Waralaba Benny

04/10/23 1

PENINGKATAN PELUANGPENINGKATAN PELUANGSUKSES SUKSES FRANCHISEEFRANCHISEE

Pembicara:Pembicara:

R. Benny Wahyuadi, Ir., M.M.R. Benny Wahyuadi, Ir., M.M.

AMIK Wahana Mandiri, 12 Desember 2007AMIK Wahana Mandiri, 12 Desember 2007

04/10/23 2

PEMBAHASANPEMBAHASAN

I.I. PENGETAHUAN TENTANG PENGETAHUAN TENTANG WARALABA.WARALABA.

II.II. HUBUNGAN PEWARALABA – HUBUNGAN PEWARALABA – TERWARABA.TERWARABA.

04/10/23 3

Apa itu Waralaba?Apa itu Waralaba?

Banyak Definisi WaralabaBanyak Definisi WaralabaSalah satu:Salah satu:THE INTERNATIONAL FRANCHISE ASSOCIATION (IFA)THE INTERNATIONAL FRANCHISE ASSOCIATION (IFA) ““A contractual relationship between the franchisor A contractual relationship between the franchisor

and franchisee in which the franchisor offers or and franchisee in which the franchisor offers or obliged to maintain a continuing interest of the obliged to maintain a continuing interest of the business of franchisee in such area as know-how and business of franchisee in such area as know-how and training; wherein the franchisee operates under a training; wherein the franchisee operates under a common trade name, format and/or procedure owned common trade name, format and/or procedure owned or controlled by the franchisor, and in which the or controlled by the franchisor, and in which the franchisee has or will make a substantial capital franchisee has or will make a substantial capital investment in his business from his own resources”investment in his business from his own resources”

(Mendelsohn, 1985; Pattison, 1988)(Mendelsohn, 1985; Pattison, 1988)

04/10/23 4

CIRI-CIRI (Business-Format) CIRI-CIRI (Business-Format) WaralabaWaralaba

• Ada pembayaran terwaraba ke Pewaralaba Ada pembayaran terwaraba ke Pewaralaba (sekali saja dan terus menerus).(sekali saja dan terus menerus).

• Ada paket bisnis (menguntungkan) Ada paket bisnis (menguntungkan) ditawarkan.ditawarkan.

• Ada standarisasi usaha.Ada standarisasi usaha.• Ada kontrak jangka panjang (lisan/tertulis).Ada kontrak jangka panjang (lisan/tertulis).• Persiapan usaha: pelatihan, dukungan dan Persiapan usaha: pelatihan, dukungan dan

pengawasan yang terus menerus.pengawasan yang terus menerus.• Terwaraba melakukan investasi dalam bentuk Terwaraba melakukan investasi dalam bentuk

sarana fisik dan human capital serta sarana fisik dan human capital serta bertanggung jawab pada usahanya bertanggung jawab pada usahanya (risk-(risk-neutral).neutral).

04/10/23 5

HARAPANHARAPAN

• PEWARALABA: Uang, Perluasan usaha PEWARALABA: Uang, Perluasan usaha dengan cepat, Membangun Citra, dll.dengan cepat, Membangun Citra, dll.

• TERWARABA: Uang, Status Pengusaha, TERWARABA: Uang, Status Pengusaha, Kehormatan, dll.Kehormatan, dll.

RESIKO: GAGALRESIKO: GAGALPEWARALABA: POTENSI LABA DAN PEWARALABA: POTENSI LABA DAN REPUTASI TERGANGGU.REPUTASI TERGANGGU.TERWARALABA: HARAPAN, UANG, TERWARALABA: HARAPAN, UANG, WAKTU DAN TENAGA SIA-SIA.WAKTU DAN TENAGA SIA-SIA.

04/10/23 6

PENINGKATAN PELUANG PENINGKATAN PELUANG SUKSES SUKSES FRANCHISEEFRANCHISEE

A. PERSIAPAN SEBELUM KONTRAKA. PERSIAPAN SEBELUM KONTRAK

1. BIBIT, BEBET, BOBOT PEWARALABA.1. BIBIT, BEBET, BOBOT PEWARALABA.

2. ASUMSI2. ASUMSI

-Setiap pihak ingin memaksimalkan laba -Setiap pihak ingin memaksimalkan laba

baginya.baginya.

-Yang memiliki informasi, menang.-Yang memiliki informasi, menang.

