Jaargang 68 - juli/aug/sept 2014LVZ-magazine - Afgiftekantoor Gent X

ZOMERSPECIAL

Blankenberge in het nieuw

sociale innovatie

Ridley Bikes laat talent ontbolsteren

VrijOndernemen

HetvernieuwdeLVZ-magazine

WIneen etentje

voor 2

www.lm-classics.com

2 0 1 4

FIETS MEE

Drie keer deelnemen = gratis LM-wielertrui, koersbroek of sokken + handschoenen

Wie deelneemt aan drie van de acht LM-Classics en zijn afgestempelde controlekaart op tijd terugstuurt, ontvangt een gratis LM-wielertrui of LM-koersbroek of LM-sokken + handschoenen naar keuze. Maak ook kans op een prachtige Ridley koersfiets of één van de andere extra-prijzen.

** Neem contact op met uw ziekenfonds voor de voorwaarden. De tussenkomst kan van regio tot regio verschillen

Willems Veranda’s Classic Zaterdag 3 mei

Herzele

Trofee De MuurZaterdag 17 mei

Ophasselt

Pro Cyclo Classic De Brabantse ParelZaterdag 31 mei

Vossem

Jean-Luc Vandenbroucke Classic Zaterdag 21 en zondag 22 juni

Les Lacs de l’Eau d’Heure

Marc Wauters Classic Zaterdag 2 augustus

Heusden-Zolder

Militair Kamp Label Zondag 10 augustus

Grobbendonk

West-Vlaanderens Mooiste Donderdag 21 tot en met

zondag 24 augustus Roeselare

Vriendschapstocht Zaterdag 30 augustus

Ertvelde

WIN EEN

RIDLEY

ORION

Ga

sporten

en ontvang

25 euro

per jaar **

Affiche LM Classics 2014 A4.indd 1 27/03/14 15:42

4 “Laat het talent van uw medewerkers ontbolsteren’’8 Blankenberge werkt aan leegstand en terrassen14 Afrekenen met klachten 18 Lid in de kijker: Yves Deleyn (Immo Yves)22 Hamse ondernemers feesten23 Sarah Parent Gentse student-ondernemer24 Nieuwe berekening sociale bijdragen31 TripodMaker wint finale Bizidee

In dit nummer Winkels in beweging

V.U.: Roni De Waele, Livornostraat 25, 1050 BrusselT: 02-426.39.00, F: 02-426.34.17, info@lvz.be, www.lvz.beAbonnement: 110 euro per jaar, lidgeld LVZ inbegrepen, storten op rek. nr. 425-5190021-35 van LVZ.KBC IBAN BE57 4255 1900 2135, BIC KREDBEBBOplage: 36.000 ex.

Het winkel- en handelsapparaat is in volle beweging. We be-seffen nog maar nauwelijks hoe online winkelen de komende jaren ons hele shoppinggebeuren op zijn kop zal zetten. Een klik op je smartphone en die schoenen of jurkje worden aan je eigen voordeur geleverd. Voorlopig zal het de Zalando’s en Bol.coms van deze wereld een zorg zijn dat meer dan de helft daarvan wordt teruggestuurd wegens te groot, te klein of niet de juiste kleur. Ondertussen verdwijnen steeds meer bakkers en slagers. Ook megagrote warenhuizen en complexen die je alleen met de wagen kan bereiken, hebben het moeilijk. Win-naars lijken de buurtsupermarkten: vlakbij, een aantrekkelijk maar overzichtelijk aanbod, met veel nadruk op verswaren en een vriendelijke service.

Al bij al blijft ons landje een winkelparadijs. Met kwaliteits-volle topzaken voor alles : slager-traiteurs, vis- en kaas-winkels, bakkers, patissiers en chocolatiers, toffe cafés, tearooms en restaurants, kledingboetieks en schoenwinkels met originele eigen collecties, enz. Gerund door zovele mannen en vrouwen die cracks zijn in hun vak, die besef-fen dat ze flexibel moeten zijn, hun aanbod steeds opnieuw aanpas-sen aan de wensen en verlan-gens van de consument, en hun klanten telkens weer een goed gevoel en bele-ving geven. De combina-tie van voortreffelijke ambachtslui en kwieke verkopers. Dat vraagt opofferingen, maar geeft ook voldoening. Neen, onze winkels zijn niet dood. Met dank aan het vrije ondernemerschap van zovelen.

8

18

31

4

23

Al bij al blijft ons landje een winkelparadijs.

Luc Soens, directeur Liberaal Verbond voor Zelfstandigen

3VOORWOORD

“Via FlandersSynergy namen we toen deel aan een breed onderzoek geleid door de Erasmus universiteit Rotterdam”, zegt Marc Hufkens. “Al meer dan zes jaar voeren zij in Nederland on-derzoek naar sociale innovatie. Dit werd de eer-

ste studie in Vlaanderen. 1.964 bedrijven vulden een lange vragenlijst in en legden hun balansen neer. Zo werd op een wetenschappelijke basis hun sociale innovatiekracht gemeten.”

Sociale innovatie? Hoe ziet dat eruit?

Innoveren, innoveren. Wie zijn best doet zal het leren…Een nieuw product creëren of met een technologisch snufje op de proppen komen, veel bedrijven streven naar dat soort innovaties.

Maar wat als bedrijven ook gaan innoveren in de structuur, de werking en de mensen van de organisatie? Met andere woorden:

hoe en waar kan sociale innovatie voor mooie resultaten zorgen?

“Laat het talent van uw medewerkers ontbolsteren”Marc Hufkens over het HR-beleid bij Ridley

Om kennis te maken met sociale innovatie binnen ondernemerschap trok Vrij Ondernemen naar Beringen voor een gesprek met Marc Hufkens. Hij coördineert de sociale coördinatie bij racefietsenproducent Ridley en zet die aanpak ook verder in de ambitieuze Flanders’ Bike Valley. In 2012 won Ridley de Vlaamse award voor sociale innovatie.

4 DOSSIER

Marc Hufkens van Ridley: “Een bedrijf

moet talentvolle mensen hun gang durven

laten gaan. Dat betekent ook dat je hen

moet toelaten om fouten te maken.”

Waarom zette Ridley de stap naar sociale innovatie?Ridley kende een heel snelle groei. Dat had zijn gevolgen wat betreft de werking en organisatie in het bedrijf. Bij een kleine kmo heeft de stichter nog dage-lijks contact met zijn twintigtal mede-werkers. Hij kan iedereen aansturen, een hiërarchisch niveau opbouwen is nog geen noodzaak. Door groei moet je die die stap wel zetten. Bij Ridley werken nu wereldwijd 128 mensen. Dan moet je delegeren en is de vraag: hoe gaan we dat doen?

Voor welke strategie hebben jullie gekozen?In 2011 hebben we ingetekend op het ESF-project ‘Mensgericht onderne-men’, dat een verhoogde kwaliteit van de arbeid voor werkenden beoogt. De subsidie maakte het mogelijk om met de hulp van consultants zowel in de diepte als de breedte een inhaalbeweging te maken. Wat bleek? Onbewust was het bedrijf al jaren bezig met sociale inno-vatie. CEO Jochem Aerts wil al van bij de start zijn mensen teasen en uitdagen om het beste van zichzelf te geven. De nieuwe inzichten brachten dus geen cultuurschok teweeg in onze organisatie. De sociale innovatie is terug te vinden in onze kernwaarden: betrokken, integer en ondernemend.

Betekent de switch naar sociale innovatie in veel gevallen wel een

drastische ommekeer?Veel bedrijven zien het HR-gebeuren als een pure, noodzakelijke kost. In principe is het veel beter om dat strategischer in te zetten door te sturen op talent en de ontbolstering van dat talent. Vroeger kwam het initiatief van de stichter van een bedrijf. Hij gaf de richting van het bedrijf aan. Eigenlijk moet je als bedrijf talentvolle mensen hun gang durven laten gaan. Dat betekent ook dat je ze moet toelaten om fouten te maken. Want ie-mand die geen enkel risico neemt, neemt ook geen initiatief. Bedrijven die risico willen vermijden, staan stil. Stimuleer dus talent, geef het de kans om te groeien.

Slimmer, flexibeler, dynamischer

Wat moeten we verstaan onder soci-ale innovatie?Voor mij draait sociale innovatie rond een aantal belangrijke punten. Eerst en vooral is dat slimmer werken, door me-dewerkers te bevragen en verantwoor-delijkheid te geven. Punt twee is het flexibel organiseren waarbij je nagaat op welke manier jouw mensen het best kun-nen functioneren. Een derde onderdeel is het dynamisch managen waar we er naar streven om de lijnen zo kort moge-lijk te houden. Als ik spreek over sociale innovatie dan vermeld ik ook altijd co-creatie en open innovatie.

Laten we die punten eens van na-derbij bekijken. Slimmer werken,

proberen we dat niet allemaal te doen? Jawel, maar niet iedereen zal dat doen door de eigen mensen te bevragen. Waar zou jij als medewerker dingen willen wijzigen in de manier waarop je momen-teel werkt, die het product beter kunnen maken en waar ook de klant beter van kan worden? Misschien ziet een mede-werker die dagelijks aan fietsen werkt, wel een andere tool die het hem mogelijk maakt beter te gaan monteren. Zo kan je het tevredenheidsgevoel van je mensen laten stijgen. Je houdt rekening met hun wensen. Als ze dat weten, zullen ze ook blijven nadenken over hoe bepaalde zaken kunnen verbeterd worden. Naar kostenbesparingen of efficiëntiestijging zal je zo tot verrassende resultaten komen. Uiteraard kan je niet op alles ingaan. Maar waar het kan, is het de moeite waard.

Komen bij flexibel organiseren ook ‘nieuwe’ werkvormen als thuiswerk kijken?Voor mij is de tijd die iemand doorbrengt op zijn werk van veel ondergeschikter belang dan het resultaat. Als iemand 8 uur per dag aanwezig is en er een knoei-boel van maakt, dan heeft die een hele dag gewerkt maar niets opgebracht. Zo iemand wordt een kostenpost voor het bedrijf. Dat betekent dat je ook moet durven openstaan voor mensen die van thuis uit beter zouden werken en pres-teren.

