Www.iti.es Las TIC en el Sector Turismo Las TIC en el Sector Turismo Informe Breve de Tendencias Daniel Sáez Domingo TIC y Turismo TIC y Turismo 17 de

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Las TIC en el Sector TurismoInforme Breve de Tendencias

Daniel Sáez Domingo

TIC y Turismo17 de septiembre de 2009

Ciudad Politécnica de la InnovaciónUniversidad Politécnica de Valencia

Contenido

Contexto

• Instituto Tecnológico de Informática• Departamento de Innovación• Observatorio Tecnológico• Estructura del Informe

Informe: Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el sector turístico

Capacidades del ITI relacionadas con Turismo

Conclusiones

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Contexto

Las TIC en el Sector TurismoInforme de Tendencias

17 de septiembre de 2009Ciudad Politécnica de la InnovaciónUniversidad Politécnica de Valencia

Contexto

ITI

ITI

Instituto de referencia en I+D+i en tecnologías de la información y comunicaciones que tiene por misión mejorar y mantener la posición competitiva de las empresas tecnológicas, generando y transfiriendo los conocimientos necesarios para la evolución de la industria y de la sociedad en general.

• Instituto Mixto (Centro Tecnológico de la red IMPIVA + Instituto Universitario)

• Equipo humano formado por más de 150 personas. 94% titulados superiores y 34% doctores.

• El 93% de las empresas TIC de la CV de más de 8 empleados son asociadas al ITI

• Más de 110 proyectos de I+D+I cofinanciados en convocatoria pública o contratados directamente por empresas en 2008

• Más de 100 artículos científicos publicados en 2008

• Forma parte de la junta directiva de las principales patronales del sector TIC a nivel regional.

• Miembro de las principales Plataformas Tecnológicas Europeas y Nacionales

Qué ofrece el ITI ante esta situación

Unidad de I+D+I

Unidad de Transferencia Tecnológica

Unidad de Gestión

ITI

Estructura

ITI

Visión Artificial y Biometría

Reconocimiento de voz y Tecnologías del

Lenguaje

Sistemas Adaptativos Complejos

Sistemas Distribuidos

Sistemas de Optimización

Aplicada

Informática Industrial, Comunicaciones y

Automática

I+D


FLOSS: Free Libre Open Source Software

Área de sistemas

Área de Integración de Tecnologías

Área de Ingeniería y Calidad del Software

Área de Sistemas Empotrados y

Movilidad

Servicios de Homologación

ITI

T&S


Vigilancia Tecnológica

Detección de oportunidades de

I+D+I

Inteligencia CompetitivaGestión de la I+D+I

Posicionamiento, Difusión y

Transferencia

ITI

Innovación

Departamento de Innovación• Vigilancia Tecnológica:

– Boletines periódicos– Boletines personalizados– Informes de tendencias (tecnológicas/mercado)– Informes de tecnologías– Informes de referencias bibliográficas– Caracterización de ejes temáticos

• Inteligencia Competitiva:– Asesoramiento a empresas sobre la preparación de

proyectos de I+D+I – Asesoramiento sobre licitaciones internacionales

• Gestión de la I+D+I– Asesoramiento y acompañamiento en la

implantación de la norma iso 166002 en las empresas

– Asesoramiento y acompañamiento sobre deducciones fiscales

• Plan de formación y Catálogo de cursos adaptado a las necesidades de las empresas siguiendo:

– Tendencias– Normativas– Estándares– Certificaciones

MisiónCaptar las tendencias tecnológicas y las señales del mercado para orientar al conjunto del Instituto y a las empresas sobre nuevos productos o procesos que el mercado potencialmente demanda y que puedan constituirse en oportunidades de I+D+I o negocio para el Instituto y las empresas.

