Mengaplikasikan Ketrampilan Dasar

Komunikasi

Nama Lengkap : Ayu Nofita Prahastiwi

Bidang Keahlian : Administrasi Perkantoran

Fakultas : Ekonomi

Jurusan : Manajemen

No. HP : 089650369925

Kata Pengantar

RENCANA

PELAKSA

NAAN

PEMBELA

Puji syukur, kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, atas kemurahan-

Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan contoh perangkat pembelajaran

ini. Contoh perangkat ini dibuat dengan maksud untuk memenuhi tugas

mata kuliah Media Pembelajaran Berbasis TIK yang dibina oleh

Perangkat ini dibuat sebagai acuan bagi kami untuk mempersiapkan

pemahaman dan pengetahuan kami tentang perangkat pembelajaran

sebelum kami menjalankan PPL nantinya serta menjadi calon guru

Administrasi Perkantoran sehingga diperoleh hasil belajar kognitif , afektif

dan psikomotorik. Hasil belajar kognitif Administrasi Perkantoran meliputi

produk dan proses, hasil belajar psikomotorik berupa keterampilan dalam

melaksanakan aktivitas kerja ilmiah, hasil belajar afektif terdiri dari perilaku

berkarakter dan keterampilan sosial.

Dengan demikian perangkat pembelajaran ini merupakan contoh

perangkat RPP dan kelengkapannya yang melatihkan keterampilan berpikir,

keterampilan proses, psikomotor, keterampilan sosial dan

menumbuhkembangkan perilaku berkarakter.

Perangkat ini terdiri dari: silabus, RPP, LKS dan Kunci LKS , LP-1:

Penilaian Kognitif, LP-2: Penilaian Afektif, LP-3 Penilaian Psikomotor dan

Kinerja.

Mudah-mudahan perangkat ini memberikan kemudahan bagi kami dan

calon guru Administrasi Perkantoran dalam mengelola pembelajaran

sehingga memberikan ruang yang amat luas bagi peserta didiknya untuk

mengembangkan keterampilan berpikir, keterampilan proses, keterampilan

sosial, dan mewujudkan perilaku berkarakter.

Malang, April 2014

Penulis

i

Daftar Isi

Kata Pengantar...............................................................................................i

Daftar Isi..........................................................................................................ii

Silabus...............................................................................................................1

Rencana Pelaksanaan Pembelajaran.................................................................3

LKS-1: Pengertian Komunikasi Lisan/Tertulis............................................... 8

Jenis-jenis Komunikasi Lisan/Tertulis............................................... 8

Keunggulan dan Kelemahan Komunikasi Lisan/Tertulis................... 9

LKS-2: Analisa Komunikasi yang Baik & Kemudahan Komunikasi.............13

LKS-3: Studi Kasus Komunikasi tertulis dalam kehidupan sehari-hari..........15

LP-1: Penilaian Kognitif...................................................................................17

LP-2: Penilaian Afektif.....................................................................................20

LP-3: Penilaian Kinerja Psikomotor.................................................................21

Lampiran

Modul Komunikasi Lisan dan Tertulis......................................................... 23

ii

SILABUS

Nama Sekolah : SMK Negeri 1 TurenMata Pelajaran : Kejuruan Administrasi PerkantoranBidang Keahlian : Bisnis dan ManajemenKelas/Semester : X / I (Satu)Alokasi Waktu : 1 x 45’Standar Kompetensi : Mengaplikasikan Ketrampilan Dasar Komunikasi

Materi Pembelajaran Kegiatan pembelajaran Indikator Pencapaian Kompetensi

Penilaian Alokasi Waktu

Sumber Belajar Teknik Bentuk

InstrumenContoh

InstrumenMenerapkan ketrampilan komunikasi lisan dan tertulis

1. Pemahaman

tentang komunikasi

lisan dan tertulis

2. Jenis-jenis

komunikasi lisan dan

tertulis

3. Keunggulan dan

kelemahan komunikasi

lisan dan tertulis

4. Melakukan diskusi

sebagai wujud

komunikasi lisan

Kognitif1. Mampu memahami

pengertian

komunikasi lisan dan

tertulis

2. Mampu memahami

jenis-jenis

komunikasi lisan dan

tertulis

3. Mampu memahami

keunggulan dan

kelemahan masing-

masing jenis

Tes Tes Tulis

LP-1: Kognitif

1 x 45’1. LKS 1 :

a. Komunikasi lisan dan tertulis

b. Jenis-jenis komunikasi lisan dan tertulis

c. Keunggulan dan kelemahan komunikasi lisan dan tertulis

d. Kunci

1

Materi Pembelajaran Kegiatan pembelajaran Indikator Pencapaian Kompetensi

Penilaian Alokasi Waktu

Sumber Belajar Teknik Bentuk

InstrumenContoh

Instrumen

5.

komunikasi

Afektif Mampu

mengembangkan

perilaku sopan

santun dalam

berkomunikasi

Mampu

mengembangkan

perilaku komunikatif

dalam

berkomunikasi

Mampu berpikir

positif dan jujur

dalam

berkomuniksasi

Mampu

mengembangkan

Mengamati Penilaian Karakter

LP-2: Afektif

LKS 1

e. LP 1: Kognitif

f. LP 2: Afektif

g. LP 3: Psikomotor /kinerja

h. Silabus

i. Modul

2

Materi Pembelajaran Kegiatan pembelajaran Indikator Pencapaian Kompetensi

Penilaian Alokasi Waktu

Sumber Belajar Teknik Bentuk

InstrumenContoh

Instrumenperilaku sosial

seperti bekerjasama,

aktif dan kritis

Psikomotor Terampil

berkomunikasi baik

lisan maupun tertulis

dengan baik dan

benar melalui

diskusi dan

mengumpulkan hasil

laporan diskusi

Kinerja Siswa mampu

berdiskusi kelompok

dengan baik tentang

soal yang diberikan

guru dan membuat

laporan diskusi

Tes

Pengamatan

Penilaian Psikomorik

Penilaian Psikomotorik

LP-3:

Psikomotor

dan kinerja

LP-3: PsikomotorDan kinerja

Materi Pembelajaran Kegiatan pembelajaran Indikator Pencapaian Kompetensi

Penilaian Alokasi Waktu

Sumber Belajar Teknik Bentuk

InstrumenContoh

Instrumen

3

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN(RPP. 01)

Mata Diklat : Kompetensi Keahlian Administrasi Perkantoran

Kelas/Semester : X / 1

Pertemuan : I ( SATU )

