DYPLOMACJA W SPRZEDAŻY

WARSZTATY

23.11.2017 R., WARSZAWA

PODNIEŚ SKUTECZNOŚĆ SPRZEDAŻY

WYKORZYSTUJĄC ZASADY DYPLOMACJI I ETYKIETY BIZNESOWEJ

Szanowni Państwo,

choć cel biznesowy jest z reguły taki sam, to sztuką jest dojść do niego w sposób, by Klienci nie wybierali naszej oferty tylko dlatego, że jest najtańsza, ale ze względu na atmosferę jaką potrafimy przy okazji dobrego produktu czy usługi wytworzyć. Szczególnie jest to ważne w sytuacji gdy oferta jest porównywalna z konkurencją i do głosu dochodzą subtelności w postaci miękkich umiejętności przydatnych w każdej branży, a z pewnością u osób zajmujących się sprzedażą. Te miękkie umiejętności kryją się pod potężną wiedzą z zakresu biznesowego savoir vivre, z którego czerpie również dyplomacja. Zbyt nachalna i agresywna sprzedaż powoduje, że osoba z którą chcemy nawiązać biznesową relację może odczuwać dyskomfort i choć ostatecznie może kupi nasz produkt, to pytanie czy poleci naszą firmę, czy wróci po kolejny, nowszy model lub rozwiązanie? Czy z każdym klientem powinniśmy od razu przechodzić na Ty i wysyłać zaproszenie do grona znajomych w popularnych serwisach społecznościowych? Bez względu na branżę, możemy spotkać zarówno osoby o konserwatywnym, jak i niezobowiązującym podejściu w pracy do relacji przełożona – podwładny, gość – partner – klient. Dlatego tak ważne jest poznanie zasad leżących u podstaw taktownej sztuki budowania i utrzymywania biznesowych znajomości.

Powiemy Państwu jak to zrobić! Jak zyskać przewagę i sprawić by klienci docenili nasz profesjonalizm i do nas wracali. By wybierali nas spośród innych właśnie z uwagi na klimat jaki tworzymy.

W trakcie warsztatu dowiesz się m.in.:

Jak pozostawić po sobie wrażenie osoby profesjonalnej i odnieść sukces sprzedażowyJak wykorzystywać telefon / smartfon / e – mail-jako narzędzia efektywnej sprzedażyJak dobrać strój do okolicznościJak nie popełnić gafy podczas spotkań biznesowych

Do udziału zapraszamy przede wszystkim: reprezentantów działów sprzedaży, handlowych, obsługi klienta oraz wszystkie osoby mające kontakt z klientem czy reprezentujące firmę.

Serdecznie zapraszam,

Ewelina StęplewskaProject manager

HARMONOGRAM

10:45 Przerwa na kawę

12:30 Przerwa na lunch połączona z prezentacją zasad savoir vivre przy stole

15:50 Przerwa na kawę

Etykieta towarzyska / etykieta biznesowa / protokół w biznesie-czyli jak pozostawić po sobie wrażenie osoby profesjonalnej i odnieść sukces sprzedażowy• powitania i przedstawianie się, pierwsze wrażenie• pierwszeństwo, zasady precedencji• tytułowanie, zwracanie się do gości, klientów• podejmowanie klientów w biurze• najważniejsze zasady posługiwania się wizytówką, najczęstsze gafy• small talk – taktowna rozmowa o…..• różnice kulturowe, najczęstsze gafy

Spotkania /przyjęcia / wydarzenia - oficjalne i półoficjalne-kultura

skutecznego i efektownego działania w bznesie• rodzaje spotkań formalnych i nieformalnych w biznesie• zaproszenia - jak pisać, jak czytać, jak odpowiadać• jak i czy wręczać prezenty?• zasady zachowania się przy stole oraz podczas przyjęcia na stojąco

(bufet)• business lunch – zapraszamy klientów do restauracji lub jesteśmy

zapraszani• popełniłem gafę, co dalej?