“Talentvolle mensen gaan kiezen voor

die bedrijven waar gestuurd wordt op

talentscouting en talentmanagement”

len goede resultaten volgen. Vermijd dat werknemers hun job uitoefenen van 9 tot 5, puur voor hun inkomen.

Talent leidt in sociale innovatie ook tot co-creatie en open innovatie.Talent is iets zeer mobiel en zal nog mo-bieler worden. Talentvolle mensen gaan kiezen voor die bedrijven waar gestuurd wordt op talentscouting en talentma-nagement. Bij open innovatie gaan we een kruisbestuiving van technologieën krijgen door het talent uit andere be-drijven en sectoren samen te brengen. Dat maakt het mogelijk grote sprongen te maken. Het is het enige punt in de sociale innovatie dat Ridley tot voor kort nog niet toepaste. Met de start van Flanders’ Bike Valley (zie kader) hebben we nu een platform waar verschillende projecten met verschillende bedrijven en hun medewerkers uitgewerkt kunnen worden. Zo gaan we van elkaar leren, de ontwikkelingstijd verkorten en tot nieuwe inzichten komen. Het is de ma-nier om ons te gaan onderscheiden van anderen en de strijd aan te gaan met de massaproductie en de eenheidsworst uit bijvoorbeeld het Verre Oosten.

Co-creatie is dan weer iets wat Ridley al langer doet. Door de ploegsponsoring bijvoorbeeld. Als je bedenkt dat die Pro-Tour teams de moeilijkste wedstrijden in de zwaarste omstandigheden rijden, dan zijn die renners de ideale testpilo-ten voor onze producten. Niemand kan beter een fiets of materiaal beoordelen. Op die manier streven we beiden naar vooruitgang en technologische ontwik-keling. Maar co-creatie doen we ook op lokaal niveau. Met gespecialiseerde fietshandelaars die we uitnodigen en vragen om advies. Wat zou u veranderen aan ons product? Dat kan gaan van een aanpassing aan het versnellingsblad tot

Je moet mensen laten doen wat ze graag doen. En wat doen ze graag? Wat ze goed kunnen.

Marc Hufkens

de manier van verpakken. Als wij die aanpassingen kunnen realiseren, worden zij mede-ontwikkelaar van dat product. Zo trekken we hen mee in ons verhaal.

RidleyRidley Bikes ontstond in 1990 in een kleine Belgische garage. Het maakte fietskaders en deed lakwerk. In 1997 kwamen de eerste fietsen onder de merknaam Ridley op de markt. Vandaag zijn die fietsen in meer dan 60 landen te vinden. Alle fietsen worden in België ontwikkeld en getest met veel passie en liefde voor de wielersport.

www.ridley-bikes.com

Flanders’Bike ValleyFlanders’ Bike Valley ontstond in 2013. Het is een open innovatie centrum voor de wielerindustrie en omvat vier lokale kmo’s: BioRacer (wielerkleding), Lazer Sport (fiets-helmen), Ridley (racefietsen) en Voxdale (aerodynamica-specialist) en Flanders’ Drive, het onderzoeks-centrum van de Vlaamse voertuigin-dustrie. Flanders’ Bike Valley streeft naar onderzoek en ontwikkeling door samenwerking en informatie-uitwisseling.

www.flandersbikevalley.be

Bij dynamisch managen wordt gestreefd naar zo weinig mogelijk hiërarchie. Het is inderdaad van belang om de lijnen kort te houden. Dat doe je door afscheid te nemen van te veel niveaus, maar zeker ook door je medewerkers op het juiste moment op de juiste plek in te schake-len. Want mensen veranderen, net zoals ook een bedrijf, zijn omgeving en zijn klanten evolueren. Niet iedereen kan in gelijk welke fase het onderste uit de kan halen. Iemand die fantastisch werk levert in een pioniersfase, maar ongeluk-kig wordt in een groeifase, hoef je niet aan boord te houden. Geef die een be-langrijke rol bij een spin-off of een klei-ner bedrijf. Laat ze daar weer aan de kar trekken. Je moet mensen laten doen wat ze graag doen. En wat doen ze graag? Wat ze goed kunnen. Sturen naar talent is dus enorm belangrijk.

Talent inzetten

Sturen naar talent, hoe doe je dat? Het is zo belangrijk om te weten wat de talenten van mensen zijn. Talenten ver-schillen van competenties. Competenties leer je op school. Bij Ridley werken mensen uit een beschutte werkplaats. Ze worden ingeschakeld in het produc-tiesysteem met als uitgangspunt: wat zijn hun talenten? Uiteraard hebben ze bepaalde beperkingen, maar wij gaan kijken naar wat ze wel kunnen, waar ze talent voor hebben. Een zelfde situatie geldt ook voor mensen die herstellen van een bepaalde ziekte of ongeval. Heel vaak gaan bedrijven kijken naar wat mensen niet of niet meer kunnen. Dat is jammer.

Talentvolle mensen inzetten maakt voor het resultaat van een bedrijf een veel groter verschil dan de loonhandi-cap waar wij altijd maar zitten over te zagen. Pas op, ik heb ook liever dat die loonhandicap zou worden weggewerkt. Maar als je een team hebt dat gepassio-neerd bezig is, waar iedereen zich kan ontplooien en zijn talent kan tonen, zul-

7DOSSIER

Blankenberge, Blankenberge,O die mooie stad

Elke zomer trekt Vrij Ondernemen naar de kust. De vakantieperiode

is er voor heel wat ondernemers de belangrijkste periode van het jaar. Wij streken neer in Blankenberge,

waar volop beweging is. Het winkelbeleid krijgt een nieuw elan. En de stad geeft impulsen voor een

goede city-marketing. We gingen ook langs bij

een typische horeca-uitbater.

Burgemeester Patrick De Klerck (rechts)

en LVZ-directeur Luc Soens in strandbar

Michele’s en Marina’s Sunset.

8 ZOMERSPECIAL

Met een hele resem maatregelen en subsidies wil Blankenberge haar kernwinkelgebied opwaarderen en de leegstand bestrijden. Nieuwe han-delaars zullen de voordelen smaken, maar er wordt ook gemikt op de hui-dige ondernemers van de stad. Meer zelfs, ook aan de horeca wordt ge-dacht. Met vernieuwde, eenvormige terrassen wil de kuststad een aange-naam en gezellig kader creëren.

Vrij Ondernemen ging langs bij burge-meester Patrick De Klerck. Het stadsbe-stuur heeft immers een strategie klaar om het winkelbeleid in de stad een nieuw elan te geven. “We zijn een toeris-tische stad met het strand en de zee als uithangbord, maar Blankenberge staat ook bekend als winkelstad. Als je met de tram of trein in onze stad aankomt, sta je meteen in onze hoofdstraat en kan je zo doorlopen naar het strand.”

Blankenbergewerkt aanleegstanden terrassen

Burgemeester Patrick De Klerck: “Winkelbeleid en straatbeeld een boost geven’’

Als een echte burgervader roemt Pa-trick De Klerck de troeven van zijn stad. Hij heeft het toerisme in zijn stad zien groeien tot wat het nu is. “Een belangrijk voordeel van het winkelgebeuren aan de kust is de mogelijkheid om het hele weekend door te shoppen. Toch is er een belangrijke kentering gebeurd. Toen

ik jong was, leefde het toerisme enkel in de zomerperiode. Dan was het twee maanden volle bak en daarna ging ieder-een weer weg. Mensen timmerden zelfs letterlijk de rolluiken dicht. Nu zitten we in een totaal andere situatie. Doordat de mobiliteit steeg en we meer tweede verblijven tellen, komen toeristen het

9ZOMERSPECIAL

hele jaar door naar de kust. De periode waaruit handelaars hun inkomsten halen is dus veel groter.”

Strategisch commercieel plan

Om het toerisme in Blankenberge leven-dig te houden, is een bloeiend winkel-aanbod een belangrijk aspect. “We hopen het winkelbeleid en het straatbeeld een boost te geven”, zegt De Klerck. “Net als veel andere steden kennen wij ook problemen als leegstand, verwaarlozing en verkrotting van handelspanden. Die strijd gingen we al aan met een belasting en met premies zoals die voor gevelre-novatie. Nu komen er ook bijkomende maatregelen bij waarvan we hopen dat ze het verschil kunnen maken.”

Het stadsbestuur van Blankenberge ging niet over een nacht ijs om die plannen te realiseren. Het liet in 2013 een strate-gisch commercieel plan opmaken voor de binnenstad. Het plan adviseerde de stad een aantal acties te ondernemen om het winkelbeleid een impuls te geven. Dat heeft geleid tot een reeks maatre-gelen die sinds begin dit jaar in werking zijn. Het pakket voorziet vijf subsidie-maatregelen om het ondernemerschap te stimuleren en de leegstand te bestrijden:

1.Een toelage om onderne-mers aan te moedigen om kleine handelspanden te

fusioneren tot grote, economisch leefbare handelspandenPatrick De Klerck: “Uit de studie bleek dat er in Blankenberge eigenlijk veel te veel dezelfde soort zaken zijn waardoor ze elkaar verdringen. Bovendien is er nood aan bepaalde niches van winkels die hier niet aanwezig zijn. We moeten dus naar een goede mix in onze winkel-straten.” “Ook naar de oppervlakte van de han-delspanden werd gekeken. Blankenberge is een oud vissersdorp dat uit zijn voe-gen is getreden, met veel kleine panden als gevolg. Veel van die winkelruimtes

zijn echter niet mee geëvolueerd met de dynamiek die een comfortabele winkel vandaag nodig heeft. Daarom riepen we deze premie in het leven. Die schept de mogelijkheid om een of meerdere win-kels samen te voegen naar grote, ruime winkels. Toch is het niet de bedoeling om mastodonten extra te ondersteunen. Die zijn ook welkom, maar deze fusie-premie is voor kleinere of middelgrote zelfstandigen die willen groeien, niet voor de ketens.”

Concreet: Het stadsbestuur verleent een eenmalige toelage van 50% van de investeringskosten (met een maximum van 7.500 euro) per klein handelspand aan diegene die een aanvraag indient om twee of meer kleinere handelspanden samen te voegen tot één handelspand met een commerciële vloeroppervlakte van maximum 250 m² in het kernwinkel-gebied van Blankenberge.