Observatorio Tecnológico

• Objetivo:– Construir un sistema de Vigilancia

Tecnológica y de Mercado que permita Recopilar, filtrar, categorizar, almacenar, analizar y mostrar la información necesaria para mejorar la Inteligencia Competitiva del ITI y de las empresas del sector TIC

Legislación Patentes Proyectos I+DArtículos científicos

Bases de Datos

INTERNET

Herramientas VT

Fuentes de información

Repositorio Boletines, informes…

Valor añadido sobre la información

Información no estructurada ni filtrada

Toma de decisiones

Legislación Patentes Proyectos I+DArtículos científicos

Bases de Datos

INTERNET

Herramientas VT

Fuentes de información

Repositorio Boletines, informes…

Valor añadido sobre la información

Información no estructurada ni filtrada

Toma de decisiones


https://observatorio.iti.upv.es

Sindicación

Áreas temáticas

Tipos de recursos

Buscador

CONTENIDO

Gestión

INFORMES


– Buscador:• De recursos del observatorio (sobre

tags, título y contenido).– Sindicación RSS a contenidos:

• Por categoría temática y/o por tipo de recurso.

– Suscripción a boletines tecnológicos:

• Recepción periódica por correo electrónico.

• Personalizable por el usuario.– Mecanismo de interacción:

• Contacto con el observatorio para dudas y sugerencias ([email protected]).

– Control de acceso:• Base de datos Asociados.• Usuarios suscritos.

– Niveles de visibilidad de recursos:• Por grupos de usuarios: anónimos,

asociados, suscritos, etc.


• Servicios de VT básicos– Información filtrada y seleccionada– Boletines personalizados

• Servicios de VT avanzados– Informes de tendencias.– Informes de tecnologías elaborados por el ITI y resultado de

proyectos I+D+i.– Informes de tecnologías bajo demanda.– Informes de referencias bibliográficas.– Caracterización de ejes temáticos.– Venta de documentación de no libre distribución.

• Servicios de IC derivados– Asesoramiento personalizado en licitaciones internacionales.– Planes estratégicos personalizados de innovación e

internacionalización (PEI).– Implantación de una sistemática de gestión de la innovación.

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Informe



Estructura del Informe

Puesta en Contexto

• TICs• Sector Turismo

Tendencias en Turismo

• Tendencias Generales• Tecnologías facilitadoras

Capacidades del ITI relacionadas

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El sector Turístico Español



El sector Turístico Español (*)

Número de Turistas

• 59,2 millones en 2007• Segundo lugar por detrás de Francia

Volumen de negocio

• 111.984 millones de euros

Ingresos por Turismo internacional

• 58.800 millones de dólares• Segundo lugar por detrás de Estados Unidos

Destinos preferidos y origen de los turistas

• Cataluña (15,2 millones), Baleares (10,1), Canarias (9,5), Andalucía (8,5) y Comunidad Valenciana (5,6).• Reino Unido (27,5 % del total), Alemania (17,1 %), Francia (15,1 %) e Italia (6,2 %)

Tipos de actividad empresarial

• 43,2 % restauración• 26,1 % transportes• 13,1 % hoteles• 2,8 % agencias de viajes

* Datos obtenidos del Instituto de Estudios Turísticos en su informe Turismo Español en Cifras año 2007

El sector Turístico Español. Situación actual (*)

8.200.896 visitantes extranjeros en mayo 2009

• Caída respecto del 2008 del 11,1%.

544 € de gasto/persona y 89 € de gasto/día en abril 2009

• Caída del 6,4% respecto al año anterior.

47% de ocupación hotelera en mayo 2009

• Caída del 10,5% respecto del 2008.

2.368.000 € de ingresos por turismo en marzo 2009

• Caída del 20,4% respecto del 2008.

* Datos obtenidos de un estudio publicado en el boletín financiero del Santander

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Tendencias Generales

E-Marketing

• Publicidad online: Banners situados en los grandes portales horizontales como por ejemplo Terra.• Publicidad o marketing de buscadores (SEM): consulta de enlaces patrocinados cuando se está realizando una

búsqueda o bien subasta de términos de búsqueda.• Posicionamiento de buscadores (SEO): consulta de los primeros resultados naturales (no de pago) de un

buscador.

