SVEUILITE U ZAGREBUFAKULTET PROMETNIH ZNANOSTI
VREDNOVANJE OPSKRBNIH LANACA PRIMJENOM SCOR MODELASEMINARSKI
RAD
Zagreb, 2015.
Sveuilite u ZagrebuFakultet prometnih znanosti
SEMINARSKI RAD
VREDNOVANJE OPSKRBNIH LANACA PRIMJENOM SCOR MODELA
Mentor: Doc.dr.sc. Darko BabiStudenti: Laura Stilinovi,
0135223320 Valentina alamun, 0135226002 Mateja iko, 0135223929
Zagreb, 2015.SADRAJ1.UVOD12.PREGLED LITERATURE23.SCOR
MODEL33.1.Planiranje43.2.Nabava43.3.
Izrada43.4.Isporuka54.VREDNOVANJE OPSKRBNIH LANACA PRIMJENOM SCOR
MODELA64.1. Mjerenje performansi SCOR-a64.1.1. Performanse
atributa64.1.2.Metrike74.2.. SCOR u funkciji rjeavanja najvanijih
izazova u opskrbnom lancu84.2.1.. Pruanje najbolje usluge
kupcima84.2.2.Kontrola trokova94.2.3. Planiranje i upravljanje
rizicima94.2.4.Dobavlja/Partner veza104.2.5.Talent105. CASE
STUDY115.1.Case study ExspressPoint-a115.2.Case study J Company
tvrtke odjee u Tajvanu166.ZAKLJUAK20LITERATURA21POPIS SLIKA22POPIS
TABLICA22
1.
2. UVOD
Uz brzo irenje novih komunikacijskih sustava i interneta,
razmjena informacija je postala sve bri proces. Velik broj
opskrbnih lanaca danas je usko povezan s protokom informacija, roba
i financija te se na taj nain sve vie ponaa kao jedinstvena
cjelina. Tu cjelovitost opskrbnih lanaca mogue je primijetiti u
pogledu globalnog natjecanja koje vie nije izmeu tvrtki, nego i
izmeu nabavnih lanaca. Kao i svako poslovanje, tako i logistiko,
danas je podlono konstantnim promjenama. Procesi i aktivnost
logistike postali su sastavni dio dananjice, te su kao takvi
fokusirani na pronalazak optimalnog rada uz kvalitetno planiranje
pri emu se ostvaruju vee dobiti i stabilnije pozicije na tritu.
Tendencija rada uz minimalne trokove stvorila je uvjete poslovanja
izmeu poduzea, te se postigla visoka razina optimizacije logistikih
sustava.Zadatak ovog seminarskog rada je prikazati jednu od rastuih
metoda upravljanja opskrbnih lancima, SCOR model, kao odlino
sredstvo za poboljanje uinkovitosti opskrbnih lanaca. SCOR model
trenutno osvaja pozornost mnogih velikih poduzea i do sad se
njegova primjena i upotreba pokazala i vie nego uspjenom.
3. PREGLED LITERATURE
SCOR model je okvir poslovnih procesa osmiljen kako bi se
povezala najbolja praksa, tehnologija, standardizirana mjerenja i
poslovni procesi u nastojanju da se povea uinkovitost u poslovanju
upravljanja lancem opskrbe. Od svog razvoja, od strane Supply Chain
Councila (SCC) 1996. godine, SCOR model je koriten od strane
proizvoaa u cijelome svijetu kako bi identificirao kritina mjerenja
unutar opskrbnog lanca. Kada je SCOR model prvi put primijenjen,
bio je usredotoen na etiri koraka, i to: planiranje, nabava, izrada
i isporuka. Upravo ta podjela donesena je od strane Cindy Jutras,
voditeljice Windham-a koja je sudjelovala u raspravi o razvoju SCOR
modela s odborom SCC-a. Primjenom SCOR modela, Cindy Jutras
naglasila je: 90% onoga to smo uinili je upravo zbog stabilizacije
podataka. Iznijela je da kako je koritenje plana SCOR modela
izrazito bitn, iako je u samoj organizaciji dolo do problema (zbog
veliine organizacije), nije bilo dovoljno koordinacije izmeu
planiranja, nabave, izrade i isporuke. Prema izjavama strunjaka,
SCOR model se s godinama sve vie usavravao, podruja na koje se
fokusira su modeliranja, mjerenja performansi, istraivanje i
analizu aktivnosti unutar lanca opskrbe.Lora Cecere, osnivaica
Baltimore-a, naglasila je vanost unakrsne funkcionalne obuke
primjenom SCOR modela. Najbolji naina za iskoristiti SCOR model je
da se dobije jedinstvena organizacija unutar poduzea, rekla je Lora
Cecere. Takoer, naglasila je kako 17% poduzea koristi unakrsnu
funkcionalnu obuku pomou koje zaposlenici mogu nauiti upravo o
skladitu i aktivnostima unutar njega (nabavi, proizvodnji i dr.).
Simone Ellis, direktor strategije opskrbnog lanca na IDC
Manufacturing Insights, smatra kako je SCOR model polazite za
postizanje izvrsno provedenog opskrbnog lanca. Naveo je da je
upravo SCOR model operativni pristup tj. skup naela koje neko
poduzee koristi kako bi ih vodio u daljnjoj organizaciji. Temeljni
pogled opskrbnog lanca je i dalje isti, ali SCOR model se razvio u
skladu s kljunim indikatorima uspjenosti.
