Workshop Metolit Dosen Stie Perbanas Sby-1

METODE PENELITIAN MANAJEMENSTIE PERBANAS SURABAYA 18 NOPEMBER 2011

Bahan diskusi Workshop Metode Penelitian Bisnis STIE Perbanas Subaraya

Oleh

Prof. Augusty Ferdinand, DBADrs (Undip, 1979; MBA,Shiga Univ.Japan, 1991; Doctor DBA, SCU Australia, 1999)

[email protected] 08164246485

Prof. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

Prof. Augusty Ferdinand, DBA08164246485 E-mail: [email protected]

Lahir di Lurasik, Timor Tengah Utara, 23 April 1955 Drs. Ekonomi Perusahaan, Undip, 1979 MBA, Marketing, Thesis, Shiga University, Japan, 1991 Doctor of Business Administration, Southern Cross University, Australia, 1999 Guru besar Ilmu Marketing Undip, Semarang 1 Juli 2005 Dosen Fakultas Ekonomi Undip, Semarang, 1980 Sekarang Direktur Program Magister Manajemen Undip 2008-Sekarang Deputi Direktur Bidang Akademik Magister Manajemen Undip, 1994 2007 Direktur AGF Consulting, Jakarta, 2001- Sekarang Alamat: Jl. Karang Rejo Barat No. 41 Semarang, H P: 0816 4246 485 E-mail: [email protected];


UNDIP

REFERENSI :1. Augusty Ferdinand, 2006, Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen, BP Undip Augusty Ferdinand, 2005, Structural Equation Model Dalam Penelitian Manajemen, BP Undip Malhotra Naresh K., 2004, Marketing Research, An Applied Orientation, 4Th Edition., Perry, C.,2002, A Structured Approach to Presenting PhD Theses: Notes for Candidates and Their Supervisors, Revised 3.11.02 http://www.scu.edu.au/schools/gcm/ar/art/c perry.pdf. Zikmund, W. G., 2003, Business Research Method: The Dryden Press, Harcourt College Publisher. Sekaran,Uma, 2003, Research Methods for Business, A Skill Building Approach, Fourth Edition, John Willey & Sons, Inc

2.

3.

4.

5.

6.


UNDIP

Garbage in garbage out


UNDIP

TARGET UTAMA WORKSHOP INI ADALAH MENYUSUN CHECK-LIST PENGENDALIAN MUTU KONTEN DAN PROSES SKRIPSI DAN TESIS STIE PERBANAS SURABAYA.


UNDIP

ROUTE MAP MASALAH PENELITIAN

FENOMENA BISNIS/ DATA LAPANGAN S1

RESEARCH GAP: S2-S3

LATAR BELAKANG MASALAH

RUMUSAN MASALAH Problem

RUMUSAN MASALAH PENELITIAN Research Problem

THEORY GAP:S2-S3

PERTANYAAN PENELITIAN Research QuestionProf. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

MASALAHProf. Augusty Ferdinand, DBA

10%

2%

UNDIP

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 PENJUALAN TAHUN 2002

TW1

TW2

TW3

TW4Prof. Augusty Ferdinand, DBA

Dr. Augusty Ferdinand, MBA UNDIP

8

TATANAN KONSEPTUAL YANG BAIK, TETAPI BELUM ADA PEMBUKTIAN EMPIRIK

MASALAH

RESEARCH GAP

MASALAH PENELITIAN YANG BELUM BERHASIL DIJAWAB ATAU HIPOTESIS YG BELUM BERHASIL DIBUKTIKAN

MASALAH

TEMUAN PENELITIAN YANG KONTROVERSIAL TERHADAP PENELITIAN SEJENIS LAINNYA

MASALAH

HASIL PENELITIAN YANG MENYISAKAN KELEMAHANProf. Augusty Ferdinand, DBA

MASALAHUNDIP9

MASALAH: Terdapat kontrovesi pandangan mengenai puas loyal

v PUAS xMASALAH PENELITIAN: BAGAIMANA MENGEMBANGAN SEBUAH MODEL TEORETIKAL BARU/PENDEDKATAN BARU UNTUK MENYELESAIKAN KONTROVERSI PENGARUH PUAS THDP LOYAL

