93
Employee handbook

VNG Works Book

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Detail about VNG Game Work

Citation preview

Page 1: VNG Works Book

Employee handbook

Page 2: VNG Works Book

THƯ NGỎPhòng Nhân sự hân hạnh chào đón bạn gia nhập đại gia đình VNG. Hy vọng bạn sẽ yêu thích môi trường mới đầy thử thách, và không kém phần thú vị này.

Như bạn đã biết, VNG là một công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực internet. Từ khi thành lập vào tháng 9/2004 đến nay, chúng ta đã liên tục phát triển rất nhanh và đạt được kết quả kinh doanh thành công vượt bậc. Tôi rất vui mừng bạn đã chọn gia nhập Công ty chúng ta, vì điều đó chứng tỏ bạn đã tin tưởng vào tương lai ngày một lớn mạnh của Công ty.Cuốn sổ tay nhân viên này sẽ cung cấp thông tin cần thiết, giúp bạn nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc của công ty. Nếu bạn tìm thấy những điều sổ tay nhân viên không nhắc tới, hãy liên hệ với đồng nghiệp, cấp trên hoặc phòng nhân sự để được giải đáp.

Chúng tôi rất hoan nghênh các ý kiến đóng góp của bạn để tài liệu này ngày càng hữu ích đối với các thành viên hơn.Một lần nữa, phòng Nhân sự nhiệt liệt chào đón bạn đã trở thành thành viên của Công ty.

Chúc bạn thành công và phát triển lâu dài cùng VNG.

Lê Thị Ngọc DiệpPhó Tổng giám đốc Nguồn Nhân lực

Page 3: VNG Works Book

mỤC LỤC

07

11

15

21

31

Phần 1

Phần 2

Phần 3

Phần 4

Phần 5

TỔNG QUAN CÔNG TY

QUY TẮC HÀNH XỬ

NHỮNG VIỆC THÀNH VIÊN MỚI CẦN LÀM TRONG TUẦN ĐẦU TIÊN

CÁCH SỬ DỤNG E-FORM

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR)

1.1 Thông tin chung

2.1 Giới thiệu

3.1 Thông tin tiện ích

4.1 Sơ lược về E- form

5.1 Tổng quan

1.2 Các trang thông tin nội bộ

2.2 Nội dung

3.2 Quá trình thử việc

4.2 Hướng dẫn sử dụng

5.2 Dịch vụ các nhóm của phòng nhân sự

• Tạo E-form • Xem E-form đã tạo• Duyệt E-form • Xem E-form đã được duyệt

• Nhóm Human Resources Business Partner Team (HRBP)• Nhóm phát triển tổ chức - Organization Development Team (OD)

� Thông tin liên hệ � Dịch vụ � Q&A

Page 4: VNG Works Book

mỤC LỤC

61

67

Phần 6

Phần 7

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH (AF)

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG CNTT (IT)

� Thông tin liên hệ � Dịch vụ

� Thông tin liên hệ � Dịch vụ � Hướng dẫn E-form � Q&A

� Thông tin liên hệ � Dịch vụ � Hướng dẫn sử dụng chương trình giới thiệu ứng viên � Q&A

6.1 Tổng quan6.2 Thông tin liên hệ6.3 Dịch vụ

7.1 Tổng quan 7.2 Thông tin liên hệ 7.3 Dịch vụ CNTT 7.4 Q&A

• Nhóm tiền lương – phúc lợi - Compensation & Benefit Team (C&B)

• Nhóm đào tạo và phát triển– Training & Development Team(T&D)

• Nhóm tuyển dụng- Recruitment Team (RR)

Page 5: VNG Works Book

mỤC LỤC

79

89

Phần 8

Phần 9

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG PHÁP LÝ (LG)

8.1 Tổng quan 8.2 Thông tin liên hệ 8.3 Dịch vụ 8.4 Q&A

9.1 Tổng quan 9.2 Thông tin liên hệ9.3 Dịch vụ 9.4 Q&A

Page 6: VNG Works Book

This page was intentionally left blank

TỔNG QUAN CÔNG TY

Page 7: VNG Works Book

PHẦN 1

TỔNG QUAN CÔNG TY

Page 8: VNG Works Book

8 EMPLOYEE HANDBOOK

TỔNG QUAN CÔNG TY THÔNG TIN CHUNG

1.1 THÔNG TIN CHUNGTÊN CHÍNH THỨC:

LĨNH VỰC KINH DOANH

QUY MÔ:

DOANH THU:

WEBSITE:

•TiếngViệt:Công ty VNG.•TiếngAnh:VNG Corporation.•Tênpháplý:Công ty cổ phần Tập Đoàn Vi Na (Chỉ sử dụng trên hợp đồng và hóa đơn)

•Giảitrí–LiênKếtCộngĐồng–ThươngMạiĐiệnTử

•1500thànhviên(2011)

•1300tỷVND(2010)

•http://www.vng.com.vn

Page 9: VNG Works Book

9EMPLOYEE HANDBOOK

TỔNG QUAN CÔNG TY cÁC TRANG THÔNG TIN NỘI BỘ

CLICK

PORTAL

MYSITE

E-FORM

IHRP

PA

WEBMAIL

ZING CHAT, OFFICE COMMUNICATOR

•Báođiệntửnộibộ. http://click.vng.com.vn

•Kênhthôngtinvềchínhsách,quitrìnhphụcvụvàcáccôngcụápdụngchínhthứcchocôngviệc. http://portal.vng.com.vn

•Cungcấpthôngtinthànhviên,sơđồtổchức,phiếulươngchothànhviên. https://mysite.vng.com.vn/Login.aspx

•HệthốnghỗtrợthànhviênthựchiệncácyêucầudịchvụcủacácphòngHR,AF,IT,FAtrênmạng.http://portal.vng.com.vn/eform/default.aspx

•Chươngtrìnhquảnlýchấmcông,đăngkýphép,tăngcatrênmạng.https://ihrp.vng.com.vn

•Hệthốngđánhgiáhiệuquảlàmviệc.https://patool.vng.com.vn

•Giúpthànhviêntruycậpe-mailcôngtythôngquatrìnhduyệtweb.http://webmail.vng.com.vn

•Côngcụgiaotiếpnộibộ.

1.2 cÁC TRANG THÔNG TIN NỘI BỘ

Page 10: VNG Works Book

This page was intentionally left blank

QuY TẮC HÀNH XỬ

Page 11: VNG Works Book

PHẦN 2

QuY TẮC HÀNH XỬ

Page 12: VNG Works Book

12 EMPLOYEE HANDBOOK

QUY TẮC HÀNH xỬ NỘI DUNG

2.1 GIỚI THIỆU

2.2 NỘI DUNG

MỤC ĐÍCH:

2.2.1 GIÁ TRỊ CỐT LÕI

PHẠM VI ÁP DỤNG:

THỜI GIAN ÁP DỤNG:

QuytắcnàyđượcxâydựngnhằmđưaracáchướngdẫncụthểcủaVNGvềnhữngđiềunênlàmvànhữngđiềukhôngnênlàmcủamọithànhviên,đảmbảothốngnhấtphongcáchlàmviệcchuyênnghiệp,đồngthờiđềcaovàchuyểntảicácgiátrịcốtlõicủaVNGthànhcáchànhviứngxửhàngngàycủathànhviêntrongCôngty.

Quytắcnàyđượcápdụngđốivớitoànthểthànhviêntoànthờigian(baogồmcảchínhthứcvàthửviệc)củaVNG(gọitắtsauđâylà“Thànhviên”).“VNG”đượchiểulàCôngtyVNG,cácchinhánh,cácvănphòngđạidiện,cũngnhưcáccôngtythànhviên,vídụ:Zion,Vinadata,…

Quytắcnàyđượcápdụngbắtđầutừngày1tháng8năm2009.QuitắchànhxửnàysẽđượccậpnhậthàngnămdựatrênýkiếnđónggópcủatoànthểthànhviênVNG.Vàocuốimỗinămdươnglịch,côngtysẽyêucầutoànthểthànhviênkýxácnhậnvềviệctuânthủQuytắchànhxửcủaCôngty.

•CácyếutốlàmnênthànhcôngcủaVNGhômnayvàtrongtươnglaichínhlà6giátrịcốtlõi:Nhiệt huyết, Cầu tiến, Năng động, Trách nhiệm, Đồng đội, Khách hàng.TấtcảthànhviêncủaVNGcầnthườngxuyênghinhớvàthểhiệnthànhhànhđộngcụthểtrongcôngviệchàngngày.•Tấtcảnhữnghànhviđingượclại6giátrịcốtlõinàysẽkhôngđượcchấpnhậntạiVNG.Nhữngthànhviêntrongvịtríquảnlýcầntíchcựcđiđầuvàlàmgươngtrongviệcthểhiệncácgiátrịnày•CôngtymongmuốntoànthểthànhviênVNGluônnỗlựchếtsứcmình,đónggópkiếnthứcvàkhảnăngcủamìnhchosựthànhcôngcủaCôngty.VNGcamkếtmọithànhviênsẽđượcđốixửmộtcáchcôngbằng,cómộtmôitrườngpháttriểnkhảnăngcánhânvàconđườngnghềnghiệp,vàđượctưởngthưởngxứngđángchosựđónggópcủamình.

Page 13: VNG Works Book

13EMPLOYEE HANDBOOK

QUY TẮC HÀNH xỬ XỬ LÝ VI PHẠM

2.2.2 TÀI SẢN CÔNG TY

2.2.3 MÂU THUẪN LỢI ÍCH

2.2.4 BẢO MẬT THÔNG TIN

•Tàisảncôngtybaogồmcáctiệních,thiếtbị,hệthống,phầnmềm,thôngtin,quyềnsởhữutrítuệ,vàcảthờigianlàmviệccủathànhviên,…Nhữngýtưởng,phátminh,kếtquảnghiêncứu,phầnmềm,…liênquanđếncáclĩnhvựchoạtđộngcủacôngtydothànhviêntạoratrongthờigianlàmviệcvớicôngtycũngchínhlàtàisảncủacôngty.Thànhviênđượcsửdụngtàisảncôngtychonhữnglợiíchchungcủacôngty.Thànhviênkhôngđượcsửdụngtàisảncôngtychocácmụcđíchkhácngoàicôngviệc,vídụ:hoạtđộngbấthợppháp,mụcđíchcánhân…•Toànthểthànhviêncótráchnhiệmbảovệtàisảncôngtyvàđảmbảotàisảnđượcsửdụngmanglạihiệuquảtốiđa,tránhbịlãngphí,thiệthại,thấtthoát.

•Thànhviênhiểurằngnhữngquyềnlợicánhânnhậnđượctừbấtkỳnhàcungcấp,kháchhànghoặcđốithủnàocủaVNGsẽcóthểảnhhưởng,gâymâuthuẫnđếnVNG,trongngắnhạnhoặcdàihạn.•Nếuthànhviêncóđầutưvào,hoặccónhữnglợinhuậnkinhdoanhtừ,hoặcnắmquyềnquảnlý,hoặccóảnhhưởngtrựctiếphaygiántiếpđếnbấtkỳcôngtynàolànhàcungcấp,kháchhàng,hayđốithủcạnhtranhcủaVNG,ngaykhithànhviênbắtđầulàmviệctạicôngtyhoặcngaykhicácmốiliênhệnóitrênphátsinh,thànhviêncầnchủđộngthôngbáođếncấptrênvàTrưởngphòngKiểmtoánnộibộ(Đường dây nóng: 0908 540539),vàkhôngđượctiếnhànhgiaodịchvớicáccôngtyđókhichưacósựđồngýcủacấptrên.

•Dotínhchấtđặcthùcủacôngty,chúngtacórấtnhiềuthôngtinvềkỹthuật,sảnphẩm,kinhdoanh,tàichính,bằngsángchế,quyềnsởhữutrítuệ,thôngtinvềhệthốngquảnlý,điềuhànhdoanhnghiệp,…đềuđượcxemnhưlàtàisảncủaVNG.ThànhviênkhivàolàmviệctạicôngtyđềuphảikýcamkếtBảomậtThôngtinvàtuânthủtheonhữngnộidungđãcamkết.•Trongtrườnghợpcầnphảicungcấpnhữngthôngtinnàychođốitácthứbatheosựphêduyệtcủacấpquảnlý,thànhviêncầnliênhệphòngPháplýcủaCôngtyđểlàmthủtụckýCamkếtBảomậtThôngtinvớiđốitác.•ViệctiếtlộthôngtinbảomậtvớibấtkỳđốitácnàobênngoàiCôngty,nhất

Page 14: VNG Works Book

làcácđốithủcạnhtranhvớiCôngty,cóthểgâynguyhiểmđốivớivịthếcạnhtranhvàtìnhhìnhkinhdoanhcủaCôngty.Dođó,nhữngthôngtinbảomậtphảiđượclưutrữtuyệtđốiantoàntrongkho/tủcókhóalưutrữhồsơgiấyvàhồsơđiệntử,vàchỉđượctiếtlộnhữngthôngtinthíchhợptuânthủtheoquyđịnhcủaCôngty.Ngoàira,thànhviêncầnhếtsứccẩntrọngkhithảoluậnnhữngthôngtinbảomậtnơicôngcộngnhưtrongthangmáy,quáncafé,nhàhàng,…,khisửdụngđiệnthoạidiđộnghoặcnhữngphươngtiệngiaotiếpkhác,hoặcngaycảtạicơquanlàmviệcnơihiệndiệnnhữngthànhviênkhôngđượcphéptiếpcậnnhữngthôngtinbảomậtnày.Thànhviêncũngphảighinhớkhôngtiếtlộcácthôngtinbảomậtcủacôngtyvớingườithânhaybạnbè.

2.2.5 TUÂN THỦ LUẬT PHÁP VÀ CÁC CHÍNH SÁCH CỦA CÔNG TY

2.2.6 NHỮNG ĐIỀU BỊ NGHIÊM CẤM

•Mỗithànhviêncótráchnhiệmhọchỏi,amhiểuvàtuânthủluậtphápdonhànướcquyđịnhvàcácchínhsáchcủaCôngty.•Thànhviênphảituânthủcácvănbảnvàtinhthầncủaluậtpháp,cácquyđịnhvàchínhsáchđểkiểmsoáttoànbộhànhvicủamìnhkhithaymặt,đạidiệnCôngty.•ThànhviênpháthiệnhaynghingờbấtkỳhiệntượngnàocótínhchấtgianlậnhayviphạmQuytắcnàyphảithôngbáongayđếncấpquảnlýhoặcTrưởngphòngKiểmtoánnộibộ(Đườngdâynóng:0908540539),đểsựviệcđóđượcđiềutrarõràng.Nếulàmngơhoặcbaoche,thànhviênsẽđượcxemnhưcóhànhviviphạmtươngtự.