Iniciativas destacadas

• Comunidad Valenciana: 2 millones de euros para la promoción online de la oferta turística durante 2009 dentro del Plan de Imagen y Posicionamiento Marketing de la Consellería de Turismo, incluyendo un canal turístico en la Web de vídeos YouTube

• SEGITTUR ha jugado un papel decisivo a lo largo de los últimos años, tanto en la promoción online del destino España como en una continua labor de evangelización de las empresas turísticas españolas.

• Canarias por ejemplo es una de las comunidades pioneras en la promoción del turismo on-line, con el portal turístico de las islas• Croacia ha anunciado recientemente la reconfiguración de su política de promoción del turismo haciendo especial hincapié en la publicidad online.

http://www.segittur.es/


E-Commerce

• Supone una reducción de costes y una mejora del tiempo de entrega de los bienes o servicios. • Información instantánea y pagos on-line• B2B (Business-to-Business): entre dos entidades de negocios.• B2C (Business-to-Consumer): entre compañías y consumidores. Éste es el caso de la compra on-line.


• SMD (Sistemas Mundiales de Distribución): Galileo internacional, Sabre, Worldspan y Amadeus/System One. 150.000 agencias de viajes conectadas a los distintos SMD.

• Infomediarios: Rumbo, Travelocity, Expedia y Orbitz, que permiten a los clientes crear paquetes a medida en minutos, comparando precios entre cientos de opciones posibles.

• Kayak.com, motor de búsqueda Web que agrega información de cientos de sitios de viajes y permite a los usuarios alquilar vuelos, hoteles, coches, etc.


Movilidad

• Servicios de información general (oficinas de turismo, hoteles, restaurantes, gasolineras, cajeros, parkings, alquiler de vehículos, vuelos, transporte público, tráfico, etc.) y guías turísticas y de ocio.

• Información sobre servicios cercanos. • Aplicaciones de m-marketing (promociones de establecimientos o servicios cercanos al usuario). • Manejo de fotos y blogs. • Servicios de localización, navegación o guiado. • Servicios de m-commerce (venta de entradas o reservas, M2M para vending en máquinas expendedoras, etc.)


• SMIT (Sistema Móvil de Información Turística) es un sistema de gestión que opera en dispositivos móviles con capacidades multimedia • El Ayuntamiento de Zaragoza y Telefónica Móviles por su parte ofrecen a los habitantes y visitantes de la ciudad un conjunto de servicios de información municipal a través del

móvil.• Información sobre servicios cercanos, son muy conocidos “A tu alrededor” (en emoción de Telefónica), “Cerca de mí” (en Vodafone) y “Servicios Cercanos” (de Orange).• Mobipay, primer sistema de pago a través del móvil promovido de forma conjunta por la mayor parte de las entidades financieras españolas• Electronic Product Code (EPC). El sistema incluido en una pulsera que lleva el turista recogerá la información colocada en distintos puntos de la ciudad en una memoria y además

permitirá al turista acceder a Internet, enviar e-mails, consultar horarios de monumentos e incluso realizar rutas personalizadas. • “EUREKA Tourism”, Iniciativa internacional dirigida por España que potencia los acuerdos empresariales para aplicar nuevas tecnologías al turismo.

http://www.mobipay.es/

http://www.eurekatourism.eu/

http://www.eurekatourism.eu/


Sostenibilidad

• La sostenibilidad busca el balance y sinergia entre sus tres actores principales: social, ambiental y económico. • Nuevas tecnologías para conseguir un turismo más sostenible, que respete el medio ambiente y el entorno,

desestacionalizado y basado en la calidad, más que en la cantidad• Green IT• Eficiencia energética


• Instituto de Turismo Responsable (ITR) que surgió precisamente con el objetivo de llevar a la práctica los principios adoptados en la Carta Mundial de Turismo Sostenible

• Whole Travel, un sitio Web lanzado a finales del año pasado que se enfoca principalmente en destinos y hoteles que tienen como prioridad realizar sus actividades con el menor impacto posible sobre los recursos naturales y culturales del planeta.