Telefon / smartfon / e – mail-jako narzędzia efektywnej sprzedaży

• profesjonalne powitanie przez telefon – budowanie wizerunku firmy

• przygotowanie przed rozmową• zdenerwowany rozmówca• telefon komórkowy naszą wizytówką – w pracy, w środkach

transportu• najczęstsze gafy użytkowników telefonów – restauracja,

konferencje• poczta głosowa i oddzwanianie• zwroty grzecznościowe w korespondencji elektronicznej• e-mail jako forma kontaktu z Klientem, partnerem biznesowym• ortografia i znaki diakrytyczne, emotikony, załączniki• media społecznościowe – mój profil, a kształtowanie wizerunku

pracodawcy

Dress code / ubiór na każdą okazję-czyli „jak cię widzą tak cię piszą...” - jak nie być jednym z wielu sprzedawców i wyróżnić się w tłumie• podstawowa biznesowa garderoba• odczarowujemy obcojęzyczne określenia ubioru – m.in. casual,

informal• kiedy na sportowo, a kiedy formalnie?• buty – jak kupować, jak czyścić i kiedy nosić• biżuteria i dodatki• najczęściej popełniane gafy

08:30 Rejestracja uczestników, poranna kawa

09:00 Rozpoczęcie zajęć

17:00 Zakończenie zajęć

PROWADZĄCY

Adam JarczyńskiPartner w Polskiej Akademii Protokołu i Etykiety

Od blisko 20 lat popularyzuje wiedzę z zakresu dobrych manier w biznesie, bon tonu i protokołu dyplomatycznego. Praktyk z doświadczeniem zdobytym w dyplomacji oraz firmach o międzynarodowym zasięgu. Łączy wiedzę biznesową z protokolarną. Związany zawodowo z Public Relations, komunikacją marketingową i brandingiem. Współtworzył kampanie wizerunkowe dla instytucji publicznych oraz podmiotów prywatnych. Autor wystąpień publicznych i laudacji dla przedstawicieli sektora prywatnego i rządowego. Często cytowany w zakresie etykiety. Wieloletni gospodarz rubryki „Savoir - Vivre” magazynu „LOGO”. Autor książki pt. „Etykieta w biznesie” OnePress 2009 / 2015 oraz „Z klasą, na luzie” ZNAK 2017. Współorganizator międzynarodowych konferencji i wydarzeń specjalnych, w trakcie których odpowiadał m.in.za protokół dyplomatyczny. Przeszkolił setki pracowników firm związanych z różnymi branżami – od usługowych, po produkcyjne. Praktyk biznesu, doświadczony menedżer. Swoją pasję, savoir - vivre opisuje na blogu www.dobremaniery24.pl

Organizator

Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy Bonnier – jednego z największych na świecie koncernów medialnych posiadającego 175 firm w 16 krajach. Wydawca „Puls Biznesu” – najbardziej opiniotwórczego medium biznesowego, prowadzi również portale ekonomiczne pb.pl i bankier.pl, docierające łącznie do 3,5 miliona użytkowników. Bonnier Business (Polska) jest liderem w  zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów skierowanych do wyższej kadry menedżerskiej.

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY

TAK chcę wziąć udział w warsztatach „DYPLOMACJA W SPRZEDAŻY”

Termin: 23 listopada 2017 r.

Cena: 1195.00 PLN netto (od 22 września do 20 października 2017 r.) 1595.00 PLN netto (od 21 października do 23 listopada 2017 r.)

1. Koszt uczestnictwa jednej osobywwarsztatachwynosi:

1195.00PLNnetto (od22wrześniado 20 października 2017 r.)1595.00 PLN netto (od 21październikado23listopada2017r.)

