Vrednosti i Zadovoljstvo Poslom

VREDNOSTI I STAVOVI

MENADŽERI (NE)MOGU DA UTIČU NA ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH

Istraživanja pokazuju da 4 grupe faktora bitno odredjuju nivo zadovoljstva zaposlenih Izazovan posao

Pravedan sistem nagradjivanja

Dobri radni uslovi

Podrška kolega

Zaključak je da menadžeri mogu mnogo da utiču na nivo zadovoljstva zaposlenih

Istraživanja pokazuju da se 80% razlike u osećaju sreće i zadovoljstva ljudi duguje razlici u njihovoj genetskoj strukturi

Istraživanja su pokazala da nema variranja u osećaju sreće i zadovoljstva kod ljudi ćak ni kada menjaju posao i preduzeće

Zaključak: menadžeri mogu da utiču na zadovoljstvo zaposlenih samo kroz proces selekcije DA LI ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH VODI KA VEĆOJ

PRODUKTIVNOSTI?

VREDNOSTI

Vrednosti predstavljaju uverenja da su ''odredjena ponašanja ili egzistencijalna stanja lično ili socijalno poželjnija u odnosu na suprotna ponašanja ili stanja'

Vrednosti pokazuju kako se treba ponašati i čemu treba težiti a ne kako se ljudi stvarno ponašaju

Vrednosti se razvijaju od samog detinjustva, one su vrlo stabilne i teško se menjaju

Individualni i kolektivni vrednosni sistem

VRSTE VREDNOSTI – ROKEACH Terminalne vrednosti su ona poželjna

stanja koja pojedinac nastoji da ostvari tokom svoga života

Instrumentalne vrednosti odnose se na preferirane načine ponašanja pojedinca kojima on ili ona ostvaruju svoje terminalne vrednosti

VRSTE VREDNOSTI – ROKEACH

TERMINALNE VREDNOSTI INSTRUMENTALNE VREDNOSTI

Ugodan (konforan) život Ambiciozan, vredan, radan

Uzbudljiv (stimulativan, aktivan) život

Otvorenog duha

Osećaj postignuća (ostvarenja) Sposoban (kompetentan)

Mir u svetu (odsustvo ratova) Uredan

Svet lepote (lepota prirode i umetnosti)

Hrabar, odlučan

Jednakost (bratstvo, jednake šanse za sve)

Spreman da oprašta

Sigurnost porodice Spreman da pomaže drugima


Sloboda (nezavisnost, slobodan izbor)

Iskren, pošten, častan

Unutrašnja harmonija (odsustvo unutrašnjih konflikata)

Imaginativan

Sreća, zadovoljstvo životom Nezavistan

Zrela ljubav (seksualna i duhovna bliskost)

Inteligentan

Uživanje Logičan (racionalan)

Samopoštovanje Osetljiv, nežan

Spasenje (večni život) Poštuje naredjenja, poslušan

Društveno priznanje Uljudan, kulturan

Pravo prijateljstvo Odgovoran, pouzdan

Znanje i mudrost (zrelo razumevanje života)

Samokontrolisan, disciplinovan


Menadžeri Radnici Društveni aktivisti

Terminalne

Instrumentalne

Terminalne

Instrumentalne

Terminalne

Instrumentalne

Samo poštovanje

Častan Sigurnost porodice

Odgovoran

Jednakost

Častan

Sigurnost porodice

Odgovoran

Sloboda Častan Mir u svetu

Pomaže drugima

Sloboda Sposoban

Sreća Hrabar Sigurnost porodice

Hrabar

Osećaj postignuća

Ambiciozan

Samo poštovanje

Nezavistan

Samo poštovanje

Odgovoran

Sreća Nezavistan

Zrela ljubav

Sposoban

Sloboda Sposoban

VRSTE VREDNOSTI

Teoretske vrednosti. Visoku važnost stavljaju na proces saznavanja istine kroz racionalno i kritičko mišljenje.

Ekonomske vrednosti. Naglašavaju praktičnost i korisnost.

Estetske vrednosti. Visoko rangiraju formu i harmoniju.

Društvene vrednosti. Naglašavaju ljubav prema ljudima.

Političke vrednosti. Veliku važnost pridaju sticanju moći i uticaja.

Religiozne vrednosti. Važnost pridaju razumevanju celine sveta i duhovnog iskustva.

