UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE HONDURAS - UNAH

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TELA

Presentado por:

Msc. Aída X. García

Tela, Atlántida, Honduras, C.A. Junio/04/2015

VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y OBJETIVOS PARA LAS

MICROEMPRESAS

INTRODUCCIÓNLa planeación estratégica es un proceso que comienza repensando la razón de ser de la empresa, a dónde quiere llegar, cuales han sido sus valores o cultura empresarial que tienen, para proceder a evaluar el ambiente y las fuerzas internas de la organización, determinar después los objetivos de corto, mediano y largo plazo, para después instrumentar un conjunto de acciones , agrupadas en estrategias, con la finalidad de alcanzar las metas planteadas. Al final de un plazo establecido se procede a la evaluación y control del desempeño con el fin de analizar si se alcanzaron los objetivos, y en caso contrario emprender acciones correctivas.

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

Pero, la planeación estratégica no es un plan de negocios, aunque es la base para la elaboración del mismo. La planeación estratégica, va más allá de los pronósticos, y formula preguntas acerca del propio negocio y busca ser flexible para aprovechar los cambio del entorno.

ENTONCES…

Un plan de negocios (también conocido como proyecto de negocio o plan de empresa) es un documento en donde se describe y explica un negocio que se va a realizar, así como diferentes aspectos relacionados con éste, tales como sus objetivos, las estrategias que se van a utilizar para alcanzar dichos objetivos, el proceso productivo, la inversión requerida y la rentabilidad esperada.

¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS?

VISIÓN“Describe las aspiraciones de la administración para el futuro, y bosqueja el curso estratégico y la dirección de largo plazo de la empresa”.

“El camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.

VISIÓNEs denominada como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa mas adelante.

Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado.

Es la imagen clara que tenemos por adelantado de algo que buscamos y deseamos con esfuerzo y perseverancia hasta convertirla en realidad.

Es la brújula que marca el rumbo a seguir.

Una visión bien comunicada es una valiosa herramienta para comprometer al personal de la empresa con las acciones que la llevan en la dirección que pretende.

PREGUNTAS FRECUENTES PARA ELABORAR UNA VISIÓN

1. ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

2. ¿Cómo seremos en el futuro?

3. ¿Qué haremos en el futuro?

4. ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

QUÉ HACER, Y QUÉ EVITAR AL REDACTAR UNA VISIÓN

Qué hacer Qué evitar

Ser gráfico. Presente una imagen clara del rumbo de la empresa y de la posición o posiciones en el mercado que se pretende conseguir.

Evite que sea ambigua o incompleta. No escatime al especificar hacia donde se dirige la empresa ni cómo se prepara para el futuro.

Vea al futuro con sentido de dirección. Describa el curso estratégico que trazó la directiva y las clases de cambios de producto/mercado/cliente/tecnología que ayudarán a la empresa a prepararse para el futuro.

No se ate al presente. Una visión no trata de lo que la empresa alguna vez hizo o hace ahora, sino “hacia donde vamos”.

Mantenga el tema. Sea lo bastante específico para ofrecer a los administradores una guía con la que tomen decisiones y asignen recursos.

No emplee un tono demasiado amplio. Se debe evitar un lenguaje tan general que permita que la empresa tome casi cualquier dirección, persiga casi cualquier oportunidad o entre en casi cualquier línea de negocios.

Conserve un margen de maniobra. La flexibilidad también es buena; el curso que trazó la directiva quizá deba ajustarse conforme cambien las circunstancias del producto/mercado/clientes/tecnologías.

No exprese la visión en términos sosos o poco inspiradores. Las mejores declaraciones de visión tienen el poder de motivar al personal e inspirar confianza en los inversionistas sobre la dirección o perspectivas de la empresa.

Asegúrese de su viabilidad. La ruta y la dirección deben plantearse dentro de las posibilidades razonables de lo que la empresa es capaz.

No sea genérico. Una declaración de visión aplicable a compañías de una o varias industrias no ofrece una identidad exclusiva a la empresa.

Mencione por qué la ruta es sensata respecto a los negocios. El rumbo elegido debe beneficiar los intereses de largo plazo de todos los interesados (dueños, empleados y clientes).

No recurra sólo a los superlativos. Las visiones que sostienen que el curso estratégico de la empresa es ser “el mejor”, el “más exitoso” o “un líder reconocido” o “un líder mundial” suelen ser engañosas al no revelar aspectos específicos sobre la ruta que la compañía eligió para llegar allí.

Procure que sea fácil de recordar. Para dar a la organización un sentido de dirección y propósito la visión tiene que comunicarse con facilidad. Es ideal que se reduzca a unas cuantas líneas o una frase memorable.

No sea farragoso. Las declaraciones de visión demasiado extensas tienden a perder el enfoque y significado.

EJEMPLOS DE VISIÓN

EJEMPLOS DE VISIÓN International Business Machine (IBM): Empresa de productos

informáticos“Ser la compaña elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad.”

Levi Strauss & Company:“Vestiremos al mundo vendiéndole la ropa informal más atractiva y popular del mundo”

Nike:“Llevar innovación e inspiración a cada atleta del mundo”.

EJEMPLOS DE VISIÓNGeneral Motors: “Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al

transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente”.

McDonald’s: “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”.

Samsung:“Liderar la revolución de la convergencia digital”.

Wal-Mart: “Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero”.

Es la declaración que sirve para saber cuál es nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar. Describe el propósito y el negocio actual de la empresa.

La misión debe responder tres preguntas fundamentales:

1. ¿Quiénes somos?

