VIII Radionica: Slušanje u »Oblacima« (110 minuta) · VIII Radionica: Slušanje u »Oblacima« (110 minuta) CILJ: Cilj ove radionice je da u česnici nastave sa radom na razlikovanju

VIII Radionica: Slušanje u »Oblacima« (110 minuta)

CILJ: Cilj ove radionice je da učesnici nastave sa radom na razlikovanju potreba i želja, kao bitnim faktorom u razumevanju prevencije konflikta i zadovoljenju više strana u sukobu.

PROCES se odvija kroz sledeće korake:

• primena i provežbavanje tehnike OBLAK na konkretnim primerima, • objašnjavanje postupka za dolaženje do zajedničkog cilja iz

suprotstavljenih želja, • razlikovanje potreba i želja

MATERIJAL za rad:

• A3 papiri, • lista sa primerima, • flomasteri i pastele, • prilog ''Kako znamo da aktivno slušamo'' – za svakog učesnika, • prilog ''Tehnike aktivnog slušanja'' – za svakog učesnika, • prilog ''Strategije uspešne komunikacije'' – za svakog učesnika, • prilog ''Tehnika oblak II'' – za svakog učesnika.

UVODNA AKTIVNOST: EMPATIJA TELOM

A (15') Učesnici se podele u parove, osoba A i osoba B.

I varijanta: osoba A zauzme telesno položaj kojim prikazuje neko osećanje, osoba B je imitira i pogađa kako se A oseća. II varijanta: osoba A vaja osobu B u neko osećanje, a B pogađa o kom je osećanju reč.

Nakon završetka ove aktivnosti, voditelj omogućava kratku razmenu mišljenja o tome koliko su učesnici bili uspešni u prepoznavanju osećanja i povezivanju sa telesnim izražavanjem.

Posle diskusije sa učesnicima voditelj objašnjava koliko je za empatiju važno da telesno izražavanje bude povezano i usklađeno sa unutrašnjim doživljajem i osećanjima i da govor tela nekada može biti snažniji i moćniji od verbalnog izraza.

Preuzeto iz knjige: „Vršnjačka medijacija – od svađe slađe“ Izdavač: Kancelarija nemačke agencije za tehničku saradnju - GTZ Projekat: Transformacija sukoba i osnaživanje mladih (Youth empowerment and conflict prevention) Za izdavača: Birgit Stanzel, Stanislava Vidović i Marija Radovanović

Autori teksta: Zorica Trikić i Dragana Koruga

CENTRALNA AKTIVNOST: OBLAK (90')

A (10') ZAVISI OD KONTEKSTA Učesnici se razbrajalicom dele u manje grupe sa 4 – 6 članova. Slučajnim izborom izaberu situaciju na kojoj će primenjivati tekniku OBLAK. Grupa se dogovara/osmišljava

I primer – dve drugarice se dogovaraju gde će da izađu: Marija hoće da ide u biskop da pogleda najnoviji film sa omiljenim glumcem, koji se daje još samo večeras. Nevena bi volela da ode na košarkašku utakmicu jer će na utakmici biti dečko koji joj se dopada.

II primer - mladić i devojka: Jelena želi da je Marko otprati do kuće jer je kasno. Marko želi da stigne na vreme svojoj kući jer je obećao tati.

III primer – drug i drugarica na velikom odmoru: Milena hoće još jednom da se presliša pred kontrolnu vežbu iz biologije. Nemanja traži da mu Milena ispriča dve lekcije koje nije stigao da nauči.

IV primer – dva najbolja druga na žurci: Žarko hoće da ostane na žurci još malo. Luki je dosadno i hoće da odu u kafić.

V primer - brat i sestra i TV: Igor hoće da sasluša pesmu i odgleda spot do kraja. Ivana hoće da pogleda na drugom programu da li joj je počela serija.

VI primer - dve sestre: Vanja hoće da obuče Jovaninu majicu, koju je obećala da će joj dati kad joj bude trebalo. I Jovana hoće da obuče istu majicu baš tada.

B (20') KAKO TO IZGLEDA U OBLACIMA U grupama, koristeći modele za tehniku OBLAK definišu želje, potrebe i zajedničke ciljeve. Rade na A3 papirima.

! Napomena - Voditelj demonstrira na svom primeru kako se definiše zajednički cilj pre nego što učesnici počnu da rade.