VRSTE VREDNOSTI

Sveštenik Komercijalista

Naučnik u industriji

1. Religiozne 1. Ekonomske 1. Teoretske

1. Društvene 1. Teoretske 1. Političke

1. Estetske 1. Političke 1. Ekonomske

1. Političke 1. Estetske 1. Estetske

1. Teoretske 1. Društvene 1. Religiozne

1. Ekonomske 1. Religiozne 1. Društvene

ROKEACH VREDNOSTI STUDENATA HEC

8,58

7,81

7,15

6,23

6,08

5,42

4,85

4,81

2,88

1,15

0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00

Spasenje (večni život)

Priznanje od kolega

Mir i harmonija u svetu

Sigurnost, odsustvo pretnji

Priznanje za postignuće

Bogatstvo, ugodan i konforan život

Trajno prijateljstvo

Samopoštovanje


Sreća, zadovojlstvo životom

ROKEACH VREDNOSTI STUDENATA HEC

9,38

6,31

6,27

6,12

5,31

5,00

4,88

4,31

4,04

3,42

0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00

Poštuje naredjenja, poslušan

Spremnost da se pomaže drugima

Otvorenog duha

Uljudan, kulturan

Nezavistan, samostalan

Ambiciozan, vredan, radan

Pouzdanost, odgovornost

Odlučnost

Inteligentan


TERMINALNE VREDNOSTI POSLEDIPLOMACA EF

7,50

6,60

6,60

6,40

5,50

5,40

5,00

4,70

3,70

3,60

0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00

Sreća, zadovojlstvo životom

Bogatstvo, ugodan i konforan život

Trajno prijateljstvo


Samopoštovanje

Priznanje za postignuće

Priznanje od kolega

Sigurnost, odsustvo pretnji

Spasenje (večni život)

Mir i harmonija u svetu

INSTRUMENTALNE VREDNOSTI POSLEDIPLOMACA EF

7,70

7,00

6,80

6,10

5,38

5,30

5,30

4,30

3,60

3,50

0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00

Ambiciozan, vredan, radan

Nezavistan, samostalan

Inteligentan


Odlučnost

Pouzdanost, odgovornost

Uljudan, kulturan

Spremnost da se pomaže drugima

Otvorenog duha

Poštuje naredjenja, poslušan

TRI VREDNOSNA SISTEMA U USA POSLE II SV. RATA

Vrednosni sistem

Period Sadašnjegodine

Dominante radne vrednosti

Protestantska radna etika

1940- te1950-te

50 - 70 Težak rad. Konzervativizam. Lojalnost orgnizaiciji

Egzistencijalizam

1960-te1970-te

30 - 50 Kvalitet života. Nekonformizam. Autonomija. Lojalnost sebi.

Pragmatizam

1980-te1990-te

Do 30 Uspeh. Postignuće. Lojalnost karijeri. Ambicija. Status. Težak rad.

VREDNOSTI USPEŠNIH I NEUSPEŠNIH MENADŽERA

Vrednosti uspešnih menadžera Vrednosti

neuspešnih menadžera

1. Maksimizacija profita 1. Društveno

blagostanje

2. Potrošači 2.Radnici

3. Agresivnost 3. Poslušnost

4. Individualnost 4. Konformizam

5. Sposobnost 5. Poverenje

6. Postignuće 6. Lojalnost

7. Kreativnost 7. Tolerancija

8. Konkurencija 8. Sigurnost

9. Konflikt 9. Jednakost

STAVOVI

Stavovi predstavljaju iskaze ljudi koji pokazuju njihov odnos prema odredjenom objektu i koji predisponiraju njihovo ponašanje prema tom objektu

Komponente stavova Emotivna

Kognitivna

Bihejvioralna

Vrednosti i stavovi

VREDNOSTI I STAVOVI Vrednost fleksibilnosti. Sintelon treba da bude

otvoren za promene i ima sposobnost prihvatanja i realizacije promena čak i onih koje uvode diskontinuitet u poslovanje.

Stavovi o fleksibilnosti Diversifikacija: ulazak Sintelona u poslovna područja van

svoje osnovne delatnosti - proizvodnje podnih i zidnih obloga.