2. ¿Qué hacemos?

3. ¿Por qué estamos aquí?

MISIÓN

Una declaración de misión bien planteada debe emplear un lenguaje lo bastante específico para revelar la identidad propia de la empresa.

Lo ideal es que sea lo bastante descriptiva para:

Identificar los productos o servicios de la empresa

Especificar las necesidades del comprador que se pretende satisfacer.

Identificar los grupos de clientes o mercados que se empeña en atender.

Precisar su enfoque para agradar a los clientes

Otorgar a la empresa una identidad propia.

ENTONCES…

 International Business Machine (IBM): Empresa de productos informáticos: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras.”

Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades, en cualquier lugar”.

Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas”.

Google: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil”.

Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial”.

EJEMPLOS DE MISIÓN

 eBay: “Proporcionar un mercado electrónico mundial en el que prácticamente cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando así oportunidades económicas por todo el mundo”.

Apple: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene que ser intimidante para los no expertos en computación”.

Wal-Mart: “Le ahorramos dinero para que viva mejor”.

EJEMPLOS DE MISIÓN

 eBay: “Proporcionar un mercado electrónico mundial en el que prácticamente cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando así oportunidades económicas por todo el mundo”.

Apple: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene que ser intimidante para los no expertos en computación”.

Wal-Mart: “Le ahorramos dinero para que viva mejor”.

EJEMPLOS DE MISIÓN

También llamados “valores esenciales”, son las creencias, características y normas conductuales que se esperan de su personal cuando realiza negocios de la empresa y persigue su visión y misión estratégica.

Los valores esenciales se convierten en parte integral del ADN de la empresa y es lo que la hace funcionar. Es decir que los administradores y talento humano “hacen lo que dicen”.

Algunos valores esenciales destacados son:-Trato justo - Integridad (honestidad, eficiencia y confidencialidad)-Conducta ética - Sentido innovador-Trabajo en equipo - Calidad superior-Servicio superior al cliente - Responsabilidad social- Lealtad - Liderazgo- Equidad - Transparencia- Disciplina - Respeto

VALORES

Son las metas de desempeño de una organización; es decir, son los resultados y productos que la administración desea lograr.

El propósito gerencial de establecer objetivos es convertir la visión y misión en objetivos de desempeño específico. Los objetivos bien establecidos son específicos, cuantificables (o medibles), y contienen una fecha limite para su consecución, claros, alcanzables, realistas, coherentes, desafiantes y alcanzbles. Los objetivos son valiosos para la administración por tres razones:1. Centran los esfuerzos y alinean las acciones en toda la empresa.2. Sirven como patrones de medida para rastrear el desempeño y los avances

de la empresa.3. Motivan e inspiran a los empleados a esforzarse más.

OBJETIVOS

Se requieren dos tipos muy distintos de metas de desempeño; y éstos son:

Objetivos Financieros. Son los que se relacionan con los objetivos de desempeño financiero (rendimiento y rentabilidad) que estableció la administración.

Objetivos Estratégicos. Se relacionan con los resultados planeados que indican si una empresa fortalece su posición en el mercado, su vitalidad competitiva y sus perspectivas comerciales.

¿QUÉ CLASE DE OBJETIVOS FIJAR?

EJEMPLOS DE OBJETIVOSObjetivos Financieros Objetivos Estratégicos

Incrementar en 10% los ingresos anuales Aumentar las ventas anuales en un 20% sostenido mensual durante

el año 2015 Mejorar los flujos de efectivo en un 25% en el año 2015 Reducir los costos de producción en un 15% como resultado de la

optimización de procesos. Reinvertir el 30% de las utilidades en nueva maquinaria y equipo Obtener una rentabilidad de 17% en el año 2015 Producir y vender 3000 unidades mensuales

Ganar un 10% de participación en el mercado Lograr menores gastos generales que los rivales Superar a los competidores importantes con el desempeño o calidad

del producto , o en servicio al cliente Obtener un 17% de ingresos a partir de la venta de productos nuevos

introducidos en los últimos cinco años. Tener capacidades tecnológicas más profundas o amplias que los

rivales. Tener una línea de productos más amplia que los rivales Tener una marca más conocida o más influyente que los rivales Tener mayor ventas locales, nacionales o globales y capacidad de

distribución que los rivales Colocar reiteradamente productos nuevos o mejorados en el

mercado antes que los rivales. Expandir el negocio mediante la apertura de tres nuevos locales

durante el año 2016. Incrementar la vinculación con los clientes (fidelización del cliente) Optimizar la cadena de abastecimiento Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados , su

motivación y empoderamiento hacia los fines organizacionales.

EN SÍNTESIS….

EJERCICIOS DE APLICACIÓN PRÁCTICA

Reúnase con su equipo de trabajo y proceda a elaborar lo que a continuación se le pide:

Visión de su empresa

Misión de su empresa

Objetivos de su plan de negocios

EJEMPLO DE VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS DE LA MICROEMPRESA “CHOCO -TELA

Objetivo General: Elaborar un plan de negocios para la creación de una pequeña procesadora de cacao que cumple con los estándares de calidad nacionales, para la obtención de un chocolate de consumo local, en tela Atlántida.

Objetivos Específicos: 1. Realizar un estudio de mercado para determinar la oferta, la demanda y canales de comercialización del chocolate en la ciudad de Tela.

2. Determinar los factores técnicos, operativos, legales y organizacionales del negocio. 3. Evaluar la factibilidad del proyecto mediante un a análisis económico financiero en términos de relación costo-beneficio.