of 12/12
Papierrol van het basisstation van de VX820 DUET vervangen Om het papiervak te openen, drukt u de ontgrendelingshendel van het papiervak naar beneden. Het papiervak springt open en kan omlaag geklapt worden. Verwijder het leeg rolletje van de oude papierrol en het stof en de papierresten uit het rolvak. Plaats een nieuwe rol thermisch papier zoals weergegeven op de afbeelding. Het papieruiteinde moet ca. 5 cm voor de rubberen rol liggen. Sluit het papiervak weer. Het deksel moet hoorbaar vastklikken! Opgelet! Scheur de bonnen naar onder af. Ontgrendeling van het papiervak Bidirectionele magneetstriplezer Afzonderlijke menu-aanraakvelden om functies op te roepen (blauw) Chipkaartlezer Basisstation Papiervak thermische printer Annuleertoets Correctietoets Bevestigingstoets VX820 DUET Betaling Annulering Terugbetaling Fooi EUR Dagafsluiting Favorieten duplicaat bon Kleurentouchscreen Contactloze kaart Houd de contactloze kaart hier om in te lezen Beknopte handleiding Functiebeschrijving Bedrag invoeren

VX820 DUET

  • View
    237

  • Download
    2

Embed Size (px)

Text of VX820 DUET

  • Papierrol van het basisstation van de VX820 DUET vervangen

    Om het papiervak te openen, drukt u de ontgrendelingshendel van het papiervak naar beneden. Het papiervak springt open en kan omlaag geklapt worden. Verwijder het leeg rolletje van de oude papierrol en het stof en de papierresten uit het rolvak. Plaats een nieuwe rol thermisch papier zoals weergegeven op de afbeelding. Het papieruiteinde moet ca. 5 cm voor de rubberen rol liggen. Sluit het papiervak weer. Het deksel moet hoorbaar vastklikken!

    Opgelet! Scheur de bonnen naar onder af.

    Ontgrendeling van het papiervak

    Bidirectionele magneetstriplezer

    Afzonderlijke menu-aanraakvelden om functies op te roepen (blauw)

    Chipkaartlezer

    Basisstation

    Papiervak thermische printer Annuleertoets

    Correctietoets

    Bevestigingstoets

    VX820 DUET

    Betaling

    Annulering Terugbetaling Fooi

    EUR

    Dagafsluiting Favorieten duplicaat bon

    Kleurentouchscreen

    Contactloze kaart

    Houd de contactloze

    kaart hier om in te lezen

    Beknopte handleiding

    Functiebeschrijving

    Bedrag invoeren

  • 2

    Aa

    nsl

    uit

    sch

    em

    a

    LA

    NT

    CP

    /IP

    (D

    SL

    )a

    na

    loo

    g

    TA

    E

    ISD

    N

    VX

    820

    pin

    pad

    USB-ISDN-Adapter

    Term

    ina

    l ve

    rva

    ng

    en

    Ou

    de

    te

    rmin

    al:

    da

    ga

    fslu

    itin

    g

    Nie

    uw

    e t

    erm

    ina

    l: a

    an

    slu

    ite

    n (

    stro

    om

    als

    laa

    tste

    !)

    Init

    ialis

    eri

    ng

    D

    iag

    no

    se76

    Stu

    ur

    bo

    nn

    en

    va

    n n

    iet-

    ing

    ed

    ien

    de

    o

    fflin

    e-b

    eta

    ling

    en

    na

    ar

    volg

    en

    d

    faxn

    um

    me

    r: :

    +4

    9 (

    0)6

    9 6

    63

    05

    61

    5-

    Afh

    an

    kelij

    k va

    n d

    e a

    an

    we

    zig

    e a

    an

    slu

    i-ti

    ng

    vo

    or

    ele

    ktro

    nis

    che

    ge

    ge

    ven

    suit

    -w

    isse

    ling

    ho

    eft

    sle

    chts

    ee

    n v

    an

    de

    d

    rie

    afg

    eb

    ee

    lde

    ge

    ge

    ven

    sve

    rbin

    din

    -g

    en

    to

    t st

    an

    d g

    eb

    rach

    t te

    wo

    rde

    n

    (gro

    en

    of r

    oo

    d o

    f bla

    uw

    ).