Medjunarodna ekspanzija: angažovanje Sintelona na medjunarodnom tržištu i to ne samo kroz prodaju proizvoda već i tehnologije

Organizacione promene: promene organizacione strukture, sistema i procesa poslovanja

Iskustva stranih kompanija: uključivanje iskustava stranih kompanija, a posebno strateških partnera, u poslovanje Sintelona

Investicije u inostranstvu: investiranje slobodnog kapitala u inostranstvu umesto u zemlji

VREDNOSTI I STAVOVI

20.1% 9.6% 13.5% 6.6% 50.2%

4.4%

1.7%25.3% 23.1% 45.4%

15.4% 11.0% 12.8% 18.1% 42.7%

25.8% 5.7% 23.1% 13.5% 31.9%

26.2% 10.9% 24.0% 13.5% 25.3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ne prihvata potpuno

Ne prihvata delimicno

Delimicno prihvata,delimicno neDelimicno prihvata

Prihvata potpuno

DIVERSIFIKACIJA

MEDJUNARODNA EKSPANZIJA

PROMENE ORGANIZACIJE I SISTEMA

PRIHVATANJE ISKUSTAVA PARTNERA

IZGRADNJA KAPACITETA U INOSTRANTSVU

VREDNOSTI KORPORATIVNE KULTURE TARKETT

3,7

1,3

3,5

1,5

3,4

1,6

3,3

1,7

3,3

1,7

3,1

1,9

2,5

2,5

2,4

2,6

3,15

1,85

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

Stepen neprihvatanjavrednosti

Prosečnaocena - stepenprihvatanja vrednosti

VREDNOSTI KORPORATIVNE KULTURE TARKETTI. Razvoj u dugom roku. TARKETT treba da

posluje tako da uvećava svoju vrednost u dugom roku bez obzira na kratkoročnu profitabilnost.

II. Globalizam. TARKETT treba da funkcioniše kao deo nove globalne kompanije i raskine sa tradicijom.

III. Fleksibilnost. TARKETT treba da ima sposobnost brzog i lakog prihvatanja i sprovodjenja promena.

IV. Kompetentnost ljudi. TARKETT treba da bude organizacija kompetentnih ljudi u kojoj svaki zaposleni i menadžer razvija svoju kompetentnost.

V. Profesionalizam. TARKETT treba da bude organizacija profesionalaca u kojoj je svaki zaposleni i menadžer razvija svoj profesionalizam.

VI. Orijentacija na rezultat. Da bi TARKETT bio uspešan u njemu mora da se vrši stalni i snažni pritisak na sve zaposlene i menadžere u cilju ostvarenja rezultata.

VII. Elitizam. TARKETT treba da vodi elita vrhunskih, kompetentnih i profesionalnih, mladih stručnjaka i menadžera.

VIII. Autoritarizam. Sve odluke treba da se donose na vrhu TARKETT a ostali samo treba da ih sprovode.

VREDNOSTI KORPORATIVNE KULTURE TARKETT

3,32,05,9 12,5 76,3

37,1 17,9 21,2 14,6 9,3

4,61,35,3 10,5 78,3

21,3 10,0 20,7 24,7 23,3

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Fleksibilnost broja zaposlenih

Fleksibilnost kapaciteta

Prilagodjavanje potrebama potrošača

Uspešna preduzeća grade tržišnu

poziciju na bazi svog tradicionalnog

proizvoda

Uspešna preduzeća se stalno prilagodjavaju potrebama potrošača

Uspešno preduzeće je ono koje uspe da

zadrži sve svoje zaposlene čak i u

uslovima kada nema dovoljno posla za

sve

Uspešno preduzeće je ono koje stalno prilagođava broj zaposlenih realnim potrebama poslovanja, čak i kada to podrazumeva otpuštanje zaposlenih

Preduzeće treba

da gradi kapacitete samo na

domaćem tržištu

Preduzeće treba da gradi kapacitete svuda gde je to isplativo

Promene organizacije i načina rada

Česte promene organizacije i načina rada su neophodne za dugoročni opstanak preduzeća

Česte promene organizacije i

načina rada mogu da ugroze poslovanje preduzeća

VREDNOST FLEKSIBILNOSTI

STAVOVI I PONAŠANJE

‘’Teorija za javnost’’ i ‘’teorija za upotrebu’’ Pozitivna korelacija specifičnosti stavova i

njihovog uticaja na ponašanje Odstupanje ponašanja od stavova usled

Eksternih faktora (pritisak okoline) Internih faktora (nedostatak sposobnosti)