•Cốýgianlậnvềtàichính,khaikhốngchiphívớicôngty,chiếmdụngvốnhaydoanhthucủacôngty.•Nhậnhốilộ,baogồmtiềnhoahồng,quàbiếucógiátrị,…từbấtkỳđốitác,nhàcungcấp,kháchhànghayđốithủnàocủacôngty.•Tiếtlộbímậtkinhdoanhcủagâyảnhhưởngnghiêmtrọngđếncôngty.•ThamgiavàocáchoạtđộngcạnhtranhtrựctiếpvớiCôngty,làmviệcchođốithủ.•Tiếtlộthôngtinvềlương,thưởng,cổphầnvàcácthôngtinnhạycảmbảomậtkháccủabảnthân,hoặctiếpcận,truyềnbáthôngtinvềlương,thưởng,cổphầnvàcácthôngtinnhạycảmbảomậtcủangườikháckhôngthuộcthẩmquyềnquảnlýhayphạmvicôngviệccủamình.•Tạorahaytruyềnbácáctinđồnthiếucăncứ,saisựthật,gâyảnhhưởngđếnuytíncủacôngtyhoặcdanhdựcủađồngnghiệptrongcôngty.

SongsongvớiviệcđộngviênvàkhuyếnkhíchcáchànhvitốtđẹphướngđếnvănhóaCôngty,VNGcũngđưarayêucầucácthànhviêntuyệtđốikhôngviphạmcácgiátrịvănhóađạođứcnghềnghiệp. Bất cứ thành viên nào vi phạm một trong các điều dưới đây sẽ bị xem như vi phạm kỷ luật công ty, bị cho thôi việc ngay lập tức mà không có bất kỳ chế độ trợ cấp nào.

Page 15: VNG Works Book

PHẦN 3

NHỮNG VIỆC THÀNH VIÊN MỚI CẦN LÀM TRONG TUẦN ĐẦU TIÊN

Page 16: VNG Works Book

16 EMPLOYEE HANDBOOK

NHỮNG VIỆC THÀNH VIÊN MỚI CẦN LÀM TRONG TUẦN ĐẦU TIÊN THÔNG TIN TIỆN ÍCH

3.1 THÔNG TIN TIỆN ÍCHSAU ĐÂY LÀ THÔNG TIN VỀ NHỮNG CÔNG VIỆC THÀNH VIÊN

MỚI CẦN LÀM CŨNG NHƯ THÔNG TIN CỦA CÁC PHÒNG BAN HỖ TRỢ TRONG TUẦN LÀM VIỆC ĐẦU TIÊN:

PHÒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP THÀNH VIÊN MỚI CẦN LÀM

PhòngHànhChính(AF)

Nhânsự(HR)

•Vănphòngphẩm,ghếvàchỗngồi.•Tủvàchìakhóa

Nhóm tiền lương & phúc lợi (C&B)Thanhtoánlươngchothànhviên,đóngthuếTNCN,lưugiữhồsơthànhviên.

1.Hồsơthànhviên: (Nộp cho Nhân sự trong ngày đầu tiên nhận việc)

•Thẻtừ&dâyđeo.•Thẻnhânviên.

•Điệnthoạibàn,sốnộibộ,mãcodeđiệnthoại.

•Cóngay.•Nộphình3x4gửichoanhHiếuTT3hoặcgửifile hìnhvềemail:[email protected]•LàmđầyđủcácE-formcầnthiết.(thamkhảotrongphần6:Cácdịchvụ,hệthốngcủaphònghànhchính(AF)

•Sơyếulýlịchcódánảnh &cóchứngthựccủađịa phương(chứng thực)trong3thángtrởlạiđây.•BảnsaohộkhẩuhoặcKT3

Mặcđịnhđượchỗtrợ.

Page 17: VNG Works Book

17EMPLOYEE HANDBOOK

NHỮNG VIỆC THÀNH VIÊN MỚI CẦN LÀM TRONG TUẦN ĐẦU TIÊN THÔNG TIN TIỆN ÍCH

PHÒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP THÀNH VIÊN MỚI CẦN LÀM

Nhânsự(HR) Nhóm tiền lương & phúc lợi (C&B)Thanhtoánlươngchothànhviên,đóngthuếTNCN,lưugiữhồsơthànhviên.

Nhóm phát triển tổ chức (OD): CấptrênsẽthiếtlậpKPIsthửviệcchothànhviênmớitrongvòng5ngàylàmviệcđầutiên.

2.ĐăngkýtàikhoảnEximbankvàthôngbáosốtàikhoản3.Cungcấpthôngtinmãsốthuế(MST)vàgiảmtrừgiacảnh(GTGC)trongbảng thôngtinthànhviên.•NếuchưacóMSThoặccónhucầuđăngkýGTGC:nộphồsơđăngkýchoC&B(mẫuđơnđăngkýnằmtrongOrientationPackage).

(chứng thực).•BảnsaoChứngminhNhândânhoặcHộchiếu (chứng thực)•Bảnsaocácbằngcấp chuyênmôn,taynghề. (chứng thực)•Bảnsaocácchứngchỉđào tạonângcaonghiệpvụ(nếucó)•2ảnh3x4mớinhấtvàfile ảnhchândung.•Giấychứngnhậnsứckhỏe (Chứng nhận cách ngày vào làm việc không quá 3 tháng).

Traođổivớicấptrêntrựctiếp

Page 18: VNG Works Book

18 EMPLOYEE HANDBOOK

NHỮNG VIỆC THÀNH VIÊN MỚI CẦN LÀM TRONG TUẦN ĐẦU TIÊN QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC

3.2 QUÁ TRÌNH THỬ VIỆCTHỜI GIAN THỬ VIỆC

LƯƠNG TRONG THỜI GIAN THỬ VIỆC

NGHỈ VIỆC TRONG THỜI GIAN THỬ VIỆC

•ThờigianthửviệcápdụngđồngnhấtchohầuhếtcácvịtrícôngviệctạiVNGlà2tháng,trừsốítcáctrườnghợpđặcbiệtsẽcóthỏathuậnriêng.•Trướckhikếtthúcthờigianthửviệc,bắtbuộctiếnhànhđánhgiá thửviệc.

•Trongthờigianthửviệc,mứclươngthấpnhấtsẽlà70%củamứclươngchínhđãcamkết,đượcthỏathuậntrongthưthửviệc,dựavàosốngàycôngthựctếhàngtháng.•LươngđượctrảbằnghìnhthứcchuyểnkhoảnvàotàikhoảnthànhviêntạingânhàngEximbankvàongàycuốicùnghàngtháng.

•Trongthờigianthửviệc,VNGhoặcthànhviêncóquyềnchấmdứtthỏathuậnthửviệcbằngcáchbáotrướctrong3ngàylàmviệcchobêncònlạiquyếtđịnhchấmdứtthoảthuậnlàmthửđồngthờikhôngphảibồithườngnếuviệclàmthửkhôngđạtyêucầumàhaibênthỏathuận.•Thànhviênthửviệccósốngàyphépnămtươngứngvớisốthángthửviệc,nếunghỉquásốphépnămđượcchophépsẽđượctínhlàngàynghỉkhônghưởnglương.

• Nếu thử việc đạt yêu cầu: Phòngnhânsựsẽmờithànhviênkýhợpđồnglaođộngchínhthức,vớimứclươngtrọn100%mứclươngcamkết.• Nếu thử việc không đạt yêu cầu: : Phòngnhânsựsẽgửithôngbáochấmdứtcôngviệctrướckhithờihạnthửviệckếtthúchoặcgiahạnthêmthờigianthửviệcnếucóyêucầutừcáctrưởngphòngban,bộphận.

• Trườnghợpthànhviênthửviệckhôngnắmgiữvịtríquảnlý:cấptrêntrựctiếpsẽtiếnhànhđánhgiáthửviệcchothànhviên.Sauđókếtquảnàysẽđượctrưởngphòngkiểmtralạitrướckhigửichophòngnhânsựđểtiếnhànhviệckýhợpđồng.• TrườnghợpthànhviênthửviệcnắmgiữvịtríquảnlýtừcấpSpecialisttrởlên:việcđánhgiáthửviệcsẽdocấptrêntrựctiếpvà/hoặctrưởngbộphậnthựchiện.

Page 19: VNG Works Book

19EMPLOYEE HANDBOOK

NHỮNG VIỆC THÀNH VIÊN MỚI CẦN LÀM TRONG TUẦN ĐẦU TIÊN QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC

LOẠI HÌNH HỢP ĐỒNG SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC Saukhiđượcđánhgiálàđạtyêucầuthửviệc,thànhviênsẽđượckýmộttrongnhữngloạihợpđồnglaođộngsau:•Hợpđồnglaođộngxácđịnhthờihạn:đốivớinhữngcôngviệcthườngxuyên,cóthờihạnhợpđồngxácđịnhlàtừ1nămđến3năm.•Hợpđồnglaođộngkhôngxácđịnhthờihạn:đốivớinhữngcôngviệcthườngxuyên,khôngxácđịnhthờiđiểmkếtthúchợpđồng.•Hợpđồngcộngtácviên:gồmhợpđồngCTVngắnngày(thờigiantừvàingàyđếndưới1tháng)vàhợpđồngCTVdàingày(từvàithángđếndưới1nămhaybánthờigian)

Page 20: VNG Works Book

This page was intentionally left blank

CÁCH SỬ DỤNG E-FORM

Page 21: VNG Works Book

PHẦN 4

CÁCH SỬ DỤNG E-FORM

Page 22: VNG Works Book

22 EMPLOYEE HANDBOOK

cÁCH SỬ DỤNG E-FORM sƠ LƯỢC VỀ E-FORM

4.1 SƠ LƯỢC VỀ E- FORM•E-Formlàhệthốngquảnlýquytrìnhnộibộ,hỗtrợphêduyệtonlinenhằmgiảmthiểuthờigianđilạivàchiphígiấytờ.•WebsitecủaE-form http://portal.vng.com.vn/eform/default.aspx

• E-formchỉchạyđượctrêntrìnhduyệtIE6.0trởlên,nếusửdụngcáctrìnhduyệtkhácsẽbịlỗi.• KhitruycậpE-formthôngquaVPN-SSL(VirtualPrivateNetwork:làcôngnghệxâydựnghệthốngmạngriêngảonhằmđápứngnhucầuchiasẻthôngtin,truycậptừxavàtiếtkiệmchiphí)thànhviênlưuýnhậpthôngtintheomẫusau:

•Chúý:

[email protected]

Page 23: VNG Works Book

23EMPLOYEE HANDBOOK

cÁCH SỬ DỤNG E-FORM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

4.2 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG4.2.1 TẠO E-FORM• Bước 1:ChọnĐềnghịthuộcdịchvụcủaphòngbantươngứng

• Bước 2:ChọnNewđểbắtđầutạoĐềnghị

Page 24: VNG Works Book

24 EMPLOYEE HANDBOOK

cÁCH SỬ DỤNG E-FORM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

• Bước 3: � Nhập đầy đủ thông tin bắt buộc (những chỗ có dấu * trên E-form) và nhấn

Submit. � Nếu thành viên nhập thông tin nhưng E-form không hiển thị các thông tin về

thành viên đó thì thành viên vui lòng liên hệ với phòng nhân sự, nhóm C&B để yêu cầu cập nhật thông tin dữ liệu. 12 tiếng sau khi nhân sự cập nhật thông tin thì thành viên có thể sử dụng E-form.

Page 25: VNG Works Book

25EMPLOYEE HANDBOOK

cÁCH SỬ DỤNG E-FORM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

4.2.2 XEM E-FORM ĐÃ TẠOKhithànhviênđãtạođềnghịvàmuốnbiếtĐềnghịcủamìnhđãđiđếnđâu,đangchờaiduyệt…thànhviêncóthểvàochứcnăngMyRequestđểxem.• Bước 1:ChọnMyRequest• Bước 2: ChọncáctiêuchítìmkiếmvànhấnnútSearch

• Bước 3: ChọnCodeđểxemlạinộidungđềnghị

Page 26: VNG Works Book

26 EMPLOYEE HANDBOOK

cÁCH SỬ DỤNG E-FORM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

• Bước 4: Xemwaitingforđểbiếtđềnghịđangchờaiduyệt

• Bước 5: Nhấpchọnflowđểxemđềnghịđãđiđếnđâuvàđangchờaiduyệt.

Xem thông tin người duyệt

Xem quy trình

Page 27: VNG Works Book

27EMPLOYEE HANDBOOK

cÁCH SỬ DỤNG E-FORM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

• Bước 1: MyTask• Bước 2: Mởformcầnphêduyệt

4.2.3 DUYỆT E-FORMSửdụngchứcnăngduyệtđềnghịtrongcáctrườnghợpsau:

� Khi thành viên ở cấp độ quản lý Team, Department, Division, thành viên có trách nhiệm duyệt một số đề nghị (tuỳ loại đề nghị) được tạo từ các thành viên còn lại trước khi gửi sang bộ phận khác. � Khi thành viên có trách nhiệm nhận và phê duyệt đề nghị từ các bộ phận

khác gửi đến, thành viên phải duyệt đề nghị hoặc chuyển cho người có đủ thẩm quyền. � Trong trường hợp đề nghị của thành viên bị trả về, thành viên thực hiện các

thao tác sau:

� Cách 1: Nhấp chuột phải vào form cần phê duyệt và chọn Open để mở.

� Cách 2: Rê chuột đến đề nghị cần mở, chờ đến khi đề nghị chuyển thành màu vàng thì nhấp chuột vào để mở.

Page 28: VNG Works Book

28 EMPLOYEE HANDBOOK

cÁCH SỬ DỤNG E-FORM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

• Bước 3: NhậpđủthôngtinvàSubmit

Page 29: VNG Works Book

29EMPLOYEE HANDBOOK

cÁCH SỬ DỤNG E-FORM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

• Bước 1: ChọnApprovalList.• Bước 2: ChọncáctiêuchítìmkiếmvànhấnnútSearch.

4.2.4 XEM E-FORM ĐÃ ĐƯỢC DUYỆTKhithànhviênđãduyệtđềnghịvàmuốnxemlạiđềnghịmàmìnhđãduyệt,thànhviêncóthểvàochứcnăngApprovalListđểxem.

• ThamkhảothêmvềcáchsửdụngE-formtại:VNG Portal > Working > General Information > K2Publish > UserGuide >Training/TongQuanUngDungE-form.ppt

Page 30: VNG Works Book

This page was intentionally left blank

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR)

Page 31: VNG Works Book

PHẦN 5

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR)

Page 32: VNG Works Book

32 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) TỔNG QUAN

SƠ ĐỒ HỆ THỐNG PHÒNG NHÂN SỰ

PháttriểnnguồnnhânlựclàmộtnhiệmvụcốtlõitrongsứmệnhcủaVNG.BộphậnNhânsự(HR)chịutráchnhiệmthuhút,giữgìn&pháttriểnnhântài.HRcũnglàngười“giữlửa”,nuôidưỡngvănhóavàpháthuynhữnggiátrịcốtlõicủacôngty.

