Embed Size (px)
Citation preview
YOumlNETİM ve
YOumlNETİCİLİK UumlZERİNE
ProfDrHayri UumlLGEN
YOumlNETİM
bull )
bull Suumlreccedil bull Organ bull Bilgi topluluğu
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
ldquoAmaccedilların etkin ve verimli olarak
gerccedilekleştirilmesi iccedilin
bir insan grubunda
işbirliği ve koordinasyon
sağlamaya youmlnelik faaliyetlerden oluşan
Youmlnetim Uygulamaları
toplumsal yaşam kadar eskidir rdquo
ProfDr HUumlLGEN
Z
YOumlNETİM SANATI
Youmlnetim Bilimi 20yyrsquoın uumlruumlnuumlduumlr İlk bilimsel ccedilalışmalar 1900-1905 yıllarına rastlar
İnsanoğlu kabileler halinde yaşamaya başladığı andan itibaren youmlnetmiş ve youmlnetilmiştir
Youmlnetim asırlar boyu sezgi ve tecruumlbeye dayalı
bull el yardımıyla uygulanan bull ccedilıraklık ndash kalfa ndash ustalık
bull sınama ndash yanılma youmlntemiyle oumlğrenilen bir SANAT niteliğini taşımıştır
Oumlzellikle de XXyyda youmlneticilik
Hekimlik muumlhendislik avukatlık mimarlık gibi BİLİME DAYALI Bir SANAT haline gelmiştir
copy ProfDr HUumlLGEN
Youmlnetim Zenaat Sanat İlim
ldquoYoumlnetimrdquo kavramı farklı anlamlar taşıyabilen ccedilok boyutlu ve ccedilok disiplinli bir kavramdır
Youmlnetim bull Bir Zenaat (Usta-Ccedilırak youmlnetimiyle elde
edilen bir oumlğretidir) bull Bir Sanat (Bilginin sistemli bilinccedilli bir
biccedilimde maharetle ve estetik olarak uygulanması ile ilgili bir beceri)
bull Bir İlimdir (Sistematik bilimsel bilgi topluluğu dur)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim ilgili sistematik bilgi topluluğu 20 yyrsquoın uumlruumlnuuml olmakla beraber
ccedileşitli disiplinlerin katkılarıyla hızla gelişmiş araştırma bulgularıyla
bilimsel niteliği giderek artmıştır
Youmlnetim Bilimine Tarih Hukuk İktisat Mikro İktisat İşletme İktisadı yanında
Tıp Psikoloji Sosyoloji Sosyal Antropoloji Davranış Bilimleri etkileri vardır
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim Bilimi İktisat Bilimi ile birlikte gelişmiştir
ldquoİnsanların mutluk ve refahı sınırsız olan ihtiyaccedillarının tatmin derecesine bağlıdırrdquo
ldquoİhtiyaccedillar sonsuz oysa Kaynaklar sınırlıdırrdquo
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
bull )
bull Suumlreccedil bull Organ bull Bilgi topluluğu
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
ldquoAmaccedilların etkin ve verimli olarak
gerccedilekleştirilmesi iccedilin
bir insan grubunda
işbirliği ve koordinasyon
sağlamaya youmlnelik faaliyetlerden oluşan
Youmlnetim Uygulamaları
toplumsal yaşam kadar eskidir rdquo
ProfDr HUumlLGEN
Z
YOumlNETİM SANATI
Youmlnetim Bilimi 20yyrsquoın uumlruumlnuumlduumlr İlk bilimsel ccedilalışmalar 1900-1905 yıllarına rastlar
İnsanoğlu kabileler halinde yaşamaya başladığı andan itibaren youmlnetmiş ve youmlnetilmiştir
Youmlnetim asırlar boyu sezgi ve tecruumlbeye dayalı
bull el yardımıyla uygulanan bull ccedilıraklık ndash kalfa ndash ustalık
bull sınama ndash yanılma youmlntemiyle oumlğrenilen bir SANAT niteliğini taşımıştır
Oumlzellikle de XXyyda youmlneticilik
Hekimlik muumlhendislik avukatlık mimarlık gibi BİLİME DAYALI Bir SANAT haline gelmiştir
copy ProfDr HUumlLGEN
Youmlnetim Zenaat Sanat İlim
ldquoYoumlnetimrdquo kavramı farklı anlamlar taşıyabilen ccedilok boyutlu ve ccedilok disiplinli bir kavramdır
Youmlnetim bull Bir Zenaat (Usta-Ccedilırak youmlnetimiyle elde
edilen bir oumlğretidir) bull Bir Sanat (Bilginin sistemli bilinccedilli bir
biccedilimde maharetle ve estetik olarak uygulanması ile ilgili bir beceri)
bull Bir İlimdir (Sistematik bilimsel bilgi topluluğu dur)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim ilgili sistematik bilgi topluluğu 20 yyrsquoın uumlruumlnuuml olmakla beraber
ccedileşitli disiplinlerin katkılarıyla hızla gelişmiş araştırma bulgularıyla
bilimsel niteliği giderek artmıştır
Youmlnetim Bilimine Tarih Hukuk İktisat Mikro İktisat İşletme İktisadı yanında
Tıp Psikoloji Sosyoloji Sosyal Antropoloji Davranış Bilimleri etkileri vardır
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim Bilimi İktisat Bilimi ile birlikte gelişmiştir
