Verbal and Non Verbal Communication 5

LOGO

Verbal & Non Verbal

Communication

What will you learn in this

session?

Type of Communication1

Verbal vs Non Verbal

Communication

2

Understanding Verbal

Communication

3

Understanding Non Verbal

Communication

4

Everyday, we communicate in various forms…

We communicate verbally…

And with gestures, expressions, written

words, symbols, performances…

People’s appearance communicate

something…

What are they trying to

communicate?

Type of Communication

Komunikasi VokalKomunikasi Non

Vokal

Komunikasi Verbal

Bahasa Lisan (Spoken Words)

Bahasa Tertulis (Written Words)

Komunikasi Non Verbal

Nada Suara (Tone of Voice)

Isyarat (Gesture)

Jeritan (Screams)Gerakan

(Movement)

Desah (Sighs)Penampilan

(Appearance)

Kualitas Vokal (Vocal Qualities)

Ekspresi Wajah (Facial

Expression)



Communication

2

Understanding Non-Verbal

Communication

3


Communication

4

What is Verbal Communication?(Adler & Rodman, Understanding Human Communication)

Komunikasi Verbal

adalah tindakan

komunikasi dengan

menggunakan kata-

kata. Contoh:

bahasa lisan, tulisan

Let see what the media

says about the death of

Soeharto

What local media says…

Our neighbour countries…

And the rest of the world…

What is Non Verbal Communication?

Komunikasi Non Verbal

adalah tindakan

komunikasi tanpa kata-

kata

Contoh: ekspresi, isyarat

(gesture), gerakan (body

language movement)

Kesengajaan (Intentionality)

Komunikasi verbal muncul karena ada intent (maksud

kesengajaan). Sementara komunikasi non verbal kurang

dilakukan dengan sengaja (niat atau intent tidak

terdefinisikan dengan jelas).

Perbedaan Simbolik

(Symbolic Differences)

– Komunikasi verbal dipandang

lebih eksplisit, sementara yang

non-verbal lebih bersifat implisit

So, what’s the exact difference between

verbal & non verbal communication?

Non verbal communication tends to form natural reaction, such as feelings and

emotions

Verbal or non verbal?

What do you think??

Do they communicate the same

message??

Other Differences Between


Communication

Komunikasi Verbal Komunikasi Non Verbal

Struktur Non struktur

Linguistik Non linguistik

Berkesinambungan (continuous)

Tidak berkesinambungan (discontinuous)

Dipelajari Didapat secara alamiah

Pemrosesan di otak kiri Pemrosesan di otak kanan

Verbal vs Non-Verbal

Communication

1

What Is The Function?2


Communication

3


Communication

4

Nature Language

- Phonology

The way sounds are combined to form words.

- Syntax

The way words are combined into sentences.

- Semantics

The meanings of words on the basis of their

relationship to one another and to elements in

the environment.

- Pragmatics

The way in which language is used in practice.

Language is an incredibly powerful tool

According to Brent Ruben &

We can classify the major everyday use of

language into three categories

1.Representation

Language and Reality

2.Conversation

Negotiation of Meanings

3.Social and Public Communication

Production and Distribution

of Social Realities

Why Using Language?

According to

Larry L Barker in

Communication (1984),

there are three use of

language:

- for naming and labeling

- to interact with

each other

- to transmit information.

Naming and Labeling

Penamaan merujuk pada

usaha mengidentifikasi

objek, tindakan, atau

orang

Dengan mengunakan

nama akan bisa

menunjukkan apa yang

dimaksud

What’s this? You name it…

Interaction

Menekankan

kepada berbagi

gagasan, ide, emosi,

yang dapat

mengundang

pengertian, simpati

bahkan kemarahan

Transmission

Pengiriman informasi

baik juga penerimaan

informasi setiap harinya.

Transmisi informasi

lintas waktu, dengan

berhubungan dengan

masa lalu, masa kini, dan

masa depan.

But language

has its own

limitations…

What color is the background of this

slide?Yellow? Green? Yellowish green? The exact

answer is chartreuse

Chartreuse is the word for greenish-yellow or

yellowish-green color.

Language is ambiguous and contextual

= ?

Language is culture-biased, means that language

is bound to cultural context

Orang Eskimo memiliki sekitar 20 kata

untuk salju: salju yang tertiup angin, salju

yang turun ke bawah, salju yang lunak,

dan lain sebagainya.

Dalam bahasa Arab klasik,

ada lebih dari 6000 kata

untuk melukiskan unta-

warnanya, struktur tubuh,

jenis kelamin dan gerakan.

Penduduk asli Sahara

memiliki 200 kata untuk

melukiskan kurma serta

20 cara berbeda untuk

melukiskan padang pasir.

Language and Cultural Context

Menurut Edward T Hall, konteks

budaya mempengaruhi cara

berkomunikasi.

Budaya konteks tinggi

(high context culture)

Yang ditandai dengan

pesan bersifat implisit

tidak langsung

Language

&

Cultural Context

Language

&

Cultural Context

Budaya konteks rendah

(low context culture)

Yang ditandai dengan

pesan verbal dan eksplisit,

gaya bicara langsung,

lugas dan terus terang.

(they say what they mean)

(they mean what they say)



Communication

2


Communication

3


Communication

4

LOGOWhat’s the function?