2.Een toelage om startende ondernemers een onder-steuning te verlenen bij de

opstart van hun handelszaak. Deze premie is hoger in het kernwinkel-gebied dan erbuiten“We hebben onze starterspremie voor nieuwe zelfstandigen die in Blanken-berge een zaak beginnen gevoelig opge-trokken. Binnen het kernwinkelgebied bedraagt die nu 1.000 euro. Buiten die zone 300 euro. Zo geven we een serieuze boost aan beginnende zelfstandigen.”

3.Een toelage om onderne-mers aan te moedigen om hun handelszaak te ver-

huizen naar het kernwinkelgebied“De studie leerde ons dat in Blankenber-ge de handelszaken te verspreid liggen over het grondgebied. Wij willen naar een kernwinkelgebied met hoofdzakelijk handelszaken, maar waar wonen moge-lijk blijft. Daarom hebben we een nieuwe premie in het leven geroepen die mikt op handelaars die vanuit de rand naar het centrum komen. De toelage bedraagt 7.500 euro.”

Het contrast: leegstand

in de binnenstad en het nieuwe

restaurant ‘Cabo’ (onder)

in de jachthaven.

10 ZOMERSPECIAL

4.Toelage voor het herbe-stemmen van een han-delspand tot woonfunctie

“Wie buiten het centrumgebied zijn handelspand omvormt tot een volwaar-dige woonfunctie, krijgt een eenmalige toelage van 7.500 euro. Dat betekent dat de handelaars die een leegstaand pand innemen uit het winkelgebied (omdat ze verhuizen van de rand naar het centrum) en hun vorige handelspand omvormen tot woning, driemaal van de subsidies uit dit lijstje kunnen genieten. De premies vullen elkaar dus aan. We willen een totaalpakket aanbieden.”

5.Een toelage om onderne-mers (eigenaars en ver-huurders) aan te moedigen

om leegstaande handelspanden in het kernwinkelgebied een nieuwe invulling te geven“Een van de oorzaken waarom we kam-pen met leegstaande winkels is de hoge huurprijs. Vaak ligt die voor de panden in het centrum een stuk boven de markt-prijs. Toch is er voldoende interesse. Met een tweeledige subsidie voor zowel huur-der als verhuurder willen we als stadsbe-stuur een oplossing bieden. Let wel, de toelage wordt enkel toegekend wanneer het leegstaande handelspand wordt aan-gewend voor de uitbating van een han-delszaak in het kernwinkelgebied.”

Kort samengevat is de toelage voor de aanvrager-huurder gelijk aan één maand huurprijs met een maximum van 7.500 euro. Voor de aanvrager-verhuurder is die gelijk aan 50% van het verschil tus-sen de laatste officieel geregistreerde verhuurprijs van het handelspand en de nieuwe verlaagde verhuurprijs met een maximum van 7.500 euro gedurende het eerste jaar van de huurovereenkomst. Het tweede jaar wordt dat 30%, het derde 10%.

Alle voorwaarden, subsidiereglementen en aanvraag-formulieren zijn te vinden op www.blankenberge.be.

Maar er is meer. Het kernwinkelge-bied moet ook een nieuwe, frisse look krijgen. Zo komt er meer groen in het centrum, nog zo’n aandachtspunt uit de studie. Burgemeester De Klerck: “Op verschillende plaatsen staan nu olijfbomen die het straatbeeld opfleu-ren en de omgeving vergroenen. In het kernwinkelgebied vernieuwen we de bestrating. Die werken beperken zich tot de toplaag en zullen in overleg met de handelaars gebeuren. We willen de mogelijke overlast die bij de werken

komt kijken tot een minimum beper-ken. Er komt ook nieuw straatmeubi-lair en sfeerverlichting. Het centrum moet beter leesbaar worden, je moet beter weten waar het centrum begint en eindigt. Met die aanpassingen leg-gen we de nodige accenten.”

“Al die initiatieven zijn een hoeksteen in ons beleidsplan. Het centrum op-krikken is een prioriteit. Het stadsbe-stuur kan voor vernieuwing zorgen, maar we hebben ook partners nodig.

Ondernemers bijvoorbeeld die in Blan-kenberge willen investeren. Daarom zijn de resultaten van het studiebureau ook zo belangrijk. Alle maatregelen zijn onderbouwd met cijfers, ze volgen uit een strategisch commercieel plan. We hopen dat die inspanningen al op korte termijn hun vruchten zullen afwerpen. We willen een dynamische badplaats blijven en hopelijk kunnen we ook uitgroeien tot een voorbeeld voor andere steden.”

Opfleuren en vernieuwen

11ZOMERSPECIAL

Ook in Blankenberge voert de ho-reca een strijd om te overleven. Het tiert er welig van de hotels, restau-rants en cafés. Maar wat als de elek-tronische kassa wordt ingevoerd? We gingen het vragen in Brasserie Les Vedettes van oud-schepen Guy De Coninck, op de hoek van de Leopold-straat en de De Smet De Naeyerlaan.

Brasserie Les Vedettes is nog een echt ‘bruin café’. De naam komt van een taxi-chauffeur die vedetten vervoerde in de VS en Engeland en in 1952 de zaak, toen nog een hotel-pension, overnam. Guy De Coninck baat het café uit sedert 2004.In Les Vedettes kan je alleen iets drin-ken, eten serveren doet men er niet. Maar het is er altijd een komen en gaan

van klanten. “In de winter is Blanken-berge een dorp met 19.000 inwoners, in de zomer komen er 100.000 toeristen bij. Maar wij hebben ook in de winter onze vaste klanten, zowel Blankenbergenaars als tweede verblijvers’’, zegt Guy. “We zijn zeven dagen op zeven open, van 8u30 tot middernacht, en in het weekend vaak tot 3 uur. Alleen op dinsdagavond sluiten we om 19u30. Naast mezelf werkt hier vijf man full-time in een 38-uren-week. Ze hebben één dag verlof in de week en werken in de praktijk ongeveer 10 uren per dag. Overuren worden uit-betaald of teruggenomen, vooral in de kalmere winterperiodes. Ik werk het liefst met een vast team, zo loopt alles geolied. We werken niet met extra’s of met jobstudenten.”

Burgemeester Patrick De Klerck: “Om meer terrassen in de stad te creëren en het terrasjes-doen aan-genamer te maken hebben we twee sfeergebieden aangeduid: De zone rond de grote kerk en de zone van de grote markt. Met de middenstand hebben we bekeken hoe we open ter-rassen konden realiseren. We stelden wel enkele voorwaarden. Zo moeten stoelen, tafels, bloembakken en pa-rasols in zo’n zone allemaal dezelfde zijn. Anders krijg je een kakafonie van kleuren. Ze mogen ook niet be-drukt worden met reclame, behalve met de naam van de zaak. De uitein-delijke stijl is een beslissing van de middenstand. Begin juli gingen de terrassen open.”

Strandbeleving

“Sinds mensenheugenis hebben wij op het strand zelfstandige badstoel-houders. Hun typische strandstoelen spreken helaas minder aan. De meer-waarde is weg. En dus keken we naar de strandbeleving in het buiten-land. Strandbars zijn de oplossing. Eerst was er weerstand van andere horecazaken, voornamelijk op de dijk. Nu lijken we dat evenwicht toch gevonden te hebben. De bars mogen enkel drank verkopen, geen gerech-ten. De strandbars zijn succesvol, het worden publiekstrekkers. De mogelijkheden zijn ook uitgebreid met onder andere speeltoestellen en nieuwe loungezetels. Leuk ook dat het nog steeds de stoeltjeszetters zijn die ze uitbaten.”

Nieuwe terrassen!

BrasserieLes Vedettes verwent zijn klanten én zijn personeel

Uitbater Guy De Coninck van Les Vedettes

met vaste stamgasten John, Fonne en Raymond.

12 ZOMERSPECIAL

Na de blonde is er nu ook de bruine versie van dit streekbiertje afkomstig van brouwerij Bios in Ertvelde, en een eigen glas. Op het etiket een il-lustratie van een dame, die refereert naar het Belle Epoque-verleden van Blankenberge. “Weer een nieuw on-derdeeltje van onze citymarketing’’, benadrukt burgemeester Patrick De Klerck.

Bij de opening van de vernieuwde De Smet De Naeyerlaan in juni werden ook de eerste Kokketeutefeesten gehouden, en inmiddels is ook de winnaar bekend van de wedstrijd ‘Koken met de Kokketeute’. Restau-rant Zandstuiver op de Zeedijk 106 is de winnaar met het gerecht Ceviche van zeebaars met fijne groentjes en geurige bouillon met Kokketeute Blond.

“Hoe het komt dat de meeste hier al vele jaren werken? Ik heb respect voor hen, en zij voor mij. Zo krijgen ze zonder pro-blemen vrijaf voor familiale omstandig-heden, en drie keer per jaar doen we een uitstap of een etentje met het personeel. Dat is goed voor de team-spirit.’’

“Ook de klanten proberen we in de wat-ten te leggen, met een smulavond, een langoustine-avond, een quizavond of een bingoavond. Zowat de helft zijn eigen inwoners, de andere helft toeristen, vaak tweede verblijvers die hier hun vaste stek hebben voor een pintje en een beetje sociaal contact.”Les Vedettes heeft ook twee clubs in huis, spaarkas De Vedetten en een sup-portersclub van Club Brugge. Je kan er het voetbal volgen op 3 tv’s: twee binnen, en één buiten, sedert het rookverbod.

Elektronische kassa

“Dat rookverbod vroeg wat aanpassing, maar is nu aanvaard. Die elektronische kassa is een ander paar mouwen. Na-tuurlijk ben ik bereid ermee te werken. Maar in ruil zullen er begeleidende maat-regelen moeten komen om te kunnen overleven. Zo zouden de loonlasten één derde lager moeten. De arbeidstijd moet flexibeler en de extra-uren zouden moe-ten forfaitair belast worden, ook voor het personeel. En de btw op dranken moet van 21 naar 6 procent. Anders zal het niet gaan. Een Belgische horecazaak betaalt 43,3 procent van haar omzet aan bruto-loonlasten. In Duitsland is dat 33 procent, in Nederland 36 procent. En dan zijn er nog de belastingen, huur, aankoop van grondstoppen, onderhoud, verzekeringen, enz. Je moet 900.000 euro omzet draaien om 1.000 euro netto-winst over te hebben. Dat is niet houdbaar.’’“Soms vergeet men ook dat een hore-cazaak meer is dan achter de bar of het fornuis staan. Het is een business als een andere, je moet heel goed kunnen re-kenen en cijferen. Dit is echt niets voor iemand die geen job vindt en denkt, ik open dan maar een café.”