-Persiapan yang baik, banyak -Persiapan yang baik, banyak masalah potensial masalah potensial dapat dihindari. dapat dihindari.

3.3. INFORMASI YANG PERLU INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI DIKETAHUI TERWARALABA.TERWARALABA.

04/10/23 7

3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA3.1. Sumber penghasilan3.1. Sumber penghasilan

• RRfrfr = = ΣΣ { I + xS + O { I + xS + OFF – C } …… (1) – C } …… (1)• RRfrfr : Penghasilan Pewaralaba. : Penghasilan Pewaralaba.• ΣΣ : Jumlah Terwaralaba (dari 1 sampai n) : Jumlah Terwaralaba (dari 1 sampai n)• x : Royalty.x : Royalty.• S : Penjualan (Sales).S : Penjualan (Sales).• OOFF : Biaya lain (other fees). : Biaya lain (other fees).

Terdapat berbagai variasi dari (1).Terdapat berbagai variasi dari (1).

RRFEFE = (1 – x)S – C = (1 – x)S – CFEFE

Dimana : RDimana : RFEFE : Penghasilan Terwaralaba. : Penghasilan Terwaralaba.

CCFEFE : Biaya Terwaralaba. : Biaya Terwaralaba. Aturan : Semakin tinggi I semakin rendah x.Aturan : Semakin tinggi I semakin rendah x.

04/10/23 8

3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA3.2. Paket Bisnis Menguntungkan3.2. Paket Bisnis Menguntungkan

• Apa keunikan produk /layanannyaApa keunikan produk /layanannya• Apakah menarik untuk pasar TerwaralabaApakah menarik untuk pasar Terwaralaba• Apakah mudah ditiruApakah mudah ditiru• Apakah merek sudah dipatenkanApakah merek sudah dipatenkan• Sudah berapa tahun berusaha secara Sudah berapa tahun berusaha secara

menguntungkanmenguntungkan• Jumlah produk yang dimilikiJumlah produk yang dimiliki• Kemampuan inovasi (R & D)Kemampuan inovasi (R & D)• Sampai seberapa jauh kebenaran Sampai seberapa jauh kebenaran

informasi yang diberikan Pewaralaba.informasi yang diberikan Pewaralaba.

04/10/23 9

3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA3.3. Standarisasi Usaha3.3. Standarisasi Usaha

(Seberapa jauh Citra /image dijaga)(Seberapa jauh Citra /image dijaga)• Sarana fisikSarana fisik• Logo, merekLogo, merek• PelayananPelayanan• Memiliki “Memiliki “Blue PrintBlue Print””

(Berbagai manual untuk Berusaha)(Berbagai manual untuk Berusaha)

04/10/23 10

3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA3.4. Persiapan Usaha3.4. Persiapan Usaha

• PELATIHANPELATIHAN- Standar pembuatan produk /jasa- Standar pembuatan produk /jasa- Standar pelayanan Konsumen- Standar pelayanan Konsumen- Standar manajemen Operasi, Pemasaran, - Standar manajemen Operasi, Pemasaran, Keuangan, dll.Keuangan, dll.

• DUKUNGANDUKUNGAN– Pemilihan lokasi strategisPemilihan lokasi strategis– Membantu perijinanMembantu perijinan– Memilihkan produk /jasa untuk dijualMemilihkan produk /jasa untuk dijual– Pembukaan outlet, dll.Pembukaan outlet, dll.

04/10/23 11

3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA3. INFORMASI YANG PERLU DIKETAHUI TERWARALABA

3.5. INVESTASI3.5. INVESTASI

• Semakin tinggi investasi terwaralaba, Semakin tinggi investasi terwaralaba, semakin terikat terwaralaba pada semakin terikat terwaralaba pada pewaralaba.pewaralaba.

• Keterikatan semakin berjangka panjang Keterikatan semakin berjangka panjang ((switching costswitching cost))

• Masalah lain: Masalah lain: Moral HazardMoral Hazard (“Nakalan”). (“Nakalan”).

• Ada tendensi Pewaralaba menaikkan Ada tendensi Pewaralaba menaikkan investasi terwaralaba & terwaralaba investasi terwaralaba & terwaralaba mengecilkan investasi.mengecilkan investasi.