ldquoİnsanların mutluk ve refahı sınırsız olan ihtiyaccedillarının tatmin derecesine bağlıdırrdquo
ldquoİhtiyaccedillar sonsuz oysa Kaynaklar sınırlıdırrdquo
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoAmaccedilların etkin ve verimli olarak
gerccedilekleştirilmesi iccedilin
bir insan grubunda
işbirliği ve koordinasyon
sağlamaya youmlnelik faaliyetlerden oluşan
Youmlnetim Uygulamaları
toplumsal yaşam kadar eskidir rdquo
ProfDr HUumlLGEN
Z
YOumlNETİM SANATI
Youmlnetim Bilimi 20yyrsquoın uumlruumlnuumlduumlr İlk bilimsel ccedilalışmalar 1900-1905 yıllarına rastlar
İnsanoğlu kabileler halinde yaşamaya başladığı andan itibaren youmlnetmiş ve youmlnetilmiştir
Youmlnetim asırlar boyu sezgi ve tecruumlbeye dayalı
bull el yardımıyla uygulanan bull ccedilıraklık ndash kalfa ndash ustalık
bull sınama ndash yanılma youmlntemiyle oumlğrenilen bir SANAT niteliğini taşımıştır
Oumlzellikle de XXyyda youmlneticilik
Hekimlik muumlhendislik avukatlık mimarlık gibi BİLİME DAYALI Bir SANAT haline gelmiştir
copy ProfDr HUumlLGEN
Youmlnetim Zenaat Sanat İlim
ldquoYoumlnetimrdquo kavramı farklı anlamlar taşıyabilen ccedilok boyutlu ve ccedilok disiplinli bir kavramdır
Youmlnetim bull Bir Zenaat (Usta-Ccedilırak youmlnetimiyle elde
edilen bir oumlğretidir) bull Bir Sanat (Bilginin sistemli bilinccedilli bir
biccedilimde maharetle ve estetik olarak uygulanması ile ilgili bir beceri)
bull Bir İlimdir (Sistematik bilimsel bilgi topluluğu dur)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim ilgili sistematik bilgi topluluğu 20 yyrsquoın uumlruumlnuuml olmakla beraber
ccedileşitli disiplinlerin katkılarıyla hızla gelişmiş araştırma bulgularıyla
bilimsel niteliği giderek artmıştır
Youmlnetim Bilimine Tarih Hukuk İktisat Mikro İktisat İşletme İktisadı yanında
Tıp Psikoloji Sosyoloji Sosyal Antropoloji Davranış Bilimleri etkileri vardır
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim Bilimi İktisat Bilimi ile birlikte gelişmiştir
ldquoİnsanların mutluk ve refahı sınırsız olan ihtiyaccedillarının tatmin derecesine bağlıdırrdquo
ldquoİhtiyaccedillar sonsuz oysa Kaynaklar sınırlıdırrdquo
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SANATI
Youmlnetim Bilimi 20yyrsquoın uumlruumlnuumlduumlr İlk bilimsel ccedilalışmalar 1900-1905 yıllarına rastlar
İnsanoğlu kabileler halinde yaşamaya başladığı andan itibaren youmlnetmiş ve youmlnetilmiştir
Youmlnetim asırlar boyu sezgi ve tecruumlbeye dayalı
bull el yardımıyla uygulanan bull ccedilıraklık ndash kalfa ndash ustalık
bull sınama ndash yanılma youmlntemiyle oumlğrenilen bir SANAT niteliğini taşımıştır
Oumlzellikle de XXyyda youmlneticilik
Hekimlik muumlhendislik avukatlık mimarlık gibi BİLİME DAYALI Bir SANAT haline gelmiştir
copy ProfDr HUumlLGEN
Youmlnetim Zenaat Sanat İlim
ldquoYoumlnetimrdquo kavramı farklı anlamlar taşıyabilen ccedilok boyutlu ve ccedilok disiplinli bir kavramdır
Youmlnetim bull Bir Zenaat (Usta-Ccedilırak youmlnetimiyle elde
edilen bir oumlğretidir) bull Bir Sanat (Bilginin sistemli bilinccedilli bir
biccedilimde maharetle ve estetik olarak uygulanması ile ilgili bir beceri)
bull Bir İlimdir (Sistematik bilimsel bilgi topluluğu dur)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim ilgili sistematik bilgi topluluğu 20 yyrsquoın uumlruumlnuuml olmakla beraber
ccedileşitli disiplinlerin katkılarıyla hızla gelişmiş araştırma bulgularıyla
bilimsel niteliği giderek artmıştır
Youmlnetim Bilimine Tarih Hukuk İktisat Mikro İktisat İşletme İktisadı yanında
Tıp Psikoloji Sosyoloji Sosyal Antropoloji Davranış Bilimleri etkileri vardır
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim Bilimi İktisat Bilimi ile birlikte gelişmiştir
ldquoİnsanların mutluk ve refahı sınırsız olan ihtiyaccedillarının tatmin derecesine bağlıdırrdquo
ldquoİhtiyaccedillar sonsuz oysa Kaynaklar sınırlıdırrdquo
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetim Zenaat Sanat İlim
ldquoYoumlnetimrdquo kavramı farklı anlamlar taşıyabilen ccedilok boyutlu ve ccedilok disiplinli bir kavramdır
