Yammer GuiaUsuario

8/16/2019 Yammer GuiaUsuario

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Guía de usuarioYammer_

Versión 23.12.2013


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ÍndiceConfiguración deCuenta

01

Página de Inicio02 Grupos04

Documentos05

Mensajes03


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01. Configuraciónde la cuenta_


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4TelefónicaComunicación Interna y Online

Yammer: Guía de usuario

• Acceder a www.yammer.com para hacer el Log In

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Acceso Yammer: Sign-up vs. Log-in Seleccionar Log In siya tienes una cuentaen Yammer

Seleccionar Sign up

si todavía no te hasregistrado


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Yammer: Guía de usuario01

Acceso Yammer (Log in): Configuración de la cuenta

Selecciona Sign Upsi no te has registrado

Yammer muestra elemail corporativoporque todos los

usuarios están dadosde alta con él. La

aplicación recuerda el

último correo con elque te conectaste.

Si se pulsa en Forgotpassword?, Yammerenviará una nuevacontraseña al emailNot you? Esta opción

permite cambiar ladirección de acceso

Selector de idioma


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• Los usuarios entran por defecto a la Red Global. Para cambiar de red, sedebe seleccionar en la opción Networks aquella a la que se quiera acceder

(ej.: Distrito Telefónica, España, Global Procurement Network, etc.).

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Acceso Yammer: Cambiar de red


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• Al final del menú de la derecha de la página de inicio, es posible cambiar elidioma. Pulsa para abrir el menú.

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Acceso Yammer: Cambiar de red


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• El usuario puede configurar su cuenta a través del menú (…). En estaopción se podrán cambiar los datos de perfil, las preferencias de

notificación, administrar archivos, etc.

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Acceso Yammer: Editar perfil


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• En el menú de la izquierda, se despliegan las opciones de edición del perfil.

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Acceso Yammer: Configuración de la cuenta

En el menú de Aspectos Básicos, sólo se modifica el nombre y apellidos y seasocia una imagen o fotografía. Si no consigues adjuntarla con Explorer, terecomendamos que utilices el navegador Firefox.


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• Además de la información básica, en el menú “Perfil” se puede modificarinformación personal (cargo, departamento, intereses, etc.), datos de

contacto o sobre la trayectoria académica y profesional.

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Acceso Yammer: Configuración de la cuenta


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• Recomendamos que al final del nombre, el usuario introduzca entreparéntesis el país o área para el que trabaja. De este modo es mucho más

sencillo identificar de un vistazo el ámbito geográfico al que pertenece o lafunción transversal que desempeña. Algunos ejemplos:

(ESP) España(ARG) Argentina

(VEN) Venezuela(TEF) Telefónica Corporativo(GUA) Guatemala(ECU) Ecuador

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Acceso Yammer: Acrónimos países


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• Se puede cambiar la clave de acceso en el menú “Contraseña”

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Acceso Yammer: Contraseña


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• El menú “Organigrama” es para indicar los responsables y compañeros decada usuario.

• En el menú de “Redes” se puede indicar si ya no se quiere pertenecer auna red y configurar las notificaciones para cada una de ellas (vernotificaciones)

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Acceso Yammer: Organigrama y Redes


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• El menú “Actividad de la cuenta” indica las sesiones que ha abierto elusuario y desde qué aplicación (Web, Móvil o desktop). No debe estarabierta más de una sesión en cada aplicación.

• En el menú de “Aplicaciones” se identifican las aplicaciones que se hadescargado el usuario.

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Acceso Yammer: Actividad y aplicaciones


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• En el menú “Notificaciones” se podrán personalizar los mensajes quequeremos recibir para cada una de las redes a las que tenemos acceso.

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Acceso Yammer: Notificaciones


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• En el menú “Preferencias” se podrá configurar la zona horaria einformación relativa al modo de trabajar con los mensajes.

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Acceso Yammer: Preferencias


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02. Página deInicio_


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• En la página de inicio se mostrarán iconos de notificaciones y avisospendientes de leer así como los menús principales de la aplicación.

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Página de Inicio Notificaciones yavisos

Pantalla debúsqueda en

cualquierconversación,

documento, etc.

Los usuarios

administradorespuede añadir másusuarios a la Red

Listado alfabético

de los miembrosde la red

Identificación delos grupos de lared. Se pueden

visualizar todoslos grupos

Panel dedocumentos

y base delgestordocumental

Listado deaplicacionesde Yammerdisponibles


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• En la página de inicio se muestran las conversaciones y accionesrelacionadas con el usuario.