Blankenberge heeft sedert twee jaar zijn eigen stadsbiertje, de Kokketeute (lokaal dialect voor “een knap meisje’’).

Vrij Ondernemen mag twee lezers elk met een gast gratis laten genieten van het winnende gerecht “Koken met de Kokketeute’’ in restaurant Zandstuiver in Blankenberge. Stuur voor 31 juli naar info@lvz.be het antwoord op volgende vraag: Wat betekent de naam ‘Kokketeute’? Vergeet niet uw naam + voornaam en volledig adres te vermelden. De winnaars ontvangen een geschenkbon ter waarde van 100 euro voor een volledig verzorgd etentje voor 2 personen met het winnende Kok-keteutegerecht als voorgerecht.

Kristof en Luciana van

restaurant Zandstuiver

WIneen etentje

voor 2

13ZOMERSPECIAL

Koken met de Kokketeute

Afrekenenmet klachten?

Zo doet u dat!

Wij hopen dat er u nooit een hoeft te krijgen, maar misschien wordt iedere ondernemer wel eens gecon-fronteerd met een klacht. In het najaar organiseert LVZ Waarschoot een workshop rond klanttevreden-heid. Jan Roel van Rhee, zaakvoer-der bij SB Management geeft er een interactieve sessie rond het efficiënt behandelen van klachten op een klantvriendelijke manier. Aan Vrij Ondernemen wou hij wel al wat do’s en don’ts kwijt. Doe er uw voordeel mee!

“Klachten kunnen heel divers zijn: een goed dat defect is bij levering, bedor-ven voedsel of een herstelling die niet geslaagd is”, zegt Jan Roel van Rhee van SB Management. “Voor de meeste zakelijke en commerciële klachten kan je een strategie volgen (zie stappen-plan) die het mogelijk maakt een klacht klantvriendelijk te behandelen. Daarbij gaan we er wel vanuit dat mensen sterk genoeg zijn op hun vakterrein om die klachten op te lossen.”

Waarom is een efficiënte klachten-behandeling zo belangrijk?Soms kan over een klacht vrij gecom-municeerd worden. Meestal zijn mensen bij klachten echter emotioneel uit balans door een bepaalde situatie. Ze zitten met negatieve gevoelens en willen daar

14 RECHTEN EN PLICHTEN

Wat doe je...

Download gratis!‘Handboek voor tevreden klanten’, gaat verder in op deze problematiek. Benieuwd? Surf naar www.sb-management.be/d-boek.asp en download gratis het boek.

vanaf. Als je het goed aanpakt kan je die negatieve gevoelens rechtzetten en op-lossen. Lukt dat niet of reageer je te laat, dan gaan ze ermee naar familie, vrienden of zelfs de concurrentie om het over die gevoelens te hebben. Zelfs de meest introverte mensen zullen op een bepaald moment hun verhaal kwijt willen. Ze zoeken mensen die hen gelijk geven en zo wordt een verhaal opgeklopt en ont-staat negatieve mond-aan-mond reclame. Een ramp voor je reputatie.

Hoe ga je daar het best mee om?Wees die negatieve verspreiding voor. Laat klanten zien dat je deur altijd voor hen openstaat, ook bij problemen. Het gaat om een vrij intensieve vorm van communiceren. Mensen moeten je gelo-ven. Als mensen boos zijn, werkt niets meer. Probeer hen dus eerst te kalmeren. Als je voldoende inleving toont, lukt dat meestal wel. Maar als dat niet lukt en de situatie laat het toe, probeer met hen dan even apart te gaan zitten. Neem er een koffie bij en toon hen dat die negatieve gevoelens zeker te bespreken zijn.

Groeit het aantal klachten vandaag de dag?De lat wordt steeds hoger gelegd. Som-mige bedrijven beloven alles vandaag, mensen zijn dus flink verwend. Neem nu de grote webwinkels: voor 10u ‘s avonds besteld, is voor 8u ‘s morgens in huis. Als het niet goed is, stuur je het weer op en krijg je je geld terug. Grote bedrijven kunnen dat. Het zijn marketingstrate-gieën om veel klanten te krijgen en te behouden. Maar de kleinere bedrijven en zelfstandigen moeten daar tegenop bok-sen. Dat maakt het heel moeilijk. Klanten verwachten van een klein bedrijf, wat

een groot bedrijf doet. Hoe flexibel je ook bent, soms stopt het.

Hoe ga je te werk als een klant het verkeerd voor heeft? Eigenlijk doorloop je dan best dezelfde stappen als bij een andere klacht. Al-leen komt er een stap bij. Probeer met de klant het hele proces te doorlopen om te zien wat er gebeurd is. Zo kan de klant zijn fout zelf ontdekken. Lukt dat

Het stappenproces om een klacht efficiënt te behandelen

1Inleving tonen: Zeg tegen de klant dat je zijn probleem zo snel mo-gelijk zal oplossen. Zeg niet: ‘Dat

is natuurlijk vervelend.’ Vervelend is een negatief woord. Oplossen klinkt veel beter.

2Geef aan dat je er onmiddellijk werk van zal maken, dat je actie zal ondernemen. Zeg dat ook

tegen de klant: ‘U bent onmiddellijk aan de beurt.’ Zo geef je het belang van de klant aan.

3Doe wat je gezegd hebt en doe meer. Als je zegt: ik los dat voor 17u vanavond op, zorg dan al om

15u voor een oplossing. Wees sneller dan je belooft.

4Heb je gedaan wat je had be-loofd? Breng de klant daarvan dan meteen op de hoogte. Breng

hem ook op de hoogte als de plannen zouden wijzigen.

5Ga achteraf na of de klant opnieuw tevreden is.

Wat doe je beter niet?

1Draai de zaken niet om. Zoek niet eerst de oplossing in plaats van eerst te kalmeren. Behandel eerst

de mens en dan pas het probleem. Veel dienstverleners willen het probleem meteen oplossen, want dan zijn ze ervan af. Dat is verkeerd. Maak eerst werk van stap 1, namelijk je inleven.

2Laat jezelf niet uit balans bren-gen. De meeste mensen horen een klacht en denken: ‘Oei, wat

nu?’ Een klant met een klacht wil je testen. Hij wil weten of hij nog goed zit bij jou. Wees kalm en overtuig hem.

3 Het is niet omdat jij tevreden bent, dat een klant dat is. Ande-ren denken anders dan jou. Stel

je bij het voorstellen van een oplossing de vraag: zal dit voldoende zijn voor mijn klant? Probeer een wauw-gevoel te creëren. Doe 20 % meer dan je hebt voorgesteld, dan zijn mensen echt heel tevreden.

als een klant plots voor je staat in de zaak en zijn onvrede uit?

niet, dan kan je de adviserende partij zijn. ‘Heeft u dat zo gedaan?’, kan u dan vragen terwijl u hem wijst op de handlei-ding. Zo ontmasker niet jij de klant, maar laat je het de handleiding doen.

SB-management begeleidt bedrijven op maat voor een betere service en een betere verkoop. janroel.vanrhee@sb-management.bewww.sb-management.be

15

In zoveel Belgische familiale bedrijven, goed voor één derde van het bruto binnenlands

product, zal binnen de zeven jaar een overdracht van de leiding plaatsvinden.

Maar 51 % van de huidige ondernemers zegt dat ze nog niet met hun opvolging bezig zijn,

terwijl een opvolgingsplanning gemiddeld vijf jaar in beslag neemt. Meer dan de helft

van de eigenaars van familiebedrijven gelooft dat het bedrijf in de familie zal blijven

wanneer de opvolging voltooid is, een kwart zal het bedrijf verkopen. Bijna 1 op 5 weet helemaal nog niet wat er met zijn of haar

onderneming zal gebeuren. Een en ander blijkt uit een onderzoek van het advieskantoor

Baker Tilly International.

‘’Twee keer per jaar ga ik na

welke wederkerende taken er

op mijn bureau terechtkomen

en wat ik daarvan kan doorgeven

aan personeelsleden. Een zichzelf

respekterende manager moet zichzelf

misbaar maken’’

CEO Robert Decant van ict-bedrijf ES@S is een fan van delegeren

MicroStart, dat beginnende ondernemers steunt met beperkte krediet-verlening, kende zijn 1.000ste microkrediet toe. Het gaat om een pizzeria in Maldegem. Mehmet Eler (20) droomde altijd van een eigen zaak maar raakte bij een gewone bank niet aan een lening. Bij MicroStart kon hij wel 15.000 euro en gratis zakelijke begeleiding versieren.

123.00

• Wegenwerkers• Specialistenverwarmingenventilatie• Trappenmakers• Financiëlespecialisten• Koks• Kelners• Technischleraars• Onderhoudsspecialisten• Bakkers• Slagers• Visverwerkers• Stoffeerders

beroepen van 2014

De

Laaaaaaaaaaanger werkenmaakt gelukkiger

0

”“

België en Frankrijk zijn samen het zesde duurste land in de EU. De prijzen zijn er bijna tien procent duurder dan het gemiddelde in de landen van de Europese Unie. (bron Eurostat) 1. Denemarken en Zweden 1302. Luxemburg en Finland 123 3. Ierland 1184. Groot-Brittannië 1145. Nederland 110 6. België en Frankrijk 1097. Oostenrijk 107 8. Italië 1039. Duitsland 10210. EU 28

België= 6e duurste land van EU

1.000stemicrokrediet

16 KORT EN KRACHTIG

De taksen op vermogen zijn in ons land al zeer hoog. Alles samen (vermogen, erfenissen en finan-ciële transacties) 12,8 miljard in 2012, zo blijkt uit cijfers van de Oeso.