Materi Pembelajaran : Menerapkan komunikasi lisan dan tertulis

Alokasi Waktu : 1 x 45 Menit

A. Standart Kompetensi : Mengapilasikan Ketrampilan Dasar Komunikasi

B. Kompetensi Dasar : Menerima dan menyampaikan Informasi

C. Indikator

1. Kognitif

Mampu memahami pengertian komunikasi lisan dan tertulis

Mampu memahami jenis-jenis komunikasi lisan dan tertulis

Mampu memahami keunggulan dan kelemahan masing-masing jenis komunikasi

2. Afektif

Mampu mengembangkan perilaku sopan santun dalam berkomunikasi

Mampu mengembangkan perilaku komunikatif dalam berkomunikasi

Mampu berpikir positif dan jujur dalam berkomuniksasi

Mampu mengembangkan perilaku sosial seperti bekerjasama, aktif dan kritis

3. Psikomotorik

Terampil berkomunikasi baik lisan maupun tertulis dengan baik dan benar melalui

diskusi dan mengumpulkan hasil laporan diskusi

4. Kinerja

Siswa mampu berdiskusi kelompok dengan baik tentang soal yang diberikan guru dan

membuat laporan diskusi

D. Tujuan Pembelajaran :

1. Kognitif

Diharapkan siswa mampu mendiskripsikan pengertian komunikasi lisan maupun

tertulis dengan benar dan tepat serta dapat menjawab dengan baik pada LP 1

4

Diharapkan siswa mampu mendiskripsikan jenis-jenis komunikasi baik lisan maupun

tertulis dengan baik dan dapat menjawab soal dengan benar dan tepat pada LP 1

Diharapkan siswa mampu memahami keunggulan dan kelemahan dari komunikasi

lisan maupun tertulis dan menjawab benar pada LP1

2. Afektif

Diharapkan siswa dalam mengikuti pelajaran komunikasi ini dapat mengembangkan

sikap sopan santun dalam komunikasi dan berperilaku, berpikir positif, jujur dan

komunikatif dalam berkomunikasi melalui dikusi kelompok sesuai dalam LP2

Mengembangkan sikap sosial untuk bertanya, saling membantu menjawab pertanyaan

dan menanggapi dan aktif sekaligus kritis dalam diskusi sesuai LP2

3. Psikomotorik

Diharapkan siswa mampu berdiskusi kelompok dengan baik dan benar serta membuat

laporan hasil diskusi sesuai dalam LP3

4. Kinerja

Telah disediakan tema diskusi tentang materi dan dibentuk kelompok kemudian

diharapkan siswa mampu berdiskusi dengan kelompok sesuai LP3

E. Pendekatan dan Strategi Pembelajaran

1. Pendekatan pembelajaran : Orientasi siswa

2. Strategi pembelajaran : Group Resume

Group Resume : a. Fasilitator membagi siswa ke dalam kelompok –kelompok

b. Fasilitator memberi tugas kepada masing-masing kelompok untuk

mengidentifikasi dan membuat resume kelompok

c. Fasilitator memberi kertas plano dan spidol kepada kelompok

untuk menulis resume

F. Model dan Metode Pembelajaran

1. Model pembelajaran yang digunakan Model Pembelajaran Kooperatif (MPK)

2. Metode Pembelajaran yang digunakan

Diskusi

Tanya Jawab

Ceramah

G. Proses Belajar Mengajar5

1. Pendahuluan

Kegiatan

Penilaian

oleh

Pengamat

1 2 3 4

Bertegur sapa mengucapkan salam , berdoa dan presensi

Memperkenalkan SK/KD dan tujuan pembelajaran

Apersepsi dan memberikan kesempatan siswa

mengemukakan pendapat tentang jenis komunikasi yang

diketahui dalam lingkungan sehari-hari

(fase 1MPK)

Mengkomunikasikan pada siswa bahwa komunikasi lisan

maupun tulisan sering kita jumpai dalam kehidupan

sehari-hari dan manusia tidak lepas dari komunikasi baik

secara langsung maupun tidak langsung. (fase 1 MPK)

2. Inti

KegiatanPenilaian

oleh Pengamat

1 2 3 4

Siswa diberi kesempatan untuk berpendapat tentang

komunikasi lisan dan tertulis (Fase 2 MPK)

Guru memberikan informasi tentang pengertian

komunikasi lisan dan tertulis serta menyebutkan jenis-

jenis komunikasi lisan maupun tertulis. Guru membentuk

kelompok 4-5 orang. Guru membagikan LKS I pada

setiap kelompok. (Fase 3 MPK)

Siswa berdiskusi tentang pengertian, jenis-jenis dan

keunggulan komunikasi lisan maupun tertulis dan

membuat laporan hasil diskusi . Siswa mengisi LKS I

(Fase 4 MPK)

Perwakilan 1 kelompok mempresentasikan hasil

diskusinya kepada seluruh siswa dan secara aktif

6

KegiatanPenilaian

oleh Pengamat

1 2 3 4

mengajukan pertanyaan

Guru memberi penjelasan tentang jenis-jenis komunikasi

yang tepat

3. Penutup

Kegiatan

Penilaian

oleh

Pengamat

1 2 3 4

Guru menyimpulkan hasil diskusi dan materi

Guru memberikan kesempatan untuk bertanya jika ada

yang kurang dimengerti oleh siswa

Guru memberikan pekerjaan rumah untuk siswa dan

menutup pelajaran dengan doa serta salam

H. Sumber Pembelajaran

1. LKS 1

2. Kunci LKS 1

3. LP 1 : Kognitif

4. LP 2 : Afektif

5. LP 3 : Psikomotorik dan Kinerja

6. Silabus

7. Materi Slide Power Point

8. Modul

I. Alat dan Media:

1. Alat terdiri dari:

Alat Tulis Kantor (ATK),

2. Media terdiri dari Slide tentang:7

a. Power Point

Komunikasi lisan dan tertulis

Jenis-jenis komunikasi lisan dan tertulis

Keunggulan komunikasi lisan dan tertulis

b. Papan Tulis dan Spidol

c. Laptop

d. LCD

3. Bahan

Lembar Kerja 1

Daftar Pustaka

Endang, Sri R. dkk. 2012. Ketrampilan Dasar Komunikasi. Jakarta: Erlangga

http://arifeychance.blogspot.com/2012/08/jenis-jenis-komunikasi_26.html

http://subimurtanto.blogspot.com/2011/11/komunikasi-dalam-organisasi-

komunikasi.html

Nama/Kelompok _________________ Kelas: _________Tgl: _______________

8

Lembar Kerja Siswa 1 : Komunikasi Lisan dan Tertulis(Penilaian Kognitif)

Tujuan :1. Dapat memahami pengertian komunikasi lisan dan tertulis

2. Dapat memahami jenis-jenis dan keunggulan komunikasi lisan tertulis

3. Dapat membuat laporan hasil diskusi dengan baik dan benar

Rumusan Masalah : Apakah arti, jenis, dan keunggulan komunikasi lisan dan tertulis ?

Langkah – langkah :

1. Mendefinisikan dengan bahasa sendiri tentang arti/makna komunikasi lisan dan

tertulis

2. Untuk pendalaman pemahaman konsep, siswa diminta mendiskusikan contoh

komunikasi lisan maupun tertulis

3. Siswa diminta untuk menjelaskan beberapa jenis komunikasi lisan dan tertulis

4. Menganalisis keunggulan komunikasi lisan dan tertulis

5. Membuat laporan hasil diskusi yang telah dilakukan

Analisis :

1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi lisan dan tertulis?

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

.......................................................................................................

2. Sebutkan contoh-contoh komunikasi lisan dan tertulis yang Saudara pahami!

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

.......................................................................................................

3. Apakah Anda setuju bahwa komunikasi tertulis memiliki keunggulan sosial yang lebih

tinggi daripada komunikasi lisan? Jelaskan pendapat

Anda! ..............................................................................................................................

...........................................................................................................................................

....................................................................................................................

4. Dalam komunikasi lisan terdapat beberapa jenis komunikasi seperti diskusi, Apa yang

kalian ketahui tentang diskusi ?

9

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

.....................................................................................................

5. Koran, Surat kabar, Majalah merupakan ragam dari komunikasi tulisan. Mengapa

demikian?

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

.....................................................................................................

6. Apakah Laporan Pemasaran pada perusahaan merupakan bentuk komunikasi tertulis?

Jelaskan !

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

......................................................................................................

7. Sebutkan kelemahan dari komunikasi tertulis?

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

....................................................................................................

8. Komunikasi lisan bisa berbentuk langsung maupun tidak langsung. Jelaskan dan beri

contoh!

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

.......................................................................................................

9. Surat merupakan jenis komunikasi tertulis yang sering kita jumpai, bagaimana surat

yang baik dan komunikatif?

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

.......................................................................................................

