Visma SuperOffice

Effektiviserer virksomhedens salgs- og kundedialog

5 gode grunde•Tagkontroloverværdierne–havénfælleskundebaseforhelevirksomheden

•Spartid–arbejdmereeffektivtmedintegreretdataudvekslingmellemøkonomiogsalg

•Øgindtjeningen–arbejdmålrettetmeddemestlønsommekunder

•Sælgmere–givsælgerneetværktøjsomgørdemmereeffektive

•Fåresultaterpåkortsigt–komhurtigtigangmedlavbrugertærskel

Arbejd mere effektivt med integreret software fra Visma

Når du anvender flere produkter fra Visma bliver du mere effektiv. Al udveksling af data foregår automatisk, og du arbejder hurtigere,

enklere og med færre interne ressourcer. Vores produkter får løn og personale til at hænge sammen med økonomi og regnskab. Der-

med slipper du for at registrere og vedligeholde data i flere systemer. Og siden du enkelt kan udvide vores økonomisoftware med

funktionalitet målrettet til salgs- og kundedialog, får du bedre kontrol over kunderne og indtægtsgrundlaget i din virksomhed. Nedenfor

ser du et udvalg af vores produkter som kan hjælpe dig med at effektivisere flere rutiner.

Visma Software A/S

Hørkær 26 • 2730 Herlev

Tel: +45 70 22 82 32 • www.visma.dk

Læs mere på:visma.dk

Løn og personaleLønadministration

Rejseafregning og udlægsregistrering

Ferie og fraværsoversigt

Kompetencestyring

Økonomi og logistikRegnskab/økonomistyring

Logistik

Elektronisk dokumenthåndtering

Rapportering og analyse

Elektronisk dokumentudveksling

Bankhåndtering

Salgs- og kundedialogSalgsstøtte

Kundeopfølgning

Opdateret kundeinformation

Segmentering

eHandel

Når økonomiløsningen ogCRM-værktøjet kommunikerer

bliver kundeinformation og økonomiskenøgletal tilgængelige på tværs af systemerne.

visma.dk/vismasuperoffice

”At arbejde mere struktureret med kunderne,selve grundlaget for virksomhedens indtjening, giver resultater på alle fronter ”

UdvidVismaBusinessmedenmarkedsledendeCRM-løsning

Et godt økonomisystem hjælper virksomheden

med at have kontrol over udgifterne. Et godt

værktøj til salgs- og kundedialog giver bedre

kontrol over indtægterne. Visma SuperOffice

er udviklet af dedikerede CRM-eksperter og

integreret med økonomisystemet

Visma Business.

At udvide økonomisystemet med CRM-funktioner gør det enkelt at effektivisere virksom-hedens salgs- og kundedialog. Manuelle rutinerbliver fjernet, omkostninger reduceres og nye muligheder dukker op. At arbejde mere struktureret med kunderne, selve grundlaget for virksomhedens indtjening, giver resultater på alle fronter.

Tag kontrol over værdierne – hav én fælles

kundebase for hele virksomheden

Hvis kunderne er kernen i virksomhedens ind-tjening er det vel problematisk at virksomheden ikke har en fælles kundedatabase? For hvordan kan du ellers have fuld oversigt og kontrol over de vigtigste aktiver? Hvad sker der for eksempel hvis en af sælgerne stopper, hvem tager sig af vedkommendes kunder?Har virksomheden samme type information om alle kunder, og er den opdateret? Ved du hvilke kunder som har købt hvilke produkter? Er der kunder som ikke er blevet kontaktet længe og som virksomheden måske er i fare for at miste?

Med et CRM-værktøj som er integreret medøkonomisystemet har virksomheden altid tilgangtil al relevant kundeinformation. Dermed bliverspørgsmål af typen ovenfor lettere at besvare.Og det bliver enklere at forvalte og styre virksom- hedens vigtigste indtægtskilde så målsætning-erne nås.

Spar tid – Arbejd mere effektivt med

integreret udveksling af data mellem

økonomi og salg

Registreres kundedata flere gange i forskelligesystemer? Hvad er rutinerne for ændring og vedligehold af kundeoplysninger? Hvor mange Excellister cirkulerer mellem salg og økonomi hvert år? I hvor mange versioner?

Med et CRM-system som er integreret medøkonomisystemet automatiseres mange af demanuelle rutiner. Alle tilbud, åbne ordre, fakturaer og transaktioner for hver enkelt kunde er til-gængelige i begge systemer. Kundedata kanregistreres og vedligeholdes fra begge systemer.Den integrerede dataudveksling gør arbejdsgangen mere effektiv. For eksempel kan potentielle nye

kunder enkelt overføres fra CRM-systemet til økonomisystemet når de bliver kunder.