    21

    Voeding

    Basi

    ssta

    tion

  • 3

    Verkoop

    Kaarten met chip moeten bij deze terminal in principe altijd via de chip geautoriseerd worden. Bij leesfouten stelt de terminal automatisch voor om de gegevens via de magneetstrip in te lezen als de bank deze functie van de kaart geactiveerd heeft.

    Bij creditcards met chip wordt pas tijdens de boeking beslist of de klant de betaling met een handtekening of PIN bevestigt.

    Blauw: gegevens die door de klant ingevoerd moeten worden.

    Afhankelijk van de gebruikte chipkaart is het mogelijk dat de terminal vraagt om extra gegevens in te voeren. Zo kan de terminal bijvoorbeeld vragen om een extra bevestiging van het bedrag door de klant of het gebruik van een andere taal. Let op eventuele meldingen in verband hiermee die op het scherm verschijnen.

    De weergave van de velden om de betalingsfuncties op te roepen (favorieten) is afhankelijk van de functies die op de terminal geactiveerd zijn. Functies die niet op het beginscherm weergegeven worden, kunt u bereiken door op het veld te klikken en te bladeren met het veld .

    Verkoop - via chip met PIN

    Bedrag invoeren

    Bonnen printen OK

    Toets Kaart pas na verzoek verwijderen!

    PINeingeben

    Kaart insteken OK

    Toets

    Verkoop - via chip met handtekening

    Bedrag invoeren

    Bonnen printen

    Kaart pas na verzoek verwijderen!

    Klant tekent bon voor verkoper

    Kaart insteken OK

    Toets

    Klant tekent bon voor verkoper

    Verkoop - via magneetstrip met handtekening (ELV)

    Bedrag invoeren

    Bonnen printen

    Kaart doorhalen OK

    Toets

  • 4

    Annuleren / Teruggave

    Annulering

    OK

    Toets OK

    Toets

    OK

    Toets OK

    Toets

    De fabrieksinstelling van de PIN van de kassier is: 11 11 118

    De fabrieksinstelling van de PIN van de manager is: 22 22 22 Wijzig de PIN-codes!

    Transactienr. aankoopbon invoeren

    Bonnenprinten

    PIN kassier invoeren

    Kaart insteken - na verzoek verwijderen

    Optie

    Annuleren is alleen mogelijk als op de terminal na de boeking geen dagafsluiting heeft plaatsgevonden en de bank die de kaart heeft uitgegeven (autorisatiecentrum) geen clearing heeft uitgevoerd. De clearing gebeurt gewoonlijk kort na middernacht plaatselijke tijd.

    Haal de kaart door de magneetstriplezer als dit verzoek op het scherm verschijnt.

    PIN manager invoeren

    Terugbetaling

    Bedrag invoeren

    Bonnen printen

    Kaart pas na verzoek verwijderen!

    Kaart insteken

    Optie

    Transactienr. van aankoopbon invoeren

    Fooi

    Bedrag van de fooi invoeren

    Bonnen printen

    OptieOK

    Toets OK

    Toets

  • De limiet bedraagt op dit moment 25,00.

    5

    Kaart voor het scherm houden

    Kaart voor het scherm houden

    Kaart voor het scherm houden

    Kaart voor het scherm houden

    Kaart voor het scherm houden

    OK

    Toets

    Contactloos

    Bonnen printen

    Verkoop - boven de limiet met handtekening

    Bedrag invoeren OK

    Toets Klant tekent bon voor verkoper

    Bedrag invoeren OK

    Toets

    Verkoop - onder de limiet

    Bonnen printen (optioneel)

    Bonnen printen

    Verkoop - boven de limiet met PIN

    PIN invoeren

    Bedrag invoeren OK

    Toets

    Annulering

    Transactienr. van aankoopbon invoeren

    Bonnen printen

    PIN kassierinvoeren

    OptieOK

    Toets OK

    Toets

    Optie

    Terugbetaling

    Bedraginvoeren

    Bonnen printen

    PIN kassierinvoeren

    OK

    Toets OK

    Toets

    Het is mogelijk dat u de kaart nogmaals moet insteken om de kaart te configureren.

