WIS/ASRAAuf Kurs — mit dem richtigen Kompass

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WIS/ASRAWartungs- und Reparaturarbeiten korrekt durchführen – von hochwertigen Informationen unterstützt

WIS/ASRAAuf Kurs — mit dem richtigen Kompass

Der Kompass für den Service-MitarbeiterDas Werkstatt-Informations-System WIS liefert dem Service-Mitarbeiter alle technischen Beschreibungen und Informationen, die er für die Erledigung einer Wartungs- oder Reparaturdienstleistung braucht. Dabei bietet es Daten rund um den Werkstattauftrag. Stets aktuelle und präzise Informationen ermöglichen dem Service-Mitarbeiter, gezielt zu handeln und seinen Auftrag korrekt zu bearbeiten.

Die mit ASRA ermittelten Daten schaffen die Voraussetzung für die präzise Erstellung von Kostenvoranschlägen. Diese Daten bilden die Grundlage für die korrekte Erstellung von Rechnungen. Sie helfen dem Service-Mitarbeiter, die richtigen Arbeitspositionen für Service-Arbeiten zu finden. Auch wie lange Arbeitsvorgänge dauern dürfen, sagt ihm das System. ASRA ordnet die Scha-densschlüssel den Arbeitsvorgängen zu und sorgt für eine lückenlose Informa-tionskette. Wird ein bestehender Werkstattauftrag geändert, liefert ASRA dem Service-Mitarbeiter alle notwendigen Informationen dazu.

WIS und ASRA sind zwei eigenständige Anwendungen, die sowohl separat als auch in Kombination bestellt werden können. Als einzelne Anwendung umfasst WIS die Module WIS (Werkstatt-Informations-System), MSS (Maintenance Ser-vice System) und SSL (Schadensschlüssel). Das neue Modul MSS unterstützt bei der Fahrzeugwartung über alle Sparten und Baureihen hinweg, indem beispiels-weise ein Serviceblatt schnell und einfach generiert wird. Wird WIS in Kombi-nation mit ASRA betrieben, sind die Arbeits- und Standardtexte, Richtzeiten und Arbeitswerte vollständig integriert und über das Modul ASRA verfügbar.

Überblick und Klarheit dank modularem Aufbau und flexibler Bedienung

Der Service-Mitarbeiter bewegt sich absolut sicher im System. Die

Benutzeroberfläche ist in fünf Bereiche aufgeteilt, die stets sichtbar sind:

1. Fahrzeugidentifikation

Die Fahrzeugbestimmung ist die Grundlage für die erfolgreiche Suche

nach Dokumenten und Wartungsumfängen. Der Fahrzeugkontext ist

immer sichtbar und an EPC angeglichen. Wird die Fahrzeug-Identifika-

tions-Nummer (FIN) vollständig eingegeben, werden Fahrzeugart,

Fahrzeugbaumuster, Motorbaumuster und Aggregatebaumuster

automatisch eingetragen und bleiben sichtbar.

2. Modulleiste

Die Module werden links in der Modulleiste angezeigt. Mit einem Klick

kann der Anwender zwischen den Modulen WIS, MSS, SSL und ASRA

wechseln oder EPC direkt aufrufen.

3. Steuerungsleiste

Ein weiteres Bedienelement - die Steuerungsleiste - legt fest, wie das

System effizient bedient wird. So ist für eine Suche zuerst die Festle-

gung der Suchkriterien nötig. Erst dann kann die Suche starten. Die

verbesserte Benutzerführung führt damit zu schnellen Suchergebnissen.

4. Standardfunktionen

Die Standardfunktionen sind modulübergreifend. Sie ermöglichen die

Anzeige der Datenkarte, das Löschen des Such- und Fahrzeugkontexts,

die Anzeige des Suchkontexts, den Aufruf der Online-Hilfe sowie das

Erstellen einer Rückmeldung.

5. Inhaltsbereich

Hier ist nun deutlich mehr Platz, vor allem für die Dokumentenanzeige.