• Iniciativa VISIT (Iniciativas Voluntarias de Sostenibilidad en Turismo), a la que pertenece por ejemplo la “Bandera Azul”.

http://www.wholetravel.com/beta




Accesibilidad

• Turismo Accesible o Turismo para Todos • Supone un incremento de la calidad de vida de todas las personas al requerir menor esfuerzo físico y/o intelectual para el

desempeño de sus actividades de traslado, ocio, restauración y hospedaje.• Importante en:

• Personas con discapacidad• Personas mayores


• Red Europea para el Turismo Accesible o ENAT (European Network for Accessible Tourism), que es una red de empresas turísticas y organizaciones que promueven el turismo para todos los clientes en Europa.

• Red Española de Turismo Accesible (REDESTABLE), formada por veinte empresas de toda España y que surge para aportar alternativas de turismo accesible a las personas con discapacidad física, psíquica o sensorial, o con dificultades de movilidad.

• Proyecto eTour, que tiene por objetivo el empleo de nuevas tecnologías para el desarrollo de servicios turísticos innovadores así como la promoción del turismo accesible• Proyecto ViaBLE, donde se están investigando y explotando las tecnologías Web 2.0, los Sistemas de Información Geográfica y el Software Libre para desarrollar una solución que

garantice el disfrute de las ciudades y sus infraestructuras (vías públicas, edificios, etc.) por todas las personas• Kapten, GPS “especial” que guiará a cien peregrinos invidentes en 2010 en el Xacobeo.

http://www.redestable.org/

http://www.proyectoviable.com/


Automatización

• Domótica/Inmótica• Los objetivos principales de la automatización son aumentar el confort, ahorrar energía y mejorar la seguridad• Esto no solo supone un ahorro de personal, sino que además se promueve el respeto por el medio ambiente• Destacan las redes inalámbricas de sensores que crean los llamados Ambientes Inteligentes, y que constituyen una aportación

importante dentro de lo que se ha dado a conocer como la Internet del Futuro, donde la Internet de las Cosas es un pilar fundamental.


• La Cadena Mar, el Hotel Puerta América de Madrid y la cadena High Tech Hoteles son algunos de los que están apostando por la tecnología inmótica.

• Hotel James en Chicago que ha pasado los últimos meses probando tecnología fabricada por Control4, conocida por sus sistemas de automatización en el hogar.

• Grupo hotelero Dechotel tiene en carpeta la apertura de varios establecimientos en los que incorporará inmótica

http://www.hoteles-silken.com/HPAM/index.php

Tecnologías facilitadoras

Web 2.0

• Los contenidos son generados por los usuarios, la posibilidad de que los mismos opinen sobre sus preferencias y la utilización de las redes sociales.

• Interacción directa del usuario, que genera un valor único, a través de críticas, comentarios, sugerencias a servicios y productos turísticos (líneas aéreas, hoteles, tours, destinos, restaurantes, etc.), compartiendo experiencias, a través de blogs, videos y fotos, influenciando directamente la percepción y decisión de otros usuarios y "viajeros potenciales".

• La clave está en la conversación


• TripAdvisor, sitio Web que posee millones de usuarios en el mundo que valoran los hoteles en los que se han alojado• El Consorcio “Turismo de Sevilla” ha promovido dos blogs temáticos de la ciudad, uno en español y otro en inglés• Turismo Madrid online que consiste en una iniciativa de participación y promoción en la red de la actividad turística en la Comunidad de Madrid• TravBuddy, que es una comunidad en red para viajeros que quieren compartir opiniones, fotos y blogs, que desde 2006 está en funcionamiento• El Grupo Magic Costa Blanca utiliza la plataforma Ning para crear su comunidad de usuarios MagicAmigos.• Turismo 2.0 es otra red social española del sector turístico comprendida por Grupos de Debate, Blogs personales, etc

http://www.tripadvisor.com/

http://www.visitasevilla.es/blog/

http://www.visitasevilla.es/theblog/

http://www.travbuddy.com/

http://hotelesmagic.ning.com/

https://www.turismo20.com/


Comunicaciones Inalámbricas

• Tecnologías de comunicaciones que proporcionan movilidad a los viajeros.• Propician los llamados servicios basados en el contexto (Contex-Aware Services) donde las

tecnologías de localización son vitales y que serán detalladas en un apartado posterior