04/10/23 12


B.B. MENGATASI MASALAH MENGATASI MASALAH

TERWARALABA MENGHADAPI TERWARALABA MENGHADAPI MASAMASA

PERSIAPANPERSIAPAN

• Konsultasi kepada ahli (Ahli hukum, Konsultasi kepada ahli (Ahli hukum, Akuntan, Ahli Waralaba, dll)Akuntan, Ahli Waralaba, dll)

• Bertanya pengalaman para Bertanya pengalaman para Terwaralaba yang ada.Terwaralaba yang ada.

04/10/23 13


• MASALAH DALAM KONTRAKMASALAH DALAM KONTRAKLIMA MASALAH DALAM KONTRAK YANG DAPAT DIANTISIPASI:LIMA MASALAH DALAM KONTRAK YANG DAPAT DIANTISIPASI:DUA SEBELUM KONTRAK DAN TIGA SETELAH KONTRAK.DUA SEBELUM KONTRAK DAN TIGA SETELAH KONTRAK.

• SEBELUM KONTRAKSEBELUM KONTRAK1. Tidak tahu masalah yang akan muncul.1. Tidak tahu masalah yang akan muncul.2. Terlalu tebal untuk menuliskan semua masalah yang diketahui 2. Terlalu tebal untuk menuliskan semua masalah yang diketahui yangyang mungkin munculmungkin muncul

• SETELAH KONTRAKSETELAH KONTRAK1. Memantau kontrak ada biayanya.1. Memantau kontrak ada biayanya.2. Penyelesaian konflik juga ada biayanya.2. Penyelesaian konflik juga ada biayanya.3. Keadaan yang merangsang terwaralaba melanggar kontrak, 3. Keadaan yang merangsang terwaralaba melanggar kontrak, misal:misal: -Hasil tidak seperti yang diharapkan-Hasil tidak seperti yang diharapkan -Ada peluang baru (misal: menjual produk /jasa lain)-Ada peluang baru (misal: menjual produk /jasa lain)

SOLUSI: CARI PEWARALABA YANG MEMPUNYAI REPUTASI SOLUSI: CARI PEWARALABA YANG MEMPUNYAI REPUTASI BAIK DALAM MENGATASI MASALAHBAIK DALAM MENGATASI MASALAH

04/10/23 14


• D. SETELAH OPERASI TERWARALABA D. SETELAH OPERASI TERWARALABA DILAKSANAKANDILAKSANAKAN

• Kontrol Pewaralaba berfungsi untuk memastikan Kontrol Pewaralaba berfungsi untuk memastikan operasi terwaralaba berjalan seperti yang diharapkan operasi terwaralaba berjalan seperti yang diharapkan Memotivasi terwaralaba mencapai hasil dengan Memotivasi terwaralaba mencapai hasil dengan yang ditetapkan. Dua tendensi dalam kontrol.yang ditetapkan. Dua tendensi dalam kontrol.

• Outcome-based (OB):Outcome-based (OB):Penekanan pada hasil, misal penjualan, Penekanan pada hasil, misal penjualan, perkembangannya, bagian pasar, dll.perkembangannya, bagian pasar, dll.

• Behavior-based Control (BB):Behavior-based Control (BB):Penekanan pada “Upaya dan tugas” misalnya Penekanan pada “Upaya dan tugas” misalnya pelatihan, peningkatan kemampuan operasi, dll.pelatihan, peningkatan kemampuan operasi, dll.

04/10/23 15

Penekanan pada pengawasan Penekanan pada pengawasan ditentukan oleh tiga faktorditentukan oleh tiga faktor

1. Ketidak pastian lingkungan usaha (1. Ketidak pastian lingkungan usaha (Environment Environment

UncertaintyUncertainty) Artinya kesulitan meramalkan ) Artinya kesulitan meramalkan masa masa

depan usaha dan resikonya.depan usaha dan resikonya.

2. Pewaralaba:2. Pewaralaba:- Pengenalan pasar (- Pengenalan pasar (Market FamiliarityMarket Familiarity))- Kendala (- Kendala (ConstraintsConstraints))- Dukungan (- Dukungan (SupportSupport))

3. Terwaralaba:3. Terwaralaba: - Persepsi kinerja terwaralaba oleh terwaralaba- Persepsi kinerja terwaralaba oleh terwaralaba

sendiri (sendiri (Perceived PerformancePerceived Performance))

04/10/23 16

Tabel 20Tabel 20

04/10/23 17

Tabel 12Tabel 12

04/10/23 18

KESIMPULAN TABEL 20KESIMPULAN TABEL 20

1. FF ( Terwaraba Asing) lebih memperhatikan 1. FF ( Terwaraba Asing) lebih memperhatikan pengawasan (OB maupun BB).pengawasan (OB maupun BB).