C (20') KRUŽENJE OBLAKA Kada sve grupe završe svoje oblačiće, pošalju papire u krug, tako da svaka grupa ima priliku da vidi sve primere. Grupe mogu da dopunjavaju i koriguju ono što su prethodne grupe uradile. Kada ponovo svako dođe do svog primera, pregleda šta su ostali dodavali ili korigovali.

D (20') RAZMENA U velikoj grupi porazgovaraju svi o tome šta im je bilo teško i da li su uspeli da se decentriraju i da iz različitih uloga identifikuju potrebe. Šta im je pomagalo, a šta otežavalo. Kako su se osećali dok su pokušavali da se stave u kožu osoba sa suprotstavljenim željama.

Voditelj komentariše koliko je nekad teško izaći iz postojećih šablona u ponašanju i kako je važno razlikovati potrebe od želja kao načina da se potrebe zadovolje. Obratiti pažnju na koliko različitih načina mogu iste potrebe da se zadovolje i na to kako se osećanja menjaju kada se povežu sa potrebama i potrebe odvoje od želja.

E (20') STRIP OD OBLAKA Nakon završene diskusije svaka grupa ilustruje zajednički cilj u tri slike. Kada sve grupe završe svoje ilustracije priprema se izložba, ide se u šetnju i razgledanje.

ZAVRŠNA AKTIVNOST: POGLED KROZ ...

A (5') Učesnici se podele u parove, okrenu se jedno drugom leđima, rašire noge, a zatim se sagnu tako da se pogledaju kroz noge i kažu jedno drugom: »Kada te odavde pogledam, kod tebe mi se dopada..........«



Materijal za rad za učesnike – ''KAKO ZNAMO DA AKTIVNO SLUŠAMO''

ČEMU SLUŽI AKTIVNO SLUŠANJE I ŠTA GA ČINI ?

Svrha aktivnog slušanja je da vam pomogne da razumete šta je sagovornik želeo da kaže, kao i da mu jasno stavite do znanja da ste ga razumeli. U procesu aktivnog slušanja obraćamo pažnju i na sadržaj poruke i na osećanja koja prate poruku sagovornika.

Šta sve čini aktivno slušanje :



Materijal za rad za učesnike – ''TEHNIKE AKTIVNOG SLUŠANJA''



Materijal za rad za učesnike - “Strategija uspešne komunikacije, uz poštovanje sagovornika”



Materijal za rad za učesnike – ''Tehnika Oblak II''

KAKO SE »OBLAK« KORISTI ?

OBLAK se koristi u procesu komunikacije i medijacije da bi suprotstavljene strane jasno saopštile ono što žele i da bi se, u isto vreme, zaštitio pristup u rešavanju konflikta koji vodi zajedničkom cilju. OBLAK se koristi i kada je učesnicima teško da razlikuju potrebe od želja (načina na koji se potrebe mogu zadovoljiti). U postupku primenjivanja ove tehnike, oblačići se iščitavaju u oba smera, zdesna nalevo i sleva nadesno, sve dok se obe strane ne saglase da je to do čega su došle sa medijatorom nešto što zadovoljava njihove pojedinačne potrebe, a vodi zajedničkom cilju. Sama tehnika se odvija u nekoliko koraka:

1. Učesnici prvo popunjavaju oblačiće:

U ovom koraku popunjavaju se oblačići od želja, preko potreba do zajedničkog cilja. Svaka strana popunjava grafikon iz svoje pozicije.

Neka pitanja koja pomažu da se identifikuju potrebe.

Zašto imam tu želju? Zato što mi je potrebno da ... Koju potrebu pokušavam da zadovoljim tom željom? Zašto mi je važna ova želja? Zato što mi omogućava ... Koja će važna potreba biti ugrožena ako odustanem od želje?



ZAJEDNIČKI CILJ NIJE REŠENJE KONFLIKTA. ON JE ISKAZAN KAO OPŠTE POZITIVNO STREMLJENJE.

2. Oblačići se pročitaju prvo od cilja ka želji:

Uz pomoć medijatora, oblačići se pročitaju u oba smera:

»Da bismo ostvarili .....(zajednički cilj)..... meni (jedna strana)..... je potrebno da.....(moja potreba)....«

»Da bi ..(moja potreba) .....bila zadovoljena, treba da ........(želja)....«

»...(jedna želja)...je u konfliktu sa...(drugom željom)..«

3. Zatim se čita od želja ka cilju :

»Ako jedna strana dobije....(svoju želju)....drugoj strani je ugrožena.....(potreba).....