10. Jelaskan yang dimaksud dengan telegram dalam komunkasi tertulis!

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

.....................................................................................................

Nama/Kelompok ________________Kelas: _________ Tgl: _______________

10

Kunci lembar Kerja 1 : Komunikasi Lisan dan Tertulis

1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi lisan dan tertulis?

Komunikasi lisan dapat terjadi baik secara langsung maupun tak langsung yang

dibatasi oleh jarak dan waktu, komunikasi lisan secara langsung adalah komunikasi

yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang saling bertatap muka secara langsung

dan tidak ada jarak atau peralatan yang membatasi mereka. Komunikasi lisan ini

terjadi pada saat dua orang atau lebih saling berbicara/ berdialog, pada saat

wawancara, rapat, berpidato.

komunikasi lisan yang tidak langsung adalah komunikasi yang dilakukan dengan

perantara alat seperti telepon, handphone, VoIP, dan lain sebagainya karena adanya

jarak dengan si pembicara dengan lawan bicara.

2. Sebutkan contoh-contoh komunikasi lisan dan tertulis yang Saudara pahami!

Contoh Komunikasi Lisan :

a. Telepon

b. Diskusi

c. Rapat

d. Presentasi

e. Seminar

Contoh Komunikasi Tertulis

a. Laporan

b. Telegram

c. Surat

d. Majalah

e. Koran

f. Baliho

3. Apakah Anda setuju bahwa komunikasi tertulis memiliki keunggulan sosial yang lebih

tinggi daripada komunikasi lisan? Jelaskan pendapat Anda!

Komunikasi, baik lisan maupun tertulis memiliki keunggulan masing-masing, namun

jika dikaitkan dengan keunggulan sosial hal itu benar jika dikatakan komunikasi

tertulis lebih unggul karena jika dilihat komunikasi lisan bisa diperoleh seseorang

secara alami dari masa kecil hingga dewasa tanpa memerlukan pembelajaran khusus,

mungkin orang lebih memandang dari lingkungan dimana seseorang itu berada yang 11

membuat seseorang tersebut bisa dengan baik berkomunikasi lisan, namun orang akan

lebih memandang seseorang ketika mereka cakap berkomunikasi dari hasil

pembelajaran yang hal tersebut cenderung lebih menjurus pada komunikasi tertulis,

dimana seseorang mendapat pembelajaran tersebut secara terprogram.

4. Dalam komunikasi lisan terdapat beberapa jenis komunikasi seperti diskusi, Apa yang

kalian ketahui tentang diskusi ?

Diskusi adalah komunikasi kelompok dalam bentuk pertukaran pendapat mengenai

sesuatu persoalan atau masalah dengan maksud untuk mendapatkan keterangan yang

lebih lengkap.

Menurut KBBI, diskusi adalah perundingan untuk bertukar pikiran (bahas membahas

tentang suatu masalah)

5. Koran, Surat kabar, Majalah merupakan ragam dari komunikasi tulisan. Mengapa

demikian?

Karena didalam surat kabar, koran, majalah mengandung penyampaian informasi

kepada pembaca, meskipun komunikasi tersebut tidak langsung hanya berbentuk

naskah, kata-kata dan gambar namun hal tersebut merupakan proses komunikasi yang

mana dalam tulisan tersebut ingin menyampaikan informasi kepada pembaca

sehingga timbul pengertian yang sama.

6. Apakah Laporan Pemasaran pada perusahaan merupakan bentuk komunikasi tertulis?

Jelaskan !

Laporan pemasaran merupakan salah satu jenis komunikasi tertulis karena dalam

laporan mengandung penyampaian informasi dari atasan kebawahan sebagai

pertanggungjawaban tugas bidang pemasaran kepada atasannya. Dalam

penyampaiaan informasi tersebut terdapat proses komunikasi karena ada pengirim

informasi (pegawai pemasaran), media , penerima informasi (atasan atau manager)

dan feedback atau tindak lanjut laporan tersebut oleh atasan

7. Sebutkan kelemahan dari komunikasi tertulis?

a. Berita tertulis mengha-biskan banyak kertas.b. Berita yang diekspresikan kurang baik, jika pengirim berita bukan penulis efektif.c. Umpan balik tidak diterima langsung.

8. Komunikasi lisan bisa berbentuk langsung maupun tidak langsung. Jelaskan dan beri

contoh!

Komunikasi lisan berbentuk langsung adalah komunikasi yang dilakukan tidak ada

jarak dan alat atau media yang membatasi dan dapat dilakukan dengan bertatap muka

12

secara langsung misalnya rapat, sedangkan komunikasi lisan tidak langsung adalah

komunikasi melaui perantara alat seperti telepon.

9. Surat merupakan jenis komunikasi tertulis yang sering kita jumpai, bagaimana surat

yang baik dan komunikatif?

Cara menulis surat yang baik dan komunikatif:a. Keinginan pembaca diutamakanb. Kalimatnya sederhanac. Nada bahasanya tepatd. Harus merumuskan isi surate. Harus mengutarakan isi pokok surat dengan jelasf. Dapat mengatur alineag. Sedapat mungkin menghindari kesalahan

10. Jelaskan yang dimaksud dengan telegram dalam komunkasi tertulis!

Telegram berasal dari bahasa yunani, tele artinya jauh dan grama artinya tulisan.

Jadi telegram adalah tulisan yang disampaikan kepada seseorang untuk memberikan

pesan/message dari jarak jauh.

Nama/Kelompok _________________ Kelas: _________Tgl: _______________

13

Lembar Kerja Siswa 2 : Komunikasi Lisan dan Tertulis(Penilaan Afektif)

Tujuan :

1. Dapat aktif dan ktitis dalam berdiskusi

2. Dapat mengemukakan gagasan yang dimiliki

Langkah :

1. Menilai keaktifan siswa dalam berdiskusi

2. Menilai siswa yang kritis dalam menanggapi diskusi

3. Menilai cara komunikasi siswa dalam mengemukakan gagasan

Analisa:

1. Bagaimanakah pendapat anda komunikasi yang baik itu, baik lisan maupun tulisan?

2. Menurut Saudara apakah komunikasi lisan itu lebih mudah dan komunikatif dalam

penyampaiannya dibandingkan dengan komunikasi tertulis?

Kunci lembar Kerja 2 : Komunikasi Lisan dan Tertulis

1. Bagaimanakah pendapat anda komunikasi yang baik itu, baik lisan maupun tulisan?

14

Komunikasi Lisan yang baik itu adalah komunikasi yangbisa menyampaikan pesan

yang tepat kepada penerima pesan dan penerima pesan mengerti akan pesan atau

informasi tersebut dengan menggunakan bahasa baik verbal maupun non-verbal

dengan baik.

2. Menurut Saudara apakah komunikasi lisan itu lebih mudah dan komunikatif dalam

penyampaiannya dibandingkan dengan komunikasi tertulis?

Komunikasi baik lisan maupun tulisan sama-sama memiliki kelemahan dan kelebihan

masing-masing, tergantung dari bagaimana situasi yang mengakibatkan kita memilih

antara keduanya. Seperti dalam organisasi terkadang untuk berkomunikasi dengan

rekan masalah perjanjian kerjasama mereka akan lebih memilih surat karana mungkin

akan lebih sopan dan mewakili atas anama perusahaan. Namun ketika itu bersifat

rahasia perusahaan akan lebih memilih bertemu langsung yang berarti komuunikasi

lisan yang mereka pilih.