2. FF merasa menghadapi ketidak pastian 2. FF merasa menghadapi ketidak pastian lingkungan bisnis (EU) dan dukungan (FS) lingkungan bisnis (EU) dan dukungan (FS) yang yang lebih tinggi.lebih tinggi.

3. FF merasa kinerjanya lebih tinggi dari yang 3. FF merasa kinerjanya lebih tinggi dari yang lokal.lokal.

4. Market familiarity (MF) dan kendala (FC) 4. Market familiarity (MF) dan kendala (FC) kurangkurang

lebih sama antara FF, dan Terwaralaba Lokal lebih sama antara FF, dan Terwaralaba Lokal (LC).(LC).

04/10/23 19

TEMUAN LAIN DARI (ANALISIS REGRESI)TEMUAN LAIN DARI (ANALISIS REGRESI)

1. OB1. OBBerhubungan secara negatif terhadap EU dan Berhubungan secara negatif terhadap EU dan secara positif terhadap MF dan FC.secara positif terhadap MF dan FC.

2. BB2. BBBerhubungan secara positif terhadap MF dan Berhubungan secara positif terhadap MF dan EU dan secara negatif terhadap FP.EU dan secara negatif terhadap FP.Sewaktu terwaralaba kecil, ia ingin Pewaralaba Sewaktu terwaralaba kecil, ia ingin Pewaralaba BB dari Pewaralaba.BB dari Pewaralaba.Setelah besar, ia tidak ingin diawasi OB atau Setelah besar, ia tidak ingin diawasi OB atau BB.BB.

Interdependensi atau manajemen Interdependensi atau manajemen partisipatif.partisipatif.

04/10/23 20

HUBUNGAN PEWARALABA - HUBUNGAN PEWARALABA - TERWARALABATERWARALABA

1.1. Spirit WaralabaSpirit Waralaba

Ada keuntungan dimasa yang akan Ada keuntungan dimasa yang akan datang.datang.

Pembagian keuntungan yang adil.Pembagian keuntungan yang adil.

Karenanya tinggal bersama lebih Karenanya tinggal bersama lebih baik dari sendiri-sendiri.baik dari sendiri-sendiri.

04/10/23 21

HUBUNGAN PEWARALABA - HUBUNGAN PEWARALABA - TERWARALABATERWARALABA

2. Spirit Hubungan2. Spirit Hubungan

- Kontrak tak menjamin hubungan yang saling - Kontrak tak menjamin hubungan yang saling

menguntungkan.menguntungkan.

- Saling membantu, kerja-sama dan saling - Saling membantu, kerja-sama dan saling

memotivasi untuk sukses.memotivasi untuk sukses.

- Caranya dengan kesepakatan yang etis, - Caranya dengan kesepakatan yang etis,

kepemimpinan yang kuat, dan saling kepemimpinan yang kuat, dan saling

menghormati kehendak masing-masing menghormati kehendak masing-masing pihak.pihak.

04/10/23 22

TAHAP PERASAAN TAHAP PERASAAN TERWARALABA.TERWARALABA.

1. Tahap Gembira (1. Tahap Gembira (The Glee StageThe Glee Stage):):Pewaralaba peduli pada saya dan saya sangat Pewaralaba peduli pada saya dan saya sangat mengharapkan masa depan bisnis ini.mengharapkan masa depan bisnis ini.

2. Tahap Bayaran (2. Tahap Bayaran (The Fee StageThe Fee Stage):):Royalti ini mengurangi pendapatan saya.Royalti ini mengurangi pendapatan saya.

3. Tahap Aku (3. Tahap Aku (The Me StageThe Me Stage):):Suksesku karena kerja kerasku (walau tanpa bantuanmu)Suksesku karena kerja kerasku (walau tanpa bantuanmu)

4. Tahap Kebebasan (4. Tahap Kebebasan (The Free StageThe Free Stage):):Saya ingin melakukan bisnis ini dengan cara saya, bebas Saya ingin melakukan bisnis ini dengan cara saya, bebas dari interupsi dan pembatasan dari anda.dari interupsi dan pembatasan dari anda.