Verenigd Koninkrijk 4,2 %Frankrijk 3,7 %België 3,4 %Verenigde Staten 3,0 %Nederland 1,3 %Duitsland 0,9 %

Twee Zweden op drie, die gemiddeld acht jaar langer werken dan de Belgen, voelen zich op het einde van

hun loopbaan zeer gelukkig. De Zweden worden zelfs gelukkiger naarmate ze langer werken. Hoe ouder de Zweed is, hoe minder zorgen hij zich ook maakt over

zijn pensioen. Bij de Belgen ligt dat anders. De Zweed-se werknemer hecht ook veel belang aan de invulling

van zijn job, zijn takenpakket, een job op maat van zijn kwaliteiten en interesses. De gemiddelde Belg vindt de arbeidsvoorwaarden zoals het loon en de extralegale

voordelen dan weer belangrijker.

2575

50

Laaaaaaaaaaanger werkenmaakt gelukkiger

Kassa!Kassa!Kassa!Kassa!

Opbrengstvermogensbelastingin procent bruto binnenlands product

“Ik ontmoet nog te vaak ondernemers

die belangrijke beslissingen uitstellen.

Een bedrijf dat wil overleven, moet zijn machine-

park, service en kwaliteit helemaal scherpstellen.

Wie nu weigert om te investeren uit angst voor de

crisis, zal er over vijf jaar niet meer zijn’’

Chocolademaker Robert Geuens (Limar Chocolates) investeert ook in crisistijd”

‘’Ik bewonder de creativiteit

van de Gentse handelaars.

Ik vind het fantastisch dat ze actief

inspelen op de wet van de koppelverkoop.

Die hele regeling rond de solden

en de sperperiode is compleet achterhaald

en slaat nergens meer op.

Wij als stad gaan daar

in elk geval niet tegen optreden.’’

Schepen van Middenstand Christophe Peeters

“ Na de kerstcrash van vorig jaar was er onlangs opnieuw een betaalpanne, dit keer alleen voor wie met een kredietkaart

wou betalen. Het Maestro-betalingssysteem werkte wel. Daaruit blijkt ook dat Atos Worldline, dat het betalingsverkeer controleert, nog altijd niet investeerde in een back-upsysteem.

Nochtans vindt LVZ dat de handelaars en winkeliers zich geen derde panne kunnen veroorloven.

Geen derde panneelektronischbetalen!

17KORT EN KRACHTIG

Yves Deleyn met zijn

medewerkster Stefanie

Billiet: ‘’Deze zaak heet

Immo Yves, dan moeten

de mensen Yves ook zien’’

18 LID IN DE KIJKER

“Als je aan de juiste prijs verkoopt,

vind je voor alle panden

een koper’’

Vastgoedmakelaar Immo Yves

Eind mei won Yves Deleyn de trofee van ‘beste starter’ bij de Theo’s, een competitie

voor ondernemers uit Eeklo die om de twee jaar wordt georganiseerd. LVZ zat mee in de jury.

De 29- jarige makelaar heeft sinds november 2012 een eigen vastgoedkantoor en kon ons overtuigen

met zijn enthousiasme en aanpak. Een voorbeeld voor startende ondernemers

waar we graag nader kennis mee maken.

19LID IN DE KIJKER

Als we het kantoor van Immo Yves op de hoek van de Koning Albertstraat in Eeklo binnenstappen zien we meteen de trofee op een kast blinken. Yves Deleyn is trots op zijn verkiezing, dat merkten we al op het podium toen hij uit drie genomineerden werd verkozen tot ‘beste starter’. Dat ook zijn vrouw Shari Grijp met haar Hotel Shamon kans maakte op die trofee, was bijzonder en zorgde voor-al voor extra spanning. “Zoals altijd zijn we er beiden voor gegaan”, zegt Yves. “Al was ik wel gebrand op die verkiezing. Als je al na anderhalf jaar wordt erkend voor de manier waarop je zaken doet, ben ik daar best fier op. Zeker aangezien ik nieuw was in deze regio.”

Van Knokke naar Eeklo

Yves leerde de stiel in Knokke, waar hij enkele jaren werkte in het kantoor Immo Biss. “Ik kon me geen betere mentor voorstellen dan zaakvoerder Michel De Bisschop. Ik heb er alles geleerd, alles mogen doen. Daar heb ik me kunnen ontplooien als vastgoedmakelaar. Hij heeft me ook begeleid bij de opstart van mijn eigen zaak hier in Eeklo.”

De liefde lokte Yves Deleyn naar Eeklo. Op woensdag, zijn vaste vrije dag in het immokantoor waar hij werkte, onder-zocht hij hoe de vastgoedwereld zich hier in de streek ontwikkelde. Een jaar later had hij een plan klaar om zelf een kantoor te starten. “Ik zag hier mogelijk-heden, maar in vergelijking met de kust merkte ik toch veel verschillen in de ma-nier van zakendoen. Ik had twee opties: ofwel zou ik me aanpassen aan de regio, ofwel zou ik mijn verhaal introduceren in deze regio en op mijn manier werken. Ik koos voor het laatste en daar ben ik anderhalf jaar later heel blij om.”

Positief ondernemen

De werkwijze van Yves zie je terug in de open kantoorruimte. “Ik werk graag in een open structuur. De drempel om naar een makelaar te stappen wil ik wegne-men. Iedereen is hier welkom, klein en groot. Met een positieve houding, door open te staan voor alles en iedereen, kan je klanten winnen. Misschien werken ze een eerste keer niet met me samen, maar bevalt de werkwijze hen wel en komen ze later terug.”

Heeft die stijl ook de jury van de Theo’s kunnen overtuigen? “Ik heb hen vooral laten zien dat ik een heel gemotiveerde ondernemer ben. Iemand die met veel ‘goesting’ zijn werk doet. Ik breng een positief verhaal van ondernemen. Zo doe ik ook zaken, zo probeer ik huizen te ver-kopen en te verhuren. Ik moet klanten overtuigen om met Immo Yves samen te werken. Als ze dat doen, ontvang ik eigenlijk elke dag een bekroning.”

De juiste prijs

Hoe zit het vandaag met de vastgoed-sector? “De Belg blijft een eigendoms-dier. Hij wil zijn eigen appartement of huis. Zolang dat zo blijft, maak ik me geen zorgen. Ik ben actief in de regio Meetjesland en merk wel verschui-vingen bij generaties. Jonge mensen die al even in de stad huurden, willen bijvoorbeeld vaak een huis kopen in een rustiger buurt. Veel senioren die vroeger een eigen huis bouwden, willen nu een appartement of kleinere woning in het centrum betrekken. Dat kan in bepaalde regio’s voor evoluties zorgen.”

Yves Deleyn (links) won de trofee

voor Beste Starter op de Theo’s in Eeklo.

Zijn vrouw Shari (Hotel Shamon)

en Pieter Hermie (Tuincentrum)

waren de andere genomineerden.

20 LID IN DE KIJKER

“Sinds de crisis zeggen critici dat de prijzen van vastgoed zwaar gedaald zijn. Dat vind ik niet, al is er wel een correctie gebeurd. Sommigen vinden dat jammer, maar helaas zullen zij dan zichzelf tegenkomen. Je ver-brandt een woning door ze te lang te koop te laten staan. Het is de taak van een ma-kelaar om een verkoper daarop te wijzen. Als je verkoopt aan een juiste prijs, vind je voor elke categorie een koper.”

Innoveren en moderniseren

Innoveren is belangrijk. Ook in de vast-goedmarkt. Vorig jaar haalde Yves het VTM-nieuws door het compromis voor een nieuwe villa te laten tekenen in een luchtballon die over de nieuwe eigendom vloog. Dat was een straffe stunt. Yves laat ons ook trots zijn nieuwste aanwinst zien: een drone. Met zo’n vliegende camera kan hij luchtfoto’s en -filmpjes maken

van de panden of percelen die hij verkoopt. “Ik wil meegaan met de laatste trends. Door te innoveren blijft je zaak fris en scherp. Zo’n drone geeft een prima indruk van wat mensen kunnen kopen. Daarbij houden

we uiteraard rekening met de wet op de privacy. Maar ik kijk ook al uit naar een volgende stap met virtuele bezoeken. Zo zal je online kunnen wandelen door een aangeboden pand.”

“Vandaag is het heel belangrijk om een dossier goed te presenteren en constant te moderniseren. Mensen reageren nu veel sneller op een aanbod via hun ipad of smartphone. Via e-mails spelen ze veel korter op de bal dan vroeger. Aan die reacties merk je snel of de gevraagde prijs ook de juiste is.”

Ambities

Yves en zijn vrouw Shari vormen samen een jong ondernemerskoppel. Elk zijn eigen zaak, is dat niet hectisch? “Zij heeft een hotel, ik een immokantoor. Dat zijn twee verschillende stijlen en dat maakt

het boeiend. We helpen elkaar samen vooruit, leren uit elkaars ervaringen. Zo heeft Shari veel grote bedrijven als klant. Bedrijfsleiders hebben ook vastgoed en dus is de link snel gelegd. Natuurlijk is het vaak druk. We zien elkaar weinig, maar genieten van de kleine momenten.”

De zaak van Yves groeit. Wat zijn de ambities? “Momenteel bereiden we al-les voor om de zaak om te zetten in een bvba. Volgend jaar wil ik een tweede medewerker aanwerven. Verder wil ik ge-staag groeien en me hier op het Meetjes-land concentreren. Nog kantoren starten, vind ik niet nodig. Deze zaak heet Immo Yves, dan moeten de mensen Yves ook kunnen zien. Al moet je op een gegeven moment wel loslaten. Dat is ook mogelijk als het basisverhaal op de sporen staat en dat kan overgebracht worden op de me-dewerkers. Daar zal ik ook naar streven.”

Immo YvesKoning Albertstraat 2, 9900 Eeklo 09 344 94 44 info@immoyves.bewww.immoyves.be

“De Belg blijft een eigendomsdier. Zolang dat zo blijft, maak ik me geen zorgen.”

Zaakvoerder Yves Deleyn

Eeklose Theo’s bekronen ondernemers talent

De laureaten samen met burgemeester

Koen Loete en schepen van lokale

economie Christophe De Waele

De Trofeeën voor Hedendaags Eek-loos Ondernemen (Theo’s) kregen een kwaliteitsinjectie na de beslis-sing om deze onderscheidingen voortaan om de twee jaar uit te reiken in plaats van jaarlijks.