Youmlnetim bull Bir Zenaat (Usta-Ccedilırak youmlnetimiyle elde
edilen bir oumlğretidir) bull Bir Sanat (Bilginin sistemli bilinccedilli bir
biccedilimde maharetle ve estetik olarak uygulanması ile ilgili bir beceri)
bull Bir İlimdir (Sistematik bilimsel bilgi topluluğu dur)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim ilgili sistematik bilgi topluluğu 20 yyrsquoın uumlruumlnuuml olmakla beraber
ccedileşitli disiplinlerin katkılarıyla hızla gelişmiş araştırma bulgularıyla
bilimsel niteliği giderek artmıştır
Youmlnetim Bilimine Tarih Hukuk İktisat Mikro İktisat İşletme İktisadı yanında
Tıp Psikoloji Sosyoloji Sosyal Antropoloji Davranış Bilimleri etkileri vardır
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim Bilimi İktisat Bilimi ile birlikte gelişmiştir
ldquoİnsanların mutluk ve refahı sınırsız olan ihtiyaccedillarının tatmin derecesine bağlıdırrdquo
ldquoİhtiyaccedillar sonsuz oysa Kaynaklar sınırlıdırrdquo
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim ilgili sistematik bilgi topluluğu 20 yyrsquoın uumlruumlnuuml olmakla beraber
ccedileşitli disiplinlerin katkılarıyla hızla gelişmiş araştırma bulgularıyla
bilimsel niteliği giderek artmıştır
Youmlnetim Bilimine Tarih Hukuk İktisat Mikro İktisat İşletme İktisadı yanında
Tıp Psikoloji Sosyoloji Sosyal Antropoloji Davranış Bilimleri etkileri vardır
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim Bilimi İktisat Bilimi ile birlikte gelişmiştir
ldquoİnsanların mutluk ve refahı sınırsız olan ihtiyaccedillarının tatmin derecesine bağlıdırrdquo
ldquoİhtiyaccedillar sonsuz oysa Kaynaklar sınırlıdırrdquo
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM BİLİMİ
Youmlnetim Bilimi İktisat Bilimi ile birlikte gelişmiştir
ldquoİnsanların mutluk ve refahı sınırsız olan ihtiyaccedillarının tatmin derecesine bağlıdırrdquo
ldquoİhtiyaccedillar sonsuz oysa Kaynaklar sınırlıdırrdquo
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM BİLİMİ
bull Birey Ekonomisi Robinson Cruzeo
bull Grup Ekonomisi Ev Ekonomisi İşletme Ekonomisi Şehir Ekonomisi Uumllke Ekonomisi Duumlnya Ekonomisi
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM BİLİMİ
İşletme Ekonomisi ndash İşletme İktisadı
Kuruluşların Amacı
1Ekonomik (Etkinlik Karlılık Verimlilik) 2Toplumsal (Sosyal Sorumluluk Hizmet) 3Teknik Politik veya Hukuki
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
Bir kurum veya organizasyonun (İmalat veya Hizmet İşletmesinin)
amaccedillarının etkin ve verimli bir biccedilimde gerccedilekleştirilmesi iccedilin
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme ve Kontrol fonksiyonlarına ilişkin
Kavram İlke Teori Model ve Tekniklerrsquoin sistematik ve bilinccedilli olarak
belirli bir beceri ile uygulanmasıdır
copy ProfDr HUumlLGEN
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Belirli bir amaccedil iccedilin bir veya daha fazla insanın
bir araya gelerek oluşturduğu ve sistemli bir şekilde beraberce ccedilalıştığı grup
Etkinlik Amaccedillara (sonuccedillara) varabilmek
Karlılık Belirli bir kazanccedil uumlstesi kazanmak
Verimlilik En az kaynak kullanımı ile amaccedillara
(sonuccedillara) varabilmek copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM amp ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoUumlretim araccedillarının
uyumlu bir biccedilimde
birleşmesinden oluşan bir birimrdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsan guumlcuuml Sermaye)
Hastane = f( )
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İŞLETME YOumlNETİMİ
İşletme
ldquoBelirli bir youmlnetim organına sahip
bağımsız uumlretim unsurlarının bileşimirdquo
İşletme=f (Doğal Kayn-Alt Yapı İnsanguumlcuuml
Sermaye Youmlnetim)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
copy UumlLGEN amp MİRZE
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETSEL FAALİYETLER (Youmlnetim Alt Yapısı)
Youmlnetim - Youmlnetim ve Organizasyon - Stratejik Youmlnetim - Oumlrguumltsel Davranış - Oumlrguumltsel İletişim - İnsan Kaynakları Youmlnetimi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Youmlnetim