5. Tahap Melihat (The See Stage):5. Tahap Melihat (The See Stage):Saya paham perlunya mengikuti sistem, dukungan anda. Saya paham perlunya mengikuti sistem, dukungan anda. Bila tak mengikuti standar, kita akan kehilangan Bila tak mengikuti standar, kita akan kehilangan keunggulan kita.keunggulan kita.

6. Tahap Kami (6. Tahap Kami (The We StageThe We Stage):):Kita perlu bekerja-sama untuk mencapai hasil maksimal. Kita perlu bekerja-sama untuk mencapai hasil maksimal. Saya perlu dukungan namun juga punya ide yang baik Saya perlu dukungan namun juga punya ide yang baik untuk Anda perhatikan.untuk Anda perhatikan.

04/10/23 23

HUBUNGAN TAHAP DAN HUBUNGAN TAHAP DAN KEPUASANKEPUASAN

• Tahap 1,2 dan 6 umumnya diwarnai Tahap 1,2 dan 6 umumnya diwarnai dengan kepuasan /kebahagiaan dengan kepuasan /kebahagiaan terwaralaba.terwaralaba.

• Tahap 3,4 dan 5 umumnya diwarnai Tahap 3,4 dan 5 umumnya diwarnai dengan ketidakpuasan terwaralaba.dengan ketidakpuasan terwaralaba.

• Hubungan dimulai dari Hubungan dimulai dari DependenceDependence ke ke IndependenceIndependence dan berakhir di dan berakhir di InterdependenceInterdependence..

• (Lihat Gambar 5)(Lihat Gambar 5)

04/10/23 24

MENGAPAMENGAPAKEMITRAAN BUBARKEMITRAAN BUBAR

1.1. Tak mampu menangani konflik.Tak mampu menangani konflik.

2.2. Keterampilan komunikasi yang Keterampilan komunikasi yang buruk.buruk.

3.3. Harapan yang tidak realistis.Harapan yang tidak realistis.

4.4. Kurangnya dukungan jaringan Kurangnya dukungan jaringan kerja.kerja.

5.5. Kondisi lingkungan bisnis berubah.Kondisi lingkungan bisnis berubah.

04/10/23 25

PEMUTUSAN HUBUNGANPEMUTUSAN HUBUNGAN

• Di kontrak harus dicantumkan Di kontrak harus dicantumkan klausul pemutusan hubungan.klausul pemutusan hubungan.

• Kontrak jangka panjang hakekatnya Kontrak jangka panjang hakekatnya kontrak jangka pendek yang kontrak jangka pendek yang diperpanjang.diperpanjang.

• Memungkinkan pemutusan Memungkinkan pemutusan hubungan dengan cara yang elegan.hubungan dengan cara yang elegan.

04/10/23 26

MANFAATMANFAAT

Menghindari Menghindari pameopameo

di bisnis waralaba,di bisnis waralaba,

“ “Berangkat dari KawanBerangkat dari Kawan

berakhir jadi Lawan”berakhir jadi Lawan”

04/10/23 27

04/10/23 28

Franchise CategoryFranchise Categoryin Indonesiain Indonesia

• Foreign Franchise (1) Foreign Franchise (1) • Foreign Franchise in Indonesia (67) Foreign Franchise in Indonesia (67) • Local Franchise in Indonesia (137)Local Franchise in Indonesia (137)

04/10/23 29

Franchise Business FieldFranchise Business Field

• Studio Franchise (5) Studio Franchise (5) • Spa Franchise (1) Spa Franchise (1) • Salon Franchise (9) Salon Franchise (9) • Retail Franchise (22) Retail Franchise (22) • Restaurant Franchise (38)Restaurant Franchise (38)

04/10/23 30

Franchise Country of OriginFranchise Country of Origin

• US Franchise (20) US Franchise (20) • UK Franchise (3) UK Franchise (3) • Thailand Franchise (2) Thailand Franchise (2) • Taiwan Franchise (1) Taiwan Franchise (1) • Sweden franchise (1)Sweden franchise (1)

04/10/23 31

FranchiseFranchise Bakso Ayam Bakso AyamTulang LunakTulang Lunak

• Company:Company: PT. Panen Raya PT. Panen Raya • Initial Investment:Initial Investment: Bangunan di atas Bangunan di atas

lahan lahan

140 m140 m22

• Franchise Fee:Franchise Fee: Rp. 145 juta untuk Rp. 145 juta untuk masa 5 tahun masa 5 tahun

• Royalti Fee:Royalti Fee: 5% dari omset per bulan 5% dari omset per bulan• Contact Person:Contact Person: Evi, Cipta. Evi, Cipta.