Lembar Kerja Siswa 3 : Komunikasi Lisan dan Tertulis

(Penilaan Psikomotorik dan Kinerja)

15

Tujuan:

1. Siswa dapat berdiskusi kelompok dengan baik dengan menganalisis kasus yang

terjadi dalam masyarakat sekitar

2. Siswa dapat membuat laporan hasil diskusi dengan baik

Langkah-Langkah:

1. Siswa menganalisa kasus sesuai dengan tema yang diberikan oleh guru dalam

pengalaman sehari-hari

2. Siswa berdiskusi kelompok sebanyak 3-4 orang

3. Siswa bekerjasama dengan baik dan masing-masing aktif dalam diskusi

4. Siswa melaporkan hasil diskusi dengan benar

Analisa Kasus

1. Cobalah Saudara analisis bagaimanakah komunikasi tertulis yang sering Saudara

lakukan? Apakah ada kesulitan dalam komunikasi ini? Bagaimana Saudara

mengatasinya?

Kunci lembar Kerja 3 : Komunikasi Lisan dan Tertulis

16

1. Cobalah Saudara analisis bagaimanakah komunikasi tertulis yang sering Saudara

lakukan? Apakah ada kesulitan dalam komunikasi ini? Bagaimana Saudara

mengatasinya?

“JAWABAN SESUAI DENGAN ANALISA SISWA”

Nama : NIS : Tanggal :

17

LEMBAR PENILAIAN (LP) 1: Kognitif

1. Definisikan Komunikasi lisan dan tertulis yang anda ketahui!

2. Rapat merupakan salah satu jenis komunikasi lisan, jelaskan pengertian rapat dan

jenis rapat yang anda ketahui!

3. Sebut dan jelaskan contoh komunikasi tertulis yang sering Anda lakukan dan

temui dalam kehidupan sehari-hari!

4. Sebutkan keunggulan dan kelamahan komunikasi lisan maupun tertulis!

Kunci Jawaban (LP) 1: Kognitif

1. Definisikan Komunikasi lisan dan tertulis yang anda ketahui!18

Komunikasi Lisan :Komunikasi dapat terjadi baik secara langsung maupun tak langsung yang

dibatasi oleh jarak dan waktu. Jarak dan waktu sangat mempengaruhi efisiensi dan efektifitas komunikasi. Komunikasi lisan bertujuan agar informasi yang disampaikan oleh si penyampai informasi (berita) dapat diterima dan dipahami oleh si penerima berita. Teknologi Komunikasi Lisan adalah berkomunikasi dengan menggunakan alat yang menghasilkan suara berbahasa lisan di antaranya telepon.

Komunikasi lisan langsung artinya komunikasi terjadi antara pemberi informasi langsung ke penerima informasi tanpa melalui perantara baik orang atau alat. Komunikasi langsung mem-punyai kelebihan dan kekurangan.

Komunikasi lisan yang tidak langsung adalah komunikasi yang dilakukan

dengan perantara alat seperti telepon, handphone, VoIP, dan lain sebagainya karena

adanya jarak dengan si pembicara dengan lawan bicara.

Komunikasi tertulis :

Komunikasi tulis adalah komunikasi yang di-sampaikan secara tak langsung

dengan tulisan, huruf, atau gambar. Dengan komunikasi tertulis dapat

mengkomuikasikan ide, gagasan, pesan dan informasi lainnya, contohnya surat

menyurat.

2. Rapat merupakan salah satu jenis komunikasi lisan, jelaskan pengertian rapat dan

bagaimana rapat yang baik!

Menurut Kamus Administrasi Perkantoran karangan Drs. The Liang Gie,

adalah pertemuan antar anggota di lingkungan organisasi sendiri untuk

merundingkan atau menyelesaikan suatu masalah yang menyangkut kepentingan

bersama.

Syarat rapat yang baik:1) Suasana terbuka2) Partisipasi penuh3) Bimbingan dan kontrol4) Ada argumentasi5) Pertanyaan singkat6) Menghindari klik kelompok7) Ada kesimpulan

3. Sebut dan jelaskan contoh komunikasi tertulis yang sering Anda lakukan dan temui

dalam kehidupan sehari-hari!

Contoh komunikasi tertulis yang paling kita kenal adalah surat kabar atau koran,

majalah, artikel, dan lain-lain. Bentuk-bentuk komunikasi tertulis tersebut

menyampaikan pesan dari informasi yang ada didalamnya, disinilah tejadi

19

komnikasi tidak langsung dimana terdapat media sebagai perantara dan bentuk dari

informasi tersebut adalah gambar, tulisan, huruf, grafik dan lain sebagainya, bahkan

pada era dulu sebelum adanya teknologi surat menyurat merupakan bentuk

komunikasi tertulis yang sering digunakan.

4. Sebutkan keunggulan dan kelamahan komunikasi lisan maupun tertulis!

a. Komunikasi Lisan :

Keunggulan

Umpan balik dapat diterima secara langsung.

Pendengar dapat mena-nyakan bila belum jelas.

Pesan dapat diekspresikan

Kerugiannya

Waktu banyak.

Seringkali tidak membawa hasil

Tidak seragam

b. Komunikasi Tertulis :

Keuntungan Dapat disimpan, direkam. Dapat dipersiapkan de-ngan cermat. Seragam. Jangkauan luas. Biaya relatif murah.Kerugiannya Berita tertulis mengha-biskan banyak kertas. Berita yang diekspresikan kurang baik, jika pengirim berita bukan penulis

efektif. Umpan balik tidak diterima langsung.

Lembar Penilaian (LP) 2 : Afektif

Siswa: Kelas: Tanggal:

20

Petunjuk:Untuk setiap perilaku berkarakter berikut ini, beri penilaian atas perilaku berkarakter siswa menggunakan skala berikut ini:D = Memerlukan C = Menunjukkan B = Memuaskan A= Sangat baiik perbaikan kemajuan

Format Pengamatan Perilaku Berkarakter

NoRincian Tugas

Kinerja (RTK)

Memerlukan perbaikan

(D)

Menunjukkan kemajuan

(C)

Memuaskan

(B)

Sangat baik (A)

1 Sopan Santun

2 Komunikatif\3 Aktif4 Kritis5 Perilaku6 Jujur7 Bekerjasama

Malang, .................................... 2014 Pengamat

(………………………………)

Lembar Penilaian (LP) 3 : Psikomotorik dan Kinerja

Siswa: Kelas: Tanggal:

21

Prosedur :

1. Siswa diminta untuk diskusi dari soal analisis pada LKS 1

2. Siswa bekerja sama dengan kelompok yang telah dibentuk oleh guru

3. Siswa dituntut aktif dalam berdiskusi

4. Setelah diskusi guru menunjuk perwakilan 1 kelompok mempresentasikan hasil

diskusi kepada semua siswa

5. Siswa diharapkan aktif bertanya dan kritis dalam proses presentasi berlangsung

6. Penentuan skor kinerja siswa mengacu pada format asesmen kinerja dibawah ini.

7. Berikan format ini kepada siswa sebelum asesmen dilakukan.

8. siswa diijinkan mengakses kinerja mereka sendiri dengan menggunakan format ini.

Format Asesmen Kinerja Psikomotor

No Rincian Tugas KinerjaSkor

Maksimum

Skor Asesmen

Oleh siswa

sendiriOleh guru

1 Menyiapkan rangkaian

rangkaian materi diskusi20

2. Mengidentifikasikan

kemampuan kerjasama dalam

kelompok

20

3 Mengidentifikasi hal-hal yang

penting seperti bahasa dan

teknik dalam proses

komunikasi pada diskusi

20

4 Mengidentifikasikan

ketrampilan berkomunikasi

saat diskusi sesi tanya jawab

berlangsung

20

5 Mengindentifikasikan kerapian

dan ketepatan laporan hasil

diskusi

20

J u m l a h 100

22

Siswa

(......................................)