LOYAL


UNDIP

MASALAH: Terdapat kontrovesi pandangan mengenai puas loyal

PUAS

LOYAL

PDPL

VARIETY SEEKING BEHAVIOUR


UNDIP

LITERATURE - PUSTAKALEVEL 1

BUKU PELAJARAN TEXT-BOOK LAPORAN PENELITIAN YANG TIDAK DIPULBIKASIKAN PROCEEDINGS TEMU ILMIAH SCIENTIFIC READINGS TESIS/DISERTASI NASKAH REFERAL JOURNAL ILMIAH BIDANG ILMUProf. Augusty Ferdinand, DBA

LEVEL 2LEVEL 3 LEVEL 4 LEVEL 5

LITERATUR

LEVEL 6

UNDIP

ALUR MASALAH MASALAH PENELITIAN

DIPECAHKAN SENDIRI

MASALAH PENGELOLAANMASALAH KONSULTANSI MASALAH PENELITIAN MASALAH PENELITIAN MASALAH

DICARIKAN BANTUAN KONSULTAN

MASALAH

DITELITI LEBIH LANJUT DENGAN MENGUNDANG PENELITI KEBIJAKAN DITELITI LEBIH LANJUT DENGAN MENGUNDANG PENELITI ILMIAH ..


UNDIP

LATAR BELAKANG MASALAH90 80 70 60

FENOMENA BISNIS

50 40 30 20 10 0

PENJUALAN TAHUN 2002

TW1

TW2

TW3

TW4

RESEARCH GAP

Analisis SWOT (Mintzberg, 1994) menyatakan bahwa kajian terhadap ancaman lingkungan adalah penting untuk merencanakan kinerja organisasi. Namun demikian penelitian Ferdinand (2002) menemukan bahwa tidak ada bukti adanya pengaruh yang signifikan antara kemampuan adaptasi ancaman lingkungan terhadap kinerja pemasaran. Oleh karena itu sebuah penelitian empirik lebih lanjut dibutuhkan untuk meneliti kontroversi ini.

THEORY GAP

Teori Keunggulan Komparatif Heckscher-Ohlin telah gagal menjelaskan perobahan-perobahan penting dalam posisi ekspor Amerika dan Jepang selama periode tahun 1970 1980 an (Dudley dan Moenius, 2001)Prof. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

RUMUSAN MASALAH90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 PENJUALAN TAHUN 2002

Rumusan masalah

Terjadi penurunan penjualan yang berkepanjangan selama tahun 2002

TW1

TW2

TW3

TW4

Analisis SWOT (Mintzberg, 1994) menyatakan bahwa kajian Terdapat terhadap ancaman lingkungan adalah penting untuk Kontroversi pandangan merencanakan kinerja organisasi. Namun demikian penelitian Mengenai pengaruh Ferdinand (2002) menemukan bahwa tidak ada bukti adanya Rumusan pengaruh yang signifikan antara kemampuan adaptasi ancaman Masalah Adaptasi ancaman lingkungan terhadap kinerja pemasaran. Oleh karena itu sebuah lingkungan penelitian empirik lebih lanjut dibutuhkan untuk meneliti kontroversi ini. Teori Keunggulan Komparatif Heckscher-Ohlin telah gagal menjelaskan perobahan-perobahan penting dalam posisi ekspor Amerika dan Jepang selama periode tahun 1970 1980 an (Dudley dan Moenius, 2001)

Gagalnya teori Keunggulan Komparatif dari Heckscher-Ohlin menRumusan jelaskan kinerja eksport Jepang Masalah dan AmerikaProf. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

MASALAH PENELITIAN

ASPEK APA DARI SEBUAH MASALAH YANG AKAN DITELITI, DIGALI LEBIH DALAM UNTUK MENDAPAT JAWABAN


UNDIP

APASIAPAMASALAH(Pernyataan Deviasi)

MASALAH PENELITIAN

DIMANA BILAMANA

MengapaProf. Augusty Ferdinand, DBA

Bagaimana UNDIP

RUMUSAN MASALAH

RUMUSAN MASALAH PENELITIAN 1. Mengapa terjadi penurunan penjualan? 2. Mengapa penurunan penjualan berkepanjangan? 3. Bagaimana menghindari penurunan penjualan? 4. Bagaimana menghindari penurunan yang berkepanjangan? 5. Apa penyebab terjadinya titik balik penurunan? 6. Dan Lain sebagainya.. 1. Mengapa Adaptasi ancaman tidak selalu berpengaruh terhadap kinerja pemasaran? 2. Apa saja kharakteristik adaptasi yg berpengaruh? 3. Apa saja kharakteristik adaptasi yang tidak berpengaruh? 4. Dan lain sebagainya. 1. Mengapa teori ini gagal? 2. Apa prasyarat yang dibutuhkan? 3. Bagaimana mekanisme peranan teori ini? 4. Dan lain dipikirkan lagi.. UNDIP Prof. Augusty Ferdinand, DBAProf.Dr. Augusty