• Disponibilidad de conexión a Internet durante los vuelos• Servicio de transporte de autobuses que han implantado en algunas líneas de Alsa y Arriba • RFID en los aeropuertos como método de identificación personal en las fronteras


Georreferenciación

• Los sistemas de posicionamiento basados en satélite permiten determinar en todo el mundo la posición de una persona, vehículo u objeto con gran precisión

• GPS y Galileo (2011)


• NTT DoCoMo fue pionera en el lanzamiento de servicios móviles basados en localización


Biometría

• Identificación y/o localización de recursos materiales y humanos• Identificación de equipajes y de huéspedes• Control de acceso eficaz a las instalaciones turísticas, lo que posibilita un turismo seguro y de

calidad


• Live Luggage, un fabricante de equipajes de gran calidad en el mercado estadounidense ha creado una maleta de mano (BioCase) que se cierra mediante un escáner de huella digital

• La empresa IT Hotel posee una solución de biometría dactilar para hoteles y restauración para el control de acceso en las habitaciones• Patronal turística ASOLÁN : posibilidades de la biometría en los complejos turísticos que permitan controlar los turistas en los alojamientos (control de acceso en

instalaciones) y/o el personal laboral (control de asistencia de empleados). • Proyecto de I+D, “Bio-Pass”• Australia anunció que para mitad del 2009 habrá puertas de embarque biométricas en todos los aeropuertos internacionales del país• Los sistemas de reconocimiento facial de Australia, llamados SmartGate, han sido implementados ya en los aeropuertos de Brisbane, Cairns y Melbourne

http://www.ithotel.es/


Realidad Virtual

• Simulación: capacidad de representar un sistema.• Interacción: el usuario podrá mover objetivos, modificarlos y esas acciones producirán

cambios en ese mundo artificial. • Percepción: a través de los sentidos.


• Centro de Innovación Turística de Andalucía (Cinnta), que está trabajando en un proyecto sobre promoción a través de mundos virtuales y que contempla la creación de una oficina de turismo de Andalucía y un auditorio para la retransmisión de eventos en la plataforma “Second Life”.

• Ibiza a finales del 2008 se inauguró una oficina de Turismo Virtual en Second Life• La Universitat Oberta de Cataluña (Oliba) está trabajando intensamente en nuevas tecnologías para difusión y documentación del patrimonio cultural de los museos de

Cataluña e Islas Baleares • Guía virtual en 3D del turismo en España que ha sido lanzada recientemente por Segittur y Geovirtual para la promoción del turismo español al exterior.• La Universidad Nacional Autónoma de Méjico (UNAM) y el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH) han anunciado la recreación a través de realidad virtual de

sitios arqueológicos mejicanos

http://oliba.uoc.es/

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ITI y Turismo


17 de Septiembre de 2009Ciudad Politécnica de la InnovaciónUniversidad Politécnica de Valencia

Líneas del ITI aplicables al Turismo

ITI

Sistemas embebidos y redes de sensores.

Sistemas altamente disponibles.

Interoperabilidad.

Ingeniería y Calidad del Software.Seguridad informática.

Seguridad física

Software Libre.

FLOSS: Free/Libre Open Source SoftwareSistemas embebidos y Redes de sensores

Capacidades

• Desarrollo de un middleware de gestión de contenido, que tendría aplicaciones posibles en el marketing de proximidad, sistemas de inteligencia ambiental y cualquier sistema de contenido multimedia para dispositivos heterogéneos.

• Desarrollo infraestructuras de sensorización a nivel software, incluyendo herramientas y SDKs de programación y configuración de nodos de sensores (motes) con el objetivo de conseguir un producto de sensorización flexible y de despliegue rápido, adaptable a una variedad de sectores.