Malang,………………….2014

Guru

(..........................................)

23

LAMPIRAN…………….

Oleh :

Ayu Nofita Prahastiwi

120412402987

24

MODUL 2Menerima dan Menyampaikan Informasi

MODUL 2

MENERIMA DAN MENYAMPAIKAN INFORMASI

A. Menerapkan Komunikasi Secara Lisan

1. Komunikasi Kelompok

Dibagi menjadi 3 macam:

a. Komunikasi individu dengan kelompok

b. Kelompok dengan individu

c. Kelompok dengan kelompok

Secara umumnya dapat dibagi menjadi 2 macam:

a. Komunikasi kelompok formal

Ciri-ciri:

1) Dilakukan dalam waktu dan tempat tertentu

2) Ada prosedur tertentu

3) Objek pembicaraanya tentang masalah organisasi

4) Diwujudkan dalam bentuk tertulis

5) Ada hierarki tertentu

b. Komunikasi kelompok nonformal

Ciri-ciri:

1) Waktu dan tempat tidak menentu

2) Tidak ada prosedur yang tentu

3) Objek pembicaraannya tidak mienentu

4) Diwujudkan dalam bentuk tertulis atau lisan

5) Tidak ada hierarki tertentu

2. Diskusi

Adalah komunikasi kelompok dalam bentuk pertukaran pendapat mengenai

sesuatu persoalan atau masalah dengan maksud untuk mendapatkan keterangan

yang lebih lengkap.

Menurut KBBI, diskusi adalah perundingan untuk bertukar pikiran (bahas

membahas tentang suatu masalah)

Istilah-istilah lain tentang rapat:

a. Diskusi panel adalah diskusi beregu atau diskusi kelompok untuk

memperbincangkan sesuatu masalah.

25

b. Simposium adalah kumpulan pendapat dari beberapa orang atas suatu

permasalahan atau persoalan

c. Seminar, adalah pertemuan untuk menyelidiki dan membahas sesuatu masalah

di bawah pimpinan guru besar atau seorang ahli.

3. Rapat

a. Pengertian rapat

1) Menurut Kamus Administrasi Perkantoran karangan Drs. The Liang Gie,

adalah pertemuan antar anggota di lingkungan organisasi sendiri untuk

merundingkan atau menyelesaikan suatu masalah yang menyangkut

kepentingan bersama.

2) Menurut bahasa inggris, disebut meeting yaitu orang yang berkumpul

untuk mencapai tujuan tertentu

Kesimpulan, tujuan diselenggarakannya rapat:

1) Untuk memberi informasi

2) Melakukan kerja sama

3) Memecahkan permasalahan

4) Memenuhi peraturan

b. Jenis-jenis rapat

1) Rapat penjelasan

Adalah pertemuan yang bertujuan untuk memberikan penjelasan kepada

para peserta rapat.

2) Rapat pemecahan masalah

Adalah pertemuan yang bertujuan untuk mencari pemecahan terhadap

suatu masalah

3) Rapat perundingan

Adalah pertemuan yang diadakan karena ada dua atau lebih

orang/organisasi yang mempunyai kepentingan bersama, sebab apabila

tidak diadakan perundingan dapat menimbulkan perselisihan

c. Syarat rapat yang baik

Persiapan rapat:

1) Penetapan tanggal, hari dan jam rapat

2) Penetapan tempat/untuk rapat

3) Akomodasi yang diperlukan

4) Konsumsi26

5) Peralatan yang membantu kelancaran rapat

Syarat rapat yang baik:

8) Suasana terbuka

9) Partisipasi penuh

10) Bimbingan dan kontrol

11) Ada argumentasi

12) Pertanyaan singkat

13) Menghindari klik kelompok

14) Ada kesimpulan

d. Tipe-tipe pimpinan rapat

1) Otoriter: mau menang sendiri, lebih banyak menggunakan kekerasan dan

paksaan, memaksakan pendapat, peserta rapat harus menyetujuinya

2) Laissez: memimpin rapat apa adanya tanpa pengendalian, keputusan

diserahkan kepada peserta

3) Demokratis: menjamin adanya lalu lintas komunikasi secara dua arah,

peserta diberi kesempatan dalam mengemukakan usul, pendapat dan saran.

e. Tipe-tipe peserta rapat

1) Tipe pemersatu

Adalah peserta rapat yang senantiasa mengusahakan adanya persatuan

apabila terjadi bentrokan-bentrokan yang mengarah pada perpecahan.

2) Tipe penyerang

Adalah peserta rapat yang gemar menyerang. Menyerang bagi tipe ini

merupakan kegemaran.

3) Tipe inisiatif

Peserta rapat yang senantiasa mengambil prakarsa di dalam suatu

pembahasan pada saat-saat rapat berlangsung kurang lancar

4) Tipe perantara

Adalah peserta rapat yang selalu mengusahakan untuk memperjelas

pendapat-pendapat peserta lainnya yang kurang jelas.

5) Tipe pemberi informasi

Adalah peserta rapat yang kaya pengetahuannya akan informasi-informasi,

sehingga ia dapat menyumbangkan data-data yang sangat berguna untuk

memecahkan masalah.

6) Tipe pendengar27

Adalah peserta rapat yang kurang aktif. Hanya bisa menjadi pendengar.

7) Tipe pemberi semangat

Peserta rapat yang suka memberi doronga semangat di dalam

menyelesaikan tugas yang dirapatkan.

f. Fungsi peserta rapat

1) Sebagai penyumbang pendapat

2) Penyumbang data

3) Perumus kesimpulan

4) Penerima hasil keputusan

5) Pembantu pimpinan

g. Pengendalian rapat

1) Pengendalian bebas terbatas

2) Pengendalian secara ketat

3) Pengendalian rapat dengan kombinasi

h. Teknik bertanya dalam rapat

Teknik bertanya yang mengandung nilai seni antara lain:

1) Harus ada persiapan yang mantap

2) Harus ada penyusunan materi yang akan ditanyakan

3) Gaya pada waktu bertanya harus menarik dan tidak monoton

4) Meyakinkan di dalam bertanya

5) Harus dapat menggunakan rumusan pola mengingat

Teknik bertanya ada 4 macam:

1) Pertanyaan langsung

2) Pertanyaan umum

3) Pertanyaan mengembalikan

4) Pertanyaan yang dioperkan

i. Pelaksanaan rapat

1) Pembukaan rapat

MC, membuka rapat biasanya dengan membacakan:

a) Acara rapat

b) Tata tertib rapat

c) Motivasi

d) Pengenalan masalah yang akan dibahas

e) Tujuan diadakan rapat28

f) Tanggapan-tanggapan atau saran

g) Lain-lain

2) Pembagian tugas

a) Penunjukan anggota kelompok yang akan dibahas

b) Penunjukan kelompok pengendali (steering committee)

c) Penunjukan tim perumus (kelompok)

3) Rapat kelompok

Kegiatan di dalam rapat kelompok meliputi:

a) Penganalisisan masalah oleh ketua kelompok

b) Alternatif pemecahan masalah

c) Pembahasan konsep

d) Pemilihan ide terbaik

e) Perumusan oleh tim perumus

4) Rapat pleno

Kegiatan dalam rapat pleno:

a) Penyajian hasil karya (perumusan) masing-masing kelompok yang

ditanggapi oleh kelompok lainnya

b) Kelompok yang menyajikan akan menanggapi atau mempertahankan

c) Bila mana perlu diadakan perubahan-perubahan

5) Perumusan

Setelah pleno selesai, kelompok perumus merumuskan hasil rapat menjadi:

a) Perumusan sistematis dan logis

b) Perumusan kalimat-kalimat dengan bahasa yang baik dan benar

c) Perumusan redaksional, yaitu tata tulis dan penyajian yang betul

6) Penyelesaian

Setelah hasil rapat diolah, selanjutnya diserahkan kepada sekretaris untuk

diproses. Penyelesaian tahap akhir, meliputi:

a) Pengetikan naskah

b) Reproduksi naskah

c) Penyebaran naskah yang telah direproduksi kepada orang-orang yang

berhak atau yang dianggap perlu membaca naskah rapat tersebut.