5.1 TỔNG QUAN

PHÒNG NHÂN SỰHUMAN RESOURCES DEPT

NHÓM HRBP

HRBP TEAM

NHÓM HRISHUMAN

RESOURCE

INFORMATON

SYSTEM

TEAM

NHÓM TUYỂN DỤNG

RECRUITMENT

TEAM

NHÓM PHÁT TRIỂN

TỔ CHỨC ORGANIZATION

DEVELOPMENT

TEAM

NHÓM ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN

TRAINING &

DEVELOPMENT

TEAM

NHÓM TIỀN

LƯƠNG –PHÚC LỢI

COMPENSATION &

BENEFIT TEAM

Page 33: VNG Works Book

33EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

ChứcnăngcủanhómHRBPbaogồm:

5.2 DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ5.2.1 NHÓM HUMAN RESOURCES BUSINESS PARTNER TEAM (HRBP)

•Phốihợpvớicấpquảnlýtạibộphậnchuyêntrách(BU)quảnlýnguồnnhânlựchiệuquảnhấtnhằmđạtđượccácmụctiêutronghoạtđộngkinhdoanhdocôngtyđềra.•LàmcầunốigiữaHR&BUs:

•ThànhviênmớiliênhệvớiHRBusinessPartnercủatừngphòngbantheobảngbêndướiđểđượchỗtrợ:

� Đưa các kiến thức về hoạt động kinh doanh và nhu cầu của BU đến với HR để các bộ phận chức năng của HR hiểu và hỗ trợ BU tốt hơn. � Giúp BU hiểu và cùng chia sẻ với HR những giá trị cốt lõi trong công tác

quản trị nguồn nhân lực. � Tư vấn cho thành viên và trưởng bộ phận về các vấn đề liên quan đến nhân

sự nhằm đảm bảo đúng luật và theo hướng đôi bên cùng có lợi. � Xây dựng mối quan hệ, hiểu rõ ưu - nhược về kỹ năng công việc cũng như

tinh thần của thành viên.

Page 34: VNG Works Book

34 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

S-AFHRLGS-ITS-MISBDE-GRE-CCFA

S-OPS-IA

PG1PG2PG3PG4PG8PG9GSVWOGRC

G6-GSSG6-TOSG6-DOSWONSZD

GMTSMTDL

GPIGSDGSOTGMTAGTOMISOS&SSDK

P-CSMP-FWP-CS

WECWBMWCCWCTWMDWMKWNWWTEWUC

G6-GSNHNO

G6-GSNHNO

D

P-DC

DEPT DEPTCODE CODEDIV DIVHRP HRPAssistant to

HRBPAssistant to

HRBP

GPIGSDGSOTGMTAGTOMISOS&SSDK

P-CSMP-FWP-CS

WECWBMWCCWCTWMDWMKWNWWTEWUC

D

P-DC

S-AFHRLGS-ITS-MISBDE-GRE-CCFA

S-OPS-IA

PG1PG2PG3PG4PG8PG9GSVWOGRC

G6-GSSG6-TOSG6-DOSWONSZD

GMTSMTDL

G1G1G1PPPPPPPPP

G2G2G2G2G2G2G2G2G2

G6S

G1

P

SSSSSEEEFSS

G1G1G1G1G1G1G1G1G1

G6G6G6G3G3

G1SMSM

QuyenPTVanTTB

KhaNL

PhuongTTN

DiepLTN

CamVTD

ThaoDD

MaiLTT

HaNNS

ThuongDTM

NgocLN

LoanDTK

NhaHTT

Page 35: VNG Works Book

35EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

DỊCH VỤ SỐ ĐT

Assistant to

HRBP

5.2.2.1 Thông tin liên hệ

5.2.2.2 Dịch vụ A. Hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc (Performance Management)

Gồm2kỳtheohìnhsau:

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

Kỳ đầu nămKỳ cuối năm

A1.Mụctiêu:

A2.Chukỳđánhgiá:

Đánhgiáhiệuquảlàmviệc&nănglựcnghềnghiệp 6317

5.2.2 NHÓM PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC - ORGANIZATION DEVELOPMENT TEAM (OD)

•Truyềntảimụctiêuchungcủatổchứcxuốngmụctiêucụthểcủatừngthànhviên.•Cungcấpnhữngphảnhồi,nhậnxétvàhướngdẫnphùhợpgiúpthànhviênhoànthànhtốtvaitròcủamình.•Ghinhậnnhữngđónggópcủathànhviên:

•Giúpthànhviênpháthuynhữngđiểmmạnhvàbổsungnhữngđiểmcònthiếusótđểpháttriểnnghềnghiệp.

� Xem xét lương bổng (hiệu quả làm việc 6 tháng đầu năm) � Tưởng thưởng (hiệu quả làm việc 6 tháng cuối năm)

1.Thiết lập kỳ 1

2.Đánh giákỳ 1

3.Thiết lập kỳ 2

4.Đánh giákỳ 2

Page 36: VNG Works Book

36 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

B. Qui Trình Performance Management

B1. Thiếtlậpmụctiêulàmviệc:Đượcthựchiệntheo3bước:

•Xácđịnhmảngcôngviệcchủđạo•Thiếtlậpmụctiêulàmviệc

•Theodõixuyênsuốtquátrìnhthựchiện

•Đánhgiákếtquảthựctếđạtđược•NhậpkếtquảvàoPAtool

•Mụctiêulàmviệccủamỗithànhviênphảigắnkết,đồngbộvớimụctiêuchungcủatổchức.•Nộidungmụctiêulàmviệcbaogồm:

� KRAs (Key Result Areas): những mảng công việc chủ đạo được phân công làm việc. � KPIs (Key Performance Indicators): những chỉ tiêu cụ thể giúp đạt được

KRAs. � MoS (Measure of Success): yếu tố đo lường mức độ thành công và tiến độ

1.Hoạchđịnh

Mụctiêucủaphòngban

Mụctiêucủaphòngban

Mụctiêucủacánhân

Mụctiêucủaphòngban

2.Thựchiện 3.Đánhgiá

KẾHOẠCHCỦATỔCHỨC

Page 37: VNG Works Book

37EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

B2. Thựchiệnmụctiêuđãđềra:

B3. Đánhgiákếtquảthựctếđạtđược:

•Thiếtlậpmụctiêulàmviệcphảiđảmbảotínhcụthể,rõràngvàcóyếutốđolường;lànềntảngvàcơsởchoviệcđánhgiáhiệuquảsaunày.

•Đâylàgiaiđoạnthànhviêncùngcấptrêntrựctiếptheodõihiệuquảcủanhữngmụctiêucôngviệcđãđượcthiếtlậptừtrước.•ThườngxuyênthảoluậnvàđiềuchỉnhKPIsđểgiúpviệcđánhgiávềsauđạthiệuquảcao.

•Dựavàomụctiêulàmviệcđãđượcthiếtlậptừtrước,đánhgiákếtquảthựctếđạtđượctheo2cách:

ViệcthiếtlậpvàđánhgiáKPIsđượcthựchiệntrênPATooltheođườnglink:https://hrtool.vng.com.vn/patool

công việc mà thành viên đang thực hiện. � Tỉ trọng: thời lượng (hoặc %) công việc thành viên dành cho mỗi KRA/KPI.

Tỉ trọng cao hay thấp tùy thuộc vào mức độ ưu tiên và thời lượng dành cho mỗi công việc đó.

PHẦN TRĂM

ĐIỂM SỐ

0%50%90%100%120%150%

012345

Page 38: VNG Works Book

38 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

C. Hệ thống đánh giá cấp độ nghề nghiệp (Competency Evaluation - CE)

D. Khảo sát mức độ hài lòng của thành viên (Employee Satisfaction Survey – ESS)

C1.Mụcđích:

C2.Đốitượngthamgiađánhgiá

C3.Cáchtiếnhànhđánhgiá

•Chuẩnhóacáckiếnthức,kỹnăngquantrọng,cầnthiết,đặcthùvớitừngnhóm/nhánhnghềnghiệp.•Giúpthànhviênhiểurõcấpđộnghềnghiệpcủabảnthânvàcácbướcpháttriểnnghềnghiệp.•Xâydựngvănhóalàmviệc.•Ứngdụngtrongcáchệthốngtuyểndụng,đàotạo,pháttriển,tiềnlươngvàphúclợi.

• Phạm vi áp dụng: ToànbộthànhviêncôngtyVNG.• Thời gian thực hiện:địnhkỳvàoquý2hàngnăm.• Nguyên tắc thực hiện:Thànhviêncầnthamgiakhảosátđầyđủ,thựchiệnnghiêmtúc,choýkiếntrungthựcvàkháchquan.• Lợi ích của ESS:ESSlàkênhthôngtinchínhthứcđểVNGlắngngheýkiếnđónggóp,nguyệnvọngcủathànhviên.Sựthamgianghiêmtúc

•Thànhviênmới(thànhviênchínhthứcvàcótốithiểu3thánglàmviệctạiVNG).•Thànhviênthayđổicấpbậcnghềnghiệp(thăngcấphoặcgiángcấp).•Thànhviênđổinhóm/nhánhnghềnghiệp(đãlàmtrongmảngcôngviệcmớiđượcítnhất3tháng).

•Dựatrênbộtiêuchuẩnnănglựcnghềnghiệp.•Dohộiđồngchuyênmôn/đánhgiáviênđánhgiábằngcáccáchthứckhácnhau(phỏngvấn,dựavàonhữngbằngchứngdothànhviêncungcấp,khảosát…).•Đăngkýthamgiađánhgiá:thànhviênliênhệHRBPcủamỗinhómđểđăngký.•ThôngtinvềhệthốngCE: VNG Portal > Sổ tay Thành viên >Competency Evaluation (Ranking)

Page 39: VNG Works Book

39EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

E. Thông tin tham khảo:E1.Bộtiêuchuẩnnănglựcnghềnghiệp(CompetencyEvaluation)

E2. Nhómvànhánhnghềnghiệp(JobFamily&JobGroup)

củamỗithànhviên,cùngnhữngđónggópchânthànhsẽgiúpcôngtycócơsởđưaranhữngchươngtrìnhđiềuchỉnhphùhợpnhằmđemlạichothànhviênmộtmôitrườnglàmviệctốtnhất.

• Khái niệm: Làtậphợpcáckiếnthức,kỹnăng,phẩmchấtcầnthiếtchomộtcôngviệcnàođó;giúpmỗithànhviênpháthuytốiđanănglựccủabảnthânvàmanglạihiệuquảcaonhấtchotổchức.• Bộ tiêu chuẩn năng lực:Thànhviênsẽđượcđánhgiácấpđộnghềnghiệpdựatrêncả2bộtiêuchuẩnnănglựcsau(nhữngthànhviênthuộcnhómquảnlý(Management)sẽđượcđánhgiáthêmtheobộtiêuchuẩnnănglựclãnhđạo–LeadershipCompetency)

•5Nhómnghềnghiệp(JobFamilies)•28Nhánhnghềnghiệp(JobGroups)

� Bộ tiêu chuẩn năng lực theo 6 giá trị cốt lõi: được xây dựng dựa trên hệ thống giá trị cốt lõi của VNG. � Bộ tiêu chuẩn năng lực theo từng nhánh nghề nghiệp: được xây dựng dựa

trên tính chất công việc, nhiệm vụ, trách nhiệm và quy trình làm việc của nhánh nghề nghiệp đó � Bộ tiêu chuẩn năng lực được thay đổi định kỳ theo định hướng hoạt động

kinh doanh ,tình hình thực tế và được cập nhật thường xuyên trên trang thông tin nội bộ của công ty tại VNG Portal > Sổ tay Thành viên > Competency Evaluation (Ranking) > Bộ tiêu chuẩn cấp độ năng lực / Competency

Page 40: VNG Works Book

40 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

Management

Level 1

Level 2

Level 3

Level 4

GameProduct

WebProductGame

LocalizationGameTesting

Editorial

GameDesign

DataAnalysis

T1T1+T2-T2T2+T3-T3T3+T4-T4T4+

ProjectManagementQualityControl

SoftwareDevelopment

DesignTechnicalArchitectTechnicalSupport

P1P1+P2-P2P2+P3-P3P3+P4-P4P4+

Marketing

SalesAdSales

ContentCustomerService

M1M1+M2-M2M2+M3-M3M3+M4-M4M4+

HumanResources

InternalAuditFinance

&AccountingLegalPR

Admin

FacilitiesPurchasing

Process&QA

S1S1+S2-S2S2+S3-S3S3+S4-S4S4+

MANAGEMENT(M)

PRODUCT (P)

TECHNICAL

TECHNICAL (T)

PRODUCT

BUSINESS SUPPORT (S)

BUSINESS SUPPORT

MARKET(m)

MARKET

E3.Cáccấpđộnghềnghiệp•11cấpđộdùngtrongđánhgiáchomỗinhómnghềnghiệp

Page 41: VNG Works Book

41EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

P6,T6,M6,S6

P5,T5,M5,S5

P4,T4,M4,S4

P3,T3,M3,S3

P2,T2,M2,S2

P1,T1,M1,S1

L4

L3

L2

L1

Hướng phát triển nghề nghiệp:KhilênLevel2,thànhviêncóthểlựachọnpháttriểnnghềnghiệptheo2hướng:Chuyênmônhoặcquảnlý

Chuyên môn Quản lý

Page 42: VNG Works Book

42 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) TỔNG QUAN

5.2.2.3 Q&AA. Câu hỏi về Performance Management (Hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc)Câu hỏi 1:DùngtêntàikhoảnvàmậtkhẩunàođểđăngnhậpvàoPATool?

Câu hỏi 2:PAformcónhiềutrạngthái,muốnhiểurõứngvớimỗitrạngtháilàgìthìnênlàmgì?

•ĐểđăngnhậpvàoPATool,thànhviêndùngtêntàikhoảnvàmậtkhẩuđăngnhậpvàomáytính.