2. Cenaobejmujeprelekcje,materiałyszkoleniowe, przerwy kawowe,lunch.

3. Przesłanie do Bonnier Business(Polska) faxem lub pocztąelektroniczną, wypełnionegoi podpisanego formularzazgłoszeniowego, stanowi zawarciewiążącej umowy pomiędzyzgłaszającym a Bonnier Business(Polska). Faktura pro formajest standardowo wystawianaiwysyłanae-mailempootrzymaniuformularzazgłoszeniowego.

4. Prosimy o dokonanie wpłatyw terminie 14 dni od wysłaniazgłoszenia,aleniepóźniejniżprzedrozpoczęciemforum.

5. Wpłatynależydokonaćnakonto: BonnierBusiness(Polska)Sp.zo.o.

Kijowska 1, 03-738 WarszawaDanske Bank A/S SA OddziałwPolscePL 14 2360 0005 0000004550296371

6. Rezygnację z udziału należyprzesyłać listem poleconym naadresorganizatora.

7. W przypadku rezygnacjinie później niż 21 dni przedrozpoczęciem warsztatówobciążymy Państwa opłatąadministracyjną w wysokości 20%opłatyzaudział.

8. Wprzypadkurezygnacjiwterminiepóźniejszym niż 21 dni przedrozpoczęciem warsztatówpobierane jest 100% opłaty zaudział.

9. Nieodwołanie zgłoszeniainiewzięcieudziałuwwarsztatachpowoduje obciążenie pełnymikosztamiudziału.

10. Niedokonanie wpłaty nie jestjednoznaczne z rezygnacjązudziału.

11. Zamiastzgłoszonejosobywforummoże wziąć udział inny pracownikfirmy.

12. Organizator zastrzega sobie prawodo zmian w programie oraz doodwołaniawarsztatach.

13. Wszystkie treści zawartew programiewarsztatów stanowiąwłasnośćBonnierBusiness(Polska)Sp. z o.o. oraz powiązanych z niąpodmiotów. O ile Organizatornie postanowi inaczej, nie wolnożadnych materiałów stanowiącychwłasnośćBonnierBusiness(Polska)odtwarzać, wykorzystywać,tworzyć pochodnych prac nabazie materiałów umieszczonychw programie, ani też ponownie ichpublikować, zamieszczać w innychmateriałach czy też w jakikolwiekinny sposób rozpowszechniać bezuprzedniejpisemnejzgodyBonnierBusiness(Polska).

Zgodniezustawązdnia13czerwca2016r.oochroniedanychosobowych(Dz.U.z2016r.poz.922)BonnierBusiness(Polska)sp.zo.o.zsiedzibąwWarszawie(dalejBonnier) informuje,że jestadministratoremdanychosobowych.Wyrażamyzgodęnaprzetwarzaniedanychosobowychwcelachpromocji imarketingudziałalnościprowadzonejprzezBonnier,świadczonychusługorazoferowanychproduktów,atakżewcelupromocjiofertklientówBonnier.WyrażamyrównieżzgodęnaotrzymywaniedrogąelektronicznąofertorazinformacjihandlowychdotyczącychBonnierorazichklientów.Wyrażającemuzgodęnaprzetwarzaniedanychosobowychprzysługujeprawokontroliprzetwarzaniadanych,którejejdotyczą,wtymtakżeprawoichpoprawiania.Równocześnieoświadczamy,żezapoznaliśmysięzwarunkamiuczestnictwaorazzobowiązujemysiędozapłatycałościkwotwynikającychzniniejszejumowy.

KONTAKT

tel223339777fax223339778e-mailszkolenia@pb.plkonferencje.pb.pl

1. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

E-mail:

Tel. kom.:

2. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

E-mail:

Tel. kom.:

3. Firma:

Ulica:

Kod pocztowy: Miasto:

Tel: Fax:

E-mail: .

4. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:

Nazwa firmy:

Siedziba:

Adres: NIP:

Osoba kontaktowa:

Tel: E-mail:

PODPISIPIECZĘĆFIRMY