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Página de Inicio

Grupos a losque tengo

acceso

Panel paraescribir

mensajes

Conversaciones recientes de personas,grupos, documentos compartidos

Actividadrelacionadacon la red


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• La barra de búsqueda es predictiva: sugiere resultados según se estáescribiendo.

• Los resultados pueden ser usuarios, documentos, etiquetas,conversaciones, grupos, eventos a los que el usuario tenga acceso.

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Página de Inicio: Barra de búsqueda


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• También se podrá seleccionar la opción de paraacceder a la búsqueda avanzada

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• Yammer también busca en el contenido de los documentos yconversaciones

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• El concepto Seguidor o Follower es básico en el funcionamiento deYammer

• Cada usuario podrá indicar que es seguidor de otro usuario, documento,tema (tag), nota o grupo según sus preferencias.• Implica que cualquier mensaje de ese usuario/grupo o cualquier post que

hable de ese tema estará disponible en la página de inicio. De igual forma,si sigues un documento Yammer te informará de cualquier modificación quehaya sufrido.

• Al seleccionar un contacto o documento se podrá marcar la opción +Seguir

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Seguidor-Follower


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• El concepto Seguidor o Follower es básico en el funcionamiento deYammer

• Cada usuario podrá indicar que es seguidor de otro usuario, documento,tema (tag), nota o grupo según sus preferencias.• Implica que cualquier mensaje de ese usuario/grupo o cualquier post que

hable de ese tema estará disponible en tu página de inicio. De igual forma,si sigues un documento Yammer te informará de cualquier modificación quehaya sufrido.

• Al seleccionar un contacto o documento se podrá marcar la opción +Seguir

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Seguidor-Follower


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Seguidor-follower: desde la página de inicio o el directorio de personas


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Página de inicio: relevantes, todas, las que sigo• En la página de inicio se pueden ver las conversaciones según los tres filtrosexistentes:

Relevantes: Las más populares en ese instante. Para ello, Yammer aplica un

algoritmo que tiene en cuenta aspectos como el número de respuestas, lacantidad de “me gusta” que tiene el post, número de seguidores del usuarioque lo publica, etc.

Todas: Cualquier mensaje que se publique en el hilo general, para toda lared o que esté en un grupo público (aunque no nos hayamos unido a él).

Las que sigo: Sólo información publicada por personas a las que sigo,etiquetas que me interesan, grupos a los que pertenezco, documentos decuyas actualizaciones quiera estar al tanto…


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• Se puede guardar una configuración por defecto según las preferencias delusuario. Para ello, es necesario seleccionar la pestaña que se prefiera, ir ala rueda dentada. Una vez en la flecha, optar por “Recordar mis fuentes

seleccionadas”.

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Configuración preferencias de la página de inicio


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03. Conversaciones_


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• Los usuarios pueden crear un mensaje público o privado desde la páginade inicio de la red o pueden escribir el mensaje dentro de uno de los grupos

a los que tengan acceso.

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Conversaciones: Publicar un post público o en un grupo

Página deinicio de la

Red

Página deinicio deGrupo

Se accede

también aNotas,

Archivos einformacióndel Grupo


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• Cuando un mensaje es escrito desde la página de inicio, se puedenagregar ficheros, seleccionar personas a las que notificar y publicar.

• En “Enviar a mis compañeros”, se puede elegir a qué grupo de usuarios seva a enviar.

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Conversaciones: ficheros y notificación a personas


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• Cuando un mensaje es escrito desde un grupo, aparecen nuevas pestañasrelacionadas con ese grupo.

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Conversaciones: pestañas de un grupo

Conversacionesrelacionadas con

el grupo

Descripción del grupo.

Información que eladministrador considerarelevante.

Acceso al panelde documentosde este grupo

Notas asociadasal grupo

Adjuntar archivosy etiquetar temas


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• Mensajes a personas “En línea Ahora”. En la parte inferior derechaaparece un menú con las personas que están conectadas a Yammer en

este momento (Cuidado: no siempre es fiable. La persona puede haberdejado la sesión abierta sin darse cuenta). Desde ese propio menú sepuede realizar mensajería instantánea.

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Conversaciones: Chat en línea


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• Las conversaciones en las que ha participado un usuario están guardadasen la parte superior izquierda en el menú Recibidos. Se dividen en

conversaciones leídas y sin leer.

03

Conversaciones: Recibidos


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• Hay una serie de mensajes especiales, que se pueden enviar desde laopción Más, que se muestra en pantalla

03

Conversaciones: Mensajes Especiales

Publicar encuestapara que otros

voten por una de

las opcionespropuestas

Elogiar a alguienpor un logro

Publicar evento ocita

Hacer unanuncio. Esta

opción sólo estádisponible paraadministradores


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• Los mensajes pueden ser borrados de Yammer Cada usuario puede borrar sus propios mensajes

Un usuario administrador de un grupo puede borrar cualquier mensaje del grupo Un usuario administrador de la red puede borrar cualquier mensaje

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Conversaciones: Borrado de Mensajes


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• Desde un mensaje se pueden realizar múltiples acciones Me gusta: idéntico a otras redes sociales.