ThànhviêncùngcấptrêntrựctiếpthảoluậnnộidungKPIs.Saukhithốngnhất,thànhviênhoặccấptrêntrựctiếpnhậpKPIsvàoPATool->nhấnSubmit

KiểmtranộidungKPIs&nhấnAgree(nếuđồngý),nhấn Disagree (nếukhôngđồngý)

NhắcnhởcấptrêntrựctiếpcủamìnhkiểmtranộidungKPIs&nhấnAgree (nếuđồngý),nhấnDisagree(nếukhôngđồngý)

Thànhviêncùngcấptrêntrựctiếpđánhgiákếtquả.Saukhicókếtquảđánhgiá,thànhviênhoặccấptrêntrựctiếpnhậpkếtquảđánhgiávàoPATool->nhấnSubmit

Kiểmtrakếtquảđánhgiá&nhấn Agree(nếuđồngý),nhấnDisagree(nếukhôngđồngý)

Nhắcnhởcấptrêntrựctiếpcủamìnhkiểmtrakếtquảđánhgiá&nhấnAgree (nếuđồngý),nhấnDisagree(nếukhôngđồngý)

Formcủathànhviênđãhoàntất,kếtthúcquitrìnhđánhgiá

WaitingforinputingKPI

Waitingforagreementbyappraise

Waitingforagreementbyappraiser

CompletedinputingKPIandWaitingforratingKPI

Waitingforagreementbyappraisee

Waitingforagreementbyappraiser

CompletedratingKPI

TRẠNG THÁI VIỆC THÀH VIÊN CẦN LÀM

Page 43: VNG Works Book

43EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

Câu hỏi 3:NộidungKRAs/KPIsvàtỉtrọngcủaKRAs/KPIsvàođãnhậpđầyđủPAToolrồinhưngvẫnkhôngsaoSubmitđược.

Câu hỏi 6:NếuCấptrêntrựctiếphayThànhviênđangđicôngtácxavàkhônglàmđánhgiátrựctuyến(Online)đượcthìphảilàmnhưthếnào?

Câu hỏi 4:Trongthờigian6thánglàmviệccósựthayđổitừphòngbannàysangphòngbankhácthìKRAs/KPIssẽđượcthiếtlậpnhưthếnàovàaisẽlàngườiđánhgiá?

Câu hỏi 5:SaukhicókếtquảđánhgiáthìcáchthứcnhậpvàoPAToolrasao?

� TổngtỉtrọngcácKRAsphảibằng100%� TổngtỉtrọngcácKPIstrongtừngKRAcũngphảibằng100%

•KhithànhviêncósựthayđổitừphòngbannàysangphòngbankhácthìKRAs/KPIscủathànhviênsẽđượcthiếtlậpgồm2phần:phầncôngviệcởphòngbancũvàphầncôngviệcởphòngbanmới.Tỉtrọngsẽđượcphânbổtùytheothờigianvàmứcđộquantrọngcủatừngcôngviệc.•Ngườiđánhgiásẽlàcấptrêntrựctiếphiệntạicủathànhviên.Cấptrênhiệntạisẽphảiliênhệvớicấptrêntrựctiếptrướcđâyđểlấythôngtinvềkếtquảđánhgiáchophầncôngviệccủathànhviênởphòngbancũ.

•Kếtquảđánhgiácóthểđượcthểhiệntheo2cách:điểmhoặcphầntrăm(%)•Nếuđánhgiátheođiểm:thìthànhviênchọnRating->Scoređểnhậpđiểmvào.CộtDisplaysẽtựđộngquiđổithànhphầntrăm(%)tươngđương.•Nếuđánhgiátheophầntrăm(%):thìthànhviênchọnRating->%đểnhậpphầntrăm(%)vào.CộtDisplaysẽtựđộngquiđổithànhđiểmtươngđương.

•ThànhviênhãykiểmtrathậtkỹtỉtrọngcủaKRAs/KPIstrướckhinhấnnútSubmitnhưsau:

•TrườnghợpnàythànhviênnênthôngbáochoHRbiếtđểđượchỗtrợ

Thành viên chỉ được nhập hoặc theo điểm hoặc theo phần trăm % mà thôi, không thể vừa nhập điểm vừa nhập phần trăm (%), hệ thống sẽ bị lỗi dẫn đến kết quả sẽ không chính xác.

•Lưuý:

Page 44: VNG Works Book

44 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) TỔNG QUAN

Câu hỏi 1:CompetencyEvaluationkhácPerformanceManagementnhưthếnào?

Câu hỏi 2:ThờigianthựchiệnCompetencyEvaluation?

Câu hỏi 3:CompetencyEvaluationcóthựchiệntrêntoolkhông?

Câu hỏi 4:KhithamgiaCompetencyEvaluation,cấptrêntrựctiếpvàthànhviênphảichuẩnbịnhữnggì?

� Thànhviêncóthểtraođổivớicấptrêntrựctiếpvềkếtquảđạtđượcthôngquaemail.Saukhi2bênđãthốngnhấtkếtquả,thànhviênnhậpkếtquảđóvàoPAToolvànhờHRđóngvaitròcấptrêntrựctiếpcủathànhviênđểđượchoàntấtform.� Trongtrườnghợpcấptrêntrựctiếpđangởnướcngoài,khôngthểtraođổiđánhgiávớithànhviênthìthànhviênnênthôngbáochoHRbiếtđểđượcgiahạnthêmthờigianvàhoàntấtđánhgiásaukhicấptrêncôngtáctrởvề.� ThamkhảocáccâuhỏivàcâutrảlờithườnggặpvềPerformanceManagementtại: � VNG Portal > Sổ tay thành viên > Performance Management/ Tài liệu

hướng dẫn/HR-OD-RD-Frequently Asked Questions-VN.

•Thamgiacácbuổiseminarnếucóthể,nênsửdụngtiếngViệttrướckhiđánhgiá,tựđánhgiávàchuẩnbịcácbằngchứng,chứngcứđểgửichohộiđồng/đánhgiáviêntrướckhiđánhgiáítnhất2ngày.•ThamkhảocáccâuhỏivàcâutrảlờithườnggặpvềCompetencyEvaluationtại:VNG Portal / Sổ tay Thành viên / Competency Evaluation (Ranking) /Thông tin cần biết /FAQs-CE

kịpthời.Nếuthờigiancôngtáccủacấptrêntrựctiếpvượtquáthờigianđánhgiáđượcquiđịnhthì:

• Performance Management dùngđểđánhgiákếtquảlàmviệchiện tạicủathànhviên,cònCompetency Evaluationgiúpxâydựngđịnhhướngpháttriểnnghềnghiệpcủathànhviêntrongtương lai.

•CompetencyEvaluationsẽđượcthựchiệnđịnhkỳ2đợt/năm:đợt1:tháng3–4vàđợt2:tháng9–10hàngnăm.NgoàiraHRsẽthựchiệnnhữngtrườnghợpđộtxuấtcầnthiếttheoyêucầucủaphòngban.

•HiệnnayCEkhôngcótoolmàthựchiệntrênhardcopy.

B. Câu hỏi về Competency Evaluation (Hệ thống đánh giá cấp độ nghề nghiệp)

Page 45: VNG Works Book

45EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

5.2.3 NHÓM TIỀN LƯƠNG – PHÚC LỢI - COMPENSATION & BENEFIT TEAM(C&B)

5.2.3.1 Thông tin liên hệ

5.2.3.2 Dịch vụ

DỊCH VỤ SỐ ĐT

•BHXH,BHYT,Hợpđồnglaođộng,thôiviệc.•Côngđoàn,bảohiểmtainạn24/7,khámsứckhỏeđịnhkỳ,thuếthunhậpthànhviên,dữliệuClickers•Lương,Chấmcông

Ápdụngchotoànthểthànhviênchínhthứcvàothờiđiểmtáitụcđơn(đầutháng6hàngnăm).Đốivớithànhviênmớicóthểthamgiasaukhikýhợpđồngchínhthức,mọichiphíliênquansẽđượckhấutrừvàothánglươngkếtiếpcủathànhviênsaukhiđăngkýthamgia.

B1.Phúclợicănbản:

64676465

6451

A. Bảo hiểm tai nạn 24/7

B. Chính sách phúc lợi

PHÚC LỢI QUY TRÌNH HỒ SƠ GIẤY TỜ YÊU CẦU

•ThànhviêngởicáchồsơchứngtừliênquanvềchophòngNhânsựtrongvòngbathángkểtừngàyđăngkýkếthôn•PhòngNhânsựchuyểntiềntrợcấpvàolươngthángnhậnđượchồsơ

•Trợcấptãlótvàlươngtrongthờigianthaisản(baogồmlươngdoBHXHchitrảcôngtytạmứngtrướcvàtrợcấpthaisảndocôngtyhỗtrợthêm)sẽđượcchuyểnvàotàikhoảncánhâncủanhânviênhàngthángsaukhiphòngNhânsựnhậnđượccáchồsơ,giấytờliênquan

BảnsaoGiấyđăngkýkếthôn

BảnsaoGiấyKhaisinh

Kết hôn

Sinh con

Page 46: VNG Works Book

46 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) TỔNG QUAN

PHÚC LỢI QUY TRÌNH HỒ SƠ GIẤY TỜ YÊU CẦU

•ThànhviênnghỉốmphảigiấynghỉhưởngBHXHchophòngNhânsự.PhòngNhânsựsẽchuyểncáckhoảntrợcấpốmđauvàolươngthànhviênvàocuốitháng•Đốivớitrườnghợpthànhviên/thânnhânmắcbệnhcầnphẩuthuật,nằmviệntrên1tháng,hoặcmắcbệnhhiểmnghèo,AdminphòngbansẽgởiemailthôngbáođếnphòngNhânsự,c.cchoTrưởngphòngvàcấptrêntrựctiếp.PhòngNhânsựsẽthuthậpvàkiểmtracácchứngtừliênquangởichoCôngĐoànđểduyệtmứchỗtrợ.PhòngNhânsựsẽchuyểntiềntrợcấpvàotàikhoảnthànhviêntrongvòngbảy(07)ngàysaukhinhậnđượcemailxácnhậncủaCôngđoàn

•Khithànhviên/thânnhâncủathànhviênquađời,Admin/đạidiệncủaphòngbansẽgởiemailthôngbáochophòngNhânsựcóc.cchoTrưởngPhòng•PhòngNhânsựsẽchuyểntiềntrợcấpchoAdminphòngbantrongvòng1ngàysaukhinhậnđượcthôngbáo

•BảngốcgiấynghỉhưởngBHXHdobệnhviệncungcấp(cóxácnhậnđóngdấucủabệnhviện•Giấykhámbệnh,chỉđịnhđiềutrị,bảngviệnphí,…củabácsĩ,bệnhviệnliênquanđốivớitrườnghợpnhânviên/thânnhânbịốmđau.

Ốm đau

Tang chế

B2.Cáckhoảntrợcấp:•Trợcấpăntrưa.•Trợcấpgửixe.•Thưởnglễtếtvàongàysinhnhậtcôngty9/9.•Trợcấpđiệnthoại(tùytheocấpbậc).•Trợcấptaxi(tùytheocấpbậc).

Page 47: VNG Works Book

47EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

•BảngốcgiấynghỉhưởngBHXHdobệnhviệncungcấp(cóxácnhậnđóngdấucủabệnhviện•Giấykhámbệnh,chỉđịnhđiềutrị,bảngviệnphí,…củabácsĩ,bệnhviệnliênquanđốivớitrườnghợpnhânviên/thânnhânbịốmđau.

B3.Cácphúclợigiảitrí

B4.Kiểmtrasứckhỏehàngnăm

•ChơiGameVõLâmtruyềnkỳImiễnphí.•TậpGymvàthamgiacáclớpthểdụcthểthaotạiphòngGymChallengeCentercủaVNGmiễnphí.Thamgiamiễnphícáchoạtđộngthểthaosau:

•Thamquangiảitrí:CôngtytổchứccáchoạtđộngngoàitrờivàongàysinhnhậtcủaCôngty(2ngày).•ChiphíTeambuilding.•QuàTếtTrungthu.•QuàTếtNguyênđán.•Cácsựkiệnkháctrongnăm:CôngtysẽcóquàhoặctổchứccácsựkiệnchothànhviênthamgiavàocácdịplễnhưngàyQuốctếThiếunhi01/06,ngàyQuốctếPhụnữ08/03,ngàyPhụnữViệtNam20/10,ngàyGiađìnhViệtNam28/06.

HàngnămCôngtytổchứckhámsứckhỏetoàndiệntạicácbệnhviệnhoặcphòngkhámquốctếđểkiểmtrasứckhỏechothànhviên.Chínhsáchnàyđược,ápdụngchotoànthểthànhviênchínhthứcvàđangtrongthờigianthửviệc.

� Bơi lội: tại hồ bơi Lan Anh � Cầu lông: tại Nhà thi đấu Phú Thọ � Bóng đá: tại Nhà thi đấu Nguyễn Tri Phương � Tennis: tại Sân Cống Quỳnh

• Tham khảo thông tin mới nhất trên portal theo đường link: VNG Portal > About VNG > Chính Sách Nhân Sự > Các chính sách phúc lợi khác> Chính sách

Thành viên được yêu cầu tham gia việc khám sức khỏe định kỳ hàng năm. Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng không thể tham gia, thành viên phải thông báo cho phòng Nhân sự ngay khi nhận được thông tin về chương trình khám sức khỏe thường niên của công ty. Thành viên không tham gia mà không thông báo phải chịu mọi chi phí phát sinh do công ty đã hỗ trợ.

Page 48: VNG Works Book

48 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

•ThànhviênphảibáotrướcchocấptrêntrựctiếpbằngvănbảntheothờihạnquiđịnhtrongHĐLĐđãkýkết.•Vàongàylàmviệccuốicùng,thànhviênhoàntấtBiênbảnbàngiao(ExitChecklistForm)gửiHRBP/C&B.•Trongvòng7ngàylàmviệckểtừkhinhậnExitChecklistForm,C&Bsẽhoàntấtviệctínhtoáncáckhoảnthanhtoáncuốicùngchothànhviênlênký.

•ThànhviêncótráchnhiệmthôngbáochoVNGMãsốthuế(MST)cánhânvàtìnhhìnhkhaibáoGiảmtrừgiacảnh(GTGC)ngaykhigianhậpđểVNGsửdụngthôngtintrongtínhlương,thuếhàngtháng.•NếuchưađăngkýMSThoặccónhucầuđăngkýgiảmtrừgiacảnh,thànhviêncóthểthamkhảođơnđăngkývàhồsơhướngdẫntrongOrientationPackagehoặctruycậpvàođườnglinksau:VNG Portal > About VNG > Chính sách nhân sự > Thuế >Forms.

C.Thôi việc

D.Thuế thu nhập thành viên

THÀNH VIÊN VNG

• Thành viên nhận thu nhập duy nhất từ VNG: nộpthưủyquyềnchoVNGlàmquyếttoánthuếTNCNthay• Thành viên có thu nhập từ 2 nguồn trở lên: liênhệC&BnhậnChứngtừkhấutrừthuếTNCNvàXácnhậnđóngBHđểtựlàmquyếttoánvớiCơquanThuếtươngứng.

TạmkhấutrừthuếTNCNphátsinhtừtiềnlương,tiềncôngcủathànhviênnộpngânsáchnhànước.