  • 6

    Berichten

    De dagafsluiting moet n keer per dag gebeuren. Let op dat na de dagsluiting annulering van daarvoor gedane betalingen niet meer mogelijk is!

    Dagafsluiting

    Optie

    Met het rapport dagtotalen wordt een bon met alle transacties sinds de laatste dagafsluiting geprint. Dit rapport is louter informatief en vervangt de dagafsluiting niet!

    Rapport dagtotalen

    Rapport dagtotalenwordt weergegeven

    Rapport dagtotalen wordt geprint

    PIN kassier invoeren

    OK

    Toets

    OK

    Toets

    Optie Optie

    OK

    Toets

    OK

    Toets

    Bon dagafsluiting wordt geprint

    Optie OptiePIN kassierinvoeren

    Optie

    Optie

    Optie

    Optie OptieOptie

    Met het subtotaal wordt een bon van de transacties sinds het laatste subtotaal of de laatste dagafsluiting geprint (afrekenen ploegendienst).

    Subtotaal

    Bon subtotaal wordt weergegeven

    Bon subtotaal wordt geprint

    PIN kassier invoeren

    Optie

    Laatste bon / duplicaat

    PIN kassier invoeren

    Van de laatst geprinte bon wordt een duplicaat geprint.

    Optie

  • 7

    Systeemfuncties

    De uitgebreide diagnose bestaat uit twee onderdelen:

    1. Het controleren van de elektronische verbinding met de netwerkserver.

    2. Het op elkaar afstemmen van de gegevens van de terminal en de netwerkserver, bv. bij het verzetten van de klok (zomer- en wintertijd).

    Uitgebreide diagnose

    Als de diagnose succesvolis uitgevoerd wordt een diagnosebericht geprint.

    Optie Optie Optie PIN kassier invoeren

    OK

    Toets

    Optie

    Om de terminal te initialiseren wordt de terminal bij de netwerkserver aangemeld.

    Initialisering

    Initialiseringsprotocol wordt geprint

    Optie Optie PIN kassier invoeren

    OK

    Toets

    Optie

    Optie

  • 8

    Optie

    PIN kassier wijzigen

    PIN manager wijzigen

    Optie PIN manager invoeren

    PIN managerinvoeren

    OK

    Toets

    Beheer

    Optie

    Systeem

    Optie

    PIN-codes terminal

    Optie

    PIN manager

    OptieOptie

    De fabrieksinstelling van de PIN van de kassier is: 11 11 11

    De PIN-code moet om veiligheidsredenen om de 90 dagen gewijzigd worden!

    Nieuwe PIN manager invoeren

    Nieuwe PIN manager nogmaalsinvoeren

    De fabrieksinstelling van de PIN van de manager is: 22 22 22

    Omdat de manager-PIN ook als kassier-PIN gebruikt kan worden, moet deze code mini-maal n keer gewijzigd worden, ook als de code verder niet gebruikt wordt.

    OK

    Toets

    OK

    Toets OK

    Toets

    OK

    Toets

    OK

    Toets

    OK

    Toets OK

    Toets Toets

    Terug naar het hoofdmenu

    Toets

    Terug naar het hoofdmenu

    Systeemfuncties

    OptieOptie PIN kassier invoeren

    PIN kassier invoeren

    PIN-codes terminal

    Optie

    PIN kassier

    Optie

    Nieuwe PIN kassier invoeren

    Nieuwe PIN kassier nogmaals invoeren

    Systeem

    Optie

    Beheer

    Optie

  • 9

    Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenherausgeber Auskunft geben.

    Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenherausgeber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise ber das weitere Vorgehen geben.

    Weiteres VorgehenMeldung

    Zahlung nicht mglich

    Karte ungltig

    Geheimzahl falsch

    Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.

    Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.

    Kunden bitten, die Geheimzahl zu prfen, undTransaktion neu starten.

    Karte nicht zugelassen

    Geheimzahl zu oft falsch

    Vorgang abgelehnt

    Storno nicht mglich

    Systemfehler

    Vorgang nicht mglich

    Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.

    Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitutwieder freischalten lassen.

    Bitte Zusatztext vom Autorisierungssystemauf dem Beleg beachten!

    Daten aus der Buchung berprfen undTransaktion neu starten.

    Bitte auf einen Zusatztext auf dem Belegachten, sonst B+S Hotline anrufen.

    Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. spter wiederholen.

    Systemmeldungen

    De kaartgerelateerde foutmeldingen zijn afkomstig van het autoriseringssysteem van de gebruikte kaart. Enkel de uitgever van de kaart kan uitsluitsel geven over de juistheid van de meldingen.

    Let bij het afwijzen van een creditcard altijd op de extra tekst van de uitgever van de kaart. Deze tekst kan belangrijke informatie voor het verdere verloop van de transactie bevatten.

    Verdere actiesMelding

    Betaling niet mogelijk

    Kaart ongeldig

    Geheime code fout

    Vraag de klant om met een ander betaalmiddel te betalen.

    Vraag de klant om met een ander betaalmiddel te betalen.

    Vraag de klant om de geheime code te controleren en de transactie opnieuw te starten.

    Kaart niet geaccepteerd

    Geheime code te vaak fout

    Transactie afgekeurd

    Annuleren niet mogelijk

    Systeemfout

    Transactie niet mogelijk

    Vraag de klant om met een ander betaalmiddel te betalen.

    De klant moet de kaart bij zijn bank laten deblokkeren.

    Let op de extra tekst van het autoriseringssysteem op de bon!

    Controleer de gegevens van de boekingen start de transactie opnieuw.

    Let op de extra tekst op de bon of neem contact op met de B+S hotline.

    Kaart kan op dit moment niet verwerkt worden. Probeer de transactie eventueel later opnieuw uit te voeren.

    Systeemmeldingen

  • 10

    Sicherheit

    Checkliste fr Hndler am POS

    Vergleichen Sie immer die Unterschrift auf dem Beleg mit der auf der Karte.

    Bitte prfen Sie anhand der Kartenprgung den Gltigkeitszeitraum der Karte. Ist nur ein Datum angegeben, ist die Karte bis zu diesem gltig.

    Nutzen Sie die UV-Sicherheitsmerkmale bei Kreditkarten sind keine UV-Sicherheits-merkmale unter UV-Licht sichtbar, ist die Kreditkarte hchstwahrscheinlich geflscht.

    Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung zu erkennen.

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ungestrt und unbeobachtet ihre PIN/Geheimzahl eingeben knnen.

    Vermeiden Sie soweit wie mglich die Aufbewahrung von Kartenbelegen oder Kartendaten. Entsorgen Sie alte Belege so, dass die Daten darauf nicht in den Besitz von Dritten gelangen knnen.

    Verwahren Sie Ihr Terminal auerhalb der Ladenffnungszeiten an einem sicheren Ort.

    Lassen Sie keine unbefugten Personen an das Terminal.

    Melden Sie einen Manipulationsverdacht am Terminal umgehend der Polizei und B+S.

    Bitte achten Sie bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Hndlerbeleg gekennzeichneten Beleg fr sich behalten. Nur auf diesem Beleg sind wichtige Daten fr eventuelle Nachbuchungen oder fr Ausknfte zum Karteninhaber.

    Weitere Sicherheitshinweise finden Sie auf unserer Homepage unter:

    www.bs-card-service.com

    Checklist voor verkopers in het verkooppunt

    Vergelijk de handtekening op de bon altijd met die op de kaart.

    Controleer aan de hand van de vervaldatum op de kaart of de kaart nog geldig is. Als er maar n datum op de kaart staat, is de kaart tot dan geldig.

    Gebruik de UV-veiligheidskenmerken van creditcards als er geen kenmerken zichtbaar zijn onder UV-licht dan is de creditcard waarschijnlijk vals.

    Laat klanten het bedrag altijd lezen of controleer dit zelf nog eens zodat typefouten voor het afsluiten van de betaling gecorrigeerd kunnen worden.

    Zorg ervoor dat uw klanten hun geheime code of pincode ongestoord en zonder meekijken van anderen kunnen invoeren.

    Vermijd voor zover mogelijk het bewaren van transactiebonnen of kaartgegevens. . Verwijder oude bonnen zodanig dat derden niet in het bezit kunnen komen van de gegevens die erop staan.

    Bewaar uw terminal buiten de openingsuren van de winkel op een veilige plaats.

    Laat geen onbevoegde personen met de terminal werken.