Terjadi penurunan penjualan yang berkepanjangan selama tahun 2002 Terdapat Kontroversi pandangan Mengenai pengaruh Adaptasi ancaman lingkungan Gagalnya teori Heckscher-Ohlin Menjelaskan kinerja Ekspor Negara Industri

MASALAH PENELITIAN TESIS & DISERTASIRUMUSAN MASALAH RUMUSAN MASALAH PENELITIAN

Terjadi penurunan penjualan yang berkepanjangan selama tahun 2002

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Mengapa terjadi penurunan penjualan Mengapa penurunan penjualan berkepanjangan Bagaimana menghindari penurunan penjualan Bagaimana menghindari penurunan yang berkepanjangan Apa penyebab terjadinya titik balik penurunan Dan Lainnya dipikirkan lagi..

Terdapat Kontroversi pandangan Mengenai pengaruh Adaptasi ancaman lingkungan Gagalnya teori Heckscher-Ohlin Menjelaskan kinerja Ekspor Negara Industri

1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4.

Mengapa Adaptasi ancaman tidak selalu berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang tidak berpengaruh Dan lainnya dipikirkan lagi. Mengapa teori ini gagal? Apa prasyarat yang dibutuhkan? Bagaimana mekanisme peranan teori ini? Dan lainnya dipikirkan lagi..Prof. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

RUMUSAN MASALAH PENELITIAN TESIS & DISERTASI ANDA1. 2. 3. 4. 5. 6. Mengapa terjadi penurunan penjualan Mengapa penurunan penjualan berkepanjangan Bagaimana menghindari penurunan penjualan Bagaimana menghindari penurunan yang berkepanjangan Apa penyebab terjadinya titik balik penurunan Dan Lainnya dipikirkan lagi..

1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4.

Mengapa Adaptasi ancaman tidak selalu berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang tidak berpengaruh Dan lainnya dipikirkan lagi. Mengapa teori ini gagal? Apa prasyarat yang dibutuhkan? Bagaimana mekanisme peranan teori ini? Dan lainnya dipikirkan lagi..

CUKUP DIAMBIL SATU MASALAH PENELITIAN BOLEH JUGA LEBIH


UNDIP

1.

APA

Apakah perilaku hardworking seorang tenaga penjualan berpengaruh terhadap kinerja penjualannya? Apakah perilaku smartworking seorang tenaga penjualan berpengaruh terhadap kinerja penjualan? Apakah orientasi pasar dapat mendorong pengembangan inovasi yang mampu menghasilkan keunggulan bersaing? Apakah pembelajaran organisasional dapat mendorong upaya-upaya penelitian dan pengembangan yang pada gilirannya menghasilkan inovasi untuk mendukung keunggulan bersaing? Dan lain sebagainya

2.SIAPA

DIMANA

MASALAH(Pertanyataan Deviasi)

MASALAH PENELITIANBILAMANA

PERTANYAAN PENELITIAN

3.

MENGAPA

BAGAIMANA

HIPOTESIS PENELITIAN

4.

5.


UNDIP

LATAR BELAKANG

RUMUSAN MASALAH

RUMUSAN MASALAH PENELITIAN

JUDUL TESIS(Untuk S3)

(TITLE WORDING)