4. SCOR MODEL
Za istraivanje i analizu aktivnosti unutar opskrbnog lanca esto
se koristi SCOR model (Supply Chain Operation Reference). SCOR
model se definira kao procesni referentni model razvijen 1996.
godine u SAD-u od strane lanova Vijea opskrbnog lanca Supply Chain
Council (SCC), na volonterskoj osnovi za opisivanje poslovnih
aktivnosti koje su povezane sa svim fazama zadovoljavajui zahtjev
kupca. Osnovni cilj razvoja ovakvog modela je uinkovita
komunikacija izmeu partnera u opskrbnom lancu. Kako bi provedba
bila to kvalitetnija model sadri: opis ukljuenih upravljakih
procesa, okvir odnosa izmeu tih procesa, standardne mjere za
mjerenje performansi procesa, upravljake prakse najboljih
kompanija, usklaenje znaajki i funkcija.[footnoteRef:2] [2:
Bolstorff P., Rosenbaum R.: Supply Chain Excellence]
SCOR model je okvir poslovnih procesa osmiljen kako bi se
povezala najbolja praksa, tehnologija, standardizirana mjerenja i
poslovni procesi u cilju poveanja uinkovitost u poslovanju
upravljanja opskrbnim lancem. SCOR model postaje popularan od kad
tvrtke trae standardizirane metode prikupljanja i izvjetavanja
informacija. Tako u posljednjih desetak godina, SCOR model je
usvojen od strane velikih tvrtki kao to su General Electric,
Airbus, DuPont, Intel, IBM i dr. Prema provedenim industrijskim
istraivanjima pokazano je da su korporacije koje su koristile SCOR
model bile u mogunosti umanjiti ukupne trokove kroz opskrbni lanac
smanjenjem zaliha, te im je omoguena i poveana preciznost u
predvianju samih zahtjeva uz popratno poboljano ispunjavanje tih
zahtjeva u odgovarajue vrijeme. Takoer, takav proces omoguuje
tvrtkama usporedbu sa svojim konkurentima i naposljetku ostvarenje
profitabilnosti na temelju njihovih znanja. Unutar SCOR modela
aktivnosti se mogu podijeliti na:1. Planiranje,2. nabava,3. izrada
te4. isporuka.
3.1.PlaniranjePlaniranje ukljuuje sve aktivnosti potrebne za
planiranje i organizaciju unutar preostalih aktivnosti. I to najee:
Prognoza potranje, odreivanje cijene proizvoda te upravljanje
zalihama.Planom se i definiraju poslovna pravila u svrhu poboljanja
te mjerenje uinkovitosti opskrbnog lanca. Poslovnim pravilima
takoer se razvija plan optimiziranja proizvodnje, inventara,
distribucije te poetni kapacitet planiranja. Sve navedeno pomae pri
izradi uinkovitog plana koji e omoguiti efikasno odvijanje lanca
opskrbe. Odluke kojima se upravlja opskrbnim lancima temelje se na
prognozama koje definiraju koji e proizvodi biti traeni, u koja e
biti njihova koliina i kada (u kojem vremenskom razdoblju).
Prognoza potranje je u tom sluaju osnova planiranja operacija
unutar pojedine tvrtke ali i izmeu tvrtki sudionica opskrbnog
lanca.
3.2.NabavaSirovine odnosno nabava ukljuuje sve aktivnosti
potrebne za osiguranje potrebnih ulaznih parametara za stvaranje
proizvoda ili usluga. To najee ukljuuje operacije povezane s
nabavom i financiranjem proizvodnje. Obje kategorije bitno utjeu na
ukupnu uinkovitost opskrbnog lanca.
3.3. IzradaPrema SCOR modelu proces izrade predstavlja
aktivnosti koje su potrebne za razvoj i proizvodnju proizvoda i
usluga, pri emu su tu ukljuene operacije poput oblikovanja i
razvoja proizvoda, upravljanje procesima proizvodnje kao i
objektima, te upravljanje proizvodnom tvrtkom. Fokus izrade nije
samo na sam produkt proizvodnje ve na pretvorbu materijala kojom se
ukljuuje: kemijska obrada, odravanje, popravak, remont, reciklau,
preureenje, preradu i ostale materijalne procese pretvorbe. Ti
procesi su prepoznati po tome to jedna ili vie stavki ulazi u ovaj
proces, a isto tako jedna ili vie stavki izlazi iz
njega.3.4.IsporukaIsporuka ukljuuje aktivnosti povezane s
ispunjenjem narudbi korisnika i dostavom proizvoda kupcu u cilju
uspjenog zadovoljenja predvienih i planiranih zahtjeva. Takoer,
isporuka ukljuuje: potvrdu, provjeru i stvaranje narudbe kupca,
dostavu prema rasporedu, odabir, pakiranje i isporuku poiljke
izdavanje fakture kupcu.
Slika 1: Aktivnosti unutar opskrbnog
lancaIzvor:https://gc21.giz.de/ibt/en/opt/site/ilt/ibt/regionalportale/sadc/inhalt/logistics/module_03/different_levels_of_scor.html,
10.05.2015.
4.VREDNOVANJE OPSKRBNIH LANACA PRIMJENOM SCOR MODELA
4.1. Mjerenje performansi SCOR-a Mjerenje performansi moe se
definirati kao proces kvantificiranja efikasnosti i efektivnosti
akcije ( Gunasekaran i Kobu, 2007.). Postoje odreeni sistemi za
mjerenje performansi opskrbnog lanca, tzv. Supply Chain Performance
Measurment System koji se definiraju kao skup elemenata koritenih
za kvantificiranje efikasnosti i efektivnosti akcija. Najei
elementi SCPMS: Mjera performansi- predstavlja mjere svojstva
objekta (npr. nekog proizvoda ili usluge) te se utvruje kao: objekt
promatranja, svojstvo objekta i postupak kojim se dolo do mjere
svojstva objekta. Metrika- moe se koristiti za preciznije
odreivanje svojstva nekog objekta te se njome utvruje: promatrani
objekt, svojstvo objekta, postupak utvrivanja metrike, potrebni
izvori podataka na temelju kojih se odreuje metrika, uestalost
prorauna metrike (dnevno, tjedno i sl.), benchmark metrike te
izvrioca koji je odgovoran za proces samog mjerenje metrike.