ThựchiệnquyếttoánthuếTNCNphầntổngtiềnlương,tiềncôngđãchitrả

Hàng tháng

Cuối năm

Page 49: VNG Works Book

49EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

•Lươngthựcnhậncủathànhviênbaogồm:

•Chitiếtvềquiđịnhcủacácloạibảohiểmbắtbuộctrêncóthểthamkhảotạiđườnglinksau:VNG Portal > About VNG > Chính Sách Nhân Sự > Bảo hiểm•LươngthángđượcchuyểnkhoảnvàotàikhoảncủathànhviênquaEximbankvàongàycuốicùngtrongthánghoặcchậmnhấtlàvàongày5củathángkếtiếp.•PhiếulươngthángđượcđăngtrênMysitetạimạngnộibộ.https://mysite.vng.com.vn/Login.aspx

• Mục đích: Nhằmtưởngthưởngvàghinhậntráchnhiệmvàthànhtíchcủatừngthànhviêntrongnămmộtcáchxứngđángvàcạnhtranhvớithịtrường.• Chính sách:

• Các yếu tố để xét điều chỉnh lương:

•AdmincủamỗiphòngbansẽchấmcôngdựatrênsốngàylàmviệcthựctếcủathànhviênvàcậpnhậttrêniHRPtool.Khicónhucầunghỉvàngàynghỉlàngàyhiệntạihoặcnhữngngàysắptới,thànhviênsẽchủđộngvàoiHRPđểđăngkýloạinghỉtươngứng.

Lương thực nhận =LươnggrossHĐ-BảohiểmXãHộiBảohiểmYTếBảohiểmThấtNghiệpChiphíCôngĐoànThuếTNCNCáckhoảncôngnợkhác

E. Chính sách lương

F. Điều chỉnh lương

G. Chấm công, đăng ký nghỉ, đăng ký ngoài giờ

• Thànhviênchínhthứcquathờigianthửviệc.• Đợtđiềuchỉnhlươngmớinhấtcủathànhviênphảitrướcngày1/4• Thànhviêncókếtquảđánhgiácôngviệckhôngthuộcnhóm“PoorPerformance”.

• Trưởngphòngbancăncứvàokếtquảđánhgiáhiệuquảcôngviệc,mứcđộđónggópcủatừngthànhviênđốivớicôngtyđểquyếtđinhmứctănglươngchotừngthànhviên,đảmbảokhôngvượtquáquỹlươngđượcduyệt.• Kếtquảkinhdoanhcủacôngty.

Page 50: VNG Works Book

50 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

•Trườnghợpnghỉđộtxuấtkhôngthểtrựctiếpxinnghỉtrêntool:thànhviênphảithôngbáochoAdminchấmcôngđểcậpnhậtngàynghỉvàotool.•ThànhviêncócácngàynghỉhưởngBHXH(nghỉbệnh,khámthaithaisản),nghỉgiasự(tangchế,kếthôn)phảinộpchứngtừtươngứng/thôngbáochoAdminchấmcông,nếukhôngsẽbịtrừphéptươngứng.•Khicóphátsinhlàmviệcngoàigiờ(OT),thànhviênvàoiHRPđăngkýthôngtinOTthựctếphátsinhtrongthángvàgửiphêduyệttrướcngàykếtcôngcủatháng.

Page 51: VNG Works Book

51EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

5.2.4 NHÓM ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN– TRAINING & DEVELOPMENT TEAM(T&D):

5.2.4.1 Thông tin liên hệ

DỊCH VỤ SỐ ĐT

•Ngânsáchđàotạo•Chínhsáchvàquytrìnhđàotạo•Quảnlýhồsơđàotạo•Hỗtrợsắpxếpvàtổchứclớphọc

6462611365346468

5.2.4.2 Dịch vụ

•CácloạihìnhđàotạotạiVNGbaogồmcácloạihìnhsauđây:A. Các loại hình đào tạo

LOẠIHÌNH

ĐÀO TẠO ĐỊNH HƯỚNG

CẬP NHẬT ĐỊNH HƯỚNG

ĐÀO TẠO NGOẠI NGỮ

ĐÀO TẠO ĐÁP ỨNG VAI TRÒ CÔNG VIỆC

ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN

Thànhviênmới

2lần1tháng

Thànhviêncủacôngty.

Hàngnăm

Thànhviênchínhthứctoànthờigian

KhiT&Dnhậnđượcyêucầuđàotạo

Thànhviênchínhthứctoànthờigian

Thànhviênchínhthứctoànthờigianđượcgiaoviệcmớitrongtươnglai

Đối tượng tham gia

Thời gian tổ chức

Page 52: VNG Works Book

52 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

LOẠIHÌNH

ĐÀO TẠO ĐỊNH HƯỚNG

CẬP NHẬT ĐỊNH HƯỚNG

ĐÀO TẠO NGOẠI NGỮ

ĐÀO TẠO ĐÁP ỨNG VAI TRÒ CÔNG VIỆC

ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN

Thànhviênđangtronggiaiđoạnthửviệc

ThànhviênđãgianhậpVNGhơn1năm

Khóahọcnộibộ

Đượcsửdụngtrongviệcđánhgiákếtquảthửviệc,ngoàikếtquảđánhgiátừphíabộphận.

Khóahọcnộibộ

Đượcghinhậnnhư1yếutốcủaviệcđánhgiáthànhtíchcủathànhviên.

•Khóahọcởcáctrungtâmđàotạongoạingữ.•Thamkhảosáchngoạivăn.•ThamgiacácCLBngoạingữ.

Đượcxemxétnhư1yếutốquantrọngtrongquátrìnhthăngtiếncủathànhviên.

1,000,000VNĐ/tháng,khôngquá18tháng/ngoạingữ.

Tốiđa1000USD/người/nămchocácloạihìnhđàotạo.Trườnghợpđặcbiệtsẽcóchínhsáchriêng

Căncứdựatrênkếhoạchđàotạocủaphòngbanvàkếhoạchpháttriểncủatừngthànhviên

•Khóahọcnộibộ/bênngoài.•Tàiliệuđàotạo,giáotrình…•Kèmcặptừđồngnghiệp,cấptrên.•Thamgiadựán

Điều kiện tham gia

Hình thức đào tạo

Kết quả đào tạo

Định mức hỗ trợ

Page 53: VNG Works Book

53EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

B. Quyền lợiQuyềnlợikhithamgialàmgiảngviênnộibộ:

Đểđăngkíhọcngoạingữ,thànhviêncầnlàmcácbướcsau:

•Đểđộngviêncácthànhviêncóvốnkiếnthứcdồidàomuốnchiasẻkiếnthức,kỹnăngvàkinhnghiệmchođồngnghiệpnhằmpháttriểnđộingũvànângcaohiệuquảtrongcôngviệcthamgiagiảngdạy,nhómĐàotạocóchínhsáchhỗtrợphụcấpsoạnkhóavàphụcấpgiảngdạychocácthànhviênthamgialàmgiảngviên.•ChitiếtphụcấpvuilòngxemchitiếttrênPortalphầnChínhsáchĐàotạo:VNG Portal > About VNG > Chính Sách Nhân Sự > Đào tạo

•Điềnđầyđủthôngtinvàophiếuđăngkí.•NhấnnútSubmitbêndướivàchờE-formđượcduyệt.

Bước 1: ĐăngnhậpvàoE-formtạiPortal.

Bước 2:ClickvàoPhiếuĐăngkíhỗtrợhọcngoạingữtheođườnglink VNG Portal > E-form > HR-nhân sự/Phiếu đăng kí chương trình hỗ trợ học ngoại ngữ.

Bước 3:

Bước 4:ỨngtrướctiềnhọcvàyêucầutrungtâmxuấthóađơnGiátrịgiatăng(GTGT).

Bước 5:Saukhihọcxong,thànhviênlàmyêucầuthanhtoánkèmtheohóađơnGTGTvàchứngnhậnhoànthànhkhóahọc.

Bước 6:FAthanhtoánchiphíhỗtrợđãđượcduyệt.

5.2.4.3 Hướng dẫn E-formA. E-form đăng ký học ngoại ngữ

Page 54: VNG Works Book

54 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

B. Đăng kí khóa học bên ngoàiĐểđăngkíkhóahọcbênngoài,thànhviêncầnlàmcácbướcsau:Bước 1: ĐăngnhậpvàoE-FormtạiPortalvàđiềnđầyđủthôngtincầnthiếttrênFormVNG Portal >E-Form>Phiếu yêu cầu đào tạo

Mẫu E-form đăng kí học ngoại ngữ

Mong muốn sau khoá học sẽ giúp ích gì cho công việc

Điền đầy đủ thông tin khoá học sẽ tham gia hoặc đang tham gia

Ngày sẽ được hỗ trợ, trước khi khoá học kết thúc

Page 55: VNG Works Book

55EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

Lựa chọn hình thức mong muốn

Anh chị tìm hiểu thông tin giảng viên nội bộ trên portal hoặc liên hệ với team T&D để được tư vấn

Ngày dự trù được duyệt E-form, trước khi khóa học bắt đầu

Page 56: VNG Works Book

56 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

Sau khoá học sẽ ứng dụng vào công việc thực tế như thế nào

Công cụ đo lường bằng dự án cụ thể hay dựa trên hiệu quả công việc đạt được

Thời hạn cam kết sẽ đạt được ứng dụng

Bước 2: LàmTrainingCommitmenttheoformmẫutrênPortaltheođườnglinksau–Nhằmkiểmtravàtheosáttiếntrìnhápdụngđượcchấtlượngđàotạosaukhihọcviênhoànthànhkhoáhọc.VNG Portal > Quy trình > Quy trình HR > Quy trình đào tạo và phát triển/Form and Template/HR-TD-FM-Training Commitment-VN

Bước 3: ĐăngnhậpvàoE-formlàmyêucầutạmứngtiềnhọc

Bước 4: Saukhikếtthúckhóahọc,làmE-formđềnghịthanhtoánchoFA(kèmHóađơnGTGTvàchứngnhậnkhóahọc)

Page 57: VNG Works Book

57EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

5.2.4.4 Q&ACâu hỏi 1:Thànhviênmớiđangtronggiaiđoạnthửviệcthìcóđượcthamdựcáckhóahọcđàotạokỹnăng,nộibộtrongcôngtykhông?

Câu hỏi 2:Cácbướcđăngkýkhóađàotạobênngoài?

Câu hỏi 3:Nghỉviệctrướcthờihạnkếtthúccamkết?

•VNGhiệnchỉhỗtrợcácchươngtrìnhđàotạochothànhviênchínhthức.Tuynhiên,nếudoyêucầucấpthiếtcủacôngviệc,thànhviênchưachínhthứcvẫnđượcxemxét.VNGkhuyếnkhíchthànhviêntíchcựchọchỏitừcấptrênvàđồngnghiệptronggiaiđoạnđầugianhậpcôngty.

•ThànhviênthamkhảocácbướcthựchiệntrongmụcBquyểnsổtaythànhviên.KhicầnhỗtrợthêmthìliênlạcquasốnộibộcủateamT&D.

•Ngoạitrừnhữngnguyênnhânkháchquan(nhưbảnthânốmđau,tainạn…),nếuthànhviênrờikhỏiVNGtrướcthờihạnđãcamkết,thànhviêncótráchnhiệmbồihoànchiphíđàotạochoVNG.Chiphínàytỉlệvớithờigianthựctếcònlạitươngứng.

Page 58: VNG Works Book

58 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

5.2.5 NHÓM TUYỂN DỤNG- RECRUITMENT TEAM (RR)

5.2.5.1 Thông tin liên hệ

5.2.5.2 Dịch vụ

DỊCH VỤ SỐ ĐT

•Chínhsáchgiớithiệuứngviên•Dịchvụtuyểndụng

6358622965136545

DỊCH VỤ MỤC TIÊU PHẠM VI CÔNG CỤ

Tiếpnhậnyêucầuvàđápứngnhânlựcnhằmphụcvụcôngviệccủatấtcảcácphòngban

•KhuyếnkhíchtoànthểthànhviêngiớithiệuứngviênchoCôngty•Giúpthànhviênthuậntiệntheodõikếtquảhồsơgửichonhómtuyểndụng.

ToolTuyểndụng:https://rrtool.vng.com.vn

•Thôngtinvịtrítuyển:http://portal.vng.com.vn•WebsiteVNG:http://www.vng.com.vn/vn/tuyen-dung/•ĐăngkýGiớithiệuứngviênhttp://portal.vng.com.vn/Survey

Tuyển Dụng

Giới Thiệu Ứng Viên

Đốitượngđượccấpquyềnhoặcđượcủyquyền.VD:Trưởngphòng,trưởngbộphận,trưởngnhóm,admin…

ÁpdụngchotấtcảthànhviênVNG(thànhviêntoànthờigian,bánthờigianvàcộngtácviên)

Page 59: VNG Works Book

59EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ (HR) DỊCH VỤ CÁC NHÓM CỦA PHÒNG NHÂN SỰ

5.2.5.3 Hướng dẫn sử dụng chính sách giới thiệu ứng viên

5.2.5.3 Q&A

•Phần1:Thôngtinnhânviên•Phần2:Thôngtinứngviên,đínhkèmCV•TrườnghợpnếuCVhardcopy,thànhviênđiềnvàophần“Ghichúcủanhânviên”vàsauđógửiCVđếnphòngTuyểndụng.

•Đểkhuyếnkhíchthànhviênthamgiachươngtrình,chínhsáchgiớithiệuứngviênhiệntạiđượcxâydựngvớimứcthưởnghấpdẫntùytheocấpbậcứngviêntrúngtuyển.•Cácthànhviênthamkhảochitiếtchínhsáchtạilink:VNG Portal > Quy trình > Quy trình HR > Quy trình tuyển dụng

Bước 1: ĐăngnhậptrangPortal,thôngtinhotlinkschọn Surveyhttp://portal.vng.com.vn/Survey

Bước 2:ChọnmụcERP Registration,chọnNewđểđiềncáckhoảnsau

A. Các thao tác:

B. Mức thưởng giới thiệu ứng viên

Câu hỏi 1:Muốnbiếtnhữngvịtríđangtuyểndụngthìxemởđâu?

Câu hỏi 2:Muốngiớithiệuứngviênthìlàmthếnào?

Câu hỏi 3:KhinàođượcnhậnthưởngChínhsáchgiớithiệuứngviên?

•TrangPortalhttp://portal.vng.com.vn HoặcwebsiteVNGhttp://www.vng.com.vn/vn/tuyen-dung/

•ĐăngkýGTƯVtạilinkhttp://portal.vng.com.vn/Survey

•Khiứngviêngiớithiệuđượctuyểndụng,nhómTuyểndụngsẽgửimailthôngbáomứcthưởngvàthờigiannhậnthưởngtùytheotừngvịtrí.