-GRAND THEORETICAL MODEL -PROPOSISI

UJIEMPIRIS

MODEL PENELITIAN EMPIRIS

TELAAH PUSTAKAHIPOTESIS DAN ATAU PERTANYAAN PENELITIAN

RANCANGAN PEMECAHAN MASALAH PENELITIAN

DATA SCALING & MEASUREMENT INSTRUMEN DATA


UNDIP

DATA

D 20 HL

MASALAH

AGF menderita sakit demam selama dua puluh hari lamanya Mengapa D20HLCAPAI CUACA

MASALAH PENELITIAN

Bagaimana agar cepat sembuh?DOKTER TERKUN

HIPOTESISJawaban thdp Masalah Penelitian

VIRUS

DUKUN


UNDIP

PERTANYAAN PENELITIAN SUKA YANG MANA? MANA YANG SALAH? 1. Bagaimana pengaruh mutu produk terhadap daya tarik produk 2. Apakah terdapat pengaruh mutu produk terhadap daya tarik produk 3. Apa pengaruh mutu produk terhadap daya tarik produkUNDIP


KONSEP & HIPOTESIS


UNDIP

TERJADI PENURUNAN OMZET PENJUALAN

SEBAB

SEBAB


UNDIP


MUTU PRODUK H1

DAYA TARIK KEMASAN

H2

KINERJA PENJUALAN

H3 MUTU PELAYANANProf. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP


MUTU PRODUK Moderasi

H2 MUTU PELAYANAN Independen KINERJA PENJUALAN Dependen

H1


UNDIP


KERAMAHAN Moderasi

H2 KUALITAS SALESTALK Independen KINERJA PENJUALAN Dependen

H1


UNDIP

TERJADI PENURUNAN KINERJA KARYAWAN REPONDEN:KARYAWAN BANK JATIM

KEPEMIMPINAN

H1

MOTIVASI

H2

KINERJA KARYAWAN

H3 GAJI


UNDIP


UNDIP

TERJADI PENURUNAN KINERJA KARYAWAN REPONDEN:KARYAWAN BANK KALTIM

Orientasi Pasar

Kinerja pemasaran

Orientasi Pasar

KUALITAS STRATEGI

Kinerja pemasaran


UNDIP

UJI HIPOTESIS sesuai dengan klasifikasi penelitian


UNDIP

PADA TATARAN MANA LETAK KONSTRIBUSI SAUDARA?


UNDIP

KONSEP ADALAH ABSTRAKSI DARI REALITAS

Level AbstrakTingkat Abstraksi

Teori Proposisi

Konsep Level EmpirikObservasi Obyek atau Peristiwa (Realitas)Prof. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

TEORI (Teori Motivasi Kerja) Level Abstrak ProposisiKONSEP A (Reinforcement) KONSEP B (Habits)

Hipotesis Level Empirik

Jumlah Bonus

Jumlah Kunjungan


UNDIP


UNDIP


UNDIP


UNDIP


UNDIP


UNDIP

PROPOSISI Cohesive-Coervice Leadership- CCL: COHESIVE-COERCIVE LEADERSHIP (CCL) merupakan sebuah gaya kepemimpinan yang memaksa tetapi merangkul yang menekankan kedisiplinan pada pencapaian sasaran melalui pendekatan keguyuban kelompok. Gaya kepemimpinan ini sangat berpotensi meningkatkan kinerja organisasi


UNDIP


UNDIP


UNDIP


UNDIP


UNDIP


UNDIP


UNDIP

MODEL TEORETIKALDASAR SEBUAH BANGUNAN TEORI YANG DIUSULKAN OLEH PENULIS TESIS (PROPOSED THEORETICAL MODEL), YANG DIBANGUN DARI BERBAGAI PROPOSISI DAN KONSEP YANG DIPANDANG MAMPU MENYELESAIKAN SEBUAH MASALAH SECARA UTUH, MENYELURUH


UNDIP

DIMENSI VARIABELINDIKATOR DARI SEBUAH VARIABEL


UNDIP

Apa variabel yang dipilih? Gunakan pendekatan AGF-SGF


UNDIP

INDIKATOR - PROKSI1. TANDA, INDIKASI, CIRI-CIRI DARI SEBUAH KONSTRUK. 2. TIDAK TERDAPAT HUBUNGAN KAUSALITAS ANTARA INDIKATOR DAN KONSTRUKNYA