Responder al usuario autor del mensaje (y poner en copia a otros) Compartir con otros usuarios Más

• Dejar de seguir la conversación en recibidos o empezar a seguirla• Ver conversación entera

• Agregar temas que me permitan hacer búsquedas más sencillas• Agregar a marcadores para que sea más accesibles desde mi perfil• Enviarme por correo electrónico• Eliminar (en el caso de ser el autor del mensaje)

03

Mensajes: Opciones de mensajes

G í


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• Otra forma de dejar de seguir una conversación es ir a recibidos,seleccionar el hilo en cuestión y marcar “dejar de seguir en la bandeja de

entrada” o “stop following in inbox”.

03

Mensajes: Dejar de seguir una conversación

Y G í d i


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• Se pueden escribir mensajes privados desde la opción “Recibidos”.

03

Mensajes privados: Dejar de seguir una conversación


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04. Grupos_

Y G í d i


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• En la sección de la izquierda se indican los grupos a los que el usuariotiene acceso.

• El acceso a grupos privados sólo puede ser autorizado por losadministradores• Un usuario podrá tener acceso a varios grupos a la vez

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Grupos: introducción



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• En cada grupo, se puede acceder a los miembros, a la actividad recienteasí como a los grupos relacionados

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Grupos

Miembros del grupo. Eladministrador podrá

invitar a nuevosmiembros

Descripción del grupo

Enlaces rápidos adocumentos y notas de

importancia para elgrupo. Debajo, aparecen

grupos relacionados.



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• Desde la barra (…) de la barra superior, también se puede acceder a lalista de grupos: Grupos Sugeridos, Mis Grupos y Todos los grupos.

04

Grupos: creación



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• Los usuarios podrán también crear sus propios grupos desde el menú deGRUPOS. Antes de hacerlo, te recomendamos que investigues paraaveriguar si alguno de los ya existentes cubre tus necesidades.

• Pueden ser abiertos o privados (acceso sólo mediante invitación de losadministradores). Describe con esmero el propósito del grupo para queotros puedan valorar si les interesa.

04

Grupos: más opciones de creación. Formulario y descripción



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• En la configuración del Grupo los administradores pueden establecerdiferentes opciones, añadir una imagen, modificar la descripción, etc.

04

Grupos: configuración



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• Si se ha decidido que sólo el administrador puede agregar miembros, sóloél podrá invitar a otras personas desde la opción “Agregar Miembros”

• Tan sólo es necesario incluir el email del usuario y pulsar Add (Añadir).

04

Grupos: agregar miembros



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• Principios en el uso de Grupos Definir el propósito del grupo de forma clara El grupo ha de tener una denominación sencilla y descriptiva para que pueda ser

localizado por otros. Para facilitar el funcionamiento de la red, recomendamosseguir la política de nomenclatura de grupos. Comienza con las siglas de tu país(TEL si el grupo tiene vocación global, ARG para Argentina, ESP para España,TEF para empleados sólo del corporativo), un guión y a continuación el nombre.

Ejemplo: TEL - Habilidades Actualizar y enriquecer la descripción del grupo. Considerar la opción pública para facilitar la colaboración y tomar en

consideración otros puntos de vista. Reservar los grupos privados para temas confidenciales o restringidos a un

número limitado de miembros. Planificar anuncios, mensajes, encuestas, etc., que despierten el interés de los

usuarios para dinamizar los contenidos y fomentar la participación. Compromisodiario de los administradores con esta labor.

Trasladar progresivamente las conversaciones vía email a Yammer Consulta las notas, tutoriales y guías para grupos

04

Grupos: Principios de uso


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05. Documentos_



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• En el menú superior de Yammer seencuentra la opción Archivos.Este link permite acceder al panel de

documentos de Yammer• Clasificación: los archivos se pueden

clasificar en base a 3 criterios Todos los Archivos / Archivos oficiales Mis Archivos

• Archivos recientes• Siguiendo/following• Actualizados por mí• Enviados a mí

Mis Grupos: Grupos a los que el usuario

tiene acceso. Cada Grupo tiene su propiopanel de documentos independiente, por loque podemos asemejarlos a Carpetasdentro del Panel de Documentos.