Tijdens een vlotte show, gevolgd door een receptie en avondfeest werden de winnaars in de diverse categorieën bekendgemaakt en bekroond. Over beste starter Yves Deleyn leest u meer

elders op deze bladzijden. Onderne-mer van het Jaar werd Marnix Foré van Houthandel Forest +. De prijs voor de mooiste architectuur ging naar het nieuwe fitnesscenter Sportjoy en die voor de mooiste etalage naar schoenenzaak Stretto. Saskia Van Yper van kledingzaak Benjamin kreeg de publieksprijs en Marc Claerebout van Salons Mimosa de persprijs. Etienne De Tollenaere tenslotte kreeg de Life-time Achievement Award.

21LID IN DE KIJKER

In zaal Ter Munken werd midden juni het jaarlijkse Bal van de Ondernemer georganiseerd door LVZ-Hamme. Zelfstandigen en ondernemers uit Hamme, Waasmunster en omliggende gemeenten gingen er traditiegetrouw flink uit de bol.

Hamse ondernemers

feesten

22 REGIO

Sarah Parent (24), masterstudente com-municatiewetenschappen aan de UGent, versloeg op het slotgala van Student Ghentrepreneur vijf andere finalisten en mag zich een jaar lang Ghentrepreneur noemen. De zikini kan online gekocht worden en ook in een tiental winkels. De wedstrijd is een brugproject in het kader van VIA (Vlaanderen in Actie), LVZ is een van de partners van de competitie. De stad Gent wil als grootste onderwijsstad van Vlaanderen ook studenten aanwak-

keren tot ondernemerschap. “Zij zijn immers de ondernemers en werkgevers van morgen”, zei schepen van Onderne-men en Economie Mathias De Clercq op de prijsuitreiking.

De verkiezing van Ghentrepreneur werd een beetje overschaduwd door het bericht dat studenten die een eigen bedrijfje willen oprichten, al snel te maken krijgen met zware sociale en fiscale drempels die je als jobstudent of

werknemer niet hebt. Zo moeten jonge student-ondernemers al sociale bijdra-gen als zelfstandige betalen van zodra ze meer dan 1.419 euro per jaar verdienen en dreigen hun ouders de kinderbijslag te verliezen.  LVZ dringt dan ook aan op een aangepast statuut waarbij deze student-ondernemers voor een bepaalde periode en voor een bepaald bedrag vrij-stelling van sociale bijdragen krijgen.

Sarah

De ‘uitvindster’ van de zikini, een driedelig badpak dat je makkelijk kan openritsen tot een bikini, is in Gent uitgeroepen tot student-ondernemer van 2014.

Schepen van Ondernemen en Economie

Mathias De Clercq mocht winnares

Sarah Parent feliciteren. Zikini

Gentse student-ondernemer 2014

Parent

23WEDSTRIJD

Definitieve bijdragenDe definitieve sociale bijdragen worden vanaf dan berekend worden op het inkomen van het bijdragejaar zelf en niet meer op het inkomen van 3 jaar geleden. De nieuwe berekeningswijze wordt ingevoerd omdat op deze manier de sociale bijdragen meer aansluiten bij de economische realiteit, zijnde het inko-men van de zelfstandige van het jaar zelf en niet meer het inkomen van drie jaar daarvoor.

Voorlopige bijdragenHet inkomen van drie jaar geleden zal alleen nog gebruikt worden om een voor-stel te doen tot betaling van voorlopige bijdragen. Het sociaal verzekeringsfonds zal de zelfstandige uitnodigen om voor-lopige sociale bijdragen te betalen. Het gaat om opeisbare bijdragen. Dit bete-kent dat de zelfstandige de bijdragen stipt moet betalen, dus voor het einde van elk kwartaal.

Hoger, lagerDe zelfstandige heeft daarna de keuze uit 3 mogelijkheden:

• Devoorlopigebijdragenbetalen.Dezelfstandige betaalt de voorlopige bijdragen wanneer hij vermoedt dat zijn inkomen hetzelfde zal zijn als dat van 3 jaar terug.

• Devoorlopigebijdragenverhogen.De zelfstandige kan zijn voorlopige bijdragen verhogen als hij weet dat zijn inkomen hoger zal liggen als dat van 3 jaar terug. 

• Devoorlopigebijdragenverlagen(onder bepaalde voorwaarden). De zelfstandige kan zijn voorlopige bij-dragen verlagen als hij weet dat zijn inkomen lager zal liggen als dat van 3 jaar terug.

Regularisatie (zie tabel)Van zodra het definitieve inkomen van 2015 gekend is -normaal zal dat 2 jaar later zijn- volgt een regularisatie. Bij de regularisatie in 2017 worden de voorlo-pige bijdragen van 2015 omgezet naar definitieve bijdragen, berekend op het inkomen van 2015. De zelfstandige zal dan bijdragen moeten bijbetalen of te-veel betaalde bijdragen terugkrijgen.

GevolgHet gevolg is dat het inkomen van 2012, 2013 en 2014 nooit als basis zal dienen voor de definitieve bijdrageberekening. Het inkomen van die jaren dient alleen nog om de voorlopige bijdragen te bere-kenen in 2015, 2016 en 2017. Het defini-tief inkomen uit 2015, 2016 en 2017 zal bepalen welke sociale bijdragen in die 3 jaren definitief moeten worden betaald.

In een volgende bijdrage gaan we verder in op andere aspecten van deze nieuwe regeling.

Nieuwe berekening van de sociale bijdragen

LacresTom Lacres is adjunct- directeur Attentia sociaal verzekeringsfonds

Heeft u vragen over uw sociaal statuut als zelfstandige? Contacteer ons

Attentia Sociaal verzekeringsfonds,

Torhoutsesteenweg 384

8000 Brugge.

T. 050 40 65 63

F. 050 40 65 97

info@attentia.be

www.attentia.be

Sociaal advies door Tom Lacres

In 2015 treedt een nieuwe berekeningswijze van de sociale bijdragen voor zelfstandigen in werking. De nieuwe regeling gaat in op 1 januari 2015 voor de bijdragen vanaf het eerste kwartaal 2015.

Voorlopige bijdragen Definitieve bijdragen

Bijdragejaar Berekend op inkomen

Regularisatiejaar Berekend op inkomen

2015 2012 2017 2015

2016 2013 2018 2016

2017 2014 2019 2017

24 SOCIAAL ADVIES

Voor een onderaannemer die zich ex-clusief of hoofdzakelijk richt op één opdrachtgever, kan de beëindiging van dergelijke samenwerking ernstige gevol-gen hebben, zeker als er investeringen gedaan zijn of er specifiek voor die op-drachten personeel werd aangeworven. Wanneer die opdrachten plotsklaps wegvallen, kan dit een financiële kater opleveren bij de onderaannemer.

Juridisch beschouwd voert de onder-aannemer een dienst uit voor zijn op-drachtgever, bijvoorbeeld een werk in de bouw, de opmaak van een website, een transport, enz. Wanneer die pres-tatie naar behoren wordt uitgevoerd en de opdrachtgever betaalt, dan is het contract uitgevoerd en hebben partijen tegenover elkaar geen verbintenissen meer, althans wanneer het om een occa-sionele opdracht gaat. Wanneer immers de onderaannemer op bestendige wijze ingeschakeld wordt voor eenzelfde op-drachtgever, kan er sprake zijn van een omkaderende overeenkomst, zelfs als er niets op papier is gezet.

Het verdient alleszins aanbeveling om de concrete modaliteiten van de samen-werking in een overeenkomst te gieten, al was het maar om ervoor te zorgen dat beide partijen hun rechten en plichten kennen. Dient er een opzeggingstermijn te worden gerespecteerd? Zijn er afspra-

ken om elkaars klanten niet rechtstreeks te benaderen? Wanneer moet er worden betaald? Discussies over dergelijke items kunnen worden uitgesloten wanneer er duidelijke afspraken op papier staan.

De realiteit leert echter dat er dikwijls zonder contract gewerkt wordt. De vraag stelt zich dan welke regels er gelden en of de samenwerking te allen tijde kan be-eindigd worden. Als de onderaannemer op zijn facturen algemene voorwaarden opneemt en de opdrachtgever betaalt de factuur zonder protest, dan kan er aan-genomen worden dat deze de algemene voorwaarden heeft aanvaard, althans bij gebrek aan elementen die op het tegen-deel zouden wijzen (bv. afwijkende e-mailcommunicatie). Als de voorwaarden echter niet (stilzwijgend) aanvaard zijn en/of wanneer er niets bepaald is over de beëindiging van de samenwerking, dan kan worden vermoed dat het om een overeenkomst van onbepaalde duur gaat. In principe kan die steeds door een van beide partijen beëindigd worden, maar een partij mag niet onzorgvuldig optreden.

Dikwijls vraagt de rechtspraak dat een redelijke opzegtermijn wordt gerespec-teerd, zeker wanneer het bijvoorbeeld gaat over een samenwerking die al een lange tijd loopt, waar investeringen voor gedaan zijn of waar personeel

Onderaannemer ontslaan?

Leleux

Frederic Leleux is advocaat-curator master in het ondernemingsrecht

frederic.leleux@flexadvocaten.be

www.flexadvocaten.be

KMO-advies door Frederic Leleux

voor aangeworven is. Wanneer de over-eenkomst abrupt wordt beëindigd of ingegeven door willekeur, zal de partij die zo handelt het risico lopen om scha-devergoeding verschuldigd te zijn aan de andere. Belangrijk daarbij is ook dat eens de beëindiging aan de andere partij gecommuniceerd is, daarop niet meer kan worden teruggekomen. Na een on-middellijke beëindiging nog aanbieden om een opzegtermijn te respecteren, wordt vermoedelijk aanzien als vijgen na Pasen.

Welke ondernemer doet eens geen beroep op een onderaannemer om bepaalde prestaties onder zijn naam uit te laten voeren? Het kan gaan om een occasionele vervanging

of een gestructureerd inschakelen van een collega-ondernemer in plaats van eigen personeel.

25KMO-ADVIES

Online worden niet alleen opinies en ervaringen gedeeld, maar ook veel vra-gen gesteld. “Welke tv raden jullie aan”, of “Waar kan ik terecht voor een goede manicure?’’, luidt het op Facebook, Twitter en zelfs LinkedIn. Advies wordt gevraagd aan vrienden, volgers. Mond-aan-mondreclame dus, maar dan online. Mensen geven graag hun advies of mening, maar online is het bereik en de mogelijke impact uiteraard veel omvang-rijker. Zowel positief als negatief. Het is

dan ook maar beter dat je deze vragen en opinies kan oppikken.