04/10/23 32

California Fried ChickenCalifornia Fried Chicken • Company:Company: PT. Pioneerindo Gourment Sejati, PT. Pioneerindo Gourment Sejati,

Tbk Tbk • Franchised since:Franchised since: 1994 1994 • Initial Investment:Initial Investment: Rp. 1 - 1,6 miliar Rp. 1 - 1,6 miliar• Franchise Fee:Franchise Fee: Rp. 100 juta per 5 tahun Rp. 100 juta per 5 tahun• Royalti Fee:Royalti Fee: 7% dari omset per bulan 7% dari omset per bulan• Break Event Point (Year):Break Event Point (Year): 1-2 tahun 1-2 tahun • Contact Address:Contact Address: Jaya Building Lt. 5 Jaya Building Lt. 5

Jl. MH. Thamrin 12, Jakarta.Jl. MH. Thamrin 12, Jakarta.• Contact Person:Contact Person: Dwi Dwi • Phone:Phone: 021-315 7611 021-315 7611

04/10/23 33

FF: FF: Baker IncBaker Inc

• Company:Company: PT. Boga Makmur Mandiri. PT. Boga Makmur Mandiri. • Franchised since:Franchised since: 2003. 2003.• Contact Address:Contact Address: Jl. Brawijaya IX No. 3B Jl. Brawijaya IX No. 3B

Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.• Contact Person:Contact Person: Kusnadi Rahardja Kusnadi Rahardja

04/10/23 34

FF : FF : KonopizzaKonopizza

• Company:Company: PT. Trianda Rasa Investama. PT. Trianda Rasa Investama.• Franchised since:Franchised since: 2005. 2005.• Initial Investment:Initial Investment: US$ 300,000/outlet US$ 300,000/outlet• Contact Address:Contact Address: Jl. Krawang No. 2, Jl. Krawang No. 2,

Menteng,Menteng,Jakarta Pusat.Jakarta Pusat.

• Contact Person:Contact Person: Samsan Novia. Samsan Novia.• Phone:Phone: 021-390 9940 021-390 9940 • Fax:Fax: 021-398 99945 021-398 99945

04/10/23 35

FF : FF : Biofir the wonder sunBiofir the wonder sun

• Company:Company: japan-biofir japan-biofir • Product:Product:

04/10/23 36

Biofir the wonder sunBiofir the wonder sun

• Franchised since:Franchised since: 2007. 2007.• Initial Investment:Initial Investment: Rp 3.033.000,- Rp 3.033.000,-• Franchise Fee:Franchise Fee: Rp 60.000,- Rp 60.000,-• Royalti Fee:Royalti Fee: Rp1.500.000,- Rp1.500.000,-• Other Fee:Other Fee: Rp 960.000,- Rp 960.000,-• Break Event Point:Break Event Point: Rp 2.700.000,- Rp 2.700.000,-• Contact Address:Contact Address: Jemursari timur 5 blok ji 20/ Jemursari timur 5 blok ji 20/

surabayasurabaya• Contact Person:Contact Person: Suhendra Suhendra • Phone:Phone: 08123157227 08123157227 • e-mail:e-mail: [email protected][email protected] • Website:Website: http://www.japan-biofir.com/http://www.japan-biofir.com/

04/10/23 37

PollingPolling

• What is your most desired franchise What is your most desired franchise business field?business field?

• Restaurant Franchise : 50%Restaurant Franchise : 50%• Education Franchise : 31%Education Franchise : 31%• Retail Franchise : 19%Retail Franchise : 19%• Total votes: 16Total votes: 16

04/10/23 38

Terima Kasih KepadaTerima Kasih Kepada1.1. Manajemen AWM, para staf, & Manajemen AWM, para staf, &

rekan-rekan seprofesi. rekan-rekan seprofesi. 2.2. Bp. Djarot Suseno, Ph.D (IPPM) yang Bp. Djarot Suseno, Ph.D (IPPM) yang

telah memberikan inspirasi telah memberikan inspirasi mempresentasikan topik ini.mempresentasikan topik ini.

3.3. R. Burang Riyadi Saleh, MBA.R. Burang Riyadi Saleh, MBA.(Konsultan Waralaba Senior IFBM).(Konsultan Waralaba Senior IFBM).

Documents

Waralaba Benny