Indikatori performansi - odnosi se na elementaran pokaziva promjene
stanja nekog objekta (proizvoda, usluge). Ukljuuje definiranje
kljunog indikatora performansi (KPI) opskrbnog lanca, koji je
pokazatelj promjene stanja objekta, od stratekog znaenja za sam
opskrbni lanac.Mjerenje performansi SCOR-a sastoji se od
performansi atributa i metrika.
4.1.1. Performanse atributaPerformansa atributa predstavlja
skupinu metrika kojima se izraava strategija. Atribut sam po sebi
ne moe se mjeriti nego se koristi za postavljanje stratekih
smjernica. SCOR prepoznaje 5 osnovnih atributa opskrbnog lanca:
POUZDANOST predstavlja sposobnost za obavljanje zadataka te
omoguava predvidivost ishoda odreenih procesa. Osnovne metrike za
pouzdanost atributa su: na vrijeme, u pravoj koliini i u
odgovarajuoj kvaliteti. ODGOVORNOST definira brzinu kojom se
odreene zadae izvode. SCOR KPI ukljuuje vrijeme ispunjenja ciklusa.
OKRETNOST- je sposobnost reagiranja na vanjske ingerencije koje
ukljuuju: ne planirano smanjenje ili poveanje potranje, prirodne
katastrofe, posljedice Internet terorizma (virusi), (ne)dostupnost
financijskih alata i sl. SCOR KPI ukljuuje fleksibilnost i
prilagodljivost. TROKOVI opisuju se trokovi poslovanja i ukljuuje:
trokove rada, materijala i prijevoza. SCOR KPI ukljuuje trokove
prodanih proizvoda i trokove upravljanja. Te dvije vrste trokova
pokrivaju svu potronju opskrbnog lanca. UINKOVITOST UPRAVLJANJA
IMOVINOM predstavlja sposobnost uinkovitog koritenja imovina.
Strategija upravljanja imovinom u opskrbnom lancu ukljuuje:
smanjenje zaliha i odnos izmeu in-sourcinga i outsourcinga. Metrike
ukljuuju dane trajanja zaliha i iskoritenost kapaciteta. SCOR KPI
ukljuuje vrijeme trajanja ciklusa potrebnog za unovavanje gotovine
i vraanja na dugotrajnu imovinu.[footnoteRef:3] [3: Supplay chain
council,Supply Chain Operations Reference (SCOR) model, Overview -
Version 10.0, str. 7.]
4.1.2.MetrikeMetrika oznaava standard za mjerenje performansi
procesa te su pri tome SCOR metrike karakterno dijagnostike
metrike. SCOR model sadri 3 razine predefiniranih metrika : PRVA
RAZINA METRIKE predstavljaju strateke metrike i kljune pokazatelje
uspjenosti (KPI) te su osnova za dijagnosticiranje cjelokupnog
zdravlja opskrbnog lanca. Benchmarking prve razine metrike pomae
uspostaviti realne ciljeve koji podravaju strateke ciljeve. DRUGA
RAZINA METRIKE dijagnosticiraju metrike prve razine te time
pronalaze uzroke njihovih nedostataka izvedbe TREA RAZINA METRIKE
slui za dijagnosticiranje druge razine metrike. Ta analiza izvedbe
metrike od razine 1 do razine 3 predstavlja razgradnju koja slui za
identificiranje procesa koje je potrebno dalje prouavati. Mnoga
mjerenja u SCOR modelu su hijerarhijska, ba kao i procesni
elementi. Prva razina metrike stvara se od niih razina prorauna,
dok je druga razina metrika povezana s uim podskupom procesa. Osim
toga metrike se koriste za utvrivanje varijacija u izvedbi
suprotnim od plana. (Na primjer organizacija moda eli ispitati
korelaciju izmeu datuma zahtjeva i datuma izvrenja).[footnoteRef:4]
[4: Supplay chain council,Supply Chain Operations Reference (SCOR)
model, Overview - Version 10.0, str. 8.]
Tablica 1: Metrike prvog nivoa SCOR modelaKATEGORIJASCOR
metrike
PouzdanostisporukePerformanseisporuke
Potpunoispunjavanjenarudbe
Stopausluge
ResponzivnostVrijemerealizacijeispunjavanjanarudbe
FleksibilnostVrijemeodgovoraopskrbnoglanca
Fleksibilnostproizvodnje
TrokoviopskrbnoglancaUkupnitrokoviupravljanjeopskrbnimlancem
Produktivnostdodatnevrijednosti
Ukupnitrokovigarancijaipovratnihtokovaproizvoda
Trokoviprodanihproizvodailiusluga
SredstvaVrijeme Cash-to Cash
Vrijeme Inventory days of supply
Obrtsredstava
Izvor: Jovanovi, B. ( 2010.)Model SCOR, Fakultet organizacionih
nauka u Beogradu
4.2.. SCOR u funkciji rjeavanja najvanijih izazova u opskrbnom
lancu
Zadatak poduzea je da vodi konstantnu brigu o svojim aktivnim
opskrbnim lancima. Pri tome bitno je njegovo kvalitetno
promatranje, preispitivanje kljunih pretpostavki i imbenika,
uklanjanje nedostataka i nedjelotvornosti te planiranje razvitka.