“Wat met negatieve reac-ties?”, is een veelgestelde vraag die je moet zien als een opportuniteit. Want nét omdat het online ge-

beurt, ben je er mogelijk ook van op de hoogte en kan je de mensen beantwoor-den en helpen. Vragen wat er mis is ge-gaan, hoe je het kan rechttrekken. Als je klanten onder de kerktoren klagen over je service ben je daar mogelijk niet van op de hoogte. Doen ze dit echter online, kan je hierop reageren.

Naargelang hun privacy instellingen kan je wel niet weten wat mensen onder hun vrienden delen op Facebook. Maar heel wat gebruikers plaatsen hun posts publiek. En wat ze op Twitter zetten is 99% publiek. Met zeer eenvoudige soft-ware kan je dan elke dag kijken of er iets over jouw bedrijf, product of dienst is geschreven. Ook gerelateerde woorden kan je monitoren. Zo zou je bijvoorbeeld heel snel een vraag als “ik zoek boekhou-der omgeving Gent” kunnen oppikken en een kort antwoordje sturen dat je je diensten wil aanbieden. Maar ook vragen als “wanneer doe ik best mijn snoeiwerk in de tuin” kan je beantwoorden zonder daar direct je diensten bij aan te bieden. Je profileren als expert kan je op termijn nieuwe klanten opleveren.

Maar actief zijn op sociale media vraag heel wat tijd en energie. Tijd om zaken op te zoeken, te reageren, berichten te plaatsen. Je gebruikt best de juiste soft-ware, je moet met fotomateriaal overweg kunnen, je moet goede koppen kunnen schrijven, advertenties plaatsen die kliks genereren.

En waar moet je dan precies actief zijn? Facebook lijkt voor de hand te liggen, maar is dat wel zo? Mogelijk liggen er heel wat opportuniteiten op Youtube, LinkedIn, Twitter, Instagram. Er zijn zoveel netwerken, met elk hun eigen publiek en karakteristieken dat je soms het bos niet meer door de bomen ziet.

Zomaar lukraak her en der wat dingen gaan schrijven gaat je niet veel opleve-ren, wel veel tijd benemen. Denk dus eerst goed na wat je precies met sociale media wil bereiken, waarvoor wil je het inschakelen. Wat ben je met 1000 irrele-vante fans op een Facebookpagina als deze ‘fans’ geen omzet realiseren?

Je dient dus te starten met een analyse (wat, waarom, waar) en hoe je dat dan precies wil bereiken (tactics). Daarnaast ga je best doelstellingen bepalen die je helpen te meten waar het goed loopt en waar niet. Dus wederom analyseren en bijsturen. Regelmaat is ook zeer belangrijk. Tactisch gezien is het zeer nadelig de ene keer veel te plaatsen en dan weken niets omdat je geen tijd had. Planning en continuïteit is cruciaal voor je sociale media strategie.

Uitbesteden is niet altijd een oplossing. Een externe erbij betrekken is wel aan te raden om alles op te starten, voor een op maat geschreven opleiding, voor training van je personeel, of om een ‘social media policy’ op te stellen.

Advies sociale media door Nancy Verbrugghe

Sociale media, moet dat echt?

Nancy VerbruggheTwitter @Nanske

www.verbrugghe-consulting.be

Een veelgestelde vraag van lokale ondernemers; “Moet ik meedoen met al dat sociaal gedoe?”. Meestal antwoord ik volmondig “Ja!”. Sociale media is al lang geen hype meer,

is het eigenlijk ook nooit geweest en verdwijnen zal het ook niet meer.

Verbrugghe

26 ADVIES SOCIALE MEDIA

Ondernemen26sep

Feest van de innovatie 2014De Kempense Innovatieraad (KIR) organiseert voor de tweede keer het ‘Feest van de innovatie’. Een namid-dag boordevol inspiratie en interactie over hoe inno-

vaties binnen kmo’s uit diverse sectoren het verschil maken. Op het programma staat onder meer het innovatieparcours van een 25-tal Vlaamse bedrijven. - Organisatie: Kempense Innovatieraad- Contact: www.kempenseinnovatieraad.be- Prijs: 35 euro- Vrijdag 26 september, van 14u tot 19u FUTUR en de Warande: Wezenstraat, 2300 Turnhout

3okt

VergadertechniekenVergaderen wordt door deelnemers vaak ervaren als een noodzakelijk kwaad. Er wordt te weinig of net te veel vergaderd, er wordt te lang vergaderd of we

komen niet tot besluitvorming. Begeleiding van een vergadering vraagt een aantal communicatieve vaardigheden die u in deze vorming kan leren.- Organisatie: Upgrading- Contact: info@upgrading.be- Prijs: 339 euro- Vrijdag 3 oktober, van 9u30 tot 16u30 Potvlietlaan 6, 2600 Berchem

7okt

Een praktische kijk op kmo-financieringBent u als kmo op zoek naar financiering voor de start of groei van uw onderneming? Kent u overheidsinstrumen-ten zoals de winwinlening, de voordelige achtergestelde

leningen en overheidswaarborgen? In deze infosessies krijgt u de mogelijkheid uw kennis te verruimen over deze thema’s, gegeven door experten van PMV, Febelfin, BAN Vlaanderen, Belgische Crowdfunding Organisatie (BCO) en Agentschap Ondernemen.- Organisatie: Agentschap Ondernemen- Contact: Online inschrijven via www.agentschapondernemen.be/kalender- Prijs: Gratis- Dinsdag 7 oktober, van 9u tot 17u OC De Kleine Beer: C. Marichalstraat 5, 8730 Beernem

Wil u nog beter op de hoogte blijven van vormingsinitiatieven en –activiteiten? Stuur een mailtje naar info@lvz.be met uw naam en adres en als onderwerpveld ‘vorming’.

LVZ-Vormingsdienst houdt u dan op de hoogte van nog meer interessante en zinvolle initiatieven en activiteiten.

Vrij Ondernemen vorming jul-aug-sep 2014.indd 1 25/06/14 14:17

28 VORMINGSKALENDER

Beurzen17aug

Internationale Oldtimer Meeting Ruim 600 oldtimers, 75 stands met wisselstukken en meer dan 10.000 bezoekers uit verschillende landen tekenen present, op wat het grootste en gezelligste

gratis oldtimerfestival van België en Noord-Frankrijk is!- Organisatie: Wervikse Oldtimer Liefhebbers- Contact: nicolas.galle@oldtimermeeting.be- Prijs: Gratis- Zondag 17 augustus, van 8u tot 17u30 Speiestraat, 8940 Wervik

13sep

Cruise EventKom langs op het Cruise Event en laat u verrassen door de wereld van cruise reizen. Rederijen en tour-operators zijn aanwezig op de beursvloer om u alles te

vertellen over Cruise reizen. Stel vragen aan de experts, bezoek de verschillende seminars en wie weet stelt u onder het genot van een hapje en/of drankje wel uw droomcruise samen.- Organisatie: ANNONU events- Contact: wij@annonu-events.nl- Prijs: 7.5 euro- Zaterdag 13 september, van 10u tot 17u Rijnkaai 150, 2000 Antwerpen

22sep

Infobeurs voor senioren omtrent mobiliteitSamen met andere diensten van de Stad en plaatselijke handelaars uit Aalst zal Dienst Senioren Aalst een beurs op maat organiseren voor senioren. E-Bike zal

samen met de Fietserij Aalst een heel progamma uitvoeren rond de elektrische fiets. Een aanrader!- Organisatie: Dienst Senioren Aalst- Contact: senioren@aalst.be- Prijs: Gratis- Maandag 22 september, van 10u tot 18u Albrechtlaan 1, 9300 Aalst

Sport20juli

Wandeling in de Westhoek De wandeling loopt eerst langs de zeereep. Voorbij de slufters trekken we de duinen in om de verschillende vormen te bekijken die de duinen aannemen. Dan ver-

kennen we enkele duinpannen en de rijke vegetatie van dit ge-bied. Tenslotte keren we terug over het centrale stuifduin, waar we uitzicht hebben over duinlandschappen. Langs het mooie Ligusterpad bereiken we terug het punt van vertrek.- Organisatie: Toerisme De Panne- Contact: 058/42.18.18- Prijs: Gratis- Zondag 20 juli, van 14u tot 16u Schuilhavenlaan 1, 8660 De Panne

2aug

LM-Classics 2014Rij de volgende weken mee in de LM-Classics. Dat zijn uitgelezen tochten voor wielertoeristen die in samenwerking met plaatselijke clubs en de Belgische

Wielerbond worden georganiseerd. - Organisatie: Liberale Mutualiteiten- Contact: www.lm-classics.com- 2 augustus: Marc Wauters Classic (Heusden-Zolder)- 10 augustus: Militair Kamp Label (Grobbendonk)- 21-24 augustus: West-Vlaanderens Mooiste (Roeselare)- 30 augustus: Vriendschapstocht (Ertvelde)

-aug

Blauw Fietslint 2014Ontspannen fietsen met het hele gezin langs de mooi-ste en veilige wegen in je eigen regio of een andere regio ontdekken? Sportievak vzw en de Liberale Mutu-

aliteiten organiseren met het Blauw Fietslint in heel Vlaanderen verschillende fietstochten onder begeleiding van ervaren fiets-begeleiders. Vooraf inschrijven is noodzakelijk. Surf naar www.sportievak.be voor een volledige kalender.- Organisatie: LM en Sportievak- Contact: Sportievak: 056-26.44.20, info@sportievak.be- Prijs: Gratis

Politiek16okt

De euro, een vloek of een zegen? De spreker begint met een korte terugblik op de voor-dracht van 15 jaar geleden, “De euro is op komst, wat met onze frank?” Ontstaan en evolutie van de Europese

Unie worden uit de doeken gedaan. De Europese instellingen

juli

Vrij Ondernemen vorming jul-aug-sep 2014.indd 2 25/06/14 14:17

29

worden belicht, alsook het financieel systeem. Van ecu tot euro komt aan bod. Is de euro nu een vloek of een zegen?- Organisatie: LBV West-Vlaanderen- Contact: 050/35.51.92- Prijs: 3 euro- Donderdag 16 oktober, van 14u tot 17u Revillpark 1, 8000 Brugge