j. Penyelenggaraan rapat

Masalah yang harus diperhatikan dalam rapat:

1) Undangan rapat29

Isi undangan:

a) Hari, tanggal dan jam

b) Tempat rapat

c) Bahan (materi) yang akan dibahas dalam rapat

d) Bila perlu, dicantumkan bahan-bahan referensi yang harus dibaca

2) Persiapan ruangan rapat

Jenis-jenis tata ruang rapat:

Otoriter:

Tata ruang berbentuk setengah lingkaran, huruf U, huruf V, setengah

lingkaran bersaf dan bentuk bersaf

Demokratis:

Bentuk lingkaran (meja bundar), segi empat memanjang

3) Alat-alat tulis

a) Map dengan perlengkapannya, yang berisi kertas kosong, jadwal rapat,

foto kopi surat-surat keputusan, buku referensi dan sebagainya

b) Pensil, ballpoint, penghapus dan sebagainya

c) Laptop, karbon, kertas stensil, HVS, tinta stensil, dan sebagainya.

4) Akomodasi

5) Kesehatan

6) Minuman dan makanan kecil

Pelayanan dan penyajian sebaiknya:

a) Tidak mengganggu jalannya rapat

b) Memperhatikan menu, kesehatan dan kebersihan

B. Menerapkan Ketrampilan Berkomunikasi Secara Tertulis

1. Surat

Adalah media komunikasi visual dalam bentuk tulisan yang dipergunakan dalam

komunikasi melalui surat, mempunyai sasaran tunggal, dengan tujuan

mempengaruhi sikap komunikasi terhadap pesan-pesan yang disampaikan oleh

komunikator.

Pedoman dalam melakukan surat menyurat:

a. Harus menggunakan kaidah bahasa resmi

b. Harus melaksanakan penetapan bentuk surat yang resmi

c. Harus berdasarkan teknik di dalam pengetikannya30

d. Harus memilih alat tulis menulis yang baik

Bahasa surat memegang peranan menentukan dalam komunikasi

Bahasa surat adalah bahasa yang digunakan dalam menulis surat yang berintikan

pokok-pokok pikiran yang tertuang dalam isi surat agar si penerima surat

memperoleh tanggapan yang positif.

Cara menulis surat yang baik:

h. Keinginan pembaca diutamakan

i. Kalimatnya sederhana

j. Nada bahasanya tepat

k. Harus merumuskan isi surat

l. Harus mengutarakan isi pokok surat dengan jelas

m. Dapat mengatur alinea

n. Sedapat mungkin menghindari kesalahan

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam membuat surat:

a. Penetapan tujuan

b. Sesuaikan dengan pandangan si penerima surat

c. Penyusunan isi surat

1) Tetapkan dulu maksudnya

2) Tetapkan urutan-urutan dari hal-hal yang dimaksud di dalam surat

3) Selesaikan satu persatu kasus-kasusnya secara teratur dan masuk akal

(logis) dengan kata-kata yang mudah di mengerti

4) Hindarilah penggunaan singkatan-singkatan yang tidak lazim digunakan

5) Perhatikan bentuk surat

6) Perhatikan penggunaan tanda baca pada bagian-bagian surat dan kalimat

2. Telegram

Telegram berasal dari bahasa yunani, tele artinya jauh dan grama artinya tulisan.

Jadi telegram adalah tulisan yang disampaikan kepada seseorang untuk

memberikan pesan/message dari jarak jauh.

3. Buku

Adalah lembaran-lembaran kertas, jumlah halaman yang berisi tulisan, gambar,

grafik, tabel, dan sejenisnya yang dijilid untuk dibaca.

Ciri-ciri buku:

a. Penerbitnya: badan usaha atau lembaga resmi

b. Jangka terbitnya: tidak menentu31

c. Bentuknya: lembaran yang terjilid

d. Sifat isinya: tulisan, gambar, grafik dan sejenisnya

e. Sasarannya: masyarakat umum

4. Laporan

Adalah suatu keterangan tertulis yang disampaikan oleh seseorang kepada

atasannya atau sebuah panitia/tim kepada yang membentuknya, yang merupakan

akibat dari pelaksanaan pekerjaannya. Pengertian laporan menurut ahli:

a. Prof. Dr. Prayudi Atmosudirjo, adalah setiap tulisan yang berisi hasil

pengolahan data dan informasi

b. J. C Denyer, report is means of communication in which the writers sets down

some conclution or recommendation from facts or circumstances which have

investigated (laporan adalah suatu alat komunikasi tempat penulis membuat

beberapa kesimpulan atau keadaan yang telah diselidiki).

Dari dua pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa laporan merupakan suatu

pertanggungjawaban dari seseorang atau sekelompok orang untuk melaporkan

kepada atasannya.

a. Fungsi laporan

Fungsi laporan:

1) Alat untuk menyampaikan informasi

2) Pertanggungjawaban dari atasan kepada bawahan

3) Bahan pengambilan keputusan

4) Alat untuk membina kerja sama

5) Alat untuk memperluas ide untuk tukar menukar pengalaman

Syarat-syarat laporan yang baik:

1) Objektif (memakai kriteria umum)

2) Jelas dan cermat (bahasa jelas sehingga semua orang menafsirkan sama)

3) Langsung mengena sasaran

4) Keterangan yang dimuat harus lengkap

5) Harus tegas dan konsisten

6) Tepat waktu dalam pendistribusian dan penerimaan

7) Mudah diikuti (sistematis)

b. Jenis laporan32

1) Ditinjau dari segi isi dan maksudnya

a) Laporan informatif, yaitu laporan sebagaimana adanya atau sesuai

dengan kenyataan

b) Laporan rekomendasi, yaitu laporan yang berisi penilaian sekilas tanpa

analisis mendalam

c) Laporan analisis, yaitu laporan yang berupa sumbangan pikiran,

pendapat dan saran yang isinya matang dan mendalam

d) Laporan pertanggungjawaban, yaitu berupa pembuatan laporan

pertanggungjawaban. Dapat dikerjakan dengan berpedoman pada dua

hal:

(1) Kalau proyeknya sudah berakhir atau rampung

(2) Jika pekerjaan bertahap (laporan kemajuan/progress report)

e) Laporan kelayakan, yaitu laporan untuk menentukan mana yang

terbaik, setelah menganalisis sesuatu atau masalah secara mendalam

untuk menuju penilaian yang bersifat pilihan, layak atau tidak

2) Ditinjau dari segi bentuknya

a) Laporan berbentuk memo, yaitu laporan yang digunakan untuk

keperluan intern organisasi/kantor dan hanya memuat pokok-pokoknya

(isi laporan pendek)

b) Laporan berbentuk surat, yaitu laporan yang dibuat berbentuk surat

biasa, isinya kira-kira satu sampai tiga, paling banyak lima halaman

c) Laporan berbentuk naskah

3) Ditinjau dari sifatnya

a) Laporan biasa

b) Laporan penting (rahasia)

