Pour toute question, nos conseillers sont à votre disposition au 0800 002 183 (appel gratuit depuis un poste fixe). Vous venez de souscrire un (des) contrat(s) d’énergie(s) ENGIE auprès de CONFORAMA et nous vous en remercions.

(1) Electricité verte : pour tout nouveau contrat d’électricité souscrit par un client particulier, à l’exclusion de l’offre électricité Happ’e,ENGIE achète l’équivalent de la quantité d’électricité consommée par le client en Garantie(s) d’Origine émise(s) par des producteurs d’énergie renouvelable. Une Garantie d’Origine certifie que del’électricité a été produite à partir d’une source d’énergierenouvelable et injectée sur le réseau ENGIE - S.A. au capital de 2 435 285 011 euros RCS Nanterre 542 107 651 Siège Social - 1 Place Samuel deChamplain - 92400 COURBEVOIECrédits photo : ENGIE / ABACA / DE LAURENS CAMILLE Realisation : UC Unlimited Creation - Juillet 2016Référence médiastore : 3DVB0915

A propos de votre contrat, Nous vous conseillons de conserver l’ensemble des documents qui vous ont été remis : les Conditions Particulières de Vente signées, l’annexe tarifaire signée et les Conditions Générales de Vente.

Vous avez été informé des principales caractéristiques de votre (vos) contrat(s) 

Pour l’électricité La puissance souscrite, le type de comptage et le prix de l’abonnement et du kWh.Votre interlocuteur a réalisé une estimation de la puissance souscrite en électricité pour votre habitation. Si après vérification auprès du distributeur Enedis (ex ErDF) cette estimation ne correspondait pas à la puissance réellement disponible chez vous, vous recevrez un courrier vous l’indiquant, sans que cela ne nécessite de démarche de votre part.

Sachez que l’équivalent de votre consommation d’électricité est produit à partir d’installations utilisant des sources d’énergies renouvelables et injecté sur le réseau(1).

Pour le gaz naturel La plage de consommation, déterminée en fonction de vos usages, le prix de l’abonnement et du kWh.

Vous avez également été informé de la durée et de la date de début de votre (vos) contrat(s).

Et maintenant, les prochaines étapes, Votre contrat d’énergie va être enregistré, vous recevrez ensuite :

Une facture de résiliation, de la part de votre fournisseur d’énergie actuel. Par exemple, si vous aviez un contrat d’électricité, votre fournisseur vous fera parvenir une facture qui clôturera votre contrat. Cette facture correspond au solde de vos consommations et abonnements dus, jusqu’à la fin de votre contrat chez votre fournisseur actuel.

Une première facture ENGIE intitulée « mise en service », de notre part. Cette facture acte que ENGIE est votre nouveau fournisseur d’énergie. Elle comprend l’abonnement pour les 2 premiers mois de votre contrat. La mise en service de votre nouveau contrat est gratuite pour vous.Votre changement de fournisseur sera réalisé dans un délai d’environ 30 jours à compter de la date de souscription indiquée sur votre contrat d’énergie.

Exemple : Vous souscrivez un contrat d’électricité ENGIE le 15 septembre 2015. Le changement de fournisseur aura lieu vers le 15 octobre 2015. Vous recevez la facture de résiliation de votre ancien fournisseur quelques jours après cette date. Vous recevez en parallèle une facture ENGIE pour la mise en service de votre nouveau contrat.

Bon à savoir

Vous allez changer de fournisseur d’énergie pour votre contrat d’électricité et/ou de gaz naturel.Vous bénéficiez d’un droit de rétractation  à ce titre vous avez 14 jours pour réfléchir et décider d’annuler votre (vos) contrat(s) (à l’aide du formulaire de rétractation présent dans les Conditions Particulières de Vente).Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.Si vous étiez chez EDF, avec un contrat d’électricité tarif réglementé, vous quittez ce tarif. À tout moment, vous pourrez si vous en faites la demande, revenir au tarif réglementé électricité et quitter ENGIE sans frais et sans interruption de fourniture.

À noter

Le changement de fournisseur d’énergie ne conduit pas à une interruption de la fourniture de votre (vos) énergie(s). Les interventions concernant votre installation continuent à être gérées par les distributeurs « Enedis » (ex ErDF) pour l’électricité et « GrDF » pour le gaz naturel. La souscription de ce contrat n’entrainera pas d’interruption de fourniture.

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