23okt

Valt België nog bijeen te houden?België, een beladen thema met ontzettend veel facetten. Rik Van Cauwelaert geeft inzicht in ons communautaire kluwen, en werpt een geheel eigen licht op de sociale,

politieke en economische elementen die spelen. Met historische feiten en scherpe analyses onderbouwt hij zijn these dat beide landsdelen steeds verder uit elkaar drijven, richting een doorge-dreven federalisme, lees: een model waarin Wallonië en Vlaande-ren zelf kunnen beslissen hoe ze hun problemen aanpakken.- Organisatie: Vormingplus- Contact: regiomechelen@vormingplus.be- Prijs: 3 euro- Donderdag 23 oktober, van 22u tot 22u30 Dorpstraat 84, 2590 Berlaar

Media10sep

IPad en sociale mediaWelke mogelijkheden biedt een iPad om in contact te blijven met je vrienden, kennissen en familie? Hoe ga je ermee op Facebook? En hoe zit dat met Skype? Tijdens

deze cursus leer je bijvoorbeeld een app installeren en bedienen. We staan ook stil bij veiligheid en houden onze privacy in de gaten. We voorzien een iPad voor wie er nog geen heeft. - Organisatie: Bibliotheek Lierde- Contact: 054/41.48.02- Prijs: 20 euro- Woensdag 10 september, van 13u30 tot 16u Kartuizerstraat 4, 9572 Sint-Martens-Lierde

16okt

Cybergevaar!Eddy Willems is dé securityspecialist van de Benelux. Als geen ander kent hij de gevaren én kansen van het Internet. Hij is de auteur van het boek Cybergevaar.

Een kijk in een wereld die ook ons treft...- Organisatie: Bibliotheek Brakel- Contact: 055/42.12.45- Prijs: Gratis- Donderdag 16 oktober, om 20u Tirse 1, 9660 Brakel

Duurzaamheid8aug

Met minder toch goed levenJe trekt een dikke trui aan in plaats van de radiator helemaal open te draaien. Je neemt de fiets en laat de auto in de garage. Dan ben je al goed bezig met ‘duur-

zame ontwikkeling’! Onze manier van leven belast de aarde. Hoe groot die belasting is, kan je berekenen met de ecologische voetafdruk. Dat is de aarde die je nodig hebt om aan je levens-behoeften te voldoen. Kom te weten hoe groot jouw voetafdruk is. En leer met een leuke quiz en handige tips hoe het ook met minder, toch fijn leven kan zijn.- Organisatie: LDC Kogelshof- Contact: 03/644.67.94- Prijs: Gratis- Woensdag 8 augustus, van 13u tot 16u Deuzeldlaan 49, 2900 Schoten

9okt

Battle for lifeAl jaren krijgen we te horen hoe erg het gesteld is met het regenwoud. De leefwereld van duizenden indianen-stammen, dieren en planten wordt simpelweg wegge-

kapt. Terwijl we allemaal netjes ons papier sorteren, blijft deze problematiek tot dusver een ver-van-ons-bed-show. Fotograaf Guido Sterkendries verblijft grote delen van het jaar in het Ama-zonewoud. Tijdens zijn lezing toont hij zijn fenomenale beelden, en laat hij zien welke acrobatentoeren hij moet uithalen om die vast te leggen.- Organisatie: Vormingplus- Contact: regiomechelen@vormingplus.be- Prijs: 3 euro- Donderdag 9 oktober, van 20u tot 22u Onze-Lieve-Vrouwlaan 1, 2570 Duffel

Vrij Ondernemen vorming jul-aug-sep 2014.indd 3 25/06/14 14:17

30

Cultuur25juli

Clouseau 2014Na een muzikale sabbatperiode van bijna 3 jaar maakt de popgroep Clouseau dit najaar een come-back met een nieuwe plaat. In 2014 zal Clouseau terug touren

met een grote, hoogwaardige en kwalitatieve show waarin ze naast hun grootste hits, ook de hits zullen brengen uit het nieuwe album, dat nog dit najaar verschijnt. Dit zomer-concert wordt ongetwijfeld hét hoogtepunt van 2014!

- Organisatie: Concertevents- Contact: info@concertevents.be- Prijs: 42 euro- Vrijdag 25 juli, om 20u Monacoplein z/n, 8400 Oostende

1aug

Festival DranouterBelgië kent een pak goede festivals. Festival Dranouter is echter het familiefestival bij uitstek. Op de affiche staan artiesten als Novastar, Rocco Granata en James

Blunt en ook de komieken Urbanus en Gili zullen er zijn. Naast het enorme muziekaanbod wordt ook aandacht besteed aan het milieu en kunnen kinderen zich uitleven op speeltuigen.- Contact: www.festivaldranouter.be- Prijs: Dagticket 58 euro (voorverkoop) - Vrijdag 1, zaterdag 2, zondag 3 augustus Dikkebusstraat 234, 8951 Dranouter

25sep

CyranoDit lichtvoetige drama vol amoureuze verwarring valt vooral op door de innerlijke strijd van het hoofdper-sonage: Cyrano is een officier die aanzien geniet en

geliefd is door zijn troepen, maar die ondanks al zijn verbale en fysieke bravoure grote twijfels heeft over zijn slaagkansen als minnaar. Cyrano handelt over de kracht van taal en de kracht van de liefde.- Organisatie: NTGent- Contact: plaatsbespreking@ccha.be- Prijs: 16 euro- Donderdag 25 september, om 20u00 Kunstlaan 5, 3500 Hasselt

Verenigingen28aug

Vrijwilligers rekruteren en motiveren in lokale verenigingen en organisaties

Dit is een vormingstraject rond vrijwilligersbeleid. Ook op zoek naar nieuwe of jonge leden voor je vereniging? Dit vormingstraject leert je alles over jongeren, over het werven van nieuwe vrijwilligers, over motiverend leiding geven en over het opstellen van een actieplan voor je organisatie of lokale afdeling.- Organisatie: Viersprong Land van Rode- Contact: info@4sprong.be- Prijs: Gratis- Donderdag 28 augustus, van 19u30 tot 21u30 Sportstraat 3, 9860 Scheldewindeke

Gezondheid21aug

Je immuunstelsel als bondgenootJe immuunsysteem is als een leger met miljarden moe-dige soldaatjes. Helaas kunnen deze strijdkrachten ontregeld geraken en dan ontstaan infecties, allergieën,

auto-immuunziekten en kanker. Om deze aandoeningen gunstig te beïnvloeden is het nuttig om basisinzichten te verwerven in dit complexe systeem. Welke factoren versterken of verzwakken het ?- Organisatie: Vormingplus Limburg- Contact: info@vormingpluslimburg.be- Prijs: 27 euro- Donderdag 21 augustus, van 19u30 tot 20u30 Cellebroedersstraat 13-15, 3500 Hasselt

25sep

Begrip voor patiënt en omgevingDe diagnose van kanker heeft zonder enige twijfel ef-fect op de patiënt en zijn omgeving. De impact is voel-baar op fysiek, sociaal en emotioneel niveau. Tijdens

deze infosessie worden concrete tips gegeven over de basis-houdingen ten aanzien van de patiënt. Er wordt stil gestaan bij het gepast omgaan met kankerpatiënten door hun omgeving.- Organisatie: LM Oost-Vlaanderen- Contact: 09-223.19.76 of infocomm@libmutov.be- Prijs: Gratis, maar reserveren is verplicht.- Donderdag 25 september om 14u Zaal Roosevelt: Oudstrijdersplein 13 9400 Ninove

VORMINGSKALENDER

Vrij Ondernemen vorming jul-aug-sep 2014.indd 4 25/06/14 14:18

Pieter-Jan Vandendries-sche en zijn partner Eva Spillebeen zijn de winnaars van de 11de Ondernemings-planwedstrijd

Bizidee, een initiatief van het Agent-schap Ondernemen met steun van LVZ. Burgerlijk ingenieur Vandendriessche ontwierp TripodMaker, de eerste 3D-printer van Belgische makelij, en wint daarmee een geldprijs van 25.000 euro.

Met deze fikse som wil de winnaar een voltijdse werkkracht aanwerven voor de uitbouw van de verkoop van de Tri-podMaker. Bijzonder aan het product is dat er geprint wordt dankzij het op en neer bewegen van karretjes op verticale geleiders. Alle bewegende delen van de printer zijn vervaardigd uit licht materi-aal, waardoor de geprinte zaken een erg mooie afwerking krijgen. De printer is ook in staat om extreem grote formaten te printen, tot drie keer het volume van een 3D-printer. De TripodMaker is te koop via www.tripodmaker.com.

Tweede plaats en de bijho-rende 7.500 euro gaan naar de Leuvense Inge Gypens en Caroline Braeken met

Eat & Free – Glutenfree, we make it easy. Zij bieden met hun broodrecepten een oplossing voor alle mensen die glu-tenintolerant zijn. Ze werkten tot nu toe een zevental recepten uit voor lekkere, smaakvolle én glutenvrije broodjes. Partheas, een project van de Brusselaars Koen Wauters en Nico Staels ging lopen met de derde prijs en 3.000 euro. Dankzij RFID-badges gaan zijn patiënten in ziekenhuizen traceren en het voor hen gemakkelijker maken om hun weg te vinden in het ziekenhuis en naar de wachtzaal.

TripodMakerwint finale

Bizideemet eerste Belgische 3D-printer

31WEDSTRIJD

Tegen 2020 wil Vlaanderen 15% minder bedrijfsafval storten of verbranden. Daarom sorteert Dirk niet alleen papier, karton en pmd, maar ook glas, olie en vetten, textiel, hout, metaal, batterijen ... en nog zoveel meer. Maar Dirk rekent ook op u.Op www.ovam.be/sorteermeer ontdekt u hoe ook u het best uw afval kunt sorteren in uw bedrijf. Of maak een afspraak met uw afvalinzamelaar. Hij helpt u graag verder.

Dirk gaat voor 15% minder ...

2014_Select-inz-OVAM.adv.indd 1 2/06/2014 9:07:30