UNDIP

LATIHAN KELOMPOK 1BELI ULANG REFERENSI KE ORG LAIN RASA SENANG

1

KEPUASAN PELANGGAN1

PENGETAHUAN PRODUK

PUSAT LAYANAN INFO MUDAH MENDAPAT KAN

LOYALITAS PELANGGAN

MENOLAK PRODUK LAIN

DIFERENSIASI PRODUK LAYANAN1

REFERENSI KE ORG LAIN

MUDAH DIKENAL

PERILAKU MENCARI VARIASI1

MEMBANDINGKAN

KUMPUL INFO PRD LAIN

FREK KE TOKO


UNDIP

RESPONDEN: SALESMAN VARIABEL DEPENDEN : KINERJA PENJUALAN

VARIABEL INDEPENDEN: 10 VARIABELKEMASAN

MUTU PELAYANAN

KINERJA PENJUALAN


UNDIP


VARIABEL INDEPENDEN: 10 VARIABELLUASNYA JARINGAN

MUTU PELAYANAN

KINERJA PENJUALAN


UNDIP


VARIABEL INDEPENDEN: 10 VARIABEL

MUTU PELAYANANKINERJA PENJUALAN

LUASNYA JARINGAN


UNDIP



MUTU PELAYANAN AGFKINERJA PENJUALAN MUTU PRODUK SGF


UNDIP

RESPONDEN: DIREKTUR VARIABEL DEPENDEN : KINERJA PENJUALAN


MUTU PELAYANANKINERJA PENJUALAN

MUTU PRODUK


UNDIP

HARGA PRODUK KEPUTUSAN MEMBELI

MUTU PRODUK

Mutu produ BERPENGARUH THDP keputusan membeli Semakin tinggi/baik mutu produk/ semakin tinggi/cepat/mantap keputusan membeli


UNDIP

KOMPETENSI SOSIAL

MUTU PELAYANAN

KINERJA PERUSAHAAN KEUNGGULAN TEHNOLOGI MUTU PRODUK KOMPETENSI PROFESIONAL Mutu pelayanan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan,SEMAKIN tinggi mutu pelayanan akan SEMAKIN tinggi kinerja perusahaanProf. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

KOMPETENSI SOSIAL PELAYANAN

MUTU PELAYANAN

KINERJA PENJUALAN

KOMPETENSI PROFESIONAL

MUTU PRODUK


UNDIP

RESPONDEN: KARYAWAN PERUSAHAAN VARIABEL DEPENDEN : KINERJA KARYAWAN

TINGKAT GAJI KINERJA KARYAWAN LINGKUNGAN SOSIAL KANTOR

Prof.Dr. Augusty Ferdinand,UNDIP MBA Prof. Augusty Ferdinand, DBA

VAGF = ACHIEVEMENT GENERATING FACTORS XSGF = SUPPORT GENERATING FACTORSProf. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

MODEL YANG SESUAI????SAMPEL: 100 SALESMAN PESAING REGRESI KONVENSIONAL

DAYA BELI

RASA PRODUK

HARGA

KINERJA TENAGA PENJUALAN

KEMASAN

MEREK

JARINGANProf. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

MODEL YANG SESUAI????DAYA BELI SAMPEL: 100 SALESMAN REGRESI MODERASI RASA PRODUK PESAING

LUAS JARINGAN PELANGGAN

KINERJA TENAGA PENJUALAN

AMPLIFYING EFFECT MODERATING EFFECT MEREK HARGA

KEMASAN


UNDIP

Pengelolaan Kesesuaian Variabel

APAKAH SESUAI UNTUK MENJELASKAN VARIABEL HIPOTESIS KESESUAIAN VARIABEL APAKAH SESUAI UNTUK MENGUJI HIPOTESIS PENGARUHProf. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

SCALE & MEASUREMENT


UNDIP

Bathroom Scale SCALE & MEASUREMENT1. Pengukur data Nominal (Nominal Scale) 2. Pengukur data Ordinal (Ordinal Scale) 3. Pengukur data Interval (Interval Scale) 4. Pengukur data Rasio (Ratio Scale)

SCALE

SCOREMEASURESProf. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

Bathroom Scale SCALE & MEASUREMENT LIKERT = SUMMATED RATING SCALE

1. 2. 3. 4.

A. b c d

1

2

3

4

5

resp 1 2

x1 11 20

X1

=5 + 3 + 2+1 = 11/20

34

414


UNDIP

Penelitian Manajemen Sosial Kualitatif?