ldquoİnsanların işbirliğini
sağlama onları bir amaca
doğru yuumlruumltme iş ve
ccedilabalarının toplamırdquodır
Amaccedillara Ulaşma
Başkalarına İş Goumlrduumlrme
Faaliyeti
Başkaları Aracılığıyla
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
PROFESYONEL YOumlNETİM Youmlnetim işinin bir meslek haline
gelmesi
bull Uygulamalı araştırma ve deneylerle elde edilmiş ve test edilmiş bilgi topluluğu
bull Uzmanlaşmış bir uygulama
bull Sosyal sorumluluk
bull Kendi kendini kontrol
bull Toplum tarafından kabul ve saygı goumlrme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİMrsquoİN UumlCcedil BOYUTU
bull Teknik boyut Youmlnetimin fonksiyonel uzmanlık alanını ifade eder
bull Beşeri boyut İnsanlar aracılığı ile iş goumlrebilme yeteneği ile
ilgilidir
bull Kavramsal boyut Oumlrguumltuumln tamamını bir buumltuumln olarak goumlrebilme ile
ilgilidir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Başkaları vasıtası ile iş goumlren kişi
Oumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin başkaları vasıtası ile etkili ve verimli olarak youmlnetimin
doumlrt işlevini (planlamaorganize etme yuumlruumltme ve kontrol etme) kullanarak iş goumlren kişi
Profesyonel Youmlnetici Youmlnetim işini bir meslek olarak yapan kişi
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlst Kademe
Youmlneticiler
Orta Kademe Youmlneticiler
Alt Kademe Youmlneticiler
Youmlnetilenler (Astlar)
UumlCcedil YOumlNETİM DUumlZEYİ
Youmlnetim Duumlzeyleri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM DUumlZEYLERİ
Uumlst kademe youmlneticiler Buumltuumln boumlluumlmlerin
performansından sorumludur ve departmanlar arası da
sorumluluk taşır Oumlrguumltsel hedefleri belirler ve orta kademe
youmlneticileri denetler
Orta kademe youmlneticiler Alt kademe youmlneticileri
denetler Hedefleri gerccedilekleştirmek iccedilin boumlluumlm kaynaklarının
en iyi şekilde kullanılmasından sorumludur
Alt kademe youmlneticiler Guumlndelik işlerden
sorumludur Uumlruumln veya hizmeti vermeye youmlnelik faaliyetleri
yerine getiren kişileri denetler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER VE GEREKLİ BECERİLERİ
Uumlst
Orta
Alt
Youmlnetim Duumlzeyleri Youmlnetim Becerileri
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLERİN ROLLERİ (Beklenen Davranış Biccedilimleri)
Bilgilendirici Rol Bilgi Toplama Bilgi Dağıtma (İşletme iccedili) Bilgi Verme (İşletme Dışı)
Kişilerarası Rol Temsil etme Oumlnderlik Bağlantı Sağlama
Karar Verme Roluuml
Girişimci Sorun Ccediloumlzuumlcuuml Kaynak Dağıtıcı Muumlzakereci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlneticinin Bilgilendirme Roluuml
Organizasyonun youmlnetimi iccedilin gerekli bilgileri elde etmeye ve aktarmaya youmlnelik goumlrevlerle ilgilidir ndash Bilgi Toplama roluuml hem iccedil hem de dış ccedilevreden
gelen bilgileri analiz eder ndash Bilgiyi Yayma roluuml (Hastane iccediline) youmlnetici ccedilalışanların tutum ve davranışlarını
etkilemek iccedilin bilgi aktarır ndash Bilgi Verme Soumlzcuuml roluuml Hastane iccedilindeki ve
dışındaki kişilerin tepkilerini olumluya ccedilevirmek iccedilin bilgiyi kullanır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Kişilerarası Roller
Youmlneticilerin ccedilalışanları koordine etmek onlarla etkileşimde bulunmak ve organizasyona youmln vermek iccedilin uumlstlendikleri roller
ndash Temsil roluuml organizasyonu ve yapmak istediklerini simgeler
ndash Lider roluuml yuumlksek performans goumlstermeleri iccedilin ccedilalışanları eğitir teşvik eder ve onlara danışmanlık ve mentorluk yapar
ndash Bağlantı roluuml hedefleri gerccedilekleşti-rebilmek iccedilin kurum iccedilindeki ve dışında- ki kişiler arasında bağlantı kurar ve onları koordine eder
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Karar Verme Rolleri Youmlneticilerin stratejiyi planlama ve hedeflere ulaşmak
iccedilin kaynakları kullanma youmlntemleriyle ilgilidir ndash Girişimci roluuml girişimi ve yatırımı yapılacak yeni