• Desarrollo de sensores biomédicos que permitan captar todo tipo de señales del cuerpo (temperatura, electrocardiograma, tensión,…)

Proyectos

• MAPA: Desarrollo de un nuevo entorno integrado de monitorización ambulatoria. • CONTROLVISION: Red heterogénea de monitorización de la red de aguas residuales de la

ciudad de Valencia

Sistemas embebidos y Redes de sensores

FLOSS: Free/Libre Open Source SoftwareSistemas altamente disponibles

Capacidades

• Alta disponibilidad para sistemas distribuidos, basadas en replicación• Diseño y la implantación de arquitecturas de replicación, el desarrollo de protocolos de replicación y el desarrollo de los

soportes básicos necesario para proporcionar protocolos de fiabilidad (servicios de pertenencia y comunicación fiable). • Replicación de bases de datos, objetos y servicios. • Sistemas dinámicos, particionables y móviles.

Proyectos

• DEDISYS: Dependable Distribuited Systems.• NEOWALL: Desarrollo de un sistema de seguridad perimetral multicapa.• CONDEP: De los entornos estáticos a los dinámicos: Aspectos de consistencia y fiabilidad.• MADIS: Soporte para la creación de sistemas altamente disponibles. Aplicación a bases de datos replicadas.

FLOSS: Free/Libre Open Source SoftwareInteroperabilidad

Capacidades

• Miembro de Interval, la asociación valenciana de Interoperabilidad• Miembro de Interop VLab, que es el polo valenciano de interoperabilidad• Dotar a la comunidad empresarial de un conjunto de conceptos, terminologías, métodos, modelos y tecnologías que permitan el

establecimiento de la interoperabilidad, no sólo entre sistemas existentes y aplicaciones de software, sino que también permita el desarrollo de aplicaciones futuras con una interoperabilidad total y con funcionalidades de interoperabilidad integradas.

Proyectos

• ServiciosB2B: Integración de Procesos B2B basada en Arquitecturas Orientadas a Servicios.

FLOSS: Free/Libre Open Source SoftwareIngeniería del Software y Calidad

Capacidades

• Línea de análisis de requisitos y funcionalidades. • Línea de usabilidad y accesibilidad. • Línea de diseño de arquitecturas orientadas a servicios. • Línea de tecnologías de desarrollo. • Línea de testeo de software. • Línea de metodologías software y de procesos. • Homologación de Software

Proyectos

• EVOTEST: Testeo evolutivo de software. Evolutionary Testing for Complex Systems (Proyecto Europeo VI Programa Marco).

• PISCIS: Programa integral de soporte a la competitividad de la industria del software.

FLOSS: Free/Libre Open Source SoftwareSeguridad Informática

Capacidades

• Administración de sistemas• Análisis y diseño de infraestructuras• Consultoría de seguridad• Integración de redes y sistemas

Proyectos

• CSIRTCV: Centro de alerta temprana ante incidentes de seguridad de la Comunidad Valenciana (https://www.csirtcv.es/).

https://www.csirtcv.es/

FLOSS: Free/Libre Open Source SoftwareSeguridad Física

Capacidades

• Control de accesos basado en:• Biometría dactilar• Reconocimiento facial• Reconocimiento de la palma de la mano• Identificación de locutor• Reconocimiento de placas de matrícula.

Proyectos

• AGATHA: Plataforma de identificación de personas en bases de datos mediante biometría multimodal.• TIRIG: Tratamiento, indexación y recuperación de información a partir de grandes volúmenes de datos mediante reconocimiento de formas. Identificación

biométrica y aprendizaje."• IDENTICA: Verificación avanzada de identidad mediante biometría y documentación personal en entornos seguros.• AITARV: Aplicación Industrial de Técnicas Avanzadas de Reconocimiento de Formas y Visión Artificial.• INSPECCIÓN VISUAL: Técnicas Avanzadas de Inspección Visual Automática: Aplicación a la Inspección de Tonalidades e Inspección de Códigos de Productos.• PROTOVASE: Mejora de la seguridad, eficiencia y el control mediante uso de algoritmos avanzados de monitorización y visión artificial.