4) Ditinjau dari segi penyampaiannya

a) Laporan lisan

b) Laporan tulisan

c) Laporan visual

5) Dari segi waktu dan periodisasi

a) Laporan rutin (harian), tahunan

b) Laporan berkala, mingguan, bulanan

c. Pengumpulan data

1) Observasi33

2) Angket

3) Wawancara

4) Lokasi

Tata cara penulisan laporan:

a) Menentukan perihal atau subjek

b) Mengumpulkan data dan fakta

c) Mengurutkan/mengklasifikasikan data

d) Mengevaluasi dan mengolah data

e) Membuat kerangka laporan

d. Penyusunan garis besar laporan

Kerangka (lay out) laporan dapat diikhtisarkan sebagai berikut:

1) Deskripsi keadaan aktual

a) Tujuan

b) Latar belakang

c) Landasan yang yuridis

d) Data statistik

2) Analisis objek yang dilaporkan, meliputi:

a. Pendekatan

b. Asas-asas

c. Teknik dan model matematik

d. Inventarisasi, klasifikasi, tabulasi dan evaluasi data

e. Penemuan sebab-sebab

f. Mencari jalan keluar

3) Saran

Hal-hal yang harus diperhatikan dalam pembuatan saran:

a) Penentuan pemecahan masalah

b) Pengarahan implementasi (penerapan aplikasi)

c) Kesimpulan

d) penutup

4) ringkasan

e. penyusunan konsep

f. pengetikan laporan

g. penjilidan laporan34

hal-hal yang harus diperhatikan agar penjilidan laporan baik:

1) jenis kover/sampul laporan yang akan digunakan

2) manila karton

3) banyaknya lembaran laporan yang akan dijilid

4) jenis kertas yang akan digunakan sebagai pembatas antar bab

5) jenis penjilidan disesuaikan dengan tebal tipisnya laporan

5. Negosiasi dan Pembuatan Kontrak

Negosiasi adalah perundingan antara dua belah pihak atau lebih dalam melakukan

suatu transaksi untuk mencapai suatu kesepakatan yang disetujui bersama.

Cara bernegosiasi:

a. Sebelum bernegosiasi kedua pihak melakukan kontak baik langsung maupun

tidak

b. Kedua belah pihak mengetahui pasti apa yang dinegosiasikan

c. Kedua pihak harus dapat berdiplomasi

d. Negosiasi dilakukan atas dasar kepercayaan

e. Hasil dari kesepakatan ditulis secara rinci

f. Setelah ada kesepakatan dibuat surat perjanjian untuk melakukan transaksi

pembuat kontrak/perjanjian

Contoh surat perjanjian:

a. Surat perjanjian kerja

b. Surat perjanjian sewa menyewa

c. Surat perjanjian pinjam uang

d. Surat perjanjian jual beli

e. Surat perjanjian borongan

a. Arti surat perjanjian

Adalah surat yang berisikan pernyataan seseorang atau lebih yang saling

mengikat dirinya dengan orang lain untuk melakukan suatu perbuatan hukum.

b. Syarat-syarat perjanjian

1) Adanya kesepakatan dari para pihak

2) Kecakapan/kemampuan mengadakan perjanjian

3) Adanya objek tertentu

4) Suatu sebab yang halal

c. Macam-macam surat perjanjian35

Perjanjian dapat dibedakan menjadi dua macam: perjanjian dua pihak (timbal

balik) dan perjanjian sepihak. Dikatakan dua pihak apabila perjanjian itu

menimbulkan kewajiban bagi kedua belah pihak yang mengadakannya.

Contoh: perjanjian jual beli, sewa menyewa dan tukar menukar. Dikatakan

perjanjian sepihak apabila hanya menimbulkan kewajiban pada salah satu

pihak. Contoh: hibah ( A menghibahkan kepada B sebuah rumah) maka B

dalam hal ini terjadi perikatan (hubungan hukum) antara A dan B.

d. Tata cara penulisan surat perjanjian

1) Judul perjanjian

2) Nama-nama pihak yang mengadakan perjanjian

3) Pernyataan kesepakatan

4) Isi perjanjian

5) Saat dan jangka waktu berlakunya

6) Domisili/tempat

7) Penyelesaian perselisihan

8) Klausa penutup

e. Bagian surat

1) Awal (permulaan perjanjian)

2) Isi perjanjian

3) Akhir perjanjian

f. Surat perjanjian sewa menyewa

1) Pengertian

Adalah suatu surat yang berisikan perjanjian pihak yang satu (yang

menyewakan) mengikatkan dirinya untuk memberikan kepada pihak yang

lainnnya (penyewa) memanfaatkan/menggunakan barang selama waktu

tertentu dan dengan pembayaran harga atau uang sewa oleh penyewa.

2) Isi dan susunan surat perjanjian sewamenyewa

a) Objek atau barang yang disewakan

b) Tujuan penggunaan objek yang disewakan

c) Harga sewa yang disetujui

d) Kewajiban memelihara objek yang dipersewakan

e) Larangan mengadakan perubahan atas pemindahan hak kepada pihak

ketiga

f) Pengembalian objek yang disewakan36

3) Menyusun dan menggunakan surat perjanjian sewamenyewa sesuai dengan

fungsinya

Hal-hal yang perlu diperhatikan oleh penyewa dan yang menyewakan:

a) Penyewa mengadakan penelitian objek yang akan disewa

b) Yang menyewakan harus meneliti tujuan penggunaan objek yang

disewakan

c) Mengadakan pembicaraan untuk saling mengajukan syarat-syarat yang

dikehendaki kedua belah pihak

d) Dalam mengemukakan hak dan kewajiban, masing-masing pihak tidak

boleh saling memaksakan kehendak

e) Kedua belah pihak mengadakan kesepakatan yang saling

menguntungkan

f) Memilih atau menentukan saksi-saksi atau notaris yang disetujui

bersama

6. Perjanjian Pemasaran

Adalah kesepakatan bersama antara orang-orang pemasaran untuk saling

menghormati wilayah pemasaran masing-masing dan hanya memasarkan produk

sesuai dengan wilayah yang telah ditentukan.

Perjanjian pemasaran dibuat untuk:

a. Memasarkan produk yang sama, wilayah tempat pemasaran yang beda

b. Memasarkan produk yang berbeda (dalam perusahaan yang sama), wilayah

pemasaran sama dengan salesman atau salesgirl perusahaan

Isi surat perjanjian secara umum meliputi:

a. Judul perjanjian

b. Nama-nama pihak yang mengadakan perjanjian

c. Pernyataan kesepakatan

d. Isi perjanjian

e. Saat dan jangka waktu berlalu

f. Tempat kedudukan menurut hukum

g. Penyelesaian perselisihan

h. Bagian penutup

7. Tulisan didraf dan disampaikan untuk mendapatkan persetujuan, sesuai dengan

batas waktu

Menurut KBBI, draf adalah rancangan atau konsep (surat dan sebagainya); buram.37

Agar tulisan di draf mendapat persetujua dari atasan, maka harus diperhatikan

bagaimana menulis draf. Tata cara menulis draf:

a. Menuliskan tema, judul permasalahan (bagian pendahuluan)

b. Latar belakang permasalahan

c. Tujuan permasalahan

d. Rencana kerja yang terdiri atas jenis kegiatan kerja dan cara pelaksanaan kerja

e. Tempat pelaksanaan kerja

C. Berkomunikasi dengan Penyelia (Pengawas atau Pimpinan dan Macam Macam

Rekan Kerja)

1. Arti penting etika dalam berkomunikasi

Etika memuat aturan-aturan, sopan santun, nilai-nilai dan norma-norma, serta

ukuran-ukuran mengenai perilaku manusia. Etika merupakan syarat mutlak dalam

hubungan antar pegawai. Komunikasi dikatakan berhasil apabila tujuan

komunikasi yang diinginkan komunikator mendapat tanggapan yang positif dari

komunikan.