proje ve programlara karar verir ndash Sorun ccediloumlzuumlcuuml roluuml beklenmedik bir olay veya kriz
durumunun ccediloumlzuumlmlenmesinde sorumluluk alır ndash Kaynak dağıtıcı roluuml fonksiyonlar ve boumlluumlmler arası
kaynak dağıtımını yapar alt kademe youmlneticilerin buumltccedilelerini belirler
ndash Uzlaştırıcı (Muumlzakereci) roluuml youmlneticiler sendika muumlşteriler veya ortaklar arasında ccedileşitli ccediloumlzuumlmler geliştirir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici Kişisel ihtiyaccedillar Oumlrguumlt iccedili baskılar
Amaccedillar Verimlilik Etkililik
Genel Ccedilevre (Dış Ccedilevre)
İş ccedilevresi
İccedil ccedilevre
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Uumlstler
Youmlneticiler
Ccedilalışanlar (Astlar)
İşGoumlrev
Organizasyon Ccedilevre
Organizasyon Dinamiği
Ccedilıktılar
Ccedileşitli Gelişmeler Sosyal ve Kuumlltuumlrel trendler Yenilikler Teknolojik değişim Guumlvenlik elemanı (İşguumlcuuml) Sosyal Ortam Politik ortam Uluslararası ortam Girdiler
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI Başında bulunduğu iş birimini amaccedillarına
ulaştırması ile oumllccediluumlluumlr
bull Verilen goumlrev ldquoaccedilık-uccedillurdquo olabilir Oumllccediluumllebilir bir başarı duumlzeyi olabilirolmayabilir
bull Youmlneticinin başarısı başkalarının (astların) performanslarına bağlıdır
bull Kurum iccedili ccedilevre (oumlrguumltsel yapı ilişkiler ve dinamikler) ile Kurum dışı ccedilevrersquonin faktoumlrleri başarı veya başarısızlıkta etkili olabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİNİN BAŞARISI bull Tuumlm işletme faaliyetlerinde youmlnetim becerileri
(kavramsal beceri beşeri beceri teknik beceri) geliştirilebilir
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol) tuumlm işletme faaliyetlerinde geccedilerlidir ve bunlarla ilgili youmlntemler oumlğrenilebilir
Kısaca
bullYoumlnetim becerileri geliştirilebilir bullve işlevlerle ilgili youmlntem ve teknikler oumlğrenilebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kişilik Oumlzellikleri (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Sosyal- Sosyal olmayan bull İyi huylu-Huysuz bull Sakin-Oumlfkeli bull Yenilikccedili-Muhafazakar bull Ccedilalışkan-Tembel
Herbiri oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Performans (Kontrol İşlevi Konusu)
bull İşlerin yapılması ve performanslar ccedileşitli tekniklerle oumllccediluumllebilir
- mutlak standartlar
- goumlreceli standartlar veya
- kişilerarası karşılaştırmalarla
oumllccediluumlmler yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Uygun Liderlik (Yuumlruumltme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel Koşullara bull İşrsquoin oumlzellikleri bull İlişkilerin derecesine bull Ccedilevresel belirsizliklere bull Astların oumlzelliklerivs
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumllebilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrnek Kuruluş Yeri (Organize Etme İşlevi Konusu)
bull Ccedilevresel koşullar bull Hasta yoğunluğu bull Tedarikccedililere yakınlık bull Medikal Pazara yakınlık bull Ana pazara yakınlık bull Teşvikler bull Yaşam kalitesi koşulları
gibi faktoumlrlere uygun olarak belirlenebilir ve oumllccediluumlmlemeleri yapılabilir
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YENİ YUumlZYILDA YOumlNETİM ANLAYIŞI
bull Daha profesyonel guumlccedillendirilmiş bilgiye youmlnelik değişik kuumlltuumlrlerden gelen ccedilalışanların youmlnetilmesi
bull Girişimciliği yaratıcılığı cesaretlendiren oumlrguumlt kuumlltuumlruuml bull Uyumcul muumlşteri odaklı global yaklaşım bull Duyguları youmlnetebilen farklı kuumlltuumlrleri anlayabilen bull Bilgiye youmlnelik beşeri yapı bull Etik topluma ve ccedilevreye duyarlı bull Paydaş grup ccedilıkarlarına uyumlu
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM ALANINDA YENİ YAKLAŞIMLAR
bull Global youmlnetim yaklaşımı
bull Toplam kalite yaklaşımı
bull Oumlğrenen oumlrguumlt yaklaşımı
bull Ccedilalışanların guumlccedillendirilmesi