Kognitivna disonanca Nekonzistentnost stavova i ponašanja Proizvodi anksioznost Otklanjanje: promenom ponašanja ili

promenom stava

STAVOVI I PONAŠANJE

verovanja o objektu

osećanja prema objektu

predispozicije za ponašanje

prema objektu

stvarno ponašanje

prema objektu

spoljni faktori unutrašnji faktori

STAV

ZADOVOLJSTVO POSLOM

Zadovoljstvo poslom – kognitivne, afektivne i evaluativne reakcije pojedinca na svoj posao

Generalni stav zaposlenog o njegovom poslu: zaposleni zadovoljni poslom imaju pozitivan stav prema njemu a zaposleni nezadovoljni poslom imaju negativan stav prema njemu

Lokova teorija: zadovoljstvo poslom postoji u onoj meri u kojoj su ljudi zadovoljni ishodom samog posla – na zadovoljstvo utiču i očekivanja (važnost)i zadovoljstvo pojedinim dimenzijama posla

Jaz između očekivanja i zadovoljstva utiče i na asploutnu visinu zadovoljstva poslom

ZADOVOLJSTVO POSLOM

Efekti zadovoljstva na produktivnost Malo potvrda za hipotezu: zadovoljan radnik –

produktivan radnik Potvrda inverzne hipoteze: produktivan radnik je

i zadovoljan radnik Potvrda hipoteze: zadovoljna organizicija –

produktivna organizacija Efekti zadovoljstva na odsustvovanje –

negativna korelacija kada se kontrolisu drugi faktori (Chicago – New York eksperiment)

Efekti zadovoljstva na fluktuaciju – negativna korelacija kada se kontrolisu drugi faktori (trziste rada)

FAKTORI ZADOVOLJSTVA POSLOM Organizacioni

Posao:raznovrsnost, autonomija, povratna informacija

Sistem nagradjivanja Radni uslovi Kolege na poslu (uticaj nacionalne kulture) Organizaciona struktura (decentralizacija?)

Individualni Sklad ličnih interesovanja i posla Radni staž i starost (krivolinijski odnos) Pozicija i status Ukupno zadovoljstvo životom (prelivanje

zadovoljstva)

REAKCIJE NA NEZADOVOLJSTVO POSLOM

aktivna

pasivna

destruktivna

konstruktivna

NAPUŠTANJE PROTESTVOVANJE

ZANEMARIVANJE LOJALNOST

ORGANIZACIONA POSVEĆENOST

Pozitivni stavovi prema organizaciji – šira od zadovoljstva poslom

Objekti posvećenosti Radna grupa Organizacija

Faktori posvećenosti Karakteristike posla Nagrade (učešće u profitu) Mogućnosti odlaska Odnos organizacije Lične karakteristike

ORGANIZACIONA POSVEĆENOST

Osnove (izvor) posvećenosti orijentacija na siguran ulog

saglasnost ciljeva pojedinca i organizacije

normativna posvećenost – osećanje obaveze

Efekti posvećenosti Motivacija

Odsustvovanje

Žrtvovanje

NAJVAŽNIJE DIMENZIJE ZADOVOLJSTVA POSLOM

3,974,58

3,734,62

3,744,65

3,234,65

3,83

4,67

4,48

4,68

4,15

4,70

4,19

4,70

4,084,71

4,464,77

1,00 2,00 3,00 4,00 5,00

OCENE (1-5)

REDOVNOST PLATE

PRIJAT.ATMOSF.

SPOSOBAN VRH

DOBRI ODNOSI

GEN.DIREKTOR

JASNA OČEKIVANJA

PRISTOJNA PLATA

TIMSKI RAD

SIGURAN POSAO

DOBAR ŠEF

ZADOVOLJSTVO

VAŽNOST

NAJVEĆI IZVORI ZADOVOLJSTVA

3,703,79

4,673,83

4,443,87

4,483,87

4,583,97

4,714,08

4,704,15

4,70

4,19

4,774,46

4,684,48

1,00 2,00 3,00 4,00 5,00

OCENE (1-5)

GEN.DIREKTOR

REDOVNOST PLATE

SPOSOBAN VRH

DOBRI ODNOSI

PRIJAT.ATMOSF.