Syarat mutlak dalam hubungan kantor harus mempunyai;

a. Kesusilaan atau budi pekerti yang baik

b. Kesopanan dalam segala segi kehidupan dan tindakannya

2. Komunikasi antar personal kantor

Seorang manajer dapat berkomunikasi secara efektif dengan semua pegawai

kantor, baik secara horizontal, vertikal, maupun diagonal. Pengurusan informasi,

yakni penyampaian dan penerimaan berita, akan berjalan dengan baik apabila

dalam kantor tersebut terdapat komunikasi yang efektif. Komunikasi yang efektif

menciptakan iklim kerja kantor yang sehat dan terbuka

3. Arti penting komunikasi kantor

Arti penting komunikasi kantor dapat dilihat dalam hal-hal berikut:

a. Menimbulkan rasa kesetiakawanan dan loyalitas antara:

1) Bawahan dengan atasan

2) Bawahan dengan bawahan

3) Atasan dengan atasan

4) Pegawai dengan kantor atau instansi yang bersangkutan

b. Meningkatkan kegairahan bekerja para pegawai

c. Meningkatkan moral dan disiplin yang tinggi para pegawai

38

d. Semua jajaran pimpinan dapat mengetahui keadaan bidang yang menjadi

tugasnya, sehingga akan terjadi pengendalian operasional yang efisien

e. Semua pegawai dapat mengetahui kebijaksanaan,peraturan dan ketentuan yang

telah ditentukan oleh pimpinan

f. Semua informasi, keterangan, dan berita yang dibutuhkan para pegawai dapat

dengan cepat diperoleh

g. Meningkatkan rasa tanggung jawab terhadap semua pegawai

h. Menimbulkan sikap saling menghargai dalam melaksanakan tugasnya masing-

masing

i. Meningkatkan kerja sama (team work) diantara para pegawai

j. Suatu cara untuk memperoleh keterangan yang diperlukan

k. Untuk menjelaskan persepsi-persepsi atau penglihatan-penglihatan dan hal-hal

yang diharapkan

l. Mendorong manusia ke arah berpikir kreatif

m. Cara untuk memenuhi keingintahuan manusia

n. Merupakan pekerjaan kantor baik formal maupun informal

o. Alat utama bagi anggota organisasi

p. Penting bagi pengambilan keputusan

4. Pelaksanaan komunikasi kantor

a. Komunikasi vertikal/tegak lurus adalah proses penyampaian berita

berlangsung dari pihak pimpinan kepada bawahannya, begitu pula sebaliknya

b. Komunikasi horisontal/mendatar adalah jalinan hubungan antarkaryawan yang

masing-masing sama tingkat kedudukannya di dalam satu kesatuan organisasi.

c. Komunikasi diagonal adalah jalinan komunikasi antarpegawai pada tingkatan

yang berbeda dan tidak mempunyai wewenang langsung terhadap pihak

lainnya.

Komunikasi yang baik akan berpengaruh terhadap kelancaran kerja sama di dalam

organisasi yang bersangkutan, terutama pada:

a. Kecepatan kerja

b. Kecermatan kerja

c. Semangat kerja sama

d. Kemampuan bertukar pikiran/pekerjaan

e. Kemungkinan tumbuhnya pemimpin

39

D. Identifikasi Prosedur dan Format Relevan dalam Komunikasoi Bisnis

Menurut KBBI, identifikasi adalah tanda kenal diri; penentu/penetapan identitas

seseorang; benda; dan sebagainya

Prosedur adalah tahap kegiatan untuk menyelesaika suatu aktivitas; metode langkah

demi langkah secara pasti dalam memecahkan suatu problem. Jadi identifikasi

prosedur ialah menetapkan langkah demi langkah secara pasti dalam dalam

memecahkan suatu problem serta mencari bentuk dan ukuran yang sesuai dengan

keadaan.

Agar dapat mengidentifikasi prosedur dan menentukan format yang relevan dalam

komunikasi bisnis, langkah-langkah kerja yang harus diperhatikan antara lain;

1. Pemahaman pengertian

2. Memahami proses menyusun perencanaan pesan-pesan bisnis

Penyusunan pesan-pesan bisnis dapat dibagi menjadi tiga tahap:

a. Perencanaan

b. Komposisi

c. revisi

3. Menentukan tujuan

Secara umum ada tiga tujuan komunikasi bisnis:

a. Memberi informasi

b. Persuasi (persuating)

c. Kolaborasi (collaborating) dengan komunikan

4. Menganalisis komunikan

Komunikan harus dianalisis; siapa mereka, bagaimana mereka dan apa yang ingin

mereka ketahui?

a. Cara mengembangkan keadaan komunikan, yaitu:

1) Berapa jumlah dan bagaimana komunikan?

2) Siapa komunikan?

3) Bagaimana reaksi komunikan?

4) Bagaimana tingkat pemahaman komunikan?

5) Bagaimana hubungan komunikator dengan komunikan?

b. Cara memuaskan kebutuhan akan informasi komunikan yaitu:

1) Carilah apa yang diinginkan komunikan

2) Persiapkan diri terhadap kemungkinan adanya pertanyaan yang tak terduga

atau tak terungkap40

3) Sampaikan semua informasi yang diperlukan

4) Yakinkan bahwa informasinya akurat

5) Tentukan ide-ide yang paling menarik bagi komunikan

5. Menentukan ide pokok

Topik merupakan subjek (pokok) pesan yang luas, sedangkan ide pokok adalah

pernyataan tentang suatu topik (bagian dari topik) yang menjelaskan isi dan tujuan

dari topik tersebut sehingga dapat diterima oleh komunikan.

6. Menentukan atau memilih saluran dan media komunikasi

Pemilihan media komunikasi harus relevan dengan pesan yang akan disampaikan.

Apakah menggunakan surat, laporan, media pidato atau presentasi.

E. Keunggulan Komunikasi Lisan dan Tertulis

Komunikasi Lisan Komunikasi dapat terjadi baik secara langsung maupun tak langsung yang dibatasi

oleh jarak dan waktu. Jarak dan waktu sangat mempengaruhi efisiensi dan efektifitas komunikasi. Komunikasi lisan bertujuan agar informasi yang disampaikan oleh si penyampai informasi (berita) dapat diterima dan dipahami oleh si penerima berita. Teknologi Komunikasi Lisan adalah berkomunikasi dengan menggunakan alat yang menghasilkan suara berbahasa lisan di antaranya telepon. Komunikasi lisan langsung artinya komunikasi terjadi antara pemberi informasi langsung ke penerima informasi tanpa melalui perantara baik orang atau alat. Komunikasi langsung mem-punyai kelebihan dan kekurangan. a) Keuntungannya

Umpan balik dapat diterima secara langsung.

Pendengar dapat mena-nyakan bila belum jelas.

Pesan dapat diekspresikan

b) Kerugiannya

Waktu banyak.

Seringkali tidak membawa hasil

Tidak seragam

2) Komuniasi TulisKomunikasi tulis di-sampaikan secara tak langsung, contoh yang paling kita kenal

adalah surat kabar atau koran, majalah, artikel, dan lain-lain. Teknologi komunikasi tulis adalah berkomunikasi yang menggunakan tulisan, huruf, atau gambar.

41

Melalui tulisan, Anda dapat mengkomuikasikan ide, gagasan, pesan dan informasi lainnya, contohnya surat menyurat.a) Keuntungan

Dapat disimpan, direkam. Dapat dipersiapkan de-ngan cermat. Seragam. Jangkauan luas. Biaya relatif murah.

b) Kerugiannya Berita tertulis mengha-biskan banyak kertas. Berita yang diekspresikan kurang baik, jika pengirim berita bukan penulis efektif. Umpan balik tidak diterima langsung.

42