Page 60: VNG Works Book

This page was intentionally left blank

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH (AF)

Page 61: VNG Works Book

PHẦN 6

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH (AF)

Page 62: VNG Works Book

62 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÁNH (AF)

Chứcnăngcủaphònghànhchínhbaogồm:6.1 TỔNG QUAN

6.2 THÔNG TIN LIÊN HỆ

•Hỗtrợhànhchính:

•Hỗtrợkỹthuật:

•Hỗtrợmuahàng:

� Dịch vụ đặt vé máy bay, xin cấp visa. � Dịch vụ đặt khách sạn trong nước và ngoài nước. � Quản lý hệ thống phòng họp. � Dịch vụ điện thoại di động trả trước và trả sau. � Dịch vụ cung cấp thẻ taxi. � Dịch vụ cung cấp văn phòng phẩm, bưu chính, in ấn namecard, bao thư, giấy

letter-head.. � Dịch vụ hành chính khác: nước uống văn phòng, canteen, thuốc y tế, diệt

côn trùng, bưu chính, vệ sinh & cây xanh văn phòng…

� Dịch vụ cung cấp thẻ thành viên (thẻ từ). � Quản lý số điện thoại nội bộ, code điện thoại thành viên, điện thoại bàn, vị trí

chỗ ngồi. � Cung cấp dịch vụ sửa chữa điện, nước, máy lạnh, bàn ghế trong văn phòng. � Cung cấp dịch vụ an ninh, PCCC

Mua hàng theo yêu cầu công việc của các bộ phận, nhận yêu cầu trên hệ thống Oracle. Bao gồm:

� POSM (Point of Sales Material). � Thiết bị tin học. � Mặt hàng khác.

DỊCH VỤ SỐ ĐT

•Dịchvụhànhchính•Dịchvụkỹthuật•Dịchvụmuahàng

612061086448

Page 63: VNG Works Book

63EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÁNH (AF)

612061086448

6.3 DỊCH VỤ•NhữngdịchvụcầnthựchiệnE-form:

DỊCH VỤ E-FORM CẦN THỰC HIỆN

TIẾN TRÌNH GHI CHÚ

VNG Portal > E-form >AF-Hành chính và cơ sở hạ tầng> Yêu cầu cấp mã gọi điện thoại và số điện thoại nội bộ

VNG Portal > E-form >IT-Hệ thống CNTT văn phòng>Yêu cầu di chuyển tài sản CNTT

•Thànhviêntuyệtđốigiữbímậtmãcodegọiđiệnthoạidiđộng.•Khôngsửdụngđiệnthoạicôngtychomụcđíchcánhân

•ITsẽcàiđặtPortmạngtheoyêucầuvàhoàntấttrongvòng1ngàykểtừngàynhậnđượcE-formtừAF.•LiênhệvớiITHelpdesktheosốnộibộ6111đểđượchỗtrợvềhệthốngmạng.

Cấp mã code điện thoại và số điện thoại nội bộ

Di chuyển tài sản Công nghệ thông tin

•TrưởngphòngkýduyệtquaE-form.•ThànhviênAFsẽthựchiệnviệccấpcodeđiệnthoạivàsốđiệnthoạinộibộ(nếucó)trongvòng2ngàykểtừngàynhậnđượcE-form.

•Trưởngphòngkýduyệt.•ThànhviênAFkiểmtrachỗngồitheoyêucầuvàxácnhậnđồngývàchuyểnthôngtinchoIT.

Page 64: VNG Works Book

64 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÁNH (AF)

DỊCH VỤ E-FORM CẦN THỰC HIỆN

TIẾN TRÌNH GHI CHÚ

VNG Portal > E-form >FA-Tài chính kế toán>Phê duyệt công tác

•Thamkhảothôngtingiávé,lịchbayvàthủtụcxinvisatạiVNGPortal

•Phònghọpsẽtựđộnghủysau30phútnếuthànhviênkhôngsửdụngphòngtheolịchđãđặt.•Trướckhirờikhỏiphònghọp,cácthànhviênvuilòngtắtđèn,máychiếumáylạnhtrongphònghọp.

Đặt vé máy bay, visa

Đặt phòng họp

•Gửiemailthôngtinlịchtrìnhchuyếnđi+E-formphêduyệtcôngtácđượcduyệtbởitrưởngphòngFAđếnthànhviênphụtráchđặtvéAF.•AFhướngdẫnthủtụcxinvisa(nếuđicôngtácnướcngoài)vàgửibookingvé.•Thànhviênđicôngtáckiểmtravàxácnhậnngàygiờtrênbooking.•ThànhviênAFtiếnhànhxuấtvéđiệntửhoặcvégiấychothànhviênsaukhinhậnđượcxácnhận1ngàytrướcgiờbay,vàtùytheothờigianyêucầuxuấtvé.

•VàoCalendarcủathànhviên•TạoMeetingRequest,điềnđầyđủthôngtinvềnộidung,thờigian,chủđề,đốitượngmờithamdự(đểtrốngLocation)•VàoSchedulingAsisstantkiểmtravàchọnphònghọptươngứngcóthờigiantrốngvàongàydiễnracuộchọpởmụcAddrooms:BigV-Room-Tầng–Tênphònghọp•Nếucầnthông2phòngtrởlênthìphảithêmhànhđộngMergephòngởmụcAdd

Page 65: VNG Works Book

65EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÁNH (AF)

DỊCH VỤ E-FORM CẦN THỰC HIỆN

TIẾN TRÌNH GHI CHÚ

VNG Portal > E-form > AF-Hành chính & Cơ sở hạ tầng> Đề nghị cấp thẻ taxi

Nhân viên tìm hiểu thêm thông tin đặt phòng họp tại VNG Portal > Sổ tay Nhân viên > Thông tin hữu ích > Tư liệu đào tạo > Tài liệu các khóa học đã diễn ra > [Internal] New Meeting Room Service - AF

•SửdụngthẻphảilấyBiênlaivàbảoquảnkỹ.•NộplạibiênlaichoadminbộphậnhoặctiếptânAFmỗicuốitháng.

Cung cấp thẻ taxi

•ThẻtaxicấpchocấpbậcManagertrởlênvàthẻdùngchungchocảteam(địnhmứcápdụngtheochínhsáchcôngty)•Chủthẻsửdụngvượtđịnhmứcsẽbịtrừvàolươnghàngtháng•Thẻđượccấpsau7ngàykhiE-formhoàntất.

rooms:BigV-Action-Merge•ThêmcácthôngtinvềcáctrangthiếtbịcầnđượchỗtrợởmụcAddrooms:BigV-Equipment-Têntrangthiếtbị•Thêmcácthôngtinvềlogisticscầnhỗtrợ(nước,hoa,ghế..)ởmụcAddrooms:BigV-Other-Tênlogistics•ChọnRooms->OKđểthêmvàocácthôngtintrên•ChọnAppointmenttrênthanhcôngcụ,cácthôngtinsẽtựđộnglưulại•NhấnnútSendđểgửiđi

Page 66: VNG Works Book

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG CNTT (IT)

DỊCH VỤ E-FORM CẦN THỰC HIỆN

TIẾN TRÌNH GHI CHÚ

VNG Portal > E-form > HR> Phiếu yêu cầu trợ cấp điện thoại di động

CácquiđịnhvềchínhsáchđiệnthoạidiđộngtìmhiểutạiVNGPortal>AboutVNG>ChínhsáchNhânsự

Hỗ trợ chi phí điện thoại di động

•2hìnhthứcthuêbao:trảtrước(phátthẻtừngày1–5hàngtháng),trảsau(AFthanhtoántrựctiếpvớinhàmạng)•Ngườinhậntrợcấpsửdụngvượtđịnhmứcsẽbịtrừvàolươnghàngtháng.

Thành viên mới có thể tìm hiểu thêm thông tin về phòng AF bằng đường link VNG Portal > Quy trình > Dịch vụ AF > AF Page > Qui trình, thủ tục (tại đây sẽ cung cấp thông tin của 3 nhóm: Admin + Facility + Purchasing).

Page 67: VNG Works Book

PHẦN 7

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG CNTT (IT)

Page 68: VNG Works Book

68 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG cNTT (IT)

PhòngCôngNghệThôngTinlàmộtđơnvịnộibộcủaVNG,chịutráchnhiệmhỗtrợhànhchính:

KhicóyêucầudịchvụCNTT,thànhviêncóthểgửithôngtinyêucầuđếnbànhỗtrợdịchvụbằngcáchìnhthứcsau:

7.1 TỔNG QUAN

7.2 THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Cung cấp và quản lý cơ sở hạ tầng mạng, các dịch vụ CNTT và bảo mật dữ liệu cho toàn bộ khối văn phòng.• Nghiên cứu và ứng dụng những giải pháp công nghệ mới để nâng cao hiệu suất làm việc của người dùng nội bộ nhằm mang lại hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh của Công ty.• Hỗ trợ người dùng nội bộ trong việc sử dụng tất cả các dịch vụ CNTT do Phòng cung cấp.

HÌNH THỨC YÊU CẦU

THÔNG TIN LIÊN LẠC PHẠM VI ƯU TIÊN TỪ VIẾT TẮT

Call (*): Trướng hợp không thể gởi yêu cầu bằng các hình thức khác

[email protected]

http://portal.vng.com.vn /E-form

[email protected]

08.3866.4666(6111)

04.3786.8866(7171)

Helpdesk Portal

Instant Messenger

E-form

Email

Call(*)

All

All

All

All

HCM

HNI

Cao

Thấp

Cao

Cao

Trungbình

HD

IM

EF

EM

C

Page 69: VNG Works Book

69EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG CNTT (IT)

DanhsáchsauđâylànhữngdịchvụmàphòngCôngNghệThôngTinsẽcungcấpchotấtcảngườidùngcuốicôngtyVNG(lànhữngngườiđượccấpquyềntruycậpvàsửdụnghệthốngthôngtincủacôngty):

7.3 DỊCH VỤ

•ITServiceDesksẽchỉcungcấpđếnngườidùngnhữnghìnhthứchỗtrợdịchvụsau:

TÊN DỊCH VỤ CHÚ GIẢIHÌNH THỨC YÊU CẦU DỊCH VỤ

CẤP MỚI HỖ TRỢ

•Dịchvụsaolưudựphòngvàphụchồidữliệu/hệthống.•Saolưu/phụchồiđịnhkỳ•Saolưu/phụchồitheoyêucầu

Dịchvụkếtnốimạngkhôngdâydànhchongườidùngdiđộng

Dịchvụhỗtrợkỹthuật,khắcphụcsựcốvàhướngdẫnsửdụngđốivớicácứngdụngdoanhnghiệpchongườidùngcuối:ERP,E-form,PATool,iHRP

Backup/Recovery

Wi Fi

Business Application Support

HD,EM

•EF(VNGuser)•HD,EM(guest:wificard)

N/A

HD,EM

HD,EM,C,IM

� Qua điện thoại � Qua công cụ nhắn tin tức thời � Trực tiếp � Hỗ trợ bằng hình thức kết nối từ xa

7.3.1 DANH MỤC DỊCH VỤ CNTT

Page 70: VNG Works Book

70 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG cNTT (IT)

TÊN DỊCH VỤ CHÚ GIẢIHÌNH THỨC YÊU CẦU DỊCH VỤ

CẤP MỚI HỖ TRỢ

Dịchvụinấnquamạng

Dịchvụcungcấp,càiđặt,hướngdẫnsửdụng,khắcphụcsựcốđốivớithiếtbị,tàisảnCNTTchomáytrạmngườidùngcuối

Dịchvụcungcấp,càiđặt,hướngdẫnsửdụng,khắcphụcsựcốphầnmềm/côngcụphụcvụchomáytrạmngườidùngcuối.

Dịchvụtraođổitinnhắntứcthờivàhộithoạiđađiểmtrựctuyến

Dịchvụtraođổithưđiệntử.Cungcấpđịachỉemailthànhviênvàđịachỉnhómgửinhậnemail(mailinglist)

Dịchvụđồngbộhóathiếtbịdiđộngvớimáychủthưtín(calendars,tasks,contacts,emails)

Dịchvụkếtnốimạngriêngảo,tạokếtnốiantoàngiữamáytínhthànhviênvàmạngcôngtytừmôitrườnginternet.

Printing

Hardware

Software

Office Live Communi-cation

E-mail

Active Sync

VPN

N/A

ERP

•EF•HD(approvedsoftware)

EF

HD,EM,C,IM

Page 71: VNG Works Book

71EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG CNTT (IT)

TÊN DỊCH VỤ CHÚ GIẢIHÌNH THỨC YÊU CẦU DỊCH VỤ

CẤP MỚI HỖ TRỢ

Dịchvụchứngthựctậptrungdựatrêncơsởdữliệungườidùngtoàncục-ActiveDirectory

Dịchvụtruycậpinternettrênmáytrạmvàthiếtbịdiđộngphụcvụcôngviệc

Dịchvụhộinghịtruyềnhình,cungcấpcáckênhhộinghịtrựctuyếnHCM-HNI,HCM-othersites,HNI-othersites.

Dịchvụcungcấpmôitrườnglàmviệccộngtác,chiasẻvàquảnlýthôngtin/dữliệu/tàiliệutheochứcnănghoặctheonhóm.

Dịchvụlưutrữ,chiasẻvàphânquyềntruycậptậptin.

•Dịchvụhướngdẫnngườidùngsửdụng,ứngdụngcáccôngcụvàdịchvụhệthốngthôngtinđểgiúpnângcaohiệuquảcôngviệccủamình.•Dịchvụhướngdẫnđượctriểnkhaitheochươngtrìnhvàtheoyêucầu

LDAP

Internet Access

Video Con-ference

Corporate Work-space

File Sharing

Training

EF

N/A

N/A

HD,EF

EF(new,update,delete

EF

HD,EM,C,IM

Page 72: VNG Works Book

72 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG cNTT (IT)

TÊN DỊCH VỤ CHÚ GIẢIHÌNH THỨC YÊU CẦU DỊCH VỤ

CẤP MỚI HỖ TRỢ

Dịchvụthuvàpháttrựctiếpnộidung(âmthanh+hìnhảnh)theothờigianthực.Phụcvụchocácnhucầuhuấnluyệntrựctuyến,hộithoạitrựctuyếnvớisốlượngđôngvàphitậptrung.

Hỗtrợthiếtlậpcáccổngkếtnốivàtruycậpgiữacácmạnghoặcvùngmạngkhácnhau.