    Meld elke verdenking van manipulatie van de terminal onmiddellijk aan de politie en B+S.

    Let er bij alle kaarttransacties op (verkoop, annulering, terugbetaling) dat u zelf de bon voor de verkoper bewaart. Enkel op deze bon staat belangrijke informatie voor eventuele naboekingen of over de eigenaar van de kaart.

    Meer veiligheidsaanwijzingen vindt u op onze website:

    www.bs-card-service.com

  • 11

    B+S Terminal Sicherheitssiegel

    Technische Sicherheit

    Ein Terminal ist Teil des Geld-Kreislaufes und damit genauso sorgfltig zu verwalten wie etwa ein 500 Euro-Schein.

    Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch ffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persnlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.

    Selbstverstndlich entsprechen alle Terminals von B+S Card Service den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK). Aber B+S geht noch einen Schritt weiter. Wir setzen auch auf eine visuelle Sicherheit!

    Alle Terminals sind mit einem Sicherheitssiegel versehen. Dieses Siegel befindet sich seitlich am Gehuse des Terminals, meist zwischen Unter- und Oberschale. Beim unbefugten ffnen des Gehuses bzw. beim Versuch des Ablsens wird das Siegel zerstrt.

    Kontrollieren Sie Ihr Terminal tglich und achten Sie darauf, dass das Sicherheitssiegel

    B+S Terminal Sicherheitssiegel

    Achtung! Das Terminal immer nur mit dem Originalnetzteil betreiben. Bei Versuchen, das Terminalgehuse zu ffnen, wird die integrierte Elektronik zerstrt und alle Umstze werden gelscht.

    B+S terminal veiligheidszegel

    Technische veiligheid

    Een terminal maakt deel uit van het geldcircuit en moet daarom even zorgvuldig worden behandeld als een briefje van 500 euro.

    Telkens weer wordt geprobeerd om betaalautomaten in winkels door openen te manipuleren om op die manier aan kaartgegevens en pincodes van kaarteigenaars te komen.

    Vanzelfsprekend voldoen alle terminals van B+S Card Service aan de actuele richtlijnen van de Deutsche Kreditwirtschaft (DK). Maar B+S gaat nog een stap verder. Wij bieden u ook een zichtbare beveiliging!

    Alle terminals zijn uitgerust met een veiligheidszegel. De zegel bevindt zich op de zijkant van de behuizing, meestal tussen het onderste en het bovenste gedeelte. Bij onbevoegd openen van de behuizing of bij een poging om de zegel te verwijderen, gaat de zegel kapot.

    Controleer uw terminal dagelijks en let erop dat de zegel onbeschadigd is.

    B+S terminal veiligheidszegel

    Opgelet! Gebruik de terminal alleen met de originele stroomadapter. Bij pogingen om de be-huizing van de terminal te openen wordt de gentegreerde elektronica vernietigd en worden alle transacties gewist.

  • 12Technische nderungen vorbehalten Das Urheberrecht an den Texten und Bildern liegt bei der B+S Card Service GmbHVervielfltigungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die B+S Card Service GmbH statthaft

    B+S Card Service GmbHLyoner Strae 960528 Frankfurt am MainTelefoon: +49 (0)69 6630-50Fax: +49 (0)69 [email protected]

    B+

    S C

    ard

    Se

    rvic

    e

    BS

    TZ

    11

    55

    B

    ijg

    ew

    erk

    t 0

    6/2

    01

    5 V

    ers

    ie 4

    .0

    FragenHilfe

    Genehmigungsdienst

    B+S Card Service +49 (0)69 6630-5555

    Wichtige Telefonnummern

    B+S Card Service

    Kundenservice

    +49 (0)69 6630-5310

    Ihre Terminal ID

    Bitte immer angeben

    VragenHelp

    Verificatieservice

    B+S Card Service +49 (0)69 6630-5555

    B+S Card Service

    Klantenservice

    +32 (0) 2 421 32 32

    Uw terminal-ID

    Altijd opgeven

    Belangrijke telefoonnummers

    Technische wijzigingen voorbehouden Het auteursrecht voor de teksten en de afbeeldingen ligt bij B+S Card Service GmbH.Kopien zijn enkel toegestaan na schriftelijke toestemming door B+S Card Service GmbH..