DOBAR ŠEF

ZNAČAJAN POSAO

STIPEND. DECE

JASNA OČEKIVANJA

KOLEGE PRIVATNO

VAŽNOST

ZADOVOLJSTVO

IZVORI NAJMANJEG ZADOVOLJSTVA

4,582,75

4,482,80

4,543,06

4,533,18

4,443,19

4,553,23

4,653,23

4,413,24

4,573,33

4,463,36

1,00 2,00 3,00 4,00 5,00

OCENE (1-5)

DOBRI USLOVI

NAPREDOVANJE

ISHRANA, ODMOR

PRISTOJNA PLATA

OBJ.OCENJIVANJE

VISINA PLATE

KRITER.ZA PLATE

BEZ TV

INFORMISANJE

STAN

VAŽNOSTZADOVOLJSTVO

NAJVAŽNIJE DIMENZIJA POSLA

4,7

4,7

4,6

4,5

4,4

4,4

4,4

4,4

4,4

4,4

4,0 4,1 4,2 4,3 4,4 4,5 4,6 4,7 4,8

Redovnost plate

Dobri odnosi sa kolegama

Sposobni ljudi na vrhu firme

Sigurnost zaposlenja

Prijateljska atmosfera u toku rada

Dobar timski rad

Visina plate

Dobar neposredni rukovodilac

Stipendiranje dece zaposlenih

Briga preduzeća za zaposlene


4,4

4,1

4,0

3,9

3,8

3,7

3,7

3,7

3,6

3,5

2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5

Redovnost plate

Dobri odnosi sa kolegama

Generalni direktor vredan poštovanja

Prijateljska atmosfera u toku rada


Kolege sa kojima mogu da se družim i posle radnog vremena

Visoka disciplina zaposlenih

Savremena tehnologija

Odsustvo sukoba u preduzeću

Stručne i pouzdane kolege

NJAVEĆI IZVORI NEZADOVOLJSTVA

3,1

3,0

3,0

2,9

2,9

2,8

2,8

2,8

2,7

2,3

1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5

Informisanje zaposlenih o onome što se dešava u preduzeću

Objektivno ocenjivanje individualnog učinka

Visina plate

Mogućnost stručnog usavršavanja

Mogućnost napredovanja na poslu


Dobri fizički uslovi rada

Briga preduzeća za zaposlene

Jasni kriterijumi i pravičnost u određivanju plata

Pomoć preduzeća u rešavanju stambenog pitanja

NAJVAŽNIJI FAKTORI ZADOVOLJSTVA POSLOM

4,632,58

4,653,54

4,662,88

4,784,69

4,853,9

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Visina plate

Dobar timski rad


Redovnost plate


Važnost Zadovoljstvo


4,48

3,65

4,31

3,84

4,85

3,9

4,38

3,95

4,78

4,69

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Prijateljska atmosfera i odsustvosukoba u preduzeću

Generalni direktor vredanpoštovanja


Dobri odnosi sa kolegama naposlu i van njega

Redovnost plate


NAJVEĆI IZVORI NEZADOVOLJSTVA

4,59

2,5

4,632,58

4,49

2,59

4,47

2,75

4,45

2,77

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Pravičnost u određivanju plata

Visina plate


Objektivno ocenjivanjeindividualnog učinka

Mogućnost napredovanja naposlu


RAZLIKE U ZADOVOLJSTVU PO GODINAMA STAŽA

3,153,04

2,11

3,05

3,243,16

2,88

1

1,5

2

2,5

3

3,5

Do 12 meseci Od 1 do 3godine

Od 3 do 5godina

Od 5 do 10godina

Od 10 do 20godina

Više od 20godina

SVI

Sigurnost posla

RAZLIKE U ZADOVOLJSTVU PO JEDINICAMA

2,08

2,52,58 2,59

4,134,25

3,78

3,25

2,57

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

PVC4m Održavanje Logistika Wood R/D F&C Nabavka Adminstr Tarkett


RAZLIKE U ZADOVOLJSTVU PO OBRAZOVANJU

3,4

3,04

1,83

2,65

2,2

3,5

2,77

1

1,5

2

2,5

3

3,5

NK KV VKV SSS VŠS VSS Total

Mogućnost napredovanja na poslu

Documents

Vrednosti i Zadovoljstvo Poslom