Live Streaming

Network Access

HD,EF

EF

HD,EM,C,IM

7.3.2 THỎA THUẬN THỜI GIAN ĐÁP ỨNG DỊCH VỤ

• Đốivớimỗihìnhthứcyêucầudịchvụ,trongtừngtrườnghợpsẽcónhữngmứcđộưutiênđápứngkhácnhau(thamkhảo“Cáchìnhthứcyêucầudịchvụvàđôưutiên”)• Nhữngdịchvụđượctômàuvàngtượngtrưngchocácdịchvụhạtầng(lànhữngdịchvụchạycốđịnhmàkhôngcầnsựtươngtáchaykíchhoạtcủabàndịchvụsaukhicấpchongườidùng).

• Cácdịchvụyêucầuđượcchiaranăm(5)mứcđộưutiênkhácnhau,dựavàođósẽcósựđápứngphùhợpvềthờigianchotừngmứcđộ.Nhữngyêucầudịchvụcómứcđộưutiênthấpthìsẽđượcnânglênkhithờigianchờyêucầuđólớnhơnhoặcbằng2/3thờigianthỏathuậnđápứng.• Camkếtnàychỉápdụngchocácdịchvụhỗtrợvàkhắcphụcsựcố,khôngápdụngchodịchvụcấpphátthiếtbịCNTT,hoặctrongtrườnghợptạoramộtdịchvụ/hệthốngmới.

Lưu ý:

Page 73: VNG Works Book

73EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG CNTT (IT)

ĐỘ ƯU TIÊN MỨC ĐỘ CỦA DỊCH VỤ YÊU CẦUTHỜI GIAN ĐÁP ỨNG

NÂNG MỨC ĐỘ ƯU TIÊN SAU

Khẩncấp.Cầnphảigiảiquyếtsớmnhấtcóthể.Ảnhhưởngđếnnhiềungườidùng.

Hệthốnghoặccácthànhphầnliênquanđếnhệthốngbịtrụctrặc,ngườiyêucầukhôngthểthựchiệncáccôngviệcthôngthườngtrongphạmvicủamình,khôngcóhệthốnghoặccácthànhphầnliênquanđểdựphòng.

Hệthốnghoặccácthànhphầnliênquanđếnhệthốngbịsuygiảmtrầmtrọng,ngườiyêucầukhôngthểthựchiệncáccôngviệcthôngthườngtrongphạmvicủamình,cóhệthốnghoặccácthànhphầnliênquandựphòng.

Dịchvụyêucầulàquantrọngnhưngngườidùngvẫncóthểthựchiệnđượccôngviệctrongphạmvicủamìnhnếukhôngcónó.

Dịchvụyêucầukhôngphảilàchínhyếuchocôngviệcthườngnhậtcủangườiyêucầudịchvụ.

Ngaylậptức

2giờ

4giờ

8giờ

3ngày 3ngày

N/A

1giờ

3giờ

6giờ

1

2

3

4

5

Page 74: VNG Works Book

74 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG cNTT (IT)

BàndịchvụCNTTsẽkhôngcungcấpdịchvụxửlýsựcố,dịchvụhạtầng,dịchvụphầncứngvàphầnmềmchonhữngmáytính,tàisảnCNTTkhôngthuộcsởhữucủaVNG.

Lưu ý:

7.3.3 GIỚI THIỆU VỀ KB • KBlàmộttrangthôngtinnộibộcungcấpkiếnthức,cáchướngdẫnsửdụng,vànhữngcâuhỏivàcâutrảlờitươngứngthườnggặpchotấtcảcácdịchvụCNTTthànhviênđangsửdụngkhilàmviệctạiVNG.KBcóthểđượctruycậptừđịachỉhttp://portal.vng.com.vn/internalservices/IT/KB.• KBcònđượcgọilàSelf-helpPortal,điềuđócónghĩalàthànhviêncóthểsửdụngnóđểtìmkiếmgiảiphápđểtựmìnhgiảiquyếtmộtvấnđềđanggặpliênquanđếncácứngdụngvàdịchvụ.DoKBđangtrongquátrìnhxâydựngvàpháttriển,nênkhithànhviênkhôngtìmthấygiảiphápchomình,thànhviêncóthểgởimộtyêucầutrợgiúplêntranghttps://helpdesk.vng.com.vn hoặcgọiđếnITHelpdesktheosố6111đểđượcgiúpđỡ.

7.4 Q&ACâu hỏi 1::Nguyêntắcđặttêntàikhoảnngườidùngnhưthếnào?

Câu hỏi 2::Tạisaophảithayđổimậtkhẩucủatàikhoản?

•KhilàmviệctạiVNG,thànhviênsẽsửdụngmộttàikhoảnduynhấtđểtruycậptấtcảcácdịchvụCNTT.Tàikhoảnnàyđượctạorangaytừngàylàmviệcđầutiêncủathànhviêntheonguyêntắc:Tên+Cáckýtựđầutiêncủahọvàchữlót[+Sốthứtự].Vídụ:thànhviêntênNguyênVănAn,tàikhoảncủathànhviêncóthểlà:

•TàikhoảncủathànhviêncóthểsửdụngđểtruycậpđếntấtcảcácdịchvụCNTTcủaVNGnênviệcđảmbảotínhbímậtcủanólàrấtquantrọng.Vìvậy,thànhviênnênđịnhkỳ(45ngày)thayđổimậtkhẩucủamình.

� Trường hợp 1: nếu trong Công ty hiện tại không có thành viên nào trùng cả họ và tên với thành viên, tài khoản của thành viên sẽ là: AnNV. � Trường hợp 2: nếu trong Công ty hiện tại đã có 2 thành viên trùng cả họ và

tên với thành viên, tài khoản của họ lần lược là AnNV và AnNV1, còn của thành viên sẽ là AnNV2.

Page 75: VNG Works Book

75EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG CNTT (IT)

Câu hỏi 3::Làmsaođểkếtnốiđếnmáyin?

Câu hỏi 4:Cácquyđịnhkhigởinhậnthưđiệntửlàgì?

Câu hỏi 5:Làmsaotruycậpvàohệthốngmạngcôngtykhilàmviệctạinhà?

Câu hỏi 6:LàmsaođểsửdụngdịchvụWiFi?

•Mặcđịnh,khicungcấpmáytínhchothànhviên,ITđãcấuhìnhkếtnốiđếnmộtmáyingầnnhấttrongkhuvựclàmviệccủathànhviênđểthànhviênsửdụng.

� Vềdunglượng:

� Vềgởithưchonhóm:thànhviêncóthểgởithưchotấtcảthànhviêntrongphòngmìnhquađịachỉnhómnhậnmailđượcđặttênnhưsauTênBộPhận.Tênphòngban(vídụ:Game.ProductGroup1)� Vềgởithưrangoài:thànhviêncóquyềngởi/nhậnthưvớicáctàikhoảnthuộccáchệthốngMailkhác(dunglượngtốiđalà10MB/thư).� Hệthốngsẽkhôngchấpnhậnviệcđínhkèmnhữngtậptincóphầnmởrộngchothấytậptincókhảnăngthựcthihoặcchứamãđộchại:bat,com,exe,js,msi,ocx,sys,vbs,...

� Cấp quản lý trở lên: giới hạn lưu trữ cho mỗi hộp thư là 1GB � Thành viên: giới hạn lưu trữ cho mỗi hộp thư là 500MB

•KhisửdụngEmailđểtraođổithôngtin,thànhviênphảichúýnhữngquyđịnhquantrọngsauđây:

•PhòngCNTTcungcấpdịchvụVPNđểthànhviêncóthểlàmviệcởbấtkỳnơinàokhirakhỏiVNG.

•DịchvụWiFiđượccungcấpchothànhviên24/7khithànhviênlàmviệctạibấtkỳvịtrínàotrongvănphòngcủaVNG.

Page 76: VNG Works Book

76 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG cNTT (IT)

LOẠI DỊCH VỤ WIFI MỤC ĐÍCH SỬ DỤNGHÌNH THỨC YÊU CẦU

Dànhchokháchhàng,đốitáchoặcnhữngthànhviênchỉcónhucầusửdụngInternettrongthờigiantừ1đến3ngày.

Dànhchonhữngthànhviênmàcôngviệccótínhchấtdiđộng.

HD,EM,hoặcCC

EF

WiFi Guest(vng-guest-wlan)

WiFi Mobile(vng-md-wlan)

Câu hỏi 7:KhinàocầnphảisửdụngE-form?

Câu hỏi 8::Làmsaotìmkiếmthôngtinliênlạccủamộtthànhviênkhác?

•Khithànhviênmuốnthựchiệnmộtyêucầunàođócầnsựphêduyệtcủacấptrên,thànhviênphảisửdụngE-form.•ĐểbiếtdanhsáchcácyêucầucầnphảithựchiệnE-formtươngứngvớitừngPhòngban,vuilòngtruycậpvàotrangnộibộhttp://portal.vng.com. vn/E-form/default.aspx. •ĐểxemhướngdẫnsửdụngvàgiảiđápcácthắcmắcliênquanđếnE-form,vuilòngtruycậpvàotrangnộibộhttp://portal.vng.com.vn/internalservices/ IT/KBhoặcgọichoITHelpdesktheosố6111.

•ThànhviêncóthểtìmthôngtinliênlạccủamộtthànhviênbấtkỳđanglàmviệctạiVNGbằngcáchsau:

� Trên thanh Standard Toolbar của Microsoft Office Outlook, chọn vào Search address books � Nhập tên tài khoản người cần tìm và nhấn Enter. � Một hộp thoại hiện lên cho thành viên biết tất cả các thông tin chi tiết của

thành viên cần tìm.

DànhchonhữngthànhviênđượcVNGcấpLaptop.

Mặcđịnhđượcthiếtlậpsẵn.

WiFi Corp(vng-corp-wlan)

Page 77: VNG Works Book

77EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG CNTT (IT)

� Chọn nút Share trên thanh công cụ của của sổ Chat. � Chọn Share Desktop trong menu sổ xuống.

� Để thành viên đang Chat có thể điều khiển được máy của mình, hãy chọn vào biểu tượng bên dưới và chọn tên thành viên đó

Câu hỏi 9:CáchchiasẻmànhìnhlàmviệcbằngLiveCommunicatorService(LCS)?•TínhnăngchiasẻmànhìnhcủaLCSchophépmộtthànhviênkháccóthểnhìnthấytoànbộnhữnggìđangcótrênDesktopcủabạn.Đểchiasẻ,thànhviêncóthểthựchiệntheonhữngbướcsau:

Page 78: VNG Works Book

This page was intentionally left blank

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

Page 79: VNG Works Book

PHẦN 8

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

Page 80: VNG Works Book

80 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

Phòngkếtoánchịutráchnhiệmvề:

ĐểsửdụngcácdịchvụcủaFA,thànhviêncầnphảilàmE-formchotừngtrườnghợpsửdụngtheobảnghướngdẫnsau:

E form (phân quyền cho tất cả thành viên):http://portal.vng.com.vn/E-form/default.aspx

8.1 TỔNG QUAN

8.3 DỊCH VỤ

8.2 THÔNG TIN LIÊN HỆ

•KiểmtracácchứngtừchiphícủaVNGnhằmđảmbảocáckhoảnchiphítuânthủ:

•ThanhtoáncáckhoảnchiphícủaVNG.

� Theo các quy định của luật pháp � Theo các quy trình & chính sách tài chính của VNG

TÊN E-FORM TRƯỜNG HỢP SỬ DỤNG QUY TRÌNH THAM CHIẾU

ĐƯỜNG DẪN THAM KHẢO TẠI PORTAL

DỊCH VỤ SỐ ĐT

•VấnđềliênquanđếnquytrìnhthanhtoánvàcôngtáccủaG1,G6&NBD•VấnđềliênquanđếnchiphíchươngtrìnhMarketingcủaG1•VấnđềliênquanđếnchiphícủaG2&G3

•Helpdesk

6431

6443

6452

[email protected]

Page 81: VNG Works Book

81EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

TÊN E-FORM TRƯỜNG HỢP SỬ DỤNG QUY TRÌNH THAM CHIẾU

ĐƯỜNG DẪN THAM KHẢO TẠI PORTAL

Trướckhiđicôngtác

Saukhiđicôngtácvề

Tạmứngchiphíđểmuahànghóavàdịchvụ(chưacóhóađơn,chứngtừ)

Thanhtoánchiphímuahànghóavàdịchvụkhicóđầyđủhóađơnchứngtừ

XuấthàngPOSM,thẻe-game

XinduyệtngânsáchđểthựchiệnchươngtrìnhMarketing

DùngđểnhờAFđặtphòngkháchsạnchokhách

Quytrìnhcôngtác

Quytrìnhthanhtoán

QuytrìnhPOSM,QuytrìnhMar-keting

QuytrìnhMarketing

TheoquyđịnhcủaAF

VNG Portal> Quy trình> Quy trình FA>Quy trình công tác

VNG Portal > Quy trình > Quy trình FA > Quy trình thanh toán

VNG Portal > Quy trình > Quy trình FA > Quy trình mua hàng POSM

Phê duyệt công tác

Báo cáo chi phí

công tác

Đề nghị tạm ứng

Đề nghị thanh toán

Đề nghị xuất hàng

Phê duyệt kế hoạch

Yêu cầu đặt phòng khách sạn cho khách

Page 82: VNG Works Book

82 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

TÊN E-FORM TRƯỜNG HỢP SỬ DỤNG QUY TRÌNH THAM CHIẾU

ĐƯỜNG DẪN THAM KHẢO TẠI PORTAL

KhimuahàngthôngquabộphậnPurchasing

Quytrìnhserver,Quytrìnhquảnlýthiếtbịtinhọc,QuytrìnhPOSM

VNG Portal> Quy trình> Quy trình FA > Quy trình server

VNG Portal> Quy trình> Quy trình FA> Quy trình mua hàng POSM

VNG Portal> Quy trình> Quy trình FA> Quy trình cấp thiết bị tin học

Đề nghị mua hàng

Thực hiện trên hệ thống Oracle (chỉ phân quyền cho admin của từng phòng ban): http://erpapp.vng.com.vn:8000

Page 83: VNG Works Book

83EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

A. Quy trình công tác •Thamkhảotại VNG Portal> Quy trình> Quy trình FA> Quy trình công tác

Bắtđầu

Kếtthúc

1.LậpphiếuPhêduyệtcôngtác

3.Chuẩnbịchoviệcđicôngtác

5.LậpBCCPCTkhiđicôngtácvề

7.Thanhtoán-Xóatạmứng

4.Đicôngtác

2.DuyệtPDCT

Duyệt

Duyệt

Khôngduyệt

6.DuyệtBCCPCT

Page 84: VNG Works Book

84 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

•TrướckhiđicôngtácphảilàmE-formPhêduyệtcôngtácvàtrìnhduyệt.•LàmBáocáochiphícôngtáctrongvòng07ngàykểtừngàykếtthúcchuyếncôngtác.•Cácchứngtừcầnthiếtkhiđicôngtác:thamkhảotạiFile“Checklisttravelling“đượcuploadtạiPortaltheođườngdẫnsau:VNG Portal> Quy trình> Quy trình FA> Checklist travelling.Thamkhảođịnhmứccôngtácphítheochínhsách“Quytrìnhcôngtác“trêntrangPortal.