Kvalitetna analiza i planiranje preduvjeti su za uinkovito
funkcioniranje opskrbnog lanca.[footnoteRef:5] [5: Supplay chain
council,Supply Chain Operations Reference (SCOR) model, Overview -
Version 10.0, str. 3]
U nastavku je definirano pet najvanijih izazova u upravljanju
opskrbnim lancima ije je rjeavanje uinkovito upotrebom SCOR
modela.4.2.1.. Pruanje najbolje usluge kupcimaUinkovito upravljanje
lancem opskrbe podrazumijeva slijedee aktivnosti: isporuku pravog
proizvoda, u pravoj koliini, sa pravom dokumentacijom, na pravom
mjestu, u pravo vrijeme, po pravoj (dogovorenoj) cijeni. SCOR model
prua prostor za odravanje opskrbnih lanaca, njihovo mjerenje i
razumijevanje trenutnih uvjeta te pretpostavke za budunost ime
potencira poboljanja. Tim modelom omoguuju se menaderima opskrbnog
lanca baratanje procjenom trokova, ali i takoer vremenski i
prostorno dovoljno mjesta za razvoj strategije privlaenja novih
klijenata te kvalitetno odgovaranje na ponaanje globalnog
trita.
4.2.2.Kontrola trokovaDirektan utjecaj na operativne trokove
opskrbnog lanca ima poveanja cijena transporta tereta, globalno
trite, odnosno globalni kupci, auriranja i nadogradnje tehnologije,
poveanja cijena rada, poveanja trokova u zdravstvu i poveanja
cijena roba. Zbog velike palete utjecaja na trokove do danas se
razvio veliki broj mjera njihove kontrole, ali osnovni fokus
menadera opskrbnih lanaca mora biti na nekoliko kritinih toaka
izvora ukupnih trokova u opskrbnom lancu unutar organizacije. U tu
svrhu SCOR mjerenja pruaju osnovu za mjerenje efikasnosti i
uspjenosti u postizanju eljenih ciljeva organizacije. SCOR mjerenja
su dizajnirana da se koriste u skladu s atributima opskrbnog lanca,
olakavajui pritom usporedbu s razliitim opskrbnim lancima i
razliitim strategijama opskrbnih lanaca.
4.2.3. Planiranje i upravljanje rizicimaZbog utjecaja promjena
trita nuno je povremeno ocjenjivanje i redizajniranje opskrbnih
lanaca u cilju adekvatnog odgovaranja tritu. Pri tome dolazi do
situacija gdje se stvaraju npr. novi proizvodi na tritu, trae novi
globalni izvori, osigurava intelektualni kapitala i sposobnost za
odravanje imovine te omoguava dodatna sigurnosti poiljaka. U tom
vidu bitno je voditi rauna o rizicima i znati upravljati njima.
Rizici se moraju identificirati i kvantificirati. Mnoge
organizacije (u komercijalnim, vojnim i NVO sektorima) uvidjele su
kako im je upotrebom SCOR modela omogueno bre planiranje i
upravljanje rizicima te njihova identifikacija je kvalitetnija i
opirnija. Takoer, uvidjeli su kako je upotrebom SCOR modela lake
koordiniranje s kupcima, dobavljaima i ostalim stakeholderima te
kako SCOR pomae korisnicima utvrditi pravila i strategije,
uspostaviti odgovornosti, koordinirati odgovore i pratiti trenutne
uvjete.
4.2.4.Dobavlja/Partner vezaUpravljanje projektima nije ablonsko
rjeavanje te kao takvo podrazumijeva upotrebu razliitih alata i
metoda na razliitim projektima. Isto tako, razne organizacije ne
mogu upotrebljavati iste metode upravljanja, to vie razliiti odjeli
unutar iste organizacije mogu imati razliite metode za mjerenje i
razliita oekivanja i rezultate komunikacijskih performansi. Obzirom
da se s opskrbnim lancima podrazumijeva suradnja s velikim brojem
interesnih strana, povjerenje i kvalitetna komunikacija su vrlo
biti faktori za odravanje dobrih odnosa. Povjerenje poinje
objektivnim pristupom menadera te njegovom odlukom o praenju
dogovorenih standarda kako bi bolje razumio trenutnu izvedbu i
mogunost za poboljanje. SCOR daje zajedniki jezik za analizu i
klasifikaciju opskrbnog lanca. Koritenje zajednikog jezika i okvira
omoguava laku komunikaciju meu timovima, ubrzava Benchmarking
napore te poboljava procjenu najboljih praksi.
4.2.5.TalentTakoer, jedan od bitnih stavova koje organizacija
mora imati je da zadri kontinuitet svog poslovanja. Naime, na sve
promjene, pa tako i promjene u vidu odlaska svojih (kvalitetnih)
zaposlenika mora biti spremna odgovoriti. Primjer toga je odlazak
iskusnih menadera opskrbnoga lanca u mirovinu te potreba za novim
snagama i talentima koji e se znati nositi s posljedicama i
potranjama na tritima u razvoju. Bitno je da kljune osobe u sustavu
opskrbnih lanaca dobro razumiju kompetencije koje su potrebne za
kvalitetno upravljanje opskrbnim lancem. Vjetine upravljanja SCOR
okvirom nadopunjavaju procesne reference, mjerenja referenci i
praksa referentnih komponenti s osnovnim vjetinama, iskustvom,
interesima i obukom.