Komunikasi non verbal

memiliki beberapa fungsi,

yakni:

• Pengulangan (repetition)

• Berlawanan (contradiction)

• Pengganti (substition)

• Pengaturan (regulation)

• Penekanan (accentuation) atau

pelengkap (complementation)

Manusia menggunakan beragam cara untuk

berkomunikasi secara non verbal

– Vocalics/Paralanguage

Desah (sighing), menjerit, merintih, intonasi, penekanan

- Kinesics or Body Languange

Body movement, facial expression, eyes

- Proxemics (Distance)

Intimate, personal, social & public distance

- Haptics

Touching

- Appearance

- Chronemics (waktu)

- Olfactory (bau-bauan)

Jenis Komunikasi Non Verbal

Paralanguage

Merujuk pada aspek-aspek suara selain

ucapan yang dapat dipahami, misalnya:

Kecepatan suara,nada, intensitas,

intonasi, Kualitas vokal, warna suara, jenis

suara, dialek, etc

Setiap karakteristik suara ini bisa

mengkomunikasikan emosi dan pikiran

Dengan mengetahui paralanguage kita

jadi mengantisipasi bahwa kata yang

sama dapat dimaknai secara berbeda bila

diucapkan dengan berbeda

KINESICS

Gerakan Kepala

Kita sering menggunakan isyarat tangandalam berbicara, sambil menelpon, atau untuk menunjukkan suatu makna tertentu, etc

Isyarat Tangan

biasa dipakaiuntuk menunjukkanisyarat tertentu

Facial

Expression

Face is the index

of our mind

The eyes, the lips

and the muscles

can express many

feelings

It can also deceived

manipulation

So..what can you tell from their expressions?

The Eyes

Kontak mata punya dua fungsi di dalam

komunikasi antarpribadi:

1) Fungsi Pengatur

Untuk memberi tahu orang lain kita akan

melakukan hubungan atau menghindarinya.

2) Fungsi Ekspresif

Untuk memberi tahu orang lain apa yang kita

rasakan atau bagaimana perasaan kita.

The Eyes

Stare or fixed gaze

suggest involvement or

wonder or disapproval

Raised look show

dominance,

Downcast look suggest

weakness, give up, and

submission

Direct eye contact

communicate honesty,

confident,

transparency, neutral

attitude

APPEARANCE

Surely, you could tell from their appearance,

what kind of professions they have…

COLOUR

COLOR

Hot TipAccording to science, human

eyes can spot 7 million

different colors.

Kita sering menggunakan

warna untuk menunjukkan

suasana emosional, simbol,

afiliasi politik,

cita rasa, mungkin

keyakinan agama kesukaan, etc.

Menurut penelitian,ada

Hubungan antara warna dengan kondisi

psikologis dan fisiologis manusia.

Frekuensi kedipan

mata akan menjadi bertambah jika bertemu dengan merah dan bisa menurun jika

bertemu dengan biru.

ProxemicsEdward T. Hall membedakan

empat macam jarak:

1)Intimate (Jarak Intim)

2)Personal (Jarak Pribadi)

3)Social (Jarak Sosial)

4)Public Distance

(Jarak Publik)

Jarak atau Ruang

1)Intimate Distance (Jarak Intim)

- antara 15-45 cm

- fase bersentuhan

- dapat mendengar,mencium,

merasakan nafas yang lain

2)Personal Distance (Jarak Pribadi)

- antara 45- 75 cm

- batas kendali fisik kita terhadap

orang lain

- melihat detil dari seseorang

- bila terganggu jadi merasa tidak

nyaman, tegang

3) Social Distance (Jarak Sosial)

- antara 120-210 cm

- biasa dalam pertemuan bisnis,

kantor, interaksi pertemuan sosial,

- suara lebih keras, nada formal

4) Public Distance (Jarak Publik)

- antara 360-450cm

- berada di daerah publik, seperti :

pembicara di seminar, guru di

dalam kelas

- tidak dapat mengamati secara detil

Waktu menentukan hubungan antara manusianya, dimana

berhubungan erat dengan hati dan perasaan manusia.

Budaya mempengaruhi ola hidup manusia dalam waktu

Edward T. Hall membedakan 2 konsep waktu:

1.Waktu Polikronik- waktu adalah suatu putaran yang kembali dan kembali

lagi, kegiatan-kegiatan yang terjadi dalam waktu lebih

dipentingkan dibanding waktu itu sendiri

2. Waktu Monokronik

- waktu sebagai jalan lurus dari masa silam ke masa nyata,

memperlakukan sebagi entitas yang bisa dihabiskan,

dibuang, dibagi, dihemat, etc. Sehingga lebih ditekankan

penjadwalan dan kesegeraan waktu.

Time

ArtefakBenda apa saja yang dihasilkan oleh kecerdasan

manusia yang bisa mengandung makna tertentu.

Benda-benda yang berada di dalam lingkungan

kita adalah pesan-pesan bersifat non-verbal,

sejauh dapat diberi makna.

Bersifat simbolik.

Komunikasi verbal dan non verbal merupakan

dua bentuk tindakan komunikasi yang tidak dapat

dipisahkan. Keberadaan komunikasi verbal

dan non verbal dapat dipahami melalui fungsi-

fungsinya.

Understanding Theory

Mid Exam Materials

• Week 1:

- Study Guide topic 1

- Comm & Human Behavior chapter 1, pg 3-8

- Ilmu Komunikasi, hal 67-85

• Week 2:

- Comm & Human Behavior chapter 2

• Week 3:

- Study Guide topic 1


Understanding Theory

Mid Exam Materials

• Week 4 & 5:


- Ilmu Komunikasi bab 4

• Week 6:

- Ilmu Komunikasi bab 6 dan 7

Good Luck and prepare for the best!

LOGO

S e e yo u n e x t w eek .

Documents

Verbal and Non Verbal Communication 5