bull Temel yetenekler Dış kaynaklardan yararlanma
bull Takım esaslı Şebeke esaslı oumlrguumltler
bull Suumlreccedil yenileme Kıyaslama
bull Stratejik Ortaklıklar
bull Doumlnuumlşuumlmcuuml liderlik Değişime accedilık oumlrguumlt kuumlltuumlruuml
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİLER ZORLUKLARI AŞARKEN HANGİ ALANLARI GOumlZOumlNUumlNDE BULUNDURMALI
bull Teknolojik ccedilevre bull Bilgi youmlnetimi bull İş duumlnyası bull Organizasyonel bağlılık bull Organizasyon yapıları bull Organizasyon amaccedillarının yeniden tanımlanması bull Organizasyon iccedili girişimcilik bull İletişim bull Ccedilokulusluluk
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Pablo Picasso amp Diego Velazquez ldquoThe Royal Familyrdquo ve ldquoLas Meninasrdquo
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
STRATEJİK YOumlNETİM
ldquoGelecekte var olabilmenin youmlnetimirdquo
bull ldquoYaşamda ve iş ortamında hiccedilbir şey Velazquezin resmi kadar belirgin ve net değildir
bull Ccedilalışma ortamının gerccedilekleri genellikle Picassonun
resmindeki gibi şekil değiştirmiş olarak karşımıza ccedilıkabilecektir
bull Picassonun resmine bakıp Velazquezin resmini
goumlrebilenlerin başarı olasılıklarının daha yuumlksek olduğunu soumlyleyebiliriz diğerleri kuumlbik şekillere bakıp yanlış anlamlar ccedilıkarmaktan gerccedilekleri hiccedil goumlremeyecektir
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Stratejik Youmlnetim
İşletmenin guumlnluumlk ve olağan işlerinin youmlnetimi ile değil
İşletmenin ldquouzun doumlnemde yaşamını suumlrduumlrebilmesinirdquo
muumlmkuumln kılacak ve ona ldquorekabet uumlstuumlnluumlğuumlrdquo ile
ldquoortalama kar uumlzerinde getirirdquo sağlayabilecek
işlerin youmlnetimi ile ilgilidir
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM
ldquoOumlrguumltsel amaccedillara varabilmek iccedilin
insanlar aracılığı ile etkili ve verimli olarak
planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol
işlevlerini kullanarak iş goumlrmektirrdquo
bull Yapılacak bir iş (ekonomik anlamda)
bull İşi yapacak insanlar (başkaları vasıtası ile işi başarma)
bull Gerekli oumlrguumltsel kaynaklar (maddi faktoumlrler)
bull Etkin ve verimli olmak
bull Youmlnetim işlevleri (planlama organize etme yuumlruumltme ve kontrol)
copy ProfDr HUumlLGEN
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM İŞLEVLERİ
Planlama Hedefleri Seccedil
OrganizasyonBirlikte Ccedilalış
Yuumlruumltme Emir Kumanda Et
Kontrol Goumlzlemle ve Oumllccedil
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama
Planlama Bilgi toplama analiz yapma varsayım ve oumlngoumlruumllerin yapılması seccedileneklerin belirlenmesi misyon vizyon ve hedefler hakkında karar verme
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Plan olmazsa youmlneticinin yaptığı tuumlm işler doğru olarak kabul edilir
ldquoSenaryolu oyunrdquo mu ldquoOrta Oyunurdquo mu (Planlı) (Doğaccedillama)
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon
Organize etme İşlerin gruplandırılması emir komuta duumlzeninin kurulması boumlluumlmleme yapılması yetki ve sorumluluklar youmlnetim alanlarının belirlenmesi ccedilalışanların seccedilimi ve atanması değerlemesihellip
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon Nedir
bull Kişiler arasındaki ilişkiler
bull Organize buumlrosu
bull Bir kurumun organlarının belirlenmesi
YOumlNETİCİ VE ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
ORGANİZASYON
Bir duumlzen veya duumlzenleme
bull İş ile iş
bull İş ile insan
bull İnsan ile insan
arasındaki ilişkilerin duumlzenlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon tasarımı İşlerin organizasyon mevkileri (pozisyonları)
olarak belirlenmesi
ndash Bir pozisyonda yapılacak işlerin belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin sahip olacağı yetkilerin
belirlenmesi
ndash Bu pozisyona gelecek kişinin hangi bilgi yetenek ve
beceriye sahip olması gerektiğinin belirlenmesi
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Organizasyon İlkeleri