Die Bedienelemente sind übersichtlich in einer Leiste angeordnet.

Produktinformationen

Funktionen und Dateninhalte

• WIS

·Prüf-undReparaturarbeiten

·WartungundPflege

·Schaltpläne(Elektrik,Hydraulik,Pneumatik)

·Service-Informationen

·MaßnahmenundAnleitungen

·NachträglicherEin-undUmbau

·Prüf-undEinstellwertesowieAnziehdrehmomente

·FüllmengenundBetriebsstoffvorschriften

·ReparaturmittelundWerkzeuge

·FormulareundBescheinigungen

• MSS (Maintenance Service System)

·BestimmungvonService-undWartungsblättern

• SSL (Schadensschlüssel)

·BestimmungdesSchadensschlüssels

• ASRA

·ArbeitstexteundStandardtexte

·RichtzeitenundArbeitswerte

Datenversorgung und -aktualisierung

DerInformationstransferistüberdieOnline-Variantemöglich

–viaInternetoderIntranet-Anschluss.LokaleServersindbei

dieserLösungnichtmehrnotwendig.FürdenService-Betrieb

entfälltdamitdieaufwändigeWartungundPflegedereigenen

Systemlandschaft.DieDatenwerdenzentralgepflegtundsind

aufdemneuestenStand.AlternativkannderAnwenderWIS/

ASRAauchalsOffline-Variantenutzen,beispielsweiseaufden

StarDiagnosisGeräten.DieregelmäßigenUpdateserhälter

dannaufDVD.

DieregelmäßigeDatenversorgung(Daten-Updates)erfolgt

abhängigvonderBetriebsvariante

• beiOnline-VarianteüberInternet/Intranet:

keinHandlungsbedarf,dieDaten-Updateswerden

regelmäßigdurchdieServer-Betreiber

(Application-Service-Provider)eingespielt

• beiOffline-Variante(lokaleInstallation):

regelmäßigeDaten-UpdatesperDVD-Lieferung

Betriebsvarianten

• Online-Variante(Online-Server-Betrieb)durchMarket

PerformanceCenter(MPC),Generalvertretung(GV)

oderApplication-Service-Provider(ASP)

• Offline-Variante(lokaleInstallation)

·aufeinemPC

·aufeinemServerimlokalenNetzwerk

LesenSiedazubittedasBeiblatt„Hardware-undSoftware-

Voraussetzungen“imAfter-SalesPortal

Sprachen

BenutzeroberflächeundInhalteliegenindiesenSprachenvor:

•Deutsch •Schwedisch

•Englisch •Norwegisch

•Französisch •Russisch*

•Spanisch •Slowenisch

•Portugiesisch •Polnisch*

•Italienisch •Griechisch

•Niederländisch •Türkisch*

•Dänisch •Japanisch*

•Finnisch •USA-Englisch

•Ungarisch •Tschechisch

•Koreanisch •Chinesisch(vereinfacht)*

•Rumänisch*

*InhalteliegenindiesenSprachennurteilweisevor

LiegeneinzelneDatennichtinderausgewähltenSprachevor,

wirddasDokumentinderjenigenSpracheangezeigt,dieim

Systemalsnächstevorselektiertundverfügbarist

(=Sprachkaskadierung)

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Mercedes-BenzundsmartBetriebeinformierensich

zurBestellungvonWIS/ASRAimAfter-SalesPortal

Mercedes-Benz(http://aftersales.mercedes-benz.com).

UnabhängigeMarktbeteiligtekönneneineOnline-Zugriffs-

berechtigungüberdasPortalService&Partsnet

(http://www.service-and-parts.net)erwerben.WennSie

FragenhabenoderdetailliertereInformationenwünschen,

hilftIhrezuständigeLandesvertretunggerneweiter.

Daimler AG

GSP/OI

D-70546 Stuttgart

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Bestell-Nr. 6516 4811 00 · 09/2009 · Printed in Federal Republic of Germany / Imprimé en République fédérale d’Allemagne