5. CASE STUDYU ovom seminarskom radu prikazana su dva case
study-a koja ukljuuju primjenu SCOR modela.5.1. Case study
ExspressPoint-aExpressPoint je davatelj vie razliitih skladita,
popravka i rjeenja opskrbnog lanac te davatelj logistikih usluga za
velike izvorne proizvoae opreme. Ponudu obuhvaaju planiranje i
prognoziranje; izvor, nabavu, i isporuku; povratnu logistike;
popravak i renoviranje rezervnih dijelovi i podsustavi za raunala,
telekomunikacijsku opremu, pisae i komponente i kunu elektroniku.
Svake godine, organizacija donosi 1,6 milijuna globalnih poiljaka,
uz ispunjenje stope od 98 % ili vie, po ISO 9001: 2008 certifikatu
objekata u SAD-u i Meksiku.Vodstvo ExpressPoint-a zna da suradnja,
stalno poboljanje i lakoa poslovanja su bitni za zadovoljstvo
korisnika. Kljuni poslovni ciljevi su: isporuka na vrijeme, visoko
kvalitetni proizvodi i usluge koje ostvaruju poboljanu upotrebu
sredstava i uinkovitost podruja djelovanja te niski ukupni trokovi.
Kako bi se ispunili ovi ciljevi, elnici tvrtke priznaju da im je
potrebna strateka analiza i optimizacija opskrbnog lanca.
"Organizacijska struktura je postala nepovezana", objanjava Susan
Bttner, ExpressPoint direktorica financija. "Kroz slabljenje
zaposlenika, odgovornosti su dodijeljene drugima koji nisu imali
iskustvo sa strategijom opskrbnog lanca.Menaderi ExpressPoint-a
osmislili su strategiju trogodinjeg upravljanja vozilima fazama
promjene, balansirajui industrijske trokove, servis, kvalitetu i
izvjeivanje standardima. Oni su odabrali lancu poslovanja Supply
Referenca (SCOR) model i dodatni opskrbni lanac izvrsnost: Prirunik
za dramatino poboljanje Uporabom SCOR model autora Petera Bolstorff
i Roberta Rosenbaum. Koristei studiju pristupa sluaju, opskrbni
lanac izvrsnosti objanjava kako uinkovito koristiti SCOR za
identifikaciju stratekog plana za poboljane opskrbnog lanca. "Ovi
alati su izabrani stoga to su pokazali dokazani pristup ", kae
Kelly Dudek, glavni operativni asnik. "Osim toga, oni ue
zaposlenike provesti princip day-to-day tehnika zahtijeva timsko
vodstvo i SCOR je standard cross-industrije. SCOR ujedinjuje u
jedan okvir bitne elemente za upravljanje operacijama u opskrbnom
lancu. Kako Bttner kae, "Model kombinira poslovne procesne podatke,
vodei postupke i ljude u jednu strukturu ", dodajui da su alati
state-of-the-art industry standards.Pod SCOR, opskrbnog lanca i
upravljanje operacijama definira kao skup integriranih procesa
planiranja, izvora, izradu, dostavu i povratak od kupaca. Slika2.
SCOR koraci u opskrbnom lancu ExspressPoint-aIzvor:
http://www.apics.org/docs/default-source/scc/expresspoint-case-study.pdf?sfvrsn=0,
15.05.2015.Razina SCOR podatka razvrstane su u pet izvedbenih
atributa: prva tri usredotoena su na korisnike, a posljednja dva na
unutarnje performanse. Postoje tri razine razgradnje, ukljuujui vie
od 250 dijagnostikih mjera. Tablica 2: SCOR mjerenja razine
jedanAtributiSCOR 11.0 Metrice
PouzdanostRL 1.1 savreno ispunjenje narudbe
OdgovornostRS 1.1. ispunjenje narudbe u vremenskom ciklusu
SpretnostAG . 1.2 postaviti fleksibilnost opskrbbnog lancaAG 1.3
prilagodljivost nedostataka opskrbnog lancaAG 1.4 ukupna vrijednost
pod rizikom
TroakCO 1.1 ukupni troak posluivanja
Efikasnost upravljanja imovinomAM 1.1 novac za gotovinu
vremenskog ciklusaAM 1.2 povratak fiksne imovine u loancu
opskrbe
Izvor:
http://www.apics.org/docs/default-source/scc/expresspoint-case-study.pdf?sfvrsn=0,
15.05.2015.
Provedba plan SCOR modelom slijedi pet koraka. To su, kao to
slijedi:1. Izgradnja organizacijske podrke- glavne isporuke su
sponzorirane, potpora zainteresiranih strana i obrazovanje.
Zajedniki izazov je pronalaenje presudnih toaka za promjenu.2.
Definiranje projekta- u ovom koraku, ciljevi su stvaranje saetog
poslovnog konteksta, definiranje opskrbnog lanca. inicijativa
planiranja i organiziranje opskrbnog lanca izvrsnosti predstavlja
kljuno pitanje za rjeavanje.3. Analiziranje performansi- ova faza
podrazumijeva primjenu tablica prednosti i nedostatak te analizu
procesa. Osim toga, definiranje metrike vrijednosti i uinkovitost
procesa takoer je vano.4. Razviti mapu projekata- osim
mape,provedba prioriteta i popis projekta moraju biti
postavljeni.5. Provesti projekt- u ovoj zavrnoj fazi, fokus je na
razvoj i provedba mape projekta te postizanje eljenih rezultate bez
nepotrebnog rizika.Najvei izazov ExpressPoint-a je to su suoeni
dobivanjem vertikalne i horizontalne organizacijske usklaenosti.