Øg indtjeningen – arbejd målrettet med de

mest lønsomme kunder

Alle ved at man skal tage godt hånd om sine kunder. Og det er en kendsgerning at det koster mere at skaffe nye kunder end at videreudvikle dem man allerede har. Men ikke alle ved hvordan de kan gøre det effektivt, systematisk og med gode resultater.

Det er mange måder virksomheden kan anvende informationen fra CRM- og økonomisystemet på. For eksempel til at:• kategorisere, og prioritere, kunder baseret på• omsætning• altid have opdateret status på ordrer og fakturaer• når de ansatte er i dialog med kunden• få enklere segmentering og bedre resultater på• mersalgsaktiviteter

Sælg mere – giv sælgerne et værktøj som

gør dem mere effektive

Når salget bliver mere effektivt, giver det udslag i omsætningen. Det er ikke nødvendig at lave om på alle arbejdsprocesserne og rutinerne i salgs-afdelingen, for at opnå disse resultater. Det er nok at begynde med nogle små ændringer, som de fleste sælgere vil sætte pris på. Et CRM-værktøj indeholder mange forskellige nyttige funktioner, som hver for sig vil forenkle hver-dagen for hver sælger, så de sælger mere.

Få resultater på kort sigt – kom hurtigt i

gang med et brugervenligt værktøj

At benytte et værktøj til at strukturere, system- atisere og effektivisere arbejdsprocesser forud-sætter at virksomhedens medarbejdere tager løsningen i brug. Derfor er det vigtigt at systemet er brugervenligt og let tilgængeligt. For når systemet og funktionerne anvendes korrekt vil både de ansatte og ledelsen hurtigt opdage gevinsterne ved CRM-løsningen. Brugergrænse-fladen i Visma SuperOffice er udviklet for at for- enkle hverdagen for salgsorienterede virksomheder. Og det forbedres stadig, baseret på tilbage- meldinger fra tusindvis af brugere.

Økonomisystem+CRM-system=Kontroloverudgifter,kunderogindtægter

GivkundernebedreopfølgningogstøtteAt fremstå som velordnet, struktureret og opdateret giver fordele i et marked hvor konkurrencen er hård og aktørerne mange. Kunder er unikke og kræver individuel opfølgning. Med Visma Super Office har du al information tilgængelig på ét og samme sted, fra tidligere salg og kreditværdighed til udvikling i omsætning og interesser. Med denne systematiske viden om kunderne, øges muligheden for at ramme rigtigt med salgsaktiviteter og tilbud.

GørsælgernemereeffektiveMed Visma SuperOffice får hver enkelt sælger en løsning som effektivtstøtter deres daglige arbejde, hvad enten de kommunikerer med potentielle kunder, skriver tilbud eller følger op på deres mest lønsomme kunder. Alle i salgsfunktionen får tilgang til samme information og har dermed samme udgangspunkt for dialogen med kunder og forbindelser.

FrigørtidtiløkonomimedarbejderneNår økonomisystemet er integreret med et CRM-system giver det en række tidsbesparende fordele. Aktuel information er tilgængelig på tværs af systemerne, og det eliminerer behovet for dobbelt- registreringer og minimerer fejlregistreringer. Fordi kundehovedbog og økonomiske nøgletal fra økonomisystemet er tilgængelige for sælgerne via CRM-systemet slipper økonomimedarbejderne for at udskrive og videreformidle rapporter.

Hvorfor er der fortsat så få virksomheder der har lige så god kontrol

over indtægter som udgifter?

Det handler om tradition og virksomhedskultur. Men lige så meget handler det om at salgsarbejdet i mange virksomheder ikke er centreret omkring et fælles, styrende værktøj. Et godt CRM-system sørger for at hver enkelt sælger og hele salgsafdelingen kan være effektive og levere gode resultater. Visma SuperOffice er sådan et værktøj, der gør det muligt at systematisere rutinerne og processerne i «front office», på samme måde som økonomisystemet strukturerer virksomhedens «back office»-processer.

Ved at udvide økonomisystemet med Visma SuperOffice får alle ansatte i hele virksomheden tilgang til den samme kundeinformation. Løsningen giver en fælles platform i kommunikationen med nye og eksisterende kunder. Virksomheden får et system der støtter den kontinuerligeudvikling i salgsorganisationen, og som giver sælgerne mulighed for atbruge tid på de potentielt mest lønsomme kunder. Salgscheferne fåret professionelt og effektivt værktøj til at arbejde med potentielle salg,prognoser og tilbudsopfølgning, samtidig med at de kan overvågeaktivitetsniveauet i salgsorganisationen.

Er der nogen grund til ikke at havelige så god kontrol over indtægterne som udgifterne?