•Thanhtoántheochiphíthựctếphátsinh,nhưngkhôngvượtquáchínhsáchcủaVNG.•Khiđicôngtácbằngmáybayphảigiữlạithẻlênmáybay(boardingpass).

Lưu ý:

� Nếu thành viên làm mất boarding pass, thành viên phải hoàn lại VNG phần chi phí vé máy bay không hợp lệ, bao gồm thuế Giá trị gia tăng và thuế Thu nhập doanh nghiệp, được tính như sau: � Thuế GTGT : thuế GTGT của hóa đơn (= 10% * chi phí vé). � Thuế TNDN : 25% * (chi phí vé + phụ phí + thuế GTGT không được

khấu trừ).

Page 85: VNG Works Book

85EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

B. Quy trình thanh toán•ThamkhảotạiVNG Portal> Quy trình> Quy trình FA > Quy trình thanh toán

BắtđầuBắtđầu

Kếtthúc

Kếtthúc

1.LậpĐềnghịtạmứng1.LậpĐềnghịthanhtoán

3.Tạmtứng3.Thanhtoán

6.Xóatạmứng

4.Hoànứng

2.DuyệtĐNTƯ2.DuyệtĐNTT

DuyệtDuyệt Khôngduyệt

Khôngduyệt

6.DuyệtHoànứng

Page 86: VNG Works Book

86 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

C. Quy định về bộ chứng từ thanh toán hợp lệ•Đốivớimọichiphímuahànghóa,dịchvụphátsinhphảicóhóađơntàichính(hóađơngiátrịgiatăng,hóađơntrựctiếp)hoặcchứngtừhợplệ(vídụnhưphícầuđường,phiếuthucủacácđơnvịhànhchínhsựnghiệp…)•Đểtìmhiểunhữngthôngtinvềhóađơn,vuilòngthamkhảotrangPortaltạiđịachỉ:VNG Portal> Quy trình> Quy trình FA>Training Vat Invoice• Hóa đơn tài chính:Thôngtintrênhóađơnphảiđầyđủcácthôngtinsau:

• Nội dung:Ghiđầyđủchitiếtvềnộidung,giácảvàsốlượng.• Thuế suất, thuế GTGT:ghirõloạithuếsuấtđượcápdụng.• Số tiền:Sốtiềnbằngsốvàbằngchữphảiđượcghirõràngvànhấtquánvớinhauvàchínhxáctừngconsố.• Mộc tròn của công ty bán hàng:Hóađơnhợplệphảicómộctrònđóngdấutreo(đóngtạigóctrênbêntrái–chỗđơnvịbánhàng)hoặcđóngdấuvàochữkýngườibánhàng.• Chứng từ hợp lệ:Đốivớimộtsốhànghóa,dịchvụlinhtinhhoặcchichocánhânkhôngcóhóađơntàichính:

•Chứngtừkèmtheohóađơn:

� Thời gian ghi trên hóa đơn: phải phù hợp với thời gian phát sinh sự kiện. � Đơn vị bán hàng: ghi đầy đủ và chính xác các thông tin. � Đơn vị mua hàng:

� Đốivớihànghóa:

� Đốivớikhoảnchichothànhviên:

� Phiếuthuhoặcbiênnhậncủangườicungcấphànghóavàdịchvụ.� Phiếugiaohàng.� Hợpđồng,biênbảnnghiệmthuthanhlýhợpđồng.

� Tên công ty : Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vina � Địa chỉ: 268 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, Tp HCM � Mã Số Thuế: 0303490096

� Hóa đơn bán lẻ có giá trị dưới 100.000 đồng. � Tổng số tiền trên các hóa đơn bán lẻ trong một lần thanh toán không

được vượt quá 1.000.000 đồng. � Hóa đơn bán lẻ phải được đóng mộc vuông thể hiện thông tin rõ ràng của

người bán.

� Phải có hợp đồng cộng tác viên. � Phải có biên nhận và bản sao giấy tờ tùy thân.

Page 87: VNG Works Book

87EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG KẾ TOÁN (FA)

8.4 Q&ACâu hỏi 1:E-formđangđếnaixửlý?

Câu hỏi 2:KhiKếtoántrảE-formlạichorequesterđểbổsungchứngtừ,saukhibổsungxongchứngtừlàmsaođểchuyểnlạiE-formchokếtoán.

Câu hỏi 4:E-formđếnaithìthanhtoánđược?

Câu hỏi 5:Cộngtácviêntrênhợpđồnghiệnkhôngthểlênctynhậntiềnđược.VậycóthểnhậndùmkhônghaychuyểnhìnhthứcthanhtoántừTiềnmặtsangchuyểnkhoản?Cầnbổsungnhữngchứngtừgìnếunhậndùmhaychuyểnsangchuyểnkhoản?

Câu hỏi 3:Trợcấpsinhhoạtkhiđicôngtáccủathànhviênthìcócầnhóađơnkhông?

•ThànhviêncóthểvàotrangE-form:portal/E-form/MyPage/Myrequests•Mục“Waitingfor”sẽthểhiệntêncủangườiđangxửlýE-formcủathànhviên.

•ThànhviêncóthểvàotrangE-form:Portal/E-form•Chọnmục“Mytask”,chọnE-formcầnchuyển,chọnmụcAction,chọn“sendtonextapprover”.•Mục“NextApprover”,chọndomaincủakếtoáncầnchuyển,sauđónhấn“submit”.

•KhiE-formđếnrole“executer”thìthànhviênliênhệvớingườiđangxửlýđểnhậntiền.

•NếumuốnnhậnthanhtoánthaychoCTVthìphảicógiấyủyquyềncóxácnhậncủachínhquyền.Nếumuốnchuyểnsangchuyểnkhoảnthìcungcấpthôngtinvềtàikhoảnngânhàngchokếtoán(lưuý:tênchủtàikhoảnphảilàtêncủaCTVtrênhợpđồng).

•Khôngcầnhoáđơn.

Page 88: VNG Works Book

This page was intentionally left blank

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG PHÁP LÝ (LG)

Page 89: VNG Works Book

PHẦN 9

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG PHÁP LÝ (LG)

Page 90: VNG Works Book

90 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG PHÁP LÝ (LG)

Phòngpháplýchịutráchnhiệmvề:

• Quy trình kiểm tra và duyệt hợp đồng:Thànhviêncóthểthamkhảohợpđồngmẫutại:VNG Portal> Quy trình>Dịch vụ pháp lý

9.1 TỔNG QUAN

9.3 DỊCH VỤ

9.2 THÔNG TIN LIÊN HỆ

•KiểmtravàduyệtHợpđồng.•Đăngkývàgiahạntênmiền(domain).•Đăngkýbảohộnhãnhiệuhànghóa(trademark).•Đăngkýbảohộbảnquyềntácgiả(copyright).•Hỗtrợtưvấncácvấnđềpháplýdoanhnghiệp.•Hỗtrợdựán;Giảiquyếtcáctranhchấppháplý.•CungcấpvàquảnlýsốCôngvănđi,Hợpđồng.•QuảnlýhồsơpháplýcủaCôngtyvàcungcấpbảnsaohồsơpháplý.

DỊCH VỤ SỐ ĐT

•CácHợpđồngG1.•CungcấpvàquảnlýSốCôngvănđi,Hợpđồng,bảnsaohồsơpháplý•HợpđồngcácbộphậnG2,G3,S,A•HợpđồngcácDựánvàbộphậnE,F,TG

•LGHelpdesk

645063408030

[email protected].

Page 91: VNG Works Book

91EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG PHÁP LÝ (LG)

PhòngpháplýquảnlýviệcđăngkývàduytrìtoànbộtênmiềncủaVNG.Vídụnhư:www.vng.com.vn;www.volamtruyenky.vn

PhòngpháplýthựchiệnviệcđăngkýnhãnhiệuhànghóahộchotoànbộcácnhãnhiệucủaVNG.Vídụ:

PhòngpháplýthựchiệnviệcđăngkýbảnquyềntácgiảchotấtcảcácsảnphẩmdoVNGthựchiện,sángtạo.Vídụnhư:CSM,Đàovàng,Poker

•Đăngkývàgiahạntênmiền:

•Đăngkýbảohộnhãnhiệuhànghóa:

•Đăngkýbảohộbảnquyềntácgiả:

•Hỗtrợdựán;Giảiquyếttranhchấppháplý:

•Hợpđồngcủađốitác.•Hợpđồngmẫutrênportal.

•Kiểmtracácđiềukhoảnpháplý,điềukhoảnthanhtoánvàngânsách.

•NgườiphátsinhnhucầunhậnlạiHợpđồngtừPháplýrồitrìnhký

BƯỚC THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNG CHI TIẾT

645063408030

Ngườiphátsinhnhucầu

Pháplýkếtoán

Ngườiphátsinhnhucầu

1

2

3

Hợpđồng

Trìnhkýđóngdấu

Kiểmtrahợpđồng

Kiểmtrangânsáchthanhtoán

� Hỗtrợ,tưvấnvềmặtpháplýchocácdựán.� Hỗtrợ,giảiquyếtcáctranhchấpphátsinhvớicácđốitác.

Page 92: VNG Works Book

92 EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG PHÁP LÝ (LG)

•CungcấpvàquảnlýsốCôngvănđi,Hợpđồng:

•Hỗtrợcácvấnđềthắcmắcvềpháplýdoanhnghiệp:

•Quảnlýhồsơpháplýcôngty,cungcấpcácbảnsaohồsơpháplý:

� Giảiđápcácthắcmắcvềquytrìnhcủaphòngpháplý.� Hỗtrợcácvấnđềpháplýcóliênquantrongcôngviệc.

� Quảnlýhồsơcôngtydướidạngfilevàvănbản.� Cungcấpcácbảnsaohồsơpháplý(Vídụ:Giấychứngnhậnđăngkýkinhdoanh…)

� LưuvàcungcấpsốchotấtcảcácCôngvănđi.� LưuvàcungcấpsốchohầuhếtcácHợpđồng.

9.4 Q&ACâu hỏi 1:KhinhucầukýHợpđồngvớiđốitácnhưngchưacóHợpđồngcầnphảilàmgì?

Câu hỏi 2:Muốnđăngkýtênmiền?

Câu hỏi 3:Phảilàmgìkhiđăngkýnhãnhiệu?

•ThànhviêncóthểvàotrongportalcủaVNGtheođườnglink: VNG Portal> Quy trình> Dịch vụ pháp lý đểtìmcáchợpđồngmẫuphùhợpvớinhucầusửdụngcủathànhviên.•Trườnghợploạihợpđồngmàthànhviêncầnkhôngcótạiđây,thànhviêncóthểliênhệtrựctiếpbộphậnpháplýđểđượchỗtrợmộtcáchđầyđủnhất.

•Trườnghợpthànhviênmuốnđăngkýtênmiềnchomộtsảnphẩm,dịchvụmàteamcủathànhviênđangthựchiệnchoVNG,thànhviêncóthểgửiemailtớibộphậnpháplývàcungcấptênmiềnmuốnđăngký.•Bôphậnpháplýsẽkiểmtravàthôngbáongaychothànhviênvềkhảnăngđăngkýtênmiềnmàthànhviênđềnghị.Saukhihoànthànhviệcđăngkýtênmiền,bộphậnpháplýsẽthôngbáochothànhviênđượcbiếtđểcóthểđưavàosửdụng.

•Trườnghợpphòng/bancủathànhviênmuốnđăngkýmộtnhãnhiệuhànghóathìthànhviêncóthểemailchoPhòngpháplýkèmtheonhãnhiệumàthànhviênmuốnđăngký.PhòngPháplýsẽtiếnhànhtracứuvềkhảnăngbảohộnhãnhiệu.•Trườnghợpnhãnhiệucủathànhviênkhôngthểđượcbảohộ,PhòngPháplýsẽtưvấnvềmộtvàithayđổitrongnhãnhiệuđểcóthểđượcbảohộ.

Page 93: VNG Works Book

93EMPLOYEE HANDBOOK

CÁC DỊCH VỤ, HỆ THỐNG CỦA PHÒNG PHÁP LÝ (LG)

� Chứngminhnhândânphotocủatấtcảnhữngthànhviênthamgiathựchiện.� 15trangA4sourcecodecủaphầnmềm,game…� Mộtvàihìnhảnhvềphầnmềm,game…

Câu hỏi 4:Phảilàmgìkhimuốnđăngkýbảnquyềntácgiả?

Câu hỏi 5::Khicótranhchấphoặccódấuhiệurủirotranhchấpvớicácđốitácvềhợpđồngthìcầnlàmgì?

Câu hỏi 6:Phòngpháplýđượcphâncôngphụtráchcácmảngcôngviệcnhưthếnào?

•Khiphòng/bancủathànhviênhoànthànhmộtphầnmềm,game…thìthànhviêncóthểliênhệBộphậnpháplýđểđăngkýbảnquyềntácgiảcho“tácphẩm”củaphòng/bancủathànhviên.Thànhviêncầnchuẩnbịnhữnghồsơsauđểchuyểnchobộphậnpháplý:

•Khithànhviêncótranhchấphoặccódấuhiệurủirotranhchấpvềhợpđồngvớicácđốitácthìngaylậptứcthànhviênnênliênhệvớibộphậnpháplý.BộphậnpháplýsẽtưvấnhoặctrựctiếpthamgiagiảiquyếtcùngthànhviênsaochocólợinhấtvàgiảmthiểucácrủirocóthểxảyrachoVNG.

•ThànhviêncóthểthamkhảoviệcphậncôngphụtráchcácmảngcôngviệccủaBôphậnpháplýtạiđườnglink:VNG Portal> Quy trình> Dịch vụ pháp lý.

•Saukhinhậnđượcđầyđủthôngtintrên,Bộphậnpháplýsẽtiếnhànhđăngkýbảnquyềntácgiảcho“tácphẩm”đó.ChủsởhữubảnquyềntácgiảsẽmặcđịnhlàVNG,têntấtcảcáctácgiảsẽđượcghinhậnlàngườisángtác.

•Trườnghợpnhãnhiệucủathànhviênđượcchấpnhận,PhòngPháplýsẽtiếnhànhmọithủtụccóliênquanđểđăngkýnhãnhiệu.ChủsởhữunhãnhiệusẽmặcđịnhlàVNG.•Thànhviêncóthểthamkhảoquytrìnhđăngkýnhãnhiệuhànghóatạiđườnglink:VNG Portal > Quy trình > Dịch vụ pháp lý > Quy trình đăng ký nhãn hiệu hàng hóa