Organizasyon yapısının duumlzenlenmesinde dikkat edilecek temel ilkeler
İnsandan tasarruf (kadro optimal sayıda)
İlişkilerden tasarruf (haberleşme kanalları kısalmalı)
Kişilerin tam istihdamı
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Oumlrguumlt Yapısı bull İşlevsel bull Hizmetin tuumlruuml Coğrafi esaslı bull Matris bull Takım esaslı bull Şebeke esaslı
Hangi organizasyon yapısının uygun olup olmadığı oumllccediluumllerek bulunur
ORGANİZASYON
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Matris Organizasyon
Poliklinikler
Beyin ve
Sinir Cerrahi
Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Ortopedi ve
Travmatoloji
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
İşlevlere goumlre (Cerrahi)
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri copy UumlLGEN
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Ccedilok Boyutlu Organizasyon Genel
Muumlduumlr
Beyin Sinir
Cerrahi Plastik
Cerrahi
Ccedilocuk
Cerrahi
Goumlğuumls
Cerrahi
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
Baş
Hemşire
DS
Sayman
DS
Sayman
DS
Sayman
İşlevlere goumlre
Projelere goumlre (Hemşirelik Hizmetleri) Mali ve İdari İşler
copy UumlLGEN
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Şebeke Organizasyonu
Cerrahi Tıp Bilimleri
Boumlluumlmuuml Nuumlkleer Tıp
Anesteziyoloji
Reanimasyon Radyoloji
Patoloji
Fizik Tedavi Hizm
Hemşirelik
Hizmetleri Hemşirelik Hizm Hasta Bakıcı Hizmeti
Rontgen X-Ray
Ultrasonografi
copy UumlLGEN
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme
Yuumlruumltme Ccedilalışanları youmlnlendirme emir ve kumanda etme astları anlama etkili iletişim sağlama motive etme takım ccedilalışması ile etkili liderlik uygulama
TEMEL YOumlNETİM BECERİLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİCİ NE
YAPMALI
BU KADAR FARKLI
OumlZELLİKTE KİŞİLER VARKENhellip
YUumlRUumlTME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Etkileme liderin kullandığı guumlccedil kaynakları ile ilgili
Guumlccedil
bull Başkalarını etkileyebilme yeteneği
bull Başkalarını kendi istediği youmlnde davranışa sevk edebilme yeteneği
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Guumlccedil Kaynakları Sınıflaması
Pozisyon (Mevki) Guumlccedilleri
bullYasal Guumlccedil bullZorlayıcı Guumlccedil bullOumlduumlllendirme Guumlcuuml
Kişisel Guumlccediller
bull Karizmatik Guumlccedil Kişilik ile ilgili
bull Uzmanlık Guumlccedil Bilgi ve deneyim ile
ilgili
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER buumlyuumlk değişimlerin yarattığı yeni fırsatları yakalayabilen belirsizlik ve tehlikelere rağmen bu fırsatları değerlendirerek kurumuna yeni accedilılımlar getirebilen kişidir
bullLiderin roluuml yapılması gerekenin NE olduğunu sormak yani doğru olanı yapmak
bullYoumlneticinin roluuml de NASIL sorusunu cevaplamak yani işi doğru yapmaktır
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
helliphelliphelliphellip LİDERrsquoden YOumlNETİCİYE
bull BASİRETSİZ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda duumlşuumlk uygulamada duumlşuumlk Suumlrekli olarak kendini bu
hale organizasyonun getirdiğinden şikayet eder
bull HAYALCİ YOumlNETİCİ ndash Vizyonda yuumlksek uygulamada duumlşuumlk
bull İŞ GOumlREN YOumlNETİCİ ndash Uygulamada yuumlksek vizyonda duumlşuumlk
bull LİDER YOumlNETİCİ ndash Uygulamada ve vizyonda yuumlksek
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
LİDER YOumlNETİCİLERİN ORTAK OumlZELLİKLERİ
bullVizyon yaratır
bullTakım kurar ve geliştirir
bullDeğerleri accedilıklığa kavuşturur
bullKonum saptayabilir
bullİletişim kurabilir
bullBaşkalarına guumlccedil verir
bullİnsan yetiştirir
LİDERLİK
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Youmlnetici
Maddi Beşeri Kaynaklar
Ne Yapılacak Fiilen Yapma Ne Yapıldı
KARAR Uygulama Kontrol
YUumlRUumlTME VE KARAR VERME
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
1 Amaccedil Belirleme Sorun Tanımlama
2 Amaccedil ve Sorunları İrdeleme Oumlncelikleri Belirleme
3 Ccediloumlzuumlm Alternatiflerinin veya Seccedileneklerinin
Belirlenmesi