FLOSS: Free/Libre Open Source SoftwareSoftware Libre

Capacidades

• Centro de Competencia a nivel regional en torno al Software Libre• Observatorio de Software Libre• Desarrollo de plataformas Software Libre orientadas a Servicios• Desarrollo de metodologías y planes de migración a Software libre. • Definición e implantación de infraestructuras y metodologías de desarrollo y documentación colaborativa• Desarrollo e implantación de planes de difusión y transferencia• Formación en tecnologías abiertas• Participación en plataformas tecnológicas relacionadas con el software libre

Proyectos

• Comunidad Morfeo: Difusión del Software Libre, de la Comunidad Morfeo y de los proyectos que se desarrollan en su seno y consolidar la presencia nacional e internacional de la comunidad.• Morfeo EzWeb: Entorno web o desktop web basado en widgets, en el que el usuario final a partir de una paleta básica de servicios, sea capaz de componerse herramientas que ayuden a resolver

sus problemas cotidianos.• Vulcano: Promoción del desarrollo de SW libre en un entorno de calidad y confianza adaptando las metodologías, procesos, modelos de negocio y últimas tecnologías.• Morfeo Sistemas de Supervisión y Control de planta (WASUP) (2007-2008): Plataforma software libre que permita la monitorización y control centralizado de plantas de producción.• FLUENOS: Agentes computacionales distribuidos para la medida de flujos de energía en un proceso productivo.• Morfeo Formación: Desarrollo de un itinerario formativo tanto para formación de formadores como para usuarios de Software Libre y tecnologías abiertas.• VIABLE: Entorno Colaborativo, Tecnologías Web y Movilidad para la Vida Independiente y la Accesibilidad.

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Conclusiones


17 de Septiembre de 2009Ciudad Politécnica de la InnovaciónUniversidad Politécnica de Valencia

FLOSS: Free/Libre Open Source SoftwareConclusiones

Sector Turismo

• Es un sector basado en servicios ofrecidos a las personas• Tres fases presentes en Turismo:

• Antes de la actividad• Durante la actividad• Después de la actividad

• Las tecnologías de la información y las comunicaciones se encuentran en un estado de madurez suficiente para su uso en el sector

• Un aspecto crucial para la introducción de las TIC en el sector Turismo es su usabilidad


Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Turismo

• Herramientas de gestión y comercialización• Herramientas que permiten una mejor operación (calidad, comodidad, sostenibilidad, ahorro, etc.)• Tendencias generales: Corresponden con este bloque las tendencias tecnológicas que constituyen servicios y modelos para el sector, entre las que se han destacado:

• Marketing on-line.• Comercio electrónico.• Movilidad.• Sostenibilidad.• Accesibilidad.• Automatización.

• Tecnologías facilitadoras o soporte: Corresponden con este bloque las tecnologías transversales que facilitan las tendencias tecnológicas anteriores y que proporcionan calidad, robustez y eficiencia a las mismas:• Web 2.0.• Sistemas de Comunicaciones inalámbricas.• Sistemas de geoposicionamiento/georreferenciación.• Sistemas biométricos.• Sistemas de Realidad Virtual y Realidad Aumentada.


Centros Nacionales que desarrollan tecnologías para el Turismo

• Existen múltiples centros nacionales que proporcionan tecnologías propias y que son de aplicación para el sector turístico

• Estas capacidades, unidas a las necesidades del sector turístico que todavía no están cubiertas, posibilitan la creación de consorcios y alianzas entre empresas y centros para el desarrollo de tecnologías, productos y servicios en el ámbito turístico.

• El ITI es uno de estos centros

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GRACIAS POR LA ATENCIÓN

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE INFORMÁTICATel: 96 3877069 Fax: 96 3877239

http://www.iti.ese-mail: [email protected]

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