16
Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi Kukaan ei oo yksin mitään ydin on yhteistyössä Seinäjoki 20.4.2011 Leena Elenius, projektipäällikkö, SeAMK Kulttuuri

Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

  • Upload
    leenae

  • View
    260

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Yhteistyötä ja paikallisia tekoja

asiakkaan parhaaksi

Kukaan ei oo yksin mitään – ydin on yhteistyössäSeinäjoki 20.4.2011

Leena Elenius, projektipäällikkö, SeAMK Kulttuuri

Page 2: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Sisältö

• Lyhyesti projektista

• Kehittämisen kolmiodraama

– Paikallisuus

– Yhteistyö

– Asiakkaat

• Havaintoja projektin aikana

• Sosiaalisen kirjastotyön hyveet

• Tulevia tapahtumia

20.4.2011 [email protected]

2

Page 3: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

VH&NiB lyhyesti

• Tavoitteena > Verkko-osaamista ja kirjastotaitoja aikuisille

• Ideoista tekoihin > verkostot, yhteistyö, kuuntelu, luottamus

• Tapahtuu > Tekeminen, tutustuminen, innostuminen,

oppiminen

• Taustalla koko ajan > Vastuu, avoimuus, vertaisuus,

kokemus

20.4.2011 [email protected]

3

Page 4: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Haasteita, kysymyksiä, ongelmia

20.4.2011 [email protected]

4

Maahanmuuttajien

kotouttaminen ontuu

Kuuleeko kukaan? Kuka

vastaa?

Digitaalinen kuilu

erottaa menestyjät ja

häviäjät

Page 5: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Globaaleista haasteista

paikallisiin tavoitteisiin

Mitä kirjasto voi tehdä?

20.4.2011 [email protected]

5

Page 6: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Kehittämisen moottoreina

Paikallisuus

Yhteistyö

Asiakkaat

20.4.2011 [email protected]

6

Page 7: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Paikallisuus

• Paikalliset tarpeet

• Toimintaympäristö

• Muutosten tunnistaminen

• Hyödyt

• Sitoutuminen

• Joustavuus

20.4.2011 [email protected]

7

Page 8: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Yhteistyö

• Monialaisuus ja –ammatillisuus– Jakaminen, oppiminen, kokemustieto

• Verkostojen rakentaminen– Verkostot voimavarana

• Asiakastuntemus

• Rohkeus kokeiluihin– Win-win

– ”kehittämisen riskit”

minimiin

20.4.2011 [email protected]

8

Page 9: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Asiakkaat

• Luottamus, kuuntelu

• Tekeminen

• Osallisuus

• Itseluottamus

• Oppiminen

• Hyöty

20.4.2011 [email protected]

9

Page 10: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Havaintoja

• Käsitykset kirjastosta

”kirjavia”

– Aineistot, palvelut, tilat

– Avoimuus, joustavuus

• Osallistujien

verkkotaidoissa eroja

– Tekemisen pedagogiikka

– Vertaisoppiminen,

ohjaus, ryhmän tuki

20.4.2011 [email protected]

10

Page 11: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Huippuhetkiä ”Leivoskahvit – tämä

muistetaan! (osallistuja)

"Innostusta oli ilmassa ja ryhmä halusi oppia lisää." (ohjaaja)

”Oli kivaa kun saimme ne kynät ja muistitikut.” (osallistuja)

20.4.2011 [email protected]

11

Page 12: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Tärkeää

Yhteistyö

• Suunnittelussa

• Toteutuksessa

• Loppuarvioinnissa

Kehittävä työote

Pidä huolta kumppaneistasi

• Yhteistyökumppanit ovat tärkeä voimavara

Toiminta

• Säännöllisyys

• Monipuolisuus

• Etenevyys

Kuuntelu

Rohkaisu

20.4.2011 [email protected]

12

Page 13: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Sosiaalisen kirjastotyön hyveitä

Hyväntahtoisuus

Luottamuksenarvoisuus

Luovuus

Nöyryys

Rohkeus

Sinnikkyys

Yhteistyökyky

Ymmärtäväisyys

20.4.2011 [email protected]

13

Page 14: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Hyveet tekoina

Ystävällinen katse ja sanat

Voit luottaa minuun

Leikin ja leikittelen

Kysyn, pyydän apua

Kokeilen uusia asioita

Teen asiat loppuun asti

Tarjoan apuani ja ideoitani

Kuuntelen, olen läsnä

20.4.2011 [email protected]

14

Page 15: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Tulevaa

• Koulutuksia

– 12.5.2011 ”Pelit ja vehkeet” (ip) Ylöjärvi

– 24.5.2011 ”Se tarina muutti päiväni” Turku

• Tapahtumia

– 30.5.-31.5.2011 Kirjastopyöräily – Cykla för biblioteken (Seinäjoki-Vaasa) – kirjastoasian ajoa

• Kirjastopyoraily.wordpress.com

– 8.-10.6.2011 Kirjastopäivät Oulu - messuosasto

20.4.2011 [email protected]

15

Page 16: Yhteistyötä ja paikallisia tekoja asiakkaan parhaaksi 200411

Kiitos!

projektin blogiverkkohaltuun.wordpress.com

Ota yhteyttä, jutellaan lisää

[email protected]

20.4.2011 [email protected]

16