MENDETERMINASI PROSES SOSIAL MANAJEMEN

Peneliti harus dapat mendeterminasi konstruk teoretis yang menjadi rujukan teoretiknya yang disajikan dalam bentuk hipotesis

PENELITIAN MANAJEMEN: PROSES SOSIALPeneliti harus dapat mendeskripsikan fenomena dan skenario manajerial dibalik konstruk teoretisnya

MENDESKRIPSI PROSES SOSIALSKENARIO MANAJERIAL


UNDIP

DAYA TARIK NASKAH IKLAN

MINAT MEMBELI

Daya Tarik Naskah Iklan:1 Kalimat iklan ini sangat menarik Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Jawaban dari responden disajikan dalam tabel data sebagai berikut:

Resp X11 2 3 4 5 6 7 8 9 8 7 8 6 9 5 3 4 4

Terlihat bahwa profil data yang dihasilkan sangat beraroma kuantitatif, peneliti dapat merasakan bahwa jawaban responden 1 angka 8 menunjukkan kenyataan kalimat iklannya sangat menarik, tetapi ia tidak dapat merasakan apa dan dalam bentuk apa daya tariknya. Roh daya tarik tidak dapat dijelaskan, karena itu dipandang jauh dari nuansa sosial kualitatif deskriptif dan menjadi sangat agregatif kuantitatif. Dengan kata lain jawaban responden dikatakan tidak final.ia dapat mengatakan menarik tetapi tidak dapat menjelaskan apanya yang menarik


UNDIP

PENGEMBANGAN & PENGUJIAN HIPOTESIS

PENGUJIAN HIPOTESIS NOL

HIPOTETIKA DESKRIPTIF

DESKRIPSI LOGIKA FAKTA EMPIRIS DESKRIPSI SUBSTANSI KONSEP MELALUI FAKTA EMPIRIS

SKENARIO STRATEGI SEBAGAI SALAH SATU KESIMPULAN ATAS MASALAH PENELITIANProf. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

DAYA TARIK NASKAH IKLAN

MINAT MEMBELI

Daya Tarik Naskah Iklan:1 a. Kalimat iklan ini sangat menarik Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

b. Jelaskan contoh kalimat atau kata yang paling menarik dari naskah iklan ini Sebutkan pula bagian mana yang paling tidak menarik dari naskah iklan ini.. 2 a. Kosa kata yg digunakan iklan ini sangat menyentuh kalbu Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

b. Jelaskan contoh kosa kata yang paling menyentuh dari naskah iklan ini


UNDIP

Berikut ini hasil survey pelanggan terhadap iklan sebuah produk pasta gigi yang menampilkan adegan seorang pemuda sopan sambil menutup sebagian mulutnya berbicara perlahan pada pacarnya: ..............maaf non, gigiku lagi aroma comberan.....pasta gigi XYZku habis. Hasil wawancara terstruktur dengan menggunakan kuesioner adalah sebagai berikut:No. Resp1

X1Daya Tarik Kalimat Iklan8

Deskripsi Kualitatif Daya Tarik Kalimat Iklan Pasta Gigi XYZKalimat yang menarik adalah maaf non...gigiku lagi aroma comberan............. Kalimat ini memaksa orang harus selalu tampil dengan mulut wangi. Kalimatnya kurang impresif, terkesan guyon, cukup menarik Maaf Non......, kata kata ini penuh sopan santun, jujur dan hal ini yang membuatnya menarik Kalimatnya biasa biaya saja, gigiku dan comberan adalah kata gaul yang banyak digunakan. Tidak spesifik Maaf Non....disampaikan dengan mimik jujur dan rendah hati, membuat kata kata ini menarik. Tetapi saya tidak suka menggunakan kata aroma comberan Biasa saja, kata comberan ya biasa biasa saja. gaul Kata comberan..., kampungan sekali kata itu. Tidak pantas Kata ...aroma comberan... menimbulkan rasa mual. Tidak sopan

2 3 4 5

7 8 6 9

6 7 8 9

5 3 4 4

UNDIP Tidak ada kata yang menarik, terkesan kampungan iklannya Prof. Augusty Ferdinand, DBA

1.Variabel indikator harus merupakan ciri, tanda, indikasi dari variabel konstruk yang kita kembangkan 2.Tidak boleh ada hubungan kausalitas antara indikator dan kontruknya


UNDIP

MARI KITA BERLATIH MEREVIEW VARIABEL DALAM MODELPENELITIAN


UNDIP

APAKAH SESUAI UNTUK MENJELASKAN VARIABEL HIPOTESIS KESESUAIAN VARIABEL APAKAH SESUAI UNTUK MENGUJI HIPOTESIS PENGARUHProf. Augusty Ferdinand, DBA