Stoga su se usredotoili na etiri kljuna izvori: izvrne sponzore,
upravljanje timom za ocjenjivanje i odobrenje prijedloga, voditelj
projekta i tim, te dizajn tima za analizu te preporuku poboljanja.
Glavni koncepcija koja stoji iza SCOR-a je analizirati zastupnika
opskrbnog lanca dublje i zatim utjecati na poboljanje preko druge
mree- velikim postignuima, malim djelovanjem i razmjernom brzinom.
Kao takav, prvi korak je bio definirati ExpressPoint opskrbni lanci
u svojoj organizaciji, imajui u vidu da je opskrbni lanac
kombinacija proizvoda, kupca i zemljopisa.lanovi tima poeli su
definiranjem svojih nabavnih lanaca prema vrsti usluga i rauna.
Razni scenariji su razvrstani pomou prihoda, volumena, dranja
zaliha kompleksnosti jedinica i podataka inventara. U konanici,
zakljueno je da su sve usluge maloprodaje, proizvoaa i
prilagoavanje kljunim kupcima vane za poslovne ciljeve. Koristei
SCOR metrike vrijednosti definicije kao vodi, ExpressPoint-vi
lanovi tima definiraju svoju Tablica ocjena, prikupljenih uzoraka
skupom podataka i odreuju osnovne podatke preko fiskalne godine. Na
kraju je postignuta suglasnost izmeu projekta i upravljanja
timovima kao eljena razina izvedbe za svaki atribut.ExpressPoint
tim stvorio je SCOR procesom mapu dospijea ocjenjivanjem i saetim
aktivnostima kao nedostacima, potrebnim poboljanjima ili radovima
za uinkovitost. Ova analiza omoguila je identifikaciju stratekih
postupka, poslovnih sustava i poslovna pravila. Na kraju, tim je
zakljuio da procesi tvrtke, planiranje i sposobnosti sustava nisu
bili integrirani, a mnogi su slomljeni ili nedostaju. Takoer je
postalo evidentno da prodaja i proces planiranja (S & OP) nisu
usklaeni poslovnim planom s dugoronom operativom, prodajom i
financijskom strategijom. Taktiki procesi planiranja su takoer
iskljuen iz S & OP, kao i planovi narudbe kupaca, proizvodni
planovi i rizici dobavljaa. Nakon to je zavrio proces SCOR modelom
i provedba analize, eljena poboljanja su grupirana u logiki
projekti i prioriteti na temelju prednosti identificirani su u
Scorecard.Nakon to su procesi grupirani, pojavljuje se
razumijevanje temeljnih problema i ojaavaju se potencijalne
prednosti. ExpressPoint tim u konanici su identificirali est
projekata. Slijedea etiri projekta ukljuuju poboljanje izvornog
procesa uinkovitost, koristei inovativna inenjering rjeenja za
smanjenje materijalni trokova i unapreenja kako napraviti i
isporuiti proizvode. Dva su prioritet za poetni val provedbe: od
kojih je prvi, planiranje-integriranog opskrbnog lanca ukljuujui
suradnike zahtjeve planiranjem distribucije, rasporeivanje
proizvoda, i S & OP. Ciljevi projekta su da pojaa savrenu
liniju isporuke, smanji trokove i naizmjenino poveanje zaliha.
Drugi, ExpressPoint cilj omoguiti novi popravak i mogunost
prihoda.
ExspressPoint je usvojio SCOR model za strateko upravljanje
opskrbnim lancem na sljedei nain:1. CILJEVI: - unaprijediti
performanse opskrbnog lanca maksimalno poveati profitabilnost rast
poslovanja pogona dobiti dosljednu provedbu isporuka pojednostaviti
organizacijske procese1. PRISTUP: - primjena temeljnih strategija i
tehnike iz SCOR model dobiti podrku od zainteresiranih strana
definirati projekt i njegove ciljeve analizirati metriku i procesnu
uinkovitost razviti mapu projekata provesti planove1. REZULTATI: -
poboljano razumijevanje opskrbe end-to-end lanca i njegovih
segmenata - provoenje formalne prodaje i planiranje
poslovnihstrategija - integrirani procesi opskrbnog lanca s
proraunom ciklusa i financijskih izvjetaja - poboljana idealna
linija ispunjenja - stvoren fleksibilniji i odgovarajui lanac
opskrbe - rangirani podaci za veu preglednost - smanjeni trokovi za
posluivanje - znaajne promjene upravljanja vozilima "SCOR model nam
pomogli bolje razumjeti na opskrbnog lanca i konkurentne zahtjevi
", kae Bttner. "Poboljanjem naih procesa daje nam veu vidljivost na
tritu i pomae uravnoteiti zahtjeve klijenta s naim financijskim
ciljevima. Ona dodaje da je formalizirana S & OP strategija
postignuta. Osim toga, lanovi tima rade kroz opskrbni lanac
vodoravno i zavrili su proraunski ciklus za 2015, integrirajui
proces s financijskim izvjetajima. "Mi smo bili u mogunosti
poboljati svoju izvedbu atributa savrene linije ispunjenja i
smanjili smo nae trokove"ona kae. Dudek kae da iskustvo njezine
tvrtke pokazuje vrlo uspjeno usvajanje SCOR modela te su bitna tri
sastojka za uspjeh: organizacijska potpora koja poinje na vrhu,
platforma na kojoj SCOR moe generirati poboljanja i predanost
lanova tima koji ele nauiti i primijeniti odgovarajua mjerenja i
procesa. "U konanici, uinkovito opskrbnog lanca postaje srce
tvrtke. "[footnoteRef:6] [6:
http://www.apics.org/docs/default-source/scc/expresspoint-case-study.pdf?sfvrsn=0,
15.05.2015.]
