Case Study Competition 2015

Vanja Vaniček, voditeljica Tržišne komunikacije

Nikolina Petran, direktorica Digitalnog poslovanja

Zagreb, 11.03 2015.

ZABA2GO

2

Ovako smo krenuli….

… a ovdje smo sada:

ZABA - pozicioniranje na tržištu rada

Zagrebačka banka tradicionalno je među najpoželjnijim poslodavcima u Hrvatskoj:

Poslodavac prvog izbora - u prvih 10 najpoželjnijih poslodavaca u Hrvatskoj (2005.-2014.)

Dobitnik certifikata Poslodavac partner (2006., 2008. i 2010.)

Dodijeljen certifikat Top Employers Europe (2012.,2013.,2014.), te certifikat Top Employers Croatia 2014. –

europske nagrade za vrhunskog poslodavca

“Zlatni indeks” - nagrada za 2013. godinu u kategoriji “Najbolji imidž” (prema percepciji studenata s 10

najvećih fakulteta u Republici Hrvatskoj)

Mamforce – priznanje za uspješno provođenje obiteljski osviještene prakse upravljanja ljudskim resursima

kojom se zaposlenicima omogućava bolja uravnoteženost poslovnog i obiteljskog života

3

2005. 2007. 2008.2006. 2009. 2010. 2011. 2012. 2013.

2014.

4

Strateški smo usmjereni prema obrazovanju i razvoju studentske populacije na području cijele Hrvatske i to kroz:

Strateško partnerstvo sa studentskom udrugom eStudent

suradnju sa gotovo svim većim studentskim udrugama u Hrvatskoj (Financijski klub, AIESEC i dr.)

podršku u ostvarenju i sudjelovanje u najvećim studentskim natjecanjima i projektima:

Kontinuirana organizacija edukacija (npr. “Kako se najbolje prezentirati poslodavcu?”, “Karijera matematičara u

bankarstvu”..) i radionica (npr. “Asertivnost”, “Kreirajte danas svoje sutra”)

Ponudu kvalitetnih studentskih praksi na području cijelog poslovanja Banke (u posljednjih 9 godina u Banci je

svoju praksu odradilo oko 450 studenata i učenika srednjih škola)

ZABA - pozicioniranje na tržištu rada

5

ZABA - pozicioniranje na tržištu (društvene mreže)

ZABA PBZ ERSTE HYPO

34.500 23.600 20.500 3.800

3.500 2.500 1.750

125 800

Svakodnevna

komunikacija – nekoliko

objava tjedno

Povremena

komunikacija – 1 objava

tjedno

Svakodnevna

komunikacija – barem 1

objava dnevno

Svakodnevna

komunikacija – 3 objave

dnevno

HPB SPLITSKA SBERBANK OTP

Moj pun novčanik

11.90015.800 15.500 7.500

670 1.100 1.800 500

Svakodnevna

komunikacija

Povremena

komunikacija

Svakodnevna

komunikacija – 2 objave

dnevno

Svakodnevna

komunikacija – 1 objava

dnevno

Tko je ZABA na tržištu?

6

Najpoznatiji smo brand na tržištu u

posljednjih 15 godina

Brand sa snažnom

reputacijom

Prva banka koja je uvela moderne

usluge: i-Račun, Financijski planer,

m-kupi, e-poslovnica

Dobitnica European Business Awards-a za

najinovativniju kompaniju u HR 2014./2015.:

e-poslovnica, m-kupi, Zelena Zona

Banka smo kojoj građani najviše

vjeruju

2015.

77

NAZIV POSLOVNOG SLUČAJA:

ZABA2GO!

Pozicioniranje Zagrebačke banke kao inovativne banke usmjerene mladim klijentima te banke s kojom je lako

poslovati i koja slijedi trendove

Jačanje branda Zagrebačke banke u populaciji mladih (fokus na tinejdžerima i studentima)

Prepoznavanje potencijala novih tehnologija i njihovo implementiranje u poslovanju s bankom

Proaktivnija komunikacija sa segmentom mladih klijenata

Unaprjeđenja proizvoda i usluga banke u skladu sa potrebama i željama mladih klijenata

8

Ciljevi

Krajnji cilj projekta

9

ZABA2GO!

MOBILNA APLIKACIJA ZA UPRAVLJANJE FINANCIJAMA

KOJA BI OLAKŠALA SVAKODNEVNI ŽIVOT MLADIH OSOBA

10

Zadatak

3. Na osnovi dobivenih rezultata napisati prijedlog poslovanja s Bankom

Kako i kojim bi se kanalima trebala ostvarivati komunikacija s klijentima

Definirati aktivnosti (načine) vrednovanja lojalnosti klijenata

Novi proizvodi i usluge Banke namijenjeni segmentu mladih klijenata

Opisati kriterije odlučivanja mladih o izboru banke te predložiti promjene (u ponudi, promociji) temeljem kojih bi se

mladi u što većoj mjeri odlučivali za poslovanje sa Zabom

4. Izraditi instrukcije za izradu mobilne aplikacije

Koje funkcionalnosti mobilna aplikacija treba sadržavati

Čemu je bitno pridati pažnju pri kreiranju UI-a (user interface) aplikacije

Opis marketinške vrijednosti koju aplikacija donosi

1. Ispitati potrebe sadašnjih i potencijalnih mladih klijenata

Populacija 15-25 godina (srednjoškolci, maturanti, studenti, radno aktivni…)

2. Napraviti detaljnu analizu mobilnih aplikacija namijenjenih mladima vezanih uz digitalno bankarstvo –

domaći i inozemni primjeri

Obvezne stavke rješenja

Rezultati istraživanja potreba sadašnjih i potencijalnih mladih klijenata (minimalno 200 ispitanika)

Rezultati analize mobilnih aplikacija namijenjenih mladima

Prijedlog funkcionalnosti mobilne aplikacije koja bi mladim osobama pomogla u svakodnevnom životu, njihovim

obavezama i upravljanju budžetom

Prijedlog kanala promocije mobilne aplikacije

Inovativni način poslovanja mladih s Bankom

Prezentacija rješenja treba sadržavati:

dokumentaciju (tekstualno objašnjenje, slike, tablice, itd.)

prezentaciju

Prihvatljivi formati: doc, ppt, mpg4.

11

Zadatak

2015.

1212

ZABA2GO! Nagrade za najbolje projekte

Potpora u razradi projekta

Nagrade za pobjednike:

1. mjesto: 10.000 kn

2. mjesto: 5.000 kn

3. mjesto: 3.000 kn

Mogućnost odrađivanja prakse u Zagrebačkoj banci*

Priliku da se predstavite jednom od najpoželjnijih hrvatskih poslodavaca

Sudjelovanje na edukaciji u organizaciji Zagrebačke banke

* Mogućnost odrađivanja prakse ovisi o raspoloživosti mentora iz pojedinih organizacijskih dijelova. Praksa za studente koji su strani

državljani moguća je jedino ako udovoljavaju uvjetima propisanim Zakonom o strancima Republike Hrvatske.

Kontakti

Za pitanja o našem poslovnom slučaju javite se na e-mail: stjepan.livacic@estudent.hr

Otvorene molbe za posao i upit za studentsku praksu, pošaljite na e-mail: posao@unicreditgroup.zaba.hr

13