Postupak se ponavlja sve dok se jasno ne definiše zajednički cilj, prihvatljiv za obe strane jer nudi zadovoljenje potreba. Tokom postupka iščitavanja OBLAKA obe strane više puta preformulišu svoje želje, tj. načine zadovoljenja potreba (izlistavaju što više alternativa sve dok se ne pojavi prihvatljivo rešenje).

U navedenom primeru to bi značilo da Marija i njena mama treba da izlistaju što više ideja ili načina na koji mogu zadovoljiti svoje potrebe (Marija za prihvatanjem, mama za sigurnošću i zaštitom). Često je ovo najteži korak, jer smo navikli da vidimo samo jedno »pravo« rešenje, jedan »pravi« način zadovoljavanja svojih potreba. Zaboravljamo da postoje i drugi načini na koji one mogu biti zadovoljene (npr. mama bi zadovoljila svoje potrebe kada bi znala sa kime će Marija da se vrati kući sa žurke, kod koga ide, ko još sve ide sa njom i sl; Marija bi mogla da bude prihvaćena od prijatelja i ako bi sa njima iskreno podelila koliko joj je teško da izađe u susret majci i sebi i kako bi volela da joj u tome pomognu, kao i kada bi našla načina da se povremeno u toku žurke javi mami i sl.).

4. Proveravanje redefinisanih potreba i želja :

U ovom koraku učesnici zajedno sa medijatorom ponovo zapišu u novi grafikon svoje redefinisane želje i zajednički cilj. Zatim ponovnim iščitavanjem u oba smera, proveravaju da li zabeleženi načini ostvarivanja onoga što obe strane žele vode zadovoljenju pojedinačnih potreba, ali i zajedničkom cilju.



Tehnika se može koristiti

• kada se direktno radi sa obe strane paralelno, i • kao priprema za medijaciju – obema stranama se da zadatak da koristeći

tehniku OBLAK izraze svoje viđenje konflikta, a zatim se suoče sa svojim viđenjima. Medijator zajedno sa suprotstavljenim stranama analizira problem i pomaže im u definisanju zajedničkog cilja, razvijajući pristup »svi pobeđuju«.

PRAVILA ZA PRAVLJENJE »OBLAKA«

1. Prvo treba odlučiti da li je konflikt unutrašnji ili spoljašnji. 2. Zatim se identifikuju strane u konfliktu. 3. Želje treba iskazati kao suprotnosti. 4. Obema stranama treba dati dovoljno vremena za popunjavanje. 5. Grafikon se čita u oba smera. 6. Medijator pomaže, ne formuliše. 7. Tehnika je samo sredstvo da se lakše dođe do onoga što je

suprotstavljenim stranama teško »iz glave« da kažu. 8. Kao i svaka druga i ova tehnika postaje balast onda kada nam lako ide

formulisanje potreba i nalaženje zajedničkog cilja.



U ČEMU NAM »OBLAK« POMAŽE ?

DA BOLJE RAZUMEMO SEBE I DRUGE

DA RAZVIJAMO EMPATIJSKI PRISTUP U RAZUMEVANJU DRUGE STRANE – DECENTRIRAMO OBE STRANE

DA OSVEŠĆUJEMO OSEĆANJA KOJA SE POJAVLJU U KONFLIKTNOJ SITUACIJI

DA SE FOKUSIRAMO NA SUŠTINU PROBLEMA – ŽELJE I POTREBE

DA ZAHTEVA OD UČESNIKA DA AKCENAT STAVE NA ZADOVOLJENJE POTREBA UMESTO NA OSTVARIVANJE SVOJIH ŽELJA

DA SMANJIMO TENZIJU KOJA MOŽE DOVESTI DO ESKALACIJE KONFLIKTA

DA PROBLEM ANALIZIRAMO NA FER NAČIN

DA GRADIMO MOST ZA DIJALOG SA DRUGOM STRANOM

DA NAVEDE OBE STRANE DA NAĐU ALTERNATIVNE NAČINE ZADOVOLJENJA SVOJE POTREBE

DA OLAKŠAVAMO ISHOD »SVI POBEĐUJU«

_____________________________________

Tehnika »oblak« prikazana je po TOC modelu (Teorija ograničenja u obrazovanju), Eliyahu Goldratt



Documents

VIII Radionica: Slušanje u »Oblacima« (110 minuta) · VIII Radionica: Slušanje u »Oblacima« (110 minuta) CILJ: Cilj ove radionice je da u česnici nastave sa radom na razlikovanju