5.2. Case study J Company tvrtke odjee u Tajvanu
Mjerenje performansi opskrbnog lanca temeljem SCOR modelaNastup
opskrbnog lanca je vaan faktor za uspjeh tvrtke, jer znatno utjee
na sposobnost pruanja vrijednosti kupcima. Stoga je to vrlo vano za
razvoj nezavisne tvrtke. Potrebno je kriteriji za ocjenjivanje
izvedbe, usporediti s konkurencijom i pratiti rad tvrtke. U
prolosti, mnoge tvrtke pokuale su razviti kriterije za mjerenje
njihovog nastupa opskrbnog lanca. Meutim, prikladni kriterij bilo
je teko razviti jer opskrbni lanac je vrlo kompleksan. Svrha ovog
istraivanja je razviti kriterije za mjerenje performansi opskrbnog
lanca pomou referentnog modela SCOR, koji se kroz nekoliko
prethodnih studija pokazao kao uinkovit alat za razvijanje
kriterija za mjerenje performansi u razliitim industrijama.
Koristei procese referentnog modela SCOR analiziraju se trenutno
stanje procesa poznate tvrtke odjee i njezini ciljevi i
kvantificira operativna uinkovitost. Rezultati iz ovog istraivanja
pokazuju da je SCOR vrlo uinkovit alat za razvoj izvedbe mjerenja
opskrbnog lanca. Uporabom SCOR-a, tvrtka moe jasno definirati
kljune performanse indeksa (KPI) za poboljanje performansi.Prvi
korak je da odabrati podatke o izvoenju to sadri pet perspektiva
mjerenja u SCOR-u: pouzdanost, odaziv, fleksibilnost, trokovi i
sredstva. Nakon odabira metrika, definiraju se mjerni podaci.
Razgovori menadera na vrhu izvode se kako bi se osiguralo da su
definicije mjerenja iste za lanove unutar opskrbnog lanca.
Usporedba je napravila referentne podatke u treem koraku za
pronalaenje stope razmaka. Konano, rezultati su dobiveni provjerom
stope razmaka i koriste se za poboljanje performansi.Odjevnu
industriju karakterizira visoka moda, visoka kreativnost, visoka
globalizacija, niska ponavljanja i niska standardizacija. Tu je
openito teko analizirati njezinu ponudu i razviti mjerenja izvedbe
te su stoga proces vrlo komplicirani. Osim toga, potrebno je
koristiti zajedniki jezik da komuniciraju s partnerima diljem
opskrbnog lanca. J Company je tvrtka sa svjetskim tritem tkanine i
proizvodnje odjee. J Company ima kapital od oko 1 milijardu eura, a
promet od oko 5,5 milijarde dolara NT u 2004. J Company je jedan od
500 najboljih proizvodnih tvrtki i jedan od najveih proizvoaa
pletiva u Tajvanu. Sjedite se nalazi u Taipei i ima tvornice u
kontinentalnoj Kini, Vijetnamu, Tajlandu i jo na mnogo podruja. Ova
tvrtka je iri aktivni inozemni poduzetnik cijelo vrijeme u
posljednjih nekoliko godina.Kako bi zadovoljili promjenu okolia, J
Company uvodi globalnu promjenu svog poslovnog modela.
Slika3. Globalna konfiguracija tvrtke J CompanyIzvor:
http://iceb.nccu.edu.tw/proceedings/2005/896-900.pdf,
15.05.2015.Globalni logistiki centar je bio zaduen za integriranje
dva glavna proizvoda poslovanja, odnosno, tkaninu i odjeu. Njegov
poslovni model integrira tkaninu i odjeu okomito da se narudbe
provode zajedniki kako bi se poveala dobit tvrtke. Vrlo je vano
pronai prikladnu mjeru uspjenosti. To je vano za poduzea kako bi
pronali najprikladniji indeks procjene uinkovitosti. Koritenjem
SCOR model, tri su kljuna pokazatelja (KPI) razvijeni za procjenu
performansi, usporedbu s ciljnom vrijednosti, te poboljanje jaza
izmeu stvarne i ciljane vrijednost.Koraci primjenom SCOR modela:1)
Odabrati podatke o izvedbiNakon razgovora s osobljem u tvrtci,mogu
se odabrati odgovarajui pokazatelji uspjenosti. Odabrani
pokazatelji prikazani su u tablici 3. Kriteriji obuhvaaju vrijeme
ciklusa za odgovor na zahtjeve kupaca,vrijeme obrade odluka, stopa
na-vrijeme isporuke, vrijeme opskrbe ciklusa glavnim Materijalom,
cijena zranog prijevoza i trokovi obrade narudbe.
Tablica 3: Perspektive i metrike odabrane od strane J
CompanyPERPEKTVEMETRIKE
OdgovornostVremenski period za odgovor na zahtjeve
korisnikaVrijeme obrade odluke
PouzdanostIsporuka na vrijemeVremenski period opskrbe glavnim
materijalom
TroakTroak zranog transportaTrokovi obrade narudbe
Izvor: http://iceb.nccu.edu.tw/proceedings/2005/896-900.pdf,
15.05.2015.
