV uređaj i sl., a liječnik samo svoje računalo i program koji koristi za rad u ordinaciji...

Sadržaj

1. Trenutno stanje2. Funkcionalnosti3. Rezultati pilot projekta4. Mišljenje pilot korisnika5. Koristi

1. Trenutno stanje

Što imamo u ordinacijama PZZ?

• informatizirana radilišta PZZ• puno poruka kroz CEZIH: eRecept,

eUputnica, eNalaz, eOtpusno pismo, ePomagala …

• puno administrativnih i rubno medicinskih zahtjeva pacijenata liječniku kroz razne komunikacijske kanale: telefon, fax, email, SMS, Viber, WhatsApp, Facebook, Messenger…

• nervozne pacijente u čekaonici...

• preopterećeni liječnici i sestre u ordinacijma PZZ

33.617.95037.445.581

50.103.999

0

10.000.000

20.000.000

30.000.000

40.000.000

50.000.000

60.000.000

2013. 2014. 2015.

Broj posjeta u obiteljskoj medicini

4.647.718

5.276.868

4.000.000

4.500.000

5.000.000

5.500.000

2014. 2015.

Broj telefonskih konzultacija

pregledi 33%ostale potrebe 67%

Što imaju pacijenti?

• administrativne i rubno medicinske potrebe zbog koji moraju posjetiti ordinaciju svog liječnika PZZ

• pametne mobilne telefone i računala sve s pristupom Internetu

• komunikacija sa liječnikom PZZ se ostvaruje svakako: telefonom, SMS-om, emailom, Viberom, WhatsApp- om, Facebook-om, Messenger-om....

• puno posjeta ordinaciji bez stvarne potrebe (potrebe za pregledom) uz velike troškove u vremenu i novcu

• gripu koju pokupe u čekaonici ...

• preopterećene liječnike i sestre u ordinacijma PZZ

1. Trenutno stanje

• e-komunikacija ne štedi vrijeme liječniku/timu

• e-komunikacija može biti opasna u nekontroliranim uvjetima

Na radilištu su zatečene povijestibolesti s upisanom nezaštićenome-mail adresom Xxxxxx Xxxxx dr. med.u svrhu profesionalne službenekomunikacije s bolesnikom.Putem upisane privatne adrese, XxxxxxXxxxx dr. med. je mimo svog radnogmjesta i radnog vremena privatnokomunicirao pri pružanjuzdravstvene zaštite … štoovlašteni kontrolori Zavodasmatraju ozbiljnim propustomu radu.

1. Trenutno stanje

Problemi u e-komunikaciji s pacijentom?

Rješenje je: Zdravlje.Net (MPZP)

1. Trenutno stanje

jer trenutno zbog administrativnih poslova ispaštaju i pacijenti i doktori/timovi i zdravstveni sustav …

2. Zdravlje.Net (MPZP) - Funkcionalnosti

Komunikacija liječnika i pacijenta u kontroliranim i sigurnim uvjetima:

• u vrijeme kada liječniku odgovara ovisno o dinamici tima

• sve ostaje upisano u kartonu pacijenta• bez potrebe dolaska pacijenta u ordinaciju• liječnik koristi samo svoj program u ordinaciji

(Medicus.Net)• pacijent koristi samo Zdravlje.Net na:

www.zdravlje.net dakle, bez potrebe ‘skidanja’ i instalacije aplikacije na pametni telefon ili računalo

• uz suglasnost obje strane• primjerena CEZIH zaštite obje strane• olakšana briga o djeci, roditeljima i bližnjima• jednostavno korištenje

Osnovne standardnefunkcionalnosti Zdravlje.Net (MPZP):

• zamolba za stalnu terapiju

• naručivanje na pregled u ordinaciju PZZ

• jednostavna komunikacija porukama

2. Zdravlje.Net (MPZP) - Funkcionalnosti

3. Rezultati pilot projekta

zadovoljno 99,1%nezadovoljno 0,9%

Pacijenti (anketirano 111/2485):

platilo bi 59,5%ne bi platilo 40,5%

Doktori (anketirano 28/60):

sudjelovali bi u troškovima održavanja i usluge sprosječno 24,50 Kn

preporučuje 96,4%ne preporučuje 3,6%

nije korisno u u radu 7,1%

korisno u radu 92,9%

broj uključenih timova PZZ: 60broj uključenih pacijenata: 2485prosječan broj pacijenata po timu: 41maksimalan broj pacijenata po timu: 355broj timova sa 100 i više pacijenata: 9

Pilot projekt (od 01.11.15 do 30.04.16):

broj poslanih odobrenih recepata: 9295broj timova koji je poslao recepte nedjeljom: 11broj poslanih nalaza: 762 (funkcionalno od 17.02.16)

broj razmijenjenih poruka: 16655(od strane pacijenta 8518, od strane ordinacije 8137)

• manje opterećenje u čekaonicama

• bolja dostupnost liječnika

• jeftinija verzija administratora

• veća odgovornost pacijenta u praćenju vlastitog zdravlja/ bolesti

• uvod u obiteljski karton ( obitelj informiranija o uzimanju lijekova starijeg/člana obitelji )

• dostupnost e-nalaza pacijentu bez dolaska u ordinaciju ( veća dostupnost liječnika za preglede )

• dvosmjerna komunikacija u sigurnim okvirima

• olakšana briga o djeci, roditeljima i bližnjima

4. Mišljenje liječnika PZZ - pilot korisnika

• smanjenje gužvi u čekaonicama kroz smanjenje potrebe dolaska pacijenata u ordinacijePZZ zbog administrativnih poslova te rubno medicinskih razloga uz smanjenje troškovapacijenata i sustava

• usmjerenost doktora i sestre za preglede uz automatiziranje administrativnih poslova

• brža i jednostavnija komunikacija s pacijentima bez gužvi u čekaonici, na telefonu ilinekom drugom kanalu komunikaciije (mail, Viber, Skype, Facebook, ...)

• kvalitetnija i jednostavnija briga o kroničnim pacijentima, uz smanjenje komplikacija

• naručivanje na pregled u terminu koji odgovara liječniku i pacijentu

• sveobuhvatnije praćenje preventive, praćenje povratnih informacija od pacijenta

• podaci koji se razmjenjuju kroz sustav ostaju trajno zabilježeni u kartonu pacijenata

• eliminiranje svih paralelnih načina komunikacije liječnika i pacijenata (mail, SMS, Skype,Viber .....) koji opterećuju i nisu sigurni

• povećanje zadovoljstva svih pacijenata

• olakšana skrb za sve pacijente, osobito one s kroničnim bolestima, one u ruralnimpodručjima ili na otocima

• olakšana skrb za starije osobe

• omogućava građanima da bolje brinu o vlastitom zdravlju i zdravlju svoje obitelji i bližnjih

5. Zdravlje.Net (MPZP) Koristi

Povratak na izbornik Video uputa