LOGICAL CONNECTION

LOG CONUNDIP

INDIKATOR

MODEL

Indikator minat membeli adalah: Harga Yang Murah Mutu Produk Daya Tarik Produk

DAYA TARIK PRODUK TINGKAT HARGA

MINAT MEMBELI

MUTU PRODUK

Pertanyaan: Benarkah demikian?Prof. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

INDIKATORIndikator minat membeli adalah: 1. Intensitas Pencarian Informasi mengenai suatu produk 2. Keinginan untuk segera membeli/memiliki suatu produk 3. Preferensi bahwa produk tertentu inilah yang diinginkan, seseorang bersedia mengabaikan pilihan lain

MODEL

INTENSITAS PENCARIAN INFORMASI KEINGINAN SEGERA MEMBELI KEINGINAN PREFERENSIAL

MINAT MEMBELI


UNDIP

Upaya Memahami Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan (X1) Kontinuitas Upaya Untuk Mencari Informasi Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan (X2) Intensitas Analisis Informasi Pelanggan Dalam proses Formulasi Rencana Pemasaran (X3) Frekuensi Pemantauan Keluhan Pelanggan (X4) Kecepatan Respons Terhadap Keluhan Pelanggan (X5)

Artikulasi Rencana Dan Evaluasi Kinerja Penjualan -Penyiapan Scorecard Yang Baik (X11) Standardisasi Durasi Salestalk (X12) Keteraturan Rencana Rayonisasi Wilayah Penjualan (X13) Keteraturan Rencana Kunjungan -Call Plan (X14)

ORIENTASI PELANGGAN

KUALITAS STRAT EGI DIRECTSELLING


UNDIP

Gambar 6.10 : Hubungan Kausalitas Antar Variabel Indikator

X1 X2 X3ORIENTASI ORIENTASI PELANGGAN PELANGGAN KUALITAS KUALITAS STRATEGI STRATEGI DIRECTDIRECTSELLING SELLING

X11

X12

X4 X5

X13

X14Prof. Augusty Ferdinand, DBA

UNDIP

Gambar 11: Full ModelBekerja Berdasarkan Rencana Yang Tersusun Baik Pengembangan Ketrampilan Salestalk Terampil Mengelola Emosi Pembeli Pada Waktu Menjual Menyiapkan Tehnik Menjual Yang Spesifik Merencanakan Target Harian Sesuai Program Kerja harian Keteraturan Rencana Kunjungan (Call Plan) Keteraturan Rencana Rayonisasi Wilayah Penjualan Artikulasi Rencana Dan Evaluasi Kinerja Penjualan (Penyiapan Scorecard yang Baik)

ORIENTASI SMARTWORKING

Standardisasi Durasi Salestalk

KUALITAS STRATEGI DIRECT- SELLING

KINERJA PENJUALAN

Upaya Memahami Kebuituhan dan Keinginan Pelanggan Kontinuitas Upaya Untuk Mencari Informasi Kebutuhan Dan Keingingn Pelanggan Intensitas Analisis Informasi Pelanggan dalam Proses Formulasi Rencana Pemasaran Frekuensi Pemantauan Keluhan Pelanggan Kecepatan Respons Terhadap Keluhan Pelanggan Jumlah Pelanggan Referensial yang dikembangkan sebagai Basis untuk Pelangggan Suspect

ORIENTASI PELANGGAN

KINERJA PORTOFOLIO PELANGGAN

Intensitas Kunjung-Jajag (Prospecting)

Jumlah Pelangggan Baru

Jumlah Pelanggan lama/ Pelanggan Loyal


UNDIP

Penelitian dilakukan untuk mencari jawaban terhadap masalah dan masalah penelitian. BUKAN untuk menguji hipotesis. Hipotesis dapat dipandang sebagai kendaraan yang digunakan untuk menyelesaikan Masalah. BUKAN kesimpulan atas hipotesis Kesimpulan atan MASALAH PENELITIAN


UNDIP

APA CHECK-LIST YANG SESUAI? MARI KITA SUSUN


UNDIP

Prof. Augusty Ferdinand


UNDIP

Documents

Workshop Metolit Dosen Stie Perbanas Sby-1