2) Odrediti podatke o izvedbito se tie definicije mjerenja
uspjenosti, SCOR model je opremljen kompletnim definicijama za
reference. Meutim, da odgovaraju zahtjevima prakse, tvrtka je imala
vlastite definicije za mjerenja. Nakon mnogih dubljih razgovore i
rasprave s nekim djelatnicima tvrtke definicije tih mjerenja su
konano potvrene. Tablica 4 prikazuje definicije neke izvedbe
mjerenja. Tablica 4. Definicije metrika
izvedbeMETRIKADEFINICIJA
Vremenski period reakcije na zahtjeve kupacaVremensko razdoblje
izmeu narudbe i reakcije na zahtjeve kupaca
Vrijeme obrade odlukaVremensko razdoblje izmeu prijama i otpreme
koje je najprikladnije za tvrtku
Isporuka na vrijemeOmjer broja o vremenu dostave naloga prema
broju narudbi
Vremenski period nabave glavnog materijalaVrijeme ciklusa izmeu
isporuke tkanine (sirovina) dobavljau i isporuke tkanine
tvornici(proizvodnom procesu)
Troak zranog transportaTrokovi prijevoza zranim prometom kako bi
se isporuila odjea
Trokovi obrade narudbeUkupni trokovi od trenutka primitka
narudbe do trenutka isporuke
Izvor: http://iceb.nccu.edu.tw/proceedings/2005/896-900.pdf,
15.05.2015.
3) Odreivanje standardaBilo trinog udjela, godinjeg prometa,
odnosno njenog razvoja vlastitog branda, tvrtka je vrh u podruje
odjevne industrije. Kao rezultat toga, ovo poduzee je sklono uiti
od prethodnika i pojaati konkurentnosti u ovom podruju. Tvrtka je
odabrala nekoliko slinih industrija kao svoje modele, s naglaskom
na njihove industrijsko funkcioniranje i rezultate, te na temelju
toga procijenila svoje osobine i postojee stanje i postavila
najprikladniji indeks za svoj cilj.4) Procjena i poboljanjeKroz
SCOR kartice moe se razumjeti jaz izmeu stvarne vrijednosti i
ciljne vrijednosti specifinog mjerenja. U ovom sluaju tvrtka je
osnovala nekoliko mjerenja u tri perspektive pozivajui se na SCOR
model i globalni stav kako bi se provjerila uinkovitost ukupnih
pokazatelja poslovanja. Nakon zavretka SCOR kartice, tvrtka mora
odluiti o postizanju praga vrijednosti stope razmaka prema njenim
operacijskim stanjima. Ako pokazatelji prelaze prag vrijednosti,
smatra se da stopa razmaka ima slab uinak. Budui prag vrijednosti
stope razmaka odreuje se na visokoj razini iskustva administratora
i kulture poduzea.
Slika4. Kljuni pokazatelji uspjenosti J ComapnyIzvor:
http://iceb.nccu.edu.tw/proceedings/2005/896-900.pdf,
15.05.2015.
Slika4. pokazuje tri kljuna pokazatelja uinka koji pomau tvrtci
za promatranje uspjenosti ponude lanca opskrbe i globalne
perspektive. Vei ukupni pokazatelji uspjenosti pokazuju da je
tvrtka na pravom putu ka poboljanju.[footnoteRef:7] [7:
http://iceb.nccu.edu.tw/proceedings/2005/896-900.pdf,
15.05.2015.]
6. ZAKLJUAK
SCOR model, stvoren od SCC-a (Supply Chain Council) model je
koji se naveliko koristi, sve je vie prepoznatljivog znaaja, a
razvija i evoluira sisteme mjerenja performansi opskrbnih lanaca
kao i modele zrelosti na nain da omoguuje standardiziran pogled na
opskrbne lance, nudei dosljedan scorecard, naglaavajui proces
orijentacije i potiskivanjem funkcionalne orijentacije, te
omoguujui meu-industrijski benchmark. Ono je okvir poslovnih
procesa koji kao cilj ima povezati najbolju praksu, tehnologije,
normirana mjerenja s idejom poveanja efektivnosti, efikasnosti i
uinkovitosti u poslovanju opskrbnim lancima. SCOR je u rastuoj fazi
svog ivotnog ciklusa i nastoji postati standardnim alatom u
upravljanju opskrbnim lancem. to znai da svako poduzee treba
neprestano voditi brigu o svojim opskrbnim lancima, treba ih dobro
pogledati te preispitati njegove pretpostavke, iskorijeniti sve
nedjelotvornosti te planirati rast. Svaka organizacija koja je
primijenila SCOR uiva u svom poboljanju na kraju godine to dokazuje
da je SCOR zaista djelotvorna metoda za upravljanje opskrbnim
lancem.
LITERATURAKnjiga: 1. Bolstorff P., Rosenbaum R.: Supply Chain
ExcellenceInternet:1. Supplay chain council,Supply Chain Operations
Reference (SCOR) model, Overview - Version 10.0, pdf, 10.05.2015.2.
http://www.apics.org/docs/default-source/scc/expresspoint-case-study.pdf?sfvrsn=0,
15.05.2015.3. http://iceb.nccu.edu.tw/proceedings/2005/896-900.pdf,
15.05.2015.
POPIS SLIKA Slika 1: Aktivnosti unutar opskrbnog lanca,
str.4Slika2. SCOR koraci u opskrbnom lancu ExspressPoint-a , str.
11Slika3. Globalna konfiguracija tvrtke J Company, str. 16Slika4.
Kljuni pokazatelji uspjenosti J Comapny, str. 18
POPIS TABLICA
Tablica 1: Metrike prvog nivoa SCOR modela, str. 7Tablica 2:
SCOR mjerenja razine jedan , str.11Tablica 3: Perspektive i metrike
odabrane od strane J Company, str. 17Tablica 4. Definicije metrika
izvedbe, str. 17
20