Documentos: Panel de Documentos



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Documentos: Panel de documentos



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• En el panel de documentos se pueden encontrar: Documentos

Notas (formato específico de Yammer) Imágenes Vídeos Documentos oficiales: Se pueden marcar los documentos como oficiales cuando

sean definitivos y no acepten modificaciones, salvo que las haga el usuario que

creó el fichero o los administradores.


Documentos: Tipos de archivos



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• El listado de campos disponibles en el Panel son Nombre

Tipo Grupo (en el caso de que se haya creado desde una conversación de un grupo

o cargado directamente en el panel del grupo) Autor de la última actualización Fecha de la última actualización

a e Gu a de usua o05

Documentos: Panel de Documentos



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• Desde el panel de documentos, se permitirá cargar archivos a partir de laopción de Upload File / Cargar Archivo dentro de la carpeta del Grupo/Todala compañía

• Una vez seleccionado el fichero, se ha de pulsar Upload

Documentos: Carga de Documentos desde la opción archivos queaparece en el menú superior



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• Cuando un usuario crea una conversación en un grupo, puede añadirficheros adjuntos.

Documentos: Carga de Documentos desde una conversación de ungrupo/toda la compañía

Cargar ficherodesde el

ordenador/dispo-sitivo

Cargar ficherodisponible en

Yammer



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• También puedes cargar un archivo desde la página de inicio si pulsas“Toda la compañía” o bien desde un grupo al que pertenezcas.

Documentos: Carga de documentos desde el menú Archivos en ungrupo concreto o toda la compañía



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• En los documentos disponibles en el panel de documentos se puedenrealizar las siguientes opciones.

Preview: Previsualización de contenidos. Unfollow: Cuando un usuario se hace seguidor de un documento, Yammer lenotificará los cambios o comentarios realizados sobre él. Si seleccionas estaopción, dejas de recibir avisos.

Download: Descargar en el PC el documento.

Delete: Borrar documento

Documentos: Opciones de documentos



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• Al hacer clic en el nombre del fichero se accede a la pantalla de detalle deldocumento.

Documentos: Detalles de documentos

Previsualización

Nombre del archivo. Datos del usuario queha creado el fichero. Última modificación.

Opciones sobre el

documento

Los usuariosadministradores de losgrupos podrán marcar

como oficial undocumento para que

no pueda sermodificado por los

usuarios



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• En los detalles de los documentos se puede ver el control de versiones y sepueden escribir mensajes relacionados con el mismo.

Documentos: Detalles de documentos

Control de versiones.Se indicará cuando y

quien ha actualizado eldocumento. Losseguidores seráninformados de los

cambios realizados.

Lista de usuariosseguidores. Por

defecto la persona quecrea el fichero es

seguidor deldocumento

Se podrán crearnuevos mensajes

relacionados con eldocumento. Los

seguidores del archivoen cuestión serán

informados de ellos



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• Principales Características Se pueden crear documentos en el panel de documentos de la Red, en el panel de

documentos cada uno de los grupos o adjuntándolos en las conversaciones en los grupos

Cuando se añade un documento en una conversación de un grupo, se incluye en elrepositorio documental del grupo por defecto. No es necesario introducir el documentodirectamente en la documentación asociada al grupo.

Si un usuario se hace seguidor de un documento recibirán notificaciones si es modificado.También puede dejar de seguir el archivo si ya no quiere estar al tanto de lasactualizaciones.

El panel de Documentos de Yammer (Files/Archivos) se indica el tipo de documento, elgrupo al que pertenece y la información de la última modificación: usuario y fecha.

Se pueden marcar los documentos como Oficiales para que sólo puedan ser modificadospor los administradores del grupo o por el propio autor.

El tamaño máximo es de 5 GB por documento.

Control de Acceso:• Se pueden marcar los documentos como privados o públicos en el Grupo.• Los usuarios sólo verán los documentos de grupos a los que tengan acceso.

Cuando se actualiza un documento, el enlace permanece (no hace falta cambiar el enlaceen todos los lugares en que lo hayas compartido).

La función de control de versiones permite recuperar versiones anteriores del mismo

archivo..

Documentos: principales características



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• Además de cargar documentos en formatos creados en diferentesaplicaciones (Word, Power Point, pdf, etc.), es posible editar documentosde texto en un formato específico de Yammer. Para ello, es necesario crearuna nota.

• Las notas permiten recopilar información y enlaces sobre un tema enconcreto, por lo que son una buena herramienta para sistematizarconocimiento.

• Las notas, al igual que otros tipos de archivos, se pueden marcar comooficiales para que no puedan ser modificadas por otros.• También son interesantes cuando se quiere trabajar colaborativamente, yaque varios usuarios pueden editar el mismo documento.

Notas


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Documents

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