4 Geliştirilen Alternatiflerin Seccedileneklerin İrdelenmesi
5 Seccedilim Kriterini Belirleme ve Seccedilim Yapma
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KARAR VERME SUumlRECİ
Amaccedillarımızı Accedilıklarken Nelere Dikkat Etmeli
Belirleyeceğimiz amaccedil
ndash Faaliyete işaret etmeli ndash Faaliyet neticesi istenen sonuccedila işaret etmeli
ndash Oumllccediluumllebilir olmalı ndash Zaman oumllccediluumlsuumlne sahip olmalı ndash Oumlncelikler belirlenmiş olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorun Tanımlama bull Ortaya ccedilıkan engellerin tanımlanması
bull Engelin kaldırılması bull Varılacak Konumun değiştirilmesi
KARAR VERME SUumlRECİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
YOumlNETİM SUumlRECİ
Planlama Organizasyon Yuumlruumltme Kontrol
Kontrol İşlerin plana uygun olarak gerccedilekleştiğini izleme geribildirim eşzamanlı ve ileribildirimli kontrol teknikleri uygulama sonuccedilları değerleme
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Planlama bull Bilgi toplama bull Analiz yapma bull Varsayımların kurulması bull Tahmin ve oumlngoumlruumllerin
yapılması bull Seccedileneklerin
belirlenmesi bull Karar verme
Organize etme bull İşlerin gruplandırılması bull Emir komuta duumlzeni kurulması bull Boumlluumlmlendirme yapılması bull Yetki ve sorumluluklar bull İşguumlcuumlrsquonuumln belirlenmesi bull Merkezi ve yerel karar
uygulamaları bull Ccedilalışanların seccedilim ve atanması
Yuumlruumltme bull Ccedilalışanları anlamak
bull Etkili iletişim sağlamak
bull Motivasyon sağlamak
bull Etkili liderlik uygulamaları
Kontrol bull İşlerin yapılması ile
ilgili
bull Geribildirim
bull Eşzamanlı ve
bull İleribildirimli kontrol teknikleri
Youmlnetim Suumlreci
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL Kontrol
Olayların planlarla karşılaştırılması
Olaylar planlardan ayrıldığı takdirde gerekli duumlzeltmelerin yapılması ile ilgilidir
Kontrol fonksiyonu ile youmlnetici gerccedilekleştirmek istediği amaccedillara ne oumllccediluumlde ulaştığını belirler ve arada fark varsa miktarını ve nedenlerini araştırır
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
KONTROL İŞLEVİNİN DOumlRT ANA
UNSURU
bull Standartların belirlenmesi (planlama)
bull Fiili durumun belirlenmesi
bull Sapmaların belirlenmesi
bull Duumlzeltici oumlnlemlerin alınması
KONTROL
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
bull Fiziksel standartlar
Fiziksel oumlzellikler bakımından hammadde malzeme
uumlruumlnlerin oumlzellikleri
bull Maliyet standartları
Toplam maliyet birim maliyet
bull Sermaye standartları
Toplam sermaye iccedilindeki ccedilalışma sermayesi Toplam
sermaye iccedilindeki işletme sermayesi oranı
bull Gelir standartları
Satış tutarları sermayeye oranla satış miktarı copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
bull Standart olarak programlar
bull Oumllccediluumllemeyen standartlar
Personelin kalitesi moral ve motivasyon duumlzeyleri
bull Standart olarak amaccedil ve hedefler
bull Standart olarak buumltccedile
Maliyet buumltccedilesi gelir buumltccedilesi kacircr buumltccedilesi
bull Standart olarak stratejik planlar
BAŞLICA STANDART TUumlRLERİ
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
bull İleriye destek verici kontrol
bull Suumlreccediller ve İşlemler sırasında kontrol
(Eşzamanlı)
bull Faaliyet sonrası Geri besleme şeklinde
yapılan kontrol
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
OumlRGUumlTSEL KONTROL
copy UumlLGEN amp MİRZE
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
İYİ BİR KONTROL SİSTEMİNİN OumlZELLİKLERİ
bull İşin iccedileriğine uygun olmalı
bull Sapmaları haber vermeli
bull Suumlre belirlenmeli ve denetim bu suumlrenin
sonunda yapılmalıdır
bull Geleceğe youmlnelik tahmine olanak vermeli
bull Değişken olmalı
bull Ekonomik ve anlaşılır olmalı
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Sorular hellip
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
Teşekkuumlrlerhellip
ProfDr Hayri UumlLGEN hulgenistanbuledutr
copy UumlLGEN amp SEMERCİOumlZ
